Delft.business #16

delft.business/kennis-delen 43
Zo zit dat: Marketing
Creëer een paarse koe
Juist in deze tijd is het belangrijk om
op te vallen. Hoe ga je er anders voor
zorgen dat je klanten behoudt of nieuwe
klanten aan je bindt? Je onderscheiden
is essentieel. Want als je alles wil zijn voor
iedereen, ben je uiteindelijk niks voor
niemand.
Marketing goeroe Seth Godin introduceerde
een aantal jaar geleden de
paarse koe. Hij vergeleek het aanbod van
bedrijven met een weiland vol koeien, die
er allemaal hetzelfde uitzien. Daarin is de
ene koe moeilijk van de andere te onderscheiden.
Maar wat nou als je die ene koe
paars verft? Juist, dan valt-ie op!
Marktaandeel kun je veroveren (of
behouden!) door een aanbod te creëren
dat opvalt en dat een specifieke
doelgroep aanspreekt. Het heeft weinig
zin om gemiddelde producten voor
gemiddelde mensen te maken. Daarvan
zijn er immers al genoeg. Maar hoe doe
je dat dan, hoe creëer je je eigen paarse
koe? Het begint met buiten de kaders
durven denken. Je zult risico’s moeten
nemen; dingen anders doen dan je concurrenten.
Je kunt groei realiseren door
je te richten op specifieke doelgroepen.
Wees niet bang om voor een niche
markt te kiezen. Soms valt er meer winst
te behalen als marktleider in een niche
markt dan met een beperkt aandeel in
een grote markt.
Ideeën voor je eigen paarse koe:
• Bedenk aan welke mensen je jouw
product of dienst het liefst wil verkopen.
Wie is je ideale klant? Concentreer
je specifiek op die markt.
• Denk in kleine doelgroepen, in niches
en bedenk daar een opmerkelijk aanbod
voor; iets dat onderscheidend is
voor die markt en dat je kunt terugbrengen
tot één eenvoudig statement.
Bijvoorbeeld: ‘de meest duurzame
oplossing’. of ‘de meest betrokken
klantenservice’.
• Kies de kanalen die bij jouw doelgroep
passen. Dus niet: schieten met hagel,
want dan voelt uiteindelijk niemand
zich aangesproken door je boodschap.
• Stel niet het product centraal, maar
de emotie van de doelgroep voor jouw
product of dienst.
• ‘Een paarse koe’ kan ook in kleine
dingen zitten: hoe beantwoord je de
telefoon, op welke manier onderhoud
je het contact met je klanten? Doorbreek
de routine en ontdek nieuwe
mogelijkheden.
• Onderzoek de grenzen: wat als je het
goedkoopste, snelste, warmste, meest
efficiënte, nieuwste of gewoon het
meeste kunt bieden? Wat levert dat
op?
• Stel jezelf de vraag: ‘waarom niet?’. In
veel gevallen is er niet echt een goede
reden om iets niet te doen.
Kies!
Maar het allerbelangrijkste is: kies! en
laat die keuze terugkomen in alles wat je
doet. Uiteraard extern. Maar ook intern,
zodat je als bedrijf echt kunt laten zien
waar je voor staat. •
Nannette
Verschoor
In deze rubriek delen
ondernemers hun kennis om
anderen te informeren en
inspireren.
Nannette Verschoor heeft
25 jaar ervaring in marketing
en communicatie en
runt samen met Dennis
Wiegman en Sabine van
Meeteren marketing
communicatiebureau
DOTbusiness.
DOTbusiness
ondersteunt ondernemers
bij marketing- en
communicatievraagstukken,
zowel online als offline.
‘Als je alles wil zijn
voor iedereen,
ben je niks voor
niemand’
EXPERTTIPS VAN NANNETTE
Kies voor dát waar je blij van
wordt en waar je energie van
krijgt. Vaak bepaalt dat ook
waarin je je kunt onderscheiden.
Vergeet de kleine paarse
koeien niet. Hoe worden
klanten ontvangen? Hoe wordt
de telefoon opgenomen?
Check je website. Hoe
onderscheidend is jouw site
in tekst en beeld? Vermijd
stock foto’s en woorden als
‘betrouwbaar’ en ‘professioneel’.