Akershus Universitetssykehus

Hele dette bilaget er en annonse fra Akershus universitetssykehus, Ahus
12
” Vi har vært opptatt av å levere
IT-løsninger som kan støtte og
optimalisere arbeidsprosessene i
det nye sykehuset og bidra til å
virkeliggjøre Ahus’ visjon.
Ragnar Kårhus
Ragnar Kårhus, leder for Telenor Norge, er stolt over å ha levert motorveien for all kommunikasjon på Ahus.
FOtO: OLe WaLter JacOBSen
s
annonse
s
annonse
Hele dette bilaget er en annonse fra Akershus universitetssykehus, Ahus
Informasjon skaper samspill
Et moderne sykehus stiller enorme krav til informasjonsflyten, og aksess til riktig informasjon til rett
tid kan i mange tilfeller være livsviktig. På Ahus er det Telenor Norge som har vært ansvarlige for
informasjonssystemet, som antagelig er blant verdens mest avanserte.
Det kan sammenlignes med en
enormt bred motorvei: I nettverket
som er informasjonsryggraden
i Ahus, sendes det om lag
100 000 meldinger i døgnet. I tillegg
kommer telefonsamtaler, radio- og tvsignaler,
bruk av pc på internett … Og
da er ikke styringssystemer, byggautomasjon
og en rekke andre prosesser
inkludert.
– Ahus’ visjon om å være et åpent sykehus
som kommer pasienter, ansatte
og pårørende i møte stiller nye krav
til teknologien. Vi har vært opptatt av
å levere IT-løsninger som kunne støtte
og optimalisere arbeidsprosessene i det
nye sykehuset og bidra til å virkeliggjøre
Ahus’ visjon, forteller Ragnar Kårhus.
Store dimensjoner
Det er dimensjoner over Telenors leveranse.
Som ansvarlig for en totalentreprise
på nesten 300 millioner kroner har
selskapet håndtert og koordinert leveranser
fra et stort antall underleverandører.
Motorveien har krevd over 1200
kilometer kabling, og det er installert
23 000 uttakspunkter. 1800 basestasjoner
sørger for at trådløse signaler kommer
dit de skal. På Ahus har man valgt å
benytte IP-teknologi til alle kommunikasjonsformål
– inkludert tale. 1200 trådløse
telefoner er en del av leveransen.
– Det er en stor utfordring å håndtere
tale i så mange basestasjoner. Det
har å gjøre med at den som snakker, ikke
skal oppleve noen form for avbrudd eller
forstyrrelse når samtalen hopper fra
basestasjon til basestasjon når man beveger
seg rundt i bygget. Talesystemet
er av helt unik kompleksitet, sier Rune
Døssland, som har vært prosjektdirektør
for Telenor ved Ahus.
– Krav til oppetid svært nær oppunder
ett hundre prosent gjør selvsagt sitt
til å gjøre leveransen mer komplisert,
fastslår han. Det krever økt kapasitet
og redundans – dobbeltdekning – i systemet.
– Vi arbeider hele tiden med systemer
som skal leve i bygninger som skal
fungere i et langt tidsperspektiv, 30–40
år minst. Balansen mellom framtidsrettede
løsninger og kravet til sikkerhet og
robust drift er helt sentral, legger Døssland
til.
Sikkerhet og brukervennlighet
Fokus på sikkerhet er noe som går igjen
i alle ledd – fra systemer for fysisk adgangskontroll
via sporbarhet til sikring av
sensitiv informasjon. Samtidig skal de integrerte
løsningene betjene brukergrupper
med vidt ulike behov.
– Utfordringen er å sørge for at alle
får tilgangen til den informasjonen og de
tjenestene de skal ha tilgang til – og ikke
noe annet, fortsetter Døssland. Leger,
pasienter, sykepleiere, studenter og forskere
er eksempler på brukeregrupper
med særegne behov. Løsningen er rollebasert
adgangskontroll.
– Brukerne identifiserer seg med en
rolle. Det kan for eksempel være vakthavende
lege ved en spesiell avdeling. Etter
å ha sjekket i systemet at vedkommende
faktisk har rett til å inneha denne rollen,
blir tilgang til informasjon tilpasset.
Bred kompetanse
Det er enheten Enterprise Contractor i
Telenor Norge (TEC) som har stått ansvarlig
fra Telenors side. Enheten håndterer
store og komplekse prosjekter og
står blant annet også bak IT-infrastrukturen
ved St. Olavs Hospital i Trondheim.
Med breddekompetanse fra Telenors
virksomheter i telesektoren er enheten
spesielt godt rustet til å påta seg komplekse
oppgaver.
– Vår visjon er å levere teknologiske
løsninger i verdensklasse. Med kunder
som St. Olavs Hospital og Ahus har vi
vært så heldige å ha med organisasjoner
å gjøre som har vært ambisiøse og sett
verdien av teknologiutviking, sier Ragnar
Kårhus.
Utfordrer underleverandører
Totalentreprise på dette nivået handler
slett ikke bare om å levere ferdige løsninger.
– Vår oppgave er å ta kundens behov
og funksjonelle krav og omsette disse i
robuste og fremtidsrettede IT-løsninger,
understreker Kårhus. Ofte dreier det seg
om teknologi som er på tegnebrettet hos
leverandørene. Telenor tar på seg oppgaven
å få løsningene omgjort til virkelighet.
– Vi planlegger, utvikler og implementerer
smarte løsninger – innenfor gitte
budsjetter og rammer. Det innebærer at
vi må utfordre våre underleverandører,
og det sier seg selv at det krever tyngde
og kompetanse når mange av leverandørene
er blant verdens største innenfor
sine felt. Denne kompetansen har Telenor,
sier Kårhus.
Rune Døssland, prosjektdirektør for telenor ved Ahus.
Motorveien har krevd over 1200 kilometer kabling, og det er installert 23 000 uttakspunkter. 1800 basestasjoner
sørger for at trådløse signaler kommer dit de skal. På Ahus har man valgt å benytte IP-teknologi til alle
kommunikasjonsformål – inkludert tale. 1200 trådløse telefoner er en del av leveransen. FOTO: TELENOR
TEC ivaretar rollen som totalleverandør
og håndterer all kontakt med
og koordinering av underleverandører.
Kunden har ett kontaktpunkt, og det er
i Telenor.
– Fra oppstart til den formelle overtagelsen
har vi full kontroll over prosjektet
i henhold til kontrakt, kvalitet, tid og
økonomi, sier Kårhus.
Utfordrende oppgave
Både Kårhus og Døssland understreker
viktigheten av å få med organisasjonen
når nye teknologiske løsninger skal innføres.
Et riktig fokus på organisasjonsutvikling
kan være det som skiller suksess fra
fiasko. Både St. Olavs Hospital og Ahus
har tatt dette på alvor, ifølge de to.
– Ansvaret for egen organisasjon ligger
hos kunden, men vi er ofte med som
pådriver og ballspiller, sier Døssland om
organisasjonsutviklingsprosessen.
Om samarbeidet med Ahus har de to
bare godord.
– Det er spennende for oss å bli utfordret
av kunden, og det har vi blitt.
Men de har også latt seg utfordre på
en konstruktiv og spennende måte, sier
Kårhus.
Etter to sykehusprosjekter er Telenor
Enterprise Contractor klar for flere
oppgaver innen helsesektoren. Ambisjonen
er å bygge videre på den betydelige
kompetansen og erfaringen enheten
har opparbeidet med Ahus og St. Olavs
Hospital. Visjonen er et helsevesen som
i mye større grad tar i bruk teknologiske
muligheter – også utenfor de aller største
sykehusene.
– Den virkelig store gevinsten ligger
foran oss, når man tar i bruk kommunikasjonsteknologien
i et større perspektiv,
for eksempel i kommunikasjonen
mellom sykehus og førstelinjetjenesten i
kommunene. Her er det stort potensial
for mer effektiv drift, og Telenor er rede
til å være med, avslutter Ragnar Kårhus.
13