SMB Magasin 3/2013 - SMB Tjenester AS

SMB TJENESTER | Fornøyde leverandørerEn profesjonellinnkjøpstjenesteSiv Lufall Fagerbekk,NorwegianErlend Jordet, EuropcarHvordan kan SMB-samarbeidetvære fordelaktig for leverandørene?Vi har snakket med Norwegian ogEuropcar om hvilke gevinster de harfått gjennom sin SMB-avtale.Norwegian inngikk avtale med SMBTjenester i 2005, bare tre år etter atflyselskapet ble startet.– Da var vi en liten salgsavdeling medåtte ansatte. SMB-avtalen var derforveldig effektiv. SMB nådde mangesegmenter innen små og mellomstorebedrifter som vi de første årene ikkehadde kapasitet til å kontakte selv, sierSiv Lufall Fagerbekk i Norwegian.Hun opplever SMB Tjenester som enprofesjonell samarbeidspartner:– SMB har lang erfaring med små ogmellomstore bedrifter. Vi er trygge påderes dialog med kundene. Norwegianog SMB Tjenester jobber dessuten forsamme mål. SMB vil kutte kostnadenetil små og mellomstore bedrifter og vivil kutte folks reisekostnader.Norwegian har jevnlige møter medSMB, slik at SMBs rågivere til en hvertid har informasjonen de trenger overformedlemmene.– Vi får stadig flere aktive brukere avavtalen og 2013 ser ut til å bli en alltime high. Det kommer nok av at SMBhar vært flink til å informere medlemmeneom tilbudet og at Norwegianhar utvidet rutenettet med flere destinasjonerog økt frekvens, fortellerFagerbekk.Hun sier det er mer enn rabattensom gjør det fordelaktig for SMBmedlemmeneå fly med Norwegian.– Norwegian har en av de yngste flåtenei Europa og tilbyr tilbyr derfor etfresht produkt. Vi har wifi om bord ogpunktlighetsstatistikk i verdensklasse.De som flyr med oss får god og påliteligservice til lav pris, sier Fagerbekk ogminner også om miljøhensynet:– Norwegian har som klart mål å redusereCO2-utslipp med 30 prosent perflydd passasjer i innen 2015. Med nyeog moderne fly som er drivstoffgjerrige,så er vi på god vei til å nå dette målet.Forutsigbare avtalerLeiebilnettverket Europcar har sidennyttår 2012 samarbeidet med SMBom faste lave avtalepriser på leiebil tilmedlemsbedriftene. Erlend Jordet iEuropcar sier de inngikk avtalen fordiSMB Tjenester er en velfungerende ogprofesjonell aktør.– De har klare retningslinjer for avtaleneog de følger opp kundene godt. Visparer mye tid og ressurser på at SMBhar all kundekontakt med medlemsbedriftene.SMB samarbeider dessutenmed kunder som vi kanskje ikke haddefunnet fram til selv, sier Jordet.Han sier at de gode fordelene SMBforhandler fram for sine medlemmer,styrker deres profesjonalitet som innkjøpstjeneste:– De jobber hardt for å forhandle framavtaler som gir like gode vilkår til allesine medlemmer, uansett størrelsen påbedriften. Vilkårene er bedre enn denenkelte bedrift hadde klart å forhandlefram på egen hånd.Med SMBs Europcar-avtale får medlemmenefaste, lave priser og fri kilometerfra dag én. Bilene kan også leiespå månedsbasis.– Slike forutsigbare avtaler uten begrensningergir merverdi for kunden.En bedrift kan alltids finne en rimeligenkelt-avtale for leiebil eller hotellpå nettet, men slike kampanjer haralltid begrensninger. Gjennom SMBsmedlemsfordeler vet kunden hvilketprodukt de får og at vilkårene er gode,sier Jordet.Europcar er i kontakt med SMB jevnligfor å se på statistikker, utveksle ideerog opprettholde en god tjeneste tilmedlemmene.– Vi ønsker et langsiktig samarbeidmed SMB Tjenester, slik at vi kanfortsette å gi et attraktivt tilbud til medlemsbedriftene.SMB TJENESTERSMB Tjenester skal hjelpe bedrifter å kutte kostnader på innkjøp. Med dyktige medarbeidereog personlig service skal vi til enhver tid tilby avtaler som våre kunder sparer tid og penger på.Se www.smb.no og les mer om våre avtaler.side 3 SMB magasinet