Planejamento Estratégico Pesquisa - zeromais
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Prof. André R. Martins<br />
TABELA 1: Tipos de pergunta<br />
A. Perguntas fechadas<br />
Denominação<br />
Dicotômico<br />
Múltipla escolha<br />
Escala Likert<br />
Diferencial<br />
semântico<br />
Descrição<br />
Uma pergunta com duas respostas<br />
possíveis.<br />
Uma pergunta com três<br />
ou mais respostas possíveis.<br />
Uma afirmação em que o<br />
entrevistado indica seu grau<br />
de concordância/discordância.<br />
Uma escala ligando duas palavras<br />
bipolares.<br />
O entrevistado seleciona o ponto<br />
que representa sua opinião.<br />
Exemplo<br />
Para programar esta viagem, você ligou pessoalmente para a<br />
American?<br />
( ) Sim ( ) Não<br />
Com quem você está viajando neste vôo?<br />
( ) Ninguém<br />
( ) Cônjuge<br />
( ) Cônjuge e filhos<br />
( ) Apenas filhos<br />
( ) Colegas de trabalho/Amigos/Parentes<br />
( ) Estou participando de uma excursão<br />
As companhias aéreas menores geralmente oferecem melhores<br />
serviços que as grandes.<br />
1 ( ) Discorda totalmente 4 ( ) Concorda<br />
2 ( ) Discorda 5 ( ) Concorda Totalmente<br />
3 ( ) Não concorda nem discorda<br />
American Airlines<br />
Grande _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Pequena<br />
Experiente _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Inexperiente<br />
Moderna _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Antiquada
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