Last ned som PDF - Gustavsberg

D. Kvalitetsreklamasjoner.Definisjon:Kjøperen meddeler Villeroy & Boch Norge AS at han har kvalitetsproblemer med et produkt.Behandling:Kjøperen må umiddelbart underrette Villeroy & Boch Norge AS om kvalitetsproblemene.Reklamasjonen må i alle tilfelle tydelig spesifisere mangelens art og omfang. Det må også oppgis forhvilket formål produktet er anskaffet. En prøve på produktet ¬- som er gjenstand for klage - skal ommulig medfølge den skriftlige reklamasjonen. Kjøperen må heller ikke i dette tilfellet returnere ellerkassere varer før Villeroy & Boch Norge AS har gitt instruks om dette. Når en teknisk analyse av detdefekte produktet er nødvendig, må denne utføres av en kvalifisert person. I enkelte tilfelle vil dette si atproduktet må oversendes Villeroy & Boch Norge AS. NB! Gustavsberg (Vårgårda) og Dornbracht-armaturprodukterskal alltid returneres Villeroy & Boch Norge AS.Villeroy & Boch Norge AS vil bestrebe seg på å behandle reklamasjoner så raskt som mulig.Hvis reklamasjonen godkjennes, vil Villeroy & Boch Norge AS kreditere kjøperen for det returnertekvantum til opprinnelig verdi. Vi ber Dem spesielt legge merke til at Villeroy & Boch Norge AS kun forplikterseg til å erstatte det kvantum som har vist seg beheftet med feil. Villeroy & Boch Norge AS er ikkeansvarlig for noen som helst beskadigelse, tap eller skade, direkte eller indirekte, som følge av feil bruk avproduktet.NB! Ved reklamasjon som skyldes produktfeil og mangler påført av Villeroy & Boch Norge AS, vennligstta kontakt med serviceansvarlig hos Villeroy & Boch Norge AS, pr. telefon 67 97 82 50 eller 67 97 8255 (direkte), pr. e-post dagfinn.braathen@gustavsberg.com eller pr. telefaks 67 97 16 57, eller distriktsrepresentant.Faktura for utført reklamasjonsarbeid/produktreklamasjon på et Gustavsberg/Villeroy & Boch-produktskal være merket med et nummer oppgitt av serviceansvarlig hos Villeroy & Boch Norge AS, samt kundensreturnummer.NB!Arbeid som skal gjøres ved reklamasjon må alltid godkjennes av serviceansvarlig i Villeroy & Boch Norge AS,Dagfinn Bråthen tlf.: 67 97 82 85/419 26 549. Mail: dagfinn.brathen@gustavsberg.com. Eller distriktsansvarlig.Det utarbeides en CRM på arbeidet som sendes til den som utfører arbeidet. Kopi av CRM legges ved arbeidsfaktura,som sendes til Villeroy & Boch Norge AS147GBG0010_Prislista_komplett_NO.indd 147 2013-03-22 11:38