Klantverhaal | Keurslager Danny Megens Eindhoven na brandschade | Coolen Contra-expertise

Onder een dikke laag roet
blonken de vitrinekasten
nog van nieuwheid
In de nacht van 5 december 2018 ontstond
brand in de slagerij van Danny Megens. Kortsluiting.
Hoewel de brandweer er snel bij was, kon
niet worden voorkomen dat de werkplaats en de
winkel volledig door brand en roet beschadigd
werden. De winkel van de slagerij was nét
weer open na een grondige renovatie. Onder
de dikke laag roet blonken de vitrinekasten nog
van nieuwheid...
Binnen enkele uren na de brand was Maik Vaneker, expert
van Coolen Expertise, aanwezig. “De assurantietussenpersoon
van Danny benaderde ons met de vraag
of we bij deze schade als contra-expert wilden optreden.
Uiteraard zijn we zo snel mogelijk naar Eindhoven gereden.”
Al snel bleek dat zowel de werkplaats als de winkel
volledig verwoest waren door de brand en het roet.
Ruim een jaar later bezoeken we Danny in zijn prachtige
slagerij. Het ziet er mooi en gezellig uit, ruikt er heerlijk
naar gegrilde spareribs en bij het zien van de vitrines
loopt het water je in de mond. Een mooi moment om
samen terug te kijken op de intensieve periode na de
brand.
“Ik kwam terecht in een
draaimolen van emoties”
“Een draaimolen van emoties”. Zo omschrijft Danny de
maanden na de brand: “Het viel mij op dat het eigenlijk
best goed geregeld is in Nederland. Tijdens de eerste
uren en de dagen na de brand ben ik goed begeleid door
instanties. Zelf had ik gélukkig geen ervaring, maar dat
betekent wel dat je anderen volledig moet vertrouwen
om het goed voor jou te regelen.”
Vertrouwen
Een voorbeeld van het vertrouwen was bij het inschakelen
van zijn contra-expert. Coolen Expertise werd
ingeschakeld mede op het advies van zijn assurantietussenpersoon.
“Mijn tussenpersoon bij de Rabobank had
goede ervaringen en zei: ‘Coolen moet je hebben!’ En
daar ben ik nog steeds heel blij mee. >

Danny Megens
Eigenaar slagerij
Zonder contra-expert was ik sowieso volledig ondergesneeuwd
door alle partijen.”
Danny had zelf ook meteen een goede klik met Maik, de
expert van Coolen Expertise. Hij typeert de samenwerking
als ‘persoonlijk’. Zoals hij zelf met een mooie metafoor
toelicht: “Iedereen heeft zijn eigen deskundigheid
en daar moet je gebruik van maken. Wanneer er hier in
de winkel een klant komt met een vraag over een recept,
weet ik welk vlees ze daarvoor moeten gebruiken. Zo weten
de experts van Coolen Expertise precies aan welke
knoppen ze moeten draaien in het schaderegelingsproces.
Maik was vanaf het begin heel duidelijk. Hij heeft mij
de keuzes voorgelegd, geadviseerd en vervolgens gerealiseerd.”
Financiële onduidelijkheid
In het begin was voor Danny de hoofdzorg of hij net na
de brand zijn personeel nog kon betalen. Een begrijpelijke
zorg van een ondernemer waarvan net zijn hele winkel
brand letterlijk in rook is opgegaan. “Van het salaris dat
ik mijn mensen betaal, zijn hele gezinnen afhankelijk. Na
de brand was het onduidelijk hoe het financieel allemaal
in elkaar zat. Gelukkig konden de experts van Coolen Expertise
en mijn tussenpersoon mij snel geruststellen: alles
was goed geregeld in de polis. Ook nu achteraf kan ik
gelukkig zeggen dat ik er financieel niet slechter van ben
geworden”.
Na maanden van schaderegeling en herbouwen, staat
alles weer op de rit en is het tijd voor bezinning. Zoals
hij met alles doet, probeert Danny ook van de brand het
positieve te blijven zien. “Ik sta bewuster in het leven en
besef mij iedere dag nog meer hoe in één moment alles
anders kan zijn…
“Zonder contra-expert was
ik volledig ondergesneeuwd
door alle partijen.”
Daarnaast ben ik wel relaxter geworden. Voor de brand
was ik echt heel veel aan het werk. Ook toen we in de
wederopbouw na de brand zaten, ben ik echt heel, heel,
heel druk geweest. Ik werk nog steeds hard, maar neem
nu wel meer en op tijd rust. Alles is op orde, ik heb vertrouwen
in al mijn mensen. Daardoor kan ik er zelf relaxter
in staan en op tijd de ontspanning opzoeken”.
Ervaringsdeskundige
Tot slot vragen we Danny als grillspecialist en inmiddels
ook ervaringsdeskundige op het gebied van vuur en
brand, of hij zijn steak nu liever in de pan of met open
vuur gegaard wil hebben. Lachend: “Uit de pan dan.
Maar nog liever uit de oven!”
Heeft u vragen?
Neem dan contact
met ons op.
Drs. M. (Maik) Vaneker
Partner en contra-expert
06 51 24 02 52
www.coolenexpertise.nl