Livro de Estudo - Volume 1 - Portal do Professor - Ministério da ...

Seção 3 – Os dois lados da oralidade: a fala e a escuta
Objetivo a ser alcançado nesta seção:
– Reconhecer a escuta como parte da oralidade,
tanto quanto a fala.
Uma das curiosidades que cercam a oralidade é o fato de que, em geral, quando
se aborda a questão, fica em evidência apenas a fala. É o papel do emissor que
se procura salientar e é a fala que se pretende desenvolver.
Podemos até entender a lógica disso: as falhas
da fala são notadas, e raramente nos detemos
nas falhas da escuta, sempre menos claras.
Esse posicionamento precisa ser rapidamente
revisto: a interação supõe pelo menos dois
elementos, um dos quais é o receptor – que vê, lê
ou escuta –, e essa escuta pode ser boa ou má.
Para nós, que acreditamos que o desenvolvimento humano se dá essencialmente
nas relações com o outro e com a outra, melhorar a qualidade da escuta é,
portanto, ponto crucial para comunicação adequada.
A boa escuta não é só uma questão de respeito ao outro e à outra: é sobretudo
a forma de garantir nossas respostas mais adequadas. E estamos usando a
palavra resposta num sentido bem amplo, no sentido de reação à fala do outro
e da outra, reação que não será sempre e obrigatoriamente com palavras, mas
também com ações.
Atividade 14
Você já esteve às voltas com algum vendedor ou alguma vendedora (de livros,
aparelhos, assinaturas etc.)? Tente se lembrar:
a) Como era a fala dele ou dela? Calma, com argumentos, apressada, sem
interrupções, como um monólogo?
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