Fevereiro 2010 - AAGI-ID Associação Amigos da Grande Idade

COORDENAÇÃO E GESTÃO DA RNCCIRelatório de monitorização do desenvolvimento e da actividade da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI) 2009(“WHO Demonstration Project”) e com ela trabalhado em conjunto, e a apresentação de plano de implementação,consolidará a estratégia para este tipo de respostas.A RNCCI estimulou a disponibilização dos recursos necessários e adequados para acompanhamento e resolução desituações que necessitavam de uma abordagem paliativa.Existem 13 Equipas Intra-hospitalares de Suporte em Cuidados Paliativos (EIHSCP), distribuídas pelas regiões Norte,Lisboa e Vale do Tejo, Alentejo e Algarve.Para além do número de lugares de internamento ter aumentado, fez-se um forte investimento na capacidade técnicadas ECCI em Cuidados Paliativos. Cerca de 40 integram profissionais com competência em Cuidados Paliativos.3.3 QualidadeA área da QUALIDADE é assegurada pelo cumprimento de objectivos estratégicos e de requisitos de organização efuncionamento para a prestação de serviços e cuidados de proximidade, eficientes, eficazes, personalizados eoportunos.Os seus processos-chave são:acesso à Rede - incluindo o circuito de referenciação de utentes;prestação de CCI nas unidades e equipas - Impacto dos cuidados e serviços;consolidação da Rede - planeamento, gestão e avaliação/monitorização de recursos, competências eprocessos.Os objectivos são Garantir a fluidez do fluxo de referenciação; Garantir o cumprimento dos critérios de referenciação;Garantir o registo das etapas do circuito de referenciação; Adequação dos cuidados, traduzida em resultados; Garantiro cumprimento dos clausulados contratuaisAs acções são: Definição de standards mínimos; Formação; Acompanhamento; Auditorias organizacionais; Auditoriasdos processos individuais; Medidas correctivas; Auditorias para verificação; Monitorização contínuaNuma estratégia para a qualidade a avaliação rigorosa e isenta aparece como fundamental. Por detrás do processo demelhoria contínua estão conceitos como a visão sistémica e a optimização dos processos, bem como as ferramentas decontrolo e melhoria da qualidade, a avaliação da satisfação dos utentes, o benchmarking e a reengenharia dosprocessos.No cumprimento da Estratégia para a Qualidade, definida para a RNCCI, têm vindo a ser implementadas acções quevisam a melhoria contínua. Assumem particular importância as visitas de acompanhamento realizadas pelas ECL,apoiadas numa Grelha de Acompanhamento, e que visam a avaliação do cumprimento dos acordos e a utilizaçãoadequada dos recursos das unidades.Realizaram-se, ainda, visitas de avaliação externa da qualidade (Equipas de Melhoria da Rede), para o alcance desteobjectivo. Existem 17 Equipas de Melhoria da Rede, de constituição multidisciplinar (enfermeiro, medico e assistentesocial), contando no total com cerca de 50 auditores. As auditorias suportam-se num referencial de requisitos prédefinido.Quanto às auditorias aos processos e procedimentos clínicos, foram realizadas por médico, farmacêutico e enfermeiro,em todo o país.As auditorias são instrumentos indispensáveis à realização de análises críticas do exercício, com repercussão positivada sua aplicabilidade.Fevereiro 201016UMCCI