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A cultura de segurança de uma organização é o produto dos valores individuais e
de grupo, atitudes, percepções, competências e padrões de comportamento que
determinam o compromisso e uma capacidade de gestão de saúde e segurança.
Organizações com uma cultura de segurança são caracterizadas por
comunicações assentadas na confiança mútua, por percepções comuns da
importância da segurança e pela confiança na eficácia de medidas preventivas
(HSC, 1993).
Para que seja mais eficaz, a gestão de riscos deve estar inserida na filosofia, nas
práticas e nos processos de negócio, em vez de ser vista ou praticada como uma
atividade em separado. Quando isso é alcançado, todas as pessoas da
organização passam a se envolver com a gestão dos riscos.
A palavra risco normalmente tem uma conotação negativa e entende-se risco
como algo a ser minimizado ou evitado. Mas os riscos podem estar relacionados
tanto a resultados positivos quanto negativos. O gerenciamento de riscos deve ser
usado tanto para identificar e explorar oportunidades de melhorar os resultados
assistenciais (risco positivo) assim como para reduzir a ocorrência e as
consequências negativas como as condições adquiridas durante a assistência
(risco negativo) (ISO, 2009).
A gestão de riscos se aplica a todos os tipos de organização, em todos os níveis,
e também a indivíduos. Os leitores devem estar cientes de que este uso do termo
difere de sua forma mais restrita usada em outros setores. Por exemplo, em
algumas áreas, os termos ―gestão de riscos‖ e ―controle de riscos‖ são utilizados
para descrever as formas de se lidar com os riscos identificados, para as quais
empregamos aqui o termo ―tratamento de riscos‖ (ISO, 2009).
Alguns outros termos adotados no gerenciamento de riscos também podem ter
usos distintos. Por exemplo, os termos ―análise de riscos‖, ―processo de avaliação
de riscos‖ e ―avaliação de riscos‖ são utilizados de maneira variada em textos
sobre gestão de riscos. Eles geralmente têm definições que se sobrepõem ou