Primeiro capítulo - Integrare Editora

guardadas vão minando a nossa autoconfiança. Por vezes, não fa-
zemos perguntas necessárias e depois temos de caminhar às cegas.
Por vezes, não emitimos opiniões que teriam sido valiosas. Nas
empresas, isso é comum. O operário do chão de fábrica pensa,
desde o início, que aquele modelo de solda em série não vai dar
certo. Mas ele se cala diante do poderoso engenheiro de produção.
Depois de um mês, há um monte de produtos inutilizados e uma
máquina caríssima fora de ação. E aí esse cara se pergunta: “Por
que eu não avisei?”
– Exato – disse Gasalla. – No entanto, esse dizer não é tão simples.
O funcionário, nesse caso, precisa saber que vai ser ouvido.
Depois, ele tem como desafio construir um discurso convincente,
com evidências de que está certo. Ele precisa ter educação, sensibilidade
e mostrar que sua opinião é legítima, que o objetivo é contribuir
para o sucesso coletivo.
– Sim, não há dúvida – concordou Nelson. – Porém, a maior
parte das empresas não tem essa cultura. Muitos executivos não
ouvem nem mesmo os diretores que estão logo abaixo na escala
hierárquica. Difícil imaginar que possam ouvir torneiros mecânicos
ou soldadores.
– Aí está o “x” da questão – adiantou- se Leila, respirando fundo.
– Um líder autoconfiante é capaz de praticar a modéstia, a humildade.
Se ele quer mesmo executar um bom trabalho, vai ouvir as
pessoas a seu redor, os que realmente sabem como a coisa funciona.
Ele nunca vai se sentir ameaçado porque um operador de prensa
deu uma contribuição valiosa para aumentar a produtividade.
– É bem por aí – emendou Gasalla, arqueando- se para buscar a
xícara do chá que Sofia, a simpática faz- tudo de Nelson, acabara de
colocar sobre a mesinha de centro.