Capítulo 1 O que é qualidade? - Novatec

Capítulo 1 • O que é qualidade?
Fundamentos de Qualidade
de SW
Cultura e Ética de
Eng. de SW
Valor e Custo da
Qualidade
Modelos e
Características
de Qualidade
Melhoria de Qualidade
Qualidade de
Software
Processos de Gerência de
Qualidade de SW
Garantia de
Qualidade de SW
Verificações e
Validações
Revisões e
Auditoria
Considerações
Práticas
Requisitos de
Qualidade do Software
Caracterização de
Defeitos
Técnicas de
Gerenciamento de
Qualidade de SW
Medição de
Qualidade de Software
Figura 1.8 – Divisão em tópicos da qualidade – SWEBOK, 2004.
A divisão em tópicos será rapidamente descrita nas próximas subseções.
1.8.1 Fundamentos de qualidade
Este tópico abrange, sobretudo, a noção de qualidade, ou seja, sua definição. Essa
definição, no caso de um produto, materializa-se por meio da definição de requisitos
e estes dependem de um modelo. Um dos modelos mais importantes existentes
atualmente é a norma SQuaRE, ISO/IEC 25000. Este livro contém um capítulo
especial dedicado a essa norma.
Os aspectos éticos do trabalho com software têm se tornado mais evidentes
com nossa dependência da tecnologia; toda uma nova classe de problemas surgiu
com os crimes de computador. Respostas sociais, éticas e de legislação estão sendo
desenvolvidas para procurar tratar adeqüadamente cada caso. Como acontece com
outros aspectos atuais da qualidade de software, o problema já havia sido previsto
há muito tempo. Norbert Wiener, um professor do MIT preocupado com questões
éticas, discutiu questões fundamentais sobre esse assunto dentro da área de computação
[Wiener, 1965]: "Muito antes de Nagasaki e da informação pública sobre
a bomba atômica, ocorreu-me que estávamos em presença de outra potencialidade
social, de importância não conhecida, para o bem e para o mal".
A ética profissional é um tópico estudado em alguns cursos de computação no
Brasil, em disciplinas como Informática e Sociedade; até o ano 2000, havia possivelmente
uma única publicação em português sobre o assunto [Masiero, 2000].
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