SGI 50.02.02-08 Comunicação e Análise de Incidentes - Mahle.com

Comunicação e Análise de Incidentes 

Procedimento de Segurança e Saúde Ocupacional 

Grupo MAHLE Brasil 

Nº Id. SGI 50.02.02 

1. OBJETIVO 

Aprovado: Sandro J. Campos Leme 

Revisado: Cláudio Marrafão 

Elaborado: Luis A C Salomon 

Revisão 08 

Data: 22/09/2010 

Data: 22/09/2010 

Data: 22/09/2010 

Data 22/09/10 

Estabelecer critérios para a comunicação e análise dos incidentes ocorridos no Grupo MAHLE Brasil. 

2. ABRANGÊNCIA 

Aplica-se às unidades do Grupo MAHLE Brasil. 

3. DOCUMENTO REFERÊNCIA 

Portaria Interministerial n.º 3214 de 08 de Junho de 1978 

NBR 14280 Cadastro de Acidente do Trabalho – Procedimento e Classificação 

CLT – Consolidação das Leis do Trabalho 

4. DEFINIÇÕES 

4.1 INCIDENTE 

Propriedade da MAHLE. Utilização permitida apenas para fins autorizados. Divulgação a terceiros apenas com permissão por escrito. 

Property of MAHLE. Utilization only for the assigned purpose. Disclosure to third parties only written permission. 

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Evento relacionado ao trabalho no qual uma lesão ou doença (independentemente da gravidade) ou fatalidade 

“ocorreu ou poderia” ter ocorrido. 

NOTA 1 – O termo "acidente" foi incluído no termo "incidente" (retirado da norma OHSAS 18001 – item – 

PREFÁCIO) 

NOTA 2 – Um incidente no qual não ocorre lesão, doença ou fatalidade pode também ser denominado um 

"quase-acidente", "quase-perda", "ocorrência anormal" ou "ocorrência perigosa". 

NOTA 3 – Uma situação de emergência é um tipo particular de incidente. 

4.2 ACIDENTE DO TRABALHO 

4.2.1 DEFINIÇÃO LEGAL 

É todo aquele que ocorre pelo exercício do trabalho, a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou 

perturbação funcional que cause a morte, perda ou redução permanente ou temporária da capacidade para o 

trabalho (Decreto n.º 611/92 de 21/07/92) 

Documento aprovado eletronicamente






4.2.2 DEFINIÇÃO PREVENCIONISTA 

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É uma ocorrência não programada, inesperada ou não, que interfere ou interrompe o andamento normal de 

uma atividade, causando lesão corporal, perda de tempo, danos materiais ao patrimônio e ao meio ambiente. 

NOTA 1 – Um acidente é um incidente que resultou em lesão, doença ou fatalidade. 

4.2.3 CLASSIFICAÇÃO 

4.2.3.1 Acidente com afastamento – São acidentes relacionados ao trabalho, que resultam em perda 

da capacidade laboral, temporária ou permanente, superior ou igual a um dia (contados a partir do 

primeiro dia após o acidente). A partir do 16º dia, o funcionário tem direito a benefícios repassados pela 

Previdência Social. 

4.2.3.2 Acidente sem afastamento – São acidentes relacionados ao trabalho, que resultam em restrição 

temporária da capacidade laboral, porem sem o afastamento do trabalhador, obrigatoriamente com a 

necessidade de atendimento e acompanhamento médico. 

4.2.3.3 Acidente de trajeto – É definido quando ocorre um sinistro no translado de casa para o trabalho 

e do trabalho para casa, resultando em perda da capacidade laborativa, total ou parcial, temporária ou 

permanente, com e/ou sem afastamento, desde que estejam em itinerário e horário habituais, 

informados a empresa através do envio de cópia do boletim de ocorrência policial. Esta ocorrência é 

registrada, porem, por se tratar de uma ocorrência externa não é registrada estatisticamente. 

Nota: É descaracterizado o acidente de trajeto quando o trabalhador muda o seu itinerário do trabalho 

para fins particulares. 

4.2.3.4 Doença Ocupacional – lesão ou perda, desenvolvidas ou agravadas ao longo do tempo por 

fatores de trabalho. 

4.2.3.5 Ocorrência interna – São ocorrências que resultam em pequenas lesões, que requerem 

atendimento ambulatorial de primeiros socorros, mas que não resultam na perda e/ou da capacidade 

laboral, permitindo ao funcionário desenvolver suas atividades normalmente. 

4.3 QUASE-ACIDENTE 

É uma ocorrência que não resulta em lesão, mas que apresenta um potencial de risco, pois em situação 

ligeiramente diferente pode provocar uma lesão ou resultar em danos materiais. 

4.4 OCORRÊNCIA AMBIENTAL 

São situações de perda física de controle (como vazamento com produtos perigosos, explosões e/ou incêndio, 

reações químicas), caracterizado por ocasionar ou ter o potencial de ocasionar acidentes que irão resultar em 

impactos ambientais ou causar danos pessoais, materiais e sobre o meio ambiente: água, ar, solo, recursos 

naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relações.





5. PROCEDIMENTO 

5.1 Comunicação do Incidente 


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5.1.1 Para os incidentes com vitima, o funcionário MAHLE ou terceiro ou visitante que tenha sofrido Incidente 

deve dirigir-se, ou se levado ao ambulatório médico para os primeiros socorros. 

5.1.2 O ambulatório médico inicia a análise com a abertura do RAI (Relatório de Acidente e Incidente) 

comunicando imediatamente o incidente ao SGI por telefone e ao superior imediato do funcionário ou terceiro. 

5.1.3 O departamento de recursos humanos emite a CAT via Internet, pelo sistema da Previdência Social. 

5.1.4 Os dados do incidente são registrados no sistema SAP pelo ambulatório médico. 

NOTA: Para os incidentes sem vitima, a comunicação acorre através da Comunicação interna de emergência 

(alarmes / avisos / ramal de emergência) (ver PAE específico da Unidade) e através do formulário de 

Comunicação de Quase – Acidente (Anexo III), formulário este disponível no chão de fábrica. 

5.2 Análise de Incidente @ 

5.2.1 Ao receber a comunicação do Incidente, o Técnico e/ou Engenheiro de Segurança do Trabalho, retira no 

ambulatório, o formulário “Relatório de Incidente” preenchido nos campos 1, 2 e 3, iniciando assim a análise. 

5.2.2 No caso de receber a Comunicação de Quase – Acidente ou Comunicação interna de emergência, o 

Técnico e/ou Engenheiro de Segurança do Trabalho inicia a investigação através do formulário “Relatório de 

Incidente”, conforme análise preliminar da ocorrência (vide fluxograma) e, posteriormente faz o lançamento no 

SAP (transação CBIH 82). @ 

5.2.3 Investiga o incidente aplicando o diagrama de causa e efeito (ISHIKAWA Anexo II), onde são considerados 

os seguintes fatores: 

1. Método 

Método de execução da atividade que estava sendo realizada durante a ocorrência. 

2. Máquina 

Condições e sistemas de segurança existentes nas máquinas e equipamentos. 

3. Material 

Peças, produtos manipulados ou envolvidos no processo. 

4. Medição 

Freqüência e o período da atividade envolvida. 

5. Meio Ambiente de Trabalho 

Condições de exposição aos riscos físicos, químicos, biológicos e ergonômicos





6. Mão de Obra @ 


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Comportamento e Conformidade com procedimentos relativos à segurança e saúde ocupacional do 

trabalho. 

Nota: Aplicar o diagrama de Ishikawa somente para ocorrências com vítima (vide item 8 Classificação), 

classificadas como SUBSTANCIAL OU INACEITÁVEL, que tenham necessidade de abertura de CAT 

(Comunicação de Acidente do Trabalho), inclusive nas reaberturas de CAT por doença. 

5.3 Melhoria Contínua 

Todos os riscos identificados devem ser avaliados pela área de SSO conforme critério apresentado na tabela a 

seguir com o objetivo de definir, se os mesmos são ou não toleráveis, ou seja, precisam de medidas de controle 

ou se requerem ação de correção ou medida de melhoria através do Programa de Melhoria de SSO. 

5.3.1 Gravidade 

A severidade representa a magnitude ou a gravidade do dano à segurança e saúde ocupacional, podendo ser 

classificada conforme tabela abaixo: 

Gravidade Critério 

1 

2 

3 

4 

Efeito reversível 

LEVEMENTE 

PREJUDICIAL 

Efeito reversível severo, 

preocupante e 

PREJUDICIAL 

Possibilidade de ocorrência 

de doença ou lesão não 

incapacitante. 

ALTAMENTE 

PREJUDICIAL 

Ameaça à vida ou 

possibilidade de ocorrência 

de doença ou lesão 

incapacitante e 

EXTREMAMENTE 

PREJUDICIAL 

Exemplo danos pessoais 

Escoriações, pequenos cortes, irritação dos olhos pela poeira; 

Incômodo e irritação (Ex.: dores de cabeça), problema de saúde 

levando a desconforto temporário solucionado com pequenos 

curativos ou tratamento simples 

Lacerações, queimaduras, torções e pequenas fraturas; dermatite, 

disfunções dos membros superiores relacionados com o trabalho; 

Problema de saúde levando a uma incapacidade temporária de 

pequeno porte 

Amputações ou fraturas não incapacitantes; 

Problema de saúde levando a uma incapacidade permanente (Ex.: 

DORT ou PAIR) para exercer as atividades atuais 

Amputações ou fraturas incapacitantes, envenenamento, ferimentos 

múltiplos ou ferimentos fatais; 

Câncer ocupacional, outras doenças graves que diminuem a vida, 

doenças agudas ou fatais





5.3.2 Probabilidade @ 


A probabilidade deve ser avaliada como: 

Probabilidade Critério Exemplos 

1 

2 

3 

BAIXO 

Histórico de 

ocorrências é 

muito baixo 

MÉDIO 

Infrequentes 

ALTO 

Regular. 

Freqüências 

constantes 

5.3.3 Revisão de Grupo Homogêneo (GH) 

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As condições do posto de trabalho ou atividade não expõem diretamente o 

funcionário aos agentes causadores de danos. 

Contatos pouco freqüentes com o agente. 

O colaborador adota comportamento seguro durante toda sua jornada de 

trabalho 

Possibilidade de uma exposição relativa do funcionário às fontes de perigo. 

Contato freqüente com o agente a baixas concentrações. 

Contato pouco freqüente a altas concentrações. 

O colaborador adota comportamento seguro porém não de maneira contínua 

Contato freqüente com o agente a altas concentrações. 

A exposição estimada provavelmente está em torno do TLV. 

A exposição estimada provavelmente é superior a duas vezes o limite de 

exposição ocupacional/média ponderada no tempo (TLV/TWA) ou acima do 

limite teto (C) ou de curta duração (STEL). 

O colaborador não adota comportamento seguro 

Após a análise da ocorrência, os riscos envolvidos devem ser revisados junto aos grupos homogêneos 

verificando sua existência e avaliação de perigos e riscos conforme o Quadro I, baseando-se nas tabelas dos 

itens 5.3.1 e 5.3.2. 

Quadro I – Potencial de Risco 

Probabilidade 

Baixo 

1 

Médio 

2 

Alto 

3 

Gravidade 

Levemente 

Prejudicial 

1 

Prejudicial 

2 

Altamente 

Prejudicial 

3 

Extremamente 

Prejudicial 

4 

Trivial Aceitável Moderado Moderado 

Aceitável Moderado Substancial Substancial 

Moderado Substancial Substancial Inaceitável






5.4 Medidas Corretivas / Preventivas @ 

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5.4.1 Uma ocorrência pode ter mais de uma causa (Análise preliminar e/ou Diagrama de ISHIKAWA) e para cada 

causa, uma ação corretiva / preventiva é lançada para prevenir ocorrências ou sua repetição. A ação é emitida 

ao Setor / Mini-fábrica através da SACPI (Solicitação de Ação Corretiva e Preventiva Interna), conforme 

procedimento SSO 50.02.01. 

5.4.2 Após a análise da causa e definição da ação corretiva / preventiva, essa deve levar à revisão do 

levantamento de perigos e riscos, associados aos Grupos Homogêneos conforme critério do procedimento SSO 

30.01.01 - Identificação, Avaliação e Controle de Perigos e Riscos. 

5.4.3 As medidas corretivas / preventivas para os incidentes com ou sem vítima, com Potencial de Risco 

SUBSTANCIAL OU INACEITÁVEL, deverão ser monitoradas via Master Plan do SGI. @ 

6. RESPONSABILIDADE @ 

6.1 Do SGI - Segurança do Trabalho e Meio Ambiente 

6.1.1 Da Planta 

6.1.1.1 Iniciar e concluir o Relatório de Análise de Incidentes. 

6.1.1.2 Propor medidas de controle a serem adotadas, bem como, acompanhar o cumprimento dos prazos 

propostos pelas chefias para a implementação das ações corretivas. 

6.1.1.3 Registrar a ocorrência e a ação corretiva no SAP, com prazo máximo de 24 horas (dias úteis) após a 

criação na CBIH 72 e informar o Gestor do Processo quando do enquadramento da análise nos itens 5.4.3 e 

5.4.4 deste procedimento. @ 

Nota: Atentar para as classificações dispostas no item 8 deste procedimento (para o tipo de entrada e tipo de 

acidente no SAP). 

6.1.1.4 Arquivar copia física do Relatório de Análise e Incidente (retirado do SAP) devidamente assinado 

pelos responsáveis, conforme Quadro II. Para os casos de ações com tempo de conclusão em longo prazo, 

imprimir o fechamento da ação (SACPI) e anexar ao relatório. 

Quadro II – Nível de Aprovação 

Potencial de Risco 

Trivial 

Assinaturas 

Gestor Imediato e Ambulatório





Aceitável 

Moderado 

Substancial 

Inaceitável 


6.1.2 Do Gestor do Processo – Incidentes @ 

Gestor Imediato e Ambulatório 

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CIPA, Gestor Imediato, Ambulatório e Chefia 

CIPA, Gestor, Ambulatório e Chefia/Gerência 

CIPA, Gestor, Chefia/Gerência e Diretoria 

6.1.2.1 Monitorar os incidentes com CAT e ocorrências conforme item 5.4.3. e 5.4.4 @ 

6.1.2.2 Efetuar auditorias trimestrais quanto ao cumprimento deste procedimento. 

6.2 Do Ambulatório Médico @ 



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6.2.1 Iniciar a análise com o preenchimento dos campos 1, 2 e 3 do Formulário de Análise de Incidentes 

(anexo I). 

6.2.2 Emitir a CAT com prazo de 24 horas. 

6.2.3 Informar o SGI quando da reabertura de CAT. 

6.3 Chefias 

6.3.1 As chefias de áreas são responsáveis por analisar, determinar prazos e implementar as ações 

corretivas necessárias para evitar a recorrência dos fatos, quer seja de ordem administrativa ou física, que 

demandem investimento ou não, conforme o Plano de Investimento da área e conforme SACPI – Solicitação 

de Ação Corretiva e Preventiva Internas, recebidas. 

7. ANEXO @ 

Anexo I – Formulário de Análise de Incidente 

Anexo II – Formulário do Diagrama de ISHIKAWA 

Anexo III – Formulário de Quase-Acidente





8. CLASSIFICAÇÃO @ 

INCIDENTE > 


Com vítima 

Trajeto 

Sem vítima 

CBIH 89* CBHI 82* 

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OPE – WRK – Acidente com afastamento 

OPE – WRT – Acidente sem afastamento 

DPE – DRK – Doença ocupacional com afastamento 

DPE – DKT – Doença ocupacional sem afastamento 

OPE – SPT – Acidente em atividade esportiva 

OPE – RDT – Acidente com afastamento 

OPE – ROD – Acidente sem afastamento 

NPE – Quase -acidente 

OPI – Ocorrência interna 

AMB – Ocorrência ambiental 

OTH – OTH – Outro 

* Classificação a ser 

feita em cada transação





9. FLUXOGRAMA 

Melhoria 

continua do 

SAP 


SIM 

INCIDENTE 

COM VÍTIMA? 

ATENDIMENTO 

AMBULATORIAL 

COMUNICAÇÃO CBIH 72 => CBIH 89 

PREENCHIMENTO DO RELATÓRIO NO SAP 

APLICAR ISHIKAWA PARA 

OCORRÊNCIAS CLASSIFICADAS COMO 

SUBSTANCIAL OU INACEITÁVEL 

MONITORAR AÇÕES 

VIA MASTER PLAN 

SIM 

LANÇAMENTO DE AÇÕES (SACPI) 

REVISÃO DO GH 

POTENCIAL DE RISCO SUBSTANCIAL 

OU INACEITÁVEL? 

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NÃO 

INICIAR RAI NA CBIH 82 

SIM 

NÃO 

NÃO 

MONITORAR AÇÕES 

VIA MASTER PLAN 

FIM 

LANÇAMENTO DE AÇÕES (SACPI) 

REVISÃO DO GH 

POTENCIAL DE RISCO SUBSTANCIAL 

OU INACEITÁVEL? 

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Anexo III - Comunicação de Quase-Acidente @ 

FRENTE 

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VERSO 

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