Devolução de produtos - Semp Toshiba

INFORMATIVO LANÇAMENTO DE PRODUTODEPARTAMENTO DATA ABRANGÊNCIA NÚMERO REVISÃODAT 26/01/2011REDE AUTORIZADAINFORMÁTICABT03-11 0Instalação de Drivers para Windows XP da Placa Mãe ECS Q57H-AMPara instalar os drivers para Windows XP, tem que ter a versão com Service Pack 3 instalado.Caso não tenha, segue o link abaixo para download do SP3 para atualização.Service Pack 3http://support.semptoshiba.com.br/WindowsXP-KB936929-SP3-x86-PTB.exePara instalar os drivers tem que efetuar a instalação de duas atualizações da Microsoft, a primeira atualização é do WindowsInstaler 3.1 e em seguida do Microsoft Framework 3.5. Ambos disponíveis no site de Download de Drivers. Segue link abaixo.Windows Installer 3.1http://support.semptoshiba.com.br/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exeMicrosoft Framework 3.5http://support.semptoshiba.com.br/dotnetfx35.exeApós instalar estas duas atualizações é necessário seguir uma ordem de instalação dos drivers. É recomendável seguir estaordem, pois durante este processo o sistema reconhece novos dispositivos que serão instalados com drivers posteriores. Se nãoseguir esta ordem terá que reinstalar um ou dois drivers novamente para o sistema reconhecer tal dispositivo.Segue seqüência abaixo.1º - Chipsethttp://support.semptoshiba.com.br/Chipset_Q57H-AM_XP32.exe2º - Áudiohttp://support.semptoshiba.com.br/Audio_Q57H-AM_XP32.exe3º - Vídeohttp://support.semptoshiba.com.br/VGA_Q57H-AM_XP32.exe4º- Lanhttp://support.semptoshiba.com.br/LAN_Q57H-AM_XP32.exe5º - VPROhttp://support.semptoshiba.com.br/VPRO_Q57H-AM_XP32.exe6º- TPMhttp://support.semptoshiba.com.br/TPM_Q57H-AM_XP32.exeDAT – Departamento de Assistência Técnica ELABORAÇÃO Leonardo VoidelaSEMP TOSHIBA INFORMÁTICA LTDA APROVAÇÃO Rodrigo Vizelli1/5

Instalação do Driver TPMApós baixar e executar o driver TPM, é necessário ir no gerenciador de dispositivos e instalar o driver manualmente.Abaixo segue passo a passo.1º- Clicar no botão iniciar, com o botão direito, clicar no Meu Computador e selecionar a opção Gerenciar.2º - Clicar na opção “Gerenciador de Dispositivos”, duplo clique em “Outros Dispositivos”, clicar com o botão direito em“Dispositivo Desconhecido” e selecionar a opção “Atualizar Driver”.DAT – Departamento de Assistência Técnica ELABORAÇÃO Leonardo VoidelaSEMP TOSHIBA INFORMÁTICA LTDA APROVAÇÃO Rodrigo Vizelli2/5

3-º Selecionar a opção “Não, não agora” e clicar em avançar.4º- Selecionar a opção “Instalar de uma lista ou local especifico (avançado)” e clicar em avançar.DAT – Departamento de Assistência Técnica ELABORAÇÃO Leonardo VoidelaSEMP TOSHIBA INFORMÁTICA LTDA APROVAÇÃO Rodrigo Vizelli3/5

5º- Selecionar a opção “Procurar o melhor driver nestes locais”, em seguida selecionar a opção “Incluir este local na pesquisa”,clicar no botão “Procurar” e em seguida selecionar a pasta “Arquivos de Programas” em “Disco Local (C:)”.6º- Dentro da pasta “Arquivos de Programas” selecionar a pasta “STMicroelectronics” e clicar em ok.DAT – Departamento de Assistência Técnica ELABORAÇÃO Leonardo VoidelaSEMP TOSHIBA INFORMÁTICA LTDA APROVAÇÃO Rodrigo Vizelli4/5