Guia prático para seniores - Ministère de la Famille et de l'Intégration
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1.3.5. Centro <strong>de</strong> mediação asfl<br />
A mediação é o processo <strong>de</strong> resolução amigável <strong>de</strong> um conflito no qual uma<br />
terceira pessoa (o mediador) intervém junto das partes <strong>para</strong> ajudá-<strong>la</strong>s a alcançar<br />
acordos satisfatórios.<br />
A mediação tem os objectivos seguintes:<br />
• estabelecer ou restabelecer a comunicação entre as pessoas em conflito<br />
• procurar a criação <strong>de</strong> novos <strong>la</strong>ços<br />
• ajudar as pessoas <strong>para</strong> que tentem e<strong>la</strong>s próprias encontrar uma solução <strong>para</strong><br />
o conflito.<br />
Os mediadores não são nem juízes nem árbitros. Eles<br />
• ouvem as pessoas<br />
• facilitam o diálogo<br />
• dão a pa<strong>la</strong>vra<br />
• <strong>de</strong>ixam escolher.<br />
No que diz respeito aos idosos, o centro é solicitado por exemplo <strong>para</strong><br />
restabelecer as re<strong>la</strong>ções entre avós e filhos <strong>para</strong> questões re<strong>la</strong>cionadas com o<br />
direito <strong>de</strong> visita dos avós.<br />
INFORMAÇÕES:<br />
Centre <strong>de</strong> médiation asbl<br />
24-26, p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> <strong>la</strong> Gare<br />
(Galerie Kons, 3º andar – sector C)<br />
L-1616 Luxembourg<br />
E 27 48 34<br />
Intern<strong>et</strong>: www.mediation.lu
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