Bem que vem - Forever

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aprendendo a ouvir
A temporada de festas parece voar, e o primeiro mês de
2010 já acabou! Janeiro passou rápido e todos nós temos
tantos objetivos para atingir e resoluções de ano novo para
realizar, que esse mês inicial já se foi antes mesmo de nos
acostumarmos a colocar a data nova no cheque! Tenho certeza
de que todos devem ter essa mesma sensação.
E todos nós também já ouvimos aquela expressão “o tempo
não para”. Para mim, isto sempre foi uma grande verdade.
Desde que me lembro, nunca tinha tempo suficiente.
Quando era criança, por exemplo, queria que os dias
durassem mais. E, agora, bem mais velho, se pudesse,
desejaria ter mais tempo para poder passar com os
nossos Distribuidores ao redor do mundo, nos mais diferentes
países em que atuamos.
Sem dúvida, todos nós gostaríamos de ter mais tempo à
nossa disposição. A não ser, é claro, que você tenha cinco
anos de idade e esteja esperando o Papai Noel chegar na
véspera de Natal!
Aqui, nos Estados Unidos, e também em vários outros
países do mundo, fevereiro é o mês em que celebramos
o amor e a amizade. Por aqui nós chamamos essa data
de Dia de São Valentino.
Para essa comemoração, nós, tipicamente, presenteamos
os que amamos com flores, cartões, chocolates... Tudo
para lhes agradecer por serem uma parte tão importante
de nossas vidas.
Ter gratidão por aquilo que conquistamos é, na verdade,
essencial para sermos felizes. E também é absolutamente
necessário para o sucesso na Forever Living Products.
Nunca seremos felizes, ou bem-sucedidos, se não apreciarmos
o que já temos.
Já conheci bilionários infelizes. Vocês podem até se
perguntar: “Como é possível que eles não tenham felicidade?”.
É uma pena, mas eles se recusam a reconhecer
e a apreciar suas próprias vitórias e as pessoas que os
ajudaram. Estão tão envoltos com o amanhã, que se
esquecem de apreciar o hoje.
Este mesmo princípio existe em nosso negócio. Por isso,
aproveite e tire um tempo para desenvolver relacionamentos
pessoais com suas equipes, baseados na confiança e
no apreço mútuo.
Até mesmo o coração mais duro nos negócios pode ser
amaciado se estiverem dispostos a dizer “obrigado” e
gastar um tempo para demonstrar empatia. Isto é parti-
”É importante nos esforçarmos para alinhar o que
dizemos com o que a pessoa necessita ouvir. isso
demanda muita disciplina para deixarmos de lado
nossos compromissos e priorizarmos os dos outros.”
cularmente importante durante a fase de apresentação do
negócio. Normalmente, entramos em contato com uma
pessoa que tem uma necessidade que podemos suprir
apresentando a oportunidade de negócios Forever e começamos
a dialogar na venda direta.
O importante é fazermos um esforço consciente para alinhar
o que dizemos com o que a pessoa necessita ouvir.
Isso não é fácil, pois demanda muita disciplina pessoal
para que deixemos de lado, por um momento, nossos
próprios compromissos e priorizemos os dos outros.
Alguns de vocês, ao lerem isto, estão certamente pensando:
“Não é difícil priorizar os outros. Ouvir é fácil!”.
Pois desafio vocês a tirarem um momento para observar
duas pessoas conversando. Reparem como nenhuma
das duas está de fato comunicando, mas sim só esperando
a sua vez de falar.
Ou então, quando vocês estiverem conversando com alguém,
tentem somente fazer perguntas relacionadas à outra
pessoa: Como você está?, Como está a sua família?,
Como vai o trabalho? Não digam nada sobre vocês mesmos
durante toda a conversa.
Aposto que não será fácil! No entanto, os melhores comunicadores
aprenderam a fazer isto. Eles aperfeiçoaram a
arte de ouvir, de fazer perguntas e de atuar baseados nas
respostas. O que conseguem alcançar com esta habilidade
é simplesmente incrível.
Adoro a história a seguir, que nos serve como uma grande
lição para prestarmos mais atenção nos outros! Um
casal jovem, bem-sucedido, vivendo o melhor momento
de suas vidas, se muda para um bairro em valorização.
Em uma manhã, enquanto tomavam café, a jovem es-
posa viu uma senhora idosa, logo ao lado, pendurando
suas roupas lavadas ao sol. Curiosa, foi logo perguntando
ao jovem marido:
“Me parece que aquela roupa não está muito limpa”, diz ela.
“Será que essa senhora nem sabe como lavar suas roupas?
Talvez precise gastar dinheiro com um detergente melhor.”
O marido deu uma olhada, mas permaneceu em silêncio.
A jovem sempre fazia um comentário crítico toda vez que a
vizinha pendurava suas roupas para secar.
Aproximadamente um mês depois, a esposa ficou surpresa
ao ver roupas limpas penduradas no varal da vizinha e comentou
com seu marido: “Olhe. Veja como ela aprendeu a
lavar as roupas corretamente. Deve ter finalmente aprendido
a lavá-las com um bom detergente!”
Mas, desta vez, seu marido mudou de postura e resolveu
respondé-la: “Na verdade, hoje eu acordei cedo e decidi
lavar nossas janelas!”
É assim na nossa vida. O que vemos quando observamos
ou ouvimos outras pessoas depende do quão limpa está
a janela pela qual olhamos.
Desejo a vocês muito boa sorte em seus esforços para
se tornarem bons ouvintes. E não se esqueçam de tirar
um tempo para que aquela pessoa especial saiba o
quanto vocês a amam!
Cordialmente,
Rex Maughan
Presidente do Conselho e CEO da Forever Living Internacional