Delft.business #16
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
CONNECTING THE DOTS
#16 - WINTER 2020
Marjan Kreijns
‘Bij The Green Village
wordt de duurzame toekomst
dichterbij gehaald’
NorthC en OGD Techniek creëert keuzes en mogelijkheden
Goede buur Een musicalpaleis met 1400 stoelen
Mediafonds Delft Onafhankelijke lokale journalistiek
Werkruimte, kantoorruimte
of een flexplek huren?
Op een toplocatie in Delft?
Van ruimtes middenin het hightech hart van Delft tot een rijksmonument in het centrum.
Huren vanaf 5 m 2 ! Kijk voor het actuele aanbod op bedrijfsruimtedelft.nl
Nieuwe Plantage
Nieuwe Plantage 28, 2611 XJ Delft
Het verzamelgebouw voor bedrijven
die de broedplaats zijn ontgroeid
Een statig gebouw aan een van de mooiste straten van
Delft. Het pand beschikt aan de achterzijde over een
gedeelde tuin, over de volle breedte van het gebouw.
Tevens is er een inpandige fietsenstalling en heeft u de
beschikking over glasvezelinternet.
De Zuster
Gasthuisplaats 1, 2611 BN Delft
Creatieve hotspot in het centrum van Delft
Gelegen midden in het centrum van Delft met een
parkeerplaats voor de deur. Zit u in de creatieve industrie
(product design, graphic design, architect etc), dan bent u
hier op de juiste plaats. Er zijn units vanaf 10 m 2 te huur.
Radex
Rotterdamseweg 183C, 2629 HD Delft
Full-service bedrijfsverzamelgebouw
Op zoek naar passende bedrijfsruimte als startende
ondernemer of als upgrade van uw huidige kantoor?
Radex Innovation Centre ligt middenin het hightech hart
van Delft, op een steenworp afstand van de Technische
Universiteit Delft.
Vanaf begin 2021 ook flexwerkplekken te huur
Vragen of specifieke wensen?
U kunt ons bereiken op 015-2682568 of via info@bedrijfsruimtedelft.nl
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
delft.business 3
Inspireren
Pag. 24
Tegenwind | Yvo Sonneveld | 24
Mijn agenda | Raymond van Uffelen | 27
Lijm & Cultuur | Een event om nooit te vergeten | 28
Kerstwensen | Van en voor ondernemers | 38
Pag. 44
Pag. 30
Pag. 33
Omroep Delft | Overal te vinden | 40
De Waag | Wie niet Waag’t, die niet wint | 44
Kennis-delen
Opmerkelijk | 6
Zo zit dat | Hoe verduurzaam ik mijn bedrijfspand? | 23
Mediafonds | Voor lokale onderzoeksjournalistiek | 30
Zo zit dat | Certificeren, keurmerken en normen | 32
Zo zit dat | Creëer een paarse koe | 43
Verbinden
Bureau MediaWise | Een goede krant ademt de stad | 16
De Stand van Zaken | Lunchen bij Kruydt | 33
Delftse transfers | 37
Gelukkig hebben we de foto’s nog | 42
Binnenkort | 46
Volgende nummer | 49
Op de cover
Marjan Kreijns (pag. 33)
Pag. 40
Pag. 16
5
Wat een jaar!
Editorial
8
Digitalisering
in stroomversnelling
door corona
NorthC en OGD
10
Bepaal je eigen tempo
Column Marcel Adriaanse
11
Ondernemers aan het woord
Walter Vermeulen
Melanie Haaksma
Amber Leeman
Yuri Verbeek
19
Een prachtkans voor
de Delftse economie
Beter een goede buur
26
Vertragen = versnellen
Column Antoinette Wijffels
Pay it
forward
Met de bijdragen van de Pay it Forward Ondernemerspot kunnen we in iedere
editie van Delft.business een of meerdere niet-commerciële verhalen maken.
Zie in dit nummer pagina’s 13 en 24-25. delft.business/pay-it-forward/
JE KAN NIET WINNEN
ZONDER TE BEGINNEN.
START NU!
MAAK EEN AFSPRAAK
ROOS:
0628403749 / info@mifitsport.nl
WWW.MIFITSPORT.NL
delft.business/inspireren
5
Wat een jaar!
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
Ik herinner mij haarscherp, dat ik op oudejaarsavond
met mijn gezin proostte op een gelukkig en gezond
Nieuwjaar. Wie had ooit gedacht dat 2020 op deze
manier in de geschiedenisboeken terecht zou komen?
Ik in ieder geval niet.
De afgelopen maanden voelden als een soort bubbel, waarin de tijd
stilstond. Privé werd mijn wereld erg klein. Het voelde als terug naar de
basis: tijd voor elkaar, lekker koken, wandelen en ieder weekend uitgebreid
ontbijten. Die vertraging was fijn, maar ik wil nu weer versnellen.
Het duurt me allemaal veel te lang. Ik wil mensen live zien en spreken,
want daar krijg ik energie van. Ik wil een arm om iemands schouder
slaan, als ik zie dat diegene het nodig heeft. Dat mis ik wel.
Als mens, en zeker ook als ondernemer, voel je je in deze tijd kwetsbaar.
Je maakt je zorgen om je bedrijf, je medewerkers, je leveranciers. Hoe
lang gaat dit duren? In dit nummer lees je hoe ondernemers omgaan
met die onzekerheid. De een kiest voor vertragen: kijkt van een afstand
naar wat er gebeurt en trekt daar zijn plan op. De ander kiest, onder druk
van de veranderingen, juist voor versnellen: snel en gericht keuzes maken
en vernieuwen. ’t Is maar net wat bij jou en jouw bedrijf past. Mocht
je die keuzes lastig vinden en heb je behoefte om te sparren? Of zoek je
een luisterend oor? Je kunt me altijd bellen. Geen probleem.
We gaan weer langzaam naar het einde van dit jaar. Een bijzonder jaar.
Een jaar om nooit meer te vergeten. Ook dit keer ga ik op oudejaarsavond
proosten. Met mijn gezin. Op een mooi en gezond Nieuwjaar.
Voor iedereen. Proost! •
Sabine van Meeteren
Nannette Verschoor
Dennis Wiegman
6
delft.business/kennis-delen
DELFTSE
TOPPERS
Studenten Industrieel Ontwerpen
uit Delft hebben de James Dyson
Award 2020 gewonnen met een
audiosysteem dat glas gebruikt om
muziek te streamen. De uitvinding heet
Ammos en is in zijn geheel recyclebaar.
Binnen het innovatieprogramma
ZorgTech van de provincie Zuid-Holland
heeft het Delftse bedrijf SenseGlove
een voucher ontvangen voor verder
onderzoek. Hun handschoen maakt
het mogelijk bewegingen te meten,
gekoppeld aan een VR-toepassing,
waardoor revalidatiepatiënten
zelfstandiger kunnen oefenen.
Fairm mag zich, na een overtuigende
pitch, winnaar noemen van The Green
Village Zuid-Holland Challenge. Fairm
ontwikkelde een 100 procent natuurlijk
en drukvast isolatiemateriaal, genaamd
Fairm Foam.
Het dak dat GDS Keramiek heeft
geleverd voor B&B De Buytenplaets
in Rijswijk is door vakblad Roofs
uitgeroepen tot ‘Dak van het Jaar’.
In de MT/Sprout Challenger50 met de
50 meest uitdagende en snelgroeiende
bedrijven staan drie Delftse ondernemingen:
Physee (slimme gevel
voor stroomopwekking), Meatable
(kweekvlees) en Somnox (slaaprobot).
I CHANGE
wordt WE CHANGE
In 2019 startte Mirte van Eijl haar beweging
I CHANGE, met als doel de waardeverhoging
van voedsel en het minimaliseren van
voedselverspilling. Met een broedplaats en de
steun van tientallen Delftse vrijwilligers zijn de
afgelopen periode flink wat stappen gezet. Maar
ook I CHANGE is hard geraakt door de coronacrisis.
Om het tij te keren, doet Van Eijl nu een
dringende oproep: zet je talent of het talent van
je bedrijf in voor I CHANGE, geef financiële steun
of ondersteun de changemakers van
I CHANGE richting een basisinkomen. Meer info:
mirte@i-change.nu.
#interessant
35
Al sinds 1985 realiseert
West IT Solutions stabiele en
veilige software. Dit jaar vieren zij
hun 35-jarig bestaan.
12.500
Werkt u in Delft? Redelijke kans
dat u in december verrast wordt
met een mooi kerstpakket
van lokale ondernemers. De
Delftsche Doosch en Lokaal Delft
Bezorgd ontvingen bij elkaar zo’n
12.500 bestellingen.
We ervaren het als een grote erkenning dat de expositie
ook internationaal zo goed is opgemerkt en ontvangen
Directeur Janelle Moerman van Museum Prinsenhof Delft over de nominatie van
de tentoonstelling ‘Pieter de Hooch in Delft’ voor een Apollo Award.
69.000
Om de regionale economie te
ondersteunen, investeert de
Metropoolregio Rotterdam-Den
Haag (MRDH) ruim
1 miljoen euro. Delft ontvangt
69.000 euro voor een project
dat inzet op digitalisering en
bijscholing in de maakindustrie.
delft.business/kennis-delen 7
NIEUW-
KOMERS
We Are Delft is een
online warenhuis voor de
hele stad, waar Delftse
ondernemers hun waar
aanprijzen en hun verhaal
vertellen.
Van dromer naar doener
Het nieuwe Delftse bedrijf Bu helpt mensen hun passie te vinden. Bu
is Japans voor ‘deel’; een deel van jezelf dat iets anders zoekt. Bu geeft
mensen de kans om, naast hun huidige baan, gedurende 8 tot 12 weken
één dag per week het werk te doen waar zij altijd al van droomden. Op die
manier hoeven ze geen rigoureuze keuzes te maken, maar kunnen ze wel
ervaren hoe het is om hun droomwerk te doen en zo hun passie vinden.
Zowel dromers als werkgevers kunnen zich aanmelden via bu-time.nl
Verbond Genever
kiest voor kwaliteit
en ambacht en heeft
samen met distilleerderij
Onder de Boompjes een
handgemaakte, premium
jenever ontwikkeld.
Op
mer
kelijk
De Delftse zusjes Arts zijn
het (droog)bloemenatelier
Droogbloemen met
sfeer begonnen in het
voormalige pand van
Eigen Bediening.
Ondernemen in cijfers
Delft is de beste plek voor ondernemerschap. Dat blijkt uit de Entrepreneurial Ecosystem Index (EE Index) van
Universiteit Utrecht en Birch Consultants. De EE Index rangschikt de kwaliteit van 40 regionale ecosystemen voor
ondernemerschap in Nederland. Hiermee bouwt het voort op het in 2018 uitgevoerde soortgelijke onderzoek. Zowel in
2018 als in 2020 komt Delft naar voren als het sterkste ecosysteem voor ondernemerschap. Daarnaast heeft het ook de
grootste groei doorgemaakt: ten opzichte van 2018 is de score van Delft met 3,3 punten gestegen. Bron: birch.nl
Delft en Westland
Zuidoost-Noord-Brabant
Groot-Amsterdam
Aggl. Leiden en Bollenstreek
Overig Groningen
Aggl. ‘s-Gravenhage
Arnhem/Nijmegen
Utrecht
Agglomeratie Haarlem
Twente
Zuid-Limburg
Nederland
Veluwe
Het Gooi en Vechtstreek
Zuidwest-Overijssel
Groot-Rijnmond
IJmond
Noordoost-Noord-Brabant
Alkmaar en omgeving
Midden-Noord-Brabant
EE Index 2020 per stadsregio (Top 15)
EE Index 2020 per stadsregio
EE Index
Groter dan 12
Tussen 10 en 12
Tussen 8 en 10
Kleiner dan 8
0 5 10 15 20
8 delft.business/verbinden
Technologie veraangenaamt ons leven
‘Digitalisering in stroomversnelling
door corona’
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
Alexandra Schless is ceo van NorthC, de grootste regionale datacenteronderneming
in Nederland. Het bedrijf verzorgt datacenter- en connectiviteitsdiensten
voor onder andere de gemeente Delft en Exact. Een andere Delftse klant is OGD,
een bedrijf dat ICT-diensten levert op het gebied van ICT-infrastructuur, servicedesk
en softwareontwikkeling. Roel Nikkessen is de ceo van OGD, dat ruim dertig
jaar geleden in Delft begon en inmiddels 1.200 medewerkers in dienst heeft. Twee
energieke ceo’s met elkaar in gesprek. Over hun succesvolle samenwerking en
waarom het zo belangrijk is verder te digitaliseren, juíst in tijden van coronacrisis.
Wanneer begon de samenwerking?
Alexandra Schless > “Die stamt uit 2014.
OGD had destijds een aanbesteding
gewonnen. Die klant is door OGD in ons
Amsterdamse datacenter ondergebracht.
OGD is in datzelfde jaar voor hun eigen
kantoor automatisering ook klant geworden
bij NorthC Delft en Amsterdam. Het
datacenter in Delft bevindt zich achter
het gebouw van de TU Delft, afdeling
Lucht- en Ruimtevaarttechniek.”
Roel Nikkessen > “OGD is een ICT-bedrijf
zonder eigen datacenter. We waren klant
bij de locatie Amsterdam en zagen later
tegenover ons hoofdkantoor aan de
Rotterdamseweg het nieuwe NorthC datacenter
verrijzen. We kunnen er naartoe
lopen en zijn daar klant geworden.”
AS > “Sindsdien hebben we het contact
gestaag uitgebouwd. Onze teams spreken
elkaar regelmatig en houden elkaar op
de hoogte van wat er speelt bij beide
organisaties.”
RN > “NorthC is een fijne partner. Het is
een professionele organisatie. Er is een
sfeer van no-nonsense, geen ingewikkelde
bureaucratie of opsmuk. En het persoonlijke
contact is fijn. Zo heeft NorthC al
een paar keer voor klanten inspirerende
ceo-sessies georganiseerd.”
Welke band hebben jullie met Delft?
AS > “Delft is een van de tien plekken in
Nederland waar NorthC een datacenter
heeft. Deze datacenters zijn verspreid
over vijf regio’s: metropoolregio’s
Rotterdam Den
Haag en Amsterdam,
Utrecht, Eindhoven
en Groningen.
Vroeger waren
datacenters voornamelijk
gevestigd
in de grote connectiviteitshubs
zoals
Amsterdam, Frankfurt, Londen of Parijs.
Dat is nu anders. Er zijn veel bedrijven die
een vestiging in de regio Delft hebben en
de voordelen zien om een datacenter in
de buurt te hebben. Ontwikkelingen als
The Internet of Things en kunstmatige
intelligentie stimuleren de behoefte om
data meer regionaal te verwerken en op te
slaan. Daarnaast is de connectiviteit in en
naar de regio’s heel goed ontwikkeld.”
RN > “OGD is van oorsprong een Delfts
bedrijf: klein begonnen aan de TU Delft,
dertig jaar geleden. We hebben nu
vijf vestigingen, waarvan het hoofdkantoor
zich in Delft bevindt, pal achter het
datacenter van NorthC. OGD heeft van
oudsher dus een sterke band met de
universiteit, die nog wordt versterkt door
delft.business/verbinden
9
de instroom van studenten die bij ons
willen werken. Vanuit Delft ondersteunen
we door het hele land organisaties, waaronder
enkele grote zorginstellingen en
klanten als Royal FloraHolland en Univé.”
Welke invloed heeft de coronacrisis op
jullie bedrijf?
AS > “In maart stond de wereld op zijn
kop. Door het fenomeen van thuiswerken
werden bedrijven gedwongen om hun
onlinediensten, zoals videobellen, snel en
adequaat op te schalen. Onze datacenters
zijn het fundament voor al deze
onlinediensten. De vraag naar capaciteit
is in de afgelopen maanden gestaag
gegroeid. Dat is voor ons geen enkel probleem.
Wij voeren al jaren het beleid om
voldoende capaciteit in onze datacenters
beschikbaar te hebben. Dit doen wij door
tijdig uit te breiden of nieuw te bouwen.
Zodra de bezettingsgraad op 75 procent
zit, gaan wij aan de slag.”
RN > “Vroeger bepaalde de ICT- manager
het tempo van de digitale transformatie,
nu dicteert het coronavirus de snelheid.
De rollen zijn dus omgedraaid. Toen in
maart de crisis uitbrak, moest iedereen
opeens een goede thuiswerkplek
hebben. Dit had een enorme impact op
onze medewerkers. Een interne enquête
maakte duidelijk dat er ook nadelen aan
het thuiswerken zaten, zoals eenzaamheid.
Dan besef je hoe belangrijk het
Techniek creëert keuzes en
mogelijkheden
Na corona komt er een gulden middenweg
menselijke aspect is. Dat er behoefte is
én blijft aan sociale interactie. Wij hebben
allerlei activiteiten georganiseerd om de
betrokkenheid te vergroten. Zo hebben
we een drive in-bioscoop geregeld, heeft
onze sterrenkok Martin onlangs online
een kookworkshop gegeven en sturen we
borrelpakketten. We zijn ook betrokken
bij coronagerelateerde projecten, zoals de
ICT-ondersteuning bij de onlangs opgerichte
corona XL-teststraten.”
Hoe zien jullie de toekomst?
AS >“Straks - na corona - wordt het
uiteraard anders. Ik ben optimistisch en
verwacht een gulden middenweg. Het
thuiswerken was min of meer gedwongen,
maar we hebben gezien dat het tot op
zekere hoogte ook goed werkt. Een groot
voordeel is dat we bijvoorbeeld niet meer
uren in de file hoeven staan, wat weer
goed voor het klimaat is. Deze ervaring
moeten we gebruiken en de infrastructuur
zo inrichten, dat we de positieve aspecten
van het thuiswerken behouden en
inpassen.”
RN > “Ik denk dat kantoren er heel anders
gaan uitzien. De tijd van kantoortuinen is
echt voorbij. We moeten ruimten creëren
waarin teams aan de slag gaan en projectmatig
kunnen werken. En de overheid
moet inspelen op die nieuwe werkelijkheid,
echt doorpakken met het stimuleren
van thuiswerken.”
AS > “De coronacrisis heeft de keerzijde
van de globalisering duidelijk gemaakt.
Opeens is ons een spiegel voorgehouden.
We zijn gaan nadenken over de vraag:
‘Waarom zijn we afhankelijk van mondkapjes
uit China?’ En dan ontstaat het
besef dat wij zelf ook mondkapjes kunnen
maken. Regionale en lokale inzet wordt
belangrijk. Zorgen voor elkaar is essentieel,
net als maatschappelijke verantwoordelijkheid
nemen. Dit doen wij bijvoorbeeld
al met onze restwarmte. Ons datacenter
in Aalsmeer is zó ingericht dat de warmte
niet verloren gaat. Die wordt uitgewisseld
met een kinderdagverblijf, een plantenkwekerij
en een zwembad. Alle nieuwe
datacenters die NorthC bouwt, moeten in
de toekomst voldoen aan deze norm. Een
loffelijk streven, waarbij we ook stuiten op
praktische vragen. ‘Welke partijen zijn direct
belanghebbend?’ En: ‘Hoe leggen we
de verschillende verantwoordelijkheden
bij een dergelijk project vast?’ Ook andere
vragen komen aan bod. ‘Wie is eigenaar
van de infrastructuur of wie verzorgt het
onderhoud op de infrastructuur?’ Daarover
moeten we goede afspraken maken
met partners, zoals de gemeente.”
Hoe denken jullie over versnellen
versus vertragen?
RN > “Misschien moeten we wel versnellen
juist óm te kunnen vertragen. Met bijvoorbeeld
de mogelijkheden die het gebruik
van kunstmatige intelligentie biedt. Zo
hebben wij een parkeerapp ontwikkeld,
voor als je onderweg bent naar een
afspraak. Je bent gehaast, wilt op tijd komen
en die app scant in een grote cirkel
de parkeerplekken en navigeert je op een
relaxte manier naar een vrije plek.”
AS > “Precies, mooi voorbeeld. Het is de
technologie die mogelijkheden schept.
Geen stress wanneer je op de plek van bestemming
aankomt. Heerlijk! Digitalisering
en innovatie creëren de voorwaarden om
ons leven te veraangenamen, om allerlei
keuzes te kunnen maken. Om bijvoorbeeld
via FaceTime gesprekken te voeren
met familieleden aan de andere kant van
de oceaan in plaats van een lijnvlucht te
nemen om hen te bezoeken. De kwaliteit
van het leven wint erbij. Versnelling is
goed, maar de behoefte aan vertraging zal
altijd blijven. En daar moeten we ruimte
aan geven.” •
10
delft.business/inspireren
Bepaal je eigen tempo
‘Is die galop van jou?’ Onze paardrijdende
dochter hoort die vraag geregeld van haar
instructrice. De achterliggende gedachte: zette
jij zelf deze versnelling in of nam het paard de
controle over?
We herkennen het allemaal: soms zijn we
(even) de controle kwijt. Als je op het werk vijf
tegenslagen op één dag hebt en net als je naar
huis wilt fietsen, ook nog de regen met bakken
uit de lucht valt. Soms schudt een nog grotere
crisis de kaarten door elkaar. Dat levert stress
op en is - op zijn zachtst gezegd - onhandig. Het
heeft effect op onze prestaties, onze gezondheid
en – mijn stokpaardje – onze intuïtie. Juist die
intuïtie kan helpen om zakelijk beter te presteren
én het leven leuker te maken.
Belangrijk is dat je zelf de controle hebt over
het tempo. We zijn geneigd onze snelheid van
handelen te laten beïnvloeden door factoren van
buitenaf. Vaak ook gestuurd door emotie. Je wilt
versnellen, omdat je een megakans
ziet voor jouw organisatie. Of juist
omdat je de liquiditeit rap ziet
teruglopen. Handiger is het
als je die emoties – euforie én angst – binnen de
perken houdt. Anders is ‘de wedstrijd waarin je
zit’ al snel niet meer van jou.
Hoe belangrijk dit is, ondervond ik tijdens de
crisis in 2010. We hadden te veel personeel op
de loonlijst en te weinig omzet. Voeg daar een
in-je-nek-hijgende bank aan toe en je krijgt een
cocktail die niet lekker smaakt. De behoefte
aan een betere afdronk zorgde bij mij voor
een gigantische versnelling: binnen twee jaar
draaiden we ons beste jaar ooit. Op persoonlijk
vlak leidde deze tempowisseling helaas tot flinke
schade: ik werd vaste klant van het ziekenhuis.
Interessant is de vraag: hoe stevig sta jij in het
leven? Hoe autonoom ben jij? Ben jij de baas
over jezelf? Dat heb je nodig om je emoties te
neutraliseren en de juiste intuïtieve informatie
te verzamelen om te beslissen: ga ik versnellen
of juist vertragen? In mijn boek `Zakendoen op
gevoel` vind je praktische handvatten om je
autonomie te verstevigen. Ze helpen je om
beslissingen te nemen in je eigen tempo.
Zodat je volmondig ja kunt antwoorden als
iemand vraagt: ‘Is die galop van jou?’ •
MARCEL ADRIAANSE
Auteur van het #1 managementboek Zakendoen op gevoel
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
delft.business/inspireren
11
Ondernemers aan het woord
Vertragen of versnellen? We leven momenteel in een tijd die in
rap tempo vraagt keuzes te maken. De ene ondernemer kiest voor
vertragen: van een afstand kijken naar wat er gebeurt en daarop een
plan trekken. De ander kiest voor versnellen: snel en gericht keuzes
maken en vernieuwingen invoeren. Waar doe je goed aan? Op de
volgende pagina’s vertellen ondernemers hoe zij in de wedstrijd zitten.
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
12 delft.business/inspireren
Walter Vermeulen, directeur Ter Steege Bouw Vastgoed West
‘Ik doe wat ik doe, omdat
ik van een uitdaging houd’
De bouwbranche maakt een spannende tijd door. Hoewel we dit jaar financieel goed lijken
door te komen, hangt toch voortdurend die angst boven ons hoofd: wat als we weer net
zo hard geraakt worden als tijdens de vorige financiële crisis? Daarom versnellen we aan alle
kanten, voordat nieuwe maatregelen ons lam kunnen leggen. Als er een lockdown wordt
afgekondigd, is het op de bouwplaats stil.
Ook thuis is het soms pittig geweest. Ik voed mijn drie jongens voor de helft van
de tijd alleen op. Toen de kinderen niet naar school mochten, was het lastig
zakelijk en privé van elkaar te scheiden. Mijn mannetjes hadden allemaal op hun
eigen niveau begeleiding nodig, die ik niet altijd kon bieden. Het waren een hoop
ballen om in de lucht te houden. Gelukkig zijn mijn jongens al wat ouder en kunnen
ze soms ook hun eigen weg gaan. Dat geldt natuurlijk niet voor alle ouders.
Dat is steeds mijn levensmotto: ik prijs mezelf gelukkig met wat ik heb. Ook
op zakelijk vlak: voor andere branches is het doek soms heel snel gevallen.
Vanuit ons kantoor kijken we uit op een restaurant en een partycentrum. Zij
zijn hard geraakt en moesten zelfs hun deuren sluiten.
Ik ben van nature ondernemend. Daarom doe ik wat ik nu doe: ik houd
van een uitdaging. En het is mooi te zien hoeveel nog wél lukt, als we het
voor elkaar krijgen de woningen op te leveren volgens de planning die
we hadden beloofd. •
Tips van Walter:
Versnel als het kan, vertraag als het moet
Tel je zegeningen
Kijk vooruit en blijf positief
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
delft.business/inspireren
13
Melanie Haaksma, oprichter We Are Delft
‘We zitten allemaal in
hetzelfde schuitje’
Als eigenaar van INSTORE conceptstore en creative agency Studio-2010 kende ik
René van Dijk (maker van stadsgids Blue Pearls of Delft, red.) en Bram Rontberg Jr.
(eigenaar van mediabedrijf RODI Media-zh, red.) uit het Delftse ondernemers- leven.
Maar onze wegen waren elkaar nog niet echt gekruist. Door corona kwamen we bij
elkaar: alledrie hadden we het gevoel dat we iets moesten doen voor de Delftse
ondernemers. René en ik hadden samen al het platform Support Delft opgezet.
In de eerste maand hadden we daar dertigduizend bezoekers en maakten
135 Delftse ondernemers een eigen profiel aan. Met z’n drieën zijn we als
vervolg daarop We Are Delft gestart: een online warenhuis voor de hele
stad. Ondernemers kunnen via We Are Delft hun waar aanprijzen en hun
verhaal vertellen. Via fietskoeriers brengen we dezelfde avond nog alle
pakketjes rond – duurzamer kan niet.
Ook na deze crisis blijft dit platform belangrijk. Veel lokale ondernemers
durven zelf niet mee te gaan in de digitalisering die deze tijd
van hen vraagt. Ze weten voor hun gevoel te weinig van social media
of vinden een webshop te veel werk. Wij helpen hen daarbij. Voorlopig
verdienen wij hier nog niets aan: we doen dit omdat we de krachten
van alle Delftse ondernemers willen bundelen. Het kost veel tijd en energie,
maar het is zo belangrijk voor de stad.
Natuurlijk vind ook ik dit een zware tijd. En toch: van een periode als deze raak ik
niet in de stress, maar kom ik juist tot bloei. Ik ben een creatieve ondernemer, dus ik
ben gewend om in oplossingen te denken. Dit zijn de momenten waarvoor je doet
wat je doet. De gedachte dat we als ondernemers allemaal in hetzelfde schuitje
zitten, trekt mij erdoorheen. •
Tips van Melanie:
Bundel je krachten
Zet iets toekomstbestendigs neer
Gemaakt met een
bijdrage van de
Pay it
forward
Ondernemerspot
Durf te veranderen
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
14 delft.business/inspireren
Amber Leeman, ontwerper en eigenaar ontwerpbureau De Kabelfabriek
‘Zien hoe een merk groeit
is het mooiste wat er is’
De live contactmomenten mis ik dit jaar het meest. Zo hebben we bij de Kabelfabriek grote
brainstormtafels waarop getekend en geschreven kan worden met markers, zodat we ter plekke en
samen met de klant een merkstrategie kunnen ontwerpen met alle uitingen die daarbij horen. Als
ontwerpers helpen we onze opdrachtgevers op een creatieve manier met het bedenken van
een merkstrategie en het ontwerpen van een passende uitstraling.
In de afgelopen periode is dit persoonlijke contact flink afgenomen. Sommige werkzaamheden
doe je natuurlijk liever anders, maar we hebben geluk dat er zoveel online
mogelijk is. Wat niet goed online mogelijk was, was de KvK-startersdag, waar de Kabelfabriek
elk jaar op de beurs staat en workshops geeft. Omdat dat dit jaar niet
door kon gaan, ben ik gaan rondbellen met mijn Startersdag-buren om een
eigen online versie te organiseren. Iedereen was eigenlijk gelijk enthousiast.
Normaal gesproken organiseren wij geen digitale evenementen. Dat was
dus best spannend. Samen hebben we een geslaagde dag georganiseerd.
Het is voor starters altijd spannend om een bedrijf te beginnen en in
deze tijd is dat een extra uitdaging. Ik vind het dan mooi om met ondernemers
vanaf het prille begin een passende strategie op te zetten en
met hen mee te groeien. Zien hoe een merk groeit is het mooiste wat er is. •
Tips van Amber:
‘Geen paniek!’
Kijk in deze tijd wat je wél kunt
doen en doe dat zo goed mogelijk
Laat een ander een keer
meekijken naar jouw merk
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
delft.business/inspireren
15
Yuri Verbeek, eigenaar De Kokkerie
‘Nu moet je juist versnellen
in plaats van vertragen’
Mijn hoofd staat altijd aan. Werkelijk alles inspireert mij. En op de gekste momenten. Op mijn
nachtkastje ligt een notitieboekje voor alle ideeën die midden in de nacht tot mij komen. Ook
De Kokkerie is vanuit een onderbuikgevoel ontstaan. Zo’n idee laat ik niet los tot het geslaagd is.
Inmiddels zijn de afhaalmaaltijden van De Kokkerie razend populair. Aan het begin van de
crisis zat ik te dubben wat ik zou doen, omdat de horeca het door de coronacrisis niet
makkelijk zou krijgen. Ik belde een Chinese jeugdvriend op, die ik kende uit de tijden
dat mijn familie eten afhaalde bij zijn ouders. Wil je met mij een afhaalrestaurant
beginnen, vroeg ik. Dankzij dat idee houd ik nu het hoofd boven water. Sinds kort
heb ik ook een traiteurswinkel. Die loopt heel goed. En ik geef online workshops.
Ik experimenteer graag. Niet ieder idee heeft de gewenste uitwerking.
Maar dat is niet erg: proberen is ook een vorm van creativiteit. Om mij
heen wordt iedereen gek van mijn storm aan plannen. Maar dat is wie
ik ben: een groot klein kind. Als ik een goed idee heb, wil ik het meteen
geregeld hebben. En je zult mij nooit horen klagen. Daardoor gaat het nu
hartstikke goed.
In deze tijd moet je niet vertragen, maar juist versnellen. Dit zijn de mooiste
tijden om creatief te zijn, omdat je telkens weer moet omdenken. Mij krijg je
alleen op zondag rustig: dan kijk ik op de bank naar de Formule 1. Dan focus ik alleen
maar op die rondetijden en denk ik verder nergens aan. •
Tips van Yuri:
Blijf dromen en de business volgt
Zie creativiteit als waardetoevoeging
Tegendraads zijn houdt het spannend
16 delft.business/verbinden
‘Investeren in lokale journalistiek’
Een goede krant
ademt de stad
Mensen goed informeren, zodat ze zelf hun mening kunnen vormen.
Dat is de motor waar Hans Ouwerkerk op draait. In 2017 werd hij
partner van DPG Media en daardoor hoofdredacteur van de Delftse
Post en Groot Rijswijk. Zijn bedrijf, Bureau MediaWise, heeft inmiddels
vijf lokale kranten in portefeuille.
“Mijn vrouw wandelt graag met de hond.
Dan komt er geregeld iemand naar haar
toe met een opmerking over haar column.
Op zo’n moment ervaar je hoe zeer de
lokale krant leeft”, vertelt Ouwerkerk.
Zijn vrouw schrijft voor het Streekblad
in Zoetermeer en voor zijn Bureau
Media Wise. Dat Ouwerkerk zich met de
huis-aan-huisbladen ging bezighouden is
aan haar te danken. “Zij hoorde dat DPG
Media externe partijen zocht én moeite
had die te vinden. Toen heb ik een plan
gemaakt en binnen een week zat ik daar
aan tafel.”
Drive
Hij begrijpt waarom andere partijen
afhaakten. “Deze partijen dachten: daar
gaan we direct veel mee verdienen. Dat
werkt niet zo. Mijn drive is om een mooie
krant te maken. Een lokale krant is zo
veel meer dan een advertentieblaadje.
Uiteraard moet er onder aan de streep
iets over blijven. Het is vooral sturen op
kosten. Dat lukt ons, omdat we het combineren
met andere activiteiten binnen
ons communicatiebureau. Bovendien is
het makkelijker als je meer kranten maakt.
Wij maken ook Alphens Nieuwsblad, de
Gouwe Koerier en de Biltsche Courant.”
Met de hoofdredactie voor onder andere
de Delftse Post en Groot Rijswijk
is Ouwerkerk terug bij een oude liefde:
de huis-aan-huisbladen. Hij begon zijn
journalistieke carrière ooit bij het Haagse
Ik wil dat de Delftse
Post en Groot Rijswijk
spraakmakend worden
delft.business/verbinden
17
Goede journalistiek is een afgewogen verhaal qua hoor- en
wederhoor. Het is aan de lezer om een oordeel te vellen
Nieuwsblad Nu. “Wij waren toen echt
spraakmakend. In die kwestie rond de
nieuwbouw van het stadhuis hebben we
veel boven water gehaald. We hielden
zelfs een enquête onder de Haagse bevolking
en dat kwam landelijk in het nieuws.
We deden ertoe.” Daarna belandde hij als
journalist bij Cobouw, een dagblad voor
de bouw. “Ik was van plan een half jaartje
te blijven, maar werd gegrepen door de
sector. Ik heb er tien jaar gewerkt.”
Transparant
De daar opgedane kennis gebruikt hij nog
dagelijks, nu hij het maken van kranten
combineert met communicatie-opdrachten
voor de bouwwereld. Dat doet hij met
een team van zeven vaste mensen en een
kring aan freelancers. “We zijn een hecht
team. Ik ben heel transparant naar mijn
medewerkers. Zij weten dat ik niet in een
dure auto rijd van het werk dat zij leveren.”
Sinds kort houden Ouwerkerk en zijn
team zich niet alleen bezig met de inhoud
van Groot Rijswijk en de Delftse Post,
maar ook met de acquisitie van lokale
advertenties. En met een nieuw concept:
De Delftse Winkel route (zie kader). Een
belangrijke stap,
want het biedt kansen
om de kranten
meer journalistieke
diepgang te
geven. “Die lokale
sales vraagt nu veel
investering. Maar op
het moment dat het
wat gaat opleveren,
komen we in een
spiraal omhoog. Een
belangrijk deel van
die inkomsten gaat
namelijk terug naar
het redactiebudget.
Zo krijgen mijn
eindredacteuren
meer ruimte om
bijvoorbeeld ook
onderzoeksverhalen
in te kopen. Die vragen meer tijd en
budget. Waarom komt de gemeente niet
uit met het jeugdzorgbudget? Wat is er
‘fout’ gegaan in het integratiebeleid? Door
wie laat de gemeente zich beïnvloeden in
het huizenbouwbeleid? Het is belangrijk
dat mensen precies weten wat er in hun
omgeving gebeurt, waarom en hoe de
besluitvorming is gegaan. Goede journalistiek
is een afgewogen verhaal qua hooren
wederhoor en dan is het aan de lezer
om een oordeel te vellen. Zo ontstaat er
ook draagvlak voor veranderingen.”
Spraakmakend
Ouwerkerk: “Misschien romantiseer ik het
beeld van Nieuwsblad Nu, maar ik zou
willen dat de Delftse Post en Groot Rijswijk
ook zo spraakmakend worden. Dat
mensen hem niet van de deurmat pakken
omdat hij er toevallig ligt, maar dat ze
wachten op het moment dat hij eindelijk
Delftse Winkelroute
Bureau MediaWise lanceert de
Delftse Winkelroute. Ondernemers
kunnen zich hierop abonneren.
In elke editie van de Delftse Post
komt een plattegrond waarop de
deelnemende winkels staan met een
QR-code. Als een lezer die scant, leest
hij meer informatie over de winkel.
Dit is gekoppeld aan een social
mediacampagne. Ondernemers
kunnen met korting adverteren
in de krant én deelnemen aan de
bijbehorende netwerkactiviteiten.
wordt bezorgd. Ik denk dat dat commercieel
gezien ook goed is. Ondernemers
staan graag in zo’n krant.”
Dat betekent niet dat de krant loodzwaar
wordt qua inhoud. Ouwerkerk: “Een goed
huis-aan-huisblad moet een mix zijn van
‘nice-to-know’ en ‘need-to-know’. Ook
mooie portretten, columns en de aankondiging
van de bingo hebben daar een
plek in. Een krant moet de stad een beetje
ademen.” •
Door onze sales-activiteiten krijgen mijn
eindredacteuren meer ruimte voor onderzoeksverhalen
delft.business/verbinden
19
Beter een goede buur...
‘Een
prachtkans
voor de
Delftse
economie’
Gertjan Rozema
Rozema Verhuur
ontmoet
Pierre Karsten
Musical Willem van Oranje
20 delft.business/verbinden
Beter een goede buur...
‘Willem van Oranje gaat
de Delftse economie
miljoenen opleveren’
In maart 2022 gaat Willem van Oranje -
Musical des Vaderlands in première op Delft
Technology Park. In het hart van de Delftse
innovatie sector verrijst momenteel een spiksplinternieuw
musicalpaleis met bijna 1400
stoelen. De Prinsenstad kan rekenen op een in
Nederland nooit eerder vertoond spektakel,
vertelt producent Pierre Karsten aan Gertjan
Rozema, buurman van het nieuwe theater.
“Een prachtkans en een enorme impuls voor de
Delftse economie”, vindt Rozema.
De musical Soldaat van
Oranje heeft de lokale
economie van Katwijk in
tien jaar tijd 68 miljoen
opgeleverd
Ondernemers verbinden
In deze rubriek verbindt Stichting Gebiedsfonds Delft
Technology Park ondernemers uit het gebied rond de
TU Delft, Delfttechpark, Technopolis en de Schoemakerplantage
met ondernemers uit het ondernemersgebied
Schieoevers.
“Ik ben een enorme bewonderaar
van Willem van Oranje geworden”,
zegt producent Pierre
Karsten. Rozema was dat al,
maar hij laat zijn geschiedeniskennis
graag even opfrissen als
Karsten gedreven vertelt over
de ontwikkeling van het zangspektakel
over ‘de man die van
Nederland het eerste onafhankelijke
land ter wereld maakte’.
Karsten: “Willem van Oranje is
de ontdekker van het concept
van de onafhankelijkheid van
een natie. Het idee dat je je als volk kon
bevrijden van de door God gegeven en
door een koning bestuurde samenleving,
was uniek in de wereld.” Die staatkundige
innovatie vormt het hart van de musical
des vaderlands die Karsten en medeproducent
Rick Engelkes aan het vormgeven
zijn. De zware persoonlijke offers die
Willem voor zijn ideaal leverde (Karsten:
“Een zoon, drie broers, drie vrouwen en
zijn bezit naar de klote”) en de oorlog die
volgde, staan garant voor een theaterstuk
vol dramatische spanning en spectaculaire
scenes. “Je moet de bezoeker
tweeënhalf uur lang iedere minuut bij de
strot grijpen”, weet hij. Het werken aan de
musical veranderde Karsten
van stille vennoot en vooral
financieel partner van de
producties van voormalig
acteur Engelkes tot een
actieve, overal bij betrokken
creatieve duizendpoot.
Rozema, bestuurslid van
Bedrijvenkring Schieoevers,
luistert gefascineerd en
VERTRAGEN OF VERSNELLEN ?
ziet volop mogelijkheden voor het Delftse
bedrijfsleven. “We gaan in Delft met de
horeca en bedrijven binnenkort om de
tafel om de marketingkansen, initiatieven
en verdienmodellen te bespreken.”
Gevolgen corona
Als plannenmakers wisselen Karsten en
Rozema gretig ideeën uit. Ook over hoe
zij beiden omgaan met de allesverlammende
coronacrisis. Voor Rozema ligt
de partyverhuur nagenoeg op zijn gat.
“December gaat voor het eerst in bijna
zeventig jaar een rustige maand worden”,
vertelt hij. Maar stil zit hij allerminst. Hij is
deze week druk bezig met orders picken
voor een buurman die een paar grote
zeecontainers met levensmiddelen uit Japan
binnenkreeg. Verder heeft hij een paar
medewerkers in zijn bedrijf, dat in 1953
door zijn opa is opgericht, bij een logistiek
bedrijf gedetacheerd. De klusjes aan het
bedrijfspand heeft hij tijdens de eerste
coronagolf al allemaal geklaard. Ondertussen
is hij als ervaren ondernemer bezig
een nieuwe propositie te ontwikkelen.
Ook voor de musical zijn de gevolgen van
corona heftig, doet Karsten uit de doeken.
“We hebben de première net voor de derde
keer uitgesteld. We hadden ons na het
eerste uitstel op november 2021 gericht,
maar voor de marketing van een dergelijke
delft.business/verbinden 21
December gaat voor het
eerst in bijna zeventig jaar
een rustige maand worden
megaproductie hebben we tien maanden
nodig. In maart heb ik waarschijnlijk nog
geen zekerheid over november. Ik heb
daarom, echt met heel veel pijn in mijn
hart, onlangs aan iedereen moeten laten
weten dat het weer een half jaar is uitgesteld.
Dat betekent voor veel mensen dat
ze ineens een half jaar inkomen moeten
missen. Dat is heftig. Ik moet toegeven dat
we met het eerste uitstel wel een beetje
blij waren, omdat de ontwikkeling van de
musical gewoon meer tijd kostte dan we
gedacht hadden. Het creatieve proces
gaat overigens door, dat moet je niet
stopzetten. Het werken aan het script en
de liedjes verloopt goed.” Ook de belangrijkste
rollen zijn gecast, maar daarover
houdt Karsten de lippen stijf op elkaar.
Catering en horeca
Dat een musical over de Vader des Vaderlands
in Delft opgevoerd zou moeten
worden, stond vanaf het begin vast,
vertelt Karsten. “Hoe hebben jullie de
horeca eigenlijk geregeld? Hebben jullie
daar Delftse ondernemers voor ingeschakeld?”
wil Rozema weten. “De catering voor
de 150 mensen - cast en crew - die we
dagelijks in het theater hebben rondlopen,
wordt door Firma van Buiten verzorgd,
een sympathiek sociaal cateringbedrijf”,
antwoordt Karsten. “Voor het restaurant
hebben we wel contact gehad met twee
Delftse ondernemers. Maar vanwege de
noodzakelijke up-front investeringen van
een paar ton, kwamen we uiteindelijk
uit bij een internationale partij. Voor de
ondersteunende functies die we in het
theater nodig hebben, gaan we natuurlijk
in Delft werven. En we zijn ook al bij
Werkse! geweest om te bespreken wat
we voor elkaar kunnen betekenen.”
Injectie van 68 miljoen
“De impact op de lokale economie moet
groot zijn”, denkt Rozema hardop. “Dat
klopt”, reageert Karsten. “In de omgeving
van Katwijk heeft Soldaat van Oranje
de lokale en regionale economie in tien
jaar tijd een injectie van 68 miljoen euro
opgeleverd.” Al liegen de investeringen
die met de productie gepaard gaan (25
miljoen euro), er ook niet om, voegt de
producent toe.
Tijdelijk theater
Het leven van Willem van Oranje vormt de inspiratiebron
voor een musical die vijf tot tien jaar gaat draaien in
een tijdelijk theater aan de Heertjeslaan/Thijsseweg
op Delft Technology Park. De periode heeft te maken
met de maximale termijn van de ontheffing op het
bestemmingsplan. Op een terrein van 20.000 vierkante
meter komt naast het theater een parkeerplaats voor
400 auto’s en 200 fietsen. Het theater, een uit lange
spanten opgetrokken tentconstructie van 40 bij 45
meter op een betonnen fundament, is in februari 2021
gereed.
De musical zal vanaf maart 2022 voor
een dagelijkse toestroom zorgen van
vele honderden bezoekers uit het hele
land. Karsten heeft al arrangementen
met landelijke touroperators en mediapartners
op touw gezet, maar Rozema
denkt dat er voor de Delftse ondernemers
nog genoeg aan lokale initiatieven
en arrangementen is te bedenken. “Niet
iedereen gaat in het theater eten en
voor de historische context en achtergrond
van het leven van Willem van
Oranje moet je toch echt in Museum
Prinsenhof Delft zijn en in de Delftse
binnenstad. Het is sowieso een unieke
kans voor Delftse ondernemers.” •
Genieten
Een mondiale keuken van kaliber. Met de
beste ingrediënten uit binnen- en buitenland,
verser dan vers, creëert chef kok Jan Pieter
Both een smaakvolle explosie op uw bord.
Culinair genieten, dat betekent bij ons
persoonlijke aandacht van de gastheer en
heerlijke verrassingen van de chef. Dankzij
onze sommelier drinkt u bij elke gang
altijd de beste wijn.
Vergaderen bij Kruydt
Naast onze drie meetingrooms op de 1e
verdieping vindt u op de begane grond
onze boardroom, bij uitstek geschikt voor
private dining, een businesslunch of een
netwerk diner. De sfeer in combinatie met de
sensatie op uw bord zorgen voor een unieke
ervaring.
Een zaak
van kaliber
Kwaliteit en sfeer in
hartje Delft
Paardenmarkt 1 | 2611 PA Delft | 088 024 39 19
www.restaurantkruydt.nl
delft.business/kennis-delen 23
Zo zit dat: Bedrijfshuisvesting
Hoe verduurzaam ik
mijn bedrijfspand?
We zijn in Nederland steeds meer bezig
met duurzaamheid. Maar wist u ook
dat elk kantoor groter dan 100 m 2 per
1 januari 2023 minimaal energielabel C
moet hebben? Vooral als u een wat ouder
bedrijfspand bezit, is het verstandig om
te checken of u voldoet aan deze eis. Dan
kunt u tijdig maatregelen nemen.
zoals het plaatsen van zonnepanelen,
worden in veel steden deels gefinancierd
door de gemeente. Daarnaast heeft
het Rijk de subsidieregeling Stimulering
Duurzame Energieproductie opgezet. Het
loont dus om onderzoek te doen naar de
verschillende financieringsregelingen en
-mogelijkheden.
Jan-Willem
Dijksman
In deze rubriek delen
ondernemers hun kennis om
anderen te informeren en
inspireren.
Ook als u al voldoet aan de energie labeleis,
zijn er genoeg redenen om nog een
stap verder te gaan in het verduurzamen
van uw bedrijfspand. Ongeveer 15 procent
van het totale energieverbruik komt
bijvoorbeeld van bedrijfspanden in Nederland.
Goed om daarop te bezuinigen.
Maar verduurzamen heeft betrekking op
meer dan alleen een energielabel.
Besparen
Een goed begin is het in kaart brengen
van alle bedrijfsapparatuur die stroom
vraagt. Onderzoek welke apparaten u vaker
kunt uitzetten. Denk aan lampen, de
verwarming en computers. Bij computers
kunt u al veel energie besparen door ze
echt helemaal uit te zetten in plaats van
op stand-by. Dat is makkelijk en vergt
geen financiële investering. Vervolgens
kunt u zich richten op de zaken waar
een (kleine) investering aan hangt, zoals
ledverlichting, waterbesparende kranen
en modernere cv-ketels. Deze kleine investeringen
heeft u vaak binnen een paar
jaar terugverdiend. Grotere investeringen,
Tijdloos
Duurzaam staat vaak ook voor tijdloos.
Door uw interieur tijdloos in te richten,
kunt u behoorlijk wat besparen op verbouwkosten
en afval. Kies bijvoorbeeld
voor minder trendgevoelige meubels en
gebruik een neutraal kleurenpalet, dat
nog jaren mee zal gaan. Ook zijn duurzame,
hergebruikte meubels en kantoorartikelen
een goede optie. Bijkomend
voordeel is dat uw pand voor een langere
periode aantrekkelijk blijft als u neutrale
kleuren en tijdloze meubels gebruikt.
Hierdoor kunt u uw pand makkelijker
verhuren of verkopen.
Groener
Ook planten - steeds vaker hangen ze
buiten, aan de (groene) gevel - kunnen
een rol spelen bij het verduurzamen van
uw bedrijfspand. Planten zetten immers
CO2 om in zuurstof en helpen daarom
mee de klimaatdoelstellingen te halen.
Planten brengen sfeer en reinigen de
lucht, wat zorgt voor betere concentratie
tijdens het werken. Een win-winsituatie. •
Jan-Willem Dijksman
is eigenaar van Dijksman &
Kruiper Bedrijfsmakelaars
Dijksman & Kruiper
Bedrijfsmakelaars &
Taxateurs is gevestigd in
Delft en adviseert bij (ver)
koop, (ver)huur en taxaties
van bedrijfsmatig vastgoed.
Daarnaast adviseren en
begeleiden zij institutionele
en particuliere beleggers
bij de aan- en verkoop van
vastgoedobjecten.
‘Duurzaamheid
is meer dan een
energielabel’
EXPERTTIPS VAN JAN-WILLEM
Check het energielabel
Het energielabel van uw
bedrijfspand kunt u gemakkelijk
achterhalen via deze website
van de rijksoverheid:
www.ep-online.nl/ep-online/
Stel duurzaamheidsdoelen
op Aan de hand van duidelijke
doelen kunt u een concreet
financieel plan opstellen
en gericht investeren in
duurzaamheid.
Ga op zoek naar financiering
Er zijn tegenwoordig veel
subsidiemogelijkheden om uw
pand te verduurzamen. Deze
mogelijkheden zijn te vinden via
www.rvo.nl
24 delft.business/inspireren
Yvo Sonneveld
In deze rubriek vertellen ondernemers openhartig over tegenslagen, verkeerde beslissingen of fatale inschattingsfouten
bij het ondernemen. Dit keer: Yvo Sonneveld van kledingwinkel No13.
Yvo: “Mijn moeder droomde er altijd van om een eigen kledingwinkel te hebben. Mijn vader was boer, totdat hij
werd weggekocht door de gemeente voor de aanleg van de N470. Toen mijn moeder in 1998 de multibrand fashion
store startte die No13 nu nog altijd is, heeft mijn vader de administratie en de financiële kant op zich genomen. Een
echt familiebedrijf dus. En dat ging hartstikke goed. Ik heb zelf een landbouwopleiding gedaan, om in de voetsporen
van mijn vader te treden. Een tijd lang heb ik in Nieuw-Zeeland gewoond om daar iets op te bouwen, maar ik miste
de sfeer en gezelligheid van Nederland. Toen ik terugkwam, ben ik gaan meedraaien in de winkel. Het aansturen
van mensen, het motiveren en enthousiasmeren ligt me. Bovendien heb ik een echte ondernemersgeest en ben ik
altijd actief op zoek naar nieuwe kansen en mogelijkheden. En daar was bij No13 in die tijd alle ruimte voor.
In 2002 ben ik in de zaak gekomen en zijn we doorgegroeid naar vijf winkels: No13, No13 kids, Turnover en
Jackpot in Delft. En in Zoetermeer is er nog een No13 voor dames. Met de ambitie om nog verder door te groeien,
hebben we flink geïnvesteerd in een flexibele opzet van de winkel. We wilden met de winkelinrichting sneller
kunnen inspelen op de actualiteit, makkelijker kunnen schakelen tussen verschillende merken. Daarnaast hebben
we geïnvesteerd in trainingen voor het personeel, zodat we echt goede stylistes op de vloer zouden hebben met
onze hoge standaard van service, kwaliteit en know-how. Bovendien hebben we een kassasysteem opgetuigd met de
logistieke capaciteit om met meerdere filialen te werken. En toen kwam in 2007 de kredietcrisis, waardoor de traffic
terugviel en we noodgedwongen juist moesten terúgschakelen. We hebben twee winkels afgestoten en zijn verder
gegaan met No13, Turnover en Jackpot. Kort daarna stopte Jackpot onverwacht met hun franchiseconcept. Even
later stopte ook Turnover. En toen bleef alleen No13 over...
Sinds die tijd heb ik er alles aan gedaan om de bedrijfsvoering op een juiste manier rond te krijgen. Ik heb mij
daarbij ook sterk ingezet voor de ontwikkeling van de stad Delft. Niet alleen met het Rode Loperproject. Maar
ook voor de positionering van de stad Delft als één geheel, waarbij cultuur, horeca, winkeliers en bewoners echt
samenwerken voor een mooie totaalbeleving voor bezoekers van Delft. Daar zie ik een enorme potentie om de
traffic in de stad op een waardevolle manier te vergroten.
Met de komst van de coronacrisis en alle bijbehorende maatregelen is die traffic juist drastisch afgenomen. Onze
omzet is met 40 procent teruggelopen ten opzichte van vorig jaar. Dus toen afgelopen mei het huurcontract voor
ons pand met vijf jaar verlengd moest worden, was dat voor ons een belangrijk keuzemoment. Om No13 goed
te kunnen laten draaien, zou ik zelf op de vloer moeten gaan verkopen. Met twee of drie mensen naast me. En
dan moet ik eerlijk zijn: dat is niet de juiste rol voor mij. Daardoor zit er niets anders op dan die mooie winkel te
sluiten. En dat is geen makkelijke keuze geweest. Omdat de geschiedenis als familiebedrijf hier stopt. Maar ook
omdat er best wat trots, schaamte en onzekerheid bij komt kijken. Ik geloof dat het heel belangrijk is om open te
zijn en keuzes te blijven maken waar je volledig achter kunt staan. Dat geeft ruimte voor weer nieuwe beweging en
mogelijkheden. Ook al heb ik nu nog geen idee wat ik hierna ga doen, ik heb een sterk vertrouwen dat, waar deze
deur straks dicht gaat, er straks andere deuren zullen opengaan. •
Gemaakt met een
bijdrage van de
Pay it
forward
Ondernemerspot
delft.business/inspireren
25
26 delft.business/inspireren
Vertragen = versnellen
Toen ik de titel van dit nummer hoorde, was mijn
eerste reactie: vertragen = versnellen. Ik hoor
het mijn moeder nog zeggen: “Vervelen is goed
voor je, dan wordt er opgeruimd in je hoofd. En
met een opgeruimd hoofd kun je weer leren en
ontwikkelen.”
Bij de eerste lockdown was ik ervan overtuigd dat
de vertraging voor één maand op langere termijn
veel goeds zou brengen... Een rechtvaardiger
en duurzamere wereld wellicht. De hele planeet
moest zich verplicht vervelen om sneller te
leren en ontwikkelen.
Maar inmiddels spreken we van de tweede
lockdown. De evenementenbranche is sinds
12 maart op slot. Geen bijeenkomsten,
congressen, feesten, festivals, beurzen en
concerten. Ik bemerk dat ik mij in die acht
maanden niet heb verveeld en zeker aan het leren
en ontwikkelen ben. In onze sector is iedereen op
de digitale concepten en evenementen gedoken.
De successen worden op sociale
media breed uitgemeten. Dat geeft
ook een enorme druk: sneller,
sneller, sneller... anders vergeten
ze je. Of erger: doe je niet meer
mee. Dit is niet de versnelling waar ik op hoopte.
Er is nog steeds geen zicht op wanneer de
evenementenbranche weer ‘mag’. Ik zie
ondernemers die onder de druk van het missen
van perspectief bezwijken, verlammen, stoppen
of failliet gaan. Al hun dromen, levensenergie en
bezit raken ze kwijt. Zij krijgen de rekening van
de crisis. Is dit hoe ontwikkeling gaat of kan het
ook anders? Is dit het ondernemersrisico waar
banken en overheden zich achter verschuilen?
Wat is dan het risico bij andere sectoren en
bij medewerkers van instellingen en overheid?
Ontlopen zij het risico en de druk om te
moeten versnellen en ontwikkelen naar een
rechtvaardigere en duurzame wereld?
Ondanks alle tegenslagen en bizarre versnelling
probeer ik vertrouwen te hebben in een
rechtvaardige en duurzame wereld. We moeten
met elkaar in gesprek blijven en niet te snel willen
gaan, zodat een ieder mee kan in de ontwikkeling.
En laten we er tegelijk voor waken dat de
vertraging omslaat in verlamming. Want
als dat gebeurt, is de versnelling, net
als de gewenste ontwikkeling, ver
weg. •
ANTOINETTE WIJFFELS
Econoom, ondernemer, ontwerper
delft.business/inspireren 27
Raymond van Uffelen is eigenaar van kledingwinkel Ray Brandstore
in Delft, waar hij mensen blij maakt met kwalitatieve, duurzame
kleding waarbij jeans de hoofdrol speelt. Daarnaast verleent hij zijn
diensten en expertise - voor twee dagen in de week - aan
kappersketen The Color.
Mijn agenda:
Raymond
van Uffelen
Zondag
Ontbijt met het gezin
Ik gebruik Google agenda, omdat deze overal oproepbaar is en makkelijk
te delen met mijn opdrachtgever. Zo ziet men in een oogopslag
hoe de planning eruitziet.
Zondag
Omdat de winkel op zondag altijd pas om 13.00 uur opengaat, is
deze ochtend heilig bij ons thuis. Op deze dag wordt er nou eens
geen wekker gezet en is het ontbijt met het gezin een cadeautje. Er
moet wel iets héél belangrijks zijn om dit bijzondere moment van de
week met Daniëlle, zoon Moos (17), dochter Juul (15) en dochter Kaat
(12), waarin we even rustig bijpraten, niet door te laten gaan. Rond
12.30 uur vertrek ik, op de fiets - wij wonen dicht bij het centrum -
naar de winkel om de nieuwe wintercollectie te verkopen.
Zondag
Wintercollectie
Maandag
Werkzaamheden voor The Color
Maandag
Deze dag is ingepland voor mijn opdrachtgever. The Color is (nu nog)
een kleine kappersketen met vijf salons. Ik heb het financiële en
personeelsbeleid in mijn takenpakket en begeleid de ondernemers
die een salon hebben bij het runnen van een onderneming. Op alle
vlakken. Superleuk om te doen aangezien ik, voordat ik mijn eigen
kledingwinkel begon, vele jaren ervaring heb opgedaan in het
kappersvak en het ondernemerschap.
Dinsdag
Avondeten
Dinsdag
Mijn ‘vrije’ dag in de week. Dan pak ik mijn taken in het huishouden
op en klussen die in het huis gedaan moeten worden. Ook houd ik
mij bezig met het avondeten. Op dinsdag plan ik ook eventuele werkzaamheden
in voor We Are Delft waar ik sinds kort bestuurslid ben.
Het is een stichting die bezig is om fysieke winkelgebieden in Delft
digitaal zichtbaar te maken. Zo ontstaat er een digitale stad waarin
mensen kunnen winkelen. Ik denk echt dat dat de toekomst is. Op
dinsdagavond ga ik naar mijn bokstraining. Die sla ik nooit over, want
het maakt mijn hoofd heerlijk leeg! •
Dinsdag
Bokstraining
Dinsdag
Werkzaamheden voor We Are Delft
28
delft.business/inspireren
Digitale, hybride en live events
‘En dan ontstaat
er magie’
De oude Lijm- en Gelatinefabriek aan de Rotterdamseweg herbergt
twee Delftse bedrijfsiconen: de licht- en beeldmakers van Improve
en het creatieve broeinest Lijm & Cultuur. Samen ontwikkelen ze
onvergetelijke evenementen, zélfs in coronatijd. Wat maakt of breekt -
volgens hen - een event?
experts in verschillende disciplines.
“Ons netwerk maakt dat we
goed weten wie we kunnen invliegen.
Een wetenschapper op
een bijeenkomst van een bank?
Een technisch expert op een
marketingcongres? We denken
actief mee met de inhoud en
spelen daarmee. Soms draaien
we dingen om. Dan zetten we
bijvoorbeeld de directie in het
publiek en de medewerkers op
het podium. En er moet altijd
iets gebéuren. Of het nu om een
vergadering of een feest gaat,
je wilt mensen aan het werk
zetten met elkaar.”
“Toen we Lijm & Cultuur begonnen, hadden
we een droom”, vertelt Antoinette
Wijffels. Samen met Rob van Koppen
ontwikkelde ze vanuit hun bestaande
lichtbedrijf Improve een nieuw concept.
“We wilden een plek creëren waar
mensen uit alle hoeken van de samenleving
samenkomen, kennis delen en iets
nieuws maken. Dat kan een evenement
zijn, maar ook een onderzoek, verandering
of innovatie. Wij faciliteren die
creativiteit door ‘georganiseerde chaos’.”
Lastige vragen
“Veel mensen zien een evenement als
een optelsom van een zaaltje, drankje en
muziek”, zegt Wijffels. “Maar wij starten altijd
met lastige vragen. Waaróm wil je iets
organiseren? Wat is de boodschap? Vaak
gaat het om organisaties die kampen
met complexe vraagstukken. We willen
begrijpen wie hun mensen zijn en wat hen
drijft. Door vragen te stellen en de connectie
te maken met de organisatie krijg
je een hartsverbinding. Daarná volgen pas
praktische keuzes over de invulling van
het event. En dan ontstaat er magie. De
doelstelling wordt plotseling tastbaar en
beleefbaar. Ze gaan het voelen.”
Lijm & Cultuur is in de loop der jaren
uitgegroeid tot een community van
Hoofd vol inspiratie
Wijffels: “Elk evenement is een kans
om iets moois te laten ontstaan. Een
congres, een begrafenis, het zijn allebei
gelegenheden waar mensen met elkaar
in verbinding komen. Gebruik dat! Als
iemand na afloop zegt: ‘de hapjes waren
erg lekker’, dan heb je een kans gemist.
Je wilt dat mensen iets onvergetelijks
mee naar huis nemen: al is het maar een
Een evenement is een kans
om mensen te raken
delft.business/inspireren 29
Warme sfeer
Een grote troef van Lijm & Cultuur
is lichtbedrijf Improve. Wijffels: “We
willen altijd een warme, menselijke
sfeer creëren. Mooi licht, beeld of
een goeie stage set-up zijn voor ons
vanzelfsprekend.”
Als iemand na afloop zegt: ‘de hapjes waren erg lekker’, dan heb je een kans gemist
mooie herinnering of een hoofd gevuld
met inspiratie.”
Om zulke events van de grond te kunnen
tillen, is een sterk team essentieel.
“Mensen kijken altijd naar de stenen die
hier staan. Maar die zijn niks zonder de
energie die we er samen instoppen. We
hebben hier allemaal onze eigen specialiteit,
maar pakken het stokje van elkaar
over als dat nodig is. Als het druk is,
helpen we allemaal beneden op de vloer.
Als de keuken vastloopt, sta ik daar ook
af te wassen. En andersom: als Rob en
ik druk zijn met een klant komt ons personeel
op het juiste moment even koffie
brengen. Op al die momenten leren we
van elkaar, dat is heel waardevol.”
Samen in coronatijd
Samen iets beleven, hoeft niet per se
in een fysieke ruimte. “Wij organiseren
belevingen met een doel: dat kan live of
online, dat maakt niet uit. Bij Improve
organiseren we al sinds 2010 interactieve
livestreams. In deze coronaperiode doen
we dat vaker. Voor bedrijven die toch iets
willen organiseren, of begrafenissen waar
niet iedereen bij kan zijn. Daar maken we
dan echt iets heel bijzonders van.”
Wat is de kracht van een goede online
bijeenkomst? “Of je nu een boek schrijft,
een film maakt of online een meeting
organiseert: het draait om de voorbereiding.
Een goed verhaal heeft een slim
plot en weet de aandacht vast te houden.
Net als een film heeft een online
evenement een strakke regie nodig en
een goed doordacht draaiboek.”
Wijffels benadrukt het belang van
details, en van persoonlijke aandacht.
“Digitaal gastheerschap, noemen we
dat. Ook bij een online bijeenkomst is
het fijn als je wordt opgevangen
door een host:
iemand die zorgt dat je
naam en gezicht goed
in beeld zijn. Iemand die
het evenement in juiste
banen leidt, die soms
even een grapje maakt
en net op tijd pauze
houdt. Dat maakt nou
net het verschil.” •
V.l.n.r. Dingeman Leijdens,
Irma Lauwers en Antoinette Wijffels
30
delft.business/kennis-delen
Mediafonds voor onderzoeksjournalistiek
‘Lokale democratie
kan niet zonder
goede journalistiek’
Delft krijgt op 1 januari 2021 een mediafonds voor onderzoeksjournalistiek.
Dit betekent dat journalisten en in Delft actieve media financiering kunnen
krijgen voor journalistiek onderzoek naar belangrijke actuele Delftse
ontwikkelingen en de politieke besluitvorming. De onafhankelijke lokale
journalistiek krijgt hiermee een flinke kwaliteitsimpuls vertelt Rob Hundman
van het Mediafonds Delft.
“Er was een tijd dat er bij een vergadering
van de gemeenteraad acht journalisten
op de perstribune zaten, die allemaal verslag
deden van het politieke debat”, zegt
Rob Hundman, voorzitter van stichting
Mediafonds Delft. “Ik zeg niet dat we terug
moeten naar die tijd, maar professionele
journalisten die de lokale politieke agenda
consequent kritisch volgen, zijn in Delft
verdwenen. We hebben een ambitieus
gemeentebestuur en dat is goed. Maar
het is net zo van belang dat alle plannenmakerij
en de bijbehorende uitgaven met
gemeenschapsgeld worden gevolgd en
onderzocht door kritische, onafhankelijke
journalisten. In de meeste Nederlandse
steden en dorpen is de onafhankelijke
lokale journalistiek, net als hier, vrijwel
verdwenen. Maar vanaf 1 januari kunnen
individuele journalisten en mediaredac-
ties bij ons voorstellen
indienen voor journalistiek
onderzoek.”
Slecht geïnformeerd
Dat de lokale journalistiek is
verschraald, komt doordat
de markt dit niet meer kan
opbrengen. Hundman: “Goede
journalistiek kost geld.
Vroeger konden uitgevers
van kranten dat betalen uit
advertentie- inkomsten en
abonneegelden. Internet en
abonneeverlies hebben daar
een einde aan gemaakt. Dat betekent niet
dat we over minder informatie beschikken.
Integendeel. We worden tegenwoor-
Kritische artikelen
horen bij een goed
functionerende democratie
delft.business/kennis-delen
31
We worden overspoeld door informatie en toch zijn we slecht geïnformeerd
dig overspoeld door informatie en toch
zijn we slecht geïnformeerd. Op de gratis
toegankelijke sociale media is een overvloed
aan ‘nieuws’ en ‘verslaggeving’ te
vinden. Maar daar gelden geen journalistieke
normen, zoals het toepassen van
hoor en wederhoor en zorgvuldig brongebruik.
Ook bij de opkomende digitale
platforms die fungeren als doorgeefluik
van 112-berichten en persberichten vind
je dat nauwelijks.” Uiteindelijk gaat het
verdwijnen van de kwaliteitsjournalistiek
in een stad ook ten koste van de lokale
democratie meent Hundman stellig. “De
lokale journalistiek is een waakhond,
verstrekt onafhankelijke informatie en
zorgt voor lokale verbinding. Vergeet niet
dat burgers berichten in onafhankelijke
media geloofwaardiger vinden dan - met
alle respect - de berichtgeving van de
gemeente zelf.”
Onafhankelijk
Ook de gemeente vindt dat zij een taak
heeft in het financieren en faciliteren van
professionele lokale journalistiek. Voor
het mediafonds bestaat draagvlak in
de voltallige gemeenteraad, laat Hundman
weten: “Vooral de raadsleden Rob
van Woudenberg (CDA) en Joëlle Gooijer
(ChristenUnie) hebben zich hier hard voor
gemaakt. We hebben goede gesprekken
gevoerd met hen en met burgemeester
Van Bijsterveldt.” Geld dat het Mediafonds
Delft gaat verdelen over onderzoeksjournalisten
is afkomstig van subsidie van de
gemeente; een bedrag van vijftig duizend
euro dat naar verwachting door de provincie
Zuid-Holland wordt verdubbeld. Is het
niet vreemd dat gemeente en provincie
geld steken in journalisten die mogelijk
kritische artikelen gaan publiceren? “Nee”,
zegt Rob Hundman direct, “dat hoort bij
een goed functionerende democratie.” Hij
verwijst naar het half november uitgekomen
rapport van de Vereniging van
Nederlandse Gemeenten (VNG). Hierin
worden gemeenten onomwonden opgeroepen
om de professionele, onafhankelijke
lokale journalistiek structureel te
financieren, zonder de onafhankelijkheid
ervan aan te tasten. Het Mediafonds Delft
werkt dan ook met een onafhankelijke
beoordelingscommissie die voorstellen
van journalisten beoordeelt volgens een
uitgebreid reglement.
Ideaal model
Het initiatief om de professionele journalistiek
in Delft nieuw leven in te blazen, is
van oud-journalist Henk de Kat, die een
aantal jaren geleden met fotojournalist
Stef Breukel de eerste stappen heeft
gezet. Hundman: “Het oorspronkelijke
plan omvatte ook een persbureau dat de
Delftse politiek op de voet volgt en de
(dagelijkse) artikelen daarover beschikbaar
stelt aan alle in Delft actieve media.”
Maar daarvoor lijkt het nog iets te vroeg.
Vooralsnog wil de gemeente alleen het
financieren van onderzoeksjournalistiek
steunen. Wat Hundman betreft komt het
ideale model neer op een combinatie
nieuws- en onderzoeksjournalistiek. “Die
versterken elkaar wederzijds. Nieuws dat
onafhankelijk wordt gevolgd, legt de basis
voor verder onderzoek. En kennis van en
inzicht in de achtergronden maakt de
Leids Mediafonds
Leiden heeft al sinds 2018
een eigen mediafonds voor
onderzoeksjournalistiek. “Het werkt
goed, we honoreren bij iedere
aanvraagronde van het fonds wel
een of meerdere aanvragen”, zegt
Coen Polack, redactiechef van
het Leidsch Dagblad (LD). “Dankzij
het fonds kunnen we journalisten
een paar maanden vrijmaken om
diepgaand onderzoek te doen
naar een bepaald onderwerp.”
Zo gaat de krant de komende
maanden met speciale software
de economische wijzigingen en
trends van de afgelopen 25 jaar in
de Haarlemmerstraat - de drukste
winkelstraat in Leiden- in kaart
brengen.
nieuwsverslaggever scherper.” Maar wat
niet is, kan nog komen, denkt Hundman:
“Een lokaal persbureau, zoals wij dit voor
ogen hebben, is nieuw voor Nederland.
Hoe mooi zou het zijn als we dat in een
innovatiestad als Delft ook zouden kunnen
opzetten.” •
32
delft.business/kennis-delen
Zo zit dat: Normen
Certificeren, keurmerken,
normen, hoe zit dat?
Normen, certificaten, keurmerken. Als je
er niet regelmatig mee te maken hebt, is
het onderscheid niet altijd even duidelijk.
En wat zijn de voordelen als je als bedrijf
over een certificaat beschikt of jouw
product een keurmerk heeft?
Een keurmerk of certificaat toont aan dat
een product, systeem, persoon of proces
aan bepaalde eisen voldoet. Die eisen zijn
vastgelegd in een norm. Normen worden
door belanghebbenden en experts
ontwikkeld bij NEN. Dit kan zowel op
nationaal, Europees of mondiaal niveau.
Geen wet
Normen zijn geen wetten. Bedrijven en
organisaties zijn dan ook niet verplicht
zich eraan te houden, tenzij er in de wet
naar verwezen wordt. Zo wordt bijvoorbeeld
in het Bouwbesluit naar een aantal
normen verwezen. Dit betekent dat, als je
de norm toepast, de overheid tevreden is
met de kwaliteit. Je mag het ook op een
andere manier doen, maar dan moet je
wel kunnen aantonen dat dit net zo goed
is als wat er in de norm staat.
Normen zijn algemeen geaccepteerd,
wat (wereldwijd) zakendoen vereenvoudigt.
Zeker als je kunt laten zien dat
je tegen de norm bent gecertificeerd.
De regels voor uniforme toetsing tegen
een bepaalde norm worden vastgelegd
in een certificatieschema. Normen en
certificatieschema’s gaan dus hand in
hand. Beide worden ontwikkeld onder
het dak van NEN, de organisatie die door
industrie en overheid is erkend als onafhankelijke
beheerder van normen en certificatieschema’s.
Dat NEN centraal de
certificatieschema’s beheert, waarborgt
de uniformiteit. Zo kunnen organisaties
vertrouwen op hun keurmerk of certificaat.
Regelmatige toetsing
Een certificaat of keurmerk wordt voor
een bepaalde termijn gegeven. Wil je het
behouden, dan zul je het product, proces,
persoon of systeem opnieuw moeten
laten certificeren. De toetsing wordt
uitgevoerd door gerenommeerde certificerende
instellingen en vindt vaak plaats
onder toezicht. Dit heet certificatie onder
accreditatie. Hierdoor is de toetsing
onafhankelijk en betrouwbaar. •
Harmen
Willemse
In deze rubriek delen
ondernemers hun kennis om
anderen te informeren en
inspireren.
Harmen Willemse
werkt als programmamanager
bij NEN en houdt zich bezig
met certificatieschema’s.
NEN verbindt
belanghebbenden en
experts en zorgt ervoor dat
zij komen tot afspraken.
Die worden vastgelegd
in normen, richtlijnen en
certificatieschema’s. Dit
doen de partijen in nationale
en/of internationale
normcommissies. Normen
worden dus gemaakt door en
voor de markt.
‘Een certificaat
geeft vertrouwen’
EXPERTTIPS VAN HARMEN
Let op de geldigheid
van jouw certificaat
of keurmerk.
Met een certificaat of
keurmerk ben je een
betrouwbare partij.
Vermeld jouw certificaten
en keurmerken op je
website.
delft.business/verbinden 33
Lunchen bij Kruydt
De Stand van Zaken
Marjan Kreijns en Jorn van der Schaaf
over optimaliseren van de innovatieketen.
34 delft.business/verbinden
De Stand van Zaken
Je zou niet zeggen dat ze elkaar nog niet kennen. Gelijk bij kennismaking ontstaat een geanimeerd gesprek tussen
Marjan Kreijns (directeur The Green Village) en Jorn van der Schaaf (oprichter Ivy Global). Beiden houden zich bezig
met (een ander stukje van) de innovatieketen en juist daarom blijkt het interessant om eens kennis te maken. Geheel
in de geest van deze tijd nuttigen ze samen een bezorglunch van Restaurant Kruydt in een van de ruimten van de
Buccaneer aan de Paardenmarkt.
MK > Ben je nog nooit bij The Green Village geweest? Dan moet je
beslist binnenkort komen kijken. The Green Village is de proeftuin
voor innovaties op het gebied van de energietransitie en klimaatadaptatie.
In The Green Village wordt de duurzame toekomst
dichterbij gehaald. En wat is Ivy Global?
JS > Ik kom graag kijken met mijn collega’s, dat willen we zeker zien.
Wij huren studenten in voor projecten bij opdrachtgevers. Voor één
dag per week of meer. Wat je vaak ziet, is dat studenten aan het
eind van hun bachelor nog één of twee vakken moeten halen. Ze
hebben dan veel tijd over dus kunnen ze bij ons praktijkervaring opdoen.
Ze hebben tot een bepaalde mate veel vrijheid, maar worden
begeleid door een ervaren projectmanager. Ze ervaren het verschil
tussen theorie en praktijk. Dat je voor allerlei dingen vergunningen
moet hebben bijvoorbeeld. Of dat de werkvloer niet altijd op innovaties
zit te wachten.
grote bedrijven in de haven, die niemand echt bij naam kent. Maar
als een student daar binnenkomt op een project van ons, dan zien
ze hoeveel belangrijk werk er te doen is. Dat is ook zo bij de waterschappen
waarvoor we werken.
MK > Over wat voor soort werkzaamheden heb je het dan?
JS > Het gaat heel veel over onderhoud. De meeste klanten zitten
in de haven in Rotterdam. Dan heb je te maken met raffinaderijen,
energiecentrales of bijvoorbeeld een biomassacentrale. Je wilt bijvoorbeeld
bepalen wanneer je welke onderdelen moet vervangen.
Als je dat projectmatig aanpakt met behulp van slimme studenten
kun je bijvoorbeeld een productielijn optimaliseren.
MK > Hoeveel mensen werken er voor jullie zelf en over hoeveel
studenten praten we?
MK > Krijgen ze daar ook studiepunten voor? En van welke studierichtingen
komen de studenten?
JS > Nee, helaas niet. Al is dat voor ons wel een soort stip op de
horizon. Dat zou wel heel mooi zijn als dat zou kunnen. Juist het
vertalen van theorie naar praktijk is zo’n enorm belangrijke stap,
die je eigenlijk in de collegebanken niet echt kunt leren. In principe
zoeken we medewerkers vanuit allerlei studies, maar de meesten
studeren werktuigbouwkunde.
MK > Intussen lopen we bij The Green Village ook wel tegen de
praktijk aan. We werken eraan om innovaties in de energietransitie
te versnellen. Daar zijn mensen voor nodig. Dan realiseer je je dat
er in de toekomst voor het halen van het klimaatakkoord gewoon
heel veel mankracht nodig is. Hoe stomen we voldoende studenten
klaar voor de toekomst?
JS > Daar vervullen wij een rol in. Er was een tijd dat elke TU student
bij Shell wilde werken. Dat is de laatste tijd iets minder in trek, maar
het toont wel de kracht van bekende namen. Wij werken voor heel
Jorn van der Schaaf (links) is directeur van Ivy
Global. Ivy Global voert projecten uit met technische
studenten onder de vleugels van een ervaren
projectmanager.
Marjan Kreijns is directeur van The Green Village,
de proeftuin voor projecten op het gebied van
duurzame innovaties op de TU Delft campus.
--------------------------
delft.business/verbinden
35
Lunchen: bezorgen en afhalen
In verband met de horecasluiting vanwege de
coronamaatregelen was de lunch dit keer bezorgd
door Restaurant Kruydt. Onder de noemer ‘Kruydt
voor thuis’ verzorgt Restaurant Kruydt elke twee
weken een ander afhaal-/bezorgmenu van 3- tot
5-gangen. Er wordt een uitgebreide instructie
bijgeleverd met instructiefilmpjes op de website.
De Stand
van Zaken
-------------------------
19 november 2020
Kruydt
voor thuis
JS > Wij hebben zelf vijftien mensen in vaste dienst en meestal zo’n
100 tot 120 studenten die voor ons werken. Soms een dag in de
week, dan weer twee maanden fulltime. 99,9 procent van het werk
heeft normaal gesproken plaats op locatie. Nu, met corona, is dat
natuurlijk even anders, wat met name voor de studenten wel erg
lastig is. Toch kun je ook veel online doen. We hadden bijvoorbeeld
eens een stelletje dat in een oud busje door Australië trok tussen
hun bachelor en master in. Zij moesten voor ons autocad tekeningen
maken, dus het maakte helemaal niet uit waar ze dat deden.
MK > Mooi concept. Je ziet toch bij studenten dat ze bepaalde skills
moeten ontwikkelen, met name op het gebied van communicatie
en overtuigen. Dan is dit een prachtige aanvulling op wat ze in de
collegebanken leren. Wat je bij ons ook ziet, is dat deelname aan
innovatieprojecten jonge mensen prikkelt om zelf te gaan ondernemen,
dan zie je dat dit soort praktijkervaring heel veel waard is. En
hoe komen jullie aan klanten en studenten?
Wilde zeegarnaal met
krokante groenten /
beukenzwam / udon noedels /
tom kha kai
Selectie van de
kaasaffineurs van Tricht
met noten-vijgenbrood / dadel
--------------------------
Water (Acqua Panna)
Witte wijn (Rijk’s, Chenin
Blanc, Tulbagh, Zuid-Afrika)
Rode wijn (Crucero Carmenère)
-------------------------
Dank u voor uw bestelling
JS > Zeker onder studenten
hebben we inmiddels een
grote bekendheid, dus dat gaat
eigenlijk vanzelf door mondtot-mondreclame.
Ook de
meeste bedrijven vinden ons
op die manier, toch zeker wel
60 à 70 procent. We zeggen
altijd: ‘We gaan voor extreem
tevreden klanten en extreem
tevreden medewerkers’. Dan
komen die klanten bijna
vanzelf. We bestaan nu zes
en een half jaar en hebben zo’n 580 projecten
gedraaid tot grote tevredenheid. Daar ben ik echt heel trots
op. Het bewijst dat studenten dit soort projecten echt aan kunnen.
MK > Dat is een mooi verschil met The Green Village. Bij ons mogen
dingen juist mislukken, daar leer je ook veel van. Het is een proeftuin.
We zitten echt aan het begin van de innovatieketen en daar
worden mooie ideeën geboren, die in een beschermde omgeving
worden uitgetest. Bewoners van The Green Village weten ook dat
ze bijvoorbeeld opeens zonder warm water kunnen zitten of dat er
soms mensen in hun huis moeten zijn. Er wonen studenten, maar
ook juist ‘gewone’ Delftenaren via de sociale woningbouw. Mensen
die niet vanuit hun studie of beroep met de energietransitie bezig
zijn, die zijn waarschijnlijk kritischer.
JS > Wat ook belangrijk is, is het samenwerken van technici op
verschillende niveaus. Wij werken voor ongeveer 90 procent met
wo’ers en 10 procent met hbo’ers. En onderschat ook niet het belang
van mbo’ers in de innovatieketen.
MK > In Delft wordt daar goed op ingesprongen. De onderwijswethouder
wil een doorlopende leerlijn realiseren op het gebied van
techniek, van vmbo, mbo, hbo tot wo. The Green Village vervult daar
graag een rol in als inspirerende leeromgeving.
JS > Dat is echt heel goed en ook hoe het zou moeten zijn. Al die
niveaus zijn even belangrijk. En voor een wo’er is het prachtig om te
zien wat er van zijn berekeningen terechtkomt, te zien of het idee
ook in de praktijk haalbaar is, en hoe het op de werkvloer ontvangen
wordt. Heel mooi om die opleidingen te laten samenwerken. •
Delft.business
Voorjaar 2021
Ambities
& dromen
Herfst 2021
Leefomgeving
Thema’s
2021
Zomer 2021
Business in
beweging
[inclusief Rijswijk.special]
Winter 2021
Cash
is king?
[inclusief Rijswijk.special]
Meedoen? Laat het ons weten via info@delftbusiness.nl
delft.business/verbinden 37
Delftse
transfers
Nieuwe strategisch marketing
manager bij de TU Delft Campus
Ruth de Vries is in juni begonnen als
strategisch marketing manager bij de
TU Delft Campus. Hiervoor heeft De Vries
acht jaar in de theaterwereld gewerkt
als sponsormanager. Onder andere bij
Joop van den Ende Theaterproducties en
- de laatste jaren - bij Nationale Opera &
Ballet, waar zij ook hoofd Fondsenwerving
was. Na deze jaren was het tijd voor een
andere omgeving, maar wel een met
dezelfde dynamiek, passie en ambitie.
Er ligt een mooie uitdaging om de
TU Delft Campus te laten uitgroeien tot
een wereldwijd innovatief ecosysteem.
Bestuurswisselingen Pieter van Foreest
Diny de Bresser (foto linksonder),
maakte eerder dit jaar haar pensioen
bekend als voorzitter van de Raad van
Bestuur van Zorgorganisatie Pieter van
Foreest per 1 januari 2021.
Petra de Jongh (foto linksboven) is
vanaf 1 januari de nieuwe voorzitter. Zij
was sinds 1 januari 2020 werkzaam als
lid van de Raad van Bestuur.
Gert-Jan Waterink (foto rechts) volgt
haar vanaf 1 januari op in die functie.
De Jongh en Waterink vormen vanaf
dat moment samen de Raad van
Bestuur van Pieter van Foreest.
Paul Ramakers nieuwe ceo bij Exact
Vermeulen vertrekt bij
College van Bestuur TU Delft
Nicoly Vermeulen treedt per 1 januari 2021
af als lid van het College van Bestuur van
de TU Delft. De beoogde vernieuwing
en verandering in haar portefeuille, de
aansturing en bedrijfsvoering van de
ondersteunende diensten, zijn bereikt. Dit
voelt voor Vermeulen na drie mooie jaren
als natuurlijk moment om terug te treden.
Paul Ramakers is benoemd tot de nieuwe
chief executive officer van Exact. De
leiderschaps overgang van Phill Robinson
naar Ramakers is zorgvuldig gepland en
voorbereid. Hiervoor was Ramakers als
coo werkzaam bij Exact. In deze rol was
hij verantwoordelijk voor de verkoop, van
ondersteuning en productlijnen. Ramakers
werkt al 25 jaar bij Exact en heeft in de loop
der tijd verschillende functies bekleed.
Transfers en kanjers gezocht
Nieuwe medewerker, andere functie, directie- of bestuurswissel
of heeft u een vacature? Laat het ons weten via info@delftbusiness.nl
38 delft.business/inspireren
it’s almost
De feestdagen en de komst
van het nieuwe jaar zijn bij
uitstek een moment van
verbinden. Want juist deze tijd
maakt duidelijk dat we elkaar
heel hard nodig hebben. Een
mooi moment om stil te staan
bij de verbindingen die het
afgelopen jaar zijn ontstaan en
om vooruit te kijken naar wat
die verbindingen volgend jaar
kunnen betekenen.
Hoe leuk is het om een gezellige
kerst- of nieuwjaarswens in te
spreken voor een ondernemer
waar je het afgelopen jaar
een mooi contact mee hebt
opgebouwd. Bekijk alle filmpjes
via de QR-code.
delft.business/inspireren
39
Hanna Beukers (DOTbusiness) proost
op de samenwerking met creatief
conceptbureau De Burgmeesters.
Dennis Wiegman, Nannette
Verschoor en Sabine van Meeteren
(DOTbusiness) wensen
alle ondernemers een gezond 2021.
Mieke van Egmond (Werkwaardig)
voorspelt een mooi nieuw jaar voor
Remy Steijger (Captains).
Hele fijne feestdagen voor
AH Vrij van Linsey Iepenbrink
(DOTbusiness).
Roger Pels en Bart van den Berg
(Cavero) bedanken Micha de Bie voor de
street art die hij op hun pand aanbracht.
Martin Kampinga (Miss Morrison)
bedankt Marcel Schlungel
(PLUS Bomenwijk).
Frank Koenen (Mooi Weer Spelen)
ontmoette Esther en Nicole (De Waag)
tijdens de lancering van Delft.business
bij Lijm & Cultuur en wenst hen een
goed nieuwjaar.
Een hele fijne kerst en een gelukkig
nieuwjaar voor Floris Koumans en alle
andere medewerkers van Orange Pearl
van Sanne Quint en Doreen van der
Pols (HR Expert Bureau).
Iedereen van GDS Keramiek:
hele fijne feestdagen namens
Demi Wiegman (DOTbusiness)
Martin van Leeuwen
bedankt Elwin Giel
voor zijn hulp.
Een bedankje voor
Ton van den Berge (CBBS) van
Petra Homan (DOTbusiness).
Bekijk de filmpjes van
alle kerstwensen via de QR code.
40
delft.business/inspireren
Van stadsradio naar Omroep Delft
‘Omroep Delft is
overal te vinden’
Stadsradio Delft is omgedoopt tot Omroep Delft en heeft
direct de ambitie uitgesproken om hét medium te worden dat
elke Delftenaar - 24/7 - voorziet van informatie over Delft en
omstreken. Het Commissariaat voor de Media heeft Omroep
Delft een vergunning verleend voor vijf jaar. Ook de gemeente is
hierin gekend, maar die heeft geen invloed op de nieuwsinhoud
van Omroep Delft. De makers geven onafhankelijk bericht
van alles wat er speelt in Delft en omgeving. Sinds 1 januari is
Cees van Velzen voorzitter van Omroep Delft. En in plaats van
versnellen of vertragen, spreekt hij liever van ‘temporiseren’.
Houd de volgorde der dingen in de gaten
en richt je op één ding tegelijk
“Alles op het juiste moment doen, dat is
veel belangrijker. Houd de volgorde der
dingen in de gaten en richt je op één ding
tegelijk. Met mijn kennis en ervaring als
bestuurder denk ik dat we deze transitie
heel goed aankunnen. Maar het is een
hele uitdaging inderdaad. Een uitdaging
die wij met beide handen hebben aangepakt,
want het is best een stap van Stadsradio
Delft naar Omroep Delft.” Stadsradio
Delft is bij de meeste Delftenaren bekend
als het radiostation waar veel, voornamelijk
vrijwillige medewerkers hun steentje
aan bijdragen. Maar een omroep is meer
dan alleen radio.
Nieuwe website
Omroep Delft mag bijvoorbeeld ook
televisie-uitzendingen gaan maken. Gaat
dat ook gebeuren? “Nee, voorlopig niet,
al gaan we wel meer met beeldmateriaal
werken. Onze prioriteit lag bij het opzetten
van een compleet nieuwe website. Die
fungeert als het hart van onze omroep.
Daar zetten we de hele dag nieuwsberich-
delft.business/inspireren
41
Luisteren naar
Omroep Delft
Omroep Delft is te beluisteren via
omroepdelft.nl en via de ether, 106.3 FM
Je kunt onze berichten overal tegenkomen,
goed nieuws voor ondernemers die willen adverteren
ten op, daar kunnen adverteerders hun
boodschap kwijt, daar kun je live naar de
radio-uitzending luisteren. Daar vind je
alles wat je wilt weten over ons. Dat was
stap 1 en daar is veel tijd in gestoken. Samen
met Tessa de Bruine, afkomstig van
Omroep West, heeft Rosa Smit (freelance
journalist) dit nieuwsplatform opgezet en
ingericht. Het is nu zaak om het onder de
aandacht te brengen van de Delftenaren.
Daarom zijn er koppelingen met social
media, zoals Facebook, Twitter, Instagram
en YouTube. Dus op welk sociaal medium
je ook zit, je komt ons tegen. En zo komen
mensen in aanraking met onze berichten.
Dat kan dus een geschreven bericht
zijn, een radiofragment of een video die
gemaakt is van iets dat wij nieuwswaardig
vinden”, aldus Van Velzen.
Voor iedereen
Op de vraag op welke Delftenaar, of
doelgroep, Omroep Delft zich nu richt,
antwoordt Cees van Velzen dat de
kersverse omroep dit zo breed mogelijk
aanpakt. “Zoveel mensen, zoveel
verschillende interesses. Dat is ook
de opdracht van het Commissariaat
voor de Media. Nieuws voor gezinnen
met kinderen, voor studenten, de iets
oudere Delftenaar, de toerist die Delft
bezoekt. De berichtgeving zal zo divers
mogelijk zijn. Het is niet zo dat we willen
dat de radio van Omroep Delft bij
iedereen aanstaat. Je kunt onze berichten
overal tegenkomen. En dat is fijn
nieuws voor ondernemers in Delft, dan
gaan zij de meerwaarde zien om bij ons
te adverteren. Dat is weer goed voor
de portemonnee, zodat we kunnen
investeren in menskracht en middelen
om Omroep Delft verder te professionaliseren.
Maar eerst temporiseren
dus, één ding tegelijk en dan langzaam
versnellen.” •
Vanuit de redactie:
Rosa Smit (foto) voert samen met
Tessa de Bruine de redactie van
Omroep Delft: “Een ontzettend leuke
uitdaging. Ik steek er nu meer in dan
de twaalf uur die ik heb, maar dat is
het dubbel en dwars waard. Want nu
iets moois neerzetten met deze fijne
groep mensen is waar we het voor
doen. Het kost nu ook meer tijd omdat
we wekelijks een aantal vrijwilligers
leren hoe je een reportage maakt. Hoe
je een binnengekomen persbericht
nabelt en kijkt of je nog wat extra
informatie kunt krijgen. Dan wordt
het nieuwsbericht nog leuker. Het is
geweldig om te zien wat onze mensen
dan weer met deze informatie doen.
De een legt zich wat meer toe op kunst
en cultuur, de ander houdt van het
najagen van nieuwtjes en een derde
vindt het heerlijk om portretten van
Delftenaren te maken. Daarom juichen
wij het toe als mensen ons tippen via
de site, daar komen de leukste dingen
uit. Ik ben zelf een Delftse en hoop dat
Delft, een paar jaar geleden nog failliet,
nu meer geld gaat uitgeven aan kunst
en cultuur. Want daar moest veel op
bezuinigd worden. Via ons platform
kunnen we veel leuke dingen laten
zien in Delft. Er is hier altijd van alles te
doen. Mijn persoonlijke droom is om
echt goede politieke verslaglegging te
gaan doen, met diepgaande duiding
wat bepaalde politieke keuzes nu
betekenen voor Delft. Want Delft heeft
alles, een rijke historie, de mooiste
plekjes, de meeste kennis en vooral de
leukste mensen. Die verdienen het om
altijd op de voorpagina te staan.”
42 delft.business/verbinden
Gelukkig hebben we de foto’s nog
• 24 september, 17.00 uur
Lijm & Cultuur
De lancering van de vijftiende
Delft.business vond plaats
op de prachtige locatie van
Lijm & Cultuur. Na maanden
mochten ondernemers daar
afgelopen september weer,
coronaproef, bij elkaar komen.
• Vrijdag 20 november
Tijdens de Dag van de
Ondernemer ging wethouder
Bas Vollebregt samen met
vertegenwoordigers van
Gemeente Delft en MKB
Delft langs bij diverse lokale
ondernemers om hen te
bedanken voor hun inzet voor
de stad Delft.
delft.business/kennis-delen 43
Zo zit dat: Marketing
Creëer een paarse koe
Juist in deze tijd is het belangrijk om
op te vallen. Hoe ga je er anders voor
zorgen dat je klanten behoudt of nieuwe
klanten aan je bindt? Je onderscheiden
is essentieel. Want als je alles wil zijn voor
iedereen, ben je uiteindelijk niks voor
niemand.
Marketing goeroe Seth Godin introduceerde
een aantal jaar geleden de
paarse koe. Hij vergeleek het aanbod van
bedrijven met een weiland vol koeien, die
er allemaal hetzelfde uitzien. Daarin is de
ene koe moeilijk van de andere te onderscheiden.
Maar wat nou als je die ene koe
paars verft? Juist, dan valt-ie op!
Marktaandeel kun je veroveren (of
behouden!) door een aanbod te creëren
dat opvalt en dat een specifieke
doelgroep aanspreekt. Het heeft weinig
zin om gemiddelde producten voor
gemiddelde mensen te maken. Daarvan
zijn er immers al genoeg. Maar hoe doe
je dat dan, hoe creëer je je eigen paarse
koe? Het begint met buiten de kaders
durven denken. Je zult risico’s moeten
nemen; dingen anders doen dan je concurrenten.
Je kunt groei realiseren door
je te richten op specifieke doelgroepen.
Wees niet bang om voor een niche
markt te kiezen. Soms valt er meer winst
te behalen als marktleider in een niche
markt dan met een beperkt aandeel in
een grote markt.
Ideeën voor je eigen paarse koe:
• Bedenk aan welke mensen je jouw
product of dienst het liefst wil verkopen.
Wie is je ideale klant? Concentreer
je specifiek op die markt.
• Denk in kleine doelgroepen, in niches
en bedenk daar een opmerkelijk aanbod
voor; iets dat onderscheidend is
voor die markt en dat je kunt terugbrengen
tot één eenvoudig statement.
Bijvoorbeeld: ‘de meest duurzame
oplossing’. of ‘de meest betrokken
klantenservice’.
• Kies de kanalen die bij jouw doelgroep
passen. Dus niet: schieten met hagel,
want dan voelt uiteindelijk niemand
zich aangesproken door je boodschap.
• Stel niet het product centraal, maar
de emotie van de doelgroep voor jouw
product of dienst.
• ‘Een paarse koe’ kan ook in kleine
dingen zitten: hoe beantwoord je de
telefoon, op welke manier onderhoud
je het contact met je klanten? Doorbreek
de routine en ontdek nieuwe
mogelijkheden.
• Onderzoek de grenzen: wat als je het
goedkoopste, snelste, warmste, meest
efficiënte, nieuwste of gewoon het
meeste kunt bieden? Wat levert dat
op?
• Stel jezelf de vraag: ‘waarom niet?’. In
veel gevallen is er niet echt een goede
reden om iets niet te doen.
Kies!
Maar het allerbelangrijkste is: kies! en
laat die keuze terugkomen in alles wat je
doet. Uiteraard extern. Maar ook intern,
zodat je als bedrijf echt kunt laten zien
waar je voor staat. •
Nannette
Verschoor
In deze rubriek delen
ondernemers hun kennis om
anderen te informeren en
inspireren.
Nannette Verschoor heeft
25 jaar ervaring in marketing
en communicatie en
runt samen met Dennis
Wiegman en Sabine van
Meeteren marketing
communicatiebureau
DOTbusiness.
DOTbusiness
ondersteunt ondernemers
bij marketing- en
communicatievraagstukken,
zowel online als offline.
‘Als je alles wil zijn
voor iedereen,
ben je niks voor
niemand’
EXPERTTIPS VAN NANNETTE
Kies voor dát waar je blij van
wordt en waar je energie van
krijgt. Vaak bepaalt dat ook
waarin je je kunt onderscheiden.
Vergeet de kleine paarse
koeien niet. Hoe worden
klanten ontvangen? Hoe wordt
de telefoon opgenomen?
Check je website. Hoe
onderscheidend is jouw site
in tekst en beeld? Vermijd
stock foto’s en woorden als
‘betrouwbaar’ en ‘professioneel’.
44
delft.business/inspireren
‘Een onverwacht avontuur in crisistijd’
Wie niet ‘Waag’t,
die niet wint
Van hun welverdiende pensioen genieten. Dat was het idee van het
echtpaar Wauters. Maar geheel onverwacht kwam er iets nieuws op hun
pad. Het interim-management van het bekende Restaurant en
Eetcafé De Waag in Delft.
‘Planloos leven’ wilde Charles Wauters,
toen hij zijn NatuurApotheek in Pijnacker
verkocht. “Dat je ’s ochtends bedenkt wat
je ’s middags gaat doen. Als een oud-collega
belde, kon ik direct bijspringen.
En dat beviel prima.” Zijn vrouw Nicole
Wauters-Hermans hielp jarenlang in het
bedrijf, maar is van oorsprong kunsthistorica
en -verzamelaar. “Ik had mijn rol
in de kunstwereld weer opgepakt, maar
meer dan ons - oorspronkelijk - lief was,
raakten we betrokken bij het reilen en
zeilen van De Waag...”
Afgelopen april werd duidelijk dat
De Waag extra hulp nodig had. “Het
werd onze schoonzoon Dylan te veel en
zijn hart lag steeds meer bij de handel
in bierspecialiteiten”, legt Wauters-Hermans
uit. “Daarom stelden wij voor om
tijdelijk en op afstand te helpen met het
management. Toen de coronacrisis in alle
Er is juist nu tijd om
aankomende koks te
begeleiden!
hevigheid toesloeg, wisten we: we
moeten ín de zaak aanwezig zijn.”
Het personeel moest wennen aan
hun werkwijze. “We zijn van de
openheid. Daarom riepen we alle
mensen bij elkaar en vroegen: welke
problemen zijn er? Waar sta je
zelf? We deelden onderdelen uit de
boekhouding. Zo creëerden we eenheid in
de groep. Ook vinden wij dat je je emoties
mag laten zien. Wij bewaren niet veel om
thuis te bediscussiëren”, legt Wauters uit
met een glimlach. “Daar is het personeel
getuige van.”
Déjà vu
Ze hebben geen ervaring in de horeca,
maar wel in het omgaan met crisissituaties.
In 2006 brandde hun apotheek
tot de grond toe af. Wauters: “Na de
brand dacht ik: over een half jaar draaien
we weer op hetzelfde kwaliteitsniveau...
Dat duurde twee jaar. Je kunt de tijd niet
delft.business/inspireren
45
Toen de coronacrisis in alle hevigheid toesloeg,
wisten we: we moeten ín de zaak aanwezig zijn
inschatten. Belangrijk was toen dat we de
mensen konden blijven enthousiasmeren.”
Wauters-Hermans: “Iedereen wilde dat we
terug zouden komen: het personeel, de
klanten, de leveranciers. Hun steun heeft
enorm geholpen. Ik heb er vertrouwen in
dat het bij De Waag ook zo gaat na de
lockdown. Je ziet dat nu al ontstaan… Het
personeel heeft mooie alternatieven bedacht,
zoals thuisbezorgpakketten. Daar
wordt positief op gereageerd. Vooral het
drie-gangen verrassingsmenu is een groot
succes: echt een ‘De Waag’ betaalbare
topper.”
Onze medewerkers
ontdekken nieuwe talenten
Kwaliteit en bezinning
Het echtpaar merkt dat de coronacrisis
ook kansen biedt. Wauters-Hermans:
“Onze medewerkers ontdekken nieuwe
talenten. Drie van hen presenteren nu
een gastronomische pubquiz online. Daar
blijken ze heel goed in te zijn! Daarnaast
krijgen we de kans om te bezinnen en de
kwaliteit te verbeteren. Het is ook een stilte-moment.
Hoe ziet de wereld
na corona eruit? Wat betekent
dat straks voor het restaurant?”
ontzettend in.” Ook lopen er drie leerlingen
rond, terwijl veel bedrijven stages
afzeggen. Wauters: “Er is nu juist tijd om
aankomende koks te begeleiden! Ons
personeel vindt het erg leuk om te doen.”
Avontuur
Nicole en Charles Wauters halen veel
voldoening uit hun werk, misschien meer
dan verwacht. Wauters-Hermans: “Horeca
is niet zo simpel als de meeste mensen
denken. Het is meer dan studenten
inschakelen en eten en drinken verschaffen.
Het geeft een goed gevoel dat het
lukt.” Wauters: “Het heeft ons avontuur
gebracht.” Misschien waren we toch een
beetje aan het inslapen. Zo blijven we
jong”, lacht Wauters-Hermans.
Verrassend genoeg staat hun werk in De
Waag niet eens zo ver van hun oorspronkelijke
ambacht vandaan. Wauters: “Wat
er in de keuken gebeurt, komt me bekend
voor. Ik snap het gevoel als een kok een
foutje maakt. Wist je dat in de 16de eeuw
de koks, de schilders én de apothekers in
Milaan in hetzelfde gilde zaten? Ze werkten
allemaal met recepten.”
Ook kunsthistorica Wauters –Hermans
voelt zich op haar plek in het bijzondere
pand. “Zo’n monument neemt ons mee
door al die eeuwen. Het heeft zo veel
te vertellen. Het is ooit een gildehuis
voor apothekers, goud- en zilversmeden
geweest!”
Loslaten
Uiteindelijk zal het echtpaar het management
helemaal overlaten aan de twee
nieuwe bedrijfsleiders. Wauters: “Onze rol
raakt straks uitgespeeld. Mooi! Er ontstaat
een prachtig samengesmolten team. Als
we door de crisis heen zijn, is dat alles wat
je nodig hebt.” •
Thuisbezorg- of
activiteitenpakket
De Waag ontwikkelt voor bedrijven
en hun thuiswerkend personeel
speciale pakketten en activiteiten:
• online bierproeverij
• thuisbezorgpakketten
• gastronomische of algemene
pubquiz
• •een kok aan huis (coronaproof,
2 tot 4 personen)
• cadeaubonnen
• verrassings-driegangenmenu
• kerstmenu’s
Rustig is het niet in De Waag.
De koks van het eetcafé en het
restaurant werken intensief samen
aan het op elkaar afstemmen
van beide keukens. Eén
medewerker bleek in zijn vrije
tijd meubels op te knappen. Nu
neemt hij de prachtige antieke
restauranttafels onder handen.
Hij kreeg advies van een antiekkenner
uit het netwerk van
Wauters-Hermans.
Wauters: “Er wordt gezegd: die
mensen vinden thuiszitten wel
makkelijk. Dat cliché is niet
waar. Ons personeel zet zich
46
delft.business/verbinden
Binnenkort
Delft in 2040
Ons Delft, maak de stad! daagt betrokken
Delftenaren uit om mee te denken over de toekomst
van de stad. Er zijn regelmatig online ontmoetingen
en gesprekken. Zo kon je tijdens een
livestream met wethouder Stephan
Brandligt en programmadirecteur
Derk van Schoten meepraten over de
toekomst van Schieoevers.
11 december
Imago
inspiratieavond
Meer weten over imago? Wat je uitstraalt met
kleding? Of hoe een goede portretfoto
zorgt voor een sterke eerste indruk? Deze
onderwerpen komen aan de orde tijdens
de inspiratieavond van Albedo Network.
Terugkijken kan via:
onsdelftmaakdestad.nl
Hier staat ook het volledige
programma.
Reserveren via:
albedo-network.nl
16 december
Dea Dia
kerstspecial
Sluit samen met andere vrouwelijke
ondernemers uit Delft en omgeving
feestelijk het themajaar ‘in beeld’
af tijdens de online borrel.
17 december
Energy
Talks & Drinks
Christmas Special
Buccaneer Delft organiseert samen met Maritime
Delta twee events rond de nieuwste technologische
ontwikkelingen in drijvende systemen. Tijdens de
Christmas Special staat zwevende wind
centraal.
buccaneerdelft.com
Aanmelden via:
deadia.net
delft.business/verbinden
47
Zakendoen als
de zon opkomt
Dat doet de Vroege Ondernemers
Club Delft (VOC Delft). Iedere
woensdagochtend komen zij om 07.00
uur bij elkaar in Campanile Hotel Delft.
Meer info: vocdelft.nl
7 januari
VNO-NCW West
nieuwjaarsreceptie
Minister Wouter Koolmees van Sociale Zaken is te gast
tijdens de jaarlijkse nieuwjaarsreceptie
van VNO-NCW West. Het event start
om 16.30 uur en vindt online plaats.
Deelnemers kunnen vooraf hun vragen
aan de minister voorleggen.
21 januari
Gezonde
en veilige
werkomgeving
Werken aan een gezonde en veilige werkomgeving is de
verantwoordelijkheid van ons allemaal. NEN legt afspraken,
eisen en protocollen vast in normen. In dit webinar laat
NEN ziet hoe u impact kunt maken met een gezonde en
veilige werkomgeving. Deelname aan dit online event
(10.00-12.00 uur) is kosteloos.
Aanmelden via:
nen.nl
maart 2021
Lancering
Delft.business
#17
‘Dromen en ambities’ is het thema van de
volgende editie van Delft.business. Waar kun
je zo’n nummer beter lanceren dan bij
incubator YES!Delft! Datum volgt.
Aanmelden via:
delft.business
Aanmelden via:
vno-ncwwest.nl
4 maart
Meat
Replacement
Innovation Challenge
Heeft u een innovatieve oplossing in ontwikkeling die kan
helpen bij het nabootsen van de echte vleeservaring?
Doe dan mee aan de DSM Meat Replacement
Innovation Challenge, die DSM in samenwerking
met YES!Delft organiseert. Deadline voor
aanmelden is 8 januari.
Meer info: yesdelft.com
Kijk voor
de complete agenda
op delft.business
48 delft.business
Colofon
Deze editie is gemaakt met medewerking van:
Bedrijvenkring Schieoevers
ondernemersfondsdelft.nl/schieoevers-18
Bureau MediaWise
bureaumediawise.nl
De Kabelfabriek
dekabelfabriek.nl
De Kokkerie
dekokkerie.com
Dijksman & Kruiper
dijksmankruiper.nl
Ivy Global
ivyglobal.eu
Lijm & Cultuur
lijmencultuur.nl
Lokaal Delft Bezorgd
lokaaldelftbezorgd.nl
Marcel Adriaanse
marceladriaanse.com
Mediafonds Delft
mediafondsdelft.nl
Mooi Weer Spelen
mooiweerspelen.nl
NEN
nen.nl
No13
no13.nl
en alle adverteerders
NorthC Datacenters Delft
northcdatacenters.com
OGD ict-diensten
ogd.nl
Omroep Delft
omroepdelft.nl
Ray Brandstore
raybrandstore.nl
Restaurant & Eetcafé De Waag
de-waag.nl
Restaurant Kruydt
kruydt.nl
Rozema Verhuurbedrijf
rozemaverhuur.nl
Stichting Gebiedsfonds
Delft Technology Park
ondernemersfondsdelft.nl/
delft-technology-park-19
Ter Steege Bouw Vastgoed West
tsbouwvastgoed.nl
The Green Village
thegreenvillage.org
We Are Delft
wearedelft.nl
Willem van Oranje
willemvanoranjedemusical.nl
Concept & initiatief
Nannette Verschoor,
Sabine van Meeteren
en Dennis Wiegman
Eindredactie
Jacqueline Eckhardt
Ontwerp en artdirection
Paul Roos
Opmaak
Micha de Bie
Redactie
Anne Louïse van den Dool,
Annemarie de Vries, Hanna Beukers,
Jan van der Mast, Lara van der Veen,
Lenny Tamerus, Linsey van Iepenbrink,
Manuela Bijl, Nannette Verschoor,
Nico Jouwe
Fotografie | pagina’s
Alyssa van Heyst (40, 41, 44, 45)
Arenda Oomen (37)
Fleur Halkema (5, 12, 13, 14, 15)
MarianneQ (6, I Change)
Marieke Zelisse (8, 9)
Ronald Speijer (cover,19, 20, 21, 24, 25, 33, 34, 35)
Stef Breukel (30, 31)
Tjapko de Heus (16, 17)
Sales support en traffic
Hanna Beukers
Online platform
DOTbusiness
Druk
Quantes
Verspreiding
PostNL
Delft.business is hèt zakelijke magazine voor
de regio Delft en wordt vier keer per jaar in een
oplage van 5.000 exemplaren verspreid in Delft,
Delfgauw, Pijnacker/Nootdorp, Ypenburg (Den
Haag), Forepark (Den Haag), Schipluiden en Den
Hoorn. De wintereditie van 2020 heeft een extra
oplage van 2.000 stuks en gaat ook naar het
verspreidingsgebied van Rijswijk.special.
Delft.business is een uitgave van
DOTbusiness
Crommelinplein 1 • 2627 BM Delft
(015) 790 00 60 • info@delftbusiness.nl
Wijzigingen of afmeldingen:
info@delftbusiness.nl
©2020 DOTbusiness – Artikelen en foto’s uit
Delft.business mogen alleen met schriftelijke
toestemming van de uitgever worden overgenomen.
De uitgever kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor de inhoud van advertenties.
Delft.business wordt CO 2
-neutraal gedrukt.
delft.business
delft.business
49
Volgende nummer: voorjaar 2021
Ambities & Dromen
Lancering: maart 2021 bij YES!Delft
Meedoen? Mail naar info@dot-business.nl