Schoolgids Het Erf Veenendaal

De klachtenprocedure in het kort
Heeft u een klacht over een dienst van de school (bijvoorbeeld
de manier van lesgeven)? Probeer dit eerst op te
lossen met de betreffende leerkracht of medewerker.
Eventueel kan de directeur daarbij helpen.
Leidt dit niet tot een oplossing? Of heeft u een andere
klacht? Meld deze klacht dan schriftelijk bij de directeur.
Als de klacht over een specifieke gebeurtenis gaat, meld
uw klacht dan binnen 14 dagen na het voorval. De
directeur zal vervolgens ook binnen 14 dagen contact met
u opnemen.
Ernstige klachten
Als het om een ernstige klacht gaat, meld dit dan altijd schriftelijk
bij het bestuur van de stichting CPOV. Voorbeelden van
ernstige klachten zijn: grove pesterij, discriminatie, radicalisering,
agressie of geweld (lichamelijk of psychisch), seksuele
intimidatie en misbruik. Bij geweld, seksuele intimidatie en
misbruikincidenten doet het CPOV altijd aangifte bij Justitie.
Met deze ernstige klachten kunt u ook terecht bij het
Meldpunt Vertrouwensinspecteurs: tel. 0900 – 11 13 111.
Een vertrouwensinspecteur behandelt de klacht niet zelf,
maar kan u wel adviseren en begeleiden bij het doen van
aangifte.
Bent u het niet eens met de directeur, dan kunt u contact
opnemen met het bestuur van de stichting CPOV.
Elke leerling kleurrijk in vertrouwde handen! 57