MAiS SObRE A YAMAHA - ABRACY

Neste primeiro semestre de 2011
coNseguimos alguNs avaNços
Presidente
Marcos Medrano de Almada
Vice-Presidente
EDITORIAL
do diálogo sistemático da Abracy em nome da rede de
concessionários com a Montadora Yamaha.
Conseguimos minimizar o custo do transit time e não
mais ter estorno da comissão do consórcio.
Destaco mais uma vez o papel essencial das Comissões
de Trabalho da Abracy e da atuação dos Diretores de NYR
que intensificam o relacionamento com os concessionários
de suas respectivas Regiões.
As Reuniões de NYR têm se constituído em momentos
cruciais para que os concessionários afinem suas demandas
com seus Diretores representantes da Abracy e estabeleçam
a pauta das conversas a serem realizadas com gestores da
Montadora.
Por sua vez, a Yamaha tem prestigiado essas reuniões.
Desta forma, conquistas efetivas para concessionários e
fábrica têm sido concretizadas.
Está, portanto, em pleno andamento o projeto
apresentado aos Senhores por esta Gestão.
E as realizações já a comemorar em prazo tão curto
não param por aí. A reestruturação da Abracy está em
andamento para melhor servir ao Concessionário. Abracy
e Yamaha estão implementando o Bônus de Localização,
ação inédita no Brasil para representantes do setor de duas
rodas. Já está em distribuição gratuita o MNP (Manual de
Normas e Procedimentos), que dará importante suporte à
padronização da qualidade na gestão e no atendimento das
concessionárias.
Contem conosco.
Adão Leite Filho é Presidente da Abracy – Associação Brasileira dos
Concessionários Yamaha - Biênio 2011/2012.
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SUMÁRIO
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Giro Abracy
n As Reuniões de NYR pelo Brasil.
n Fábrica assume 15 dias de Transit
Time.
n Bônus de Localização começa dia
1 de julho.
n Comissão de Ética realiza últimos
julgamentos antes do Bônus.
n Comissão de Consórcio: bônus de
qualidade ao invés do estorno.
n Comissão de Comercialização:
bônus para a cota da Família Factor.
n Novo Gerente Comercial da
ABRACY.
n Flexibilidade na Política de Crédito
do Banco Yamaha.
Giro Geral
n São Paulo proíbe sacolas plásticas
n Mundial de Motocross
n Eventos Internacionais
Projeto Retenção
Como diminuir a rotatividade dos
funcionários da Concessionária através
da motivação e de benefícios com
investimentos interessantes para o
titular.
Máquina da Capa
Yamaha YZF-R1 2012, pura emoção.
Yamaha Excelência
Prêmio em Serviços ao Cliente 2011.
Tendências de Mercado
Francisco Trivellato destaca que
a melhor estratégia é um trabalho
conjunto da Rede de distribuidores
Yamaha com a fábrica.

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Diretores de NYR
Conheça melhor José Alberto Murad,
Diretor do NYR 2E-MG1 e Cristiano
Guimarães, Diretor do NYR 2F-MG2.
Venda Mais
Descobrindo ou criando desejos de
consumo, com César Frazão.
Circuito Interno
Vlademir Galastri fala do Banco Yamaha
e novidades como chances de maior
rentabilidade.
Yamaha Sustentável
Ações de proteção à natureza resultam
em Certificado de Mérito Ambiental.
Finance & Insurance
Vanessa Bergamini escreve sobre a
importância da Pesquisa Molicar na
avaliação da Motocicleta.
Yamaha YZF-R1 2012
crédito: Divulgação Yamaha
Gestão Presidente 2011/2012. Presidente: Adão Leite Filho; Vice-Presidente, Carlos Porto; e Dir. Adm. Financeiro, Claudio N. Hikague.
Diretores Marcos Medrano de Almada NYR´s: 1A, Enoir Butzke; 1B, Ricardo Teixeira; 1C, Fernando Fiorio; 2A, Roberto Esperancine; 2B, Arlindo F. Pereira;
Vice-Presidente 2C, Asdrubal L. C. de Paula; 2E, José A. Murad; 2F, Cristiano Guimarães; 3A, José Francisco dos S. Filho; 3B, Fernando
Paulo Henrique Coutinho Melo
A. S. Hunka; 3C, Olavo B. Cruz Neto; 3D, Sued S. de Vasconcelos; 4A, Shirley L. O. Leal; 4B, Elias do Prado; 5A, Olavo R.
das Diretor Neves; Administrativo e Financeiro 5B, Claudio N. Hikague. Diretor Executivo: Claudio Giusti; Gerente Administrativo, Simone Ricardi; Gerente
Paulo Ricardo Kirchner
Comercial, Ettore Roberto Nardy; e Assessoria de Comunicação: Marcelo Nicolósi.
Diretoria Regional
PAULO RICARDO KIRCHNER 1A / RS
ENOIR BUTZKE (suplente)
REVISTA VAGA REDE YAMAHA: direcionada 1B / SC aos concessionários Yamaha. Edição 7. Editor/Jornalista Responsável: Marcelo Nicolósi –
MTb.: FERNANDO 20.959, CESAR KURIKI FIORIO e-mail, jornalistanet@terra.com.br., 1C / PR
Serviços Gráficos: C&D Gráfica e Editora - grupoimpressor@terra.com.br - Produção
RICARDO BERGAMINI Gráfica: Reginaldo Coelho 2A / SP1 – Artigos assinados são de exclusiva responsabilidade de seus autores.
MARCELO LUIZ MARAUCCI 2B / SP2
MÁRCIO SPADÃO 2C / SP3
ODAIR PREVEDELLO JUNIOR
CARLOS PORTO (suplente)
2D / RJ - ES
MARCELA MARIA AGRIZZI
JOSÉ ALBERTO MURAD (suplente)
2E / MG1
CRISTIANO GUIMARÃES 2F / MG2
CLÁUDIO ELISIO LOPES COTRIM
JOSÉ FRANCISCO DOS SANTOS FILHO (suplente)
3A / BA
ANA BEATRIZ FERREIRA LEÃO NEVES
CARLOS ALBERTO TEIXEIRA LYRA (suplente)
3B / AL-PE-SE
FRANCISCO WILLIAM DA SILVA FIGUEIREDO 3C / PB-CE-RN
Abracy – Associação Brasileira dos Concessionários Yamaha
Av. Pedro Bueno, 1.328 - Jabaquara - CEP 04342-001 - São Paulo/SP
TEL/FAX: (11) 5034-9656 - www.abracy.com.br - abracy@abracy.com.br
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GIRO ABRACY
Grande conquista para os concessionários
15 dias é da Yamaha
A ABRACY tem a satisfação de informar que, após
várias Reuniões com representantes da Fábrica com
o objetivo de dialogar sobre o Transit Time, Mário
Rocha, Diretor Comercial da Yamaha, e sua equipe,
sempre atentos às ações de engrandecimento do negócio
Yamaha, divulgou que a Fábrica assumirá 15
(quinze) dias de Transit Time, dos custos financeiros
de todos os produtos (motocicletas e motores de
popa) provenientes de Manaus. Todos serão beneficiados
com a medida, a ABRACY, a Fábrica e os
Concessionários, que poderão oferecer mais produtos
para seus clientes e melhorar a sua rentabilidade.
A ABRACY e o Comercial da Yamaha demonstram
juntos que o diálogo frutifica em ações para o bem de
todos dentro do Negócio Yamaha.
BÔNUS DE LOCALIZAÇÃO
Começa dia 1 de julho
Concessionários que estão
em dia com a contribuição
mensal da ABRACY desde
abril tem direito ao Bônus
de Localização. O bônus é
um valor devido ao Concessionário
desde que venda
e emplaque pelo menos
90% de motocicletas em
sua própria área operacional.
Somente dez por
cento dos emplacamentos
por mês em outra área são
admitidos. O que for vendido em outra área
dará bônus ao titular dela. Outras condições:
cumprimento integral da cota de motocicletas
(mix pactuado); envio das informações diárias
de venda varejo e adimplência junto ao grupo
Yamaha. A Comissão de Comercialização está
trabalhando para a constituição de um Regulamento
Operacional sobre o Bônus. Dúvidas:
suporte@abracy.com.br.
COmISSÃO DE ÉtICA
Últimos julgamentos
antes do Bônus
A Comissão de Ética da
ABRACY reuniu-se no último
dia 18 de Maio de 2011
na sede da ABRACY, para em
reunião plenária, analisar e
julgar processos. Compareceram:
Fernando Fiorio (Presidente
da Comissão), os membros
Cristiano Guimarães e
Asdrubal de Paula, além de
Concessionários interessados.
Fiorio destaca que “estamos nos últimos
julgamentos de invasão de área em tramite
na ABRACY e esperamos que com a entrada
do Bônus de Localização em operação
estes fiquem ainda mais escassos, porém
esta comissão será mantida e a disposição
da rede, pois o zelo pela ética está sempre
em foco na ABRACY.”

A YAmAhA tem mAis um item de segurAnçA:
seguro Fácil YAmAhA.
Quando seu cliente compra uma Yamaha, ele leva para casa 40 anos de qualidade comprovada
e a maior rede de concessionários. Sem falar no melhor pós-venda. Mas, agora, ele pode levar também mais um
item de segurança: o Seguro Fácil Yamaha. Um produto que a Yamaha e as grandes seguradoras do mercado
criaram especialmente para assegurar a motocicleta do seu cliente de eventuais acidentes e roubos.
Porque, melhor do que pilotar uma motocicleta, é pilotar uma Yamaha com tranquilidade e segurança.
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GIRO ABRACY
COmISSÃO DE CONSórCIO
Fim do estorno de percentual da comissão
A Comissão de Consórcio da ABRACY, composta por Claudio Norio Hikague,
Relator, e os membros Carlos Porto e Fernando Hunka, com a
participação de outros diretores da Associação, desenvolve diálogo com
representantes da Yamaha desde maio sobre uma nova política de comissionamento
baseada em um bônus de qualidade ao invés do estorno de
percentual da comissão em casos de cancelamento da venda dos Consórcios.
Entre os interlocutores da Yamaha estão Mário Rocha, Diretor Comercial,
Nelson Dias de Aguiar Jr., Diretor do Banco, Vladimir Galastri,
Diretor de Consórcio, Roberto Longo, Gerente do Consórcio, Armindo
Martins Rodrigues, Diretor Financeiro, Clóvis de Oliveira Gomes, Gerente
do Consórcio, Alessandro Augusto Fioravante, Chefe de Vendas de
Motocicletas, entre outros. Para satisfação de todos, ficou acordado que o
estorno acabará em julho próximo. O estorno onerava os Concessionários
e dificultava o investimento no desenvolvimento e na remuneração das
equipes de vendas de consórcio.
COmISSÃO DE COmErCIALIZAÇÃO
Bônus para a cota da Família Factor
Através de reunião na Yamaha no dia 19 de maio a Reunião de Comercialização da
ABRACY (Carlos Porto – Relator; Enoir Butzke, Fernando Fiorio, Arlindo Pereira
e Cláudio Hikague) dialogou com os representantes da fábrica, Mário Rocha, Diretor
Comercial; Nelson Dias de Aguiar Jr., Diretor do Banco; Vladimir Galastri;
Diretor de Consórcio, Roberto Longo; Gerente do Consórcio; Armindo Martins
Rodrigues, Diretor Financeiro; Clóvis de Oliveira Gomes, Gerente do Consórcio;
Minoru Matsumura, Gerente do Departamento de Suporte ao Cliente; Alessandro
Augusto Fioravante, Chefe de Vendas de Motocicletas e também com a participação
de Fernando A. Santiago Hunka – Diretor Regional ABRACY – 3B / PE - AL
– SE, sobre Bônus de Localização; Faturamento de Motos; Falta de produtos do
MIX; Ações para a solução de melhoria na rentabilidade e TV Fenabrave. No dia 24
de maio, através de teleconferência se negociou a bonificação a fim de incentivar
as vendas da Factor ED no mercado. Nesta data, data, participaram
Carlos Porto, Claudio Hikague, Enoir Enoir Butzke, Arlindo Arlindo
Pereira e Claudio Giusti da ABRACY ABRACY e pela Yamaha, Mário Rocha e Alessandro
Santos. Ao fim da teleconferência, teleconferência, foi aprovado o bônus pago no faturamento
do atacado atacado nas nas maiores praças praças aos aos concessionários concessionários que cumprirem cumprirem a a cota da da
Factor e após estudo a campanha poderá ser estendida a a toda a rede, retroagindo
também para unidades nos estoques estoques das concessionárias. A ABRACY
classificou a iniciativa da da Yamaha como elogiável, esperando que estas atitudes
antecipando problemas e evitando altos estoques devem ter uma continuidade.

EUNIÃO DO NYr 1A
100% de participação
Com a expressiva presença de 100% dos concessionários
da Região, o NYR 1A realizou Reunião
no último dia 14 de junho na sede do Sicondiv/
Fenabrave do RS em Porto Alegre. De acordo
com Enoir Butzke, Diretor do NYR, o encontro
foi “excelente, produtivo e proveitoso”. A Reunião
dividiu-se em duas partes. Na primeira, somente
com os concessionários do NYR, quando
se discutiu sobre BI da ABRACY, Bônus de Localização,
Convênio com Financeiras, Mercado
de Motocicletas no RS e no Brasil, entre outros
assuntos. E a segunda com a participação dos
seguintes representantes da Yamaha: Vlademir
Galastri, do Banco; Roberto Longo, do Consórcio;
Mário Rocha, Diretor Comercial e ainda
dos coordenadores Urano Carvalho e Francisco
Bartz, além dos Representantes Rodrigo Wecki,
Betovem Kafski e Ricardo Marschal. Com Vlademir
foram tratadas as melhorias das aprovações
e a disponibilização de uma terceira mesa
de análise de crédito; com Roberto, falou-se sobre
o mercado do Consórcio no Brasil e no RS
NOvO GErENtE COmErCIAL DA ABrACY
Mais agilidade no atendimento
Para obter informações sobre produtos e serviços de parceiros comerciais da
CYA ABRACY, detalhes das reuniões de NYR e anúncios na Revista Rede
Yamaha, a partir de agora, contate Ettore Roberto Nardy, novo Gerente
Comercial da Abracy. Ettore (lê-se Éttore) tem mais de vinte anos de experiência
na indústria de veículos e autopeças nas áreas de Vendas e Marketing
de empresas como General Motors, Volkswagen, International Caminhões e
Pirelli, nos mercados doméstico e latino-americano, sólida experiência em
negociações de grandes volumes de veículos; e experiência na formação,
desenvolvimento e liderança de equipes com foco em resultados, além de
outras atividades. Para contatá-lo use o e-mail gerenciacom@abracy.com.br
ou o telefone: (11) 5034.9656. Ettore compõe a equipe do Diretor Executivo
da Associação, Claudio Giusti. Giusti, como prefere ser chamado também
está à sua disposição pelo e-mail diretoria@abracy.com.br ou telefone:
(11) 5034-9656.
e a possibilidade de criar grupo para Região Sul, porém foi
informado que isso depende da aceitação e comprometimento
de fechamento a cada 65 dias. Com Mário Rocha,
os assuntos foram: Mercado de Motocicletas, Futuro da Yamaha,
Cotas, e fundo de Capitalização. Concessionárias e
representantes presentes: da Ciclovia, Delmar; da Azurra,
Cleiton; da Pinho Motos, Cesar e Renan; da Moto Sport,
Enoir e Luiz; da Asm Motos, Airton e Medin; da Yamavale,
Lucas e Alberto; da Ynova, Eduardo, da Motoryama,
Rogério; da Orlando Ribas, Paulo; da Motolak, Laércio; da
Gp Motos, Leomar; da Moto Giro, Jaime; da Guanabara,
William e Bruno; da Eletro Moto, Rogério; da Motozoom,
Lauro, e da Red Motos, Araldo.
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GIRO ABRACY
rEUNIÃO DO NYr 1C
Busca por reação nas vendas
A Região 1C realizou Reunião de NYR no dia
12 de maio de 2011 em Campo Mourão (PR) para
tratar dos seguintes assuntos: Bônus de Localização;
Faturamento compulsório – Yamaha; Tabela
de preços – NYR; Dados do mercado de motocicletas
– Fenabrave; Levantamento de pauta para
reunião com o Diretor Comercial da Yamaha; e
outros assuntos de interesse. O Diretor de NYR,
Fernando Fiorio, sempre com objetivo de unir
os Concessionários em torno de questões em comum,
relata: “foi muito interessante a retomada
das reuniões de NYR, principalmente pelo fato
que a troca de informação indica quais ações a
ABRACY tem que direcionar seus esforços, houve
muitos questionamentos que são necessários o
apoio da equipe da Associação e estes estão sendo
encaminhados para que haja um retorno aos
Concessionários. Outro ponto importante foi o
interesse em comum de formalizar uma campanha
de vendas junto a Yamaha para justamente
melhorar os resultados do nosso Estado, este que
em levantamentos, pudemos observar que teve a
maior queda nas vendas de motocicletas (todas as
marcas) do País, tanto comparando do ano 2008
em relação a 2009 e 2010, quanto em relação aos
mesmos anos, porém referindo-se ao primeiro quadrimestre
do ano de 2011, isso demonstra que o
Estado perde potencial comercial de motocicletas
e como nossa participação como marca se mantém,
o Concessionário perde valores significantes
em seu resultado, acima de 40%, isso resulta em
uma rede mais fragilizada e com quedas de rentabilidade
e na maioria das vezes com prejuízos
significantes. Nosso próximo passo é terminar de
formatar um plano de desenvolvimento para a
marca no Estado, através de ações conjuntas entre
Concessionário, Associação, Fábrica e parceiros,
afim de buscar a melhoria contínua do negócio
Yamaha”. Participaram da reunião representantes
das Concessionárias: Motoyama - Assis (Campo
Mourão e Goioerê), Maryngá Motonautica
- Adriana (Maringá e Nova Esperança), Valmotos -
Valmor (Umuarama e Paranavaí), Ciatec – Márcia
e Eugênio (Cianorte), Tropical – Nilton e Rafael
(Marechal Candido Rondon e Toledo), Posto das
Bicicletas – Cesar (Londrina), Motobk- Fernando
(Londrina, Arapongas e Cornélio Procópio) e Paranamoto
- Fernando (Apucarana).
rEUNIÃO DO NYr 2A
Diálogo sobre preços e outros temas
O NYR 2A realizou Reunião de negócios no dia 18 de Maio na SEDE da ABRACY
para tratar dos seguintes assuntos: Fundo de Campanhas; Resultado da AGE; Cya-
-ABRACY; Posição financeira do NYR; Dados de Mercado; Política de Preços; e Ações
de Venda. Para Roberto Esperancine, Diretor do NYR, “a presença significativa dos
Concessionários demonstra a disposição de todos para trabalhar em prol dos negócios
da Yamaha na Região”. Presentes pela Yamaha: Glauco Alexandre Hernandes (Coordenador
Comercial Yamaha); Viviane Souza (Comercial Yamaha); Vanessa Bergamini
(Analista de Negócios Yamaha); Glauco Lima (DSC Yamaha); Fernando Figueiredo
(Peças Yamaha); Rodrigo Santiago (Peças Yamaha). Pela ABRACY, compareceram
Dir. Regional, Roberto Esperancine/Diamar e Claudio Giusti (ABRACY). Prestigiaram a Reunião
os concessionários Roberto Gebin/Andreense; Arlindo Pereira/Siri Motos; Ricardo Bergamini/Alpha
Motos; Debora Cardamone/Feltrin; Ivan Cardamone/Feltrin; Santo Feltrin/Santo Feltrin Motos; Devair
Santos/Moto Shop Guarulhos; Donis/Viamar; Sophie Ricard/Yamax; Silvio Fernandes/Indiana
Motos; Fernando Oliveira/Destaque Motos; Ridel Oliveira/And Motos.

EUNIÃO DO NYr 2B
Visita à sede
O Diretor do
NYR 2B-SP2,
Arlindo F. Pereira,ciceroneou
os concessionários
de sua
Região em visita
à Abracy no último
mês de março.
Com presença
maciça dos
concessionários
do NYR, Arlindo
apresentou a sede e coordenou reunião,
onde foram abordados, entre
outros, os seguintes assuntos: rentabilidade,
mix de produtos, faturamento,
mídia regional, e estratégias
de vendas. Temas abordados como
foco de diálogo com a fábrica na época,
Arlindo foi membro da comissão
que tratou dos novos benefícios para
os concessionários relacionados com
o Transit Time e do comissionamento
de produtos.
rEUNIÃO DO NYr 3A
rEUNIÃO DO NYr 2F
Busca por melhorias nos negócios
A Região 2F realizou Reunião no último dia 12 de
maio em Campo Belo (MG) para elucidar assuntos
e traçar estratégias sobre: bônus de localização, que
terá inicio em julho; faturamento da Yamaha; dados
de mercado; o objetivo do share chegar no mínimo a
25%; agenda de trabalho do NYR; a importância dos
treinamentos de vendas oferecidos pela Yamaha; a
retirada de peças, óleo e venda de consórcio; a alteração
na porcentagem de invasão de área referente a
entrega de consórcio; a necessidade de se trabalhar
com o mix atual; a importância de se adequar a nova
realidade do mercado, controlando o custo operacional,
rentabilidade e cortando supérfluos; o acesso ao
mix de produtos; o transit-time de 15 dias; o acesso a informação de
produção; a criação de um fundo de capitalização; a repercussão da
mídia direcionada para a Região, mensalmente aquecendo vendas e
retiradas na fábrica; pedidos e retiradas dos modelos Crypton e Factor
e a divulgação do valor da Factor K na mídia. O Diretor de NYR,
Cristiano Guimarães, sempre com objetivo de unir os Concessionários
em torno de questões em comum, analisa a Reunião: “os presentes
buscaram melhorias e informação particulares do negócio Yamaha de
cada um”. Participaram representantes das concessionárias: Crismotos,
Triama Motos, Motominas, GT Motos, Recon Motos, Godiva São
Gotardo, Emoção Motos, e Sul Motos.
Diálogo com gestores da Yamaha
O NYR 3A realizou Reunião no último dia cinco de maio para dialogar sobre Dados
de Mercado; Faturamento de Motocicletas; Novos Produtos e Política Comercial;
Mídia e Consórcio (Revisão do estorno e comissionamento). Participaram da Reunião
pela Yamaha, Mario Rocha (Diretor Comercial da Yamaha Motor do Brasil); Roberto
Longo (Diretor Consórcio); Daniel Oliveira (Consórcio); Aloízio (Comercial Yamaha)
e, pela ABRACY, Anderson Brasil e o Diretor do NYR, José Francisco dos Santos.
Concessionários presentes: Leonardo Santos (Revaisa); Denise S. Martins Santos
(Revaisa); Júnior (Motocred); Juber Junior (Motoflex); Augusto Gesteira Neto (Aguia
Motos); Cristiane Gesteira (Aguia Motos); João Inácio (Agaje Motos); Samuel Pedro
(SR Motos); Guido Gusmão (Agaje Motos); Eugenio Vilas Boas (Vilas Boas Motos); Vanderlei (Vilas Boas
Motos); Francisco (Nova Terra Motos); Mozard Pina Dantas (Vilas Boas Motos); Everton Assis Moura (Cardoso
Motos); Emido Souto (Mito Motos Camaçari); Luciano Bacellar (4A Com. Motos); Ary Nunes (4A Com.
Motos); Roberto (Rizzo Motos); Pedro Junior (Mito Motos); Ana Borges (Mito Motos) e Claudio Cotrim
(Motocred).
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GIRO ABRACY
rEUNIÃO DO NYr 3B
Diálogo sobre Faturamento, Mix e Estorno
Fernando Hunka, Diretor Regional do NYR 3B da ABRACY e Concessionário
da Motovia de Recife/Garanhuns – PE coordenou Reunião Regional no último
dia 4 de maio no Hotel Best Western Manibú. Os concessionários da região 3B,
atentos às demandas da Região, definiram em conjunto como pauta da Reunião os
seguintes assuntos: faturamento da cota de motocicletas; mix de produtos e estorno
de comissões. Os diálogos contaram com o prestígio das presenças de: Mário Rocha,
Diretor Comercial da Yamaha; Roberto Longo, Gerente Nacional de Vendas
do Consórcio Yamaha Motor; de Daniel Oliveira, Supervisor Nacional de Vendas
do Consórcio Yamaha Motor; e Aloísio Dutra, Coordenador da Região 3, Yamaha
Motor. Todos esses temas foram colocados em discussão e tiveram o retorno de
posicionamento da Yamaha, detalhando estratégias e busca de soluções e análises
conjuntas. Hunka conclui: “ao final, agradecemos o esforço que todos fizeram para
estarem presentes a nossa reunião, nos colocando a disposição para maiores informações
se necessário”.
rEUNIÃO DO NYr 5A
Otimizar o diálogo
No último dia 11 de junho,
Belém-PA foi palco de reunião
do NYR 5A, que contou com a
participação de Mário Rocha,
Diretor Comercial da Yamaha,
e quase a totalidade dos concessionários
da região 5A. Na
ocasião os Concessionários presentes
agradeceram a importante
decisão de eliminar o custo
do TRANSIT TIME (Fruto de
diálogos entre a ABRACY e a
YAMAHA), bem como a forte campanha de
marketing desencadeada pela indústria que
tem melhorado o fluxo de lojas, além de trazer
melhor visibilidade para os produtos YAMAHA.
Também foram abordados na Reunião os seguintes
temas: Novas Concessões Yamaha, Faturamento
Compulsório e a otimização do diálogo
entre o Comercial da YAMAHA MOTOR
e a Rede de Concessionários 5A. Para o Diretor
do NYR, Olavo das Neves “a grande presença
dos concessionários marcou a união da região e
a importância dos temas tratados naquela reu-
nião, onde fomos ouvidos com bastante atenção
pelo Sr. Mario Rocha, que por sua vez garantiu
empenho quanto aos assuntos abordados”.
Concessionárias Presentes: Carajás Comercio
de Motocicletas Ltda. – Redenção; Comercial
de Motos e Motores Ltda. – Altamira; Comercial
Itaituba de Motos e Peças Ltda. – Itaituba;
Conquista Motos e Motores Ltda. – Macapá; E
C Comercio de Motos Ltda. – Castanhal; Ferrari
Com. De Motos e Motores Ltda. – Araguaina;
Fort Comercio de Motos Ltda. – Paraíso do
Tocantins; Marcovel Com. De Motos e Peças
Ltda. – Xinguara; Marcovel Comercio de Motos
e Peças Ltda. – Tucumã; My Motos e Peças
Ltda. – Belém; Nova Era Comercio de Motos
Ltda. – Gurupi; Parente & Parente Ltda. – Araguatins;
Parente & Parente Ltda. – Colinas do
Tocatins; Porto Nacional Comercio de Motos
Ltda. – Porto Nacional; San Lorenzo Com. De
Motos, Motores e Naut. Ltda. – Abaetetuba; Tagide
Motocicletas Ltda. – Belém; Tapajós Motocenter
Ltda. – Monte Alegre; Tapajós Motocenter
Ltda. – Oriximina; Tapajós Motocenter
Ltda. – Santarém.

EUNIÃO DO NYr 5B
Prêmio surpresa!
O NYR 5B realizou Reunião no último dia
21 de maio com a participação de Mário
Rocha – Diretor Comercial da Yamaha, Daniel
Oliveira, Coordenador Brasil do Consórcio
Yamaha Motor, Alexsander Araruna,
Coordenador Comercial da Região Norte,
Ronaldo Bento, Representante Comercial
da Yamaha Motor e dos Concessionários da
Região. Claudio Hikague, Diretor do NYR,
destacou as novidades da ABRACY: o início
do trabalho de um novo diretor executivo,
Claudio Giusti com vasta experiência de
mercado; o Bônus de Localização, pela primeira vez implantado por
representante do setor de duas rodas; as negociações com o consórcio;
a migração do sistema de BI para o UOL, visando maior velocidade
para todas as regiões do Brasil, e em especial o “prêmio surpresa de
R$ 8.500,00 para os concessionários”, que se trata do MNP (Manual
de Normas e Procedimentos) que se fosse adquirido diretamente pelo
concessionário teria esse custo, mas está sendo distribuindo gratuitamente
pela ABRACY nas Reuniões Regionais. O MNP dará importante
suporte à padronização da qualidade na gestão e no atendimento
das concessionárias, formulado a partir das mais modernas técnicas,
comprovadamente eficientes. É um verdadeiro Guia de eficiência.
Cláudio também destacou que a Região 5B foi a primeira a utilizar
o sistema de teleconferência numa reunião de NYR e é a primeira a
distribuir o MNP. Concessionários Presentes: Sissa da Pica Pau de Ji
Paraná-RO; André da Bingool de Porto Velho-RO; Charles da Cruzeiro
Motors de Cruzeiro do Sul-AC; Débora da Lira Motos de Boa Vista-
-PR; Fradera da TV Lar de Manaus-AM; Hector Braga de Parintins,
Itacotiara e Manaus-AM; Débora da Lira Motos de Boa Vista-PR; Ivani
da Central Motos de Ariquemes-RO, e do Sr. Fabio Japan Moto Center
de Vilhena-RO.
Abracy na
Assobrav
Adão Leite e Mauro Saddi
No último dia 5 de julho, Diretores da
Abracy e Diretores de NYR visitaram a
sede da Assobrav (Associação Brasileira
dos Distribuidores Volkswagen) em São
Paulo, quando tiveram a oportunidades
de tomar conhecimento do eficiente e
profissional trabalho desenvolvido por
aquela associação. O Presidente da
Abracy, Adão Leite Filho, o Diretor Administrativo
Claudio Hikague e os Diretores
de NYR, Enoir Butzke, Olavo das
Neves, Asdrubal de Paula, Olavo Bilac,
Sued Vasconcelos, Elias do Prado, José
Francisco, Ricardo Teixeira, Cristiano
Guimarães, Fernando Hunka, Arlindo
Pereira e Roberto Esperancine foram
recebidos pelo Presidente da Assobrav,
Mauro Saddi, Vice-Presidente, Antonio
Francischinelli Junior, e ainda por Rui
Mellone e José Maria Graner. Novos
encontros estão previstos com o objetivo
de estabelecer parcerias comerciais
entre as Associações, que trarão benefícios
para os concessionários. n
FLExIBILIDADE NA POLítICA DE CrÉDItO
Mais um fruto do diálogo da Abracy com a Yamaha
Nelson Dias Aguiar, Diretor Crédito e Riscos e Vlademir Galastri, Diretor Comercial do Banco Yamaha, informaram
que, com a troca da seguradora de crédito do Consórcio Yamaha, (divulgada em janeiro de 2010)
conquistaram-se avanços em relação à flexibilização de alguns critérios de crédito. A partir das solicitações recebidas
da Abracy e da Rede, através da equipe comercial, a Yamaha continuou negociando com a seguradora
parceira, condições que facilitem a aprovação de crédito, sem aumentar o risco de perda. Novos resultados: 1.
O boleto de pagamento do consórcio Yamaha pode ser apresentado como comprovante de residência na inexistência
de comprovante padrão; 2. Na apresentação da declaração de renda emitida por contador poderá ser
apresentada a consulta impressa da situação do CRC do contador em substituição à cópia do CRC; 3. Serão
acatados bens usados com mais de 5 anos de fabricação desde que o valor de mercado deste seja superior em
50% o saldo devedor. Estas condições são oferecidas somente para consorciados que tenham pago no mínimo
02 parcelas em sua titularidade.
13

14
GIRO GERAL
mEIO-AmBIENtE EvENtOS
INtErNACIONAIS
São Paulo proíbe sacolas plásticas
Foi publicada em 19 de maio de 2011 no Diário Oficial do Município, a
Lei Municipal nº. 15.347, que proíbe a distribuição gratuita ou venda de
sacolas plásticas a consumidores em todos os estabelecimentos comerciais do
município de São Paulo para acondicionamento e transporte de mercadorias.
A Lei também impõe aos estabelecimentos o estímulo ao uso de sacolas
reutilizáveis, ficando estes obrigados a fixar placas informativas em locais
de embalagens de produtos e caixas registradoras com os dizeres “POUPE
RECURSOS NATURAIS! UTILIZE SACOLAS REUTILIZÁVEIS”. A
fiscalização de cumprimento da Lei será realizada pela Secretaria Municipal
do Verde e do Meio Ambiente e os infratores ficarão sujeitos às penalidades
previstas na Lei Federal nº. 9.605 de 1998 e no Decreto nº. 6.514/2008, que
dispõe sobre as sanções penais e administrativas derivadas de condutas e
atividades lesivas ao meio ambiente. Mais informações no diário oficial do
município: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br.
mUNDIAL DE mOtOCrOSS
Yamaha vence a etapa
brasileira
O italiano David Philippaerts, 27 anos,
da equipe Monster Energy Yamaha com
sua Yamaha YZ 450FM foi o vencedor
na categoria MX1 na quarta etapa do
Campeonato Mundial de Motocross,
GP Brasil. As provas, realizadas em maio
em Indaiatuba, São Paulo, reuniu cerca
de 26 mil expectadores. Em um ritmo
bastante forte, Philippaerts ultrapassou o
então líder e venceu a prova. Depois da
premiação Philippaerts declarou que está
muito feliz em ter conquistado a vitória e
que se sentiu bastante a vontade na pista
que estava muito boa. “Minha intenção
era estar no pódio e consegui. Correr na
América é sempre bom”, disse o piloto. O
campeonato tem no total 16 etapas. Em 5
de junho, foi disputada a quinta etapa no
circuito da cidade de St. Jean d’Angely, na
França e a vitória voltou a ser da Yamaha,
desta vez com o companheiro de equipe
de David, Steven Frossard.
Para ficar
antenado!
Na China, o
EICMA, italiano,
vai organizar um salão
de motos em Pequim
entre 2 e 4 de julho. Na
verdade, é uma mostra
das motos italianas em
Pequim.
O EICMA (www.
eicma.it) acontece
todos os anos em Milão,
na Itália, em 08 a 13 de
novembro.
Na China, o
CIMAMotor,
tem ganho importância.
http://www.cimamotor.
com/en/ Realizado em
Chongqing, centro da
indústria de motos, neste
ano acontecerá entre 13
e 16 de outubro.
O Intermot
(www.intermot.
de) acontece nos anos
pares, o último ocorreu
em outubro do ano
passado em Colônia na
Alemanha.

PROjETO RETENçãO
Esta nova seção desta Revista Rede Yamaha tem o objetivo de abordar
temas que levem à diminuição da rotatividade dos funcionários da
Concessionária através da motivação e de benefícios com investimentos
interessantes para o titular. Uma das possibilidades é investir na saúde
de sua equipe. E uma equipe com níveis normais de stress é mais
produtiva e motivada. Nesta edição abordamos o stress.
stress
O
stress é uma sensação de caráter
físico ou psicológico no
qual a pessoa sente um certo
tipo de angústia.
Sintomas do Stress
Os sintomas mais comuns dos stress
são: angústia, ansiedade, antagonismo,
frustração e o desespero. As principais
causas do stress são dor e mágoa,
certos tipos de eventos pessoais
(casamento, nascimento, mudanças,
doenças), responsabilidades (dívida
a pagar, falta de dinheiro), trabalho
e estudos demorados e complexos e
relacionamentos.
Como combater o Stress:
Tratamento Anti Stress
Existem várias formas de se combater
o stress, que variam das mais simples
as mais complexas. Uma alimentação
saudável a base de frutas, verduras e legumes, atividades
físicas regulares, massagens anti-stress shiatsu,
quick massage, yoga, acupuntura, cromoterapia, aromo
terapia, Tito terapia.
Há também tratamentos a base de remédios.
Somente um profissional qualificado poderá indicar
o melhor remédio para o caso. É de extrema importância
que se você não estiver se sentindo bem
e apresente alguns sintomas do stress, procure um
médico. Nunca utilize medicamentos sem a autorização
de um médico. n
Equipe de Gestão de Beneficio Fukimoto
Dor de dente também dá muito stress. E um bom
1 sorriso é um passo importante para a conquista do
cliente. A Abracy e a Fukimoto oferecem para o Concessionário
e sua equipe de funcionários um plano
de saúde por um preço único de R$ 15,94 por mês?
Saiba mais pelo telefone (11) 2139.9509 ou pelo site
www.uniodonto.com.br/abracy. Trabalhar sem dor de
dente e preocupação com a conta do dentista é bem
melhor.
Os Concessionários e sua equipe de funcionários têm
2 direito a preços promocionais exclusivos em carros da
Ford.
15

16
MÁQUINA DA CAPA
Yamaha Yzf-ri 2012,
pura emoção
Agora em sua versão 2012
o modelo está disponível
no Brasil em três diferentes
cores e grafismos e com
valor reduzido.
QUANDO DO LANçAMENTO O
modelo causou um alvoroço no mercado
mundial de motocicletas e estabeleceu
um novo padrão, como sendo uma
das motos mais inovadoras e excitantes
na categoria Supersporte de grande capacidade.
Dispondo de um motor de 998cc completamente
influenciado pelo desenvolvimento
da campeã Yamaha
YZR-M1, com um propulsor de alta
tecnologia intimamente ligado ao
modelo de MotoGP. De fato, na sua
longa e ilustre história, o motor da R1
nunca se beneficiou de tanta tecnologia
do MotoGP como atualmente.
Além disso, o chassi Deltabox
de alumínio e com um estilo agressivo,
trouxe a essa geração da YZF-R1

um olhar novo e radical trazendo tecnologia inovadora
para a categoria. Da mesma forma que a antiga geração
da YZF-R1 lançou um novo padrão na categoria, a geração
atual estabelece um novo marco para a categoria
supersporte de 1.000 cc.
Ao invés de olhar exclusivamente para complementar
auxílios eletrônicos para aumentar ainda mais
o desempenho e controlabilidade da YZF-R1, os engenheiros
da Yamaha optaram por soluções mecânicas
com características como; alta performance, motor
compacto e com virabrequim do tipo crossplane, o
que proporciona características de torque excepcional-
A GERAçãO ATuAl
ESTAbElECE uM
NOvO MARCO
PARA A CATEGORiA
SuPERSPORTE DE
1.000 CC.
mente puro e altos níveis de tração. Desta forma, as
características propulsor de torque linear e controlável,
constituem a própria essência da YZF-R1.
O motor de 270 ° irregulares - 180 °, 90 °, 180 °
de intervalo, transmite uma sensação totalmente nova,
mais precisa e imediata de controle sobre a disponibilidade
imediata do torque. Além disso, a entrega linear
de torque inspira maior confiança, o que faz com
que cada virada no punho do acelerador, transmita de
maneira vigorosa, porém sutil, toda entrega da força ao
pneu traseiro. O resultado deste torque proporciona níveis
anteriormente inatingíveis de tração nas curvas e
de desempenho incomparável.
Para acentuar o ganho de performance foram otimizados
os sistemas de suspensão dianteira e traseira. E
o estilo radical e agressivo que enfatiza a YZF-R1, assim
como a concentração das massas.
A Yamaha YZF-R1, nas cores vermelha, azul ou
preta com um ano de garantia de fábrica, sem limite de
quilometragem.n (Fonte: Yamaha)
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YAMAHA EXCELÊNCIA
Yamaha, Prêmio Excelência
em Serviços ao Cliente 2011
Entre as melhores
empresas em
atendimento via telefone
a Yamaha obteve 98% do
“índice de atendimento”
Silvio Duarte – SAC Yamaha, recebe o Prêmio das mãos do
senhor Lucas Mancini – presidente da Voxline.
a última noite do mês de maio, dia 30, a
Yamaha obteve reconhecimento em seus
esforços em prol dos seus consumidores e
foi homenageada por se destacar no relacionamento
com os seus clientes, e conquistou
o Prêmio Consumidor Moderno
de Excelência em Serviços ao Cliente
2011, na categoria Motocicletas.
Foto: Eduardo Sousa e Douglas Luccena
Promovido pelo Grupo Padrão, em parceria com
a GfK Brasil – auditoria e consultoria, a premiação em
sua 12ª edição foi dividida em Relacionamento e Tecnologia
da Informação.
Este ano o Prêmio passou a contar com o grupo
motocicletas, assim como voltou a fazer parte das categorias
o segmento Papel e Celulose e a fatia B2B foi
desmembrada em duas divisões. Nesta edição foram
realizados 1.750 contatos com a participação de 175
companhias.
As empresas com a maior média na qualidade do
atendimento de seus clientes, segundo avaliação da
GfK, foram as escolhidas. O Voxline Contact Center,
empresa contratada pela Yamaha, conquistou o prêmio
Melhor SAC, na categoria Relacionamento.
Sobre a premiação da Yamaha, Shigeo Hayakawa,
diretor presidente do grupo no Brasil, disse: “Temos
como filosofia corporativa o Kando – palavra japonesa
que significa um sentimento de profunda satisfação e
de intenso entusiasmo quando deparamos com algo de
excepcional valor”. E completou, “oferecer novas experiências
e enriquecer a vida das pessoas em todo o
Mundo por meio de nossos produtos e serviços”.
Faz parte da missão corporativa da Yamaha, lançar
como meta para o atendimento, a busca constante
pelo próximo Kando. O princípio de tudo é ter em
mente que estamos falando com pessoas como nós, que
possuem sentimentos e desejos diversos. Dessa forma,
o atendimento é investido em serviços e diálogo, concluiu
Hayakawa.
Passo a passo à premiação
PASSO 1: São pré-selecionadas as empresas, apresentando
como ponto básico a existência obrigatória de
canais de comunicação com os clientes.
PASSO 2: Análise de questionário respondido pelas
empresas participantes que compreendam: missão
corporativa, satisfação de clientes internos e externos,
marketing de relacionamento, lealdade, fator humano,
tecnologia, estratégias de retenção, responsabilidade
social, motivação da equipe, visão empresarial, envolvimento
do CEO, gestão de marketing e de clientes,

Foto: Eduardo Sousa e Douglas Luccena
métricas de qualidade e relacionamento com
o Procon e reclamações nos órgãos de defesa
do consumidor.
PASSOS 3 E 4: Tabulação dos dados, as
finalistas são submetidas ao teste do cliente
misterioso para a averiguação da eficiência dos
serviços de atendimento nos canais telefônico
e virtual, Web e e-mail. São avaliados o tempo
de retorno e qualidade do atendimento e das
informações prestadas e também foram avaliadas
as redes sociais.
O Prêmio
Instituído há 12 anos é um dos maiores
e mais importante de relações de consumo do
Brasil, que valoriza a transparência das ações
das empresas com o cliente e o seu foco na total
satisfação do consumidor.
A Yamaha, marca dos três diapasões –
menção ao conhecido escudo com três diapasões
sobrepostos, se estabeleceu no Brasil em
1970 com a Yamaha Motor do Brasil Ltda, e em outubro
de 1974 passou a produzir em Guarulhos, São Paulo, o
primeiro modelo nacional, a Yamaha RD 50. Em 1985
se estabelece em Manaus, Amazonas com uma segunda
unidade fabril, a Yamaha Motor da Amazônia Ltda.
Hoje são 25 diferentes versões e 20 modelos de motocicletas,
7 ATV´s (quadriciclos), 9 WaveRunner (veículos
aquáticos), 20 modelos de motores de popa e uma Rede
com mais de 615 Concessionárias Autorizadas capacitadas
no atendimento e serviços com qualidade.
O grupo Yamaha no Brasil é constituído por oito
empresas, como o Banco Yamaha Motor do Brasil S/A,
Nobuko Tsukamoto - SAC Yamaha, Silvio Duarte – Ouvidoria Yamaha e
Wilson Reche – SAC Yamaha.
Consórcio Yamaha Motor Ltda, Yamaha Motor do
Brasil Serviços e Participações Ltda, Yamaha Motor
do Brasil Corretora de Seguros Ltda, Yamaha Motor
da Amazônia Ltda, Yamaha Motor da Amazônia Ltda
(Filial), Yamaha Motor do Brasil Ltda, Yamaha Motor
Componentes da Amazônia Ltda e Yamaha Motor Eletrônicos
do Brasil Ltda. Fazem parte do grupo também
às filiais Yamaha Motor Del Peru S/A e Yamaha Motor
da Argentina S/A. A Yamaha do Brasil é um importante
pólo produtor e exportador para grupos seletos e exigentes
como, Europa, Estados Unidos, Canadá, Japão,
Oceania e Mercosul. n
MAiS MAiS MAiS MAiS SObRE SObRE SObRE SObRE A A A A YAMAHA YAMAHA YAMAHA YAMAHA
A A A A Yamaha Yamaha Yamaha Yamaha no no no no Mundo Mundo Mundo Mundo oferece oferece oferece oferece vários vários vários vários produtos produtos produtos produtos e e e e serserserserviços,viços,viços,viços, entre entre entre entre eles: eles: eles: eles: scooters scooters scooters scooters elétricos, elétricos, elétricos, elétricos, ATVs, ATVs, ATVs, ATVs, snownmobiles,
snownmobiles,
snownmobiles,
snownmobiles,
bicicletas bicicletas bicicletas bicicletas híbridas, híbridas, híbridas, híbridas, barcos barcos barcos barcos e e e e lanchas, lanchas, lanchas, lanchas, motores motores motores motores de de de de popa, popa, popa, popa,
WaveRunners, WaveRunners, WaveRunners, WaveRunners, geradores, geradores, geradores, geradores, motores motores motores motores automobilísticos, automobilísticos, automobilísticos, automobilísticos, pispispispiscinas,cinas,cinas,cinas, robôs robôs robôs robôs industriais, industriais, industriais, industriais, purificador purificador purificador purificador de de de de água, água, água, água, cadeira cadeira cadeira cadeira de de de de
rodas rodas rodas rodas e e e e roupas roupas roupas roupas e e e e acessórios, acessórios, acessórios, acessórios, além além além além de de de de ser ser ser ser parceira parceira parceira parceira de de de de váváváváriasriasriasrias montadoras montadoras montadoras montadoras no no no no segmento segmento segmento segmento de de de de quatro quatro quatro quatro rodas rodas rodas rodas ao ao ao ao redor redor redor redor
do do do do Mundo, Mundo, Mundo, Mundo, na na na na prestação prestação prestação prestação de de de de serviços serviços serviços serviços e e e e fornecimento fornecimento fornecimento fornecimento de de de de
tecnologias. tecnologias. tecnologias. tecnologias. Ainda, Ainda, Ainda, Ainda, na na na na área área área área de de de de biotecnologia, biotecnologia, biotecnologia, biotecnologia, a a a a Yamaha Yamaha Yamaha Yamaha
desenvolveu desenvolveu desenvolveu desenvolveu um um um um micro-alimento micro-alimento micro-alimento micro-alimento de de de de alta alta alta alta densidade densidade densidade densidade para para para para
algas algas algas algas com com com com excepcional excepcional excepcional excepcional capacidade capacidade capacidade capacidade de de de de fotossíntese, fotossíntese, fotossíntese, fotossíntese, mulmulmulmultiplicandotiplicandotiplicandotiplicando em em em em muitas muitas muitas muitas vezes vezes vezes vezes a a a a população população população população dessas dessas dessas dessas algas algas algas algas resresresresponsáveisponsáveisponsáveisponsáveis pela pela pela pela renovação renovação renovação renovação do do do do oxigênio oxigênio oxigênio oxigênio ao ao ao ao meio meio meio meio ambiente. ambiente. ambiente. ambiente.
19

20
TENDÊNCIAS DE MERCADO
“A melhor estratégia é um trabalho
conjunto Rede de distribuidores
Yamaha com a marca”.
FRANCiSCO TRivEllATO
é Economista formado pela Faculdade
de Economia da USP
(Universidade de São Paulo),
consultor em Negócios do Setor
de Concessionárias de Veículos,
com especialização em Gestão
de Vendas de Veículos Novos
e Usados, F&I e Serviços. Atua
também na área de Análise de Valor
e Decisão de Investimentos.
Revista Rede Yamaha: Como foi o desempenho
da venda de motocicletas nos últimos
seis meses?
Francisco Trivellato: Está dentro daquilo que eu
esperava. Eu prevejo que o mercado vai ficar em 6.15
% acima do ano passado, algo como 1 milhão e 917 mil
motos. E ele está em 6,5%. O mercado falava em 10%,
mas eu não tinha grandes expectativas para este ano. O
segmento está em recuperação.
Revista Rede Yamaha: Como a configuração
atual da economia reflete no mercado de motos?
Trivellato: Desde o ano passado esperava-se que a
inflação estourasse a meta, como já se confirma. Então,
todos já sabiam que teriam que segurar gastos e consumo.
Na prática ainda está se tentando controlar a inflação
de 2012. Este ano já se perdeu. A inflação é terrível
para o setor de motos, pois a maior parte dos consumidores
é de baixa renda. A grande luta é controlar a
inflação. Do lado do emprego ainda continua bom, do
lado da renda, continua crescendo ainda.
Revista Rede Yamaha: E do lado do crédito?
Trivellato: O governo não só fez pressão com os juros,
mas também reprimiu o crédito junto aos bancos,
o que faz o setor de motos sofrer.
Revista Rede Yamaha: A tendência de venda
de motos até o final do ano deve ser de desaceleração?
Trivellato: Os próximos meses sempre são melhores
que os primeiros meses do ano. Acredito em crescimento
de 6% sobre o ano passado.
Revista Rede Yamaha: Analise o mercado de
motos usadas.
Trivellato: O mercado de usado depende menos do
crédito do que o de novas. Ele cresceu 8% nos primei-

A Yamaha tem uma oferta de
valor frente a todos os outros
que chegaram. Ela é uma marca
respeitada no mundo todo.
ros quatro meses do ano, em relação ao mesmo período
do ano passado. Acredito que alcançará 7,8% de crescimento
no ano.
Revista Rede Yamaha: Qual é o perfil do consumidor
atual de motos?
Trivellato: Segundo dados da Abraciclo, a maior
parte dos consumidores usa a moto como substituição
do transporte público; o segundo motivo, substituição
eventual do carro e o terceiro, instrumento de trabalho.
Esses perfis devem continuar. O que deve mudar
eventualmente é na outra ponta, mais para o lado de
lazer. Por outro lado, como há a pressão do crédito, o
consumidor vai usar mais a moto que tem, e por isso a
taxa de crescimento atual.
Revista Rede Yamaha: Como você analisa
marcas e o mercado?
Trivellato: O mercado não recuperou tudo comparando
com os melhores anos. Olha o lado da oferta, o
número de marcas que chegaram, o número de produtos
lançados, modelos, novas concessionárias, esse
pessoal todo que chegou deve estar sofrendo bastante.
E se você somar os aumentos de custos, como aluguéis
e outros, vislumbro uma dificuldade muito grande.
Revista Rede Yamaha: Quais as melhores estratégias
dentro deste mercado?
Trivellato: Em primeiro lugar a questão de produtos
e posicionamento. A Yamaha tem uma oferta de valor
frente a todos os outros que chegaram. Ela é uma
marca respeitada no mundo todo. Tem identidade. A
questão toda é ver como fábrica e concessionários podem
trabalhar juntos e ser bom para os dois. Em segundo
lugar, a rede deve tomar um cuidado enorme com
custos e com o aumento da competição. E rever a visibilidade
da própria estrutura de rede atual. A melhor
estratégia em um mercado sobre forte pressão é um
trabalho conjunto com a marca, focando necessidades
de ambos – fábrica e concessionários – e buscando solução
conjunta.
Revista Rede Yamaha: Qual a mensagem que
o Sr. deixa para o Concessionário Yamaha ?
Não percam de vista que este é um ajuste de médio
prazo, cerca de dois anos, e o que nós temos hoje é uma
nova base de consumo, uma nova base de economia.
Com a visão de longo prazo e olhando para o mercado,
a minha visão de potencial futuro é muito positiva. Isso
é motivador. n
21

Mineiro de Ponte Nova, José Alberto Murad,
Diretor do NYR 2E-MG1, tem 38 anos, é casado
com Daniela, que cuida do setor financeiro
da empresa, pai de duas filhas, Júlia e Marina.
Começou a trabalhar com a Yamaha em 2005,
quando a fábrica estava substituindo a concessionária
de Ponte Nova, cidade onde reside: “sempre gostei de
motocicletas e quando me deram a oportunidade logo
aceitei”.
Hoje é proprietário de três concessionárias. Além
da concessionária de sua terra natal, possui uma em
Viçosa-MG, e recentemente adquiriu a de Ubá-MG,
ambas na Zona da Mata mineira. A concessionária de
Ponte Nova foi sua primeira conquista: “a cidade, pólo
da região, tem como principal fonte de renda a cana
de açúcar, e é considerável também a suinocultura, frigorífico
e usinas; Viçosa é o pólo estudantil da região,
com universidades, sendo uma a Federal e outras particulares;
Ubá tem indústrias de móveis (várias com mais
de 1.000 funcionários)”. A região toda da Murad Motos
está dentro de um raio de 120 quilômetros.
Murad conta que já tem algumas funções associativas
e viu na Abracy a mais importante: “pois está
ligada diretamente com o meu principal negócio”. Para
ele, a Abracy é a principal parceira das Concessioná-
22
DIRETORES DE NYR
“abracy é a principal
parceira das
Concessionárias”
A Revista Rede Yamaha
continua apresentando
os Diretores de NYR para
maior interação com os
concessionários.
rias: “nela, os concessionários tem toda a segurança
para intermediar com a Yamaha, para ser uma rede forte
é fundamental uma Associação Forte e Unida”.
Murad afirma que ser diretor da Abracy é um desafio
e ele gosta de vencer obstáculos: “na minha região
tenho tentado fazer o melhor, promovendo eventos
como Moto Fair que aconteceu em Belo Horizonte
em abril deste ano com parceria da Yamaha-Abracy e
concessionárias da capital; no interior, tento a união de
todos com acesso e suporte para solucionar problemas
relacionados a Yamaha”. De acordo com ele, “o maior
desafio é a união de todos com um só objetivo, o sucesso
de nossas concessionárias”.
Murad relata que o NYR 2E engloba uma região
de Minas Gerais onde está a capital Belo Horizonte, a
Zona da Mata e o Norte de Minas: “o nosso diferencial
é ter o expressivo apoio das concessionárias”.
Mas nem só de trabalho vive o homem. Nos fins
de semana ele gosta mesmo é de viver emoções com o
seu Quadricíclo 700 4x4. Murad conclui conclamando:
“espero que todos os concessionários da Região 2E
se unam com um só objetivo, fortalecer a Marca e a
Associação”. n
SER DiRETOR
DA AbRACY é
uM DESAFiO
E GOSTO
DE vENCER
ObSTáCulOS

Sempre
melhorando!
O
Diretor do NYR 2F-
MG2, Cristiano Guimarães
tem 38 anos,
e é casado com Marisa, “minha companheira desde
o inicio de nosso negócio”. Tem três filhos, Gabriela,
Túlio e Henrique, todos naturais da cidade de Lagoa
da Prata-MG.
Guimarães conta que já atuava no seguimento
de motos usadas e sempre teve o sonho de representar
uma marca: “sempre fui apaixonado pela Yamaha,
então resolvi vender minhas motos usadas e comecei a
procurar alguma revenda que estivesse à venda perto
de minha cidade”. Homem de fé, conta que “com a
ajuda de Deus e minha persistência, acabei comprando
a Speed motos, revenda Yamaha na cidade de Formiga-MG
a 60 quilômetros da minha cidade natal”.
Em 1995 mudou-se para Formiga, “e com muita
dificuldade (pois tinha pouco dinheiro para começar
o negócio) montei a Crismotos Ltda. Uma revenda
pequena, mas bem montada que foi inaugurada no
bairro Engenho de Serra”. Em 1997 mudaram para a
SEMPRE Fui
APAixONADO
PElA YAMAHA
Avenida Brasil, “melhorando um pouco nossa estrutura”.
Mudaram ainda mais três vezes durante os últimos
onze anos até conseguir, em 2008, a construção da
sede própria no centro da cidade, conquistando uma
revenda dentro dos padrões exigidos pela Yamaha.
Cristiano comemora: “sendo esta minha trajetória
dentro do negócio Yamaha, mesmo com todos os
problemas e dificuldades enfrentados nestes dezesseis
anos sou muito feliz com a marca”. Ele também tem
dois pontos de vendas em cidades vizinhas, Arcos e
Piumhi.
O Diretor conta que resolveu participar da Abracy
para dar contribuição à melhoria do negócio Yamaha
no NYR 2F: “tenho a função de, juntamente com os
concessionários do NYR, buscar melhorias em todas as
áreas do negócio Yamaha, e, um dos maiores desafios
que espero conseguir vencer, é ter todos os concessionários
do nosso NYR 2F participando ativamente de
nossas reuniões em prol de melhorias contínuas de
nosso negócio”. Ele acredita em dias melhores para
o negócio Yamaha, que, tem também histórias peculiares:
“já tivemos que fazer uma adaptação incluindo
duas rodinhas, iguais de bicicleta, em uma BWS 1998
para um cliente que não sabia andar nem de bicicleta
e foi um sucesso, ele aprendeu e é fiel à concessionária
até hoje”.
Nos momentos de lazer, Cristiano se diverte fazendo
trilhas. É dono de uma WR 250 e de uma TTR
230, “ambas são minhas motos preferidas, que me dão
muito prazer ao pilotá-las” n
23

Descobrindo ou criando desejos
de consumo
Tão logo tenha conseguido a atenção do cliente,
o ideal é fazer duas ou três perguntas inteligentes, que
revelem alguma necessidade do cliente. É importante
não parecer um interrogatório e sim um bate-papo, em
que transpareça para o cliente que o vendedor está preocupado
em ajudá-lo, e não em vender.
Não trabalhe na base do improviso. Prepare com
antecedência uma relação com as principais perguntas
a respeito do consórcio que podem ser feitas pelos
clientes e estude-as bastante.
O importante é descobrir o que o cliente mais
quer? Porque ele irá comprar? Faça perguntas que
façam o cliente pensar e responda de modo a revelar
informações que você pode usar para fechar a venda.
Construa credibilidade.
Pergunte: Qual? Como? Quando? Pra quem? E
se concentre em ouvir atentamente o que o cliente lhe
diz. Ele mesmo dará o caminho para você vender, basta
ser um bom ouvinte, falar menos e ouvir mais.
Entenda os problemas que os clientes possam colocar,
suas dificuldades para ingressar em um grupo de
consorciados etc... No entanto, apele para a noção que
eles têm de sucesso, liberdade, evoque os medos dele,
apele para a vaidade, busque e encontre o ponto certo
e toque-o, bata o martelo nesse ponto.
24
VENDA MAIS
César Frazão
Palestrante e escritor especializado em técnicas de venda
Em vendas de consórcio
a arte de ouvir é mais importante
do que a arte de falar
Estabeleça um vínculo com seu cliente, tente parecer
seu amigo, pois é mais provável uma pessoa comprar
de um amigo do que de um vendedor.
Tente descobrir:
A casa é para alugar ou para uso próprio?
O carro é para ele?
Qual idade dos filhos?
Já participou de um grupo no passado?
Qual o sonho de consumo dele?
E outras perguntas que lhe convir e que venham a
revelar necessidades e desejos de compra.
O fato é quanto mais informado você estiver melhor!
E menores são as chances de você falar bobagens
e queimar a venda.
Resumindo:
Capitulo do Livro de César
Frazão “ Como Vender
Consórcio e ganhar
muito dinheiro”.
Não caia na tentação de começar a falar do consórcio
logo de cara, feito um tagarela. Se falar
em preço então estará morto! Primeiro faça perguntas
para entender o que seu cliente precisa e
o que está passando pela cabeça dele e só depois
inicie a apresentação do sistema de consórcio
como veremos a seguir.
Como apresentar corretamente o
consórcio
O vendedor precisa vender benefícios e não características.
Muitos vendedores não passam de divulgadores
de características. Como se fossem panfletos
ambulantes.
Cada cliente reage de uma forma específica a um
benefício e se interessa por benefícios diferentes; portanto,
o que funcionou para um cliente que comprou
o consórcio anteriormente, pode não funcionar para
outro cliente. É preciso falar o que o cliente quer ouvir,
dando o benefício certo para a necessidade certa.
Assim como o advogado deve conhecer as leis, o
médico a anatomia, o engenheiro, cálculos, você deve conhecer
muito bem como funciona o seu consórcio e isso
é o básico para as suas vendas. Fique atento a 3 DICAS
DE OURO, para uma infalível apresentação e venda de
consórcio já na primeira visita! Uh! Uh!

Não venda o consórcio. Venda
a realização do sonho de ter o
produto de forma programada e
sem juros. Venda o benefício!
DICA 1: Um erro muito comum – e posso lhe assegurar
que muitas vendas são perdidas por ele - é quando
o vendedor cita um benefício importante para ele,
não para o cliente. Então, é necessária extrema atenção
com a necessidade do cliente. Por isso é tão importante
o assunto que abordamos anteriormente em necessidades
e desejos dos clientes.
Aprendi uma técnica fantástica de vendas com o
estimado Bill Sanjurjo, que vou descrever a seguir e
que não pode ser negligenciada. Tive a oportunidade
de ver vários vendedores em ação, tanto em vendas por
telefone, quanto pessoalmente no Brasil e nos EUA e
posso assegurar que todas as vezes que o vendedor deixou
de usar essa técnica PERDEU a venda, e você não
quer mais perder venda, não é mesmo?
Adapte o método às suas vendas de consórcio e
verá que, apesar de ser tão simples, ele provará como é
forte e poderoso.
E DAÍ?... ISSO SIGNIFICA QUE...
Essa técnica consiste no seguinte: toda vez que
você apresentar o consórcio a um cliente, pergunte
para você mesmo, mentalmente: “E daí?”
Se “der um branco”, um vazio, e você não obtiver
resposta, é sinal de que está apenas recitando uma característica,
se perguntar mentalmente E DAÍ?... e, em seguida,
complementar com ISSO SIGNIFICA QUE...,
aí virá o benefício que irá ajudar a fechar a venda.
Vamos a um exemplo comum:
FORMA ERRADA FORMA CERTA
O vendedor se consórcio diz: O vendedor de consórcio diz:
Esse plano é de 60 meses...
Esse plano é de 60 meses. ISSO
E DAÍ? – Pensa o cliente
SIGNIFICA QUE é uma oportunidade de
planejar e parcelar suavemente e sem
juros seu investimento
DICA 2: Outra dica muito importante, muito utilizada
por atores que pode ser aplicada em vendas de
consórcio é dar ênfase a palavras-chave, principalmente
aos benefícios. Quando o vendedor faz isso, pode mudar
completamente o sentido da frase, tocando o cliente.
Por exemplo, pronuncie a frase a seguir de cinco
maneiras diferentes, dando ênfase à parte sublinhada:
Fique tranqüilo, o melhor investimento é o consórcio.
Fique tranqüilo, o melhor investimento é o consórcio.
Fique tranqüilo, o melhor investimento é o consórcio.
Fique tranqüilo, o melhor investimento é o consórcio.
Fique tranqüilo, o melhor investimento é o consórcio.
Nos exemplos acima, se encontrarmos um cliente
que está nervoso, ansioso, devemos colocar ênfase
em fique tranqüilo. Ou se o cliente estiver em dúvida
em relação a tipos de investimentos, o melhor a fazer
é colocar ênfase em o melhor investimento... Treine,
pratique e verá a diferença em seus resultados.
Insistimos no ponto de que é fundamental que se conheça
seu produto, para que você possa separar características
de benefícios.
DICA 3: Um dos termos mais forte do mundo é a
palavra “imaginação”. A palavra imaginar está entre as
mais persuasivas do mundo. Para comprovar tal fato
basta ler a frase a seguir:
imagine uma bicicleta azul em um lindo
gramado...
imagine uma maçã bem vermelha...
imagine um carro vermelho esportivo passando
velozmente numa estrada...
E pronto, aí está. Tente agora seguir meu pedido:
não imagine um limão, bem maduro, bem suculento,
com gotículas de água em sua casca e cortado ao
meio...
Conseguiu não imaginar? Claro que não.
Não se trata de qualquer anomalia. Acontece que,
quando falamos a palavra “imagine”, nossa mente imediatamente
“traduz” a palavra com a visão do objeto.
Agora que você já tem consciência da reação a esta palavra,
de seu “poder”, basta inseri-la em seu discurso de
vendas fazendo o cliente imaginar os benefícios de seu
consórcio e o poder da imaginação estará trabalhando
a seu favor.
Faça os clientes imaginarem os benefícios; as pessoas
compram muito mais pela emoção do que pela
razão, e mostre também muita convicção e muito entusiasmo
no que está vendendo. Isso o ajudará a persuadir
o cliente e a fechar a venda. n
César Frazão é palestrante e escritor especializado em técnicas de vendas
e motivação de vendedores. Autor de 12 DVDs e 8 livros de vendas,
entre eles: Como Formar Treinar e Dirigir Equipes de Vendas eleito o melhor
livro de vendas do Brasil e Como Vender Consórcio e Ganhar Muito
Dinheiro com mais de 5.000 exemplares vendidos
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26
CIRCUITO INTERNO
Vlademir
Galastri, Diretor
Comercial do Banco Yamaha,
é formado em Economia e
Administração de Empresas,
e atua na empresa desde
julho de 2009. Anteriormente
era responsável pela
operação de autos e motos
no Finasa, hoje Bradesco
Financiamentos.

Revista Rede Yamaha: como está a
execução do plano apresentado na Convenção
de 2010 objetivando a melhoria
das operações dos concessionários?
Galastri: o Banco Yamaha Motor
vem ganhando musculatura e ampliando
sua participação junto a Rede de Concessionárias
Autorizadas. Adequando
o sistema e reforçando as estruturas de
crédito e cobrança que já se apresenta
como o principal parceiro financeiro em
boa parte da Rede. Em regiões em que os
demais players do mercado operam com
maiores restrições de crédito o Banco Yamaha
se apresenta e supre essa deficiência,
buscando oferecer a melhor sustentação
as operações da Yamaha. No geral
a carteira de R$ 230 milhões evidencia
a importância do Banco e a aceitação e
reconhecimento dos Concessionários
ante a importante iniciativa da Yamaha
em disponibilizar a ajuda de um braço
financeiro, determinante para o sucesso
de nosso negócio.
Revista Rede Yamaha: como está o
plano de expansão do CDC?
Galastri: a operação de CDC já
representa participação média próxima
a 15% da venda financiada da Yamaha,
atingindo uma carteira de R$ 150 milhões,
com mais de 25 mil financiados,
sendo o primeiro Banco para muitos
Concessionários.
Revista Rede Yamaha: e a reestruturação
do Floor Plan ?
Galastri: o apoio na operação de
Floor Plan também tem sido determinante
para mais da metade da Rede, que
utiliza essa ferramenta para alavancar
negócios, com carteira na faixa R$ 80 milhões.
Revista Rede Yamaha: o objetivo de
treinamento de técnicas comercias de
vendas e F&i através da universdidade
Yamaha foi conquistado?
Galastri: levando treinamento de
vendas e F&I (Finance and Ensurance)
para a Rede, utilizando a
Universidade Yamaha, o Banco
Yamaha vem contribuindo
com a capacitação e profissionalização
das equipes dos
concessionários, além dos
treinamentos personalizados
realizados em nossas instalações,
onde por três dias, os
colaboradores indicados pela
Rede tem a oportunidade de
um contato direto a conhecer
na prática todos os trabalhos
desenvolvidos na Matriz,
além de terem maior detalhamento
e informações sobre as
ferramentas disponíveis para
auxilio no dia a dia.
Revista Rede Yamaha: quais os planos
para o banco Yamaha para os próximos
meses?
Galastri: estamos concluindo negociações
para disponibilizar para toda
Rede Autorizada Yamaha uma ferramenta
ágil para venda de seguros e acessórios,
sempre buscando oferecer oportunidades
de ampliação da rentabilidade de cada
Concessionário. Nossos trabalhos continuam
e também estamos ampliando a
equipe de atendimento junto a Rede, e
ao mesmo tempo iniciando um trabalho
paralelo de visitas de equipe focada em
nossa operação, que fará de forma presencial
o elo de ligação das equipes de
vendas dos concessionários com as mesas
de atendimento de operações e crédito.
Revista Rede Yamaha: deixe uma
mensagem para os Concessionários.
Galastri: Agradecemos o reconhecimento
da Rede nesse nosso esforço na
construção do Banco Yamaha Motor, ratificando
nosso posicionamento de cada vez
mais estar presente junto a cada um de vocês
concessionários! Para lado a lado, com
absoluta convicção e certeza, continuar
essa caminhada que nos levará a ampliação
da participação da Yamaha, no mercado
brasileiro. Contem conosco. n
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28
YAMAHA SUSTENTÁVEL
Certificado de
mérito ambiental
Yamaha é idEalizadora dE
açõES dE ProtEção à naturEza
A nova diretoria da Abracy foi empossada no último dia 12 de janeiro
em solenidade realizada no hotel Mercury em São Paulo, nonon no SP.
Representantes da Yamaha com Edson Porto, diretor industrial da Yamaha Motor da Amazônia, com o certificado.
NO INICIO DO MêS DE JUNHO, na Assembléia Legislativa do Estado de
São Paulo, foi realizada a 10ª Conferência Latino Americana de Preservação ao
Meio Ambiente na qual foi citada a entrega do Certificado de Mérito Ambiental
a Yamaha, pelo Instituto Brasileiro de Defesa da Natureza (IBDN), no mês de
abril, em Manuas, AM.

om o tema os novos rumos para
a sustentabilidade – Política Nacional de Resíduos Sólidos,
a Yamaha foi certificada durante a 5ª edição da
Conferência do IBDN em parceria com a Comissão do
Meio Ambiente da Assembléia Legislativa do Estado
do Amazonas (CAAMA), presidida pelo deputado estadual
Luiz Castro, PPS.
No dia 17 de abril, no auditório da Assembléia
Legislativa do Estado do Amazonas (ALEAM), a Yamaha
foi reconhecida pelo projeto de Eliminação de
Substâncias Nocivas ao Meio Ambiente realizado junto
aos fornecedores da Marca, para a eliminação de 34
substâncias, como o hexavalente, usado no tratamento
de superfícies de todas as peças que são partes dos produtos
finais.
O evento teve a participação de palestrantes como
o Adalberto Carim, juiz da Vara de Meio Ambiente e
Questões Agrárias do Amazonas que falou sobre a Política
Nacional de Resíduos Sólidos, e Fabiano Arantes,
diretor da Holytech – Tecnologias Sustentáveis, que
explicou a respeito da sustentabilidade no Processo de
Desidratação de Resíduos Domiciliares.
Na Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo,
em São Paulo, o tema “Política Nacional de Resíduos
Sólidos” foi conduzido por Rogério Iório, presidente
do IBDN, e o deputado estadual João Caramez, PSDB.
A Yamaha busca manter um alto padrão de qualidade
dos seus produtos, dedicando-se ativamente
para minimizar os impactos de suas atividades ao meio
ambiente e contribuir para qualidade de vida na sociedade.
Foi a primeira fabricante de Motocicletas,
Motores de Popa e Veículos Aquáticos instalada no
Brasil a implantar um Sistema de Qualidade em 1995
em Manaus e 1996 em Guarulhos com base na ISO
9002 (essa certificação foi atestada e concedida pela
DQS do Brasil), em 2003 foi certificada na ISO 9001
nas Yamaha Motor da Amazônia e Yamaha Motor
do Brasil, respectivamente unidade de Manaus e
Guarulhos, e em 2004 na ISO 14001 (unidades de
Manaus), em 2008 ISO 14001 (unidade de Guarulhos),
como também foi a primeira empresa no Brasil a
instalar um Laboratório de Análise de Emissão de
Gases Poluentes em 2005, sendo um dos mais modernos
da América Latina. Essa inauguração culminou
À esquerda; Rogério Iório, Presidente Nacional do IBDN, Edson Porto,
diretor industrial da Yamaha Motor da Amazônia e Marcelo Ramos,
Deputado Estadual, a direita.
com o lançamento do modelo Yamaha XT660R, a
primeira motocicleta produzida pela Yamaha no País
com injeção eletrônica atendendo antecipadamente
aos requisitos do controle de emissões de poluentes que
entrou em vigor em Janeiro de 2006.n
29

A
Molicar é uma empresa de publicação automotiva
que atua de forma independente.
Possui dezenove anos de atuação no mercado
e não representa nenhum tipo de segmento
de comercialização, financiamento
ou seguro de automóveis. Nos últimos anos, ela se
tornou referência no mercado de pesquisa de motocicletas,
automóveis, implementos rodoviários e ônibus
nas principais cidades do Brasil. Entre seus principais
clientes estão os bancos, seguradoras, montadoras de
veículos, entre outros, o que demonstra a credibilidade
na prestação dos serviços.
A coleta de informações é realizada com base em
pesquisas de preços na internet, contato com revendedores,
seja no ponto de venda ou através da coleta de
dados por telefone, além da veiculação de anúncios.
A cotação desses preços na tabela Molicar, tem
grande relevância no mercado, à medida que passa a
ser um diferencial competitivo. De que forma?
30
FINANCE & INSURANCE
Vanessa Bergamini
Administração de Vendas - Yamaha Motor da Amazônia
A importância da
Pesquisa Molicar
na avaliação da
Motocicleta
Os preços de cotação de uma motocicleta no mercado,
seja nova, semi-nova ou usada, determina o valor
da marca, à medida que cada uma possui um valor de
depreciação diferente no mercado. Quanto menor a
depreciação, melhores serão as condições de troca por
uma moto nova. Dessa forma, esse fator passa a ser um
diferencial na venda e afeta diretamente a decisão de
compra do consumidor.
São as concessionárias, com suas estratégias de
precificação e comunicação, quem determinam a valorização
ou a desvalorização dos produtos no mercado.
Então, qual o papel da montadora nesse cenário?
A Yamaha entendendo a importância dessa ferramenta
passou a instruir a rede de concessionárias, através
de relatórios quinzenais, enviados de maneira regionalizada,
com as explicações de como são realizadas as
pesquisas, a importância e os impactos das cotações de
preços no negócio. Demonstramos que, além da decisão
de compra do cliente em relação à valorização da marca,
também há o impacto com relação às operações de
financiamento. Isso porque, cada instituição financeira
possui uma política de crédito, que utiliza o valor da tabela
Molicar, mais um percentual estabelecido, como
limitador para o valor do financiamento.
Quanto menor a depreciação,
melhores serão as condições de
troca por uma moto nova.
Após a realização desse trabalho junto à rede de
concessionários, os resultados foram visíveis, se comparado
a períodos anteriores.
Portanto, o papel da montadora é orientar a rede
de concessionárias a desenvolver estratégias de comunicação
de preços, alinhadas com os valores sugeridos
pela fábrica, uma vez que é inadmissível a veiculação
de anúncios com preços abaixo do sugerido. É importante
que os gestores estejam atentos, para que preços
negociados como exceção nos pontos de vendas, não
reduzam as cotações de preços no mercado, impactando
negativamente na rentabilidade das concessionárias,
na dificuldade nas operações de financiamentos e
na desvalorização da marca. n
Vanessa Bergamini é formada em Comunicação e Marketing com
MBA em Gestão Estratégica de Mercado pela Faculdade Getulio Vargas,
e cursando pós-graduação em Economia e Globalização pela FIPE
– Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas. Trabalha na Yamaha
desde 2004, na área comercial e negócios, onde agregou diversas funções
ao longo do tempo. Atualmente é analista de negócios e entre suas
principais responsabilidades está o relacionamento com os Agentes Financeiros.

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PRODUZIDO NO
PÓLO INDUSTRIAL
DE MANAUS
As motocicletas Yamaha estão em conformidade com o Promot - Programa de Controle de Poluição do Ar por Motociclos e Veículos Similares. Imagens meramente ilustrativas. SAC Yamaha: 11 2431-6500,
sac@yamaha-motor.com.br. Caso necessário, ligue para a Ouvidoria: 0800-774-9000 / ouvidoria@yamaha-motor.com.br / CAS - Atendimento ao defi ciente auditivo ou de fala: 0800-774-4050.
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HÁ 40 ANOS FAZENDO MAIS DO QUE MOTOS,
FAZENDO YAMAHA.
NO TRÂNSITO SOMOS TODOS PEDESTRES.