Enbruker - Mamut
Enbruker - Mamut
Enbruker - Mamut
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Mamut</strong> Business Software<br />
Installasjonsveiledning<br />
<strong>Enbruker</strong><br />
Versjon 14<br />
MBS.BKL.ISU.NO.140.1<br />
1
Installasjonsveiledning:<br />
<strong>Enbruker</strong><br />
Innhold<br />
Installasjon av programmet ...................................................................................... 3<br />
<strong>Enbruker</strong>installasjon ................................................................................................ 5<br />
Pålogging ............................................................................................................................... 11<br />
Evaluere produkter og teste funksjoner .................................................................... 12<br />
Installere eksempeldatabasen/evaluere utvidede produkter ................................................... 12<br />
Lisens .................................................................................................................... 14<br />
Mer informasjon ..................................................................................................... 16<br />
Service og brukerstøtte ........................................................................................................... 16<br />
<strong>Mamut</strong> Serviceavtale sikrer en enklere hverdag ....................................................................... 17<br />
Øvrig dokumentasjon .............................................................................................................. 18<br />
<strong>Mamut</strong> Academy .................................................................................................................... 19<br />
Opplæringsvideoer ................................................................................................................. 20<br />
1
Produsent og distributør:<br />
<strong>Mamut</strong> ASA<br />
Boks 5205, Majorstuen<br />
0302 Oslo<br />
Tlf.: 23 20 35 00, Faks: 23 20 35 01<br />
Internett: www.mamut.no<br />
E-post: mail@mamut.no<br />
<strong>Mamut</strong> Supportsenter:<br />
<strong>Mamut</strong> ASA<br />
Boks 5205, Majorstuen<br />
0302 Oslo<br />
Åpent: fra kl. 9.00−16.00 alle hverdager<br />
Tlf.: 815 55 470, Faks: 23 20 35 71<br />
Internett: www.mamut.no/support<br />
E-post: support@mamut.no<br />
Salg:<br />
<strong>Mamut</strong> ASA<br />
Boks 2505, Majorstuen<br />
0302 Oslo<br />
Tlf.: 23 20 35 50, Faks: 23 20 35 51<br />
Internett: www.mamut.no<br />
E-post: sales@mamut.no<br />
2
Installasjon av programmet<br />
INSTALLASJON AV PROGRAMMET<br />
Krav til system og nettverk<br />
Programmet er laget for å fungere på oppdaterte versjoner av Windows® operativsystem,<br />
og med oppdatert maskinvare.<br />
Systemkravene omtaler minimumsanbefalinger og anbefalinger for installasjoner på<br />
arbeidsstasjon og enbruker. For installasjon på server opererer vi kun med anbefalinger.<br />
Anbefalingene viser hva vi mener er godt nok til å få en god hverdag med våre løsninger. I<br />
enkelte tilfeller vil du kunne oppleve at systemet også fungerer uten at våre<br />
minimumsanbefalinger er oppfylt.<br />
Merk! Du bør kontrollere at din datamaskin/server oppfyller de gjeldende<br />
systemkravene før du installerer. Se fullstendige og oppdaterte systemanbefalinger her:<br />
www.mamut.no/system.<br />
Installasjon av programfiler fra DVD eller via nedlasting<br />
Det første du må gjøre for å kunne ta programmet i bruk er å installere programfilene.<br />
Programfilene kan installeres fra DVD, eller via nedlasting fra våre hjemmesider,<br />
www.mamut.no/download. Der finner du også installasjonsveiledningene.<br />
Installasjonstyper<br />
Før du starter, bør du ta stilling til hvilken installasjonstype du skal velge. De ulike<br />
variantene installeres fra samme DVD eller via nedlasting. Du velger installasjonstype i<br />
installasjonsveiviseren:<br />
<strong>Enbruker</strong><br />
Benyttes når du har lisens for å benytte programmet på én maskin. Programfilene skal<br />
installeres på den maskinen du skal bruke programmet på. Flere personer kan likevel dele<br />
maskinen, og registreres som brukere av programmet.<br />
Flerbruker - Server<br />
Har du kjøpt en flerbrukerlisens, kan du velge hvilken maskin som skal fungere som server,<br />
og installere på denne først. Du må også sørge for at brukerne har tilgang til felles områder<br />
på denne maskinen for dokumentområdet og for databasen. Maskinen du velger kan være<br />
en maskin som bare fungerer som server, eller en av brukernes maskiner. Før du installerer<br />
i flerbrukermiljø bør du lese om flerbrukerinstallasjoner nedenfor.<br />
Flerbruker - Klient/Arbeidsstasjon<br />
Har du flerbrukerlisens, installerer du først på servermaskinen. Deretter installerer du<br />
programfilene på maskinene programmet skal benyttes fra. Når du installerer på server, kan<br />
du merke av for å lage et sett med installasjonsfiler for installasjon på klient/arbeidsstasjon,<br />
og lagre disse på et egnet sted i nettverket. Øvrige brukere vil da ikke trenge DVD for å<br />
installere programmet, men vil i stedet kunne installere fra denne mappen.<br />
Les mer om flerbrukerinstallasjoner nedenfor.<br />
3
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
Installasjon av databasefiler<br />
Databasefilene installeres sammen med programfilene, og inneholder alle data som du<br />
legger inn i de forskjellige modulene i programmet.<br />
Denne filbanen kan tilpasses etter dine behov gjennom å velge Avanserte innstillinger i<br />
installasjonsveiviseren. Vi anbefaler imidlertid at du bruker den forhåndsdefinerte filbanen.<br />
Merk! Databasefilene må installeres på en lokal disk på serveren. Filene kan ikke<br />
installeres på tilordnede stasjoner eller eksterne enheter.<br />
Flytte <strong>Mamut</strong> Business Software og databasen til en annen datamaskin/server<br />
Det er mulig å flytte programmet og databasen for eksempel fra en gammel til en ny<br />
datamaskin eller server.<br />
I hjelp [F1] finner du mer informasjon om hvordan du flytter programmet til en annen<br />
datamaskin eller server.<br />
Evaluering/test<br />
Du kan evaluere programmet eller ulike tilleggsprodukter og utvidede produkter du ikke har<br />
lisens for. Du kan evaluere de fleste funksjoner. Både brukere som ikke har kjøpt lisens, og<br />
brukere som har lisens, kan evaluere programmet og funksjonalitet utover lisensen. Skal du<br />
evaluere programmet, anbefaler vi at du installerer på en enkelt maskin under evalueringen.<br />
Les mer om dette nedenfor.<br />
Ny kunde: Frem til forfall på din første faktura fra <strong>Mamut</strong> vil du ha tilgang til funksjonalitet<br />
tilsvarende <strong>Mamut</strong> Enterprise E5 og utvalgte tilleggsprodukter du kan ha glede av å prøve<br />
ut også i din(e) ordinære firmadatabase(r).<br />
Oppdatering til ny versjon<br />
Programvareleverandøren varsler når det har kommet nye versjoner av programmet.<br />
Oppdatering til ny versjon kan foregå via DVD, programmet eller via nedlasting fra våre<br />
hjemmesider. Det er viktig at du leser materiellet som følger oppdateringen før du<br />
iverksetter denne. Du må også ta sikkerhetskopi først.<br />
Lisens<br />
Du mottar et lisensnummer som bevis for at du har betalt lisensen. Lisensnummeret<br />
fungerer som en nøkkel som "låser opp" funksjonalitet når det registreres i programmet.<br />
Lisensnummeret registreres enten i registreringsskjemaet under førstegangs oppstart av<br />
programmet, eller ved å velge Hjelp - Om - Registrere lisensnummer i programmet.<br />
Dette heftet beskriver installasjon for én bruker, på én maskin. Du kan laste ned<br />
installasjonsveiledning for flerbrukerversjoner fra www.mamut.no/komigang.<br />
4
<strong>Enbruker</strong>installasjon<br />
ENBRUKERINSTALLASJON<br />
Slik installerer du en enbrukerversjon fra DVD eller via nedlasting<br />
Merk! Du bør avslutte alle andre programmer før du starter installasjonen. Programfilene kan<br />
installeres fra DVD, eller via nedlasting på våre hjemmesider, www.mamut.no/download. Du bør<br />
også kontrollere at din datamaskin/server oppfyller de gjeldende systemkravene før du<br />
installerer. Informasjonen er tilgjengelig på Internett: www.mamut.no/system.<br />
1. Start:<br />
Sett inn din <strong>Mamut</strong>-DVD i DVDspilleren.<br />
Dersom ingenting skjer etter 10<br />
sekunder, kan du starte<br />
installasjonen ved å gå til Startmenyen<br />
i Windows® og velge -<br />
eller skrive - Kjør (Run).<br />
Skriv "X:\Setup" (Bytt ut X med<br />
navnet på DVD-ROM-spilleren<br />
din).<br />
-- eller --<br />
Installerer du fra våre<br />
hjemmesider, kan du velge språk<br />
og fortsette fra punkt 5 nedenfor.<br />
2. Velg land:<br />
Velg land Norge/Norway.<br />
Programmet er tilgjengelig i<br />
versjoner for en rekke andre land i<br />
Europa. Du bør velge det landet<br />
der du utøver din virksomhet.<br />
Systemet er satt opp med ulike<br />
tilpasninger for de ulike landene.<br />
5
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
3. Velkommen:<br />
Velg Installer <strong>Mamut</strong>programmer<br />
under Installasjon.<br />
4. Velg hvilket program du vil<br />
installere:<br />
Velg program i henhold til din<br />
lisens.<br />
<strong>Mamut</strong> Business Software klargjør<br />
automatisk installasjonsprogrammet<br />
InstallShield Wizard,<br />
som vil lede deg gjennom<br />
installasjonen.<br />
Denne prosessen kan ta litt<br />
tid.<br />
5. Brukeravtale:<br />
Brukeravtalen må aksepteres før<br />
installasjonen kan fullføres.<br />
Les <strong>Mamut</strong> Brukeravtale, merk<br />
av for Jeg aksepterer<br />
betingelsene i brukeravtalen<br />
ovenfor, og klikk Neste.<br />
6
<strong>Enbruker</strong>installasjon<br />
6a. Velg installasjonstype:<br />
Velg installasjonstype <strong>Enbruker</strong><br />
og klikk Neste.<br />
Avanserte innstillinger: Merk av<br />
i denne boksen dersom du vil<br />
tilpasse filbanen hvor<br />
programfilene og/eller<br />
databasefilene skal installeres. Vi<br />
anbefaler imidlertid at du bruker<br />
standardverdiene. Ikke merk av<br />
dersom du vil installere til<br />
standard/forvalgte områder, og gå<br />
i stedet videre til punkt 7.<br />
6b. Avanserte innstillinger:<br />
Dersom du valgte Avanserte<br />
innstillinger i forrige vindu, kan du<br />
her tilpasse filbanen til program- og<br />
databasefilene. Vi anbefaler<br />
imidlertid at du bruker<br />
standardverdiene.<br />
Klikk på søkeknappen ved<br />
siden av feltet Programfiler og/eller<br />
Databasefiler, og finn området på<br />
din harddisk hvor du vil installere<br />
filene. Klikk deretter OK og Neste.<br />
Tilbakestill: Klikk på knappen<br />
Tilbakestill dersom du vil gå tilbake til de forhåndsdefinerte standardfilbanene.<br />
Merk! Program- og databasefilene kan ikke installeres på følgende områder: tilordnede stasjoner,<br />
nettverksressurser (UNC-filbaner), USB-minnepinner eller komprimerte mapper.<br />
7
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
7. Start installasjonen:<br />
Før programmet installeres vises<br />
en oversikt som angir området<br />
hvor Programfilene skal<br />
installeres og hvor<br />
Databasefilene skal installeres.<br />
Klikk Installer for å starte<br />
installasjonen eller klikk Tilbake<br />
hvis du vil endre noen av<br />
innstillingene.<br />
Systemet kontrollerer om du har<br />
åpne programmer som må<br />
avsluttes. Avslutt programmene<br />
og klikk Prøv igjen, dersom du får<br />
melding om dette.<br />
8. Programmet installeres:<br />
Nå installeres ditt <strong>Mamut</strong>-system,<br />
og programfilene kopieres til det<br />
området du valgte. Denne<br />
prosessen kan ta tid. Prosessen må<br />
ikke avbrytes.<br />
Microsoft® SQL Server®:<br />
Programmet benytter Microsoft®<br />
SQL Server® database<br />
programvare. Dersom du ikke har<br />
installert en Microsoft SQL Server<br />
versjon allerede, vil<br />
installasjonsveiviseren installere<br />
Microsoft® SQL Server 2008 R2<br />
Express edition.<br />
Når programmet er installert får du melding om dette i et nytt vindu, og kan klikke Fullfør.<br />
9. Start programmet:<br />
Vi anbefaler at du starter din<br />
PC på nytt før du starter <strong>Mamut</strong><br />
Business Software.<br />
Start <strong>Mamut</strong> Business Software<br />
via snarveien på skrivebordet eller<br />
fra Start-menyen. Dermed starter<br />
veiviseren for førstegangs<br />
oppstart.<br />
8
<strong>Enbruker</strong>installasjon<br />
10. Velg versjon:<br />
Her merker du av for Registrere<br />
fullversjon.<br />
Hvis du ikke har lisensnummeret<br />
tilgjengelig, kan du velge å installere<br />
en Evalueringsversjon, og<br />
registrere lisensnummeret senere.<br />
Har du tidligere tatt en<br />
sikkerhetskopi som du vil<br />
tilbakekopiere, velger du<br />
Tilbakekopier sikkerhetskopi.<br />
Dette alternativet vil lukke veiviseren, og åpne veiviseren for tilbakekopiering. Vær oppmerksom på<br />
at du da ikke lenger utfører en nyinstallasjon, men vil starte opp med dataene som tilbakeføres fra<br />
din sikkerhetskopi.<br />
11. Velg dokumentområde:<br />
Dokumentområdet brukes av<br />
systemet til å lagre dokumentfiler,<br />
bildefiler, rapportfiler og annet<br />
som ikke er en del av selve<br />
databasen.<br />
Klikk Bla gjennom dersom du<br />
ønsker å angi et annet<br />
dokumentområde.<br />
Database: Server og Instans<br />
opprettes automatisk.<br />
12. Opprett en brukerprofil:<br />
Skriv inn Fullt navn, Brukernavn<br />
og Passord.<br />
Dette blir din brukerprofil i<br />
systemet. Merk deg ditt<br />
brukernavn og passord. Du bør<br />
ikke bruke mellomrom eller<br />
punktum i Brukernavn/Passord.<br />
9
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
13. Registrer programmet:<br />
Her fyller du inn all<br />
registreringsinformasjon om deg og<br />
firmaet ditt. I feltet Lisensnummer<br />
skriver du inn lisensnummeret du<br />
har fått.<br />
Tips! Lisensnummeret kan skrives<br />
med små eller store bokstaver. Har<br />
du tegnet i lisensnummeret skal<br />
dette være tallet 0, ikke en bokstav.<br />
Har du ikke lisensnummeret for<br />
hånden, kan du gå tilbake og velge<br />
evalueringsversjon i punkt 10. Du kan senere legge inn lisensnummeret under Hjelp - Om i<br />
programmet.<br />
14. Opprett ny firmadatabase:<br />
Når du oppretter en<br />
firmadatabase, kan du velge å<br />
gjøre dette ved hjelp av en<br />
veiviser som hjelper deg med de<br />
mest sentrale innstillingene. Merk<br />
av for Nei takk ... dersom du ikke<br />
ønsker hjelp til dette.<br />
I hjelp [F1] finner du mer<br />
informasjon om veiviseren for å<br />
opprette ny firmadatabase. Trykk<br />
[F1] på tastaturet eller klikk på<br />
knappen Hjelp.<br />
15. Firmainnstillinger:<br />
Dersom du i steget ovenfor valgte<br />
å ikke benytte veiviseren for å<br />
opprette ny firmadatabase, legger<br />
du nå inn opplysninger om din<br />
virksomhet i vinduet<br />
Firmainnstillinger, før du fullfører<br />
oppstarten.<br />
Benytter du avvikende<br />
regnskapsår, kan du endre<br />
startmåned for regnskapsåret.<br />
Klikk Fullfør.<br />
Prosessen kan ta litt tid.<br />
10
<strong>Enbruker</strong>installasjon<br />
16. Pålogging:<br />
Logg inn med brukernavnet og<br />
passordet som du opprettet<br />
tidligere, og klikk OK.<br />
Ferdig:<br />
Systemet er nå satt opp, du har logget inn og kan begynne å bruke programmet.<br />
.I hjelp [F1] finner du mer informasjon om hvordan du kan komme i gang.<br />
Pålogging<br />
Logg deg på med ditt brukernavn og passord: Brukernavn og passord opprettes når du<br />
blir opprettet som bruker i systemet. Har du tilgang til brukerinnstillingene (for din egen<br />
bruker), kan du selv endre passordet. Brukere som har tilgang til å redigere<br />
tilgangskontroller (for alle brukere), vil kunne endre passordet for deg, også om<br />
vedkommende ikke kjenner passordet ditt fra før.<br />
Glemt passord?<br />
Har du glemt passordet ditt, bør du derfor ta kontakt med en bruker som har Full<br />
tilgang/Superbruker, slik at vedkommende kan endre passordet for deg.<br />
Dersom du har glemt passordet ditt og ønsker at programvareleverandøren skal hjelpe<br />
deg inn i programmet, må du ta kontakt med <strong>Mamut</strong> Supportsenter for å få tilsendt et<br />
skjema du må fylle ut for å identifisere hvem du er. Dette for å beskytte deg og andre<br />
brukere mot misbruk. Når du har fylt ut skjemaet, fakses det til <strong>Mamut</strong> Supportsenter på<br />
faksnummer 23 20 35 71. En av våre konsulenter vil da ringe deg opp og hjelpe deg inn i<br />
programmet.<br />
Merk! Du må sitte foran PC-en for at vi skal kunne hjelpe deg. Vær oppmerksom på at<br />
det kan tas betalt for tjenesten dersom det er en brukerfeil.<br />
11
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
EVALUERE PRODUKTER OG TESTE<br />
FUNKSJONER<br />
Du kan evaluere programmet eller ulike tilleggsprodukter og utvidede produkter du ikke har<br />
lisens for. Du kan evaluere de fleste funksjoner. Vi anbefaler at du benytter<br />
eksempeldatabasen til evaluering.<br />
Evaluering for brukere som ikke har anskaffet lisens<br />
Vurderer du å anskaffe systemet, kan du likevel installere systemet og evaluere<br />
funksjonene. Programmet kan lastes ned fra Internett og installeres. I løpet av veiviseren for<br />
førstegangs oppstart vil du merke av for evalueringsversjon, og du blir spurt om du vil<br />
evaluere med egne data eller med eksempeldatabasen. Har du allerede installert uten<br />
eksempeldatabase, kan du installere denne etterpå. Se mer om dette nedenfor.<br />
Evalueringen gjelder for et begrenset antall dager eller pålogginger.<br />
Evaluering for eksisterende brukere<br />
Har du allerede kjøpt og installert programmet, kan du likevel evaluere både<br />
tilleggsprodukter og utvidede produkter du ikke har lisens for. For å gjøre dette kan du<br />
installere eksempeldatabasen.<br />
Installerer du eksempeldatabasen som en ekstra firmadatabase i programmet ditt, kan du<br />
evaluere uten begrensning i antall dager eller pålogginger.<br />
Mer om eksempeldatabasen<br />
Eksempeldatabasen er brukt på bilder i dokumentasjonen og annet opplæringsmateriell<br />
som leveres. Denne inneholder ferdige oppsatte kontakter, produkter, priser, lager, en<br />
nettbutikk og mye mer, slik at du enkelt kan prøve deg frem uten å endre dine egne data, og<br />
uten å måtte legge inn informasjon for å komme i gang.<br />
Installere eksempeldatabasen/evaluere utvidede produkter<br />
I eksempeldatabasen kan du prøve deg frem uten at det påvirker dine egne firmadata. Du<br />
kan også evaluere de ulike tilleggsproduktene og utvidelser som finnes, før du eventuelt<br />
bestiller.<br />
Under veiviseren for førstegangs oppstart av programmet blir du spurt om du vil installere<br />
eksempeldatabasen.<br />
Mange vil allerede ha installert eksempeldatabasen ved hjelp av Veiviseren for<br />
førstegangs oppstart. Er du usikker på om du allerede har installert eksempeldatabasen,<br />
kan du se etter ved å velge Fil - Åpne firmadatabase. Da får du opp firmadatabaselisten<br />
som viser oversikten over installerte firmadatabaser.<br />
Er du allerede kunde, men ønsker å evaluere tilleggsprodukter og utvidede produkter, kan<br />
du gjøre dette ved å ta i bruk eksempeldatabasen.<br />
12
Evaluere produkter og teste funksjoner<br />
For å installere eksempeldatabasen, velg Fil - Databaseverktøy - Installer<br />
eksempeldatabase.<br />
Merk! Når du logger deg på eksempeldatabasen, vil du kunne velge evalueringsprodukt<br />
og eventuelle tilgjengelige tilleggsprodukter til dette.<br />
Det er også mulig å fjerne en firmadatabase fra installasjonen. Dette gjøres fra vinduet<br />
Firmadatabaseliste (Fil - Åpne firmadatabase).<br />
13
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
LISENS<br />
Hva er en lisens?<br />
Når du kjøper et dataprogram, kjøper du retten til å installere og bruke programvaren på det<br />
antall datamaskiner du har kjøpt lisens for.<br />
Du mottar et lisensnummer som bevis for at du har betalt lisensen. Lisensnummeret<br />
fungerer som en nøkkel som "låser opp" funksjonalitet når det registreres i programmet.<br />
Lisensnummeret kontrollerer din tilgang til programvaren. Du kan også bruke programmet<br />
uten lisensnummer, men du vil da kun ha tilgang til en evalueringsversjon. En slik versjon er<br />
tilgjengelig i et begrenset antall dager, eller for et begrenset antall pålogginger.<br />
Lisensnummeret bruker du i ett eller flere av følgende tilfeller:<br />
• Du er ny kunde og skal bruke programmet for første gang.<br />
• Du har forlenget perioden for en eksisterende <strong>Mamut</strong> Serviceavtale.<br />
• Du har utvidet antall brukere av programmet.<br />
• Du har utvidet programversjonen med mer funksjonalitet.<br />
Hvor finner jeg lisensnummeret?<br />
Som ny kunde vil du motta et lisensnummer: Har du kjøpt programmet hos en forhandler, vil<br />
du finne et brev med lisensnummeret i pakken. Har du kjøpt programmet direkte hos<br />
<strong>Mamut</strong>, vil du motta en e-post med ditt lisensnummer. Dersom du ikke har en e-<br />
postadresse, vil du motta et brev med ditt lisensnummer i posten.<br />
Hvor registrerer jeg lisensnummeret?<br />
Lisensnummeret registreres enten i registreringsskjemaet under førstegangs oppstart av<br />
programmet, eller ved å velge Hjelp - Om - Registrere lisensnummer i programmet.<br />
14
Lisens<br />
Nedlasting av lisensfil<br />
Når du fornyer din <strong>Mamut</strong> Serviceavtale, oppgraderer til et større <strong>Mamut</strong>-system, utvider<br />
med et tilleggsprodukt eller utvider antall brukere, skal du registrere ny lisens i programmet.<br />
Den nye funksjonaliteten vil deretter bli tilgjengelig. Som regel kan du oppdatere din<br />
lisensinformasjon direkte via Internett ved å klikke Last ned Lisensfil fra menyen Hjelp -<br />
Om.<br />
Lese inn lisens<br />
I enkelte tilfeller må du lese inn din lisensinformasjon fra en fil du mottar fra<br />
programvareleverandøren, enten på diskett eller via e-post. Dette gjøres via menyen Hjelp -<br />
Om.<br />
Administrere lisensinformasjon<br />
Funksjonene under Hjelp - Om - Administrer lisensinformasjon gir deg oversikt over alle<br />
dine lisenser for nettsteder, hoved- og tilleggsprodukter. Du kan også justere hvilke<br />
maskiner lisensene dine skal gjelde på ved flerbrukerinstallasjon, hvordan tilleggsprodukter<br />
skal fordeles, og hvilke av dine nettsteder som skal være aktive.<br />
Brukere uten tilgang til Internett<br />
Når du registrerer lisensnummeret, vil du få spørsmål om maskinen har tilgang til Internett.<br />
Svarer du Nei, vil du få mulighet til å skrive ut et lisensbrev som du må sende til <strong>Mamut</strong> på<br />
faks: 23 20 35 71, eller i posten. Når vi har registrert ditt lisensbrev, sender vi deg en<br />
lisensdiskett i posten. Lisensdisketten må du lese inn i programmet under Hjelp - Om -<br />
Lese fra lisensdiskett.<br />
15
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
MER INFORMASJON<br />
Service og brukerstøtte<br />
<strong>Mamut</strong> Serviceavtale<br />
<strong>Mamut</strong> Serviceavtale gir deg rett til å benytte <strong>Mamut</strong> Supportsenter.<br />
Se mer om <strong>Mamut</strong> Serviceavtale nedenfor.<br />
.<strong>Mamut</strong> Supportsenter<br />
<strong>Mamut</strong> Supportsenter tilbyr et omfattende personlig serviceapparat som bistår deg med<br />
hjelp hvis behovet oppstår.<br />
Under rubrikken Support på www.mamut.no/support har du også tilgang til vårt Artikkelsøk,<br />
hvor du kan finne spesifikke tips og triks som kan hjelpe deg med problemer du har i<br />
programmet. Her finner du dessuten linker til de 10 nyeste og de 10 mest leste<br />
brukerstøtteartiklene.<br />
Hvordan kontakte <strong>Mamut</strong> Supportsenter?<br />
Ta kontakt via programmet<br />
.Den enkleste måten å ta kontakt på er via programmet. Via fokusområdet <strong>Mamut</strong><br />
Supportsenter kan du finne svar på dine spørsmål og opprette nye henvendelser. Status<br />
og svar på dine henvendelser finner du på samme sted. Merk at du må ha Internettforbindelse<br />
for å kunne bruke denne funksjonen i programmet.<br />
Ta kontakt via telefon: 815 55 470 (ordinær takst)<br />
Telefonen er åpen fra kl. 9.00 - 16.00 alle hverdager. De fleste spørsmål besvares som<br />
regel i løpet av samtalen, men ved spesielle henvendelser vil vi notere spørsmålet og ta<br />
kontakt når løsningen på problemet er funnet.<br />
Ta kontakt via telefaks: 23 20 35 71<br />
Har du ikke tilgang til Internett, kan du sende din henvendelse på telefaks til <strong>Mamut</strong><br />
Supportsenter. Du vil da få svar på telefaks. Opplys likevel om et telefonnummer der du kan<br />
treffes mellom kl. 9.00 - 16.00, da det kan hende vi trenger flere detaljer for å kunne gi deg<br />
rett løsning.<br />
Ta kontakt via e-post<br />
Dersom du ikke finner svar på ditt spørsmål kan du sende det til support@mamut.no.<br />
Brev kan sendes til:<br />
16<br />
<strong>Mamut</strong> ASA<br />
<strong>Mamut</strong> Supportsenter<br />
Boks 5205, Majorstuen<br />
0302 Oslo
Mer informasjon<br />
<strong>Mamut</strong> Serviceavtale sikrer en enklere hverdag<br />
<strong>Mamut</strong> Serviceavtale sikrer at du er forberedt og har full kontroll i alle utfordringer du eller<br />
din virksomhet møter.<br />
Oppdatert med endringer fra myndighetene<br />
Vi sørger for at ditt <strong>Mamut</strong>-system alltid er oppdatert med nye regler, avgiftsendringer og<br />
skjemaer. Fyldig dokumentasjon ved slike endringer sikrer enkel tilpasning.<br />
Ny funksjonalitet<br />
<strong>Mamut</strong>-systemene utvikles kontinuerlig som følge av teknologisk utvikling, nye standarder,<br />
tilbakemeldinger fra brukere og nye trender. Du er sikret en moderne løsning som vil<br />
forenkle hverdagen.<br />
<strong>Mamut</strong> Supportsenter<br />
Vi legger stor vekt på at du som <strong>Mamut</strong>-bruker skal få profesjonell og rask service hvis<br />
eventuelle spørsmål skulle oppstå. Du får tilgang til brukerstøtte via telefon, faks, e-post,<br />
Internett og direkte i programmet.<br />
<strong>Mamut</strong> Information Desk<br />
I programmet finner du en nyhetskanal som via Internett daglig oppdaterer deg med blant<br />
annet informasjon, nyheter og brukertips direkte relatert til ditt program og arbeidsområde.<br />
Med <strong>Mamut</strong> Information Desk kan du også kommunisere direkte med <strong>Mamut</strong><br />
Supportsenter.<br />
Brukertips<br />
Med jevne mellomrom vil du motta e-post med tips om bruk av <strong>Mamut</strong>-systemene, nyheter<br />
innenfor produktserien og annen nyttig informasjon.<br />
<strong>Mamut</strong> Kunnskapsserie<br />
<strong>Mamut</strong> publiserer kunnskapshefter innen en rekke temaområder som for eksempel<br />
endringer fra myndighetene, effektiv bruk av systemet og nye trender.<br />
Spesialtilbud<br />
<strong>Mamut</strong> gir deg spesialtilbud på <strong>Mamut</strong>-produkter, samt relaterte produkter fra<br />
markedsledende leverandører.<br />
17
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
Øvrig dokumentasjon<br />
<strong>Mamut</strong> Kunnskapsserie<br />
<strong>Mamut</strong> Kunnskapsserie består av kunnskapshefter som tar for seg<br />
enkelte utvalgte temaer. Dokumentasjonen går mer i dybden og gir gjerne<br />
flere eksempler på prosedyren som kan vise hvordan du gjør ting i<br />
systemet.<br />
Den nyeste versjonen av denne dokumentasjonen publiseres regelmessig<br />
på våre hjemmesider, hvor du kan laste den ned kostnadsfritt. For å laste<br />
ned dokumentasjon går du til Download-siden på våre hjemmesider:<br />
www.mamut.no/download.<br />
På nedlastingssiden vil du finne linken til dokumentasjon og guider nederst på siden:<br />
<strong>Mamut</strong> Business Software - Dokumentasjon & Guider. Her finner du en liste over<br />
kunnskapshefter og veiledninger som kan hjelpe deg med å få en bedre forståelse for<br />
bestemte deler av programmet.<br />
<strong>Mamut</strong> Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser<br />
<strong>Mamut</strong> tilbyr en rekke tilleggsprodukter og -tjenester slik at din virksomhet<br />
kan arbeide mer effektivt med programmet. <strong>Mamut</strong> tilleggsprodukter er<br />
tilgjengelig for og kan kjøpes av de som bruker <strong>Mamut</strong> Enterprise-serien,<br />
og som har behov for mer avansert funksjonalitet enn det som er inkludert<br />
i det vanlige <strong>Mamut</strong>-programmet. Dette gjør det mulig for din virksomhet å<br />
arbeide mer effektivt med <strong>Mamut</strong>-systemet.<br />
<strong>Mamut</strong> publiserer dessuten dokumentasjon om tilleggsproduktene og<br />
Enterprise-utvidelsene på <strong>Mamut</strong>s hjemmesider. Disse oppdateres regelmessig med<br />
endringer, oppdateringer og ny funksjonalitet.<br />
Du får tilgang til denne dokumentasjonen kostnadsfritt på våre hjemmesider:<br />
www.mamut.no/download. Når du har navigert til siden Download, klikker du på linken<br />
<strong>Mamut</strong> Tilleggsprodukter - Dokumentasjon & Guider, hvor du finner nyttige<br />
introduksjonshefter og veiledninger om <strong>Mamut</strong>s Enterprise-utvidelser og tilleggsprodukter.<br />
Kom i gang med <strong>Mamut</strong> Online Desktop<br />
Dette kunnskapsheftet gir en introduksjon til <strong>Mamut</strong> Online Desktop. Du<br />
får en kort beskrivelse av hvordan du kommer i gang, innstillingene som<br />
må settes i både <strong>Mamut</strong> Business Software og <strong>Mamut</strong> Online Desktop<br />
samt informasjon om hvordan du kan tilpasse systemet til dine behov. Du<br />
finner også en beskrivelse av de ulike arbeidsområdene og hvordan du<br />
navigerer gjennom dem.<br />
Du får tilgang til denne dokumentasjonen kostnadsfritt på våre<br />
hjemmesider: www.mamut.no/download.<br />
Alle veiledninger og guider som produseres av <strong>Mamut</strong>, er utformet for å gi deg en oversikt<br />
over det aktuelle emnet samt nødvendig informasjon og nyttige tips for å øke din kunnskap.<br />
De er definert for å være så brukervennlige som mulige, og åpnes som et PDF-dokument i<br />
nettleseren tilpasset skjermstørrelsen din. Informasjonen er strukturert for å gjøre<br />
navigeringen så enkel som mulig.<br />
18
Mer informasjon<br />
<strong>Mamut</strong> Academy<br />
Kurstyper på <strong>Mamut</strong> Academy<br />
<strong>Mamut</strong> Academy er navnet på kursvirksomheten i <strong>Mamut</strong>.<br />
<strong>Mamut</strong> ASA leverer komplette løsninger innenfor økonomistyring, salg/kundeoppfølging,<br />
innkjøp/logistikk, lønn/personal, timeregnskap/prosjekt og skatt/privatøkonomi.<br />
Kursvirksomheten <strong>Mamut</strong> Academy er et tilbud til deg som ønsker å arbeide mest mulig<br />
effektivt med <strong>Mamut</strong> Business Software og tilhørende fagområder. Nå kan du og dine<br />
medarbeidere virkelig utnytte funksjonsrikdommen i <strong>Mamut</strong>-systemene, noe som både<br />
stimulerer virksomheten og deg som jobber med systemet!<br />
Oppstartskurs<br />
Dette kurset er tilpasset helt nye brukere av <strong>Mamut</strong> Business Software. Kurset gir et<br />
innblikk i oppbyggingen av programmet og gir en god innføring i hvordan komme best mulig<br />
i gang.<br />
Grunnkurs<br />
Disse kursene tar for seg enkelte fagområder innenfor produktserien <strong>Mamut</strong> Business<br />
Software. Grunnkursene gir deltakeren et dyptgående innblikk i de enkelte deler av <strong>Mamut</strong>systemene.<br />
Dette gir de beste forutsetningene for å utnytte systemet mest mulig effektivt.<br />
Viderekommende kurs<br />
Disse kursene tar for seg områder som ikke er med i innholdet på grunnkursene.<br />
Viderekommende kurs gir dyptgående kunnskap innen avanserte funksjoner i <strong>Mamut</strong><br />
Business Software.<br />
Kurspakke<br />
Kurspakkene tar for seg et enkelt system i produktserien <strong>Mamut</strong> Business Software.<br />
Kursene gir deltakeren en helhetsforståelse av det aktuelle systemet. En kurspakke består<br />
av et gitt antall fagkurs. Om ønskelig kan bedriften sende ulike deltakere på de enkelte<br />
fagkurs.<br />
Temakurs<br />
Temakursene tar for seg spesielle emner innenfor ett fagområde, ett program, eller på tvers<br />
av ulike fagområder og programmer.<br />
Bedriftsinterne kurs<br />
Hvis ønskelig kan vi holde kurs skreddersydd for din bedrift eller organisasjon. Dette er<br />
spesielt lønnsomt hvis din virksomhet har spesielle rutiner eller mange fra samme<br />
organisasjon trenger opplæring i <strong>Mamut</strong>-systemet. Med et bedriftsinternt kurs sikrer du dine<br />
ansatte komplett opplæring i effektiv bruk av <strong>Mamut</strong> Business Software i din bedrift.<br />
Vi kan holde bedriftsinterne kurs i dine lokaler, eller i våre kurslokaler, som har komplett<br />
utstyr og alle fasiliteter.<br />
19
Installasjonsveiviser: <strong>Enbruker</strong><br />
Nettbaserte kurs<br />
<strong>Mamut</strong> Academy Online tilbyr en rekke nettbaserte kurs i tillegg til vår tradisjonelle<br />
klasseromsundervisning. Nettbaserte kurs er et tilbud til deg som ønsker å gå på kurs via<br />
Internett. Her vil du koble deg opp til kurset via din egen PC hjemme eller på kontoret, og<br />
har mulighet til å koble deg til en telekonferanse for lyd. Det er verdt og merke seg at dette<br />
kurset legger opp til visning/gjennomgang av funksjonalitet mens øving vil skje på eget<br />
initiativ etter avsluttet kurs.<br />
For mer informasjon vedrørende <strong>Mamut</strong> Academy, eller for å få tilsendt vår<br />
kurskatalog/kursplan, ta kontakt med oss på telefon 23 20 35 50, eller kontakt oss via e-<br />
post academy@mamut.no. Du vil også finne informasjon på vår Internettside<br />
www.mamut.no/academy.<br />
Alle kursdeltakere vil få tilsendt kursbevis for deltagelse.<br />
Opplæringsvideoer<br />
<strong>Mamut</strong> tilbyr deg muligheten til å se opplæringsvideoer på vår hjemmeside. <strong>Mamut</strong>s online<br />
læreprogram tilbyr deg og dine medarbeidere tilgang til kortfilmer med svar på ofte stilte<br />
spørsmål (FAQs). Filmene inkluderer korte og enkle instruksjoner som demonstrerer<br />
sentrale prosesser i systemet.<br />
Du finner en liste med rekke tilgjengelige videoer på http://www.mamut.com/no/tutorials<br />
(ekstern lenke).<br />
Dersom du har ønsker for opplæringsvideoer, ta kontakt med oss på academy@mamut.no.<br />
20