manual_ped

EM DISTRIBUIÇÃO
2017
GUIA DE PARTICIPAÇÃO
FASE 1

\\ 1ª EDIÇÃO – ABRIL 2017
Elaborado pelo departamento de Trade
Marketing.
Contribuíram nesta construção as áreas
comercial Bettanin e Customer Success
NeoGrid.

EM DISTRIBUIÇÃO
EM DISTRIBUIÇÃO
\\ PROGRAMA DE EXCELÊNCIA
EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN
FASE I | 2017 – 2018.
Seja bem-vindo ao Programa
de Excelência em Distribuição Bettanin
Este é o seu guia de participação no PED da Bettanin.
Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre o programa:
objetivos, pilares, indicadores, avaliações, reconhecimentos e
premiações.
Tenha uma boa leitura e excelentes resultados!
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 1

Hoje, 70 anos mais tarde, a
Bettanin tornou-se a principal
empresa brasileira do segmento
de utensílios de limpeza
doméstica. Líder de mercado
com a marca Noviça e vice-líder
com EsfreBom, tendo ainda em
seu portfólio outras importantes
marcas como Sanilux e Brilhus,
que acumulam conquistas
históricas:
DE CONQUISTAS
E PIONEIRISMO
Há muito o que se contar e se
somar em 70 anos de história.
São mais de 256 milhões de
itens produzidos por ano,
400 diferentes produtos
comercializados, entre vassouras,
mops, esponjas, panos, sacos
para lixo dentre outras soluções
que facilitam diariamente a vida
das pessoas.
Buscando constantemente
novas tecnologias e inovações,
a Bettanin é reconhecida por
estar sempre à frente, trazendo
uma visão nova para o segmento
de utensílios de limpeza
doméstica, valorizando alta
performance, funcionalidade,
praticidade, beleza e criatividade
na produção de itens que
são essenciais na casa do
consumidor.
• Foi a primeira empresa a
desenvolver uma marca para
vassoura, sendo Noviça;
• Adotou o plástico como
matéria-prima já na década de
70, mostrando proatividade
e velocidade em adotar as
soluções mais modernas do
segmento;
• Sempre buscou ser sustentável,
reciclando 1% de todas as
garrafas PET utilizadas no Brasil,
cerca de 150 toneladas por mês,
e investindo no gerenciamento
próprio de resíduos;
• Se aprimorou no
desenvolvimento de produtos
que utilizam resinas plásticas,
aplicando esse conhecimento
na tecnologia de fabricação de
sacos para lixo;
• Busca constantemente o
aprimoramento da tecnologia
em seus produtos e processos,
2
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

aplicando testes de qualidade
diários nas diferentes categorias
desenvolvidas em sua indústria;
• Foi pioneira ao lançar o mop
Sekito, e mais tarde consolidar
a categoria de mops, lançando
uma linha completa de soluções
de limpeza.
Outro marco importante para a
história da empresa foi a criação
de dois Centros de Distribuição,
sendo um deles construído em
Jaboatão dos Guararapes (PE),
em 2002, e outro em Itapevi
(SP), em 2014.
Não apenas na hora de
desenvolver soluções que
facilitam a vida das pessoas, a
Bettanin mostra-se inovadora,
trazendo para sua comunicação
abordagens que rompem com o
padrão e ganham destaque no
segmento.
Fundada em 1947, a Bettanin é
a companhia que deu origem
às Empresas InBetta, formada
por Bettanin, Atlas, Sanremo,
Primafer, Ordene e SuperPro.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 3

MENSAGEM DO DIRETOR
O Programa de Excelência em Distribuição é
mais uma iniciativa da Bettanin para reforçar o
comprometimento da empresa com a qualidade de
nossos processos e produtos. Nosso grande propósito
sempre foi o de entregar ao consumidor produtos
com máxima qualidade, beleza e eficiência, que de
fato facilitam a rotina das pessoas. E, para cumprir
esta tarefa, garantir um processo de distribuição
que tenha excelência, seja padronizado, monitorado
e avaliado, é algo de extrema importância. Afinal,
o distribuidor tem a importante missão de levar
a estratégia da Bettanin até o consumidor. Desta
forma, este manual é mais um passo da Bettanin para
a valorização deste processo, que garante ao canal
de distribuição a devida atenção e reconhecimento.
Aguinaldo Fantinelli
4
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

MISSÃO, VISÃO E
VALORES DO PED
MISSÃO
Ser o apoio para que os distribuidores da Bettanin
conquistem a excelência em distribuição por meio da
otimização de sua estrutura e operações.
VISÃO
Fazer com que todos os distribuidores da Bettanin
conquistem a excelência em distribuição.
VALORES
Excelência, respeito, trabalho em equipe, transparência,
comprometimento e valorização.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 5

ÍNDICE
O QUE É O PED?................................................................................................... 7
O Programa de Excelência em Distribuição (PED) é um programa desenvolvido com o
propósito de trazer melhores benefícios para a Bettanin e seus distribuidores.
PILAR 1 - Gestão de Planejamento.............................................................. 11
Na Gestão de Planejamento, vamos alinhar os objetivos do distribuidor às estratégias da
Bettanin.
PILAR 2 - Gestão de Vendas.......................................................................... 17
Esta área é responsável por atingir os objetivos traçados no pilar Gestão de Planejamento.
PILAR 3 - Gestão de Logística......................................................................23
Colaborar com o distribuidor para que suas operações logísticas atuem na maximização dos
resultados esperados pela Bettanin e seus clientes.
PILAR 4 - Gestão de Clientes do Distribuidor.......................................27
Esta área é a responsável pelo gerenciamento dos principais clientes do distribuidor (PDV).
PILAR 5 - Gestão da Informação................................................................. 31
Neste pilar vamos falar sobre a tecnologia de informação do distribuidor.
PILAR 6 - Gestão de Pessoas....................................................................... 35
Esta área é responsável pela administração, desenvolvimento e acompanhamento dos
colaboradores do distribuidor.
PILAR 7 - Gestão de Estrutura..................................................................... 39
É hora de aprimorar a estrutura física do distribuidor.
PONTUAÇÃO, RECONHECIMENTO E PREMIAÇÃO.............................44
Confira o quadro com o resumo completo e consulte sempre que precisar.
6
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

O QUE
É O PED?
O Programa de Excelência em Distribuição (PED) é um programa
desenvolvido com o propósito de trazer melhores benefícios para a
Bettanin e seus distribuidores.
Esse projeto está estruturado em três fases distintas. A cada fase,
o programa será aprimorado e contará com pilares, objetivos e
indicadores específicos.
Esses pilares serão trabalhados pela Bettanin com seus distribuidores,
com o objetivo de auxiliá-los na busca pela excelência em distribuição,
avaliando e premiando seu desempenho.
A primeira fase tem início agora, no mês de abril de 2017, e será
concluída no mês de dezembro do mesmo ano.
Fique atento a todos os períodos do programa e faça acontecer!
FASE I | 2017 – 2018 FASE II | 2018 – 2019 FASE III | 2019 - 2020
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 7

QUAIS OS OBJETIVOS DO PROGRAMA?
1. Orientar
Orientar o distribuidor para que suas estratégias estejam
em sinergia com as diretrizes da Bettanin.
2. Padronizar
Estabelecer uma padronização nos setes pilares que
sustentam o PED: Gestão de Planejamento, Gestão de
Vendas, Gestão de Logística, Gestão de Clientes do
Distribuidor, Gestão da Informação, Gestão de Pessoas
e Gestão de Estrutura.
3. Monitorar
Acompanhar e controlar de forma contínua os
indicadores e orientações estabelecidos no programa.
4. Avaliar
Analisar e qualificar o desempenho dos distribuidores
dentro das premissas estabelecidas para os sete pilares.
5. Reconhecer
Reconhecer e premiar os distribuidores de acordo com a
performance atingida nos pilares e indicadores do PED.
REGRAS DO PED
• O distribuidor deve assinar o termo de aceite do PED
para ter direito a participar do Programa.
• O distribuidor deve estar conectado à empresa de
tecnologia da informação estabelecida.
8
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

• O distribuidor deve estar adimplente, ou seja, em dia com
suas obrigações financeiras.
• A apuração dos indicadores será realizada pelos portais
Sell Out (NEOGRID) e Sell In (SAP), não sendo aceito envios
por outros meios. O fechamento da entrega dos indicadores
encerra no dia 10 subsequente a cada período.
CUMPRA AS REGRAS E GARANTA SUA PARTICIPAÇÃO!
COMO VAI FUNCIONAR?
A primeira fase do Programa de Excelência em Distribuição da
Bettanin conta com sete pilares, que servirão para a Bettanin
avaliar cada distribuidor. Confira quais são eles:
Gestão de
Planejamento
Gestão de
Vendas
Gestão de
Logística
Gestão de Clientes
do Distribuidor
Gestão da
Informação
Gestão de
Pessoas
Gestão de
Estrutura
Atenção!
Cada um destes pilares possui seus próprios indicadores.
Nas próximas páginas, veremos cada um deles!
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 9

O que são os pilares?
Os pilares representam as áreas de gestão que a Bettanin
considera essenciais para a conquista da excelência em
distribuição.
O que são os indicadores?
Os indicadores mostram parâmetros, por meio de sinais e
indícios, e servem para guiar o que será trabalhado ao longo
do PED. Eles serão a base para avaliarmos se os objetivos
do programa estão sendo atingidos.
QUANDO OCORRERÃO AS AVALIAÇÕES?
O PED terá avaliações anuais, trimestrais e mensais. A
periodicidade irá variar de acordo com o indicador. Mais
adiante, iremos informar cada uma delas.
E aí, já está por dentro do PED?
O Programa nada mais é do que uma forma de você e a Bettanin crescerem juntos!
PILARES E INDICADORES DO PED
É hora de conhecer cada detalhe do Programa de Excelência
em Distribuição da Bettanin!
10
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PILAR 1
GESTÃO DE PLANEJAMENTO
REPRESENTA 10%
DO TOTAL
Na Gestão de Planejamento, vamos alinhar os objetivos do
distribuidor às estratégias da Bettanin!
O QUE QUEREMOS?
Auxiliar o distribuidor a planejar seus objetivos para com a Bettanin
visando seu alinhamento com as estratégias da indústria.
1.1 Indicadores avaliados no pilar Gestão de Planejamento:
• Planejamento de vendas geral sell in
• Planejamento de vendas geral sell out
• Planejamento de vendas volume por família sell in
• Planejamento de positivação geral
• Reuniões de negócio
2%
2%
2%
1%
3%
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 11

1.2 Definição dos indicadores do pilar Gestão de Planejamento:
1.2.1 Planejamento de vendas geral sell in: alinhamento
dos objetivos de valor de compra do distribuidor para produtos
Bettanin.
1.2.2 Planejamento de vendas geral sell out: alinhamento
dos objetivos de valor de venda do distribuidor para produtos
Bettanin.
1.2.3 Planejamento de sell in volume por família:
alinhamento dos objetivos de compra do distribuidor do volume
por família (Vassouras Sintéticas, Vassouras de Pelo, Esponjas
Esfrebom, Sacos para Lixo e Rodos) dos produtos Bettanin.
1.2.4 Planejamento de positivação geral: alinhamento dos
objetivos do distribuidor referente à positivação.
1.2.5 Reuniões de negócio: encontros entre a Bettanin e o
distribuidor com a finalidade de desenhar os objetivos do ano.
MÉTODO DE AVALIAÇÃO
1.3 Confira os responsáveis pelo pilar Gestão de Planejamento:
Gerente Nacional de Vendas
Gerente Regional de Vendas
Gestor Bettanin
Distribuidor
Trade Marketing
12
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

1.4 Pesos dos indicadores avaliados neste pilar:
• Gestão de Planejamento
• Planejamento de
vendas geral sell in
2%
• Planejamento de
vendas geral sell out
2%
• Planejamento de sell in
volume por família
2%
• Planejamento de
positivação geral
1%
• Reunião de negócio 3%
• Periodicidade
• Anual
• Anual
• Anual
• Anual
• Trimestral
1.5 Detalhamento do método de avaliação deste pilar:
Gestão de Planejamento % Periodicidade Escala 1 Escala 2 Escala 3 Regra do Indicador
Planejamento de
vendas geral sell in
Planejamento de
vendas geral sell out
Planejamento de sell
in volume por família
Planejamento de
positivação geral
2% Anual 0% 0% 2%
2% Anual 0% 0% 2%
2% Anual 0% 0% 2%
1% Anual 0% 0% 1%
O planejamento é obrigatório
para que o distribuidor inicie
no programa. Os objetivos
relacionados neste planejamento
deverão ser estipulados e
validados pela área comercial
(gestor, gerente regional, gerente
nacional) *Este planejamento
deve ser construído com os dados
e históricos de cada cliente, não
havendo percentual padrão de
crescimento.
Reunião de negócio 3% Trimestral 0% 1% 3%
Realizou todas as reuniões
(gestor, gerente e proprietário)
nos 3 trimestres = escala 3 -
Realizou reuniões (gestor, gerente
e proprietário) em 2 trimestres =
escala 2, se não realizou reuniões
no mínimo de 2 trimestres =
escala 1, que não pontua - Regra:
Ao menos 1 reunião mensal,
gestor e DQB e 1 trimestral junto
do regional. Comprovação se dará
através de ata da reunião.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 13

Para que o DQB receba a pontuação referente aos indicadores do
pilar Gestão de Planejamento, o Gestor Bettanin deverá apresentar
a ata da reunião de alinhamento com os objetivos abertos por mês
para cada indicador referente ao ano corrente.
Os objetivos deverão ser cadastrados no Portal do PED pela área
de trade.
1.6 Documentos e registros de comprovação:
Deverá ser enviado
• Envio do planejamento
por e-mail
• Comprovação da realização da reunião
Enviar ata assinada
pelos participantes
14
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

1.7 Fluxo do pilar Gestão de Planejamento:
Confira detalhadamente como vai funcionar a avaliação:
01
02
03
Gerente Nacional e
Gerente Regional de
Vendas planejam os
objetivos para o ano.
Gestor Bettanin
recebe objetivos
de venda anuais do
Gerente Regional de
Vendas.
Gestor Bettanin
agenda reunião de
negócio.
04
05
06
Gestor Bettanin
realiza reunião e
registra em ata o
alinhamento dos
objetivos realizados
com o distribuidor.
Gestor Bettanin
envia ata da reunião
e planejamento anual
(por mês) para área
de Trade cadastrar
nas ferramentas do
programa.
Área de Trade
Marketing Bettanin
confere as informações
e realiza os devidos
cadastros.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 15

ANOTAÇÕES
16
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PILAR 2
GESTÃO DE VENDAS
REPRESENTA 48%
DO TOTAL
Esta área é responsável por atingir os objetivos traçados no pilar
Gestão de Planejamento.
O QUE QUEREMOS?
Direcionar, acompanhar e contribuir com o distribuidor na busca
pela alta performance de seus indicadores de venda.
2.1 Indicadores avaliados no pilar Gestão de Vendas:
• Financeiro Geral sell in
• Financeiro Geral sell out
• Sell in volume Vassouras Sintéticas
• Sell in volume Vassouras de Pelo
• Sell in volume Esponjas Esfrebom
• Sell in volume Sacos para Lixo
• Sell in volume Rodos
• Positivação geral
14%
14%
4%
2%
4%
3%
2%
5%
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 17

2.2 Definição dos indicadores do pilar Gestão de Vendas:
2.2.1 Vendas financeiro geral sell in: acompanhamento
geral do valor planejado para a compra de produtos Bettanin.
Verificação do realizado X planejado.
2.2.2 Vendas financeiro geral sell out: acompanhamento
geral do valor planejado para a venda de produtos Bettanin.
Verificação do realizado X planejamento.
2.2.3 Sell in volume por família: acompanhamento do volume
de compra que foi planejado para as famílias foco (Vassouras
Sintéticas, Vassouras de Pelo, Esponjas Esfrebom, Sacos para
Lixo e Rodos). Verificação do realizado X planejamento.
2.2.4 Positivação geral: acompanhamento da positivação
realizada pelo distribuidor. Verificação do realizado X
planejamento.
MÉTODO DE AVALIAÇÃO
2.3 Confira os responsáveis pelo pilar Gestão de Vendas:
Gerente Nacional de Vendas
Gerente Regional de Vendas
Gestor Bettanin
Distribuidor
Trade Marketing
18
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

2.4 Pesos dos indicadores avaliados e periodicidade das
avaliações:
• Gestão de Vendas
• Financeiro Geral sell in 14%
• Financeiro Geral sell out
14%
• Periodicidade
• Anual
• Anual
• Sell in volume Vassouras Sintéticas
• Sell in volume Vassouras de Pelo
• Sell in volume Esponjas
Esfrebom
• Sell in volume Sacos para Lixo
• Sell in volume Rodos
• Positivação geral
4%
2%
4%
3%
2%
5%
• Anual
• Anual
• Anual
• Anual
• Anual
• Mensal
2.5 Detalhamento do método de avaliação deste pilar:
A comprovação do atingimento do objetivo planejado para cada
indicador se dará por relatórios extraídos das ferramentas do PED
(SAP, NEOGRID, PORTAL PED).
2.6 Documentos e registros de comprovação:
• Vendas financeiro geral sell in e volume por família sell in
Relatório SAP
• Vendas financeiro geral sell out
• Positivação geral
Relatório ferramenta
BI NEOGRID
Os dados de sell out poderão ser acompanhados pela ferramenta
BI NEOGRID. A Bettanin e seus distribuidores terão acesso para
realizar o seu monitoramento.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 19

Detalhamento do método de avaliação
ESCALA 1 ESCALA 2 ESCALA 3 REGRA DO INDICADOR
Gestão de Vendas % Periodicidade
100,0%
104,99%
105,0% a
109,99%
acima de
110,0%
Financeiro Geral
sell in
14% Anual 3% 6% 14%
Atingir o objetivo sell in anual é premissa para liberar
a pontuação dos demais indicadores do PED - O
percentual de atingimento conta apenas a partir de
100%, sendo então gatilho do programa. Conforme o
atingimento, teremos a escala segundo a tabela.
Financeiro Geral sell
out
14% Anual
85% a
94,99%
95% a
104,99%
acima de
105,0%
3% 6% 14%
O atingimento mínimo de sell out será acima de
85% do valor planejado. Conforme o atingimento,
teremos a escala segundo a tabela
Vendas sell in volume
por família 15%*
Anual
100,0% a
104,99%
105,0% a
109,99%
acima de
110,0%
Vassouras Sintéticas 4% Anual 0,5% 1% 4%
Vassouras de Pelo 2% Anual 0,5% 1% 2%
Esponjas Esfrebom 4% Anual 0,5% 1% 4%
Sacos para Lixo 3% Anual 0,3% 0,75% 3%
Rodos 2% Anual 0,3% 0,75% 2%
Atingiu o volume planejado acima de 110% = escala 3
Atingiu o volume planejado de 105% a 109,99% =
escala 2
Atingiu o volume planejado de 100% a 104,99% =
escala 1
As cinco famílias foco possuem peso individual
ESCALA 1 ESCALA 2 ESCALA 3
Positivação geral 5% Mensal 1% 2,5% 5%
Atingiu mínimo de 60% de positivação mensal
durante 9 meses = escala 3
Atingiu mínimo de 60% de positivação mensal
durante 7 meses = escala 2
Atingiu mínimo de 60% de positivação mensal
durante 5 meses = escala 1
20
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

2.7 Fluxo do pilar Gestão de Vendas:
Entender como tudo funciona é o primeiro passo para conquistar
excelentes resultados!
01
02
03
Até o terceiro dia
útil de cada mês, o
distribuidor recebe da
empresa responsável
pela Gestão da
Informação os
valores referentes ao
fechamento do mês
anterior.
O distribuidor verifica
se as informações
estão corretas levando
em consideração uma
margem de 0,5%.
*Caso o valor esteja dentro
da margem e a distribuidora
tenha interesse em
reprocessar a informação,
basta notificar o suporte da
NEOGRID.
Se os dados estiverem
corretos, o distribuidor
precisa formalizar
respondendo o e-mail
de validação.
04
05
06
Caso os dados estejam
inconsistentes, o
distribuidor terá até o
dia 10 do mês corrente
para realizar os ajustes
e fechar a validação
das informações.
Serão enviados pela Gestão da
Informação: valor vendido e
quantidade vendida.
Os indicadores de positivação
estarão disponíveis no BI
para controle e validação do
distribuidor. Os indicadores
de Sell in estarão disponíveis
apenas no portal do PED, após
o fechamento.
Após o dia 10 do mês
corrente, os valores
serão travados e
utilizados para o
cálculo da pontuação,
conforme estipulado na
seção recompensas e
premiações.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 21

ANOTAÇÕES
22
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PILAR 3
GESTÃO DE LOGÍSTICA
REPRESENTA 13%
DO TOTAL
O QUE QUEREMOS?
Colaborar com o distribuidor para que suas operações logísticas
atuem na maximização dos resultados esperados pela Bettanin e
seus clientes.
3.1 Indicadores avaliados no pilar Gestão de Logística:
• Faseamento
13%
3.2 Definição do indicador do pilar Gestão de Logística:
3.2.1 Faseamento*: compra do distribuidor de acordo com
a data de cada mês, recomendada pela Bettanin.
*Faseamento: mensalmente a Bettanin disponibiliza a política comercial de
vendas. Neste documento é estabelecido uma data recomendada para o limite dos
faturamentos. O cumprimento desta data gera descontos para o distribuidor, pois para
a Bettanin é importante antecipar os faturamentos, evitando altos custos logísticos
no final de cada mês.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 23

MÉTODO DE AVALIAÇÃO
3.3 Confira os responsáveis pelo pilar Gestão de Logística:
Gestor Bettanin
Distribuidor
Trade Marketing
3.4 Peso do indicador avaliado neste pilar:
• Gestão de Logística
• Faseamento 13%
• Periodicidade
• Mensal
3.5 Detalhamento do método de avaliação deste pilar:
Gestão de
Logística
% Periodicidade ESCALA 1 ESCALA 2 ESCALA 3 REGRA DO INDICADOR
Faseamento 13% Mensal 0% 6% 13%
Atingiu 100% do
faseamento durante
todo o período (9
meses) = escala 3.
Atingiu 100% do
faseamento durante 7
meses = escala 2.
Abaixo não pontua.
Para que o DQB receba a pontuação referente ao indicador do pilar
Gestão de Logística, é necessário a comprovação de compra de
acordo com as políticas de faseamento Bettanin.
Importante!
Lembre-se sempre que as datas de suas compras devem estar dentro da política de
faseamento Bettanin.
24
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

3.6 Documentos e registros de comprovação:
• Faseamento
Relatório do sistema SAP
3.7 Fluxo do pilar Gestão de Logística:
01
02
03
Após o segundo dia
útil de cada mês, o
Gestor Bettanin deverá
extrair relatório de
faseamento do SAP e
enviar para a área de
Trade.
O analista de trade
deverá registrar
no portal do PED
se as compras do
distribuidor foram
100% efetuadas
dentro da política do
faseamento ou não.
O prazo para que o
registro do indicador
seja informado no
portal do PED é
até o dia 10 do mês
corrente.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 25

ANOTAÇÕES
26
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PILAR 4
GESTÃO DE CLIENTES DO DISTRIBUIDOR
REPRESENTA 6% DO TOTAL
Esta área é a responsável pelo gerenciamento dos principais
clientes do distribuidor (PDV).
O QUE QUEREMOS?
Auxiliar o distribuidor na gestão dos seus principais clientes,
garantindo alta performance e execução, conforme estratégia da
Bettanin.
4.1 Indicadores avaliados no pilar Gestão de Clientes do
Distribuidor:
• Mix de produtos
• Registro de crescimento
3%
3%
4.2 Definição dos indicadores do pilar Gestão de Clientes do
Distribuidor:
4.2.1 Mix de produtos: conjunto de produtos determinados
pela Bettanin nos principais clientes do distribuidor.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 27

4.2.2 Registro de crescimento: registro de progresso nos
principais clientes do distribuidor em comparação ao mesmo
período do ano anterior.
Para ganhar, não há segredos! Quanto mais você se dedicar ao PDV,
mais retornos positivos vai encontrar!
MÉTODO DE AVALIAÇÃO
4.3 Confira os responsáveis pelo pilar Gestão de Clientes do
Distribuidor:
Gestor Bettanin
Distribuidor
Trade Marketing
4.4 Pesos dos indicadores avaliados e periodicidade das
avaliações:
• Gestão de Clientes do Dstribuidor
• Mix de produtos
• Registro de
crescimento
3%
3%
• Periodicidade
• Trimestral
• Anual
4.5 Detalhamento do método de avaliação deste pilar:
Para que o distribuidor receba a pontuação referente ao pilar de
Gestão de Clientes, ele precisa atingir as especificações que estão
na pág. 29:
28
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

Gestão Clientes
do Distribuidor
% Periodicidade ESCALA 1 ESCALA 2 ESCALA 3 REGRA DO INDICADOR
Mix de
Produtos
3% Trimestral 0% 2% 3%
Atingiu o mínimo de 20 skus nos
3 trimestres nos top 10 clientes =
escala 3
Atingiu o mínimo de 20 skus em 2
trimestres nos top 10 = escala 2
Abaixo não pontua
Registro de
crescimento
de 10,0%
a 19,99%
de 20,0%
a 29,99%
acima
de 30%
3% Anual 1% 2% 3%
A avaliação de crescimento anual
será para os top 20 clientes do
distribuidor.
Crescimento anual dos top 20
acima de 30% = escala 3
Crescimento anual dos top 20 de
20,0% a 29,99% = escala 2
Crescimento anual dos top 20 de
10,0% a 19,99% = escala 1
4.6 Documentos e registros de comprovação:
• Mix de produtos
• Registro de crescimento
Acompanhamento pela
ferramenta sell out NEOGRID.
4.7 Fluxo do pilar Gestão de Clientes do Distribuidor:
01
02 03
Até o dia 10 do mês
corrente (anterior
ao fechamento), o
distribuidor e o gestor
Bettanin avaliam e
ajustam os indicadores
disponíveis na
NEOGRID, se
necessário.
Após o fechamento, o
Gestor Bettanin extrai
os relatórios referentes
aos indicadores e
envia para o analista
de trade marketing.
O analista de trade
confere a apuração e
registra no portal do
PED o atingimento ou
não dos indicadores
do pilar.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 29

ANOTAÇÕES
30
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PILAR 5
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
REPRESENTA 10%
DO TOTAL
Neste pilar vamos falar sobre a tecnologia de informação do
distribuidor.
O QUE QUEREMOS?
Auxiliar o cliente na padronização de seus processos de tecnologia,
de forma que estes impactem positivamente no compartilhamento
de informações relacionadas ao sell out da distribuidora.
5.1 Indicadores avaliados no pilar Gestão da Informação:
• Processo de envio e validação de dados de sell out
• Processo de cadastro de produtos
• Processo de cadastro de clientes
7%
1,5%
1,5%
5.2 Definição dos indicadores do pilar Gestão da Informação:
5.2.1 Processo de envio e validação de dados de sell
out: ação de enviar diariamente os arquivos (cadastros, vendas
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 31

e estoques) definidos durante a integração do projeto de DI-BI
(distribution insights) e realizar a conferência conforme processo
estipulado pela Bettanin.
5.2.2 Processo de cadastro de produtos: ação de cadastrar
os produtos Bettanin no sistema da distribuidora e garantir que
estes cadastros sejam exportados nos arquivos enviados com os
dados sell out.
5.2.3 Processo de cadastro de clientes: é o procedimento
de cadastro de clientes do distribuidor e a garantia de que estes
cadastros sejam exportados nos arquivos enviados com os dados
sell out.
MÉTODO DE AVALIAÇÃO
5.3 Confira os responsáveis pelo Pilar Gestão da Informação:
Gestor Bettanin
Distribuidor - Gestor da informação
Trade Marketing
Empresa de Gestão da Informação - NEOGRID
Gestão da Informação do DQB
5.4 Pesos dos indicadores avaliados neste pilar:
• Gestão da Informação
• Processo de envio e
validação de dados
• Processo de cadastro de
produtos
• Processo de cadastro de
clientes
7%
1,5%
1,5%
• Periodicidade
• Mensal
• Trimestral
• Trimestral
32
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

5.5 Detalhamento do método de avaliação deste pilar:
Gestão da Informação % Periodicidade ESCALA 1 ESCALA 2 ESCALA 3 REGRA DO INDICADOR
Processo
de envio e
validação de
dados
Processo de
cadastro de
produtos
Processo de
cadastro de
clientes
7% Mensal 0% 0% 7%
1,5% Trimestral 0% 1% 2%
1,5% Trimestral 0% 1% 2%
Para receber a escala 3 é
necessário que o distribuidor
realize as validações
mensalmente.
Atingiu em 2 trimestres = escala
2 - atingiu nos 3 trimestres =
escala 3
Atingiu em 2 trimestres = escala
2 - atingiu nos 3 trimestres =
escala 3
Para que o distribuidor receba a pontuação referente à Gestão
da Informação, é preciso que ele esteja conectado na ferramenta
NEOGRID.
• Processo de envio e validação de dados
Realizar envio e conferência da informação de acordo
com o processo estipulado pela Bettanin e pela
NEOGRID.
• Processo de cadastro de produtos
Manter seus cadastros de produtos atualizados, de
forma que não gerem erros nos envios de dados.
• Processo de cadastro de clientes
Manter seus cadastros de clientes atualizados, de forma
que não gerem erros nos envios de dados.
Atenção!
Conectado à ferramenta de tecnologia da informação, seu distribuidor ganha mais
agilidade e lucratividade! Aposte nela!
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 33

5.6 Documentos e registros de comprovação:
• Processo de envio e validação de dados
• Processo de cadastro de produtos
• Processo de cadastro de clientes
Acompanhamento
pelos relatórios
mensais emitidos
pela empresa
NEOGRID Gestão
da Informação.
5.7 Fluxo do pilar Gestão da Informação:
01
02
A empresa de tecnologia realiza os
fechamentos mensais e envia para
o distribuidor realizar a conferência
(processo definido por Bettanin e
NEOGRID).
Distribuidor verifica valores enviados
e, se necessário, realiza ajustes até o
dia 10 do mês corrente.
03
04
Empresa de tecnologia emite
relatório informando se o
distribuidor realizou conferências e
ajustes referentes aos indicadores
do pilar Gestão da Informação.
Analista de trade recebe relatório e
pontua no portal do PED.
34
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PILAR 6
GESTÃO DE PESSOAS
REPRESENTA 5%
DO TOTAL
Esta área é responsável pela administração, desenvolvimento e
acompanhamento dos colaboradores da distribuidora.
O QUE QUEREMOS?
Contribuir para a gestão de uma equipe sólida, de alta performance,
rica em conhecimento e engajada com os objetivos do distribuidor
e da Bettanin.
6.1 Indicadores avaliados no pilar Gestão de Pessoas:
• Treinamentos
5%
6.2 Definição dos indicadores do pilar Gestão de Pessoas:
6.2.1 Treinamentos: momentos dedicados ao
desenvolvimento da equipe do distribuidor sobre as estratégias e
produtos Bettanin.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 35

MÉTODO DE AVALIAÇÃO
6.3 Confira os responsáveis pelo pilar Gestão de Pessoas:
Gestor Bettanin
Distribuidor
Trade Marketing
6.4 Pesos dos indicadores avaliados e periodicidade das
avaliações:
• Gestão de Pessoas
• Treinamentos 5%
• Periodicidade
• Trimestral
6.5 Detalhamento do método de avaliação deste pilar:
Gestão de Pessoas % Periodicidade ESCALA 1 ESCALA 2 ESCALA 3 REGRA DO INDICADOR
Treinamentos 5% Trimestral 0% 2% 5%
Realizou 3 treinamentos para
100% da equipe em 3 trimestres,
sendo 1 por trimestre = escala 3
Realizou 2 treinamentos para
100% da equipe em 2 trimestres,
sendo 1 por trimestre = escala 2
Abaixo disso não pontua.
Para que o DQB receba a pontuação referente ao indicador de
treinamento em cada trimestre, o Gestor Bettanin deverá apresentar
registros que comprovem sua realização.
Vamos motivar as pessoas para juntos alcançarmos a excelência
profissional e nas operações!
36
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

6.6 Documentos e registros de comprovação:
• Validação da apresentação do tema abordado no treinamento,
ata de presença, foto e ficha de pesquisa respondida pelos
participantes.
Enviar por e-mail para o analista de trade responsável.
6.7 Fluxo do pilar Gestão de Pessoas:
01
02
Até o dia 10 do fechamento do
trimestre, o Gestor Bettanin envia
para a área de trade os documentos
comprobatórios da realização dos
treinamentos.
O analista de trade confere a
documentação e registra a execução
no portal do PED.
03
Antes do trimestre, a área de trade
enviará orientação sobre o assunto que
deverá ser abordado no treinamento.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 37

ANOTAÇÕES
38
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PILAR 7
GESTÃO DE ESTRUTURA
REPRESENTA 8%
DO TOTAL
É hora de aprimorar a estrutura da distribuidora!
O QUE QUEREMOS?
Contribuir na melhoria contínua de uma estrutura, proporcionando
a base necessária para alavancar a performance das equipes e dos
resultados almejados pelo distribuidor e pela Bettanin.
7.1 Indicadores avaliados no pilar Gestão de Estrutura:
• Sala de fornecedores
• Painel de indicadores
• Merchandising
2,5%
2,5%
3%
7.2 Definição dos indicadores do pilar Gestão de Estrutura:
7.2.1 Sala de fornecedores: lugar com mesa de trabalho e
acesso à internet, disponibilizado para a Bettanin dedicar tempo
em atividades voltadas ao distribuidor
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 39

7.2.2 Painel de indicadores: utilizado para que a
Bettanin transmita, junto à equipe do distribuidor, informações
consideradas relevantes ao negócio.
7.2.3 Merchandising: Equipe com foco em execução
no ponto de venda, abastecimento, ações promocionais e
monitoramento das lojas.
MÉTODO DE AVALIAÇÃO
7.3 Confira os responsáveis pelo pilar Gestão de Estrutura:
Gestor Bettanin
Distribuidor
Trade Marketing
7.4 Pesos dos indicadores avaliados neste pilar:
• Gestão de Estrutura
• Sala de
Fornecedores
• Painel de
Indicadores
• Merchandising
2,5%
2,5%
3%
• Periodicidade
• Trimestral
• Trimestral
• Mensal
40
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

7.5 Detalhamento dos métodos de avaliação deste pilar:
Gestão de Estrutura % Periodicidade ESCALA 1 ESCALA 2 ESCALA 3 REGRA DO INDICADOR
Sala de
Fornecedores
Painel de
Indicadores
2,5% Trimestral 0% 1% 2,5%
2,5% Trimestral 0% 1% 2,5%
Possuir espaço desde a
implementação do PED = escala 3.
Possuir o espaço durante 6 meses
= escala 2.
Abaixo disso não pontua.
Possuir painel desde a
implementação do PED = escala 3.
Possuir painel durante 6 meses =
escala 2.
Abaixo disso não pontua.
Merchandising 3% Mensal 0% 1% 3%
Enviar book de ativações com os
selos mensais durante todos os
meses = escala 3.
Enviar book de ativações com os
selos mensais durante 5 meses =
escala 2.
• Sala de fornecedores
Sala com acesso à internet e mesa de trabalho.
Para que o DQB receba a pontuação referente ao indicador Painel
de indicadores a cada mês, o Gestor Bettanin também deverá
apresentar registros que comprovem sua efetivação.
• Painel de indicadores
Atualização mensal das seguintes informações: Gestão de vendas,
Ranking de vendas, Foco de vendas, Categoria foco, Informação
do mês e Dicas de execução.
• Merchandising
Para receber a pontuação referente a merchandising, o distribuidor
deverá enviar mensalmente book de ativações com selos
comprovatórios dos meses, conforme estipulado pela Bettanin.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 41

7.6 Documentos e registros de comprovação:
• Sala de fornecedores
Enviar foto e parecer informando e
comprovando a existência da sala.
• Painel de indicadores
Enviar foto que comprove a existência
e a atualização do painel.
• Merchandising
Enviar book de ativações
com os selos mensais.
7.7 Fluxos do pilar Gestão de Estrutura:
7.7.1 Sala de fornecedores
01
02
Distribuidor disponibiliza sala
de fornecedores conforme
especificações do indicador.
Gestor Bettanin evidencia a existência
da sala de fornecedores.
03
04
Gestor Bettanin envia e-mail para
o analista de trade registrando a
existência da sala.
Analista de trade registra pontuação
no portal do PED.
42
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

7.7.2 Painel de indicadores
01
02
Analista de trade encaminha painel
e materiais a serem instalados no
distribuidor.
Gestor Bettanin direciona instalação e
atualizações mensais.
03
04
Gestor envia comprovação do painel
e atualizações mensais
Analista de trade registra pontuação
no portal do PED.
7.7.3 Merchandising
01
02
Gestor recebe orientação da área de
trade sobre o book de ativações.
Gestor orienta a equipe do
distribuidor
04
03
Gestor junto com o
distribuidor consolida as
imagens e envia ao trade
Trade confere as imagens e selo e
pontua no portal do PED
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 43

PONTUAÇÃO,
RECONHECIMENTO
E PREMIAÇÃO
Como vimos nas páginas anteriores, na primeira fase iremos trabalhar
com sete pilares específicos. Cada um deles possui seus indicadores
e pontuações. Confira abaixo o quadro com o resumo completo e
guarde-o bem para consultar sempre que precisar!
GESTÃO DE
PLANEJAMENTO
+
GESTÃO DE
VENDAS
GESTÃO DE
LOGÍSTICA
+ +
GESTÃO DE
CLIENTES DOS
DISTRIBUIDORES
=
77%
Note que os pilares Gestão de Planejamento, Gestão de Vendas,
Gestão de Logística e Gestão de Clientes dos Distribuidores
correspondem a 77% dos pontos da primeira fase
GESTÃO DA
INFORMAÇÃO
GESTÃO DE
PESSOAS
GESTÃO DE
ESTRUTURA
+ + =
23%
Já a Gestão da Informação, Gestão de Pessoas e Gestão de Estrutura
representam os 23% restante.
44
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

RESUMO DA PONTUAÇÃO
Planejamento
de vendas
geral sell in
Planejamento
2% de vendas
Reunião
2%
geral sell out de negócio
3%
10% GESTÃO DE
PLANEJAMENTO
Planejamento de
vendas volume
por família
Financeiro geral
sell in
Planejamento
2% de positivação 1%
geral
14%
Financeiro Geral
sell out
14%
48%
GESTÃO DE
VENDAS
Vendas sell in volume
Vassouras Sintéticas
Vendas sell in volume
Esponjas Esfrebom
Vendas sell in volume
4% Vassouras de Pelo
4%
Vendas sell in volume
Sacos para Lixo
2%
3%
77%
13%
GESTÃO DE
LOGÍSTICA
Vendas sell in
volume Rodos
2%
Positivação
geral
5%
6% GESTÃO
CLIENTES DO
DISTRIBUIDOR
Faseamento 13%
Mix de produtos 3% Registro de crescimento 3%
10% GESTÃO DA
INFORMAÇÃO
5%
GESTÃO DE
PESSOAS
Processo
de envio e
validação
de dados
7%
Processo de
cadastro de
produtos
1,5%
Processo de
cadastro de
clientes
1,5%
Treinamentos
5%
23%
8%
GESTÃO DE
ESTRUTURA
Sala de
fornecedores
2,5%
Painel de
indicadores 2,5%
Merchandising 3%
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 45

RECONHECIMENTO
Os melhores serão destacados e formalizados no primeiro trimestre
de 2018, em um encontro a ser realizado com todos os participantes
do PED - Programa de Excelência em Distribuição.
COMO VAI FUNCIONAR A PREMIAÇÃO?
O reconhecimento e premiação dos distribuidores pode chegar até
2% do valor do Sell in e será pago proporcionalmente ao atingimento
dos indicadores.
Por exemplo: se o distribuidor comprou R$ 8.500.000,00 no
período de Abril a Dezembro, ele pode receber até R$ 170.000,00
no final do período.
Importante lembrar!
A vigência da fase 1 do programa será excepcionalmente
de abril de 2017 até dezembro de 2017.
Então, não perca tempo!
Dê o seu melhor desde já e juntos conquistaremos a excelência!
PORTAL DO PED
www.ped.bettanin.com.br
Como já falamos em alguns pilares, o Portal do PED será um
centralizador de informações. Nele, serão inseridos relatórios,
documentos e pontuações. Acessando a plataforma, você vai poder
acompanhar tudo sobre o Programa e analisar seu desempenho
com muita facilidade e agilidade.
46
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

E ENTÃO, VIU COMO É FÁCIL PARTICIPAR DO PED?
E o melhor de tudo isso é que, além de ganhar um importante
reconhecimento, suas operações serão otimizadas e padronizadas
para crescer ainda mais com a Bettanin.
Prepare sua equipe rumo à excelência!
Facilitamos seu crescimento para crescermos juntos.
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 47

Criatividade facilita a vida.
Somos a InBetta. Uma marca que reCine 6 grandes empresas que produzem mais de 4.500 diferentes tipos de produtos,
totalizando cerca de 50.000.000 de unidades produzidas por mes, comercializados em todo o Brasil e exportados para
mais de 50 parses. Somos mais de 2.600 profissionais trabalhando para facilitar a vida das pessoas atraves da nossa
principal materia-prima: a criatividade.
48
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

ANOTAÇÕES
PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 49

ANOTAÇÕES
50
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN

PROGRAMA PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN 51

ANOTAÇÕES
52
PROGRAMA DE EXCELÊNCIA EM DISTRIBUIÇÃO BETTANIN