Eva Fosby Livgard, Avdelingsleder, TNS Gallup

Hvilken effekt har en kald vinter med høyestrømpriser hatt på strømkundenesholdninger til kraftbransjen?eva.fosby.livgard@tns-gallup.no

Interesse for kraftrelaterte problemstillinger

Interesse for kraftrelaterte problemstillingerHoldninger til klimaspørsmål

Interesse for kraftrelaterte problemstillingerHoldninger til klimaspørsmålTilfredshet med egen leverandør

Interesse for kraftrelaterte problemstillingerHoldninger til klimaspørsmålTilfredshet med egen leverandørBetalingsvillighet for grønne sertifikater

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.10Utvikling i kraftbransjens omdømme2001 -2010605551 52 52 54504545474343 44 46 46 47 47 444743 43 42 41 4138 3840353035313733 333838303525Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.10Utvikling i kraftbransjens omdømme2001 -2010605551 52 52 54504545474343 44 46 46 47 47 444743 43 42 41 4138 3840353035313733 333838303525Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.10Utvikling i kraftbransjens omdømme2001 -2010605551 52 52 54504545474343 44 46 46 47 47 44474343 43 42 41 4138 3840353035313733 333838303525Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Finanskrisen ga lavere kraftpriser ogkraftbransjen et styrket omdømmeKilde: Konkurransetilsynet

En kald og tørr vinter 2010ga prisrekorder flere steder i landetFoto: SERGEI ILNITSKY ( EPA )

Kr. 4,82 Kr. 5,84Kr. 3,65 Kr. 40,88Kr. 81,76

Utsnitt av skala 1-10055Utvikling i tillit til prispolitikken i kraftnæringen.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar5051Før det ble kjent at vi ville fårekordhøye strømpriser lå tillitentil prispolitikken høyere enn vinoen gang tidligere har målt.45403530252020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-100555051Utvikling i tillit til prispolitikken i kraftnæringen.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar45403537I løpet av mandagen slippesnyheten om at sprengkuldekombinert med litenkjernekraftproduksjon i Sverigevil gi høye priser i Norge.Forbrukerne reagerer kontant.30252020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-100555051Utvikling i tillit til prispolitikken i kraftnæringen.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar454037353432 3230252020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-100555051Tillit til prispolitikken i kraftnæringenHva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar454037Utover uken blir det gjort kjent atforbrukerne må forberede seg påhøye strømpriser i lang tidframover. Tilliten stabiliserer segpå lavt nivå.35303432 3233313229343032252020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-100555051Utvikling i tillit til prispolitikken i kraftnæringen.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar45403735303432 3233313229343032252020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)PrisKilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-10055505251Tillit til prispolitikken i kraftnæringen og kraftbransjens omdømme.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar494543434244434545403530373432 3233373132362934403032252020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)PrisOmdømmeKilde: TNS Gallup EnergibarometerTilliten til prispolitikken er mer rammet enn bransjens omdømme

Utsnitt av skala 1-1005550Tillit til politikerne, prispolitikken i kraftnæringen og kraftbransjens omdømme.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar525149454543434244434545403530253730342832 322826353337312432253629342940302632292020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)Pris Omdømme PolitikereKilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1005550Tillit til politikerne, prispolitikken i kraftnæringen og kraftbransjens omdømme.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar525149454543434244434545403530253730342832 322826353337312432253629342940302632292020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)Pris Omdømme PolitikereKilde: TNS Gallup EnergibarometerHva skjedde fredag 26. februar da alle fikk en liten opptur?

Kilde: www.aftenposten.no

Utsnitt av skala 1-10055505251Tillit til prispolitikken i kraftnæringen og kraftbransjens omdømme.Hva som skjedde da nyheten om høye strømpriser ble kjent 22. februar49454543434244434545403530253730342832 322826353337312432253629342940302632292020. feb(lørdag)22. feb(mandag)23. feb(tirsdag)24. feb(onsdag)25. feb(torsdag)26. feb(fredag)27. feb(lørdag)28. feb(søndag)1. mars(mandag)2. mars(tirsdag)3. mars(onsdag)4. mars(torsdag)Pris Omdømme PolitikereKilde: TNS Gallup Energibarometer

Svekket tillit til bransje og politikere543832433328KraftbransjePrispolitikkPolitikereKilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. Kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.103. kv.10Kraftbransjens omdømme2002 - 201055545152 5250494545474343 434241 41434446 4647 47444743454037383838 38353533 333530313025Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. Kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.103. kv.10Kraftbransjens omdømme2002 - 201055545152 5250494545474343 434241 41434446 4647 47444743454037383838 38353533 333530313025Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. Kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.103. kv.10Kraftbransjens omdømme2002 - 201055545152 5250494545474343 434241 41434446 4647 47444743454037383838 38353533 333530313025Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Vinteren 2003:Kraftprodusentene harskylden for strøm-krisen

Kraften er folkets eiendom som først og fremstskal komme folket til gode, ikke profittjagendeselskaper.Aftenposten 17. November 2003

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. Kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.103. kv.09Kraftbransjens omdømme2002 - 201055545152 5250494545474343 434241 41434446 4647 47444743454037383838 38353533 333530313025Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. Kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.103. kv.09Kraftbransjens omdømme2002 - 201055545152 5250494545474343 434241 41434446 4647 47444743454037383838 38353533 333530313025Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-1001. trt.022. trt.023. trt.021. kv.032. kv.033. kv.034. kv.031. kv.042. kv.043. kv.044. Kv.041. Kv.052. Kv.053. kv.054. kv.051. Kv.062. kv.063. kv.064. kv.061. kv.072. kv.073. kv.074. kv.071. kv.082. kv.083. kv.084. Kv.081. kv.092. kv.093. kv.094. kv.091. kv.102. kv.103. kv.10Kraftbransjens omdømme2002 - 201055545152 5250494545474343 434241 41434446 4647 47444743454037383838 383530353133 333035Tredje gang25Første gangAndre gangKilde: TNS Gallup Energibarometer

Kilde: Tafjord KonsernKilde: Energiselskapet BuskerudKilde: Stavanger AvisenKilde: Norsk familieøkonomi

Nettprat 24. februar 2010:Steinar Bysveen, adm dirEnergiNorge, svarer forbrukernepå deres spørsmål om de høyestrømprisene

Kilde: Aftenposten 25. mai 2010

Kilde: Aftenposten 12. juni 2010

Kilde: Aftenposten 28. september 2009

Kilde: Bergens Avisen 3. oktober 2009

Det er en økende aksept i befolkningen forutbedring og forsterkning av linjenettet70% av befolkningen aksepterer bygging av nyekraftlinjer dersom det gir økt bruk av fornybar energiAndelen øker fra 63% fra 2009Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

Det er en økende aksept i befolkningen forutbedring og forsterkning av linjenettetSeptember 2010:73% av befolkningen aksepterer bygging av nyekraftlinjer dersom det gir økt bruk av fornybar energiAndelen øker fra 63% fra 2009Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

43% av befolkningen mener Norge børeksportere mer klimavennlig strømAndelen reduseres til 26% hvis det fører tilhøyere priser her til landsKilde: TNS Gallup Klimabarometer

Hvor interessert anser du deg selv å være ikraftspørsmål? (n=1004) Prosent.0Ubesvart/vet ikke1Svært interessert5112031%432Svært uinteressert0 5 10 15 20 25 30ProsentKilde: TNS Gallup Energibarometer

Hvor interessert anser du deg selv å være ikraftspørsmål? (n=1004) Prosent.0Ubesvart/vet ikke1Svært interessert1152042732Svært uinteressert10717%24Prosent0 5 10 15 20 25 30Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Hvor interessert anser du deg selv å være ikraftspørsmål? (n=1004) Prosent.0Ubesvart/vet ikkeSvært interessert511120Byttere 45%Menn 35%Eldre 38%427324210Svært uinteressert70 5 10 15 20 25 30ProsentKilde: TNS Gallup Energibarometer

ProsentInteressen for kraftspørsmåløker med alder50Andel som sier seg ganske eller svært interessert ikraftspørsmål brutt på alder403020101929380Under 45 år 45-59 år 60 år+Kilde: TNS Gallup Energibarometer

ProsentInteressen for kraftspørsmål var høyere etter den førstevinteren med høye strømpriser (2003)50403043Andelen som svarer 5 eller 6(interessert/svært interessert)2631201002003 2005 2010Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Vinteren 2003 var første gang norske strømkunder fikkoppleve virkelig høye kraftpriserKilde: Konkurransetilsynet

Fortsatt mener 70% at klimaendringene er menneskeskapte,mange er bekymret for konsekvensene,men klima faller likevel nedover på folks dagsordenKilde: TNS Gallup Klimabarometer

Befolkningens oppfatning om Norges største utfordringer:Klimaspørsmål faller i viktighetPlassV10Endringfra H09PlassH09 Plass V09 Sak %-andel1 6 7 Utbygging av veier og jernbane 42 %2 • 2 2 Køene i helsevesenet 39 %3 • 3 8 Innvandring og integrering 36 %4 1 3 Økende vold og kriminalitet 36 %5 4 1 Satsning på skole- og utdanning 32 %6 5 4 Klimaendringer 22 %7 • 7 9 Fattigdom og urettferdighet 21 %8 • 8 6 Bekjempe arbeidsledighet 16 %9 • 9 11 Narkotikaproblemer 11 %10 • 10 10 Sikre vekst i økonomien 10 %11 12 12 Nedskjæringer i forsvaret 4 %12 13 13 Terrortrusselen 3 %13 11 5 Finanskrisen 3 %14 • 14 14 Sette mer fokus på kultur 2 %Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

Norges største utfordringer:Klimaspørsmål faller i viktighetPlassV10Endringfra H09PlassH09 Plass V09 Sak %-andel1 6 7 Utbygging av veier og jernbane 42 %2 • 2 2 Køene i helsevesenet 39 %3 • 3 8 Innvandring og integrering 36 %4 1 3 Økende vold og kriminalitet 36 %5 4 1 Satsning på skole- og utdanning 32 %6 5 4 Klimaendringer 22 %7 • 7 9 Fattigdom og urettferdighet 21 %8 • 8 6 Bekjempe arbeidsledighet 16 %9 • 9 11 Narkotikaproblemer 11 %10 • 10 10 Sikre vekst i økonomien 10 %11 12 12 Nedskjæringer i forsvaret 4 %12 13 13 Terrortrusselen 3 %13 11 5 Finanskrisen 3 %14 • 14 14 Sette mer fokus på kultur 2 %Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Power price in øre/kWh100,0090,0080,0070,0060,0050,0040,0030,0020,0010,000,00Switching ActivityPercentage of households having switched power supplierduring last 12 months and power price development25%Churn rate in percent2520151050Power priceChurn rateSource: TNS Gallup Energy Barometerwww.konkurransetilsynet.no

Switching ActivityPower price in øre/kWh100,0090,0080,0070,0060,0050,0040,0030,0020,0010,000,00Percentage of households having switched power supplierduring last 12 months and power price development7%Churn rate in percent2520151050Power priceChurn rateSource: TNS Gallup Energy Barometerwww.konkurransetilsynet.no

Switching ActivityPower price in øre/kWh100,0090,0080,0070,0060,0050,0040,0030,0020,0010,000,00Percentage of households having switched power supplierduring last 12 months and power price developmentChurn rate in percent2520151050Power priceChurn rateSource: TNS Gallup Energy Barometerwww.konkurransetilsynet.no

Switching ActivityPower price in øre/kWh100,0090,0080,0070,0060,0050,0040,0030,0020,0010,000,00Percentage of households having switched power supplierduring last 12 months and power price developmentSvært få leverandørskifterChurn rate in percent2520151050Power priceChurn rateSource: TNS Gallup Energy Barometerwww.konkurransetilsynet.no

Kundene finner at det er lite å spare på etleverandørskifte, de er mer pristolerante,kjøpekraften har styrket seg, og det erandre ting som engasjerer

Utsnitt av skala 1-100Tilfredshet med egen kraftleverandør75Utvikling over tid70656069 7065636361 61 62 61 62 63 63 63 64 65 66 65 66 66 66 67646059 5959 595757 5755502002 - 2010Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Utsnitt av skala 1-100Tilfredshet med egen kraftleverandør75Utvikling over tid70656069 7065636361 61 62 61 62 63 63 63 64 65 66 65 66 66 66 67 6564646059 5959 595757 5755502002 - 2010Kilde: TNS Gallup Energibarometer

Pris betyr vesentlig mindre.Mest sannsynlig fordi kundene vetat de kan skifte leverandør hvis de ønsker

Tenk på din årlige strømregning (20.000 kr i snitt).Dersom du gjennom grønne sertifikater er med på å bygge utfornybar energi, hvor mye mer er du villig til å betale?2009:58% er villige til å betale minst 500 kroner ekstra per år33% vil ikke betaleKilde: TNS Gallup Klimabarometer

Prosentandel som vil betaleBetalingsvillighet for grønne sertifikater100 %75 %50 %25 %0 %500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 >5000Kroner ekstra per årAndelen som er villig til å betale minst det beløpet som står. Dvs. 58% vil betale 500 kroner eller mer, ca. 50% vil betale minst1000 kroner eller mer osv. Respondentene har kunnet velge mellom alternativ fra kr 0 (vil ikke betale mer), 500 kr, 1000 kr,deretter 500 kroners intervaller opp til 5000 kr, samt mer enn 5000 kr og vet ikke.Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

Prosentandel som vil betaleBetalingsvillighet for grønne sertifikater100 %Vår 200975 %Høst 200950 %25 %0 %500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 >5000Kroner ekstra per årAndelen som er villig til å betale minst det beløpet som står. Dvs. 58 % vil betale 500 kroner eller mer, ca. 50 % vil betale minst1000 kroner eller mer osv. Respondentene har kunnet velge mellom alternativ fra kr 0 (vil ikke betale mer), 500 kr, 1000 kr,deretter 500 kroners intervaller opp til 5000 kr, samt mer enn 5000 kr og vet ikke.Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

Prosentandel som vil betaleBetalingsvillighet for grønne sertifikater100 %Vår 200975 %Høst 2009Vår 201050 %25 %0 %500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 >5000Kroner ekstra per årAndelen som er villig til å betale minst det beløpet som står. Dvs. 58 % vil betale 500 kroner eller mer, ca. 50 % vil betale minst1000 kroner eller mer osv. Respondentene har kunnet velge mellom alternativ fra kr 0 (vil ikke betale mer), 500 kr, 1000 kr,deretter 500 kroners intervaller opp til 5000 kr, samt mer enn 5000 kr og vet ikke.Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

Grønne sertifikater:Et flertall i befolkningen sier seg villigetil å betale det som trengs forå etablere en tilsvarendeordning her i landetsom i SverigeKilde: TNS Gallup Klimabarometer

Det er vanskelig å få aksept for høyere priserMyndigheter og bransjen bør være tydelige påat hensikten er å bidra til økt utbygging av ny fornybarproduksjon for å møte klimautfordringene

Kilde: TNS Gallup Klimabarometer

Oppsummering

Et fall i kraftbransjens omdømmeTilbakegang i tilfredshet med egen leverandørLavere tillit til politikerne

Økende aksept for å ruste oppog forsterke strømnettetEt flertall er villig til å betale det som trengs for å fåpå plass en ordning med grønne sertifikaterForbrukerne etterlyser politisk handlekraft

Takk for meg!eva.fosby.livgard@tns-gallup.no