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Sistema da Qualidade MQ001 Título Manual da Qualidade Folha: 4 de 20 10.1. Processos Relacionados com o Cliente ................................................ 16 10.1.1. Avaliação de Fornecedores ................................................................... 17 10.1.2. Aquisição ............................................................................................... 17 10.2. Produção e Prestação de Serviço ......................................................... 17 11. Medição, Análise e Melhoria ..................................................................... 17 11.1. Avaliação da Satisfação do Cliente ....................................................... 18 11.2. Auditorias da Qualidade Internas .......................................................... 18 11.3. Medição e Monitoramento de Processos .............................................. 18 11.4. Controle de Não Conformidades ........................................................... 18 11.5. Análise de Dados da Qualidade ............................................................ 18 12. Processo de melhoria do Sistema da Qualidade ...................................... 19 12.1. Análise crítica do Sistema: .................................................................... 19 12.2. Planejamento para a Qualidade ............................................................ 19 12.3. Ações Corretivas e Preventivas ............................................................. 19 13. Tabela de Registros sem Procedimento ................................................... 19 Revisão: Nº de revisões e Data é visualizada na Lista-Mestra Elaboração: Aprovação: Assessor da Qualidade RD Histórico de revisões: MODIFICAÇÕES VISUALIZADAS PELO COMITÊ
1. Apresentação Sistema da Qualidade MQ001 Título Manual da Qualidade Folha: 5 de 20 Este MANUAL é de propriedade da PITREZ Informática e está classificado como documento do Sistema da Qualidade. Cópias podem ser obtidas mediante solicitação a Área da Qualidade. O objetivo da PITREZ Informática com este Manual é dispor de um documento que apresente o Sistema da Qualidade e determine a estrutura da documentação utilizada neste sistema, garantindo que os processos estejam em conformidade com as necessidades dos nossos clientes. O Manual da Qualidade é o documento básico para todos os colaboradores envolvidos com atividades pertinentes ao Sistema da Qualidade da empresa e deve ser utilizado como referência nas Auditorias Internas da Qualidade. Revisão: Nº de revisões e Data é visualizada na Lista-Mestra Elaboração: Aprovação: Assessor da Qualidade RD Histórico de revisões: MODIFICAÇÕES VISUALIZADAS PELO COMITÊ
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