123 cod - REVISTA_COLETIVA_SETEMBRO_OUTUBRO_2012__atualizar_site_RGB_alterada

Coletiva
www.unimedgoiania.com.br
Celebração do Dia do Médico mobiliza
cooperados e familiares
Cerca de dois mil médicos cooperados e seus
familiares prestigiaram a comemoração da Unimed
Goiânia para o Dia do Médico, em 18 de outubro, no
Centro de Cultura e Convenções de Goiânia com a
apresentação do espetáculo “no Singular”, da Quasar
Companhia de Dança, e uma palestra do conferencista
Stephen Kanitz, seguidos de um coquetel servido no
salão em frente à entrada do Teatro Rio Vermelho.
Pág. 48
Gestão
Unimed Goiânia mais uma vez
entre as 50 maiores operadoras
de saúde. Pág. 31
Programa de Atenção
à Saúde
ANS aprova Programa de
Apoio à Gestante e ao
Recém-nascido. Pág. 71
Colaboradores
Cooperativa apresenta projeto
premiado em encontro de RH.
Pág. 86

Coletiva
Sumário
02 | Ao Leitor
03 | DNA
ANO III nº 016 Setembro | Outubro 2012
54 | Rede Credenciada
Hospital Santa Mônica inaugura UTI
III Simpósio de Gestão de Hospitais Privados
06 | Cooperados
Candidatos a novos Cooperados da Unimed Goiânia participam do Curso
de Cooperativismo
Parabéns DRCooperado reúne aniversariantes de agosto e setembro
11 | Cooperativismo
Dia do Cooperativismo
História da Unimed Goiânia será divulgada
Cooperativa participa do Dia Internacional do Cooperativismo
14 | Participação Nacional
Cooperativa participa da 14ª reunião do Conenfa
Curso reúne advogados do Sistema na Confederação
Unimed Goiânia participa de III Congresso Brasileiro de Direito Médico
10º Encontro Nacional de Residentes e Docentes de Reumatologia
Informação com interatividade reúne cerca de 140 participantes no
Encontro de Assessores de Comunicação
Mudança do modelo de atenção à saúde
Advogado do Ano
Fórum reúne presidentes do Sistema Unimed
PAS participa do Seminário Nacional Unimed de Medicina Preventiva
Unimed Goiânia participa da reunião nacional do Comitê de Mercado
29 | Recursos e Serviços Próprios
Serviço de Atendimento da Unimed Goiânia é assaltado
SAU I atende vítima de pouso forçado
31 | Gestão
Unimed Goiânia está bem colocada no ranking da Agência Unimed
Cooperativa mais uma vez entre as 50 maiores operadoras de saúde
Unimed Goiânia antecipa pagamento dos cooperados
35 | Mercado
Cooperativa firma acordo com Sindilojas
Unimed Goiânia esclarece dúvidas de empresas contratantes
21º Encontro Nacional Unimed de Vendas
39 | Responsabilidade Social
Cooperativa doa carrinhos de bebê
Unimed Goiânia homenageia atletas da 21ª Caminhada Ecológica
9º Seminário de Responsabilidade Social Unimed é bem avaliado em
pesquisa
Festa de Trindade tem a participação da Unimed Goiânia
56 | Sistema Nacional
14 bons motivos para comemorar os 14 anos da Central Nacional Unimed
Unimed lança duas iniciativas com um ideal: o atendimento ágil e
personalizado ao beneficiário
Portal Unimed comemora dez anos
Membros da IHCO se reúnem em SP e nomeiam novo integrante
brasileiro
Central Nacional Unimed sobe 32 posições e ocupa 313º lugar no ranking
das Melhores & Maiores
62 | Educação
Workshop de Inteligência Emocional e Educação Continuada para o SAC
Cooperativa promove treinamento e palestra
Educação Médica Continuada
65 | Beneficiários
Descontos para beneficiários
66 | Medicina
Médicos têm novo site de publicações científicas
69 | Agência Reguladora
Operadoras de planos de saúde suspensas por não cumprir prazos
Unimed Goiânia é bem avaliada
71 | Programa de Atenção à Saúde
Palestra do PAS mobiliza beneficiários
Oficinas Culinárias substituem Grupo de Alimentação Saudável
ANS aprova Programa de Apoio à Gestante e ao Recém-nascido
Inscrições abertas para as atividades do PAS
76 | Satisfação
Guia Médico On line é elogiado
Medalha de Ouro para o cooperado da Unimed Goiânia
Elogios para o SAU I
Cooperado gaúcho também elogia atendimento do SAU I
Unidomiciliar é elogiado
Problema resolvido
Beneficiários elogiam outros setores da Cooperativa
84 | Colaboradores
Integra +
Cooperativa apresenta projeto premiado em encontro de RH
48 | Comemoração
Celebração do Dia do Médico mobiliza cooperados e familiares
Expediente
Coletiva | é um orgão de divulgação da Unimed Goiânia
Coordenação Editorial Edição e Jornalista Responsável Redação Revisão Editoração Eletrônica
Departamento de Marketing Armando Araújo – GO 554 JP Claudia Nunes – GO 719 JP Julieta Garcia Ricardo Nemoto

Ao Leitor
Reduzir o custo assistencial
é um desafio permanente
Dr. Sizenando da Silva Campos Jr.
Diretor-presidente da Unimed Goiânia
Coletiva | Setembro Outubro 2012 4
mercado privado brasileiro de
O Saúde Suplementar é o segundo
maior do mundo, superado apenas pelo
norte-americano. Embora o investimento
per capita feito nos Estados Unidos
seja dez vezes maior que no Brasil, eles,
assim como nós, estão em época de
dificuldades. As necessidades são infinitas
e os recursos são finitos.
Na última reunião conjunta com o
Conselho de Especialidades da Unimed
Goiânia, o Conselho de Administração
apresentou um estudo detalhado dos
Custos Assistenciais da Cooperativa, das
projeções financeiras e dos indicadores
de desempenho relacionados às
exigências da Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS): um mapa
completo da situação atual e seus riscos.
Por um lado, a cada ano, a ANS impõe
às operadoras de saúde a cobertura de
novos procedimentos, o investimento
em novas tecnologias e obrigações
financeiras; por outro lado, não permite o
reajuste adequado dos valores dos planos
de saúde.
Uma das formas de crescer é por meio
do controle dos Custos Assistenciais e da
Sinistralidade. A boa notícia é que esses
aspectos podem ser controlados por
cada cooperado em seu consultório; a
má é que os índices não param de subir.
Sinceramente, não podemos imaginar
o motivo pelo qual uma minoria de
cooperados não participa desse esforço,
prejudicando a coletividade. Outra boa
notícia é que a Unimed do Brasil está
discutindo e implantando um novo
modelo de atenção à saúde, com foco
em resultados e na qualidade da saúde
dos beneficiários.
Hoje, não conseguimos um controle
adequado nem conhecemos a qualidade
do nosso atendimento de saúde prestado
aos nossos clientes. O modelo atual
favorece os excessos de procedimentos
e exames complementares, muitas vezes
desnecessários ou repetidos. Os excessos
de diagnósticos, sem a adequada
consideração clínica, chamados de
"sobrediagnósticos", expõem a população
a, por exemplo, excessos de radiação
e risco de falsos diagnósticos. Neste
aspecto, também é muito importante
contarmos com o envolvimento dos
beneficiários, da população brasileira
em geral, exigindo uma avaliação clínica
adequada e questionando se aquele
exame ou procedimento trará maiores e
melhores benefícios ao interessado.
Enquanto isso, vamos constituindo as
reservas financeiras que a ANS exige,
retirando compulsoriamente dos ganhos
dos cooperados até o ano de 2017.
Teremos dificuldades em aumentar
robustamente o ganho dos cooperados,
salvo diminuindo os excessos. Do ponto
de vista financeiro, estamos seguros.
Temos hoje 95 milhões de reais aplicados
em garantias financeiras e capital de giro,
mas, até 2017, devido a essas exigências,
precisaremos de um total de 140 milhões
de reais.
Assim, devemos fortalecer nossos
princípios associativos a partir do
exercício pleno da ética, contra os
abusos que beneficiam uma minoria
em detrimento da grande maioria dos
cooperados. Estamos otimistas e com a
convicção de que, com o trabalho de
todos, com a mudança de modelos e o
zelo pela ética, a Unimed Goiânia será,
cada vez mais, uma grande empresa
cooperativa.

D NA
Da esquerda para direita: o gerente de Marketing,
Edney Vascurado; Cristiano Câmara vice-presidente
executivo da Organização Jaime Câmara; o diretor de
Mercado, Dr. Sérgio Baiocchi Carneiro; e o gerente de
Mercado, Afrânio Ferreira Silva; durante a solenidade de
entrega do Prêmio POP List de marca mais lembrada,
conquistado pela 20ª vez consecutiva pela Unimed
Goiânia.
Integrantes do Conselho de Administração, de
Especialidades e Fiscal da Unimed Goiânia reuniram-se
com o presidente da Unimed do Brasil. Dr. Eudes Freitas
de Aquino e o diretor de Integração, Dr. Valdmário
Rodrigues, no auditório da sede administrativa, no dia
15 de outubro. Foram debatidos assuntos relacionados
ao fortalecimento da identidade cooperativista do
Sistema Nacional Unimed.
O coordenador do Grupo Estratégico de Reforma do
Modelo Assistencial Unimed, Dr. Paulo Borem, fez uma
ampla exposição sobre o novo modelo assistencial
proposto pela Unimed do Brasil, para os diretores
do Conselho de Administração da Unimed Goiânia,
gerentes, coordenadores e representante do Conselho
de Especialidades, no dia 31 de outubro, no auditório
da sede administrativa.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 5

Cooperados
Candidatos a novos Cooperados da
Unimed Goiânia participam do Curso
de Cooperativismo
Nos dias 24 e 25 de agosto, 320
médicos participaram do Curso de
Cooperativismo, etapa indispensável
do processo de seleção para admissão
de novos Cooperados em todas as
especialidades, realizado pela Unimed
Goiânia.
O evento aconteceu no Teatro Madre
Esperança Garrido, do Colégio Santo
Agostinho, e foi ministrado por diretores e
conselheiros da Unimed Goiânia, da OCB-
GO, da Fundação Unimed, do Cremego
e pelos assessores jurídicos da Central
Nacional Unimed e da Unimed do Brasil.
“Os candidatos inscritos foram
submetidos a uma prova de seleção,
no dia 30 de setembro. A pontuação
foi avaliada por uma comissão que
determinará o ingresso nas 260 vagas
abertas”, informam os diretores do
Conselho Técnico da Unimed Goiânia,
Dra. Ilza Pascoal Trevenzol e Dr. Clausmir
Zaneti Jacomini.
Os integrantes do Conselho
de Administração avaliam
que “o ingresso de novos
Cooperados oxigena a
Cooperativa e garante o
princípio cooperativista da
livre adesão, oferecendo
vagas para várias
especialidades, sem
comprometer o ganho dos
cooperados”, acrescentando
ainda que o Consad está
aberto às novas ideias
que serão trazidas pelos
profissionais que estão
chegando.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 6

Cooperados
Depoimentos
Apesar de já conhecer o Sistema
Unimed, por ser filho de cooperado, o Dr.
Gustavo Noleto de Rezende, candidato
a uma das vagas na especialidade de
Otorrinolaringologia, avaliou o curso
como muito bom.
“Agora é estudar, preparar bem para a
prova de seleção. O processo é bem
concorrido, mas estou otimista”, disse ele.
O Dr. Maurício Rassi Carneiro, especialista
em Medicina Física e Reabilitação,
também se mostrou otimista. “Gostei do
curso de Cooperativismo, embora tenha
sido cansativo. Tive acesso a uma porção
de informações que não conhecia. Estou
otimista em relação ao processo de
seleção”, afirmou o médico.
Referência nacional
O processo seletivo de novos
cooperados da Unimed Goiânia,
considerado referência nacional pelo
Sistema Unimed, já foi objeto da pósgraduação
desenvolvida pelo Dr. Breno
de Faria e pelas Dras. Ilza Paschoal
Trevenzol e Selma Trad, e recebeu um
prêmio durante a Convenção Nacional
Unimed.
Para o cálculo de vagas, é observada a
relação entre o número de profissionais
registrados no CRM em Goiânia e na
Unimed Goiânia, em cada especialidade.
O número de vagas é calculado pela
média de três critérios: número de
médicos na especialidade, remuneração
total da especialidade/ano e remuneração
média anual do Cooperado.
Conheça a programação completa das
palestras:
Dia 24 de agosto (noite)
• Recepção dos candidatos com
abertura do Dr. Clausmir Zaneti
Jacomini, diretor do Conselho
Técnico e membro da Comissão
Organizadora, e do Dr. Sizenando
da Silva Campos Jr., presidente da
Unimed Goiânia.
• Sistema Unimed - Dr. Sizenando da
Silva Campos Júnior, presidente da
Unimed Goiânia.
• Histórico da Unimed Goiânia/
Organograma e Diretoria
Administrativa - Dr. João
Damasceno Porto, diretoradministrativo
da Unimed Goiânia.
• Aspectos Financeiros da
Cooperativa e Capital Social - Dra.
Selma Herculiani Trad, diretorafinanceira
da Unimed Goiânia.
• Conselho Técnico/Câmaras
Julgadoras/Código Ético-
Técnico-Administrativo/Direitos
e Benefícios do Cooperado - Dr.
Clausmir Zaneti Jacomini, diretor do
Conselho Técnico.
• Recursos e Serviços Próprios I/
Conselho de Especialidades -
Dr. Ricardo Esperidião, diretor de
Recursos e Serviços Próprios I.
Dia 25 de agosto (manhã)
• Diretoria de Auditoria e Câmaras
Técnicas - Dr. Lueiz Amorim Canêdo,
diretor de Auditoria Médica.
• Ouvidoria - Dr. José Garcia Neto,
ouvidor da Unimed Goiânia.
• Recursos e Serviços Próprios II -
Dr. Pedro Jorge Gayoso, diretor de
Recursos e Serviços Próprios II.
• Diretoria Médica/Assembleias e
Eleições - Dr. Adriano Auad, diretormédico.
• Mercado - Dr. Sérgio Baiocchi
Carneiro, diretor de Mercado.-
Cooperativismo I – professor José da
Paz Cury, da Fundação Unimed.
Dia 25 de agosto (tarde)
• Cooperativismo II – professor José
da Paz Cury, da Fundação Unimed.
• Conselho Fiscal - Dr. Júlio Resplande
de Araujo Filho, conselheiro fiscal da
Unimed Goiânia.
• Cooperativismo e as entidades
médicas - Dr. Salomão Rodrigues
Filho, presidente do Cremego.
• OCB: O seu papel em Goiás e
no Brasil - Haroldo Max de Sousa,
presidente da OCB-GO.
• Regimes Tributários das
Sociedades Cooperativas - Dr. José
Cláudio Ribeiro Oliveira, assessor
jurídico da Unimed do Brasil.
• Natureza Jurídica das Sociedades
Cooperativas e suas características
- Dr. Jeber Juabre Júnior, assessor
jurídico da Central Nacional.
• Encerramento - Dr. Clausmir Zaneti
Jacomini, diretor do Conselho
Técnico, e Dr. Sizenando da Silva
Campos Jr., presidente da Unimed
Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 7

Cooperados
Parabéns DRCooperado reúne
aniversariantes de agosto e setembro
Unimed Goiânia realizou outra
A edição do Parabéns DRCooperado
para homenagear os aniversariantes
dos meses de agosto e setembro, no
dia 11 de agosto, no salão de festas da
Chácara Cedro no Parque Amazônia.
Nesta edição da confraternização, os
músicos Keliton e Anderson voltaram
ao palco com um repertório bem
variado, da música sertaneja à MPB.
A decoração do ambiente manteve
sua inspiração nos temas da nossa
brasilidade.
Estiveram presentes o presidente
da Cooperativa, Dr. Sizenando da
Silva Campos Jr.; Dr. Júlio Resplande,
conselheiro fiscal; Dra. Selma Trad,
diretora-financeira; e os diretores do
Conselho Técnico, Dr. Clausmir Zaneti
Jacomini e Dra. Ilza Pascoal Trevenzol.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 8

Cooperados
Pesquisa do evento
Para aprimorar o evento com a
participação dos cooperados, a Unimed
Goiânia tem disponibilizado formulários
com perguntas para medir sua satisfação
em relação à comemoração.
Na pesquisa realizada nessa edição,
35 questionários foram respondidos,
revelando alto índice de aprovação.
Ao todo 70% dos cooperados que
responderam as perguntas aprovam o
tema da brasilidade escolhido para a
decoração do ambiente, sendo que 58%
consideraram o local ótimo e 24%, muito
bom.
O estacionamento também foi aprovado
por 55%. Em relação aos brindes, 47%
acharam ótimo, 19% muito bom, e
25%, bom. O atendimento dos garçons,
o buffet, o Cantinho das Crianças,
os músicos e o sorteio tiveram uma
avaliação de 64%, 53%, 54%, 52% e 52%
de ótimo.
“Também queremos ouvir
sugestões que nos ajudem
a tornar o encontro ainda
mais agradável. Agradecemos
a todos que prestigiaram a
comemoração”, afirmam os
diretores do Conselho Técnico
e de Administração.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 9

Cooperados
Depoimentos
“Muito bom, é uma oportunidade de encontrar
os colegas para confraternizar. Um evento
muito gostoso”. Dra. Fernanda Rassi Alvarenga,
ginecologista.
Dra. Nícia Oliveira Reis
Santana
Dra. Fernanda Rassi
Alvarenga
“Uma das melhores coisas é o espaço para as
crianças, o que é bom para muitos casais, facilita
muito e é muito estimulante para sair de casa
com os filhos. O evento é agradável, encontrar os
amigos é bom”. Dra. Nícia Oliveira Reis Santana,
otorrinolaringologista.
“Comemoramos o nosso aniversário e
encontramos amigos. Isso é muito bom em meio
a uma vida de consultório, que é aquela correria.
Aqui, é uma oportunidade de encontrar amigos
que há tempos a gente não via. Não perco um.”
Dr. Ary Vanderley de Carvalho, ginecologista e
obstetra.
Dr. Ary Vanderley de
Carvalho
O sorteio de brindes e a foto dos aniversariantes
em volta do bolo coletivo com os músicos
puxando o tradicional parabéns para você
é um dos grandes momentos do Parabéns
DRCooperado.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 10

Cooperativismo
Dia do
Cooperativismo
Unimed Goiânia em atendimento
no Dia Internacional do Cooperativismo
Ao apoiar a iniciativa
da Organização das
Cooperativas Brasileiras
(OCB-GO) de comemorar
o Dia Internacional do
Cooperativismo no dia 7
de julho, a Unimed Goiânia
realizou uma série de
atendimentos no seu trailer
médico, 165 aferições de
pressão arterial e 39 testes
de glicemia. Não foram
registradas ocorrências
médicas mais sérias que
exigissem a intervenção da
ambulância do SOS Unimed,
que também acompanhou
todo o evento realizado no
Parque Flamboyant.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 11

Cooperativismo
História da Unimed Goiânia
será divulgada
Unimed Goiânia terá sua história contada em revista e no
A hotsite comemorativo do Ano Internacional das Cooperativas, a
convite da Organização das Cooperativas do Brasil, OCB-GO.
A iniciativa é do Sistema Nacional OCB que lançou, no início de
2012, o hotsite, com espaço reservado para contar as histórias de
diversas cooperativas do Brasil, que se destacaram em sua área de
atuação, indicadas pelas organizações estaduais.
“Indicamos a Unimed Goiânia por ser referência em seu município
e Estado, pela sua participação econômica e social, organização
do quadro social e referência na atividade. Ressaltamos a nossa
expectativa em ver concretizada esta iniciativa de registro histórico
de nossas cooperativas”, explica Haroldo Max de Souza, presidente
da OCB-GO.
Será publicada uma história por dia, até o fim do ano, totalizando
366. Com essas histórias, a gerência de comunicação do Sistema
Nacional OCB também produzirá, mensalmente, uma revista eletrônica:
“Histórias de Cooperação”. Em dezembro, todas as histórias
serão compiladas em uma publicação comemorativa especial.
Consad
Haroldo Max de Souza
“Sentimos muito gratos pela indicação para participar. É uma oportunidade
importante para compartilhar a história de nossa cooperativa,
não apenas com o setor cooperativista, mas também com a
comunidade”, afirmam os integrantes do Conselho de Administração
da Unimed Goiânia.
Fonte: OCB-GO e Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 12

Cooperativismo
Cooperativa participa do Dia
Internacional do Cooperativismo
Presidente da OCB-GO, Haroldo Max em discurso
No dia 7 de julho, foi comemorado, mundialmente, o Dia
Internacional do Cooperativismo. Especialmente este ano,
a celebração ganha mais força e visibilidade, uma vez que a
Organização das Nações Unidas (ONU) proclamou 2012 como
o Ano Internacional das Cooperativas.
Para marcar a data, a Organização das Cooperativas Brasileiras
(OCB) de Brasília (DF) e suas 27 unidades estaduais promovem,
até o final do ano, uma série de ações comemorativas.
Além da sessão solene, que foi realizada no Senado Federal,
no dia 6 de setembro, foi aberta a exposição “Cooperativas
constroem um mundo melhor” que permaneceu até o dia 13
no espaço Mário Covas da Câmara dos Deputados, em Brasília
(DF).
De norte a sul do país, o movimento cooperativista celebrou a
ocasião com sessões solenes, exposições, seminários, torneios
esportivos, passeios ciclísticos, concursos de desenhos infantis e
ações socioambientais.
Em Goiás, no dia 3 de julho, a Assembleia Legislativa realizou,
em parceria da Frente Parlamentar do Agronegócio com a OCB-
GO, um painel sobre o Cooperativismo, enfocando as questões
regulatórias do setor. O evento prestou uma homenagem ao
setor e promoveu a discussão de questões importantes para o
desenvolvimento do cooperativismo goiano.
No Dia Internacional do Cooperativismo, 7 de julho, as
comemorações continuaram com um grande evento no Parque
Flamboyant, com tendas mostrando uma vitrine de produtos e
serviços das cooperativas, além de brincadeiras para as crianças,
shows da dupla humorista goiana Nilton Pinto e Tom Carvalho
e do cantor e compositor Almir Sater e banda.
“Foi uma grande festa, mostramos à sociedade o tamanho
e a capilaridade social que o cooperativismo tem em Goiás,
um mosaico de bens e serviços feito de forma coletiva, que
é um modelo mundial e secular de produzir de forma mais
equânime”, avalia o presidente do Sistema OCB/Sescoop-GO,
Haroldo Max de Sousa.
A Unimed Goiânia apoiou a iniciativa com a presença do
seu trailer médico e uma ambulância do SOS Unimed. Não
foram registradas ocorrências médicas, e o atendimento ficou
concentrado na aferição da pressão arterial, no cálculo do
índice de massa corpórea e na realização do teste de glicemia.
“O evento é uma oportunidade para dar mais visibilidade
para o cooperativismo goiano, ampliando o conhecimento
da população em relação ao que é uma cooperativa e à
sua contribuição para o desenvolvimento socioeconômico
das comunidades”, afirmam os integrantes do Conselho de
Administração da Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 13

Participação Nacional
Cooperativa participa da 14º reunião do
Conenfa
O Comitê Nacional de Enfermeiros Auditores (Conenfa), coordenado pela coordenadora de Gestão
Institucional em Saúde, Karla Regina Dias de Oliveira, e a Comissão Científica de Enfermagem do 7º
Congresso Nacional Unimed de Auditoria em Saúde reuniram-se, no dia 21 de agosto, na sede da Unimed
do Brasil, em São Paulo. A enfermeira auditora, Danielle Perdigão Oliveira, do Setor de Contas de Intercâmbio
(Senit), representou a Unimed Goiânia.
Os critérios para administração
de medicação em bomba
infusora e a programação preliminar
da área de Enfermagem, com a
divisão das tarefas dos membros
da Comissão Científica para o
Congresso de Auditoria estão entre
os assuntos discutidos.
A primeira etapa encerrou
capítulos do projeto especial do
Conenfa, que terá sua divulgação e
lançamento no Congresso. Após a
discussão, foi feita a apresentação
extraoficial do livro de Auditoria.
O time de Unimeds da região
Centro-Oeste, formado pela
Federação Goiás/Tocantins, Unimed
Goiânia e Unimed Anápolis, ao
lado do time da Federação Minas,
foram os únicos que produziram
dois artigos para o livro, sendo
eles: Fundamentos e Conceitos de
Auditoria em Enfermagem e Terapia
Nutricional (Leites, Dietas Especiais
e Suplementos Alimentares). Os
demais times contribuíram com um
artigo, conforme a divisão feita por
regiões.
Dr. Lueiz Amorim Canêdo
“O Centro-Oeste tem oferecido
boas contribuições para o
desenvolvimento do Sistema
Unimed e o aperfeiçoamento
de procedimentos médicos,
conquistando credibilidade
e visibilidade nacional e
demonstrando a importância da
integração regional”, afirma o diretor
de Auditoria Médica, Dr. Lueiz
Amorim Canêdo, parabenizando a
todos.
56ª Reunião
do Colégio
de Auditores
Médicos
Os membros do Comitê Consultivo
e do Colégio Nacional de Auditores
(CNA) estiveram reunidos nos
dias 21 e 22, respectivamente,
também na sede da Confederação
para a 56ª Reunião. Na pauta dos
encontros, figuraram assuntos como
as tabelas de Estabilidade de drogas
Antineoplásicas, Taxa de Vídeo
para Procedimentos Diagnósticos
e Listagem de Procedimentos
Excludentes, que ficarão em
consulta pública para deliberação
na próxima reunião do CNA.
Além disso, a Comissão Científica
do Comitê Consultivo discutiu a
programação preliminar de sua área
para o Congresso de Auditoria. Por
fim, o assessor médico da Unimed
do Brasil, Francisco José de Freitas
Lima, deu um retorno sobre sua
participação em reuniões da ANS.
Fonte: Unimed do Brasil e Unimed
Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 14

Participação Nacional
Curso reúne advogados
do Sistema na Confederação
Dr. Breno de Faria
Roberta Soares
Tatiana Accioly
José Cláudio Ribeiro Oliveira
Mais de 100 advogados do Sistema Unimed, com menos
de dois anos de empresa, reuniram-se nos dias 23 e 24 de
agosto no auditório da Unimed do Brasil, em São Paulo (SP), para
introdução à prática da advocacia nas sociedades cooperativas.
A Unimed Goiânia foi representada pelo Dr. Breno de Faria,
diretor de Planejamento e Controle, Roberta Soares e Tatiana
Accioly, respectivamente, a gerente e a coordenadora do Setor
Jurídico da Cooperativa.
A atividade, intitulada ‘Curso para novos advogados do
Sistema Unimed’, trouxe em seu conteúdo a explanação sobre
particularidades da Unimed e a legislação cooperativista. Na
abertura do evento, o vice-presidente da Unimed do Brasil,
Luiz Carlos Misurelli Palmquist, traçou um panorama das
características da Unimed em todo o país. Posteriormente, João
Batista Caetano falou sobre o papel fundamental da Fundação
Unimed.
O Curso, sob coordenação do assessor jurídico da Confederação,
José Cláudio Ribeiro Oliveira, também abordou o regime
tributário das sociedades cooperativas e a regulamentação dos
planos de saúde. “Precisamos respeitar o DNA cooperativista da
Unimed e seus mandamentos. Portanto, é de suma importância
que repassemos esses preceitos aos novos colaboradores para
que eles possam exercer suas funções com conhecimento e
planejamento”, ressaltou Oliveira.
“Temos lutado junto com o Sistema
Unimed pelo reconhecimento da
nossa natureza cooperativista, o
que implica em um tratamento
totalmente diferente daquele
recebido pelas empresas
mercantis. Não tem sido fácil, mas
já percebemos avanços nessa
compreensão nos meios executivo,
legislativo e judiciário. E podemos
citar como uma conquista
importante a redução da base
de cálculo do ISS, que pôs fim à
bitributação”, conta o Dr. Breno de
Faria.
Fonte: Unimed do Brasil e Unimed
Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 15

Participação Nacional
Unimed Goiânia participa de III
Congresso Brasileiro de Direito Médico
As mudanças polêmicas na legislação do novo Código Penal Brasileiro na área
da saúde foram destaque no “III Congresso Brasileiro de Direito Médico do
Conselho Federal de Medicina” (CFM), promovido nos dias 14 e 15 de agosto, no
Tribunal de Justiça do Estado do Paraná, em Curitiba.
A Unimed Goiânia foi representada pelo diretor-médico e vice-presidente do
Conselho Regional de Medicina de Goiás, Dr. Adriano Auad; pelo diretor de
Auditoria Médica, Dr. Lueiz Amorim Canêdo, e pela gerente do Setor Jurídico,
Tatiana Accioly.
“A programação também abordou diversos temas de importância fundamental
para o exercício da medicina na atualidade, como o direito à saúde e liminares;
reparação de danos; responsabilidade civil em obstetrícia, cirurgia plástica e
erro de diagnóstico; sigilo médico, entre outros. A discussão deve continuar,
e a informação dos médicos é imprescindível”, afirmam os representantes da
Cooperativa.
Médicos e juristas analisaram os pontos de reforma do Código Penal Brasileiro
como: doenças de notificação compulsórias (art. 227); falsificação ou adulteração
de produto destinado a fins terapêuticos ou medicinais (art. 231); fornecimento
de medicamento em desacordo com a receita médica (art. 238). E temas
polêmicos que são: exclusão da condição de crime da prática do aborto (art. 128),
e ortotanásia (art. 122); bem como a diminuição da pena aplicável à prática da
eutanásia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 16

Participação Nacional
O desembargador do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro
(TJ-RJ), José Muiños Filho, fez parte da comissão de juristas
que trabalhou nas proposições da reforma. Segundo ele, a
idealização era que “nenhum tabu nortearia nosso trabalho”.
Ele discorreu sobre a proposta da nova legislação permitir
a ortotanásia, discussão já avançada pelos Conselhos de
Medicina, inclusive já contemplada no Código de Ética da
categoria. A eutanásia continua sendo crime, com pena
prevista de prisão de dois a quatro anos. Mas com a nova
proposta, o juiz pode deixar de aplicar a pena avaliando as
circunstâncias do caso, bem como a relação de parentesco ou
os laços do agente com a vítima.
José Muiños Filho
Outra novidade no Código é a não-responsabilização dos
médicos por omissão de socorro, ainda que necessário para
salvar sua vida. A decisão vai ao encontro, principalmente, do
pleito da comunidade das Testemunhas de Jeová. “Não será
mais crime e sim uma questão meramente ética”, apontou
Muiños Filho.
Aborto
A ampliação das regras para que a mulher possa interromper
a gravidez sem que a prática seja considerada crime foi um
dos temas mais aguardados do Congresso. A análise foi
realizada pelo desembargador do Tribunal de Justiça de São
Paulo (TJ-SP), Marco Antônio Marques da Silva. “Vivemos outra
sociedade, outra realidade diferente daquele outro Código”,
apontou.
O Código em vigência só permite a interrupção da gravidez
em caso de estupro ou de a mãe correr risco de morrer,
além de anencefalia. Já a nova proposta do Código Penal
permite o aborto por vontade da gestante até a décima
segunda semana quando o médico ou psicólogo atestar que
a mulher não apresenta condições psicológicas de arcar com
a maternidade.
Roberto d’Avila
O debate será levado ao encontro dos Conselhos de
Medicina em setembro. O presidente do CFM, Roberto d’Avila,
apontou a tendência da opinião das entidades sobre o aborto:
“a maioria dos conselheiros entendem a questão como
saúde pública que deve ser encarado com maior urgência.
Levaremos o debate para o encontro para que tenhamos
um posicionamento institucional sobre o assunto que se
demonstra tão importante”.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 17

Participação Nacional
Homenagem
Durante o encontro, houve o lançamento do Livro
“Erro Médico e Responsabilidade Civil”, de autoria
do Dr. Fernando Gomes Correia Lima, presidente
do Conselho Regional de Medicina do Piauí. A
obra lança-se à tarefa de fixar os contornos do
erro médico causador do dano e à incidência da
responsabilidade civil dele decorrente.
O “III Congresso Brasileiro de Direito Médico
do CFM” também homenageou o consultor
jurídico do Conselho Regional de Medicina do
Paraná (CRM-PR), Dr. Antônio Celso Cavalcanti
de Albuquerque, pela dedicação em 40 anos às
causas da categoria médica.
Sede Federação Unimed Paraná
O evento foi realizado pelo Conselho Federal de
Medicina (CFM), Conselho Regional de Medicina
do Estado do Paraná (CRM-PR) e Tribunal de
Justiça do Estado do Paraná (TJPR).
Uma vez em Curitiba, os diretores Dr. Adriano
Auad e Dr. Lueiz Amorim Canêdo, e a gerente,
Tatiana Accioly, fizeram uma visita de cortesia à
Federação Unimed Paraná e foram recebidos por
seu presidente Dr. Orestes Barrozo Medeiros Pullin,
no dia 14 de agosto.
Após conhecer a sede da Federação, ficou
decidido que uma equipe de técnicos do Setor
Jurídico da Unimed Goiânia fará uma visita de
trabalho, em data a ser definida, para discutir
aspectos do ressarcimento ao SUS.
“A Federação possui o maior índice de
procedência das impugnações de ressarcimento
ao SUS, cerca de 90%, bem superior às demais
singulares do Sistema Unimed. Acreditamos
que essa troca de experiências pode ser muito
enriquecedora e nos auxilia na busca da melhoria
de nosso índice”, disse a gerente jurídica Tatiana
Accioly.
Fonte: CFM e Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 18

Participação Nacional
10º Encontro Nacional de
Residentes e Docentes de
Reumatologia
diretor de Planejamento e Controle da
O Unimed Goiânia, Dr. Breno de Faria, foi
o palestrante convidado no “10º Encontro
Nacional de Residentes e Docentes de
Reumatologia”, realizado no dia 17 de agosto,
em São Paulo.
A Sociedade Brasileira de Reumatologia fez
o convite para que o diretor da Cooperativa
apresentasse para residentes atuais temas
relacionados à prática de consultórios, tais
como o relacionamento com indústrias
farmacêuticas, com planos de saúde e outros
relacionados à saúde suplementar.
Dr. Breno de Faria encerrou sua palestra
discorrendo a respeito da Unimed Goiânia e
de como sua natureza cooperativista a torna
bem diferente das outras operadoras de
planos de saúde. “Esse aspecto muda tudo,
pois torna o médico independente, capaz
de tomar todas as decisões importantes
para decidir o rumo de sua vida profissional.
O Cooperativismo de Trabalho Médico é
a melhor opção de geração de trabalho e
renda na área da saúde”, destacou o diretor.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 19

Participação Nacional
Informação com interatividade reúne cerca
Assessores de Comunicação
U
m encontro que reuniu mais de 140 profissionais da
comunicação que discutiram e interagiram sobre temas de
relevância para sua atividade, e que interfere nas estratégias e
iniciativas do Sistema Unimed. Essa foi a proposta do Encontro
de Assessores de Comunicação, evento realizado nos dias 09
e 10 de agosto, que destacou as possibilidades e desafios da
nova ferramenta da comunicação: as mídias sociais; ofereceu
orientações interativas referentes ao gerenciamento de crises
e media training; trouxe um aprendizado amplo sobre a
comunicação da ANS; além de um bate papo com o presidente
da Unimed do Brasil. A ocasião também serviu de início para
o alinhamento em relação ao formato e aos assuntos a serem
debatidos na próxima edição do evento.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 20

Participação Nacional
de 140 participantes no Encontro de
Altair Albuquerque
Dr. Aucélio Melo de Gusmão
Francisco Viana
A Unimed Goiânia foi representada no
encontro pelo jornalista Armando Araújo,
diretor da empresa encarregada pela
Assessoria de Imprensa da Cooperativa.
A abertura ficou por conta de
Altair Albuquerque, diretor da Texto
Comunicações, empresa contratada
para gerir a comunicação da Unimed
do Brasil, e do diretor de Marketing e
Desenvolvimento da Confederação,
Aucélio Melo de Gusmão.
Com atividades interativas, que simulavam
situações reais do dia a dia, especialistas
e jornalistas lideraram os debates. O início
do evento reuniu exposições sobre um
dos principais assuntos solicitados pelas
próprias Unimed: mídias sociais. O painel
integrou o publicitário e coordenador
geral de comunicação social da Escola
Superior de Propaganda e Marketing, Luiz
Fernando Garcia; Hegel Vieira, relações
públicas e autor do livro “Etiqueta 3.0”;
e Luana Spohr, analista de estratégia do
Gad Brivia.
Nesse debate, foram destacados desde o
perfil exigido para esse novo profissional,
que deve entender e saber como
potencializar essas novas opções de
canais de comunicação, perfil das mídias
sociais e como as marcas podem e
devem se relacionar com esses públicos,
com a exposição de uma pesquisa
sobre como o Sistema Unimed vem se
comportando nas mídias sociais.
O período que garantiu ainda mais
interatividade com os palestrantes foi
durante a tarde do primeiro dia, momento
em que o jornalista e um dos maiores
especialistas no assunto, Francisco Viana,
demonstrou, na prática, a melhor atuação
diante de situações de crise e dicas de
media training que possam ser colocadas
em prática junto aos dirigentes. Esse
momento, que foi um dos mais divertidos
do evento, contou com a colaboração de
alguns participantes, escolhidos por meio
de um sorteio durante o evento.
A programação técnica da sexta-feira foi
aberta com um assunto que prendeu a
atenção dos participantes: a comunicação
na ANS, conduzida pela gerente da área,
Olenka Lasevitch, que destacou desde o
cenário da saúde suplementar no Brasil
até detalhes sobre a equipe, ferramentas
e objetivos da área de comunicação do
órgão regulador.
O segundo dia de programação também
contou com a presença ilustre do
presidente da Unimed do Brasil, Eudes
de Freitas Aquino, que respondeu às
perguntas dos presentes e também dos
jornalistas que acompanharam ao vivo a
transmissão, via hot site do evento, sobre
assuntos variados, desde os desafios da
saúde suplementar, tendo em vista o
acelerado envelhecimento populacional,
o relacionamento da Unimed e seus
cooperados, e o papel da comunicação
dentro do Sistema Unimed.
Além de uma avaliação dos painéis
do Encontro, os participantes também
começaram a definir os rumos para o
evento de 2013, por meio de pesquisa
interativa. Os resultados serão a base para
as definições da equipe de comunicação
para o próximo evento.
Fonte: Confidencial, informativo da Unimed do
Brasil.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 21

Participação Nacional
Mudança do
modelo de
atenção à
saúde
mudança do modelo de atenção à
A saúde é um dos desafios e propósitos
pelos quais o Sistema Unimed está se
empenhando. Por meio da Unimed
do Brasil, essa proposta é discutida e
compartilhada com todas as cooperativas.
O presidente da Unimed Goiânia, Dr.
Sizenando da Silva Campos Jr., participou
no dia 2 de agosto da última reunião
do Comitê de Atenção Integral à Saúde
(CAS), gerido pela Diretoria de Integração
Cooperativista e Mercado da Confederação
Unimed, que tem como objetivos
promover a discussão e o planejamento
estratégico relacionados às inovações do
modelo atual com foco na atenção integral
à saúde. A próxima reunião será realizada
no dia 20 de setembro.
Com esses encontros periódicos e
informações disseminadas pelo CAS, outras
importantes iniciativas começam a ser
realizadas em todo o Sistema, fato que
revela o fortalecimento dessas discussões,
como o curso que será promovido pela
Federação das Unimeds do Estado de São
Paulo (Fesp), nos dias 05 e 06 de outubro.
O curso irá discutir e analisar os princípios
que regem um sistema de saúde público
ou privado, a atenção primária e a
medicina geral, com a proposta de que as
cooperativas paulistas repensem as práticas
do modelo de assistência à saúde.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 22

Participação Nacional
“Iniciativas como esta, promovida pela Fesp, comprovam que o Sistema
está comprometido com essa discussão tão relevante, e que os trabalhos
de informação e conscientização realizados pela Unimed do Brasil vão ao
encontro de necessidades mercadológicas e de sustentabilidade do Sistema.
Tenho convicção de que estamos trilhando o caminho certo”, destaca o
diretor de Integração Cooperativista e Mercado, Valdmário Rodrigues Jr.
O Dr. Sizenando da Silva Campos Jr. complementa a opinião do diretor de
Integração afirmando que “discussões permanentes e iniciativas como essa
demonstram que o Sistema Unimed não está focado somente em seus
interesses mais imediatos, mas compreende a importância de contribuir para
um sistema de saúde, público e privado, equilibrado, como uma forma de
investimento humano na qualidade de vida da população”.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 23

Participação Nacional
Advogado do Ano
gerente do Setor Jurídico da Unimed
A Goiânia, Tatiana Fayad, concorreu ao título
de Profissional do Ano na categoria Advogado
do Sistema Nacional Unimed.
Na última reunião do Comitê Jurídico do Sistema
Unimed, realizada em 03 de agosto, foram
eleitos os três concorrentes ao título. Os outros
dois são Mauro Abati, da Unimed Federação
Paraná; e Rodrigo Ferrari, da Unimed Grande
Florianópolis.
A eleição aconteceu durante o Encontro
de Advogados na 42ª Convenção Nacional
Unimed, promovida de 11 a 14 de setembro em
Florianópolis (Santa Catarina).
CONSAD
“Em nome dos cooperados da Unimed Goiânia,
queremos parabenizar a nossa gerente Tatiana
Fayad pela indicação ao título de Advogado
do Ano que muito nos orgulha e destaca a
nossa Cooperativa dentro do sistema nacional”,
cumprimentaram os integrantes do Conselho de
Administração da Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 24

Participação Nacional
Fórum reúne presidentes do Sistema
Unimed
Presidentes de cooperativas e
federações que compõem o Sistema
Unimed reuniram-se nos dias 9 e 10
de agosto, no Hotel Novotel Jaraguá,
em São Paulo (SP), para discutir os
principais assuntos que nortearão o
futuro da Unimed. O encontro marca a
realização do “4º Fórum de Presidentes
do Sistema Unimed”, organizado pela
Central Nacional Unimed. Participam do
Fórum o Dr. Sizenando da Silva Campos
Jr., presidente da Unimed Goiânia; Dra.
Selma Trad, diretora-financeira; Dr. Sérgio
Baiocchi Carneiro, diretor de Mercado;
Dr. João Damasceno Porto, diretoradministrativo.
Temas como Economia Criativa, Gestão
de Riscos e Governança Corporativa
ilustram a pauta do Fórum, que reuniu
os presidentes Eudes de Freitas Aquino,
da Unimed do Brasil, Mohamad Akl, da
CNU, Rafael Moliterno Neto, da Seguros
Unimed, e Nilson Luiz May, da Unimed
Participações, em sua mesa de abertura.
“Essa iniciativa da CNU, de trazer os
líderes do Sistema para debater e verificar
quais são as melhores alternativas
administrativas para o futuro das
cooperativas que compõem a Unimed é
de grande valia. É muito importante que
nos reunamos e façamos valer os ideais
cooperativistas, discutindo em conjunto
nossos problemas e soluções”, ressalta
Eudes de Freitas Aquino.
A Confederação ainda contará com a
participação de seu diretor de Integração
Cooperativista e Mercado, Valdmário
Rodrigues Junior, que amanhã integrará
o painel ‘Clientes no Intercâmbio’,
compartilhando experiências sobre essa
área fundamental ao funcionamento do
Sistema Unimed e a seu relacionamento
com seus beneficiários.
Mais informações no endereço www.
centralnacionalunimed.com.br/
eventos2012.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 25

Participação Nacional
PAS participa do Seminário Naciona
Seminário Nacional Unimed de Medicina Preventiva foi
O realizado nos dias 19 e 20 de julho e reuniu profissionais
de todo o Brasil para debater sobre a saúde corporativa como
tema central e também sobre o Registro Eletrônico de Saúde;
Registros dos Programas Preventivos na Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS); Acreditação dos Programas Preventivos; Saúde
do Cooperado e da População Ativa; Custo Efetividade para Saúde
do Trabalhador; e Unimeds com Programas Inscritos na ANS. A
Unimed Goiânia foi representada pela coordenadora médica do
Programa de Atenção à Saúde, Dra.Luiza Emylce P. Rosado Schmaltz.
Na abertura do seminário, o presidente da Central Nacional Unimed,
Mohamad Akl referiu-se à importância da medicina preventiva
dentro do Sistema Unimed. “O evento é extremamente importante,
sobretudo, porque nos possibilita cumprir melhor a nossa principal
missão e razão de ser: ajudar a promover a saúde e o bem-estar
de nossos clientes. É assim que nós, na Central Nacional Unimed,
enxergamos a Medicina Preventiva, como mais uma ferramenta de
cuidado e atenção a cada um de nossos 1,2 milhão de beneficiários”,
disse.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 26

Participação Nacional
l Unimed de Medicina Preventiva
“Desenvolvemos nosso programa de medicina preventiva desde 2003 e
não paramos de crescer, dada a grande repercussão das atividades. Também
acompanhamos de perto o crescimento da área dentro do Sistema Unimed
e pudemos trocar experiências com nossas coirmãs. A experiência é muito
gratificante, porque recuperamos o sentido da medicina, a saúde integral e não
apenas a doença”, conta Dra. Luiza Emylce.
Foi também durante o seminário nacional que a Central Nacional Unimed
apresentou oficialmente a campanha de conscientização e combate ao câncer
deste ano, que está disponível no site www.centralnacionalunimed.com.br .
Para Dr. Pedro Jorge Gayoso, diretor dos Recursos e Serviços Próprios II, o
investimento em medicina preventiva “demonstra ser um dos mais importantes
feitos pela Cooperativa para torná-la cada vez mais uma operadora de planos de
saúde cidadã”.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 27

Participação Nacional
Unimed Goiânia participa de reunião
nacional do Comitê de Mercado
Unimed Goiânia participou da
A reunião do Comitê de Mercado
da Central Nacional Unimed (CNU),
que reuniu 32 unimeds de todo país,
federações, singulares e a Seguros
Unimed, no dia 28 de junho, em São
Paulo.
Estiveram presentes o membro suplente
do Comitê, Afrânio Silva, gerente de
Mercado da Unimed Goiânia, e o gerente
de Vendas, Amarízio Costa.
Durante a reunião, foram compartilhadas
diversas experiências comerciais
desenvolvidas por unimeds de diferentes
regiões. O Sistema Gerencial de Vendas
(Dashboard Comercial) da Unimed
Paulistana, que propicia a gestão
das vendas e o controle estatístico,
contribuindo na tomada de decisão
para comercialização dos produtos,
foi apresentado pelo superintendente
comercial, Carlos Cupo.
efetivo e online das propostas comerciais
em Santa Catarina, foi apresentado pelo
representante da Federação das unimeds
de Santa Catarina, Baltazar Canello.
Também foi feita a aprovação
dos dados para apresentação dos
Indicadores. O superintendente de
Negócios da Central Nacional Unimed,
Edinaldo Almeida, apresentou a nova
metodologia e os dados para avaliação
dos indicadores mercadológicos das
unimeds participantes do Comitê de
Mercado. Os indicadores são utilizados
como balizadores de comparação até na
tomada de decisão das áreas de mercado.
O superintendente de Mercado da
Unimed Grande Florianópolis, Octávio
Lebardenchon, apresentou o Branding
dos Serviços Próprios de Florianópolis, um
plano de ação para o reposicionamento
da imagem e da marca Unimed nos
serviços próprios daquela cooperativa,
trazendo uma nova identidade para
as unidades de atendimentos. Todo o
trabalho foi baseado no Brand Center do
Sistema Unimed.
O Sistema de Precificação (SGU), gestão
para avaliação de risco e monitoramento
“A cada reunião temos a oportunidade de
nos atualizar a respeito de formas mais
eficientes de gestão, ideias que podem
aperfeiçoar todo o sistema nacional
e auxiliar cada singular na tomada de
decisões para o desenvolvimento de suas
áreas de mercado”, garante o diretor de
Mercado, Dr. Sérgio Baiocchi Carneiro.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 28

Recursos e Serviços Próprios
Serviço de Atendimento da Unimed
Goiânia é assaltado
No dia 19 de agosto (domingo), por volta
das 19 horas, dois homens entraram
armados no Serviço de Atendimento Unimed
I (SAU I), rua 9-B, nº 18, Setor Oeste, em
Goiânia, renderam e amarraram o funcionário
responsável pela farmácia da unidade.
Após conseguirem informações sobre a
localização dos remédios “mais caros”, eles
abriram o armário, onde estavam guardados,
e roubaram diversos medicamentos
quimioterápicos de alto custo.
Em função da greve da polícia, o Setor Jurídico da Unimed Goiânia
deu entrada em uma representação para noticiar o crime no 4ª
Distrito Policial. A Polícia Militar foi acionada e lavrou o boletim de
ocorrência.
A lista completa dos medicamentos roubados e os respectivos
números de seus lotes e notas fiscais, assim como as gravações
feitas pelas câmeras, foram entregues no 4ª Distrito na manhã do dia
21 de agosto (terça-feira).
A ação levou cerca de 20 minutos e foi
registrada pelas câmeras do sistema de
vigilância da unidade. Um dos homens usava
uma máscara cirúrgica.
“Queremos tranquilizar todos os nossos cooperados,
assegurando que tomaremos todas as medidas para apurar
esse lamentável fato, assim como para aprimorar mais ainda os
sistemas de segurança e vigilância de nossas unidades”, afirmam
os integrantes do Conselho de Administração da Unimed
Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 29

Recursos e Serviços Próprios
SAU I atende vítima de pouso forçado
paciente Jonas Dall Aglio Porta Netto, vítima do
O pouso forçado de um avião monomotor no
Bairro Goyá, no dia 2 de agosto (quinta-feira) pela
manhã, ficou em observação até o final da tarde no
Serviço de Atendimento Unimed (SAU I).
Seu estado geral é bom, sem fraturas e ferimentos
graves. O médico ortopedista que prestou o
atendimento, segundo o Protocolo de Politrauma, Dr.
Antônio Alonso, decidiu mantê-lo em observação por
medidas de precaução e segurança.
Durante o atendimento, Jonas queixou-se de dores
abdominais e foi encaminhado para uma avaliação
com o cirurgião geral Dr. Wilson Lázaro. Os exames
feitos também não detectaram lesões.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 30

Gestão
Unimed Goiânia está bem colocada no
ranking da Agência Unimed
Em um levantamento feito pela Agência Unimed de Notícias
sobre as cooperativas que mais contribuíram com notícias no
mês de julho, a Unimed Goiânia está empatada com a Unimed
Vitória em 3ª lugar. Em primeiro, vêm também empatadas, a
Federação Santa Catarina e a Unimed Sorocaba; e em 2ª, a
Unimed Itatiba.
A Agência Unimed de Notícias é o canal de comunicação do
Sistema Unimed, que produz, entre outros, o informativo semanal
institucional da Unimed do Brasil, Boletim Mais Informações, com
notícias das ações de todas as cooperativas Unimed do país.
“A agência é uma
importante ferramenta a
serviço da transparência
e da democratização da
informação dentro do
Sistema Unimed, que garante
a visibilidade de todas as
singulares e fortalece o
princípio da intercooperação”,
afirma o presidente da
Unimed Goiânia, Dr.
Sizenando da Silva Campos Jr.
Fonte: Mais Informação, informativo da Unimed do Brasil e Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 31

Gestão
Cooperativa mais uma vez entre
as 50 maiores operadoras de
saúde
revista Valor 1.000, publicação especial anual
A do Jornal Valor Econômico, trouxe o ranking das
1.000 maiores empresas brasileiras e as campeãs
em 25 setores e 5 regiões. A revista mostra “quem é
quem” nos planos de saúde, os rankings de seguros,
previdência e capitalização.
No ranking nacional do Setor de Planos de Saúde, a
Cooperativa está em 21ª lugar. Entre as 20 maiores
empresas em Ativo Total, a Unimed Goiânia ocupa
o 16º lugar; entre as 20 maiores em Aplicações
Financeiras, novamente em 16º; e, entre as 20
maiores que mais Cresceram em Contraprestações
Efetivas, em 15º lugar.
Os critérios utilizados pela revista Valor 1.000 têm
a chancela da Escola de Administração de Empresas
da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo e da
Serasa Experian.
“O mérito desta conquista é do conjunto dos
nossos médicos cooperados, cuja qualidade dos
serviços prestados e a dedicação contribuem para
a solidez da marca no mercado e para uma gestão
responsável, eficiente e profissional”. afirma o diretor
de Planejamento e Controle da Unimed Goiânia, Dr.
Breno de Faria.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 32

Gestão
Outras Unimeds também apareceram na lista das 50
maiores operadoras de planos de saúde:
Conselho de
Administração
Os integrantes do Conselho de Administração
parabenizam cooperados e colaboradores por
essa conquista, e acrescentam que, “com isso,
a credibilidade e o crescimento da Unimed
Goiânia passa a despontar nos levantamentos das
revistas especializadas mais respeitadas da área
econômica, como a Exame e a Valor Econômico”.
Unimed Rio
Unimed Paulistana
Unimed Belo Horizonte
Central Nacional Unimed
Unimed Curitiba
Unimed Porto Alegre
Unimed Campinas
Unimed Fortaleza
Unimed Fesp
Unimed Belém
Unimed Vitória
Unimed Cuiabá
Unimed Estado de SC
Unimed Nordeste RS
Unimed João Pessoa
Unimed Natal
Unimed Maceió
Unimed Londrina
Unimed São José do Rio Preto
Unimed Campo Grande
Unimed Santos
Unimed Ribeirão Preto
Unimed São José Dos Campos
Unimed do ABC
Unimed de Blumenau
Unimed de Volta Redonda
Unimed Baixa Mogiana
Coletiva | Setembro Outubro 2012 33

Gestão
Unimed Goiânia antecipa pagamento
dos cooperados
Diretoria Financeira da Unimed Goiânia antecipou para o
A dia 10 de agosto o pagamento da competência 07/2012,
que estava previsto para o próximo dia 17: uma ação da política
permanente de valorização dos médicos cooperados.
“O aperfeiçoamento dos processos operacionais, promovido por
uma gestão administrativa eficiente, gerou benefícios crescentes
para os cooperados, estabelecendo uma rotina técnica de
antecipação dos pagamentos da produção médica”, explica o
diretor de Auditoria Médica, Dr. Lueiz Amorim Canêdo.
No ano passado, houve uma antecipação de mais de 11 dias em
relação ao cronograma de repasses dos médicos cooperados, e de
30 dias dos prestadores.
“Nos últimos meses, temos conseguido antecipar cada vez
mais. Estamos mantendo essa política e tem valido a pena o
esforço financeiro e operacional promovido para gerar benefícios
crescentes para nossos cooperados”, afirma a diretora-financeira,
Dra. Selma Trad.
Consad
Os integrantes do Conselho de Administração (Consad)
acrescentam que a ação tem sido possível com a contribuição
dos cooperados. “É importante que os colegas cooperados
continuem atentos aos prazos para entrega da produção médica
e ao correto preenchimento de toda a documentação necessária.
Essa atitude garante a agilidade que precisamos para antecipar os
pagamentos”.
Nos últimos anos, diversas medidas foram tomadas para
valorizar os cooperados por meio de uma melhor remuneração,
antecipação do pagamento mensal da produção médica,
fortalecimento dos benefícios indiretos, educação médica
continuada e investimento em um modelo de gestão eficiente
para gerar a distribuição de sobras e a remuneração do capital.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 34

Mercado
Cooperativa firma
acordo com Sindilojas
No início deste mês de julho, a Unimed Goiânia firmou
um acordo comercial com o Sindicado do Comércio
Varejista no Estado de Goiás (Sindilojas), que garante
vantagens aos seus associados, como contratos com no
mínimo três beneficiários, isenção da taxa de inscrição
dos beneficiários e da carência para consultas e exames
simples (procedimentos cuja carência seja de 30 dias).
O acordo abre boas perspectivas de comercialização
de planos de saúde em um universo de 3.000
estabelecimentos comerciais associados ao sindicato, com
cerca de 10 mil vidas.
A iniciativa faz parte da estratégia mercadológica
estabelecida pela Diretoria de Mercado da Unimed Goiânia,
visando incrementar as vendas dos planos empresariais, de
acordo com as metas do seu Planejamento Estratégico.
“Ganha o Sindilojas, que passa a oferecer um convênio
de planos de saúde de alto valor agregado no rol de
benefícios aos seus associados; e ganha a Unimed Goiânia,
pois detém a exclusividade no oferecimento dos planos
aos associados do sindicato”, afirma o diretor de Mercado,
Dr. Sérgio Baiocchi Carneiro.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 35

Mercado
Unimed Goiânia esclarece dúvidas de
empresas contratantes
Diretoria de Mercado da Unimed Goiânia reuniu-se com cerca de 80
A representantes de empresas contratantes para fazer esclarecimentos
a respeito da Resolução Normativa nº 279 da Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS), que trata da Manutenção de Planos de Saúde por
Demitidos e Aposentados. O encontro aconteceu no dia 26 de julho, no
auditório do Conselho Regional de Medicina de Goiás.
Foram discutidas as dificuldades de operacionalização das determinações da
resolução, compartilhadas informações e divulgadas as orientações elaboradas
pela ANS até o momento. Os representantes de empresas participaram
ativamente e fizeram muitas perguntas a respeito da aplicação da nova
resolução, apresentando diversos casos reais e discutindo as melhores
soluções e encaminhamentos.
“Ainda restam dúvidas também entre as operadoras a respeito de como
proceder em diversas situações envolvendo demissões e aposentadorias e até
dentro da própria Agência. Mas, após as últimas consultas feitas, avançamos
mais para esclarecer melhor as nossas empresas contratantes”, esclarece
Afrânio Ferreira da Silva, gerente de Mercado da Unimed Goiânia, que fez parte
da mesa de discussões.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 36

Mercado
Os participantes falaram das dificuldades enfrentadas,
consideraram a reunião bastante útil e manifestaram a
opinião de que poderia ter sido realizada mais cedo.
“O encontro foi bom e esclarecedor, mas aconteceu após
vários problemas que enfrentamos e que continuarão a
existir todos os meses na hora de fecharmos nossas faturas.
Teria sido melhor se tivesse sido feito em junho, mas vejo
que a Unimed Goiânia teve acesso tardio às informações”,
afirmou Tânia Segurado, gerente de Gestão de Pessoas da
HP Transportes.
Fernanda Nascimento, da área de Recursos Humanos da
ITA Transportes, também achou a reunião esclarecedora,
apesar de precisar de mais informações. “Muitas questões
levantadas revelaram as dúvidas comuns de todas as
empresas, mas ainda existe um leque de questões que
precisam ser melhor abordadas. Hoje, eu enfrento muitas
dificuldades relacionadas aos aposentados e inativos,
sendo que a norma não fala de inativos. É difícil repassar
informações aos funcionários quando a própria Agência não
nos informa com exatidão” opinou ela.
“Achei interessante para tirar as dúvidas das empresas
a respeito da nova resolução. Ajuda bastante. Sugiro a
continuidade desse tipo de iniciativa sempre que surgirem
novidades no mercado para trocarmos ideias”, completou
Moacir Ferreira da Silva, supervisor de crédito e cobrança da
empresa Tecidos Tita.
Consad
“Agradecemos a participação de todos os
representantes de empresas presentes e sua disposição
em trocar experiências. Trataremos com muita atenção
as críticas e sugestões feitas. As reuniões continuarão,
pois demonstram ser uma oportunidade de
aproximação e aprimoramento”, afirmam os integrantes
do Conselho de Administração da Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 37

Mercado
21º Encontro Nacional Unimed
de Vendas
Central Nacional Unimed realizou, em São Paulo, nos dias 28 e 29 de junho, o
A 21º Encontro Nacional Unimed de Vendas, que reuniu profissionais de vendas de
Unimeds de todo o Brasil. A Unimed Goiânia foi representada pelo gerente de vendas
da corretora, Amarízio Ribeiro Costa, e pelo gerente de mercado, Afrânio Ferreira da
Silva.
As palestras abordaram temas variados, como a “Importância da Superação”,
apresentado pelos para-atletas de Atletismo do Instituto Superar, Claudemir Santos e
Roseane Ferreira dos Santos (Rosinha); “Fidelização”, apresentado pelo vice-presidente
da Unimed Centro Sul Fluminense, Dr. Gilson de Souza Lima; “Redes Sociais”, pela
diretora de Tecnologia da New Media Developers, Martha Gabriel; e “RN 279”, que trata
de Inativos, pelo advogado da Central Nacional Unimed, Dr. Egberto Miranda Silva Neto.
Além das palestras, os participantes assistiram uma apresentação artística do Circo
Grock, com temática de motivação de vendas, e o case de sucesso sobre Redes Sociais
da Unimed Fortaleza e Unimed Porto Alegre foram expostos por Gerson Luis da Silva,
gerente de Marketing da Unimed Porto Alegre, e Holdemar Gonçalves Vieira Junior,
superintendente de Mercado da Unimed Fortaleza.
“Foi um encontro importante com temas bastante relevantes. O compartilhamento de
cases de sucesso oferece a possibilidade de encontrarmos alternativas criativas que
podem ser disseminadas entre as singulares do sistema nacional. É uma possibilidade
de aprendizado para todos”, disse o diretor de Mercado da Unimed Goiânia, Dr. Sérgio
Baiocchi Carneiro, ao observar que a política da Cooperativa, ao enviar representantes
em encontros nacionais, contempla a socialização da experiência adquirida pelo
conjunto dos colaboradores.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 38

Responsabilidade Social
Cooperativa doa
carrinhos de bebê
Abrigo Renascer da Comunidade
O Terra Fértil recebeu 35 carrinhos
usados de bebê pelo serviço Unimed
Care do Shopping Flamboyant, no
último dia 20 de agosto.
O Ministério Filantrópico Terra Fértil,
instituição mantida pelo Programa de
Responsabilidade Social e Cidadania
da Unimed Goiânia, atende 1.484
crianças de 0 a 6 anos em centros
de educação infantil; 1.483 de 7 a 16
anos no Programa de Erradicação do
Trabalho Infantil (PETI), e outras 100
de 7 a 18 anos em situação de risco.
Os carrinhos serão doados para as
mães das crianças carentes atendidas
pela instituição.
“Nossas ações de Responsabilidade
Social e Cidadania são permanentes, e
as duas creches mantidas pela Unimed
Goiânia, Terra Fértil e Comunidade
Coruja, continuarão recebendo
ajuda de custo e doações para sua
manutenção”, garante o diretor de
Mercado da Cooperativa, Dr. Sérgio
Baiocchi Carneiro.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 39

Responsabilidade Social
Unimed Goiânia homenageia atletas da
21ª Caminhada Ecológica
Unimed Goiânia, mais uma vez, foi
A parceira da Caminhada Ecológica
em sua 21ª edição, realizada de 17 a 21
de julho, com o tradicional percurso até
o rio Araguaia para chamar a atenção da
sociedade para a preservação do meio
ambiente.
No encerramento do evento, a Cooperativa
entregou um porta-retrato digital com
fotografias dos 28 atletas, feitas durante o
percurso de 310 km entre Goiânia e Aruanã.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 40

Responsabilidade Social
Largada
A largada foi dada na manhã do
dia 17 de julho (terça-feira), no
estacionamento do Portal Shopping,
após uma tradicional oração, e no
sábado (dia 21 de julho), por volta
das 18 horas, os atletas finalmente
mergulharam nas águas do rio
Araguaia, em Aruanã, rodeados de
pessoas curiosas para vê-los.
Este ano a caminhada contou
com 28 atletas, 25 homens e 3
mulheres: um número recorde de
participantes. Todos eles foram
nomeados embaixadores nacionais
da campanha “Eu sou 12 por 8”,
promovida pelo Departamento
Nacional de Hipertensão Arterial, que
aproveitou o evento para massificar
essa campanha por todo Estado.
Após o banho, houve uma solenidade
ao lado do monumento em
homenagem à Caminhada Ecológica,
inaugurado no ano passado para
comemorar os 20 anos do projeto.
Os atletas foram chamados e
aplaudidos um a um, enquanto
recebiam os troféus.
Homenagem e
participação da
Unimed Goiânia
No jantar de agradecimento aos
participantes da Caminhada, por
seu engajamento na defesa do
meio ambiente, a Unimed Goiânia
fez uma homenagem a todos eles,
entregando um porta-retrato digital
com imagens dos atletas durante
o percurso. A festa em Aruanã foi
encerrada com o show do cantor
Fagner, na praça de eventos.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 41

Responsabilidade Social
SOS Unimed
Este ano, uma ambulância do SOS Unimed
acompanhou os atletas no trajeto até a Cidade
de Goiás, e o trailer médico seguiu até o fim
do percurso em Aruanã com uma técnica de
Enfermagem, que atuou em conjunto com o
médico indicado pela organização do evento.
Durante a caminhada, foram feitos 48
atendimentos no trailer, sendo 28 verificações
de pressão arterial, seis testes de glicemia, oito
medicações e seis curativos.
Caravana da Saúde
Também foi realizada a tradicional Caravana da
Saúde, para levar atendimento aos turistas da
temporada do Araguaia nos acampamentos
e também na cidade de Aruanã. O barco da
caravana percorreu dezenas de acampamentos
às margens do rio e fez 2.337 atendimentos,
como teste de glicemia, aferição de pressão,
cálculo de IMC, distribuição de uma cartilha
educativa com dicas de preservação do meio
ambiente, para um turista nota 10, e sorteio de
brindes.
Trailer Médico
Foi em 2011 a primeira atuação do trailer
médico da Unimed Goiânia. O trailer é um
posto médico móvel com consultório, espaço
para atendimento em quatro macas, banheiro,
ar condicionado, equipamentos médicos e
medicamentos.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 42

Responsabilidade Social
Atleta da
Unimed Goiânia
A atleta do Grupo de Corrida da
Unimed Goiânia, Margarida Martins
Siqueira, de 34 anos, fez o trajeto
completo de 310 km, apesar das
dificuldades. “Foi a primeira vez que
participei de um caminhada de tão
longa distância. Teve um momento que
não me senti muito bem, mas após um
descanso voltei ao percurso. Também
tive um pouco de dificuldade em me
adaptar com os suplementos. É muito
cansativo, mas vale a pena”, conta
Margarida.
Segundo ela, as imagens vistas durante
a caminhada irão marcá-la para sempre.
“O que mais me marcou foi ver
tanto lixo ao longo da estrada e até
encontrar um rio seco. Isso me chocou,
não havia mais mata ciliar. Acredito
que a Caminhada Ecológica ajude
na conscientização. Muitas pessoas
não sabem o que está acontecendo.
Educação é a base de tudo”, afirma a
atleta.
“A participação da Cooperativa na Caminhada já se tornou tradição,
e a marca Unimed faz parte do cenário das iniciativas regionais
de preservação do meio ambiente”, comemora Dr. Sérgio Baiocchi
Carneiro, diretor de Mercado.
“Se não mostrarmos para a sociedade o que está acontecendo,
dificilmente as mudanças necessárias para preservar e recuperar
nosso meio ambiente terão sucesso. Precisamos da adesão de todas
as pessoas com ações muito simples como, por exemplo, não jogar
lixo na estrada, para citar apenas uma delas. Além de apoiar eventos
dessa natureza, a Unimed Goiânia também promove ações internas de
educação para tornar seu impacto no meio ambiente mais positivo”,
afirmam os integrantes do Conselho de Administração.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 43

Responsabilidade Social
9º Seminário de Responsabilidade Socia
9º Seminário de Responsabilidade Social
O Unimed, realizado de 13 a 15 de junho, em
Goiânia, pela Unimed do Brasil com apoio da
Unimed Goiânia, foi avaliado de forma muito
positiva em uma pesquisa de satisfação feita
com os 228 representantes de 158 Unimeds
brasileiras participantes.
Foram avaliados diversos aspectos do evento
como divulgação, serviço de apoio/secretaria,
instalação física, localização do evento,
qualidade dos recursos audiovisuais, agência
de turismo, material do participante, refeições,
hotel e a programação do seminário. Em todos
os itens, a avaliação ficou sempre entre 60% e
40% de ótimo, e 50% e 30% de bom.
Visita ao Memorial do Cerrado
A visita ao Memorial do Cerrado, sugerida e conduzida pela Unimed
Goiânia, foi o evento da programação que obteve o mais alto índice
de aprovação por parte dos participantes (71%) que solicitaram a
manutenção desse tipo de atividade na programação de futuros
seminários. O espetáculo Gandhi, o Líder Servidor, também teve um bom
índice, 70%.
“Buscamos um tipo de evento que fosse capaz de proporcionar uma
verdadeira experiência de envolvimento com o meio ambiente, para que
este deixasse de ser um objeto distante de análise e se tornasse algo vivo
e real. Acreditamos que, quando sentimos, podemos descobrir maneiras
mais eficientes de proteger a vida,” explicam os integrantes do Conselho
de Administração da Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 44

Responsabilidade Social
l Unimed é bem avaliado em pesquisa
Veja outros índices de aprovação da programação:
- Projeto Unimed Vida Blumenau 57%
- Programa Viva Melhor a Melhor Idade FESP 57%
- Programa CooperJovem - Sescoop 56%
- Instituto SC 54%
- Instituto Unimed RS 54%
- Instituto Filial Blumenau 53%
- Gestão de Baixo Carbono 53%
- Instituto BH 52%
- Projeto Formador de Cuidadores Grd. Florianópolis 52%
- Perfil do Profissional de Sustentabilidade 51%
- Sustentabilidade & Socioeficiência – Fund. Espaço Eco 48%
- Projeto Atletismo Mirim Frutal 39%
Coletiva | Setembro Outubro 2012 45

Responsabilidade Social
Festa de Trindade tem a
participação da Unimed
Goiânia
Unimed Goiânia apoiou a realização da “Festa do Divino
A Pai Eterno”, que, nesse ano, reuniu cerca de 2,6 milhões de
romeiros no período de 22 de junho a 1º de julho, com material
gráfico para sua divulgação, e colaborou com a manutenção da
Tenda de Apoio aos Romeiros da OVG, doando 1.000 quilos
de mortadela, e nos finais de semana (sexta, sábado e domingo)
enviou duas enfermeiras para fazer testes de glicemia e aferição de
pressão nos visitantes.
“Instalamos um blimp (balão de ar) com a logomarca da Unimed
Goiânia próximo à Basílica do Divino Pai Eterno, dando visibilidade
para nossa ação de apoio e nossa presença em um momento tão
importante para a comunidade”, conta o diretor de Mercado, Dr.
Sérgio Baiocchi Carneiro.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 46

Responsabilidade Social
Festa do Divino Pai
Eterno
No domingo de encerramento da romaria, cerca
de 600 mil pessoas participaram da grande Festa.
Na Procissão Luminosa e Missa de Encerramento
estiverem presentes mais de 300 mil devotos.
Ao todo, foram realizadas 11 procissões, mais de 100
missas e 50 novenas, além de inúmeras confissões
e batizados. No tríduo (três dias que antecedem
o domingo da Festa) e também no primeiro fim
de semana da Romaria, foram realizadas missas
durante a madrugada. Os últimos dias foram
marcados ainda por missas campais na Praça da
Basílica.
Padres e religiosos de todo o Brasil estiveram
presentes colaborando nas celebrações. Na sala
de confissões, os padres atenderam milhares de
pessoas nos dez dias da festa.
“A Festa do Divino Pai Eterno em Trindade é uma
manifestação religiosa popular que fortalece
a identidade cultural da população goiana. Ao
participar desta iniciativa, a Cooperativa agrega valor
e fortalece a marca Unimed na região”, observam
os integrantes do Conselho de Administração
(Consad).
História
A devoção ao Divino Pai Eterno em Trindade
completou 172 anos. Segundo a história, por volta
de 1840, o casal Constantino e Ana Rosa Xavier
encontrou, enquanto trabalhavam na lavoura, um
medalhão de barro de aproximadamente oito
centímetros com a estampa da Santíssima Trindade
coroando Nossa Senhora. Beijaram a imagem,
levaram-na para casa e a notícia rapidamente se
espalhou juntamente com a sucessão de milagres.
Começou-se então a comemoração festiva com
a novena que culmina sempre no dia da grande
Festa, no primeiro domingo do mês de julho.
Fonte: Assessoria de Imprensa do Santuário Basílica e
Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 47

Comemoração
Celebração do Dia do Médico mobiliza
cooperados e familiares
Cerca de dois mil médicos cooperados e seus familiares
prestigiaram a comemoração da Unimed Goiânia para o Dia do
Médico, em 18 de outubro, no Centro de Cultura e Convenções de
Goiânia com a apresentação do espetáculo “no Singular”, da Quasar
Companhia de Dança, e uma palestra do conferencista Stephen
Kanitz, seguidos de um coquetel servido no salão em frente à
entrada do Teatro Rio Vermelho.
Estiveram presentes o prefeito de Goiânia, Dr. Paulo Garcia;
secretário estadual de saúde, Dr. Antônio Faleiros, representando o
governador Marconi Perillo; presidente do Sindicato dos Médicos do
Estado de Goiás, Dr. Leonardo Mariano Reis; presidente do Conselho
Regional de Medicina do Estado de Goiás (Cremego), Dr. Salomão
Rodrigues; presidente da Federação das Unimeds dos Estados de
Goiás e Tocantins e do Distrito Federal (Unimed Cerrado), Dr. José
Abel Ximenes; presidente da Unimed do Brasil, Dr. Eudes Freitas de
Aquino; diretor de Integração da Unimed do Brasil, Dr. Valdmário
Rodrigues.
E ainda o presidente da Associação dos Hospitais do Estado
de Goiás (AHEG), Dr. Adelvânio Francisco Morato; presidente da
Coopanest, Dr. Getulivam Pinheiro de Belém; gerente de Fiscalização
Coletiva | Setembro Outubro 2012 48

Comemoração
Espetáculo de abertura
A Quasar Companhia de Dança abriu a
comemoração do Dia do Médico com o
novo espetáculo “no Singular” do coreógrafo
e diretor artístico da companhia,
Henrique Rodovalho. “no Singular” fala
da comunicação contemporânea e das
interações humanas.
do Procon Goiás, Dra. Aline Ferreira
Montalvão; presidente da Associação
dos Hospitais de Alta Complexidade do
Estado de Goiás (AHPACEG), Dr. Haikal
Yaspers Helou; presidente da Unicred
Centro Brasileira, Dr. Clidenor Gomes Filho;
presidente da Central Unicred, Dr. Dejan
Rodrigues Nonato; e representando a
presidência da UniOdonto, Dra. Maria de
Lurdes Nascimento.
Da diretoria da Unimed Goiânia,
compareceram o diretor-presidente da
Unimed Goiânia, Dr. Sizenando da Silva
Campos Jr.; diretor de Auditoria Médica,
Dr. Lueiz Canêdo; diretores do Conselho
Técnico, Dr. Clausmir Zaneti Jacomini e
Dra. Ilza Pascoal Trevenzol; diretores dos
Recursos e Serviços Próprios, Dr. Ricardo
Esperidião e Dr. Pedro Jorge Gayoso;
diretora-financeira, Dra. Selma Trad; e
diretor-médico, Dr. Adriano Auad.
Após a apresentação, o presidente da
Unimed Goiânia, Dr. Sizenando da Silva
Campos Jr., dirigiu-se aos presentes para
dar as boas-vindas e manifestar-se a
respeito do momento atual do mercado
brasileiro de Saúde Suplementar, conclamando
os cooperados a contribuírem
para o controle dos custos assistenciais da
Cooperativa.
“O mercado brasileiro de Saúde
Suplementar é o segundo maior
mercado privado populacional
do mundo, superado apenas pelo
norte americano. Embora o investimento
na área nos Estados Unidos
seja, em termos de per capita, dez
vezes maior que no Brasil, eles,
assim como nós, estão em época
de dificuldades, as necessidades são
infinitas e os recursos são finitos”,
disse o presidente.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 49

Comemoração
Referindo-se ao estudo detalhado dos
custos assistenciais da Cooperativa e
das projeções financeiras e indicadores
de desempenho a respeito das
exigências da Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS), apresentado
na última reunião conjunta entre
o Conselho de Administração e o
Conselho de Especialidades da Unimed
Goiânia, Dr. Sizenando garantiu que
uma boa forma de crescer é por meio
do controle dos Custo Assistencial e da
Sinistralidade.
“Mas os custos estão subindo enquanto
o dos cooperados relativamente cai. A
boa notícia é que esse aspecto pode
ser controlado por cada cooperado
em seu consultório. Mas no final das
contas, ela não parece ser assim tão
boa, se os índices não param de subir.
E, sinceramente, não consigo imaginar
o motivo pelo qual uma minoria não
participa desse esforço, prejudicando a
coletividade”, afirmou ele.
O presidente da Unimed Goiânia
mencionou ainda o fato da Unimed do
Brasil estar discutindo a implantação
de um novo modelo de atenção à
saúde, com foco no resultado e na
qualidade da saúde dos beneficiários,
evitando excessos de procedimentos
e exames complementares, muitas
vezes desnecessários ou repetidos,
que beneficiam uma minoria em
detrimento da grande maioria dos
cooperados.
“Tenho o otimismo e a convicção
de que, com o trabalho de todos,
a mudança de modelos e o zelo
pela ética, faremos cada vez mais da
Unimed Goiânia uma grande empresa
cooperativa”, encerrou Dr. Sizenando.
Discursos da noite
O prefeito de Goiânia, Dr. Paulo Garcia, também falou aos presentes. “Primeiro,
quero agradecer os colegas médicos e médicas, que são responsáveis
junto com a comunidade de Goiânia, por eu ter sido agraciado com mais
um mandato à frente da administração municipal. Faço um agradecimento
especial à Unimed Goiânia, que teve muita participação nessa história, porque
a Cooperativa significou um momento de grande aprendizado na minha vida.
Agora, naturalmente, quero parabenizar cada médico e médica pelo verdadeiro
sacerdócio que é a promoção da vida, que é a luta para que cada um de nós
alcance um ambiente mais fraterno”, disse o prefeito eleito.
Em seguida, o presidente da Unimed do Brasil, Dr. Eudes Freitas de Aquino,
fez uso da palavra, fazendo um chamamento a todos os cooperados para
fortalecer a identidade cooperativista do Sistema Unimed. “Conclamo todos os
cooperados para adotar um comportamento cooperativista no seu dia a dia. O
Brasil tem todos os requisitos para tornar-se um país cooperativista e se o fosse
já estaria em um estágio muito maior de desenvolvimento”, disse ele.
O presidente da Unimed do Brasil ainda elogiou a Unimed Goiânia. “São 370
cooperativas no sistema absolutamente iguais, porque professam a mesma
doutrina do Cooperativismo, mas algumas se destacam neste cenário por
algum aspecto, por pioneirismo, criatividade, progresso ou por processos e
ações que desenvolvem nas comunidades. A Unimed Goiânia situa-se nesse
contexto, percorrendo um caminho muito alvissareiro e exemplar para o
restante das cooperativas que temos no cenário nacional”, afirmou.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 50

Comemoração
Palestra de
Stephen Kanitz
O encerramento da noite foi feito com
uma palestra do conferencista Stephen
Kanitz, renomado administrador e
consultor de empresas e articulista, sobre
“Os próximos 20 anos: os avanços da
Medicina, a Internet, as comunicações e
a política. Como será seu impacto nos
negócios, nas relações humanas, no
marketing de produtos e no ambiente
das empresas”.
“Está é a 20ª palestra que vou fazer para
Unimed na minha carreira. Sou convidado
sistematicamente. Faço questão de aceitar,
os médicos são pessoas interessantíssimas
para conversar, eles entendem tudo. Fiz
questão de vir por ser a Unimed. E é bom
os médicos reciclarem-se. Estamos em
um mundo de enormes mudanças, os
conhecimentos médicos estão dobrando
a cada dois anos. Não está nada fácil ser
médico, tem que reciclar”, declarou o
palestrante.
Stephen Kanitz falou sobre o futuro e
os fatos que não estão na imprensa.
“A imprensa não diz tudo, não está
pensando a longo prazo. Essa é a tristeza
do jornalismo da internet, é o que
acontece naquele segundo, e a gente
não está olhando 20 anos para frente”,
explicou.
Sua palestra apresentou informações
sobre longevidade, os avanços na área da
genética, o desenvolvimento econômico,
a crise internacional e as boas medidas
do governo Dilma.
Segundo Kanitz, aquele futuro que antes
víamos nos filmes de ficção já começou.
“Os robôs que a gente via na ficção
científica já existem, e a gente não está
percebendo. O que é o google? O
google é um robô, que substituiu todas as
bibliotecárias deste país. Ninguém procura
mais uma bibliotecária e pede ajuda
em uma pesquisa. Dá uma “googlada” e
pronto, afirmou.
Para o administrador, o desenvolvimento
é tão grande que daqui a 100 anos, ou
até antes, não teremos que trabalhar.
Somos a última geração de Homo
Sapiens que ainda tem que trabalhar para
viver. Certamente nossos netos não vão
ter que trabalhar, vão fazer outras coisas,
vão nascer aposentados. O que vamos
fazer com nosso tempo livre, pergunta
ele.
“Quando todo mundo está trabalhando,
funciona, tem emprego; quando está
todo mundo vivendo dos robôs também
funciona. O drama é a fase intermediária,
quando os trabalhadores substituídos
pelos robôs como as bibliotecárias não
encontram emprego. Uma forma de
ajustar é reduzir a jornada de trabalho
para 20 horas, mas não estamos
ajustando. Todo mundo está ralando
40 horas por semana, e o cara está
Coletiva | Setembro Outubro 2012 51

Comemoração
desempregado cem por cento”, explicou.
Em relação ao governo Dilma, Kanitz afirmou que a
imprensa não fala das coisas positivas que ela faz e
contou quando ficou impressionado com a presidenta.
“Em 2006, a Dilma nem sabia que seria candidata e
fez uma apresentação na TV Globo, foi entrevistada
pela Miriam Leitão e, no meio da conversa, ela falou
que precisávamos diminuir o tamanho da dívida
brasileira. Pouca gente fala isso. Lá estão o Obama e os
keynesianos falando que tem que aumentar a dívida
do governo, o seu limite. Mas a Dilma vai ao contrário,
quer reduzir a dívida do Estado. Foi a primeira vez
que ouvi isso. O mais importante é que ela diz que
precisamos fazer isso pra reduzir o custo de capital
das empresas brasileiras”, contou.
Depoimentos
Entre as autoridades presentes na confraternização, várias delas
manifestaram-se a respeito da comemoração do atual momento da
Medicina goiana e do Cooperativismo.
Quando o juro está 14% ao ano, por exemplo,
nenhum empresário quer investir para ganhar menos
de 14%, explica o conferencista. Se está 17%, ele
resolve correr o risco. Mas poucos investimentos
oferecem 17% ao ano como a cocaína, o tráfico de
drogas, incentivos fiscais e empréstimos subsidiados
do BNDES. A maioria dos negócios dá cerca de 5%,
6%.
“Fiquei impressionado. Uma ministra que foi
guerrilheira falando em custo de capital, isso é coisa
de administrador. Há anos estamos lutando por isso.
Como foi que isso aconteceu? Ela trabalhou no setor
elétrico e esses conceitos apareceram. Eu aplaudi.
Infelizmente, a Miriam Leitão não é formada em
Administração e não percebeu nada.
Eu escrevi um artigo “A Tese da Dilma”. Para nossa
sorte, ela virou presidente e no discurso de posse,
ela falou isso. E o juro está em 7%, que ninguém
imaginava. Os economistas achavam que precisavam
abaixar os juros por decreto. É uma bobagem. A
Dilma reduziu o tamanho da dívida. Ela chegou para
os capitalistas e disse que não queria mais o dinheiro
deles. E eu diria que ela vai baixar para 4,5% até o final
do mandato dela. E aí viabilizar uma série de projetos
que antes não saíam da gaveta. Então, parabéns para
Dilma, uma ex-guerrilheira que está fazendo coisas
que nós, administradores, estamos lutando há anos.
E foi um artigo complicado na Veja porque eles não
eram muito a favor de falar bem da Dilma e eu dei
meu apoio”, finalizou Kanitz.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 52

Comemoração
Dr. Valdmário Rodrigues, diretor de Integração da Unimed do Brasil:
“A Unimed Goiânia sempre prestigiou os médicos cooperados da sua singular. É importante destacar
esse momento de confraternização, de união, de mostrar para toda a sociedade goiana que o
Cooperativismo está forte. E a Unimed Goiânia é uma referência para a Unimed do Brasil na busca
constante da excelência da prestação de serviços de saúde. É uma honra estar presente aqui com a
diretoria da Unimed Goiânia”.
Dr. Salomão Rodrigues, presidente do Conselho Regional de Medicina de Goiás:
“A capacidade de organização e mobilização da classe médica em Goiás vem crescendo nos
últimos anos. Isso torna possível a conquista dos objetivos que a classe tem. Nós estamos vivendo
um momento em que a assistência está extremamente dividida. Temos uma assistência de grande
qualidade no segmento privado e uma assistência de qualidade caótica no sistema público. E a
classe médica não pode compactuar com uma divisão tão extremada como a que estamos vivendo.
Precisamos melhorar os dois sistemas para torná-los cada vez mais próximos”.
Dr. Antônio Faleiros, secretário estadual de Saúde, representando o governador Marconi Perillo:
“Ficamos muito honrados de estar junto com uma categoria que ao longo do tempo vem
prestando os melhores serviços para a população, com o incremento da tecnologia e a melhoria do
diagnóstico. Enfim, hoje a Medicina está em um patamar bastante elevado, e a goiana, principalmente,
está em situação invejável com grandes profissionais, pessoas que despontam nacionalmente e no
Estado. Na Unimed Goiânia, os médicos tomaram para si a responsabilidade de fazer alguma coisa
para eles mesmos, prestando serviços para uma organização médica, que é a Unimed. Fico muito
feliz de estar aqui, representando o governador Marconi Perillo, comemorando o Dia do Médico.
E temos o que comemorar. Temos um grande sistema de saúde, precisamos aprimorá-lo, e temos
grandes profissionais na área da Medicina e que prestam excelentes serviços à nossa comunidade”.
Dr. Leonardo Mariano Reis, presidente do Sindicato dos Médicos de Goiás:
“É importante colocar que a Medicina continua sendo uma das mais nobres profissões, além de
ser uma das mais antigas. É uma profissão que nos traz alegria e prazer em cuidar de outro ser
humano. Para nós, médicos, é muito importante que continuemos uma luta pela valorização da
profissão, que passa por duas frentes: a primeira, obviamente, passa por nós médicos, depende do
nosso exemplo para as novas gerações e de exercermos a nossa profissão com carinho, dedicação,
ética, transmitindo aos nossos pacientes e à sociedade, confiança. A segunda passa pela sociedade
de forma geral, principalmente por aqueles que compram e remuneram os nossos serviços, os
governos, as operadoras de saúde, as nossas cooperativas. É preciso que, através de uma boa gestão,
haja valorização do trabalho médico dentro do que é necessário para que a Medicina continue
avançando e continue sendo como é aqui em Goiás, de grande qualidade”.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 53

Rede Credenciada
Hospital Santa Mônica
inaugura nova UTI
No dia 21 de agosto, o Dr. Sizenando da Silva Campos Jr.,
presidente da Unimed Goiânia; Dra. Selma Trad, diretorafinanceira;
e Dr. Pedro Jorge Gayoso, diretor de Recursos e
Serviços Próprios, compareceram à inauguração da nova UTI do
Hospital Santa Mônica, dirigido pelo Dr. Haikal Yaspers Helou.
O Dr. Pedro Jorge também responde pela coordenação da
Unidade de Terapia Intensiva do hospital.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 54

Rede Credenciada
III Simpósio de Gestão de Hospitais
Privados
presidente da Associação dos Hospitais
O Privados de Alta Complexidade do Estado
de Goiás (Ahpaceg), Dr. Haikal Yaspers Helou,
agradeceu, em uma correspondência, o apoio e
a participação da Unimed Goiânia no III Simpósio
de Gestão de Hospitais Privados, promovido pela
Ahpaceg no mês de junho. “Ressaltamos que seu
apoio foi fundamental para a realização e sucesso
desse evento, que proporcionou a atualização dos
gestores de hospitais e que, consequentemente,
vem contribuir para a melhoria dos serviços
prestados em Goiás pelos hospitais privados de
alta complexidade. Em nome dos associados e da
diretoria, agradecemos seu apoio e confiança no
trabalho da associação”, manifestou o presidente
da instituição.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 55

Sistema Nacional
14 bons motivos para comemorar os 14
anos da Central Nacional Unimed
Hoje é dia de festa na Central Nacional Unimed, a operadora está
completando 14 anos de atividade e não faltam motivos para
comemorar. Desde a sua criação, em 1998, muitas foram as conquistas
que ajudaram a fazer da CNU a sexta maior operadora do país, com
uma carteira de clientes superior a 1,2 milhão de pessoas.
“Nem nos meus melhores sonhos imaginei que exatos 14 anos depois
da criação da nossa operadora ela se tornaria este exemplo que é hoje.
Aqui, trabalhamos com muito carinho e dedicação para proporcionar
aos nossos clientes o melhor plano de saúde; aos nossos colaboradores,
um dos melhores lugares para se trabalhar, e às Unimeds, a melhor
parceria”, destaca Mohamad Akl, presidente da CNU.
Abaixo, você confere 14 bons motivos para comemorar o aniversário da operadora:
1 -Criada a Central Nacional Unimed para garantir a competitividade
do Sistema Unimed diante das exigências do mercado e da
legislação de planos de saúde (lei 9656).
2 -A operadora começa efetivamente suas atividades, com carteira
inicial de 52 mil vidas.
3- É colocado em prática seu primeiro planejamento estratégico.
Dentre as principais ações, destaca-se o relacionamento efetivo
com todos os públicos. Nascem os primeiros eventos e veículos
de comunicação.
4 -Assume a carteira da Unimed São Paulo, seguindo determinação
do Sistema Unimed.
5 -Recebe pela primeira vez, em nome da marca Unimed, o troféu
Top of Mind Fornecedores de RH, na categoria Convênio Assistência
Médica. Este também é o ano da filiação ao Instituto Ethos de
Responsabilidade Social.
6 - Aumentam os investimentos em TI. Os clientes ganham um
sistema para consultas cadastrais, além do início das autorizações
dos procedimentos médicos e hospitalares em tempo real.
7 - Estreia no ranking ‘Melhores e Maiores’ da revista Exame, em
721º lugar.
8 - Atinge 500 mil clientes.
9 – Lança o conceito “Juntos Temos Muita Vida Pela Frente”, que
expressa o relacionamento com todos os públicos. 10 - Entra no
guia ‘150 Melhores Empresas para Você Trabalhar’, da Você S/A-
-Exame.
10 - Comemoração dos 10 anos.
11- Primeiro Fórum de Presidentes do Sistema Unimed.
12 - Um milhão de clientes, faturamento de R$ 1 bilhão; presidente
da CNU, Mohamad Akl, é Empresário de Destaque (Fornecedores)
no Top of Mind Estadão de RH.
13 – Adquirido prédio com cinco andares e dois mil metros quadrados
de área construída em São Paulo para atender ao crescimento
da operadora; primeiro Relatório de Gestão no padrão
GRI; 5ª melhor empresa de saúde em governança corporativa,
na ‘Melhores da Dinheiro’; filiação à Associação Cooperativista
Internacional (ACI); umas das 30 companhias na primeira edição
da “Melhores Empresas para Começar a Carreira” (Você S/A-Exame);
única operadora de planos de saúde empresariais cujo grau
de satisfação aumentou de 2009 para 2001, de 71% para 76%
(Datafolha).
14 - 1,2 milhão de beneficiários; inauguração da nova unidade
(novembro); sexta maior operadora de planos de saúde do Brasil;
Relatório de Gestão e Sustentabilidade sobe para nível B da GRI;
ocupa a 323º posição dentre as mil maiores companhias do Brasil
(EXAME); Portal de Serviços On-line supera 1,5 milhão de acessos;
81% de satisfação dos presidentes das Unimeds sócias (Datafolha);
Central Nacional Unimed filia-se à IHCO (International Health
Cooperative Organization).
Coletiva | Setembro Outubro 2012 56

Sistema Nacional
“Após a abertura econômica executada pelo governo Collor no início dos anos 90,
verificou-se no Brasil um processo de fortalecimento das corporações empresariais,
inclusive grandes grupos com unidades em diferentes estados. E essa massa trabalhadora
precisava de atendimento de saúde com diferenciação. Até então, a Unimed atendia de
maneira pouco diferenciada esse perfil de clientes. A criação da CNU foi a resposta a
essa exigência do mercado. Criou-se, assim, uma empresa do Sistema Unimed focada
no atendimento dos grupos empresariais, com processos e procedimentos específicos.
A decisão mostrou-se acertada. Os anos passaram, a CNU cresceu e hoje é um dos
importantes pilares da Unimed, contribuindo com números expressivos tanto em clientes
quanto em receita. Muito ainda há para ser feito e em comum com as outras empresas
do Sistema, cremos que a CNU expandirá ainda mais seu escopo e perfil de ações
mercadológicas e cooperativistas”, afrima Eudes de Freitas Aquino, presidente da Unimed
do Brasil.
“É com grande satisfação que acompanhamos o crescimento da Central Nacional Unimed.
Trata-se de uma ótima referência para o Sistema, principalmente para aqueles que, como
eu, buscam exemplos em gestão de pessoas. Nós, da Diretoria da Seguros Unimed,
parabenizamos os parceiros da Central Nacional Unimed por estes 14 anos de cuidados
com o bem mais precioso da humanidade: a saúde”, cumprimenta Rafael Moliterno Neto,
presidente da Seguros Unimed.
“O Sistema Unimed precisa adaptar-se com agilidade e competência à nova dinâmica do
mercado, disponibilizando às empresas produtos e serviços de primeira linha e agregando
valor ao seu próprio negócio. Em outras palavras, a gestão cooperativista deve caminhar
junto com a competitividade empresarial. A Central Nacional Unimed realiza este trabalho
com brilhantismo, graças à capacidade e à confiabilidade de seus dirigentes, tendo se
tornado, neste ainda curto período de existência, uma instituição imprescindível aos
nossos propósitos”, ressalta Nilson Luiz May, presidente da Unimed Participações.
Fonte: Central Nacional Unimed.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 57

Sistema Nacional
Unimed lança duas iniciativas com um ideal: o
atendimento ágil e personalizado ao beneficiário
Uma nova maneira de atender aos
beneficiários Unimed. Assim podem
ser classificadas as inaugurações do
Núcleo Saúde da Família e das novas
instalações do hospital I, iniciativas
da Unimed Guarulhos, que foram
lançadas em Guarulhos (SP). Na ocasião,
estiveram presentes representando a
Unimed do Brasil o presidente, Eudes de
Freitas Aquino, o diretor de Integração
Cooperativista e Mercado, Valdmário
Rodrigues Junior, e o coordenador do
Centro de Qualidade e Inovação da
Confederação, Paulo Borem.
Com o Núcleo Saúde da Família, surge
um novo conceito de assistência à saúde,
inspirado em bem-sucedidos modelos
internacionais, em que os clientes
passam a contar com um atendimento
personalizado para acompanhamento
de suas necessidades enquanto doentes
e, principalmente, para prevenção e
promoção da saúde e qualidade de vida.
Instalado em prédio anexo à sede
administrativa da Cooperativa
guarulhense, o Núcleo Saúde da Família
visa à prestação de uma atenção ativa,
integral e humanizada por meio de
equipe multiprofissional, que inclui a
figura do médico pessoal, em que todos
trabalham comprometidos em inovar no
jeito de acolher e tratar por meio de um
plano de cuidado adequado à idade e
riscos.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 58
Baseado em um modelo de cuidado
primário centrado no cliente, o
núcleo conta com uma equipe
básica (três médicos, três enfermeiros,
quatro auxiliares de enfermagem,
quatro recepcionistas e um auxiliar
administrativo), uma equipe ampliada
(nutricionista, psicólogo, fisioterapeuta
e fonoaudiólogo), uma rede de
especialistas da Unimed Guarulhos, e
com uma infraestrutura de Tecnologia
da Informação, que permite que todas as
informações clínicas sejam armazenadas
em um único banco de dados, estando
acessíveis à equipe de cuidado e ao
paciente, aumentando em muito a
segurança dos cuidados com a saúde.
“Trata-se de uma nova maneira de
interpretar nosso relacionamento com
nossos beneficiários, baseando-se no
atendimento personalizado, em uma
iniciativa pioneira no país. Temos que
ressaltar o trabalho árduo do Centro de
Inovação e Qualidade e Atenção à Saúde,
responsável por trazer de outros países e
implementar aqui este projeto”, destacou
Eudes Aquino, que ganhou reforço
em declarações do diretor Valdmário
Rodrigues Junior.
“Esta é uma iniciativa vitoriosa. Não
se está preocupando apenas com o
tratamento de doenças, mas também
com inovações e soluções modernas para
a busca da excelência na prestação de
saúde na região de Guarulhos”, ressaltou
o dirigente.
Também estiveram presentes na ocasião
representantes da Central Nacional
Unimed, FESP, Federação Intrafederativa
Sudeste Paulista, Federação do Estado
do Espírito Santo, Prefeito de Guarulhos,
Presidente do Fundo Social de
Solidariedade de Guarulhos, médicos
cooperados, colaboradores, clientes,
parceiros e fornecedores. Todos puderam
conhecer também os dois novos andares
da ala de internação da unidade I do
Hospital Unimed Guarulhos.
Ao todo, são 50 novos leitos que,
somando-se à estrutura inaugurada
em 2010, ampliam a capacidade de
atendimento aos clientes para maior
comodidade, conforto e excelência para
um cuidado humanizado e acolhedor.
Dedicada ao atendimento geral adulto,
esta unidade dispõe de leitos de
internação, enfermaria e apartamento,
pronto atendimento, UTI, unidade semiintensiva,
Day hospital e centro cirúrgico
com seis modernas salas, além de
moderna infraestrutura, equipamentos
de ponta e equipes multidisciplinares
altamente qualificadas.
Fonte: Confidencial, informativo da Unimed do
Brasil, com informações cedidas pela Unimed
Guarulhos.

Sistema Nacional
Portal Unimed
comemora dez anos
2007: Lançamento do novo Canal do
Colaborador. Criação de dois boletins: o
Boletim Saúde On-line (hoje chamado
Viver Bem) e o Acesso Profissionais da
Saúde.
2008: Lançamento dos produtos
Pesquisas On-line, Fórum, Aton e Gestão
de Concursos.
Uma história que envolve vários públicos e trabalha com uma das ferramentas que
mais evolui atualmente: a tecnologia. A história do Portal Unimed passa por essas
características e pela contribuição dada para a comunicação, o desenvolvimento e a
integração do Sistema Unimed.
Nesses dez anos, completados em 5 de agosto, o fortalecimento da marca Unimed foi
um dos focos do Portal, que é referência em soluções web para o Sistema Unimed,
bem como a preocupação em atender as necessidades dos clientes, oferecendo
serviços e produtos de qualidade.
2009: Reestruturação do layout das
áreas abertas e restritas do Portal em
ação conjunta com a Unimed do Brasil.
Lançamento dos produtos Páginas
Digitais, Boleto de Pagamentos e Guia
Médico Mobile.
2010: Lançamento do Berçário Virtual.
2011: Início do programa Jânus, que prevê
mudança da plataforma tecnológica do
Portal.
2012: Lançamento do produto Intranet na
nova tecnologia.
Conheça alguns marcos da história do Portal:
2002: O Portal Unimed passa a ser oficialmente o Portal Nacional do Sistema Unimed.
As primeiras soluções do Portal começam a ser utilizadas: KitSite, Guia Médico e o
Extrato de Contas Médicas.
2003: O Portal implanta o Validador PTU, um sistema que garante padronização e
qualidade para os arquivos PTU trocados entre Unimeds.
2005: A estrutura tecnológica do Portal Unimed é migrada para o Cyber Data Center
da Brasil Telecom.
2006: O Portal Unimed ganha um novo visual e uma nova arquitetura de informação
para facilitar a navegação do cliente Unimed. Lançamento da Agenda Corporativa e do
canal Profissionais da Saúde.
“O Portal Unimed é um exemplo
de como a gestão inteligente
da tecnologia pode não apenas
fortalecer uma marca, mas
atender às necessidades dos
clientes, oferecendo serviços e
produtos de qualidade”, afirma
diretor de Planejamento e
Controle, Dr. Breno de Faria.
Fonte: Unimed do Brasil.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 59

Sistema Nacional
Membros da IHCO se reúnem em SP e
nomeiam novo integrante brasileiro
Representantes das cooperativas de saúde mais notáveis
do mundo estiveram reunidos no dia 25 de julho,
em São Paulo, na reunião da Organização Internacional
das Cooperativas de Saúde (IHCO), braço da Aliança
Cooperativista Internacional – entidade máxima do
cooperativismo mundial.
Evento coordenado pela Unimed, maior cooperativa de
saúde do mundo, cujo presidente, Eudes de Freitas Aquino,
é vice-presidente da IHCO para as Américas, esse encontro
foi marcado pela entrada de um novo membro brasileiro
no seleto grupo – a Central Nacional Unimed, que foi
representada na ocasião pelo seu presidente, Mohamad Akl.
Como anfitrião da reunião, o Brasil fez uma exposição
institucional ampla sobre o Sistema Unimed – o presidente
da Confederação expôs o cenário atual econômico e da
saúde suplementar no Brasil e no mundo, além de uma
explanação geral sobre a evolução do Sistema Unimed.
“Vemos uma tempestade se formando no horizonte – a
população idosa cada vez maior, tendo em vista o aumento
da expectativa de vida, que, por sua vez, demanda mais o
atendimento à saúde, e a população jovem cada vez menor,
devido à redução da taxa de natalidade. Por isso, devemos
estar preparados diante desse novo cenário”, destaca Aquino.
As demais empresas do Sistema, Central Nacional e Seguros
Unimed, foram representadas pelos seus presidentes,
Mohamad Akl e Rafael Moliterno Neto, respectivamente, que
fizeram uma apresentação institucional para os membros da
IHCO, comprovando a força do Sistema Unimed no setor da
saúde suplementar brasileira.
O cooperativismo reúne mais de um bilhão de pessoas em
todo o mundo – cerca de 15% da população global – e o
ramo saúde atinge cerca de 100 milhões de habitantes.
Somente a Unimed tem receita anual em torno de R$ 25
bilhões, representando 38% do mercado de planos de saúde
no Brasil.
Fonte: Confidencial, informativo da Unimed do Brasil.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 60

Sistema Nacional
Central Nacional Unimed sobe 32 posições e
ocupa 313º lugar no ranking das Melhores &
Maiores
“Os números evidenciam a força da
marca Unimed no mercado de planos
de saúde empresariais com abrangência
nacional”, comemora Mohamad Akl,
presidente da operadora.
Rogério Muracca, superintendente Administrativo da
operadora, ao lado de Cristina Brandão, gerente Contábil
durante a solenidade que divulgou o ranking.
A Central Nacional Unimed (CNU) subiu 32 posições no
ranking da revista Exame Melhores & Maiores, que considera
os balanços de 2011, e ficou em 313º lugar, com receita
líquida de R$ 1,5 bilhão. Vale lembrar que em 2004, quando
a operadora foi citada pela primeira vez, ocupava o 721º
lugar.
Este ano, também ocupou o segundo lugar em crescimento
de vendas, categoria que inclui diversos setores da
economia (19,8% já descontada a inflação), e o oitavo em
rentabilidade (24,6% de retorno do investimento no ano).
A operadora subiu uma posição no setor ‘Serviços’, de
14º para 13º, em meio a 205 companhias (180 no ranking
anterior). A classificação engloba empresas de atividades
diversas: operadoras de saúde, de cartões de crédito,
hospitais, bolsa de valores, laboratórios de análises clínicas e
concessionárias de rodovias.
Com uma carteira de 1,2 milhão de
beneficiários, com expectativa de receber
mais 100 mil vidas até o final do ano, a
operadora projeta um faturamento de
R$ 1,8 bilhão no atual exercício. Ainda
em 2012, será inaugurada a nova filial,
com cinco andares e dois mil metros
quadrados de área construída. O prédio
foi adquirido pela CNU no final de 2011,
por R$ 10 milhões, na rua Pamplona, na
região dos Jardins, área nobre da capital
paulista.
“O crescimento da carteira de clientes
da Central, além de fortalecer mais
ainda a marca Unimed no cenário
nacional de planos de saúde, contribui
com a ampliação das oportunidades de
trabalho para os médicos cooperados
das singulares associadas”, observa
Dr. Sizenando da Silva Campos Jr.,
diretor-presidente da Unimed Goiânia e
conselheiro técnico-operacional da CNU.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 61

Educação
Workshop de Inteligência Emocional e
Educação Continuada para o SAC
Gerentes e coordenadores da Unimed Goiânia participaram de um
Workshop sobre Inteligência Emocional, com o instrutor Paulo Bento,
nos dias 23 e 24 de agosto. O treinamento faz parte do Projeto de
Desenvolvimento de Gestores desenvolvido pelo Setor de Gestão de Pessoas
da Cooperativa.
Os temas abordados incluem: Como conduzir situações de forma a não
desarmonizar equipes ou colegas; Saber se posicionar e como lidar com a
equipe em relação às mudanças; Autoconhecimento e controle emocional
(lidar com os próprios sentimentos, adequando-os a cada situação);
Reconhecimento de emoções em outras pessoas; Empatia; Ser resistente à
frustração; Conflitos (prevenir e resolver com equilíbrio).
“Até pouco tempo atrás o sucesso de uma pessoa era avaliado mais pelo
seu raciocínio lógico do que por sua habilidade de relacionar-se com outras
pessoas. Mas o livro “Inteligência Emocional”, do psicólogo Daniel Goleman,
que tornou-se campeão de vendas, trouxe uma nova discussão, que está
mudando o enfoque em muitas organizações: a inteligência emocional é
o maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas. E se a maioria
da situações de trabalho é envolvida por relacionamentos entre as pessoas,
àquelas com qualidades de relacionamento humano, como afabilidade,
compreensão, gentileza têm mais chances de obter o sucesso”, opina o
diretor-administrativo, Dr. João Damasceno.
Na mesma semana, o Setor de Gestão de Pessoas também promoveu mais
dois módulos da Educação Continuada para o Setor de Atendimento/SAC, no
dia 25 de agosto, com participação obrigatória de todos os colaboradores do
setor.
A palestrante Simone Manira apresentou o Módulo III - Relacionamento
Interpessoal e Apresentação e Imagem Pessoal; e o gerente de Mercado da
Cooperativa, Afrânio Ferreira, apresentou o Módulo IV - Planos, Produtos e
Serviços da Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 62

Educação
Cooperativa promove treinamento e
palestra
Prosseguem os treinamentos de processos dos setores da Cooperativa. A
26ª etapa tratou de temas relacionados ao Setor de Controladoria e foi
conduzida pelo facilitador Rinaldo Ribas Viana de Oliveira, no dia 16 de agosto,
no auditório da sede administrativa, para cooperados e colaboradores da
Cooperativa. E nesta sexta-feira, dia 17, acontece a 27ª etapa sobre o Setor
Financeiro, apresentada pelo facilitador Adriano Vargas.
Também no dia 17, será realizada a Palestra sobre Código de Conduta, com
a palestrante Cristiane Suemi Hirota, representante da Unimed do Brasil, no
auditório da sede administrativa, para todos os gestores da Cooperativa.
“Conhecer o funcionamento de cada setor, certamente tem aproximado
os colaboradores, gestores e cooperados, incentivando a cooperação e a
eficiência”, afirma Dr. João Damasceno, diretor-administrativo da Cooperativa.
Os integrantes do Conselho de Administração destacam a importância da
participação dos gestores na Palestra sobre Código de Conduta. “Ter clareza a
respeito das práticas éticas de conduta e agir segundo seus preceitos é o que
nos torna uma cooperativa cada vez mais cidadã e respeitosa”, afirmam.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 63

Educação
Educação Médica
Continuada
Cerca de 50 médicos cooperados participaram da palestra sobre
“Desidratação na Infância”, apresentada pela representante da Pediatria
no Conselho de Especialidades da Unimed Goiânia, Dra. Luciana Gonçalves
Nabuth. O encontro foi realizado no dia 9 de agosto, no auditório do Conselho
Regional de Medicina de Goiás (Cremego).
Os diretores do Conselho Técnico da Unimed Goiânia e coordenadores do
Comitê de Educação Cooperativista, Dra. Ilza Pascoal Trevenzol e Dr. Clausmir
Zaneti Jacomini, demonstram-se satisfeitos com a participação dos cooperados.
“É gratificante quando uma iniciativa importante como a educação médica é
prestigiada por nossos cooperados. Ganhamos todos, especialmente nossos
beneficiários”, afirmam os diretores.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 64

Beneficiários
Descontos
para
beneficiários
Beneficiários da Unimed Goiânia têm
descontos especiais na rede Drogasil
de farmácias. Para ter direito ao benefício,
basta apresentar o cartão Unimed no ato
do pagamento do medicamento.
Para medicamentos de marca,
o desconto mínimo é de 20%;
genéricos, no mínimo, 40%; e artigos
de Perfumaria, no mínimo 5%. O
pagamento pode ser feito em até três
vezes sem juros.
A rede Drogasil possui mais de 380
lojas, e a relação de endereços pode ser
consultada no site www.drogasil.com.
br. As condições são válidas até 31 de
dezembro de 2012.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 65

Medicina
Médicos têm novo site de publicações
científicas
Os 383 mil médicos brasileiros contam com novo instrumento
para auxiliar na tomada de decisões clínicas. O portal Saúde
Baseada em Evidências (http://periodicos.saude.gov.br) é uma iniciativa
do governo federal que possibilita o acesso a diversas publicações
científicas, com informações atualizadas, para subsidiar a tomada de
decisão no diagnóstico, tratamento e gestão. Por meio do portal, os
profissionais também poderão utilizar ferramentas como calculadoras
médicas e de análise estatística, além de conteúdo multimídia. O
projeto foi criado pelo Ministério da Saúde em parceria com a
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
(Capes).
A base de dados do Saúde Baseada em Evidências foi selecionada a
partir de um levantamento realizado por pesquisadores e docentes de
universidades públicas. Os conteúdos sistematicamente revisados com
protocolos clínicos baseados em evidências estão disponíveis para os
profissionais de saúde das 14 profissões regulamentadas no Ministério.
Foi levada em conta a relevância e a atualidade do conteúdo para
atender as principais necessidades dos profissionais. Ao todo, cerca
de 1,8 milhão de profissionais de saúde vinculados a Conselhos
profissionais terão acesso ao sistema.
“Esse é o resultado de uma aposta do CFM, que por
mais de dois anos buscou fórmulas que permitissem
aos médicos acessar sites e publicações que
oferecessem conhecimento atualizado. Entendemos
que, com o Portal Saúde Baseada em Evidências, o
profissional terá um instrumento importante para sua
capacitação contínua e para o exercício diário da
profissão, independentemente de onde resida”, avalia
o vice-presidente do CFM, Carlos Vital.
Para o vice-presidente, a iniciativa da atual gestão do
CFM, que levou à oferta gratuita de conteúdo aos
médicos brasileiros com a participação do governo,
confirma a preocupação em oferecer serviços aos
profissionais com a ajuda da entidade: “Impossível
ignorar os benefícios do novo portal, como a
economia e a garantia de conteúdos pertinentes de
qualidade. É uma vitória dos médicos”, destaca.
CONSAD
“Sem dúvida é um avanço muito importante para toda
a categoria médica e para o sistema de saúde público e
privado de nosso país. A Unimed Goiânia é parceira dos
Conselhos Federal e Estadual de Medicina na divulgação
desta iniciativa e recomenda a todos os médicos
cooperados que acessem e utilizem as informações
do portal”, afirmam os integrantes do Conselho de
Administração da Cooperativa.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 66

Medicina
Acesso
A expectativa é receber em breve informações dos
demais Conselhos Federais, como o de Biomedicina,
Educação Física, Enfermagem, Fisioterapia, Terapia
Ocupacional, Fonoaudiologia, Medicina Veterinária,
Nutrição e Serviço Social, possibilitando, desta forma,
que a informação chegue aos cerca de 1,8 milhão de
profissionais de saúde registrados no país.
“É importante que os médicos acessem a base de
dados disponibilizada no portal Saúde Baseada em
Evidências. Essa participação permitirá fazer uma
avaliação da iniciativa com o intuito de torná-la
ainda melhor”, afirma o secretário de Gestão de
Educação e Trabalho do Ministério da Saúde,
Mozart Salles. Segundo ele, o governo federal
– em parceria com os Conselhos profissionais
da área da saúde – enxerga na ferramenta uma
conquista para a qualificação da assistência. Tratase
de um serviço que amplifica e democratiza
o acesso ao conhecimento técnico, científico
e prático, e que teve no Conselho Federal de
Medicina um interlocutor fundamental para que
fosse devidamente implementado”, acrescenta
Mozart.
O envio da informação feita pelo Conselho é o
primeiro passo para a habilitação do acesso. Ao
acessar a primeira vez o portal, com o seu número
de registro, o profissional de saúde preencherá um
cadastro mais completo e também criará uma senha.
Essas informações possibilitam, posteriormente, ao
Ministério, identificar o perfil do usuário, bem como as
publicações e assuntos que foram consultados.
O secretário de Gestão do Trabalho e da Educação
na Saúde, Mozart Sales, ressaltou a importância dos
Conselhos enviarem o mais rápido possível os dados
iniciais. “Vamos saber, desta forma, quem acessou, em
qual base de dados ele pesquisou e quais os assuntos
mais procurados, o que permitirá o planejamento e
aperfeiçoamento da própria ferramenta”, explicou o
secretário.
Em reunião com o vice-presidente do CFM, o
secretário do Ministério pediu apoio da entidade
na divulgação da novidade entre os mais de
383 mil médicos brasileiros. Até o momento, o
Ministério da Saúde investiu em torno de R$ 10
milhões no projeto.
O Ministério da Saúde já está recebendo as
informações necessárias dos Conselhos federais
de Medicina, Odontologia, Psicologia, Farmácia e
Biologia para possibilitar o acesso do profissional
de saúde ao portal Saúde Baseada em Evidências,
mas o acesso só é possível após os Conselhos
Federais enviarem: nome do profissional,
identificação funcional do respectivo Conselho,
unidade da federação e data de nascimento.
O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, afirmou
que a nova ferramenta significa mais um passo para
alcançar o objetivo maior do Sistema Único de Saúde
(SUS) de prover saúde pública, integral e gratuita a
toda a população: “O novo Portal pode ajudar ainda
mais nossos profissionais de saúde a melhorar o
atendimento à população e fortalecer o processo de
educação permanente dos trabalhadores do SUS”.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 67

Medicina
Base de Dados
O material foi selecionado para atender às principais necessidades dos profissionais de saúde.
Fonte. Ministério da Saúde, CFM e Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 68

Agência Reguladora
Operadoras de planos de saúde
suspensas por não cumprir prazos
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
A suspendeu a comercialização de 268 planos de
saúde de 37 operadoras por não terem cumprido os
prazos mínimos de atendimento. A Unimed Goiânia
não está incluída nessa lista, e a medida não afeta os
beneficiários desses planos, cerca de 3,5 milhões de
pessoas, que continuarão sendo atendidos.
“A ANS está proibindo que esses planos possam
ser vendidos enquanto a operadora não prestar
atendimento adequado àqueles que já os possuem.
Não prejudica o beneficiário, pelo contrário, protege
essas pessoas”, disse o ministro da Saúde, Alexandre
Padilha.
Os planos são avaliados a cada três meses, de
acordo com o cumprimento dos prazos de
atendimento. Os que tiveram a comercialização
suspensa foram mal avaliados duas vezes. A
comercialização desses produtos fica suspensa a
partir do dia 13. Se os planos insistirem na venda,
poderão ser multados em R$ 250 mil. De acordo
com o diretor geral da ANS, Mauricio Ceschin,
o novo Rol não influenciou na suspensão das
vendas. “Houve atrasos em consultas, exames, no
atendimento corriqueiro”, afirmou.
As 37 operadoras não passaram em dois
monitoramentos reiterados nos últimos seis meses.
A lista de planos suspensos está no site da ANS.
Eles terão três meses para adequar suas redes e
melhorarem a qualidade do serviço - a agência
distribuiu notas de um a quatro para os produtos,
conforme avaliação dos próprios beneficiários,
sendo quatro a pior avaliação. Neste período, os
planos não poderão ser vendidos para novos
clientes.
Para as avaliações da ANS, o fator primordial foram
as reclamações feitas pelos próprios beneficiários
que não conseguiram atendimento. A agência
recebeu 1981 reclamações na primeira avaliação
trimestral e 4682 mil reclamações na segunda.
Veja a lista completa das 37 operadoras
suspensas:
1. Admedico Administração de Serviços
Médicos a Empresa LTDA
2. Administradora Brasileira de Assistência
Médica LTDA
3. ASL - Assistência a Saúde
4. Assistência Médico Hospitalar São Lucas
5. Beneplan Plano de Saúde LTDA
6. Casa de Saúde São Bernardo S/A
7. Centro Clínico Gaúcho LTDA
8. Centro Transmontano de São Paulo
9. Excelsior Med S/A
10. Fundação Santa Casa de Misericórdia de
Belo Horizonte
11. Fundação Waldemar Barnsley Pessoa
12. Green Line Sistema de Saúde S.A.
13. Grupo Hospitalar do Rio de Janeiro LTDA
14. HBC Saúde S/C
15. Memorial Saúde LTDA
16. Nossa Saúde - Operadora Planos Privados de
Assistência à Saúde LTDA
17. Operadora Ideal Saúde LTDA
18. Porto Alegre Clínicas S/S LTDA
19. Prevent Senior Private Operadora de Saúde
LTDA
20. Real Saúde LTDA EPP
21. Recife Meridional Assistência Médica LTDA
22. Samp Espírito Santo Assistência Médica LTDA
23. São Francisco Assistência Médica LTDA
24. São Francisco Sistemas de Saúde Sociedade
Empresária LTDA
25. Saúde Medicol S/A
26. SEISA Serviços Integrados de Saúde LTDA
27. SMS - Assistência Médica LTDA
28. Social - Sociedade Assistencial e Cultural
29. SOSAÚDE Assistência Médico Hospitalar LTDA
30. Unimed Brasília Cooperativa de Trabalho Médico
31. Unimed Federação Interfederativa das
Cooperativas Médicas do Centro-Oeste e
Tocantins
32. Unimed Guararapes Cooperativa de Trabalho
Médico LTDA
33. Unimed Maceió Cooperativa de Trabalho
Médico
34. Unimed Paulistana Sociedade Cooperativa de
Trabalho Médico
35. Universal Saúde Assistência Médica S.A.
36. Vida Saudável S/C LTDA
37. Viva Planos de Saúde
Coletiva | Setembro Outubro 2012 69

Agência Reguladora
Unimed Goiânia
bem avaliada
Os prazos de atendimento foram estipulados
pela Resolução Normativa nº 259/11, que
entrou em vigor no final de dezembro.
Desde junho de 2011, a ANS vem avaliando
trimestralmente (março, junho, setembro e
dezembro) as operadoras por meio de uma
metodologia específica de monitoramento
assistencial, que consiste num processo sistemático
de análise de 20 indicadores.
O propósito dessa avaliação é avaliar e acompanhar
indiretamente a evolução do risco assistencial das
operadoras, através da identificação de indícios de
anormalidades administrativas e assistenciais.
As operadoras são classificadas em quatro faixas de
risco que variam de acordo com a nota final obtida:
risco assistencial baixo, pré-moderado, moderado e
alto. A nota final da operadora poderá ser agravada,
em função do elevado número de negativas
de cobertura por não atendimento aos prazos
estabelecidos na RN 259/11.
No processamento de junho de 2012, a Unimed
Goiânia atingiu a nota que a classificou com “baixo
risco assistencial”, ou seja, alcançou os parâmetros
estabelecidos pela ANS em seus processos
administrativos e na assistência aos beneficiários.
“Queremos alertar todos os nossos médicos
cooperados para que estejam muito atentos aos
prazos máximos da RN 259 e pedimos também
que orientem muito bem a equipe dos consultórios
para evitar penalidades para a Cooperativa. Basta
que apenas um cooperado descumpra os prazos
para que todos os mais de 2.600 médicos sejam
prejudicados com a suspensão da Unimed Goiânia,
portanto vamos agir com todo o zelo e respeito
por nossos beneficiários para manter a excelência
do nosso atendimento”, avisam os integrantes do
Conselho de Administração da Cooperativa.
Confira os prazos máximos para marcação de consulta
de cada especialidade:
1. Consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia
geral, ginecologia e obstetrícia): em até sete dias úteis;
2. Consulta nas demais especialidades médicas: em
até 14 dias úteis;
3. Consulta/sessão com fonoaudiólogo: em até dez
dias úteis;
4. Consulta/sessão com nutricionista: em até dez dias
úteis;
5. Consulta/sessão com psicólogo: em até dez dias
úteis;
6. Consulta/sessão com terapeuta ocupacional: em até
dez dias úteis;
7. Consulta/sessão com fisioterapeuta: em até dez dias
úteis;
8. Consulta e procedimentos realizados em
consultório/clínica com cirurgião-dentista: em até sete
dias úteis;
9. Serviços de diagnóstico por laboratório de análises
clínicas em regime ambulatorial: em até três dias úteis;
10. Demais serviços de diagnóstico e terapia em
regime ambulatorial: em até dez dias úteis;
11. Procedimentos de alta complexidade - PAC: em até
21 dias úteis;
12. Atendimento em regime de hospital-dia: em até
dez dias úteis;
13. Atendimento em regime de internação eletiva: em
até 21 dias úteis.
Fonte: ANS, Portal Terra, Estadão e Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 70

Programa de Atenção à Saúde
palestra “Tudo que você precisa saber sobre Osteoartrose e Osteoartrite”
A promovida pelo Programa de Atenção à Saúde da Unimed Goiânia,
no dia 22 de agosto, teve a participação de 52 beneficiários, que ouviram
atentamente a fisioterapeuta Wanessa Inácio falar sobre os vários cuidados
preventivos que podem ser tomados para evitar ou retardar o aparecimento
da doença.
“Essas patologias são consideradas um dos grandes problemas de saúde
pública. Exercícios físicos apropriados de alongamento, de musculação e
posturais ajudam a manter a cartilagem saudável, reduzindo o risco da doença.
O principal objetivo da palestra é prevenir e aconselhar o beneficiário a
buscar tratamento com um médico especialista, diante de sintomas”, explica a
coordenadora do PAS, Dra. Luiza Emylce.
Segundo a beneficiária, Lívia Cristina Gomes, “são medidas como essa
que fazem uma grande mudança na vida de todos, coisas simples e bem
esclarecidas podem dar uma vida melhor a todos. O PAS está de parabéns”.
No dia 26 de setembro, às 18 horas, foi proferida a palestra sobre o Dia Mundial
do Coração.
Palestra do PAS
mobiliza beneficiários
Até o final do ano, serão realizadas mais
quatro palestras abertas à participação de
todos os beneficiários da Cooperativa:
29 de outubro/08 horas
O que Aumenta o Risco
para o Câncer de Mama.
12 de novembro/18 horas
Dia Mundial do Diabetes.
12 de dezembro/18 horas
Stress e Qualidade de Vida.
Médicos cooperados podem indicar suas
pacientes. Para mais informações, ligue para
3520-8066 ou 3520-8061.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 71

Programa de Atenção à Saúde
Oficinas Culinárias substituem Grupo de
Alimentação Saudável
partir de agosto, o Programa
A de Atenção à Saúde (PAS) da
Unimed Goiânia substituiu o Grupo
de Alimentação Saudável (GAS) por
oficinas culinárias.
O cronograma completo do semestre
já foi divulgado e pode ser acessado
no site da Cooperativa.
Para mais informações, ligue para 3216
8211. As oficinas acontecem na sede
do PAS, na Avenida T-1, esquina com
rua T-44, qd.19 lt.08, Lojas 2 e 3, Setor
Bueno (em frente ao antigo Bingo
Boiadeiro, acima do Posto Moreira).
“Pedimos a colaboração dos
médicos cooperados para
indicar suas clientes para
nossas atividades”, ressalta
Dr. Pedro Jorge, diretor dos
Recursos e Serviços Próprios
da Unimed Goiânia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 72

Programa de Atenção à Saúde
ANS aprova Programa de Apoio à
Gestante e ao Recém-nascido
Pelo segundo ano consecutivo, o Programa de Apoio à Gestante e
ao Recém-nascido (PGR), desenvolvido pelo Programa de Atenção à
Saúde (PAS) da Unimed Goiânia, foi analisado e aprovado pela Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Em 2011, o programa ultrapassou a meta de 20% de primíparas (mulheres
que têm seu filho pela primeira vez), que realizaram o Curso para
Gestantes, e de 90% de todas aquelas que tiveram partos (puérperas), as
quais, 93,11% receberam o manual de pós-parto, amamentação e cuidados
com o bebê.
As gestantes que participaram do “Preparo Físico para o Parto” atingiram
37,75% de partos normais. Esse tipo de parto é incentivado pelo
programa e meta da ANS e do Ministério da Saúde.
“Em consequência das ações do PGR e da atenção dos cooperados,
63,07% das mães conseguiram amamentar por seis meses ou mais,
o que impacta diretamente na saúde da criança reduzindo patologias
infecciosas, internações e ate óbito”, conta a coordenadora do Programa
de Atenção à Saúde (PAS), Dra. Luiza Emylce.
A nutricionista Amanda Torreal Rosa, de 27 anos, beneficiária da Unimed
Goiânia, fez o Curso para Gestantes com preparo físico para o parto
normal e atribuiu a rapidez e o sucesso do nascimento do seu bebê a
essas atividades.
“Como sou da área da saúde, já tinha conhecimentos a respeito do
assunto, então procurei o curso mais para que meu marido (Ricardo
Rodrigues) interagisse e foi ótimo para nós dois. O homem tem a
oportunidade de saber o que se passa com a mulher nessa fase. A
preparação física me ensinou muito a respeito de força e respiração. Tive
uma dilatação rápida por conta desse preparo. Enquanto outras mulheres
levam cerca de 10 horas em trabalho de parto, tive meu filho em 5 horas”,
relata Amanda, que está amamentando Caio há oito meses.
“Os colegas médicos e médicas cooperados da Unimed Goiânia devem
continuar indicando suas pacientes para as atividades do PGR como
incentivo à saúde das mulheres e de seus filhos”, destaca Dr. Pedro Jorge,
diretor de Recursos e Serviços Próprios (SAUII).
Coletiva | Setembro Outubro 2012 73

Programa de Atenção à Saúde
Inscrições abertas para as
atividades do PAS
Cooperados podem indicar seus pacientes para uma série de atividades do Programa de Atenção à Saúde
da Unimed Goiânia, como os grupos de Alimentação Saudável e de Reeducação Alimentar, adulto e infantil,
e da Melhor Idade. As inscrições podem ser feitas pelos telefones: 3520-8035 e 3216-8278.
Grupo Melhor Idade
O encontro do Grupo da Melhor Idade, formado
por beneficiários da Unimed Goiânia com idade
igual ou superior a 50 anos, acontece todas
as primeiras sextas-feiras do mês. As palestras
são apresentadas por profissionais de saúde
de diversas áreas: Angiologia, Coloproctologia,
Dermatologia, Nutrição, Oftalmologia, Psicologia,
Urologia, profissionais do Corpo de Bombeiros,
educadores físicos e farmacêuticos.
As atividades fornecem informações aos
beneficiários a respeito da prevenção e do
controle de doenças, estabelecendo vínculos
entre os participantes, valorizando cada um,
partilhando conhecimentos e experiências de
hábitos saudáveis de vida.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 74

Programa de Atenção à Saúde
Programa de Reeducação
Alimentar (PRA)
Programa de Reeducação Alimentar (PRA) infantil é voltado para
promover a mudança de hábitos alimentares, com consequente redução
de gordura corporal e melhoria na qualidade de vida das crianças e
adolescentes, beneficiários da Unimed Goiânia com excesso de peso, na
faixa etária de 5 a 14 anos.
Foram iniciadas novas turmas em 7 de agosto. Em ambos os casos, as
atividades (palestras, aulas práticas e oficinas culinárias) são conduzidas
por nutricionistas, psicólogos e educadores físicos.
No grupo infantil, os turnos são às 8h, para crianças na faixa etária de 5 a
8 anos (2 vezes por mês, com total de 9 reuniões) e às 14h, na faixa etária
de 9 a 14 anos (com reuniões semanais, resultando em 10 reuniões). Os
participantes recebem uma pasta com a programação, material didático
sobre as aulas e receitas light.
“É muito importante que os colegas médicos e médicas
cooperados continuem a indicar seus pacientes para os programas
de promoção à saúde e de prevenção de doenças da Cooperativa.
Esses programas fazem a diferença da Unimed Goiânia no universo
dos planos de saúde e da comunidade goiana”, observa o diretor
de Recursos e Serviços Próprios, Dr. Pedro Jorge Gayoso.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 75

Satisfação
Guia Médico On-line
é elogiado
A
beneficiária Cleide Freitas da Silveira procurou a
Ouvidoria da Unimed Goiânia para manifestar
sobre o Guia Médico On-line. “Achei muito importante
as mudanças feitas no Guia Médico. Antes, estava
muito difícil encontrar um médico na área de atuação
desejada. Agora está mais fácil. Acho que pode
melhorar mais, se for ampliada a área de atuação
de cada especialidade, com o acréscimo de mais
informações. Com toda certeza, irá nos ajudar bastante.
Parabéns, vocês estão no caminho certo. Gostei muito
da nova cara do Guia Médico”, disse Cleide Freitas.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 76

Satisfação
Medalha de Ouro para cooperado da
Unimed Goiânia
O
radiologista Carlos Alberto Ximenes, médico
cooperado membro do corpo clínico do SAU I,
foi homenageado pelo Colégio Brasileiro de Radiologia
e Diagnóstico por Imagem com a Medalha de Ouro –
Categoria Defesa Profissional, no dia 6 de setembro, em
Brasília. A notícia teve destaque na Coluna Arthur Rezende,
do Jornal O Popular do dia 26 de agosto.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 77

Satisfação
Elogios
para o SAU I
Beneficiários elogiaram o atendimento de urgência pediátrica e adulto do
Serviço de Atendimento Unimed I (SAU I).
Alex Araújo Oliveira buscou atendimento médico no Serviço de Atendimento
Unimed I para sua esposa Aline de Meneses Guilherme e ficou muito satisfeito.
“O Dr. Elso Soares é muito educado, firme na decisão, prestativo, objetivo e
eficiente. É o melhor plantonista que já conheci em toda a minha vida”, anotou o
beneficiário no formulário para sugestões e críticas da Unimed Goiânia.
No campo destinado à avaliação do
atendimento dos médicos cooperados, ele
marcou como excelente e fez questão de
escrever o nome do Dr. Elso Soares, que
também é diretor clínico dos Recursos e
Serviços Próprios da Unimed Goiânia.Outra
beneficiária Michelle Di Tanno elogiou o
serviço de urgência pediátrica da unidade.
“Foi ótima a prontidão do profissional de
Enfermagem da parte da manhã, que
auxiliou muito a nós, pais, que estávamos
com filhos enfermos. Gostaria de agradecer
a atenção prestada. Júlio César foi ótimo
com as duas crianças”, fez questão de
mencionar Michelle.
“Com o planejamento da reforma do
SAU I, iremos poder oferecer ainda mais
conforto e eficiência ao atendimento de
nossos pacientes, tratando-os sempre com
humanidade e respeito”, afirma o diretor de
Recursos e Serviços Próprios I, Dr. Ricardo
Esperidião.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 78

Satisfação
Cooperado gaúcho
também elogia
atendimento do
SAU I
beneficiário e médico
O cooperado da Unimed
Erechim (Rio Grande do Sul),
Dr. Carlos Henrique Azambuja,
agradeceu o atendimento prestado
ao seu filho Pedro Henrique
Azambuja de 4 anos, em Goiânia, no
Pronto Atendimento Pediátrico (SAU
I), no dia 19 de julho. Ele referiuse
principalmente à assistência da
técnica de Enfermagem da sala
de medicação. “Muito prestativa,
competente e dedicada. Favor
transmitir a ela meus mais sinceros
agradecimentos”, elogiou o
cooperado gaúcho.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 79

Satisfação
UniDomiciliar
é elogiado
beneficiária Solange Custódio Santana entrou
A em contato com a Ouvidoria da Unimed
Goiânia, para registrar um elogio ao fisioterapeuta
Renan Neves Urzeda, do Serviço UniDomiciliar.
“O fisioterapeuta Renan está de parabéns
pelo atendimento prestado ao Mário Custódio
Rodrigues. Na primeira vez que esteve em nossa
casa, foi muito prestativo e quis saber todo o
histórico de sua patologia”, contou Solange,
garantindo estar muito satisfeita.
Ela ainda manifestou seu desejo de que “ele
continue assim, atendendo com tanta atenção e
presteza, pois ele é um exemplo a ser seguido
pelos demais colaboradores da área”, finalizou.
“Acolhemos com muito carinho as manifestações
que recebemos de nossos beneficiários e lhes
garantimos que o atendimento permanecerá
sendo feito com atenção e sensibilidade”, afirma
o diretor dos Recursos e Serviços Próprios II, Dr.
Pedro Jorge Gayoso.
Esse não foi o único elogio recebido pelo
UniDomiciliar. Junto com as equipes do serviço
complementar de Fonoaudiologia e Psicologia e
outros médicos cooperados, o serviço recebeu
mais elogios por sua atenção e dedicação aos
pacientes atendidos.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 80

Satisfação
A beneficiária Márcia Pontes elogiou a recepcionista Paula Lorranna
Bueno Batista e a fonoaudióloga Adriana Coutinho Lemes, que são
extremamente atenciosas, profissionais, pontuais e tolerantes. Meus
filhos foram muito bem atendidos. Estou muito satisfeita com esse
serviço oferecido pela Unimed Goiânia”, disse ela.
Outros profissionais, como a cooperada otorrinolaringologista Dra.
Simone Adad, as fonoaudiólogas Adriana Coutinho Lemes e Márcia
Cristina, e o psicólogo, Simon Santana Diniz, receberam elogios da
beneficiária Isabela Gismondi Coutinho Righi.
“Quero elogiar o atendimento e a dedicação destes profissionais,
que com toda atenção e carinho cuidaram e cuidam dos meus
filhos. Eles fazem toda a diferença no atendimento e no tratamento
de seus pacientes. Da mesma forma que já fiz reclamações, gostaria
de expor minha satisfação ao atendimento dispensado por eles”,
manifestou-se Isabela.
Ana Amélia Afonso Valladares e sua família manifestaram sua
gratidão ao coordenador do UniDomiciliar, Dr. José Roberto Felga,
e equipe. “Queremos manifestar nossa gratidão pelos cuidados
dispensados durante tantos anos ao meu marido e pai de meus
filhos, Luiz Carlos Valladares Borges, um dos primeiros pacientes do
UniDomiciliar.
Este carinho e zelo de toda a equipe colaboraram para prolongar
sua vida”, afirmou a beneficiária Ana Amélia.
Ela continuou dizendo: “Achamos de muita importância esse serviço
que nos foi prestado. Meu marido ficou doente com Alzheimer por
19 anos. Como seria sem vocês? Que Deus os abençoe”, finalizou a
beneficiária.
O diretor de Recursos e Serviços Próprios II, Dr. Pedro Jorge Gayoso,
disse que “essas manifestações, além de nos comoverem pela
sinceridade, nos estimulam a buscar um atendimento cada vez mais
humanizado, com carinho e respeito”.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 81

Satisfação
Problema
resolvido
Ouvidoria da Unimed Goiânia resolveu o problema
A de agendamento de consulta do beneficiário
Fábio Abadia de Sousa que, ao final do atendimento,
elogiou a Cooperativa. Sua consulta de 30 de julho
foi desmarcada em função das férias do médico
cooperado, e ele registrou uma reclamação na
Ouvidoria por ter sido avisado no mesmo dia. Com a
interferência da Ouvidoria, a consulta foi remarcada
logo para o início do mês.
“A minha demanda foi muito bem
atendida. Parabéns para a equipe pelo
empenho”, manifestou-se Fábio Abadia.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 82

Satisfação
Beneficiários elogiam outros
setores da Cooperativa
beneficiária Terezinha Lucia Teixeira elogiou
A as atendentes Edna e Evelin, do Setor de
Fidelização de Clientes. “Ao solicitar a exclusão
do meu esposo por óbito, as atendentes foram
prestativas, educadas e pacientes, por isso, faço
questão que recebam formalmente meu elogio”,
disse ela.
Charles Valadares, que procurou a Rede de Recursos
e Serviços Próprios para consultas e procedimentos,
também manifestou sua satisfação. “Se todas as
Unimeds do Brasil funcionassem como essas
unidades de Goiânia, a clientela estaria muito bem
servida”, garantiu o beneficiário.
A Dra. Tereza Yoshie Ikegami e os colaboradores
Wilmar da Costa Ferreira e Kátia Ribeiro Faria Ferreira
receberam elogios pela realização das palestras
sobre a prevenção de acidentes de trabalho e
legislação na Semana Interna de Prevenção de
Acidentes (SIPAT) da empresa contratante VPS-
AD-Pool CoE-Testes. “Gostaria de agradecer e
parabenizar vocês. Avalio todas as palestras com
90%”, afirmou Marilene Vieira Ferreira, analista de
testes.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 83

Colaboradores
INTEGRA +
O
novo Happy Hour dos
colaboradores da Unimed
Goiânia, agora chamado Integra +, é o
resultado de várias mudanças realizadas
para integrar e aproximar mais os
participantes. A partir da edição de 06
de julho, o aniversário dos colaboradores
do bimestre (maio e junho) passou a ser
comemorado, e cerca 60 aniversariantes
foram homenageados. O evento
tornou-se bimestral, e os aniversários
continuarão tendo atenção especial.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 84

Colaboradores
Estiveram presentes 485 colaboradores e também
os diretores: administrativo, Dr. João Damasceno;
financeira, Dra. Selma Trad; de Auditoria Médica,
Dr. Lueiz Amorim; e do Conselho Técnico, Dra. Ilza
Pascoal Trevenzol.
Até o repertório musical foi modificado. As músicas
sertanejas dançantes cederam lugar para a MPB e
o Rock Pop. Essa recente edição foi inspirada nas
festas juninas, com buffet de espetinhos, vinagrete,
feijão tropeiro, caldos, canjica, curau, milho verde,
pamonhas e doces típicos.
Para divertir, um touro mecânico, jogos de argola,
pescaria e tiro ao alvo. Os ganhadores foram
premiados com objetos decorativos, bolas e canetas.
“Esse novo modelo de confraternização valoriza
mais os colaboradores, ao compartilhar com toda
a família unimediana a alegria que todos sentimos
nos nossos aniversários”, comemora o diretoradministrativo,
Dr. João Damasceno.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 85

Colaboradores
Cooperativa apresenta projeto
premiado em encontro de RH
Projeto Integração Institucional Unimed,
O premiado em 2011 no Concurso de Recursos
Humanos do Sistema Unimed, foi apresentado
como case de sucesso no Encontro de Gestão de
Pessoas da Unimed Federação de Santa Catarina, no
dia 12 de julho, pela gerente-administrativa Patricia
Neiva Costa, por meio de uma videoconferência.
Desde 2007, a Unimed Federação de Santa
Catarina tem promovido encontros para as áreas
de Gestão de Pessoas das Unimeds de todo o
Estado catarinense para compartilhar experiências,
promover o conhecimento das melhores práticas
realizadas no Sistema Unimed e estreitar o
relacionamento com as demais singulares brasileiras.
A programação do encontro apresentou o case
do Programa de Desenvolvimento de Liderança,
da Unimed Litoral; o workshop O Papel do RH na
Diferenciação Organizacional, de Celso de Souza
e Souza da Fundação Fritz Muller; a apresentação
da Proposta de Implementação ou Revisão da
Política de Cargos & Salários para as Singulares, feita
por Deise Floriano, da Unimed Federação SC; e a
apresentação dos serviços da Unimed do Brasil, por
Daniela Amorim Ferreira.
A coordenadora de Gestão de Pessoas da Unimed
Federação Santa Catarina, Deise Floriano, agradeceu
a participação da Unimed Goiânia no encontro.
“A troca de informações é sempre muito rica e é
muito gratificante ter acesso às experiências que
ultrapassam o território catarinense, conhecendo
outras realidades”, disse ela.
Patricia Neiva Costa, Gerenteadministrativa
da Unimed Goiânia
Para os integrantes do Conselho de Administração,
“o modelo de gestão adotado pela Unimed
Goiânia tornou-se referência no Sistema Nacional
Unimed e é muito gratificante compartilhar nossas
experiências para contribuir com o desenvolvimento
das coirmãs de outras regiões”.
Coletiva | Setembro Outubro 2012 86

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