ANÁLISE DO SISTEMA PRODUTIVO DE UMA EMPRESA ... - fapam

SynThesis Revista Digital FAPAM, Pará de Minas, v.1, n.1, 231-260, out. 2009
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dos mercados”. Nesse estágio, a produção já traz contribuição confiável para basear a
definição da estratégia competitiva da empresa.
Para Slack (1997), a produção bem administrada traz vantagens competitivas que
proporcionam o sucesso a longo prazo.
O mesmo autor defende que a vantagem baseada em produção tem pilares na
qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo 3 . Esses pontos norteiam o objetivo
estratégico que, por sua vez, delimitam as escolhas e renúncias no processo decisório
mantendo o foco estratégico.
2.3 A Produtividade e Desempenho Produtivo
A produtividade é um fator fundamental na produção, é influenciada por inúmeras
variáveis de todo o processo e possibilita avaliar o resultado das ações e estratégias
implementadas na produção.
Torna-se então necessária sua administração que, de acordo com Martins (2005) ,deve
ser orientada por um ciclo de medida, avaliação, planejamento e melhoria.
Corrêa (2007, p. 172) define produtividade como “[...] uma medida de eficiência com
que os recursos de entrada (insumos) de um sistema de agregação de valor são transformados
em saídas (produtos)”.
Figura 1- Modelo dos quatro estágios de Hayes e Wheelwight
Fonte: Moreira Adaptado (2000, de Slack p. 604) (1997, afirma p. 69).
que “[...] as medidas de produtividade podem e devem
funcionar como um termômetro, tanto para auxiliar no diagnóstico de uma situação atual
como para acompanhar os efeitos de mudanças nas práticas gerenciais e nas rotinas de
trabalho”.
Ao se avaliar as condições de ambiente externo à empresa e as oscilações do mercado,
chega-se à necessidade de medição de desempenho que, conforme Corrêa (2007), passa pela
mensuração quantificada da eficiência e eficácia do processo produtivo.
O mesmo autor define esses dois termos como sendo:
• Eficácia = “[...] a extensão segundo a qual os objetivos são atingidos[...]”
(CORREA, 2007, p. 159).
• Eficiência = a melhor utilização dos recursos disponíveis para obtenção dos
resultados esperados.
Este autor defende que ao se definir métricas quantificáveis de eficiência e eficácia
forma-se um sistema de avaliação de desempenho que possibilita avaliar resultado de ações e
3 Este último não será detalhado na presente pesquisa por não ser pertinente ao tema proposto.
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