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GESTÃO DE COMPRAS<br />
Objetivos: Perceber a importância da Gestão Estratégica das Compras ao nível organizacional, tem como<br />
objetivo aumentar o benefício económico, orientar de forma eficaz as tarefas para o foco das compras;<br />
coordenar as atividades de compra com os interesses e objetivos da organização.<br />
Duração: 24 Horas<br />
Destinatários: Diretores e chefes de compras; responsáveis de compras/ aprovisionamento e Logística.<br />
GESTÃO DE STOCKS<br />
Objetivos: Aquisição de conhecimentos de auxílio na concretização de sistemas de gestão de stocks que<br />
tem como objetivo a melhoria do nível de serviço e redução dos riscos de rutura ou de obsolescência.<br />
Duração: 24 horas<br />
Destinatários: Diretores e chefes de compras; responsáveis de compras/aprovisionamentos e logística.<br />
GESTÃO DE RECLAMAÇÕES<br />
Objetivo: promover a adoção de estratégias e técnicas essências à melhoria da eficiência e eficácia da<br />
gestão e reclamações, tendo em conta a satisfação e fidelização do cliente.<br />
Duração: 24horas<br />
Destinatários: Colaboradores com funções nas áreas: Serviços de apoio ao cliente, serviço de assistência<br />
técnica, atendimento ao público.
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