Os Sistemas de Informação para as Operações das Empresas e o ...

Os Sistemas de Informação para as Operações das Empresas e o Comércio Eletrônico
Simulado
Verdadeiro ou Falso
1. Muitas organizações estão utilizando tecnologia da informação para desenvolver sistemas de
informação interfuncionais que cruzam as fronteiras das funções organizacionais tradicionais para
reprojetar e melhorar processos empresariais essenciais.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
2. A função organizacional de marketing diz respeito ao planejamento, promoção e venda de produtos
existentes em mercados existentes e ao desenvolvimento de novos produtos e novos mercados para
melhor atender clientes atuais e potenciais.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
3. O marketing interativo descreve um tipo de marketing baseado na utilização da Internet, intranets e
extranets para estabelecer a interação bilateral entre uma empresa e seus clientes atuais ou potenciais.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
4. A maior desvantagem do marketing interativo é que ele não encoraja os clientes a se envolverem em
questões de desenvolvimento de produtos, entrega e atendimento.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
5. Os sistemas de marketing de automação da força de vendas ajudam os gerentes a automatizarem os
registros e relatórios da atividade de vendas feita pelos vendedores, que podem dar-lhes uma vantagem
estratégica na produtividade de vendas e resposta de marketing.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
6. Os três principais objetivos da manufatura integrada por computador (CIM) é simplificar, automatizar e
integrar muitas das atividades necessárias para a produção de todos os gêneros.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
7. Um dos benefícios de um sistema de manufatura integrada por computador é o aumento na eficiência
por meio da simplificação e automação do trabalho, melhor planejamento do programa de produção e
melhor balanço da carga de trabalho da produção para a capacidade de produção.
( ) Verdadeiro ( ) Falso

8. Muitos computadores de controle de processo são sistemas de minicomputadores com finalidades
especiais; no entanto, eles não requerem dispositivos de detecção especial para medir fenômenos
físicos como mudanças de temperatura ou pressão.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
9. Na engenharia assistida por computador, as estações de trabalho são utilizadas para aumentar a
capacidade gráfica e de cálculo a fim de ajudar os engenheiros a analisarem e projetarem produtos em
instalações de fabricação.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
10. Na maioria das organizações, os sistemas contábeis operacionais são utilizados para enfatizar a
manutenção de registros legais e históricos e a produção de demonstrativos financeiros acurados.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
11. A Internet, intranets, extranets e outras redes estão alterando o modo como os sistemas de
informação contábil estão sendo utilizados para monitorar e acompanhar o funcionamento das empresas.
A natureza online e interativa dessas redes exige novas formas de documentos, procedimentos e
controles de transações.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
12. Um dos objetivos da aplicação do processamento de pedidos é fornecer um método rápido, acurado
e eficiente de registrar e classificar pedidos de clientes e transações de vendas.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
13. As organizações utilizam um processo de orçamento de capital para avaliação da rentabilidade e
impacto financeiro de propostas de dispêndios de capital. As propostas de dispêndios de longo prazo
para instalações e equipamentos podem ser analisadas por meio de várias técnicas.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
14. Os sistemas de planejamento financeiro utilizam modelos de planejamento financeiro para avaliar o
desempenho financeiro presente e projetado de uma empresa ou de uma de suas divisões ou
subsidiárias.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
15. A Internet, intranets e extranets fornecem conexões de comércio eletrônico entre os componentes de
uma empresa e seus clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais que permitem que as

empresas se dediquem a três categorias básicas de aplicações de comércio eletrônico: processos
empresa-consumidor (B2C), empresa-a-empresa (B2B) e processos empresariais internos.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
16. Um dos fatores que leva ao sucesso no varejo pela Internet envolve a socialização, ou seja, dar a
clientes online interesses semelhantes a uma sensação de pertencer a um grupo único de indivíduos de
mentalidade parecida que ajuda a formar o valor e a lealdade para com o cliente.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
17. O gerenciamento da cadeia de suprimentos recorre à tecnologia da informação e às práticas de
administração para otimizar fluxos de informações e produtos entre os processos e parceiros comerciais
dentro da cadeia de suprimentos. Uma abordagem baseada na expansão, por exemplo, recorre
intensamente à tecnologia da informação, como os sistemas de escaneamento de códigos de barra e
pontos-de-venda, e aos sistemas de comércio eletrônico, como o EDI.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
18. O comércio eletrônico atacadista e o gerenciamento da cadeia de suprimentos recorrem a muitas
diferentes tecnologias da informação, a maioria das quais ainda não está disponível na Internet, Rede
Mundial de Computadores e intranets e extranets .
( ) Verdadeiro ( ) Falso
19. Os sistemas completamente processados em tempo real são popularmente chamados de sistemas
de processamento de transações online. Os dados de transações são processados assim que são
criados ou registrados, sem que haja espera de acúmulo de lotes de dados.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
20. O processamento em tempo real fornece a atualização imediata de bancos de dados e respostas
imediatas para as consultas dos usuários. Esse tipo de processamento é principalmente importante para
as aplicações em que deve ser feita uma alta freqüência de mudanças em um arquivo durante um curto
período de tempo para mantê-lo atualizado.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
21. Uma das vantagens de se fazer compras online na Internet com seu cartão de crédito é que as
informações são altamente seguras e não ficam vulneráveis a interceptação por farejadores da rede.
( ) Verdadeiro ( ) Falso

Múltipla Escolha
22. Qual das seguintes alternativas não é um tipo de sistema de informação utilizado para apoiar uma
função organizacional?
a. Sistema de informação de Produção/operações.
b. Sistema de informação de marketing.
c. Sistema de informação de monitoração de desempenho.
d. Sistema de informação contábil.
23. Os sistemas de informação no mundo real normalmente são combinações integradas de dois ou
mais sistemas de informação funcional, comumente chamados de:
a. Sistemas de informação gerencial.
b. Sistemas de informação interfuncional.
c. Sistemas de informação empresarial.
d. Sistemas de planejamento operacional.
24. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo?
a. Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que utilizarão
a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e melhoria de
produtos e serviços.
b. Automatizar o registro e relatório de vendas, a administração de atividades de venda pelos
vendedores e apoio às comunicações, colaboração e vendas da administração de vendas.
c. Planejar, monitorar e apoiar o desempenho dos vendedores e as vendas de produtos e serviços.
d. Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas.
25. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de propaganda e promoção?
a. Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas.
b. Ajudar na seleção de meios e métodos promocionais e no controle e avaliação dos resultados da
propaganda e promoção.
c. Produzir previsões de vendas de curto e longo prazo.
d. Coletar e analisar dados internos e externos sobre variantes, avanços e tendências do mercado.

26. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de gerenciamento de marketing?
a. Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas.
b. Ajudar na seleção de meios e métodos promocionais e no controle e avaliação dos resultados da
propaganda e promoção.
c. Coletar e analisar dados internos e externos sobre variantes, avanços e tendências do mercado.
d. Desenvolver estratégias e planos de marketing baseados nas metas empresarias e nos dados de
pesquisa de mercado e atividades de venda e monitorar e apoiar atividades de marketing.
27. Automação da força de vendas, administração de vendas e análise de propaganda e promoção são
exemplos de aplicações do computador na área de:
a. Contabilidade.
b. Finanças.
c. Marketing.
d. Pessoal.
28. A meta da manufatura assistida por computador é:
a. Simplificar processos de produção, desenhos de produtos e organizações da empresa.
b. Automatizar processos de produção e apoiar funções organizacionais.
c. Integrar a produção e apoiar processos mediante o uso de computadores.
d. Todas as alternativas acima.
29. O termo "contas a pagar" é usado para descrever:
a. A definição de artigos no estoque que precisam ser novamente encomendados e o processamento de
pedido dos mesmos.
b. A preparação de cheques para cobrir quantias devidas aos fornecedores.
c. A preparação de cheques para cobrir quantias devidas aos funcionários.
d. A elaboração de demonstrativos financeiros periódicos.
30. Um sistema de aplicação por computador de contas a receber é utilizado para:
a. Produzir demonstrativos mensais de clientes.
b. Preparar documentos de expedição.
c. Receber dados relativos a pedidos de clientes.
d. Registrar todas as alterações no estoque.

31. Qual das seguintes alternativas é uma característica dos sistemas de orçamento de capital?:
a. Eles freqüentemente utilizam dados sobre o ambiente empresarial externo obtidos a partir de bancos
de dados financeiros e demográficos.
b. Eles utilizam planilhas eletrônicas e outros pacotes de sistemas de apoio à decisão para avaliar a
rentabilidade de propostas de dispêndios de capital.
c. Eles produzem previsões econômicas e financeiras de condições econômicas e níveis salariais
nacionais e locais.
d. Eles produzem previsões econômicas e financeiras de níveis de preço e grau de interesse nacionais e
locais.
32. A primeira etapa do ciclo de processamento de transações são as:
a. Atividades de processamento de arquivos e bancos de dados.
b. Atividades de processamento de transações.
c. Atividades de processamento de consultas.
d. Atividades de entrada de dados.
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33. Os sistemas __________________ computadorizados registram e informam o fluxo de fundos por
uma organização em uma base histórica e produzem importantes demonstrativos financeiros como os
balancetes e declarações de renda.
34. Uma vez que os dados sobre pedidos dos clientes são recebidos do sistema de processamento de
pedidos, um sistema de _____________________ computadorizado registra mudanças nos níveis de
estoque e prepara os devidos documentos de expedição.
35. Os sistemas de __________________ mantêm registros de totais devidos por clientes a partir de
dados gerados pelas compras e pagamentos dos clientes.
36. Os sistemas de _________________________ registram dados, produzem previsões de
recebimentos e desembolsos de caixa e gerenciam investimentos em títulos de curto prazo.
37. Os sistemas de ____________________ são uma das principais formas de sistemas de comércio
eletrônico no setor bancário e de varejo que utilizam uma variedade de tecnologias da informação para
captar e processar transferências de dinheiro e crédito entre os bancos e as empresas e seus clientes.