Memoria Dimerc 2016

MEMORIA
ANUAL
2016

MEMORIA
ANUAL
2016

ÍNDICE DE
CONTENIDOS
1.
SOMOS
P. 4
2.
EMPRESAS
P. 32
3.
SOPORTES
P. 70
Historia
Directorio
Carta del Presidente
Mundo Corporativo
Carta Gerente General Corporativo
Misión, Visión y Valores
Pilares Estratégicos
Hitos Corporativos 2016
6
8
10
12
14
18
22
30
Dimerc Office Chile
Dimeiggs
Dimerc Perú
34
54
64
Capital Humano
Fundación ConTrabajo
Business Support
72
78
86

4
SOMOS
CAPÍTULO
EMPRESAS
SOPORTES
SOMOS
CAPÍTULO 1

6
7
NUESTRA
HISTORIA
1920
Llega desde Siria Jorge Naser
Kaba, fundador del grupo
Dimeiggs.
1937
Nace oficialmente la
Distribuidora Dimeiggs.
1945
Eduardo Naser Japaz toma el
control de Dimeiggs, iniciando
una nueva etapa de éxitos en la
historia de la compañía. En estas
décadas Dimeiggs consolida
su liderazgo como empresa
abastecedora de productos
de librería y bazar a pequeños
comerciantes, contribuyendo a la
transformación de la tradicional
calle Meiggs en el mayor centro
mayorista de Chile.
1993
Dimeiggs se posiciona como el
principal abastecedor de artículos
escolares, oficina y bazar de
Chile. La empresa profesionaliza
su gestión con la incorporación
de Javier Naser Pseli como
Director Ejecutivo.
1996
Dimeiggs comienza su expansión
comercial. Nace Pronobel S.A.,
empresa importadora y
productora de artículos
escolares, de oficina y otros
relacionados.
1997
Nace Dimerc Office, empresa líder
en servicio de abastecimiento
integral de productos de oficina
para grandes, medianas y
pequeñas empresas.
2004
Se crea Translogic S.A., empresa
encargada de satisfacer las
necesidades logísticas de
Dimeiggs, Dimerc Office y
Pronobel.
2008
El Holding Dimeiggs mantiene su
liderazgo y mira hacia el futuro.
En las empresas trabajan más de
800 personas directas, atienden
a más 50.000 clientes y cuentan
con alrededor de 120 proveedores
nacionales y extranjeros.
2011
Dimerc Office llega a
Lima - Perú.
2015
Javier Naser Pseli asume la
Presidencia del Directorio y se
crea el Family Office, presidido
por Eduardo Naser Japaz.
Además se consolida el equipo
corporativo liderado por Adolfo
Gana Pepper.
2016
Empresas Dimerc
automatiza
su Centro de
Distribución,
convirtiéndose
en el más
moderno de
la industria
nacional y
al nivel de los
mejores
del mundo.
2017
Empresas Dimerc cumple
80 años.
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES

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DIRECTORIO
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES
SANTIAGO
MARSHALL RIVERA
Asesor
ANDREA
NASER PSELI
Directora
JORGE
NASER PSELI
Director
MAX
ISRAEL LÓPEZ
Asesor
RODRIGO
NASER PSELI
Director
JAVIER
NASER PSELI
Presidente
GISELA
SIÑA GARDNER
Asesor

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11
CARTA DEL
PRESIDENTE
DEL DIRECTORIO
Estimados accionistas:
“QUISIERA RECONOCER EL TRABAJO QUE
DIARIAMENTE REALIZAN LAS MÁS DE 1.100 PERSONAS
QUE TRABAJAN EN LAS EMPRESAS DIMERC”
En nombre del directorio de empresas
Dimerc, tengo el agrado de presentar
la memoria anual correspondiente al
ejercicio 2016.
El 2016 fue un año muy difícil para el país,
debido a un entorno externo desfavorable
y a la desconfianza que han generado
la tramitación e implementación de las
reformas tributaria, educacional y laboral.
El país creció lamentablemente un 1,6%
un número muy deficiente para todos
los chilenos.
A pesar de este contexto, las empresas
Dimerc, gracias al compromiso de nuestros
colaboradores, ha logrado cumplir su
presupuesto creciendo en ventas un 14,8%.
El año 2016 estuvo marcado por el
proyecto logístico que le va a permitir
a Dimerc Chile crecer a dos dígitos para
los próximos 5 años con el mejor servicio
de Latinoamérica.
La inversión de mas de 6 mil millones y
el tremendo esfuerzo de todos los que
estaban involucrados tuvieron costos
importantes el 2016 que estamos seguros
sabremos capitalizar a partir del segundo
semestre del 2017.
de 79 años, creció en ventas más de
un 25,8%. Dimerc Perú, con su nueva
estructura gerencial ha logrado llegar al
punto de equilibrio y está representando
más del 9% de la facturación de nuestras
empresas. Dimerc Chile aun cuando tuvo
mucho recurso y tiempo involucrado en
el proyecto logístico, aumentó sus ventas
sobre el 11% representando el 70% de
los ingresos del Grupo.
En los años que vienen enfrentaremos un
entorno país similar al 2016, pero para
nuestras empresas veo solo oportunidades
que con nuestro tremendo capital humano
sabremos capitalizar. Seguiremos siempre
buscando la mejor propuesta de valor
para nuestros clientes, siendo cada vez
más eficientes.
Quisiera reconocer el trabajo que
diariamente realizan las más de 1.142
personas que trabajan en las empresas
Dimerc y que permiten estos resultados.
Con su labor, y la confianza de nuestros
accionistas, seguiremos construyendo las
empresas Dimerc del futuro. Una empresa
líder con mucha más innovación, más
flexible y mejor para todos.
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES
En el ámbito comercial es destacable
los números y gestión de Dimeiggs que,
siendo una empresa madura con más
JAVIER NASER PSELI
Presidente

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13
SOMOS
MUNDO
CORPORATIVO
EMPRESAS
SOPORTES
OFICINA
CAFETERÍA Y SNACKS
INSUMOS COMPUTACIONALES
ASEO Y LIMPIEZA
JUGUETES
COTILLÓN
ESCOLAR
SEGURIDAD INDUSTRIAL
TECNOLOGÍA

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CARTA DEL
GERENTE GENERAL
CORPORATIVO
“2016 FUE UN AÑO DE
GRANDES DECISIONES
PLASMADAS EN INVERSIONES
PARA CIMENTAR EL FUTURO”
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES
La trayectoria de nuestras empresas nos
ha hecho comprender la importancia de
tomar decisiones a tiempo, aún cuando
éstas implican ajustes importantes,
sacrificios y muchas horas de trabajo.
2016 fue un año exigente para todos.
Dimos lo mejor de nosotros mismos y los
resultados están a la vista: tenemos hoy
el Centro de Distribución más moderno
de la industria con un Conveyor de 1500
mts, equivalente a cinco veces la altura
del Costanera Center.
Levantamos también el primer Centro
I+D del rubro que comparte conocimiento
a través de alianzas internacionales
y nacionales.
Dimerc Perú llegó a números azules y
Dimeiggs logró el mayor crecimiento de
su historia.
Sin duda, el crecimiento también tiene
costos: significa dejar atrás formas y
métodos que ya no son útiles, requiere
de humildad y coraje para desaprender y
aprender nuevamente y de un ambiente
de seguridad y confianza que sostenga
en los momentos difíciles. Pone a prueba
nuestras capacidades y la calidad de
nuestras relaciones.
Sobrellevamos las dificultades de crecer,
de implementar un sistema logístico
ambicioso, de abrir nuevas líneas de
negocio y de reorganizarnos.
Agradezco al directorio por la confianza
que se expresó en una inversión de más
de $6.000.000.000, a los gerentes que
tienen la responsabilidad última y lideran
a su gente, al equipo de RRHH y Business
Support que sostienen las decisiones
comerciales, a cada uno de nuestros
colaboradores que puso el hombro, más
horas de trabajo, buena voluntad para
salir delante.
Estoy orgulloso de los resultados y de
cómo llegamos a ellos. Estoy seguro que
son el cimiento de un gran futuro.
ADOLFO GANA PEPPER
Gerente General Corporativo

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17
NUESTRA
EMPRESA
SOMOS
EMPRESAS
▶ EMPRESAS
DIMERC OFFICE
▶ PRINCIPALES EJECUTIVOS
SOPORTES
DIMEIGGS
DIMERC OFFICE PERÚ
DIMERC LOGÍSTICA
DIMERC ECOMMERCE
ADOLFO
GANA PEPPER
GERENTE GENERAL
CORPORATIVO
EMPRESAS DIMERC
FELIPE
CAMPOSANO
LORENZINI
GERENTE ECOMMERCE
DIMERC OFFICE
EMA
GUZMAN MÛLLER
GERENTE
CORPORATIVO
BUSINESS SUPPORT
MARITZA
PONCE PRADO
GERENTE CORPORTIVO
CAPITAL HUMANO
▶ SOPORTES
CAPITAL HUMANO
BUSINESS SUPPORT
ALEJANDRO
MARTÍNEZ SANDOVAL
GERENTE COMERCIAL
DIMERC OFFICE
KARIM
ELTIT PAVEZ
GERENTE GENERAL
DIMEIGGS
DIEGO
ALVAREZ
DEL VILLAR LAGHI
GERENTE GENERAL
DIMERC PERÚ
IGNACIO
CALVO RODRÍGUEZ
GERENTE LOGÍSTICA
DIMERC OFFICE

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19
1
SOMOS
VISIÓN
EMPRESAS
SOPORTES
MISIÓN
Desarrollar relaciones de largo plazo con
nuestros clientes y colaboradores, a través
de la entrega de un servicio integral de
abastecimiento de productos, con rapidez,
eficiencia y bajos costos, privilegiando
la atención personalizada, la innovación
tecnológica y el compromiso permanente
con la productividad de las empresas y el
bienestar social.
VIVIR Y COMPARTIR
CON ALEGRÍA Y PASIÓN
NUESTROS SUEÑOS Y
DESAFÍOS, ENCANTANDO
A NUESTROS CLIENTES
CON SOLUCIONES Y
SERVICIOS EFICIENTES E
INNOVADORES.

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21
NUESTROS
VALORES
BIENESTAR SOCIAL
• Practicamos la inclusión laboral de
personas con discapacidad física,
cognitiva y sensorial.
• Respetamos la diversidad.
• Valoramos y fomentamos el
cuidado del medio ambiente.
• Buscamos un crecimiento integral
y armónico que aporte a nuestros
trabajadores y a la sociedad.
BIENESTAR SOCIAL
INNOVACIÓN
COMPROMISO
INNOVACIÓN
• Somos adaptables y flexibles al cambio.
• Creemos en la mejora contínua de
nuestros procesos.
• Valoramos la creatividad y la iniciativa
en nuestro trabajo.
• Vemos oportunidad en el cambio.
COMPROMISO
• Amamos lo que hacemos.
• Somos socios de nuestros clientes.
• Creemos en el trabajo bien hecho.
• Entregamos confianza en todo lo que
desarrollamos.
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES
INTEGRIDAD
EXCELENCIA
INTEGRIDAD
• Lideramos con el ejemplo.
• Somos transparentes en nuestro actuar.
• Somos fieles a nuestros principios Y
c re e n cia s .
• Damos respeto y queremos respeto.
• Hablamos y actuamos con verdad.
EXCELENCIA
• Generamos valor tanto para la empresa
como para el cliente.
• Destacamos por nuestra eficiencia.
• Compartimos nuestro conocimiento y
experiencia.
• Nos guían altos estándares de calidad.
• Superamos nuestras propias metas.
• Escuchamos antes de actuar.

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EMPRESAS
SOPORTES
SOMOS
PILARES
ESTRATÉGICOS
Nuestros pilares estratégicos dan sostenibilidad
a nuestras empresas y atraviesan cada una
de nuestras decisiones y líneas de negocios.
Manifiestan lo que nos importa.

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25
1
NUESTRA
GENTE
Lo que se mide, se controla y se mejora. Desde el 2010
medimos la gestión de desempeño.
▶ MÁS DE 5.605 ENCUENTAS REALIZADAS PARA
MEDIR NUESTRO CLIMA.
Tipos de encuestas 2015 2016
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES
El primero de nuestros pilares. Queremos
y trabajamos para ser una empresa feliz,
para que todos los que conformamos
Empresas Dimerc demos lo mejor de
nosotros mismos y estemos contentos
y orgullosos de nuestro trabajo.
20 PERSONAS EN TELETRABAJO
8 PERSONAS CON DISCAPACIDAD
1.142
TOTAL DE COLABORADORES
NACIONALIDADES
594 MUJERES
Chile: 484
Perú: 110
548 HOMBRES
Chile: 456
Perú: 92
880 CHILENOS
220 PERUANOS
42 OTRAS NACIONALIDADES
Ser Líder 4.0 4.2
Ser Profesional 4.1 4.1
Ser Colaborador - 4.1
ENCUESTAS CLIMA
Dimensiones 2015 2016
Claridad Organizacional 4.2 4.1
Comunicación 4.0 3.7
Factores Físicos y Ambientales 3.9 4.0
Motivación 4.0 4.1
Relaciones interpersonales 4.0 4.1
Respaldo Organizacional 3.9 3.9
Sentimiento de Pertenencia y Orgullo 3.9 4.0
Visión de Liderazgo * - 4.1
Calidad de Vida* - 3.9
Imagen de la Alta Gerencia* - 3.8
Satisfacción Laboral ** - 4.2
Satisfacción General ** - 4.2
Promedio general 4.0 4.0
Categorías Desde Hasta
Excelente 4.3 4.5
Bien 3.8 4.2
Escala más pequeña 3.5 3.7
Crítico 1.0 3.4
Encuestas certificadas por CDO Consulting Group.
*Estas dimensiones se incorporaron al estudio del 2016.
**Son indicadores de satisfaccion, no se consideran en el resultado final, Satisfacción Laboral: Se
refiere al grado de satisfaccion que tienen los colaboradores en su puesto de trabajo; Satisfaccion
General: Se refiere al grado de satisfacción que tienen los colaboradores en la compañía.

26
27
2
NUESTROS
CLIENTES
Trabajamos con pasión y
compromiso para que todos
nuestros clientes sean lo más
importante, buscando siempre
conocer sus necesidades y dar
valor con soluciones innovadoras
y eficientes.
970.500
CLIENTES ATENDIDOS AL AÑO
937.000
25.500
8.000
3
RENTABILIDAD
VENTAS MM$
118.600
103.300
85.540
66.733
55.785
14,8%
DE CRECIMIENTO EN
EMPRESAS DIMERC
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES
2010
2012
2014
2015
2016

28
29
4
SOMOS
INNOVACIÓN
& TECNOLOGÍA
CORREAS
TRANSPORTADORAS
EQUIVALENTES A 5
COSTANERA CENTER
EMPRESAS
SOPORTES
51%
POR VENTA
ECOMMERCE

30
31
HITOS CORPORATIVOS 2016
1
MÁS M$6.000 DE INVERSIÓN
para la implementación del
nuevo Proyecto de Logística en el
mayor y más moderno Centro de
Distribución de nuestra industria.
SOMOS
EMPRESAS
SOPORTES
2
CUMPLIMIENTO del
Presupuesto 2016.
3
Dimeiggs logra un CRECIMIENTO
HISTÓRICO, sobre un 25,8%.
4
Dimerc Perú logra utilidades,
ATIENDE A MÁS DE 3.650
CLIENTES mensuales y comienza
con el abastecimiento a provincias.
5
Venta a través de ECOMMERCE
LLEGA AL 51% de la venta de
Dimerc Chile.
DIMEIGGS LOGRA UN
CRECIMIENTO HISTÓRICO,
SOBRE UN 25,8%.
6
PRIMER LUGAR en Categoría
Mediana Empresa Premios Best
Chile a Dimerc entregado por
Grupo Principal.
7
La Cultura Dimerc, SU ADN DE
EXCELENCIA, ALEGRÍA y pasión
se traspasa a todas nuestras
empresas fortaleciendo los
liderazgos y los equipos
de trabajo.

32
EMPRESAS
SOPORTES
EMPRESAS
DIMERC 2016
CAPÍTULO 2
CAPÍTULO

34 35
Somos líderes en abastecimiento de
insumos para oficinas, con despacho
en 24 horas.
EMPRESAS
SOPORTES

36
37
EMPRESAS
SOPORTES
▶ MÁS DE M$82.400
EN VENTAS.
▶ CRECIMIENTO
ANUAL DEL 11,3%.
▶ MÁS DE 25.500
CLIENTES.

38 39
SOPORTES
EMPRESAS
6º ENCUENTRO
EMPRESARIAL
MÁS DE 1.000 CLIENTES
NOS ACOMPAÑARON.
100 STAND DE EXHIBICIÓN
EN 1.900 MTS2.

40 41
LANZAMIENTO DE NUESTRA NUEVA
IMAGEN CORPORATIVA
EMPRESAS
SOPORTES

42 43
SOPORTES
EMPRESAS
MÁS DE M$6.000 DE INVERSIÓN
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL
NUEVO PROYECTO DE LOGÍSTICA.

44
45
1.400
MÓDULOS DE
PICK TO LIGHT.
EMPRESAS
SOPORTES

46 47
SOPORTES
EMPRESAS
1.500 METROS LINEALES DE
CONVEYOR QUE EQUIVALEN
A 5 VECES LA ALTURA DEL
COSTANERA CENTER.

48
49
51% DE NUESTRA VENTA
ES POR ECOMMERCE.
LÍDER EN B2B DE LA REGIÓN
AUMENTO DEL 30% EN EL
RANKING MUNDIAL DE SITIOS DE
E-COMMERCE SEGÚN AMAZON.
EMPRESAS
SOPORTES
RANKING
ALEXA
MAY 2015
DIC 2016
DIMERC
COMPETENCIA
El mejor
sitio
E-COMMERCE DE
NUESTRA INDUSTRIA.
MEJORA EN
PERFORMANCE
▶ Reducción
del 50% en los
tiempos de carga.
Aumento del 25%
del tiempo de
estadía en el sitio.
Según Google
Analytics.
CATALOGACIÓN
▶ Se editaron más
de 5.000 fichas
de productos,
y se generaron
procesos de
homologación
e ingresos de
productos.
Se potenció el
cross-selling y el
up selling.

50
51
AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO
DE LECTURA DE NOTAS DE VENTA
EN PDF Y HTML PARA OPTIMIZAR EL
TIEMPO DE LOS VENDEDORES.
EMPRESAS
SOPORTES
M$ 300
MENSUALES
▶ M$300
mensuales en
notas de venta
han ingresado
desde octubre
a través de este
nuevo sistema.
AHORRO EN
DIGITALIZACIÓN
▶ Notas de venta
generadas por la
web equivalen a 5
millones de líneas
que no digitó el
ejecutivo.
4.500 CLIENTES
ATENDIDOS MENSUALMENTE.
“NOS ORDENARON LA CASA” SURA.
“LOS PEDIDOS LLEGAN DENTRO DEL TIEMPO
ESTIPULADO, SI TENEMOS ALGUNA DUDA CONTAMOS
CON UNA EJECUTIVA QUIEN NOS ORIENTA Y
AYUDA EN EL PROCESO, Y EN LOS DESPACHOS
SIEMPRE NOS ENCONTRAMOS CON TRABAJADORES
SERVICIALES” TRICICLOS.

52
53
DIMERC OFFICE ESTABLECE
ALIANZA ESTRATÉGICA.
EN ECOMMERCE B2B
DE LATINO AMERICA
EMPRESAS
SOPORTES
ADJUDICACIÓN
CON LEY I+D.

54
55
El mejor lugar, con el mayor surtido y a los
mejores precios: listas y útiles escolares,
juguetería y cotillón en el tradicional
Barrio Meiggs y sucursales en Maipú,
Providencia, Recoleta, San Bernardo,
Puente Alto, Chicureo y Los Toros.
EMPRESAS
SOPORTES

56
57
EMPRESAS
SOPORTES
LOGRÓ UN RECORD
HISTÓRICO CON UN
INCREMENTO DEL 26%
SUPERANDO LOS M$25.800
EN VENTAS, DUPLICANDO
SU CRECIMIENTO DE LOS
ÚLTIMOS 5 AÑOS.

58
59
EMPRESAS
SOPORTES
365.000
CLIENTES ATENDIDOS EN
TEMPORADA ESCOLAR 2016.
LÍDER EN VENTA
DE ARTÍCULOS ESCOLARES.

60
61
LÍNEA COTILLÓN
EMPRESAS
SOPORTES
CÓDIGOS EN NUESTRAS
TIENDAS MÁS DE
4.100
VENTAS EN LÍNEA
COTILLÓN MÁS DE
M$ 1.400
CLIENTES ATENDIDOS
EN LÍNEA COTILLÓN MÁS DE
165.000

62 63
SOPORTES
EMPRESAS
NUEVAS LÍNEAS
DE NEGOCIO
▶ PERFUMERÍA
▶ MENAJE
▶ PRODUCTOS DE VERANO

64
65
EMPRESAS
SOPORTES
Somos una empresa dedicada a la
distribución de suministros de oficina para
grandes, medianas y pequeñas empresas
con servicio de entrega en 24 horas.

66
67
EMPRESAS
SOPORTES
LOGRA UTILIDADES.
ATIENDE A MÁS DE
3.650 CLIENTES AL MES
Y 8.000 AL AÑO.

68
69
ADJUDICACIÓN DE LICITACIONES DE CUENTAS
CORPORATIVAS A NIVEL NACIONAL: SODIMAC,
ÓPTICA GMO, LINDLEY, CONECTA RETAIL.
OBTENCIÓN DE LA CLASIFICACIÓN CREDITICIA
SUPERIOR EN LA SUPERINTENDENCIA DE
BANCA Y SEGUROS DEL PERÚ.
EMPRESAS
SOPORTES
AUDITORÍA
BAKER TILLY PERÚ
(SIN OBSERVACIONES)
CRECIMIENTO
ANUAL DE
18,4%
▶ Crecimiento anual de 18,4%,
superando la barrera de ventas
de 5.000.000 de Soles al mes.
M$10.400
EN VENTAS.
2012 ▶ M$
2013 ▶ M$
2014 ▶ M$
2015 ▶ M$
2016 ▶ M$
3.550
5.200
7.820
8.780
10.400

70
3
SOPORTES
CAPÍTULO
SOPORTES
CAPÍTULO 3

72
73
Nos gusta Dimerc! Por eso este año
fuimos reconocidos con el primer lugar en
los premios Best Chile por el compromiso
con el futuro de nuestra gente.
SOPORTES

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75
SOPORTES
LA CULTURA DIMERC, SU ADN
DE EXCELENCIA, ALEGRÍA
Y PASIÓN SE TRASPASA A
TODAS NUESTRAS EMPRESAS
FORTALECIENDO LOS
LIDERAZGOS Y LOS EQUIPOS
DE TRABAJO.

76
77
7
1°LUGAR PREMIOS BEST CHILE
ENTREGADO POR PRINCIPAL
FINANCIAL GROUP, POR EL
COMPROMISO CON EL FUTURO
DE SU GENTE.
PRESENTACIÓN DEL MODELO
DE PREVENCIÓN DE DELITOS
(COMPLIANCE).
SOPORTES
LA EVALUACIÓN
DE DESEMPEÑO
es ahora un
software y se
aplica a todos los
colaboradores.
60
RESPONSABLES
de área se
capacitan durante
6 meses en el
programa “Todos
somos Líderes”.
MÁS DE 40
LÍDERES
de Empresas
Dimerc Chile,
participan de la
primera jornada
“Unidos somos
Más”.
DESARROLLO
DE PROGRAMA
de Prevención de
Alcohol y Drogas
en Centro de
Distribución.
POR 5º AÑO
CONSECUTIVO,
el resultado de la
Encuesta de Clima
es de excelencia.
PRIMERAS
COLONIAS DE
VACACIONES
de Invierno para
los hijos de los
trabajadores en el
Coliseo de Maipú.

78
79
SOPORTES
Apoya la inserción laboral de personas
con discapacidad cognitiva en empresas
del mercado regular de trabajo, para
que la inclusión sea beneficiosa para
el trabajador y la empresa.
www.fundacioncontrabajo.cl

80
81
SOPORTES
FUNDACIÓN CON
TRABAJO ES UNA
INICIATIVA DE EMPRESAS
DIMERC PARA LA
INCLUSIÓN DE PERSONAS
CON DISCAPACIDAD
COGNITIVA.

82
83
TALLERES PARA FAMILIAS Y
PERSONAL DE TRATO DIRECTO.
MANUAL DE EMPLEO CON
APOYO PARA FACILITADORES.
SOPORTES
▶ 21 PERSONAS INCLUÍDAS
▶ 8 EN EMPRESAS DIMERC
▶ 13 EN OTRAS EMPRESAS
ASOCIADAS
EN EMPRESAS DIMERC HEMOS
APRENDIDO Y PROBADO UN MODELO
DE INCLUSIÓN REPLICABLE EN OTRAS
EMPRESAS.

84
85
QUÉ OFRECEMOS A
LAS EMPRESAS?
SOPORTES
BÚSQUEDA Y
EVALUACIÓN DE
CANDIDATOS
▶ Índice de Inclusión con
recomendaciones de mejoras.
PROGRAMA DE
ACOMPAÑAMIENTO
CON UN FACILITADOR
LABORAL POR 1 AÑO
▶ Asesoría en postulación a Sello
Chile Inclusivo o proyectos.
TALLERES DE
CAPACITACIÓN CON
CÓDIGO SENCE
▶ Insumos para declarar y reportar
en Códigos de Ética, Reglamentos
Internos, Protocolos o Reportes a
públicos de interés.

86
87
SOPORTES
BUSINESS SUPPORT
El crecimiento de las empresas nos ha
planteado importantes desafíos. 2016
fue un año de cambios mirando el
futuro. Nuestra responsabilidad es dar
sostenibilidad al crecimiento, confianza
y credibilidad a todo lo que hacemos.

88
89
SOPORTES
BUSINESS SUPPORT
CUMPLIMIENTO
Y CONTROL DEL
PRESUPUESTO 2016.
1ª MEMORIA DIMERC
ENTREGA A ACCIONISTAS,
PROVEEDORES Y BANCOS.

90
91
AUDITORÍA EXTERNA
ERNST & YOUNG,
POR SÉPTIMO
AÑO CONSECUTIVO,
SIN OBSERVACIONES.
HABILITACIÓN DE SISTEMA DE
SMS PARA OTORGAMIENTO DE
DESCUENTOS POR CONVENIOS Y
PROMOCIONES EN DIMEIGGS.
SOPORTES
RECAUDACIÓN SOBRE EL 95%
en forma electrónica, obteniendo mayor
seguridad para nuestros clientes y
eficiencia en nuestros procesos.
DIMERC PERÚ
Se implementa sistema de facturación
electrónica en Perú.
IMPLEMENTACIÓN DE MODELO
DE PREVENCIÓN
de Delitos en todas nuestras empresas
de acuerdo a la Ley 20.393.

EMPRESAS DIMERC
1937-2017