Vilkår gjeldende fra 01.07.213 kan lastes ned her - Canal Digital ...

9.1.2 Digital –tv
Alle digital-tv-tjenester er kodet og forutsetter
utstyr for dekoding. Programkortet og eventuelt
annet utstyr fra CD skal bare brukes sammen med
den eller de mottaker(e) som er registrert på
Kunden i CDs kunderegister. Kunden skal
straks etter installasjon gi programkortet og/
eller dekoder en personlige PIN-kode. PIN-koden
styrer Kundens adgang til enkelte tjenester og
Kunden plikter å betale for alle tilleggstjenester
som bestilles og bekreftes med PIN-koden.
Programkortet gir tilgang til de betal-tv-tjenester
kunden har inngått avtale om å motta og skal
kun benyttes for ikke-kommersielle forhold
innenfor husstanden med mindre ikke annet er
skriftlig avtalt. Endringer i programpakkene gir
ikke rett til prisavslag. Kortavgiften faktureres
månedlig og refunderes ikke ved opphør av av-
talen.
9.2 Internett
CD har ikke ansvar for Internettjenestens kvalitet
etter modemets nettverksutgang. Den ned- og opplastingshastighet
Kunden til enhver tid vil oppnå,
avhenger av trafikk i nettet og på Internett, bruk
av trådløst nettverk og forhold ved brukers utstyr.
CD forbeholder seg rett til å fordele ressursene
ved overforbruk hos enkeltkunder innenfor samme
område. CD har intet ansvar for avbrutt nedlasting
av data.
Kunden plikter å gjøre CD oppmerksom på eventuelle
hybelinstallasjoner.
Kunden er selv ansvarlig for å ha tilfredsstillende
viruskontroll og brannmur for beskyttelse mot andres
uautoriserte tilgang eller bruk av Kundens eller
CDs utstyr, programvare eller annen informasjon,
herunder sikre eventuelle egne trådløse nett. Nettverk
kan kun etableres innenfor egen husstand.
Tjenesten er ikke tilpasset bruk for bedrifter med
de krav til sikkerhet som dette krever. Kunden plikter
å ha satt seg inn i og må følge vanlige nettregler,
som nærmere beskrevet på canaldigital.no. Internettjenesten
skal ikke benyttes til å drive egne eller
kommersielle servertjenester. CD forbeholder seg
rett til å overvåke tjenesten for å forebygge og
avdekke eventuell misbruk.
9.3 Bredbåndstelefoni
Tilgang til bredbåndstelefoni forutsetter at Kunden
abonnerer på internettjeneste fra CD og at Kundens
bredbåndstilgang er operativ og fungerer. Kvaliteten
på bredbåndstelefonitjenesten avhenger av hastigheten
på kundens internettabonnement, mengden av annen
trafikk på bredbåndstilknytningen, antall terminaler
mv. CD gir ingen garantier for at kvalitetsforringelser
forårsaket av slike eller øvrige forhold utenfor CDs
kontroll. Kunden er kjent med at CD fraråder bruk av
bredbåndtelefoni til alarmtjenester.
Tjenesten omfatter et offentlig telefonnummer og
gir Kunden mulighet til å ringe over CDs bredbånd.
Kunden har selv ansvaret for at Kundens modem,
faks, eller annet utstyr virker sammen med bredbåndsabonnementet.
Av sikkerhetsmessige årsaker
knyttet til nødetatene plikter Kunden å ikke benytte
bredbåndstelefoniabonnementet fra andre
adresser enn den som er registrert hos CD.
Telefonnummeret vil bli oppført i offentlige telefon-
kataloger og vil være tilgjengelig på nummeropplysningstjenester
med mindre Kunden reserverer
seg mot dette.
Dersom CD på vegne av Telenor-konsernet oppfyller
krav om pliktig leveranse av telefonitjenester
ved å levere bredbåndstelefoni, og Kunden som
følge av dette har fått reduserte installasjonskostnader,
plikter Kunden dersom Kunden senere velger
å abonnere på tv-tjenester eller internettjenester å
dekke fulle installasjonskostnader med fradrag for
det Kunden allerede har betalt.
10 PERSONOPPLYSNINGER
CD behandler data om Kunden, herunder spesifikk
informasjon om Kundens bruk av CDs tjenester.
Slike personopplysninger blir brukt til å administrere
kundeforholdet, sørge for gjennomføring av
leveransen av Tjenestene, fakturering, markedsanalyse
og som grunnlag for å distribuere informasjon
om CDs Tjenester og nødvendig informasjon
relatert til Kundens avtaleforhold, herunder via
epost, SMS og annen elektronisk kommunikasjon.
Kunden kan reservere seg mot å bli kontaktet av CD
i markedsføringsøyemed.
Kunden har rett til innsyn i lagrede personopplysninger
om Kunden. CD plikter å bevare taushet overfor
uvedkommende om opplysninger vedrørende
Kundens bruk av Tjenestene med mindre det foreligger
samtykke fra Kunden, CD er rettslig forpliktet
til å utlevere slik informasjon eller slik utlevering er
nødvendig for å håndheve avtalens vilkår. Nærmere
informasjon om CDs behandling av personopplysninger
er inntatt på canaldigital.no.
11 CD’S MISLIGHOLD
Kunden plikter å melde feil til CDs kundeservice
innen rimelig tid (og senest 3 måneder) etter at
feilen ble oppdaget, ellers taper Kunden retten til
å gjøre feilen gjeldene i forhold til kompensasjon.
Som feil anses mangler i form av forstyrrelser,
dårlig kvalitet eller andre forhold som medfører at
Kunden ikke kan bruke Tjenestene som forutsatt
i avtalen eller forsinkelser i form av at Tjenesten
ikke blir levert som avtalt. CD er ikke ansvarlig
for feil som skyldes Kunden, forhold Kunden har
ansvaret for eller som for øvrig er utenfor CDs
kontroll (herunder force majeure). Kunden skal selv
undersøke om feil kan skyldes egne forhold og kan
bli gjort økonomisk ansvarlig for de kostnader CD
måtte ha i forbindelse med feilretting hvor feilen
skyldes forhold Kunden har ansvar for.
CD er forpliktet til å rette feil som skyldes forhold
under CDs kontroll og CD har rett til å bryte nettforbindelser
i tilknytning til feilutbedring og
vedlikehold. Brudd på eller vesentlig reduksjon i
tilgjengeligheten til en eller flere av Tjenestene
som har varighet utover 72 timer etter Kunden har
meldt feilen til CD gir Kunden rett til et forholdsmessig
prisavslag for den berørte del av Tjenesten.
Der senere utbedring skyldes Kundens eget forhold,
herunder avtale med Kunden knyttet til CDs tilgang
til Kundens boenhet, gis det ikke prisavslag. Ved
vesentlig mislighold fra CDs side kan Kunden heve
avtalen.
Kunden kan kreve erstatning for direkte økonomiske
tap (dvs nødvendige og dokumenterte merutgifter)
som skyldes feil ved Tjenestene og som
CD kunne ha forutsett som en mulig følge av feilen.
Dette gjelder likevel ikke hvis CD godtgjør at mangelen
skyldes hindring utenfor CDs kontroll og som
CD ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt med
i betraktning på avtale-tiden, eller unngå og overvinne
følgene av. CD er ikke ansvarlig for indirekte
tap (herunder driftsavbrudd, avsavn, tapt fortjeneste,
tapt produksjon mv) eller for tap som overstiger
den årlige sum Kunden betaler til CD for levering
av Tjenestene på skadetidspunktet. Nevnte
ansvarsbegrensning gjelder ikke ved forsett eller
grov uaktsomhet.
12 KUNDENS MISLIGHOLD, STENGNING
Ved vesentlig mislighold kan CD heve avtalen.
Vesentlig mislighold omfatter, men er ikke begrenset
til betalingsmislighold utover 14 dager etter at CD
har sendt varsel om hevning. Ved heving grunnet
Kundens mislighold, plikter Kunden å betale abonnementsavgift
for gjenværende del av eventuell
bindingsperiode.
Ved forsinket betaling, herunder for andre Tjenester
fra CD, for oppgraderinger av kollektive
tjenester eller ved uteblitt betaling fra f eks boligsammenslutning,
vil CD kunne stenge Tjenestene
inntil betaling er mottatt, med mindre Kunden gjør
CD oppmerksom på at misligholdet kun gjelder en
bestemt Tjeneste. I så fall vil stengning kun gjennomføres
i forhold den aktuelle Tjenesten, dog slik
at der misligholdet gjelder analog grunnpakke, jf
pkt 9.1.1, vil stengning av tekniske grunner medføre
automatisk stenging også av andre Tjenester. Ved
betalingsmislighold vil CD gi varsel omstengning
minst 14 dager før stengning skjer. CD har videre
rett til å foreta stengning der CD har saklig grunn
til å anta at Kunden har oppgitt feil eller mangelfull
kundeinformasjon, benytter ulovlig utstyr, opptrer i
strid med gjeldene lovgivning, herunder offentligrettslige
teleregler eller regler for beskyttelse
av immaterielle rettigheter, på annen måte overtrer
nettregler eller grovt misbruker Tjenestene,
herunder benytter disse til sjikane. CD skal om
www.canaldigital.no
mulig gi Kunden varsel om stengning per telefon
eller lignende og gi Kunden anledning til å rette forholdet.
Der dette ikke er mulig skal CD gi Kunden
etterfølgende varsel om endringen. Med mindre
stengningen var urettmessig fra CDs side kan
gebyr pålegges for stengning og gjenåpning. Betaling
etter stengning gir ikke rett til refusjon av uteblitt
Tjeneste i stengningsperioden.
CD kan kreve erstatning for det tap CD har blitt
påført som følge av Kundens mislighold. Ved annet
mislighold enn betalingsmislighold, har CD samme
rett til erstatning fra Kunden som Kunden har overfor
CD, jf pkt 11, tredje ledd.
13 BRUKSRESTRIKSJONER
CD har rett til å iverksette tiltak som kan medføre
avbrudd, forstyrrelser eller endringer i Tjenestene
som anses nødvendige av tekniske, driftsmessige
eller andre årsaker. I nødsituasjoner, herunder ved
force majeure, alvorlige trusler mot helse, sikkerhet
og miljø, streik eller lock-out, naturkatastrofer, krig
eller krigslignende tilstand samt ved alvorlig for
sabotasje mot nett eller Tjenester kan CD gjennomføre
avbrudd eller begrensninger i Tjenestene samt
avskjære tilgang til Tjenestene for nye kunder. CD
er uten ansvar for kostnader eller tap som Kunden
måtte bli påført som følge av slike tiltak.
14 ANGRERETT
Dersom avtalen er inngått ved fjernsalg eller utenfor
fast utsalgssted gjelder lov om angrerett. Dersom
Kunden etter å ha benyttet seg av rett til å ta
Tjenestene i bruk før utløpet av angrefristen, benytter
angreretten, må Kunden dekke CDs faktiske
utgifter knyttet til påbegynnelse av Tjenesten samt
eventuelle medgåtte materialer og installasjon
av Tjenesten. Nærmere informasjon er inntatt på
canaldigital.no.
15 OVERDRAGELSE AV AVTALE
CD har rett til å overdra sine rettigheter og plikter
etter denne avtalen.
Ved flytting kan Kunden overføre sin avtale til annen
person i sin husstand med CDs samtykke som ikke
skal nektes uten saklig grunn. Kundens overdragelse
av avtalen til andre forutsetter CDs skriftlige samtykke.
Før overdragelse må alle Kundens utestående
forpliktelser være betalt. Ved overdragelse påløper
de til enhver tid gjeldene etablerings- og administrasjonsgebyrer.
16 BRUKERKLAGENEMD
Forbrukerkunder og bedriftskunder med maksimum
10 årsverk kan klage på CDs avgjørelse vedrørende
faktura, manglende leveranse og kvalitet på de leverte
Internetttjenester og Bredbåndstelefonitjenester
til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon
(BKN). Klager kan først innsende klage
til BKN når klager har fått skriftlig avslag av CD.
Nærmere informasjon er inntatt på brukerklagenemda.no.
17 TVISTER
Tvister vedrørende denne avtale, skal søkes løst i
minnelighet. Hvis partene ikke kommer til enighet,
skal tvisten behandles ved de ordinære domstoler i
henhold til Tvistemålslovens bestemmelser.