Av. das Américas, 7899 sala 215 â 22793-081 ... - Network Eventos
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“Benefícios e Vantagens para o Cliente”<br />
31 de Outubro<br />
Mercure Grand Hotel – São Paulo<br />
O EVENTO<br />
O cenário do mercado de telecomunicações indica que, após o processo de privatização, as operadoras passaram a buscar<br />
formas capazes de tornar suas operações mais eficientes e com menores custos. Uma dessas formas tem sido o outsourcing. Assim,<br />
em 2004, por exemplo, tanto a operação quanto a manutenção <strong>das</strong> plantas internas e externas de telefonia fixa já possuíam,<br />
aproximadamente, 95% dos acessos realizados através de contratos de outsourcing. Esta estratégia visa, também, a permitir que as<br />
empresas possam focar mais no seu core business e, conseqüentemente, aumentar a qualidade dos serviços prestados para obter<br />
maior valor de mercado.<br />
A terceirização no setor tem sido acompanhada de maximização dos investimentos em tecnologia e melhoria consistente<br />
dos serviços prestados. Estima-se que os gastos totais com tecnologia na América Latina, em 2005, tenham superado a marca dos<br />
US$ 41 bilhões, com uma taxa de crescimento média composta de 10,5% ao ano, superior, portanto, ao crescimento do PNB da<br />
região. Não são conhecidos dados setoriais, mas a experiência revela que parte substancial dessas inversões em avanços<br />
tecnológicos tem beneficiado o setor de telecomunicações. As empresas, em suas estratégias de outsoucing, devem ter como foco a<br />
formação de parcerias sóli<strong>das</strong> onde todos estejam comprometidos com o crescimento sustentável do negócio e com o<br />
estabelecimento de uma clara relação ganha-ganha.<br />
INFORMAÇÕES GERAIS<br />
• DATA: 31 Outubro<br />
• LOCAL: Mercure Grand Hotel – São Paulo<br />
• DURAÇÃO: 1 dia<br />
PARTICIPANTES<br />
O público de 100 executivos, foi composto por:<br />
• Executivos da área de redes (implantação e operação) de telecomunicações <strong>das</strong> operadoras fixas<br />
e móveis brasileiras<br />
• Prestadoras de serviços de Outsourcing que atuam no mercado do país<br />
• Empresas que terceirizam ou pretendem terceirizar suas redes de telecom<br />
• Consultores e fornecedores<br />
PALESTRANTES<br />
Foram convidados consultores “Experts no assunto”, <strong>das</strong> empresas especializa<strong>das</strong> em outsourcing , representantes <strong>das</strong> empresas<br />
<strong>das</strong> operadoras de Telecomunicações e empresas que terceirizaram suas redes.<br />
PATROCINADORES CONFIRMADOS<br />
APOIO INSTITUCIONAL<br />
APOIO DE MÍDIA<br />
<strong>Av</strong>. <strong>das</strong> Américas, <strong>7899</strong> <strong>sala</strong> <strong>215</strong> – <strong>22793</strong>-<strong>081</strong> – Rio de Janeiro – RJ – Tel (21) 3325 6200 – Fax: (21) 3329 0405
“Benefícios e Vantagens para o Cliente”<br />
31 de Outubro<br />
Mercure Grand Hotel – São Paulo<br />
PROGRAMA TEMÁRIO<br />
08h30<br />
09h10 às 09h40<br />
09h40 às 10h20<br />
10h20 às 10h40<br />
10h40 às 11h20<br />
11h20 às 13h00<br />
13h00 às 14h00<br />
14h00 às 15h20<br />
15h20 às 17h00<br />
CREDENCIAMENTO<br />
PALESTRA: OUTSOURCING NO BRASIL – VANTAGENS E RISCOS<br />
Convidado: Prof. Luiz Moraes Rego – FGV/SP<br />
PALESTRA: COMO CONVERTER ESTRATÉGIAS DE SOURCING EM PLANOS DE AÇÃO PARA GARANTIR O<br />
SUCESSO<br />
Conheça como converter a estratégia de sourcing em plano de ação eficaz e executável.<br />
Como implantar uma política de sourcing para o desenvolvimento do mercado?<br />
Quais os elementos principais de um plano de ação eficaz?<br />
Como construir uma estratégia de multisourcing executável?<br />
Análise do momento mais adequado para o outsourcing<br />
Benefícios e riscos<br />
Convidados: Luiz Carlos Gomes da Silva - Gerente de Serviços - Nec<br />
INTERVALO<br />
PALESTRA: OUTSOURCING DE SERVIÇOS INFORMÁTICOS – A CHAVE DO SUCESSO<br />
Convidados: Paulo Roberto Carvalho - Diretor de Soluções de Outsourcing e Serviços de Infra-estrutura –<br />
Unisys<br />
PAINEL: MELHORES PRÁTICAS DE CONTRATAÇÃO DE OUTSOURCING, HOJE E NO FUTURO<br />
Como estabelecer uma relação sustentável num contrato de outsourcing – modelo ganha-ganha.<br />
O que há de novo, o que mudou e o que deve ser contemplado para se obter sucesso em contratação de<br />
outsourcing.?<br />
Qual o objetivo do negócio e como o sucesso será mensurado?<br />
Quais as melhores práticas na composição de um contrato de outsourcing?<br />
Novo perfil <strong>das</strong> empresas de outsourcing<br />
Direitos e obrigações <strong>das</strong> partes envolvi<strong>das</strong>.<br />
Aspectos legais, tributários e trabalhistas.<br />
Pontos relevantes de um contrato<br />
Convidados: Pedro Pedini – Gerente de Consultoria – Promon / Dra. Deborah Gonçalves de Sousa –<br />
Superintendente Jurídica - Telefonica / Dra. Claudia Maria César – Advogada Especialista em Outsourcing –<br />
Telemar / Dra. Nildamar Cardoso Silva Monteiro De Mattos – Gerente Jurídica de Atendimento Às Áreas B2b E<br />
Licitações – Telemar<br />
INTERVALO PARA ALMOÇO<br />
PAINEL: GESTÃO E MUDANÇAS EM SOURCING<br />
Transformações são necessárias para sustentar uma estratégia de sourcing.<br />
Quais os impactos nas pessoas e no trabalho. As melhores práticas para a gestão <strong>das</strong> mudanças na organização.<br />
Como as iniciativas de outsourcing impactam no negócio e nas pessoas?<br />
Como lidar com as mudanças para obter resultados superiores com a transição?<br />
Como montar um programa de change management?<br />
Convidados: Luciano Corsini – Diretor Executivo de Tecnologia – Visanet / Angelino Caputo Oliveira – Gerente<br />
Executivo de Redes e Telecomunicações da Diretoria de Tecnologia – Banco do Brasil<br />
PAINEL: CASOS REAIS DE OUTSOURCING DE REDES DE TELECOM BEM SUCEDIDOS.<br />
Aprenda com as experiências de empresas que vivenciam os múltiplos desafios de fornecer e adquirir serviços<br />
de outsourcing<br />
Moderadora: Eleuza Prado – Consultora<br />
17h00<br />
Convidados: Josias Reis – Executivo de Negócios de Outsourcing – Telemar/ Fernando Lacerda – Telefônica<br />
Empresas / Paulo Sanz – Diretor de TI – Ponto Frio<br />
ENCERRAMENTO<br />
<strong>Av</strong>. <strong>das</strong> Américas, <strong>7899</strong> <strong>sala</strong> <strong>215</strong> – <strong>22793</strong>-<strong>081</strong> – Rio de Janeiro – RJ – Tel (21) 3325 6200 – Fax: (21) 3329 0405
“Benefícios e Vantagens para o Cliente”<br />
31 de Outubro<br />
Mercure Grand Hotel – São Paulo<br />
GRÁFICOS<br />
<strong>Av</strong>aliação do Evento<br />
Organização Geral<br />
Data Escolhida<br />
Duração do Evento<br />
4,08<br />
3,94<br />
Qualidade da Alimentação<br />
Conteúdo <strong>das</strong> Palestras<br />
Atendimento (Recepção)<br />
4,11<br />
3,81<br />
Escala Padrão:<br />
Regular - 2<br />
Bom - 3<br />
Ótimo - 4<br />
Excelente - 5<br />
4,25<br />
3,92<br />
Conhecimento sobre o tema<br />
60,00%<br />
50,00%<br />
55,56%<br />
41,67%<br />
40,00%<br />
30,00%<br />
Pouco<br />
Bom<br />
Profundo<br />
20,00%<br />
10,00%<br />
0,00%<br />
2,78%<br />
Pouco Bom Profundo<br />
<strong>Av</strong>. <strong>das</strong> Américas, <strong>7899</strong> <strong>sala</strong> <strong>215</strong> – <strong>22793</strong>-<strong>081</strong> – Rio de Janeiro – RJ – Tel (21) 3325 6200 – Fax: (21) 3329 0405
“Benefícios e Vantagens para o Cliente”<br />
31 de Outubro<br />
Mercure Grand Hotel – São Paulo<br />
Você atingiu seus objetivos?<br />
60,00%<br />
52,78%<br />
50,00%<br />
41,67%<br />
40,00%<br />
30,00%<br />
20,00%<br />
10,00%<br />
0,00%<br />
5,56%<br />
0,00%<br />
Sim Não Parcialmente Não respondeu<br />
Qual foi o fator decisivo para sua participação no evento?<br />
67,57%<br />
70,00%<br />
60,00%<br />
50,00%<br />
40,00%<br />
30,00%<br />
20,00%<br />
10,81%<br />
16,22%<br />
5,41%<br />
10,00%<br />
0,00%<br />
Temas abordados Painelistas Atualização Não respondeu<br />
<strong>Av</strong>. <strong>das</strong> Américas, <strong>7899</strong> <strong>sala</strong> <strong>215</strong> – <strong>22793</strong>-<strong>081</strong> – Rio de Janeiro – RJ – Tel (21) 3325 6200 – Fax: (21) 3329 0405
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