Revista

Ana Lúcia Suzuki
Indo além de construir a ponte dos relacionamentos,
os comunicadores têm o desafio
de se tornarem verdadeiros consultores
para a organização. De acordo com Gislaine,
a grande questão nesse cenário interativo
é ‘tornar as coisas cada vez mais simples
diante de um mundo cada vez mais
complexo’. “Isso muda completamente a
temática da comunicação. Precisamos estar
atentos aos aspectos técnicos e estratégicos,
preparando a empresa para transitar
nesse ambiente”, analisa.
Para mostrar a importância da atuação
dos comunicadores como consultores,
Gislaine revela que a BASF lançou este
Guias de relacionamento
ano uma diretriz de mídia social on-line
para orientar os colaboradores ao redor
do mundo no uso das novas ferramentas
de comunicação. “Ao mesmo tempo em
que o colaborador faz parte da organização,
ele está interconectado, podendo
emitir mensagens que podem afetar a
imagem e a reputação da empresa”, observa.
A diretora acrescenta que a BASF
está implantando uma plataforma para
identificar novas oportunidades na web.
“As mídias sociais digitais são mais que
ferramentas, elas representam uma nova
forma de interação. É preciso, no entanto,
estar presente nas redes de forma responsável”,
alerta.
A exigência de um
novo modelo mental
Propomos uma reflexão. Em cada canto
do planeta, pelo menos um grupo está,
neste momento, dedicado a debater
grandes questões para a sustentabilidade
mundial. Deixe a sala de reunião e
caminhe pela rua. Novo cenário: buzinas
indiscriminadas no trânsito, empurrões
em vez de ‘com licença, por favor’
e – cuidado! – lá vem lixo pela janela do
carro. Para transformar o mundo em um
A AccountAbility lançou, em 1999, a série de normas AA1000, que
orientam as organizações na elaboração de estratégias de sustentabilidade,
com foco no engajamento dos stakeholders. Seus princípios
também ajudam a estabelecer padrões e metas de atuação. Outra recomendação
das normas é a divulgação de informações-chave: estratégias,
objetivos, normas e resultados devem ser abertos ao público,
tanto como contribuição quanto para avaliação.
Dessa forma, a empresa ou entidade civil imprime transparência e
credibilidade a suas ações. As normas são regularmente revisadas e
enriquecidas por meio de consultas aos stakeholders de interesse. E,
apesar de compatíveis com os padrões do relatório Global Reporting
Initiative (GRI) e das normas ISO, permitem adaptações aos desafios
de cada organização.
Uma iniciativa similar é a certificação B Corporation, conferida nos
Estados Unidos pela ONG B Lab a empresas que sigam um modelo de
gestão voltado para os interesses dos stakeholders. A proposta da organização
é criar um novo setor da economia, que capitalize o poder
dos negócios para solucionar problemas sociais e ambientais.
Este ano, a organização conseguiu aprovar no estado de Maryland
uma lei criando a figura da benefit corporation, a corporação benéfica
– aquela que cria benefícios públicos e gera valor para os acionistas.
Pela lei, ela deve incorporar os valores em seu estatuto, reportar anualmente
suas atividades benéficas e se submeter a auditorias de terceiros
para avaliar seus impactos.
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foto: Amanaje Fotografia
lugar com mais respeito e melhor relacionamento
entre as pessoas, precisaremos
antes mudar as mentalidades quanto às
pequenas ações cotidianas.
A partir da constatação de que as ações
de sustentabilidade não têm o efeito esperado,
o professor Evandro Vieira Ouriques,
da Escola de Comunicação da
Universidade Federal do Rio de Janeiro
(ECO-UFRJ), criou a ‘gestão da mente
sustentável’. Trata-se de uma extensão
do conceito triple bottom line (em que
a sustentabilidade tem base social, ambiental
e econômica), incorporando o
modelo mental para definir o ‘quarto
bottom line’. Para o acadêmico, é a partir
de uma verdadeira mudança no pensamento
e no sentimento que as pessoas
promoverão transformações reais em
outras esferas.
Ele parte da ideia de que não há separação
entre o individual e o coletivo. Porém,
segundo o coordenador do Núcleo
de Estudos Transdiciplinares de Comunicação
e Consciência (NETCCON), na prática
existe uma desconexão entre esses
dois universos. Em artigo publicado na
rede de conhecimento Nós da Comunicação,
Ouriques registra: “É preciso treinar
a mente para a ação transformadora
no mundo, diante da qual não cabem as
respostas prontas entregues por intenso,
concentrado e monocórdico delivery midiático,
educacional, familiar e social”.
Comunicação 360º perguntou ao consultor
Joe Sellwood se, para
encarar os desafios da sustentabilidade,
os gestores
precisam mudar seu modelo
mental. A resposta
foi simples: “As pessoas
que mais precisam
mudar rejeitam isso.
Acredito que o contexto
garante as
condições para as
mudanças acontecerem.
Os profissionais
perceberão,
na prática, que seu
comportamento culminou
nas crises e que, se
continuarem, a situação
poderá piorar”.
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