VIAÇÃO PIRAQUARA - Pitrez

6.
Sistema da Qualidade MQ001
Título Manual da Qualidade Folha: 14 de 20
Organização da Função Qualidade
6.1. Atribuições Gerais
A implementação e execução das atividades necessárias ao cumprimento
da Política da Qualidade, definida pela Direção, são da responsabilidade dos
diferentes setores, conforme definido na documentação de suporte ao Sistema
da Qualidade.
6.2. Gestão da Qualidade
O RD da PITREZ Informática é o Representante da Direção. Ao AQ
compete assessorar o RD na gestão operacional do SGQ.
No âmbito da Gestão da Qualidade são atribuições fundamentais do RD
todas as atividades destinadas à prevenção de NC e à melhoria do SGQ da
PITREZ Informática. O RD é responsável pela coordenação e gestão de todas
as atividades relacionadas com a qualidade, competindo-lhe especificamente:
assegurar o sistema de organização da função Qualidade e sua ligação
com os outros setores visando a obtenção dos melhores resultados para
a Empresa;
gerir o processo de gestão de reclamações e de avaliação da satisfação
de Clientes, e analisar os dados internos da Qualidade para efeitos de
melhoria contínua;
controlar o estado das ações corretivas e preventivas em curso,
procederão seu encerramento e avaliar a sua eficácia;
garantir o planejamento e execução das auditorias da qualidade interna e
a elaboração dos relatórios correspondentes.
6.3. Controle da Qualidade
Como atividades de verificação da qualidade incluem-se todas as ações
destinadas a comprovar que as características definidas para os serviços
cumpram os requisitos estabelecidos e estão de acordo com as respetivas
especificações. As atividades de verificação da qualidade estão previstas nos
processos aplicáveis aos procedimentos.
7.
Responsabilidades pela Qualidade
Compete ao RD ou AQ da PITREZ Informática e aos diversos setores a
responsabilidade pela concretização da Política da Qualidade da PITREZ
Informática. As responsabilidades de cada Membro/Setor/Cargo/Função estão
Revisão:
Nº de revisões e Data é visualizada na Lista-Mestra
Elaboração: Aprovação:
Assessor da Qualidade RD
Histórico de revisões:
MODIFICAÇÕES VISUALIZADAS PELO COMITÊ