SMB Magasin 3/2013 - SMB Tjenester AS

NORWEGIAN ANBEFALER SMB TJENESTER:«Fordelaktig både for medlemmerog leverandører!»side 3SMB magasinetNr. 2. 2013, Årgang 9 | ISSN 1890-6079B MB Tjenester Medlemsblad ASB magasinetor SMB-tjenester for SMB Tjenester AS Nr. 3. 2013, Nr. Årgang 3. 2010, 9 | Årgang ISSN 1890-6079 6 | ISSN 1890-6079Petter D. Jensen og Lars Berg, SMB TjenesterVi feirer 15 år medSMB Tjenesterside 6-8

SMB TJENESTER | Fornøyde leverandørerEn profesjonellinnkjøpstjenesteSiv Lufall Fagerbekk,NorwegianErlend Jordet, EuropcarHvordan kan SMB-samarbeidetvære fordelaktig for leverandørene?Vi har snakket med Norwegian ogEuropcar om hvilke gevinster de harfått gjennom sin SMB-avtale.Norwegian inngikk avtale med SMBTjenester i 2005, bare tre år etter atflyselskapet ble startet.– Da var vi en liten salgsavdeling medåtte ansatte. SMB-avtalen var derforveldig effektiv. SMB nådde mangesegmenter innen små og mellomstorebedrifter som vi de første årene ikkehadde kapasitet til å kontakte selv, sierSiv Lufall Fagerbekk i Norwegian.Hun opplever SMB Tjenester som enprofesjonell samarbeidspartner:– SMB har lang erfaring med små ogmellomstore bedrifter. Vi er trygge påderes dialog med kundene. Norwegianog SMB Tjenester jobber dessuten forsamme mål. SMB vil kutte kostnadenetil små og mellomstore bedrifter og vivil kutte folks reisekostnader.Norwegian har jevnlige møter medSMB, slik at SMBs rågivere til en hvertid har informasjonen de trenger overformedlemmene.– Vi får stadig flere aktive brukere avavtalen og 2013 ser ut til å bli en alltime high. Det kommer nok av at SMBhar vært flink til å informere medlemmeneom tilbudet og at Norwegianhar utvidet rutenettet med flere destinasjonerog økt frekvens, fortellerFagerbekk.Hun sier det er mer enn rabattensom gjør det fordelaktig for SMBmedlemmeneå fly med Norwegian.– Norwegian har en av de yngste flåtenei Europa og tilbyr tilbyr derfor etfresht produkt. Vi har wifi om bord ogpunktlighetsstatistikk i verdensklasse.De som flyr med oss får god og påliteligservice til lav pris, sier Fagerbekk ogminner også om miljøhensynet:– Norwegian har som klart mål å redusereCO2-utslipp med 30 prosent perflydd passasjer i innen 2015. Med nyeog moderne fly som er drivstoffgjerrige,så er vi på god vei til å nå dette målet.Forutsigbare avtalerLeiebilnettverket Europcar har sidennyttår 2012 samarbeidet med SMBom faste lave avtalepriser på leiebil tilmedlemsbedriftene. Erlend Jordet iEuropcar sier de inngikk avtalen fordiSMB Tjenester er en velfungerende ogprofesjonell aktør.– De har klare retningslinjer for avtaleneog de følger opp kundene godt. Visparer mye tid og ressurser på at SMBhar all kundekontakt med medlemsbedriftene.SMB samarbeider dessutenmed kunder som vi kanskje ikke haddefunnet fram til selv, sier Jordet.Han sier at de gode fordelene SMBforhandler fram for sine medlemmer,styrker deres profesjonalitet som innkjøpstjeneste:– De jobber hardt for å forhandle framavtaler som gir like gode vilkår til allesine medlemmer, uansett størrelsen påbedriften. Vilkårene er bedre enn denenkelte bedrift hadde klart å forhandlefram på egen hånd.Med SMBs Europcar-avtale får medlemmenefaste, lave priser og fri kilometerfra dag én. Bilene kan også leiespå månedsbasis.– Slike forutsigbare avtaler uten begrensningergir merverdi for kunden.En bedrift kan alltids finne en rimeligenkelt-avtale for leiebil eller hotellpå nettet, men slike kampanjer haralltid begrensninger. Gjennom SMBsmedlemsfordeler vet kunden hvilketprodukt de får og at vilkårene er gode,sier Jordet.Europcar er i kontakt med SMB jevnligfor å se på statistikker, utveksle ideerog opprettholde en god tjeneste tilmedlemmene.– Vi ønsker et langsiktig samarbeidmed SMB Tjenester, slik at vi kanfortsette å gi et attraktivt tilbud til medlemsbedriftene.SMB TJENESTERSMB Tjenester skal hjelpe bedrifter å kutte kostnader på innkjøp. Med dyktige medarbeidereog personlig service skal vi til enhver tid tilby avtaler som våre kunder sparer tid og penger på.Se www.smb.no og les mer om våre avtaler.side 3 SMB magasinet

INTERVJUETTekst: Kari KleppFoto: Respons ReklamebyråMenneskerI august feiret SMB Tjenester sine første 15 år i drift. Verden har endretseg raskt siden selskapet ble startet, men ledelsen holder fremdeles etgodt grep rundt SMBs grunnverdier.Petter D. JensenDaglig leder, SMB Tjenester– Det er vanskelig å si hva jeg så formeg da jeg startet med to tomme hender.Men det har gått veien jeg drømteom. Vi har hatt en jevn vekst og utvikletselskapet sammen med en fin gjeng,sier SMB-gründer Lars Berg.Veien videre22. august i år feiret han SMB Tjenesters15-årsjubileum på hjemgården Snilletutenfor Trondheim. Hit flyttet SMBshovedkontor for fire år siden. Påjubileumsfesten kastet trøndersola littekstra glans over låven på Byneset dermedarbeidere, leverandører og andresamarbeidspartnere var samlet for åmimre og feire.– Det er kjempeartig å feire 15 år, ogsamtidig er det helt utrolig hvor fort tidahar gått, sier Berg.Solid fundamentI 1998 realiserte han ideen om en innkjøpstjenestefor små og mellomstorebedrifter. Det startet med to ansatte pået lite kontor i Trondheim. I dag jobber39 personer på kontorene på Byneset,i Oslo/Akershus, Bergen, Drammen,Sandefjord og Sarpsborg. Nesten 3500bedrifter har i dag SMB-medlemskap.– Jeg var nok litt utålmodig i starten ogsyntes enkelte ting tok alt for lang tid.Men arbeidet da gjorde at vi i dag haret solid fundament å utvikle selskapetvidere fra, sier SMBs far.Innkjøpsideen fikk han etter å hagründet virksomheter og jobbet mednæringspolitikk gjennom mange år.– Forholdene for små og mellomstorebedrifter er vanskelige fordi kraveneer de samme som for større bedrifter.For en daglig leder i en liten bedrift erdet mye å ta hensyn til. Det er derforSMB Tjenester finnes. Vi som er lederefor mindre bedrifter vil jo gjerne ha enfinger med i alt. Men med SMB kan destole på at vi forhandler fram de besteinnkjøpsavtalene. Mange bedrifter haroppdaget denne muligheten, sier Berg.side 6 SMB magasinet

imellomVidere vekstVerden har endret seg mye de siste 15årene. I 1998 hadde internett nettoppblitt tatt i bruk av bedrifter og privatpersoner.I dag er det en uunnværlig del avalle bedrifters hverdag.– Siden vi startet opp har det skjeddveldig mye innen datateknologi. Jegskal ikke bli en sånn som sier at alt varbedre før, men vi må ikke miste dennære kontakten mellom menneskeri denne utviklingen. All kommunikasjonkan ikke skje via et tastatur og enskjerm. For SMB er det viktig å ta varepå den nære kontakten med kunder ogleverandører, sier Berg.SMBs grunnlegger har omtalt seg selvsom «den sjuende far i huset» etter athan trakk seg ut av den daglige drifteni 2006 og nå er med fra sidelinja gjennomstyrelederrollen.– I min nye rolle har jeg det veldig frittog greit. Jeg har ikke så mye med dendaglige driften å gjøre lenger, jeg harkun styreposisjon. Det kan være greit atnoe ser det hele litt utenfra også. Jegkan komme med innspill og jeg tror ialle fall ikke jeg går i veien for de andre,humrer Berg.Han hadde mange år igjen til pensjonsalderda han ba Petter Daniel Jensen taover posten som daglig leder i 2005. Idag sier 68-åringen at den beslutningener den viktigste milepælen forham personlig i SMB Tjenesters 15første år.– Ved å delegere lederansvaretover til Petter såpass tidlig, fikkhan mulighet til å sette seg inn ilederrollen over tid.Fra fersking til lederPetter Daniel Jensen haddebare jobbet som SMBrådgiveri ett år da Lars kalteham inn til det han trodde varen helt vanlig medarbeidersamtale:Lars BergDaglig leder, SMB-gründerside 7 SMB magasinet

– Der ble jeg spurt om jeg ville ta over somdaglig leder. Jeg skjønte ingenting, mentakket selvfølgelig ja. De første månedene,før det ble offisielt, måtte jeg holde tett omden nye stillingen, forteller Jensen.Han sier det var rart å gå over fra å værekollega til leder for sine medarbeidere.Men læremesteren ga ham god tid til åsette seg inn i den nye rollen.– I starten var alt nytt. Men jeg fikk et år åforberede meg på og jeg hadde hele tidenen tett dialog med Lars. Etter hvert fikkjeg da faktisk frie tøyler også, sier SMBlederenog ler.Fokus på kjernevirksomhetenJensen sier selskapet har blitt en bredinnkjøpstjeneste siden oppstarten i 1998.SMB Tjenester tilbyr nå medlemsfordelerfor innkjøp innen bl.a. administrasjon,ledelse, reise, drivstoff, energi, data, tele,forsikring:– Før var vi mest kjent for yrkesskadeforsikringen.Men nå brukes også de andreavtalene våre i stort omfang. I fjor var alltime high. Og i år ser det ut som om vikommer til å slå fjoråret.SMB-lederen er litt for beskjeden litt åskryte uhemmet av sin egen innsats. Hanvil heller snakke om selskapets styrke.– SMB leverer det vi lover. Det er ingentingsom står med liten skrift i avtalenevåre. Det er en kvalitet som ervanskelig å reklamere med, men medlemmenevåre erfarer det over tid, sier Jensen.Der en måtte bruke mye tid for å overbeviseleverandører om å bli med for 15år siden, er det i dag mange som ønsker åtilby tjenester til SMBs medlemmer:– Men vi velger bare de som kan leverei henhold til bestemte krav. Det er blantannet at leverandøren skal kunne gi etlandsdekkende tilbud der det er muligog at tilbudet skal være en klar fordel formedlemmene våre, sier Jensen og leggertil at volumet SMB leverer er innkjøpstjenestensbeste forhandlingskort.– Vi representerer i dag mange små ogmellomstore bedrifter. Og vi skal fortsetteå vokse i årene framover. Men i forholdtil tilgjengelighet, skal ikke medlemmenevåre merke veksten. Det er svært viktig foross at vi tar vare på de bedriftene som ermedlemmer allerede, samtidig som detkommer til nye. Nærhet til medlemmenevåre vil alltid stå sentralt, sier SMBsdaglige leder.Han trekker fram forretningsideen somLars Berg bygde selskapet ut ifra for 15år siden og som fremdeles står sentralt iselskapets virksomhet:– SMB Tjenester handler om å få små ogmellomstore virksomheter til å fokusere påkjernevirksomheten sin. Ved å sette ut innkjøpsavtalenetil oss, kan bedriftene bruketiden på det de kan best.Selgere og rådgivere SMB Tjenester 2013BILDER FRA:15 årsjubileumsfestentil SMB Tjenesterside 8 SMB magasinet

SMB TJENESTER | Nytt produktSTYREANSVARSFORSIKRING FRA AIGSikrerstyremedlemmermot kravDe siste årene har antallet juridiske krav mot styremedlemmer og ledelsei norske selskaper økt. Kostnadene kan bli enorme. SMB Tjenester harnå inngått avtale med AIG som tilbyr gode styreansvarsforsikringer.Hilde Gehrken, AIGEn styreansvarsforsikring gir styretog ledelsen i bedriften dekning forkostnadene som oppstår dersom detfremmes et rettslig erstatningskrav motdem. Kravet gjelder både berettigedeog uberettigede krav. AIG har levertstyreansvarsforsikringer i Norge siden1980-tallet og er verdensledende påområdet.– I Norge har styreansvarsforsikring blittmer aktuelt de senere årene på grunnav økt internasjonalisering. Mangenorske selskaper har nå datterselskaperi andre land og er eksponert for andrelover og regler. Lovverket her hjemmehar dessuten blitt strammet inn medstrengere regulering og tilsyn, sier HildeGehrken i AIG.Ifølge AIGs egne tall økte antalleterstatningskrav mot styremedlemmeri Europa med 60 prosent fra 2007 til2011. Økningen skyldes, ifølge AIG, bl.a.finanskrisen med mange konkurser ogøkt fokus på atferden til styremedlemmerfra tilsynsmyndigheter og interessenter.– Vi har fått mer profesjonelle aksjonærersom spytter inn store summer iselskapene og som krever mer tilbakeenn tidligere. De er klar over at en kanrette krav mot styret, sier Gehrken ogbeskriver et typisk eksempel der AIGinvolveres:– Det kan være at et selskap er i endårlig finansiell situasjon, men likevelfortsetter driften i håp om at det skal gåbedre. Driften går da på aksjonærenesregning og ved en konkurs kan aksjonæreneog kreditorene da rette kravmot styret, sier Gehrken.Store personlige tapMange styremedlemmer regner med atarbeidsgiveren dekker kostnadene vedet rettslig krav, men det er ikke alltid tilfellet.Arbeidsgiver kan være uvillig ellerrettslig forhindret fra å dekke det ellerde er ute av økonomisk stand til å bistå.Hvert enkelt styremedlem må da dekkekostnadene selv.– Forsikringen dekker ikke selve selskapet,men enkeltpersoner som alle styremedlemmer,daglig leder og andre medselvstendig ansvar. Forsikringen dekkerikke bare nåværende og framtidigestyrer, men også styremedlemmer bakoveri tid. Det er fordi det gjerne kan taflere år før konsekvensene av en styrebeslutningviser seg, sier Gehrken.AIGs styreansvarsforsikring dekker juridiskbistand for å bistå medlemmer avstyret eller ledelsen mot erstatningskrav,i tillegg til erstatningsutbetalinger ogforliksbetalinger, så lenge det kan slåsfast at de ikke har opptrådt svikaktig:– De fleste av våre utbetalinger gårtil juridisk hjelp. Det er dyrt å hyre innadvokater. Saksomkostningene kanfort komme opp mot en million kronerfor små selskaper. For større selskapersnakker vi om titalls millioner. I tillegg tilat forsikringen dekker saksomkostninger,betaler vi også ut beløper for omdømmebyggingtil enkeltpersoner hvisdet er skadet som følge av et søksmål,forteller Gehrken.AIG tilbyr forsikring til alle typer bransjer– uansett størrelse på bedriften.– Små og mellomstore bedrifter erekstra utsatt ved et søksmål. De har ofteikke de interne ressursene som er nødvendigfor å gi styremedlemmene denstøtten de trenger. Med SMB medlemskapfår bedriftene de beste vilkårenefor styreansvarsforsikring til en gunstigerepremie enn et enkelt selskap villefått alene. Det er det som er fordelenved å være samlet, avslutter Gehrken.Ta kontakt med din rådgiver iSMB Tjenester for mer informasjonom styreansvarsforsikringMARKEDSLEDER PÅ STYREANSVARSFORSIKRINGSom SMB medlem har du tilgang til en av de beste produktene på markedet. AIGer verdensledende forsikringsgiver på styreansvarsforsikring og kan tilbyr et stortnettverk for behandling av krav, god forsikringsdekning, ekspertkompetanse,innovative produkter og inngående kjennskap til mange ulike kundegrupper.side 9 SMB magasinet

SMB TJENESTER | OppdateringNytt fravåre leverandører:Ny og bedre rabatt fra EssoNå øker vi rabatten på drivstoff hos Esso,og de nye satsene er;Rabatt på pumpeprisen: 60 øre/l diesel,55 øre/l bensin. Rabatt til tyngre kjøretøyerover 3,5 tonn: konkurransedyktigebetingelser på forespørsel. Samme rabattpå ALLE stasjoner. I tillegg får du 20 %rabatt på bilvask.Kreditorforeningen åpner nytt kontorKreditorforeningen utvider sitt område ogåpner nytt kontor i Trondheim. Fullstendigkontaktinformasjon til de ulike avdelingenefinner du på våre medlemssider. Forutendette så har de også lansert en ny profil,og her er den nye logoen deres.Nyhet:Nytt forsikringsprodukt- styreansvarsforsikringVi utvider vårt forsikringstilbud og gir deg mulighetentil å tegne styreansvarsforsikring via AIG.En styreansvarsforsikring gir medlemmer avstyret og ledelsen i en bedrift dekning forkostnadene som oppstår dersom en tredjepart(for eksempel en tilsynsmyndighet, kunde,konkursforvalter eller bobestyrer) eller deresselskap fremmer et rettslig erstatningskrav motdem.American International Group Inc (AIG)er et av verdens ledende forsikringsselskapermed kunder i over 130 land.AIG forsikrer bedrifter og privatpersonerover hele verden mot skade gjennom etav bransjens mest omfattende skadeforsikringsnettverk.AIG har lang erfaring med styreansvarsforsikring,og kan tilby et stort nettverkfor behandling av krav, god forsikringsdekning,ekspertkompetanse, innovativeprodukter og inngående kjennskaptil mange ulike kundegrupper.www.smb.noMarthe Helene StavMarkedsansvarligMereteKetilVi vokser og har ansatt 3 nye medarbeidere;Merete Jünge i Trondheim, Ketil Reknes i Osloområdet og Arild Lohne i Sarpsborg. Om dere ernysgjerrige på hvem de er, kan dere lese litt merom de på våre hjemmesider www.smb.noVi ønsker alle hjertelig velkommentil bedriften!side 10 SMB magasinet

SMB TJENESTER | PensjonDanica Pensjon– trygg pensjonssparing med mulighet for garantiInnskuddspensjonInnskuddspensjon er en pensjonsordning der arbeidsgiverbetaler et årlig avtalt innskudd (sparebeløp) til de ansattesalderspensjon. Årlig innskudd bestemmes av innskuddsplanen,som fastsettes av arbeidsgiver.Alle bedrifter har plikt til å opprette en pensjonsordningfor sine ansatte. Minimumskravet er en ordning med 2 %sparing av lønn mellom 1 og 12 G (G = folketrygdensgrunnbeløp). Forsikringsdekningen innskuddsfritak er ogsåobligatorisk.Med Danica Innskuddspensjon kan ansatte selv bestemmehvordan pensjonskapitalen skal forvaltes ved å foreta egneinvesteringsvalg.Pensjonssparing med mulighet for garantiMed Danica Balanse er det Danica Pensjon som styrer deansattes investeringer, og kan tilby de en garanti som sikreret minimumsbeløp når de går av med pensjon.Siden både aksjer og obligasjoner kan gi en negativavkastning, tilbyr vi en garanti til pensjonsordningen 10 årfør ansatte går av med pensjon. Slik vet ansatte omtrenthvor mye de har til rådighet den dagen de går av medpensjon. Det vil gi ro og sikkerhet til å planlegge tilværelsensom pensjonist. Det er frivillig å tilknytte denne garantien.Vil du vite mer om vår innskuddspensjon?Ta kontakt med din rådgiver i SMB Tjenester.Vi hjelper deg gjerne!ENDA BEDRE AVTALE GJENNOM SMB TJENESTERSMB Tjenester har forhandlet frem en egen avtale med Danica Pensjon forsine medlemmer. Vi har forhandlet bort flere kostnadselementer som er vanligepå pensjonsavtaler. Gjennom SMB Tjenester får du ingen innskuddskostnad,og gratis telefonstøtte om du trenger det. I tillegg ser vi at vi har ekstragode betingelser for de medlemmene som har tegnet pensjonsavtaler utoverminimumskravet. Her er det mye penger å spare! Kontakt oss for engjennomgang av din bedrifts pensjonsavtale.side 11 SMB magasinet

SMB TJENESTER | Oppdateringside 12 SMB magasinet

Tilbyr lavestmulig strømprisHøstens aktiviteter i små og mellomstore bedrifter skal bidra til å nå årets mål, både med tanke på vekstog lønnsomhet. Neste års budsjetter skal også etableres. Suksessfaktorene ligger ofte i gode avtaler hosunderleverandører, som både gir lavere kostnader, rask oppfølging, samt trygge og riktige betingelser.Ustekveikja Energi har i en årrekkevært en av landets billigstestrømleverandører.– Vårt fokus er å drive kostnadseffektivt,for igjen å kunne tilby lavest muligstrømpris, sier salgssjef Jan RoarSkogheim hos Ustekveikja Energi.Rimelig over tidEn bedrift kan enkelt sefortjenesten med å bytte utgammelt elektronisk verktøyfor både å få en mer effektivhverdag og for bedre kvalitet.Hvilken fortjeneste er detnår det gjelder å byttestrømleverandør?– Det er nok mange somikke tenker over at ører i påslagper kilowatt timer, fortkan utgjøre mange tusenkroner i året. Fortjenestenligger selvsagt ikke bare i påslaget,men også i forbruket,om man har anledning til åredusere energiforbruket ibedriften, fortsetter Skogheim.35,0030,0025,0020,0015,0010,005,00Påslaget varierer hos alle strømleverandøreri Norge, og fortjenestenvil derfor variere utfra både hvilkendifferanse det er i påslaget og hvilketårsforbruk bedriften har. Derfor er detviktig at man har en strømavtale somer rimelig over tid.– Mange små og mellomstore bedrifterser fordelen med å følge markedsprisenepå strøm til enhver tid, ogda er det avgjørende med en avtalesom har et lavt påslag i tillegg til selvestrømprisen i spotmarkedet. Derfor erdet mange som kjøper en spotprisavtalehos oss, nettopp fordi man daSpotpris kontra Aktiv Handeljul.12aug.12sep.12okt.12nov.12des.12jan.13feb.13mar.13apr.13mai.13jun.13jul.13Spot pris Pris Aktiv Handel Kundens forbruker sikret en av landets billigste avtalerover tid, konstaterer Skogheim.Stordriftsfordeler– Våre bedriftsrådgivere gir dagligråd og informasjon om hva bedrifterkan spare med en spotprisavtale hososs. Det som også er interessant, erå kunne gi informasjon om våre andrefleksible løsninger og tilbud, slik atbedriften får den avtalen som passerbest.Ustekveikja Energi overvåker kraftmarkedettil enhver tid, og har erfart atden beste metoden for å oppnå godepriser, er å være aktive med kjøp ogsalg. Det er en av de viktigste årsakenetil at de, år etter år, har værten rimelig strømleverandør.25000020000015000010000050000Grafen viser den faktiske spotprisen for en av våre kunder på Østlandet i det siste året medet forbruk på 2 237 761 kWh. Bedriften ville hatt en besparelse på Kr. 37 746,64,- medstrømavtalen «Aktiv Handel». Priser er oppgitt eksl. mva.0– Strømavtalen «Aktiv Handel»er en enkel strømavtalemed stordriftsfordeler. Dentilbyr vi til bedriftskundersom har timesmålte anlegg.Man inngår i en størreportefølje, og formålet er åoppnå en lavere strømprisenn en spotprisavtale.Avtalen har gitt gode resultater,og er blitt en av våremest attraktive avtaler, fordiden gir større fortjeneste forvåre bedriftskunder.– Vi er alltid oppdatert innen kraftmarkedet,om kraftsituasjonen og omde forventede strømprisene fremover.Dette er nyttig informasjon, som vigjerne deler. Vi er opptatt av at godeforhold skal lønne seg, avslutter salgssjefen.RABATTERT PRIS PÅ INNKJØP AV STRØM TIL SMB-MEDLEMMERSom SMB medlem får både bedriften og dens ansatte stordriftsfordeler påinnkjøp av strøm. Vi kan tilby en spotprisavtale til svært gunstige priser; -spotpris med lavt påslag - kun kr. 120,- per år i fastbeløp - ingen bindingstid -ingen forskuddsbetaling. I tillegg får du 100 % fornybar energi tilknyttet dineavtaler - uten tillegg i pris. Ordinært koster dette 0,35 øre/kWh.side 13 SMB magasinet

SMB TJENESTER | OppdateringInkasso er mer enn pengerINKASSOPROSESSEN:1. Du sender inn saken tilKreditorforeningen etter atinkassovarsel med 14 dagersbetalingsfrist er sendt.2. Kreditorforeningen senderut brev til og følger opp pr telefon.3. Evt. betalingsavtaler inngåes.4. Hvis kravet ikke betales,skjer innkrevingen som regelvia namsmyndighetene somkan ta utlegg i lønn eller trygd,eiendom, biler etc. Omtvistedefordringer kan ikke oversendes tilinkasso.Som SMB-medlem får du svært gode betingelser på inkassotjenester hosKreditorforeningen. De tilbyr kostnadsfri inkasso og du betaler ingen årsavgift.Mer info om avtalen?Ta kontakt med din rådgiverhos SMB Tjenester eller senden e-post til mu@kred.no.– Vi har tro på at gode relasjoner til både kunder og skyldneregir bedre resultater og skaper verdier, sier markeds- oginkassosjef i Kreditorforeningen Midt-Norge, Guri Sande.– Hos oss får kundene en fast saksbehandlermed solid erfaring og kompetanse. Saksbehandlerenfår ansvar for å løse kundenssaker og vedkommende har en rådgivendefunksjon. Det er noe våre kunder setter storpris på. Vi har valgt å satse på regionale kontorerfor å kunne tilby god lokalkunnskap ogtett kundekontakt, forklarer Sande.Guri Sande,Kreditorforeningen er til stede i sju norskebyer: Oslo, Steinkjer, Trondheim, Bergen,Stavanger, Kristiansand og Kongsvinger.– Vi ønsker å være nær kunden. Istedenfor å ringe til etkundesenter sentralt, får våre medlemmer en fast saksbehandlerog direktenummer til vedkommende. Terskelenfor å ta kontakt med saksbehandleren blir dermed lavere ogkunden kan regne med rask tilbakemelding.Markeds - og inkassosjefKreditorforeningen Midt-NorgeGratis for SMB-medlemmerFor SMB Tjenesters medlemmer er det helt gratis å benytteseg av Kreditorforeningens tjenester. Medlemskapet, somvanligvis koster 2.200 kroner eksklusive merverdiavgift, ergratis for SMB-medlemmer.– Kunden betaler ingenting for å benytte seg av våre tjenester.Kreditorforeningen tar bare betalt for de sakene vi klarerå løse gjennom regulerte inkassosalær som påføres kravettil skyldner. Hvis vi ikke løser saker, har vi ingen inntekt.Derfor er det selvsagt i vår interesse å løse sakene, forklarerSande.Saksbehandlerne er likevel varsomme i innkrevingsprosessen.– For oss er det viktig å evne å se menneskenebak inkassosakene. Vi må holde to tanker i hodetsamtidig: Løse saken så raskt som mulig samtidigsom servicen overfor den som skylder penger erså god at vedkommende ønsker å fortsette kundeforholdettil oppdragsgiveren. For Kreditorforeningener inkasso mer enn penger, understrekerSande.Løsningsgraden på inkassosakene avhenger ofteav hva kunden har gjort med sine utestående fordringer iforkant. Det er viktig å handle raskt hvis en kunde ikke betalerregningen sin, oppfordrer Sande:– Ikke la ubetalte fakturaer blir liggende! Hvis det tar et halvtår før oppdragsgiver tar kontakt med oss, kan kunden imellomtiden ha gått konkurs. Da er det lite vi kan gjøre.Jo tidligere du sender saken over til Kreditorforeningen, jostørre er sjansene for at du får pengene tilbake.Vi tror at gode relasjoner både til kunder og skyldnere girbedre resultater og skaper verdier. For små og mellomstorebedrifter er det ifølge Sande en stor fordel å overlate innkrevingsjobbentil Kreditor.– Da kan bedriften fokusere på sin kjernevirksomhet.RABATTERT PRIS TIL SMB-MEDLEMMERGode betingelser på inkassotjenester hos Kreditorforeningen, et landsdekkendemedlemseid inkassobyrå lokalisert i Kristiansand, Stavanger, Bergen,Oslo, Kongsvinger, Trondheim og Steinkjer. Du får blant annet gratis medlemskap(ordinær pris 2.200,- pr. år), og fast saksbehandler på inkassosaker.side 16 SMB magasinet

Trenger dufra492,-per døgnleiebil?Europcar er leverandør av leiebil til SMB Tjenester. Som medlem får du faste lave avtalepriserpå både person- og varebil med uttak på alle våre 99 stasjoner i hele landet. Leie frakr. 492,- per døgn inkluderer fri kilometer, egenandelsreduksjon ved skade og tyveriforsikring.For booking av bil kontakt vårt bookingsenter på815 51 800 // reservations@europcar.no // www.europcar.noOppgi at du er SMB-medlem samt CD-nummer 51208103ved bestilling på telefon eller mail. Ved bestilling påwww.europcar.no legger du inn 51208103 i feltet“Kampanjekode/Kontraktsnummer”.side 17 SMB magasinet

Vibeke Meland,Adnor Advokat“Det er viktig å understreke at detikke foreligger motstridende interessermellom arbeidstaker og arbeidsgiverved bruk at yrkesskadedekningen.”forhold til det som er normalt i vedkommendesitt arbeid, vil en lettere si at detfaller innenfor. Dersom det dreier segom løft av hjelpeløse og/eller uroligepersoner og løft i vanskelige stillinger,skal det ikke store avvik fra normalutøvelsenav arbeidsoppgaven til før mansier at det foreligger et ulykkesmoment.Unntaket for belastningslidelser erøkonomisk motivert. Ordningen medyrkesskadeforsikring vil fort bli for kostbartdersom alle belastningslidelser skalinkluderes.Hvor kjent er reglene for folk flest?Reglene om yrkesskade og yrkessykdomoppleves dessverre som lite kjent bådeblant arbeidstakere og arbeidsgivere.Høyesterett har blant annet avsagt endom der en røyker som fikk lungekreftfikk erstatning etter yrkesskadeforsikringsloven.«Utrolig nok!», vil nokmange tenke. Vedkommende jobbet påen nattklubb og utviklet lungekreft i enalder av 40 år. Hun hadde da blitt eksponertfor passiv røyk i 15 år. Høyesterettkom her til at både egen røyking ogden passive eksponeringen for røyk varsamvirkende årsaker og nødvendig forå utvikle lungekreften. Dette medførteat forsikringsselskapet måtte betaleerstatning.I ordningen ligger det også en rett til bistandav advokat etter eget ønske. Deter det ansvarlige forsikringsselskapetsom skal dekke dette. Det er anbefaltat man søker slik bistand tidligst muligetter at en skade inntreffer.I snart 120 år har det eksistert en yrkesskadeforsikringslovgivning,menførst i 1990 ble den innført som enobligatorisk forsikringsdekning for allearbeidstakere. Man opplever likevel atdet foreligger stor uvitenhet om derettigheter loven gir og arbeidsgiversplikter. En arbeidsgiver plikter å meldefra både til forsikringsselskap og til NAVdersom en arbeidstaker kommer tilskade under arbeidet. Man ser ofte atdet syndes mot dette. Årsaken til det,kan trolig være uvitenhet om eventuelleøkonomiske konsekvenser for arbeidsgiveren.Det er viktig å understreke at det ikkeforeligger motstridende interesser mellomarbeidstaker og arbeidsgiver vedbruk at yrkesskadedekningen. Et kravmot arbeidsgivers forsikringsselskap vilsvært sjeldent innebærer noen økonomiskekstrabelastning for arbeidsgiver.Premien vil jo alt være betalt når skadeneller sykdommen inntreffer. Heldigviser det slik at de fleste arbeidsgivere eropptatt av at arbeidstakerne skal få denforsikringsdekning det er betalt for nåruhellet først er ute.side 19 SMB magasinet

SMB Tjenester TJENESTER | IT | Tips IT Tips & Triks & TriksLØSNINGER OG SNARVEIER I OFFICETips & triksDet finnes en rekke triks, løsninger og snarveiersom kan gjøre datahverdagen litt enklere.I vår spalte Tips og triks knyttet til programmene i MicrosoftsOffice-pakke skal vi denne gangen ta for oss noensmå, men veldig greie tips relatert til Excel. Tipsene viomtaler, vil i stor grad være å finne på websidene til vårkurssamarbeidspartner KnowledgeGroup (www.knowledgegroup.no/tips-triks.aspx).Fylle formler i store regnearkmodellerOm du jobber i et regneark med store modeller hvor dulager nye formler som skal være like for alle rader nedover,kan det være tidkrevende å kopiere nedover med kopieringshåndtaketfra den øverste cellen. Når du etter hvertkommer til bunnen av dine data, så fyker du ofte forbi nedoverog må dra tilbake for å oppleve det samme.Om du dobbeltklikker på kopieringshåndtaket i stedet for ådra, så vil Excel automatisk fylle inn formelen så langt nedsom det er innhold i cellene til høyre eller venstre. For åunngå at kopieringen stopper ved tomme celler anbefalesdet å benytte verdien 0 eller - i stedet for å la cellen ståtom. De siste versjonene av Excel vil fylle ut så langt nedsom det er sammenhengende data uavhengig av tommeenkeltceller i kolonnen til høyre eller venstre.Vær oppmerksompå at denne metoden kun fungerer vertikalt.Du kan også velge for eksempel bare å kopiere cellens formateller verdi (uten format) ved å dra med høyre mustasteller ved å benytte smartflagget som dukker opp ved dennederste kopierte cellen.kopieringshåndtak: smartflagg:Markere bestemt utvalg i regnearketI mange sammenhenger har en behov for å merke en størremengde bestemte elementer i et regneark. Det kan væredu har kopiert noe fra en internettside og at det har blittmed en del grafiske elementer som er forstyrrende i regnearket.Det kan også være at du har behov for å merke alletomme celler i et område for å gi dem en 0-verdi som nevnti tipset ovenfor.Dette oppnår du ved å klikke i en av cellene som inneholderdata og deretter trykke funksjonstast F5 på rekken overKristian FjelltunIT-Rådgiver og kursansvarligtallraden på tastaturet.Dette tar frem endialogboks som heter«gå til» og som kanbenyttes til å gå tilfor eksempel bestemtecelleadressereller navngitteceller/områder. Ivårt tilfelle skal vigå til et bestemtutvalg og klikkerpå utvalgknappennede til venstre idialogboksen.Vi får nå opp en nydialogboks med en delforskjellige valg. Som jegnevnte innledningsvis i tipsetkan du ønske å merkegrafiske objekter for å fjernealle disse samtidig. Du velgerda «objekter». Er du ute etterå fylle tomme celler kan dumerke valget «tomme celler».Klikk deretter OK.Alt som samsvarer med valgetdu gjorde, vil nå være markert iregnearket. Er dette de grafiskeobjektene, skal du bare trykkeDelete-tasten på tastaturet for åfjerne dem. Om du derimot harmerket alle tomme celler for ågi dem 0verdi må du trykke0 på tastaturet, deretterholder du nede Ctrl tasten(nederst til venstrepå tastaturet) og trykkerEnter. Nå vil alle de markerte cellene inneholdeverdien 0.side 21 SMB magasinet

SMB TJENESTER | RådgivereKontaktpersonerØnsker du å presenterebedriften din i bladet vårt?I hvert nummer av SMB magasinetvil vi presentere en av våre medlemsbedrifter.Har du lyst til å vise frem bedriften din og fortellehva dere bruker SMB-tjenester til?Kontakt oss: post@smb.no | T: 73 82 44 60Anne Grethe Papeanne.grethe@smb.noRådgiverIrene Santirene@smb.noForsikringsrådgiverHilde Elin Hoelseterhilde@smb.noRådgiverØyvind Varlooyvind@smb.noForsikringsrådgiverMerete Jüngemerete@smb.noRådgiverHege Bang-Bertelsenhege@smb.noRådgiverJan Geir Hansenjanh@smb.noForsikringsrådgiverKetil Reknesketil@smb.noSelgerKent Stian Holmlikent@smb.noRådgiverInge Rasmusseninge@smb.noForsikringsrådgiverMarith Iren Breilidmarith@smb.noBruno Ratejczakbruno@smb.noKristian Fjelltunkristian@smb.noMarthe Helene Stavmarthe@smb.noForsikringsrådgiverIT - RådgiverIT - Rådgiver / kursansvarligMarkedsansvarligPer Morten Roksvaagperm@smb.noSvanhild Sørliesvanhild@smb.noKari Skipsfjordkari.skipsfjord@smb.noHåkon Johnsenhakon@smb.noSalgslederØkonomimedarbeiderSekretærSalgssjefside 22 SMB magasinet

EuropcarN° dossier : 20120507EDate : 17/10/2012Validation DA/DC :Validation Client :ADMINISTRASJON & LEDELSE:DATA/TELE:REISE:Medlemsfordeler44 % rabatt på kjøp av utstyr og gunstig leasingavtalegjennom Konica Minolta sin partner, DNBFinans. Svært gode betingelser på serviceavtalerhvor alle kostnader forbundet med utskrift erinkludert bortsett fra papir og stifter.Gratis tilgang til bedriftssøk for Norden. Vanlig priser 12.000,- pr bruker pr år! Direktelinker på dinemedlemssider.Kjøp alt forbruksmateriell fraktfritt på ett sted! Fastelave priser for de mest kjøpte produktene. Storkunderabattpå opptil 50% på øvrig sortiment. Nettoprislistengjelder også hos de fleste av Staples-butikkene(tidligere Binders).Gode betingelser på inkassotjenester hosKreditorforeningen, et landsdekkende medlemseidinkassobyrå lokalisert i Kristiansand, Stavanger,Bergen, Oslo, Trondheim, Kongsvinger og Steinkjer.Du får blant annet gratis medlemskap (ordinær pris2.200,- pr. år), og fast saksbehandler på inkassosaker.20 % rabatt på alle Uni Micros programmer. Norgesnest største leverandør av økonomisystemer.Totalleverandør av høykvalitetstjenester påregnskap og økonomisk rådgivning fra A-Å.Konkurransedyktige medlemspriser.ViaTracks elektronisk kjørebok tilfredsstiller myndigheteneskrav til dokumentasjon av kjøring medyrkesbil, firmabil eller privat bil i næring. Kjørebokener helautomatisk og gir deg betydelige økonomiskegevinster. Som medlem sparer du kr 1.000,- pr.ViaTracks enhet. I tillegg får alle medlemmer enmånedsrabatt på kr 100,- pr. ViaTracks abonnement.Din bedrift får 10% på bedriftsabonnementene NetComFastpris og Bedriftspakken. Dette er en rabatt somnormalt sett er forbeholdt de største bedriftene i Norge.NetCom har solide produkter som lar deg jobbe smartere,de følger deg opp personlig – helt til du er fornøyd.Mer info om avtalene?Se www.smb.noFORSIKRINGER:Verdensledende forsikringsgiver på styreansvarsforsikringsom kan tilby et stort nettverk for behandlingav krav, god forsikringsdekning, ekspertkompetanse,innovative produkter og inngående kjennskap tilmange ulike kundegrupperGode løsninger og gunstige priser på privat- og næringslivsforsikringer.Egen forsikringsrådgiver i SMB.Forsikringsgiver på yrkesskadeforsikring og fritidsulykke.Egen prisliste for medlemmer.Pensjon til medlemspris uten innskuddskostnad,og lave priser på innskudds-/premiefritaket. Storfleksibilitet bl a med mulighet for sikring av avkastningenfor den ansatte.Helseforsikring med behandlingsgaranti: garantertbehandling eller operasjon innen 10, 20 eller 28dager. Få dine ansatte raskt tilbake i jobb vedsykdom. Rabatt til SMB medlemmer.Fra 6% rabatt eks skatt/avgifter og MVA. Gjelder ikkekampanjebilletter. Dette er en bonus som samlesopp og utbetales en gang i året (om totalen er størreenn kr. 100,-).Lave avtalepriser med 17% rabatt på overnatting iNorge. I tillegg får du 13% rabatt i Sverige, Danmarkog Finland. Det gis 10% rabatt på kurs/konferanse/dag pakker.Faste avtalepriser på rom/frokost-, samt rabatt påkurs og konferansepriser på alle Ricas nærmere 90hoteller i Norge og Sverige og deres partnere iDanmark, Finland og Skottland.Rabatterte priser på bilutleie. Leie fra kr. 492,- perdag. Inkluderer fri kilometer. God dekning med over2500 biler fordelt på 97 utleiesteder i Norge.DRIVSTOFF & ENERGI:Firmakort: Rabatt ÷ 60 øre/l diesel, ÷ 55 øre/l bensinpå pumpepris. Truckkort for tyngre kjøretøy (over3,5 tonn): Rabatt diesel fra 150 øre/l på listepris ogoppover ved alle stasjoner. Privatkort Esso Mastercard:Rabatt 35 øre/l på bensin og diesel på pumpepris.Alle kort gir ÷ 20 % rabatt på bilvask.Rabatt på pumpepris med firmakort: -50 øre/l pådiesel og -45 øre/l på bensin. Rabatt på listepristil tyngre kjøretøy (over 3,5 tonn): Fra 142 øre/lpå diesel hos stasjoner i Hovedtruck-nett. Rabattpå pumpepris m/privat Mastercard: 36 øre/l påbensin og diesel.Din bedrift får fra 165 til 185 øre (eks mva) pr. literi rabatt på fyringsolje og diesel levert i bulk. Rabattenavhenger av volumet. Dine ansatte får 130 ørepr. liter (inkl mva) i rabatt på parafin og 165 øre (inklmva) pr. liter på villa fyringsolje.ANNET:2.000,- kr i rabatt på HMS dokumentasjon og10% rabatt på årsavgift HMS web system.Medlemspris på Business FLEX reiseforsikring:kr 960,- pr år for standard dekning og kr 1.175,- pr årfor super dekning. Gjelder både tjeneste-, ferie- og/eller fritidsreiser og dekker hele familien. En avmarkedets beste dekninger til rimeligste pris!Som SMB medlem får både bedriften og dens ansattestordriftsfordeler på innkjøp av strøm. Vi kan tilbyen spotprisavtale til svært gunstige priser; - spotprismed lavt påslag - kun kr. 120,- per år i fastbeløp -ingen bindingstid - ingen forskuddsbetaling I tillegg fårdu 100% fornybar energi tilknyttet dine avtaler - utentillegg i pris. Ordinært koster dette 0,35 øre/kWh.Gratis førstegangs konsultasjon ved behov forjuridisk bistand, 1. gang pr år, samt 15% rabatt påvidere bistand.Hvordan få tilgang til avtalene?Logg inn på dine medlemssider www.smb.noeller kontakt din rådgiver hos SMB Tjenester.side 23 SMB magasinet

Avsender:SMB Tjenester AS7074 SpongdalSELVFØLGELIGHAR VI EN TELEFONPAKKE SOM PASSER DIN BEDRIFTDerfor har vi tenkt på den for deg. NetCom har perfekte bedriftsløsninger for små ogmellomstore bedrifter. Som medlem hos SMB Tjenester får du 10 % rabatt på NetComFastpris og Bedriftspakken.Bedriftspakken:10%til medlemmerTa kontakt med avtaleansvarlig Bjørn Jetteng på tlf: 900 10 500eller mail bjorn.jetteng@netcom-gsm.no for bestilling eller spørsmål.SMB Tjenester AS7074 SpongdalTlf. 73 82 44 60Faks 73 82 44 70www.smb.noAvdelingskontorDrammen, Sandefjord, Akershus,Sarpsborg og Bergen.DatterselskapSMB Forsikring ASSMB Økonomi ASSMB Tjenester ASSMB Tjenester AS er en profesjonell innkjøpstjeneste for små- og mellomstorebedrifter. Vi søker i markedet etter lav pris og høy kvalitet og vi velgerde leverandørene som gir våre medlemmer de beste avtalene.www.smb.no