Delegação - Direcção Regional de Agricultura e Pescas do Norte

Em relação a este objectivo, teremos que começar por reconhecer que o indicador escolhido no
início do ano não foi o mais correcto (acréscimo de viticultores atendidos relativamente a 2007),
pois o ano de 2008 é que foi o ano de arranque deste trabalho.
Pelo exposto, alterámos este indicador, acertando-o com o estabelecido pela Delegação Regional
do Nordeste, pois também ela estaria no ano zero para esta tarefa.
Em nosso entender, e considerando que este foi o ano de arranque, implicando formação dos
técnicos afectos a esta tarefa e que tiveram que fazer o seu tirocínio em plena campanha do
arranque das vinhas, este objectivo foi notavelmente superado (471 registos realizados).
OBJ. N.º6 – Contribuir para o aumento das receitas próprias no orçamento de funcionamento do
Organismo.
Este objectivo não pode, nesta data, ser avaliado uma vez que a Delegação não dispõe ainda do
apanhado das receitas realizadas no ano de 2008.
Como é sabido, o programa informático das vendas a dinheiro foi implementado durante o ano de
2008, entrando a funcionar em pleno no mês de Setembro. A Delegação Regional do Alto Trás-os-
Montes, por dificuldades ao nível do seu equipamento informático, nomeadamente pela
antiguidade do mesmo, apenas conseguiu operacionalizar o programa em dois dos seus núcleos
(Mirandela e Vila Pouca de Aguiar). Apenas em Dezembro foi possível instalar o programa em
Chaves e Montalegre e só em Janeiro se deu início ao carregamento dos cerca de 5 000 recibos
entretanto emitidos manualmente.
Dentro de duas semanas estaremos em condições de fazer a avaliação deste objectivo operacional
de Eficiência.
OBJ. N.º 7 – Aumentar o nível de satisfação dos clientes do serviço de identificação parcelar.
Também em relação a este objectivo a Delegação Regional do Alto Trás-os-Montes não atingiu os
seus objectivos.
Ao contrário do previsto, não conseguimos aumentar o grau de satisfação médio entre o inquérito
de Junho e o inquérito de Novembro. Com efeito em Junho obteve-se um grau de satisfação de
79.2%, enquanto que no de Novembro o grau de satisfação dos clientes foi de 66.4%, o que
representou uma descida percentual de -16%.
Apesar de, a partir de Agosto, o parcelário agrícola ter deixado de ser realizado apenas nas salas
de Chaves e Mirandela, passando a ser efectuado também, nos núcleos e mesmo nas ETAL’s, os
inquéritos foram apenas realizados nas salas de Chaves e Mirandela, pelo que deixou de fora os
principais beneficiários desta medida.
Considerando que nos restantes aspectos não se verificaram grandes alterações nas salas de
parcelário e considerando que a época de realização do segundo inquérito não coincidiu com uma
época de ponta de parcelário, não encontramos grandes justificações para este resultado.
Delegação Regional do Alto Trás-os-Montes
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