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Atendimento ao Cliente
• Aparência;
Estar devidamente trajado com o uniforme da empresa, e
com aparência agradável (barbas e cabelo bem feitos).
• Apresentar postura simpática e sincera;
Transmitir uma imagem pessoal gentil e confiável ao
cliente. E sempre disposta a ajudá-lo.
• Receber com atenção na recepção, consumo e saída do
restaurante;
Saudar o cliente e dar boas-vindas à nossa casa:
“Olá! Seja bem-vindo ao Outback!”
“[Bom dia!] Bem-vindo ao Outback!”
Oferecer ajuda e mostrar-se disposto e cordial:
“Em que posso ajudar?”
“Caso precise de algo, levante a mão que irei até a sua
mesa.”
• Conhecer os produtos e serviços prestados na unidade;
Dominar o cardápio do restaurante, fornecendo
informações sobre qualquer produto ou serviço.
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