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ProblemaMinha balança se comunica viacabo mas não via <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong>.Quando busco um produto darede obtenho a mensagem:Erro de Comunicacao!Estouro de TIMEOUT.Quando ligo a balança obtenhoa mensagem:ATENCAO: Verifique aimpressora !Ao configurar o <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong> aparece aseguinte mensagem de erro:LOG DA ÚLTIMA TENTATIVA DECONEXÃO WI-FI: Erro nanegociação da chave WPA2(Handshake).Correção• Acesse o site da balança via cabo, clique em <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong> e verifique ostatus da conexão <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong>. Erros de conexão são gravados eapresentados nesta página.• Verifique se ao configurar a <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong> via site não houve algum erroapresentado no website da balança, eles indicam quais osproblemas na própria página, caso aconteçam.• Reconfigure a conexão <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong> da balança através do website,revisando a chave WEP inserida.• Talvez a balança esteja muito longe do roteador wireless, aproxime abalança bem perto do roteador, desligue e ligue a balança e verifiquese a conexão estabelece.• Desligue a balança e verifique se este endereço de <strong>IP</strong> não estásendo usado por outra entidade.• Verifique se o roteador wireless está ligado e com a conexão <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong>ativa.• Verifique se nas configurações do roteador wireless não há algumarestrição quanto a faixa de <strong>IP</strong> que está sendo utilizada pela balança.• Verifique se o cabo de rede está conectado à balança ou ao móduloexterno.• Verifique se a rede local está funcionando.• Verifique se o computador de retaguarda está ligado e com oservidor de FTP ativo.• Verifique se o firewall do computador não está bloqueando acomunicação do servidor de FTP.• Verifique se o usuário e senha cadastrados na balança são osmesmos utilizados no servidor de FTP.• Verifique se o usuário da balança cadastrado no servidor de FTPpossui permissão para acessar o banco de dados, e ainda, se estebanco de dados possui arquivos de produtos.• Desligue a balança e verifique se este endereço de <strong>IP</strong> não estásendo usado por outra entidade.• Verifique se existe etiqueta na impressora.• Verifique se o rolo de etiquetas está posicionado corretamente.• Proceda o auto teste do mecanismo impressor.OBS: Consulte o item IMPRESSORA neste manual para maiores detalhes.• Provavelmente você esteja tentando configurar o <strong>Wi</strong>-<strong>Fi</strong> da balançapara operar em uma rede 802.11n. A balança não opera em redes n,somente em b e/ou g. Acesse o roteador e troque para a opção de bou g ou b/g.36
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