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ATENDIMENTO E ACOLHIMENTO<br />
Objetivo: Aquisição de conhecimentos para um melhor atendimento, assim como para uma melhor abordagem<br />
na altura do atendimento e acolhimento seja a vossos clientes ou novos clientes.<br />
Duração: 24horas<br />
Destinatários: Colaboradores com funções nas áreas: Serviços de apoio ao cliente, serviço de assistência<br />
técnica, atendimento ao público.<br />
REVENUE MANAGEMENT (GESTÃO DE RECEITAS)<br />
Objetivo: Adquirir conhecimentos de gestão ligados às novas tendências de vendas no setor hoteleiro;<br />
Desenvolver competências técnicas de forma a maximizar as receitas em contexto de empreendimento<br />
turístico.<br />
Duração: 24horas<br />
Destinatários: Colaboradores com funções nas áreas da hotelaria e restauração<br />
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO<br />
Objetivo: Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam dominar as principais tarefas inerentes<br />
à função de assistente administrativo e a sua aplicação no quotidiano: Organização Administrativa,<br />
Comunicação e o Atendimento e Gestão documental e Arquivo.<br />
Duração: 40horas<br />
Destinatários: Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e<br />
desenvolver outras competências técnicas; administrativos e outros profissionais com ou sem formação<br />
prévia na área de secretariado, que necessitem de atualização ou de aperfeiçoamento.<br />
Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas.
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