Grupo Cimcorp - Apresentação Executiva_revisão Sparta_Soluções

C O N N E C T I N G P O S S I B I L I T I E S
Como a inovação tecnológica pode
transformar a organização

O QUE É POSSÍVEL FAZER JUNTANDO PEÇAS....
2
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O QUE NÓS FAZEMOS ?
Mantemos o
ambiente
tecnológico dos
usuários sempre
disponíveis
Permitimos com
que se
comuniquem de
forma eficiente
E que tenham
acesso a
aplicações e
dados
WORKSPACE
SOLUTIONS
COMMUNICATION
SERVICES
DATA CENTER
SOLUTIONS
Cobrindo aspectos de segurança fim a fim
SECURITY SOLUTIONS
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WORKSPACE SOLUTIONS
WORKSPACE
SOLUTIONS
Mantemos o ambiente tecnológico dos usuários sempre disponíveis
PORTAL SELF SERVICE
Reset de senhas e acesso
a base de conhecimento
para auto atendimento
ON SITE SUPPORT
Atendimento on site
com fornecimento de
spare partes e serviço
de reparo
SERVICE DESK
Atendimento Remoto a
usuários para todo o
ambiente de tecnologia
GERENCIAMENTO
PROATIVO
Monitoramento contínuo
e proativo das estações de
trabalho, incluindo
hardware e softwares
MANAGED SERVICES
Serviços de Gestão de
ambientes baseado no
cumprimento de
contratos de nível de
serviços
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WORKSPACE SOLUTIONS
PORTAL SELF SERVICE
ON SITE SUPPORT
WORKSPACE
SOLUTIONS
Mantemos o ambiente
tecnológico dos usuários
sempre disponíveis
SERVICE DESK
GERENCIAMENTO
PROATIVO
MANAGED SERVICES
Mais de 50% das empresas terceirizam seus ambientes operacionais de ICT
O Grupo Cimcorp possui mais de 30 anos de experiência na entrega destas soluções
As soluções são modularizadas e cada projeto será feito seguindo os requisitos de
negócios de cada cliente
Este tipo de solução, oferece aos clientes, ganho de produtividade, maior satisfação dos
usuários e consequentemente redução de custos
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WORKSPACE SOLUTIONS
SERVICE DESK
SERVICE DESK
Conceito: Serviço centralizado de
atendimento aos usuários de tecnologia,
onde os usuários, através de diferentes
canais de comunicação poderão relatar
incidentes e/ou registrar solicitações
referente aos componentes de
tecnologia de sua empresa
Solução:
Usuário entra em
contato com a central
de atendimento
A comunicação é
realizada usando
diferentes canais
A solicitação é
registrada e o analista
busca solução remota
Quando a solicitação
remota não é possível
é acionado outro
grupo solucionador
Os tempos de atendimento
são gerenciados para que
as expectativas sejam
sempre atendidas
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WORKSPACE SOLUTIONS
SERVICE DESK
SERVICE DESK
Mercado:
• Todos os tipos de clientes.
• Aconselha-se buscar empresas com mais de 500
usuários de tecnologia
• Geralmente as empresas renovam seus contratos
de Service Desk em média há cada 2 anos
Principais Compradores:
• Gerentes de TI
• Áreas de negócios que possuem
usuários ou atividades criticas
Necessidades dos Clientes:
• Empresas que precisam reduzir custos
administrativos / headcounts nas áreas de
tecnologia
• Empresas com baixa satisfação dos usuários de
TI
Diferenciais do Grupo Cimcorp:
• Mais de 30 anos de experiência
• Presença em todo o território nacional, tendo
capacidade de expandir a atuação
internacionalmente
• Portfolio amplo e parceria com os principais
vendors mundiais, permitindo qualidade e
velocidade na resolução dos problemas
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WORKSPACE SOLUTIONS
SERVICE DESK
SERVICE DESK
Alguns Clientes:
Principais Perguntas:
• Quantos usuários de TI sua empresa possui?
• Como é realizado o serviço de suporte a usuário? Há uma
empresa externa? É com equipe própria ?
• Como isso está estruturado ? Como o seu Service Desk está
estruturado em ferramentas e processos?
• Qual o atual escopo do serviço de Service Desk?
• Quais são os outros projetos de TI ou estratégicos de sua
empresa para os proximos anos? Exemplo: Adoção de um
novo ERP?
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WORKSPACE SOLUTIONS
SERVICE DESK
SERVICE DESK
Caso de Sucesso:
Cemar, empresa de distribuição de energia elétrica, autorizada
pela Anatel pata atuar no estado do Maranhão, atende a 217
municípios correspondendo a cerca de 1.800.000 de usuários
DESAFIO SOLUÇÃO RESULTADOS
• Suportar a infraestrutura para que
permita atingir taxas anuais de
disponibilidade de serviços internos
• Permitir acesso a dados reais
quanto a utilização de componentes
de tecnologia
• Manter e ampliar a confiança dos
usuários na prestação de serviços
de TI.
• Monitoração
• Service Desk
• Atendimento de Campo
• Gestão Pró ativa
• Gestão de Problemas
• Fidelização do cliente
• + 8 anos de relacionamento
• Serviços compativeis com as
expectativas de negócio
• Estar sempre entre os três
principais fornecedores de
serviços
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WORKSPACE SOLUTIONS
PORTAL SELF SERVICE
PORTAL SELF
SERVICE
Conceito:
• Catálogo de serviços automatizado que permite
com que o usuário possa acessar base de
conhecimento, realizar auto atendimento para
reset de senhas e ainda executar novas
solicitações
Mercado:
• Todos os tipos de clientes.
• Aconselha-se buscar empresas com mais de
500 usuários de tecnologia
• Geralmente as empresas renovam seus
contratos de Service Desk em média há
cada 2 anos
Necessidades dos Clientes:
• Clientes que precisam otimizar seu atendimento
a usuário
• Clientes que buscam maior autonomia de seus
usuários
Dica Importante:
• Aconselha-se que esta solução seja
acompanhada de uma oferta de Service
Desk
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WORKSPACE SOLUTIONS
GERENCIAMENTO PROATIVO
GERENCIAMENTO
PROATIVO
Conceito: Serviço centralizado de
atendimento aos usuários de tecnologia,
onde os usuários, através de diferentes
canais de comunicação poderão relatar
incidentes e/ou registrar solicitações
referente aos componentes de
tecnologia de sua empresa
Solução:
Instalação do agente da
Applixure nos desktops e
notebooks dos usuários
Instalação do agente da
Applixure nos desktops e
notebooks dos usuários
Habilitação do portal
com as informações
consolidadas
Gestão das informações com
relatórios analíticos e
implementação de ações proativas
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WORKSPACE SOLUTIONS
GERENCIAMENTO PROATIVO
GERENCIAMENTO
PROATIVO
Benefícios:
• Acesso a informações on line sobre
versionamento de softwares e distribuição dos
mesmos
• Permite a criação de um mapa completo para justificar
um plano de investimento e ações corretivas proativas
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WORKSPACE SOLUTIONS
GERENCIAMENTO PROATIVO
GERENCIAMENTO
PROATIVO
Mercado:
• Todos os tipos de clientes.
• Aconselha-se buscar empresas com mais de 300
usuários de tecnologia
Principais Compradores:
• Gerentes de TI
Cliente:
Necessidades dos Clientes:
• Empresas que precisam reduzir custos
administrativos / headcounts nas áreas de
tecnologia
• Empresas que possuem dificuldade para
justificar novos investimentos
• Empresas com baixo nível de satisfação dos
usuários
Diferenciais do Grupo Cimcorp:
• Mais de 30 anos de experiência
• Presença em todo o território nacional, tendo
capacidade de expandir a atuação
internacionalmente
• Equipe especializada, permitindo velocidade
na identificação dos problemas
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WORKSPACE SOLUTIONS
ON SITE SUPPORT
ON SITE SUPPORT
Conceito:
Serviço on site de atendimento a requisições
de usuários, que pode ser um incidente ou a
uma solicitação, com cobertura a
componentes de tecnologia
Solução:
• O Serviço é composto por analistas de
atendimento, com habilidade para
analisar requisições dos usuários,
executar a solução e reportar a ação
realizada no sistema de gestão de
incidentes
• Os serviços podem ser baseados em
Service Level Agreement ou na simples
alocação de recursos
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Necessidades dos Clientes:
• Empresas que precisam reduzir custos
administrativos / headcounts nas áreas de
tecnologia
• Empresas com baixa satisfação dos usuários de
TI
Diferenciais do Grupo Cimcorp:
• Mais de 30 anos de experiência
• Presença em todo o território nacional, tendo
capacidade de expandir a atuação
internacionalmente
• Portfolio amplo e parceria com os principais
vendors mundiais, permitindo qualidade e
velocidade na resolução dos problemas

WORKSPACE SOLUTIONS
ON SITE SUPPORT
ON SITE SUPPORT
Alguns Clientes:
Principais Perguntas:
• Quantos usuários e como estão distribuidos em
seus sites ?
• Qual é o horário de atendimento a seus sites ?
• Você possui serviço de Service Desk? Como ele se
relaciona com esta equipe?
• Qual o volume e como estão distribuidos os
atendimentos hoje ?
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WORKSPACE SOLUTIONS
ON SITE SUPPORT
ON SITE SUPPORT
Caso de Sucesso:
Fundada em 1985, Unidas é uma das líderes no Mercado
brasileiro na locação de veículos. Com presença em todo o
território, a localiza possui mais de 43 mil veículos servindo a
mais de 360 mil clientes.
DESAFIO SOLUÇÃO RESULTADOS
Criar uma solução centralizada
que permitisse suporte,
disponibilidade e performance a
todos os colaboradores da
Unidas, buscando um alto nível
de satisfação a seus clientes
finais
Após a implementação de uma
central de serviços centralizada,
pode-se criar uma base histórica
de solução reduzindo a
necessidade do suporte on site. No
entanto, sempre que este se faz
necessário, técnicos especialistas
realizam o atendimento on site,
documentando as melhores
práticas para aumentar a eficiencia
nos próximos atendimentos
Hoje, o serviço é compost por 11
analistas dedicados, que são
suportados por um backoffice
multivendor, atingindo rigorosos
níveis de SLA e cumprindo os
requisitos de satisfação de seus
usuários
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WORKSPACE SOLUTIONS
MANAGED SERVICE
MANAGED
SERVICES
Conceito:
Managed Services é um framework completo de
serviços que visa a gestão de capacidade,
disponibilidade, gerenciamento de falhas e
recuperação de soluções tecnológicas que sustentam
uma unidade de negócios
Solução:
• O Serviço é composto por analistas de especialistas,
que utililzam-se de ferramentas e processos para
manter ambientes disponíveis e constantemente
atualizados
• Os serviços são baseados em acordos de tempos de
atendimento (SLA | SLM) permitindo o contínuo
Mercado:
• Todos os tipos de clientes.
• Aconselha-se buscar empresas com mais de 500
usuários de tecnologia
• Indicada para clientes que possuam negócios
complexos, multivendor ou que buscam reduzir
custos nas áreas de administração de ICT
Diferenciais do Grupo Cimcorp:
• Portfolio amplo e parceria com os principais
vendors mundiais, permitindo qualidade e
velocidade na resolução dos problemas
• Excelentes casos de sucesso em diferentes
mercados verticais, permitindo o
compartilhamento de melhores práticas
• Processos baseados na ITIL
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WORKSPACE SOLUTIONS
MANAGED SERVICE
MANAGED
SERVICES
Alguns Clientes:
Principais Perguntas:
• Qual unidade de negócio ou processo você gostaria de
otimizar ?
• Você possui recursos terceirizados ? Que tipo de
recursos ?
• Há algum tipo de processo de inovação tecnológica
vigente ou planejado ?
• Há algum projeto de saving vigente ou planejado ?
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WORKSPACE SOLUTIONS
MANAGED SERVICES
MANAGED
SERVICES
Caso de Sucesso:
Companhia aérea criada após o anúncio da fusão entre a
chilena LAN Airlines e a brasileira TAM Linhas Aéreas. Pelo
tamanho de sua frota e volume de passageiros, a LATAM
Airlines é a maior empresa aérea da América Latina e de
todo o Hemisfério Sul
DESAFIO SOLUÇÃO RESULTADOS
Utilizar-se de uma comunicação
eficiente, torna-se fator essencial
para o sucesso no atendimento a
clientes.
Para um dos líderes do mercado
mundial de aviação,
esta missão torna-se complexa
quando o maior desafio é buscar
fidelidade de seus usuários e
competitividade de mercado.
implementamos novos componentes
de Telefonia IP Cisco, para atender
escritórios da LATAM em todo o
Brasil.
Estes dispositivos possuem sua
disponibilidade garantida por
arrojados acordos de nível de ser
viços e são tarifados mensalmente,
permitindo g anhos operacionais e
finance iros.
Hoje, fornecemos gestão a mais
de 4.500 ramais, 500 switches,
200 roteadores e 400 links de
Comunicação.
Os níveis de SLA são
recorrentemente atingidos
propiciando um alto nível de
satisfação dos usuários.
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COMMUNICATION SERVICES
COMMUNICATIONS
SERVICES
Permitimos com que os usuários se comuniquem de forma eficiente
REDES SEM FIO
Serviço de redes sem fio
gerenciada, com
segurança
NETWORK OPERATIONAL
CENTER
Serviço proativo de gestão
de redes, incluindo
suporte remoto
NETWORKING
Implementação de
redes de alta
performance,
envolvendo a integração
com diferente
fabricantes
UNIFIED
COMMUNICATION
Soluções de comunicação,
envolvendo telefonia,
serviços de correio
eletrônico, vídeo
conferência, meeting e
messaging
ADVANCED SERVICES
Serviços de alta
especialização
envolvendo
troubleshootings,
design de redes,
migrações e quality
assurance
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COMMUNICATION SERVICES
Mantemos o ambiente
tecnológico dos usuários
COMMUNICATIONS sempre disponíveis
SERVICES
NETWORKING
REDE SEM FIO
UNIFIED
COMMUNICATION
NETWORK OPERATIONAL
CENTER
ADVANCED SERVICES
Portfólio multivendor, permitindo atuação como Full Integrator
Mais de 10.000 equipamentos de redes sustentados
Clientes com contratos há mais de 15 anos, demonstrando experiência e confiabilidade
Acesso ao serviço especializado dos principais players do mercado
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COMMUNICATION SERVICES
NETWORKING
NETWORKING
Principais Vendors:
Conceito: Soluções que permitem a comunicação de
dados entre usuários e escritórios, incluindo aspectos
de performance, segurança e disponibilidade
Estão incluídos nestas soluções roteadores, switches,
concentradores entre outros
Oportunidade nos clientes:
Atualização nas
questões de
segurança
Inovação
tecnológica
Expansão dos
negócios
Aumentar a qualidade
dos serviços
Reduzir Custos
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COMMUNICATION SERVICES
NETWORKING
NETWORKING
Serviços Associados:
DESIGN E
FORNECIMENTO
Pré vendas
especializada, com foco
em entender os
requisitos dos clientes e
transformá-lo em um
projeto viável
IMPLEMENTAÇÃO
Serviço de
implementação,
migração e
configuração, visando
redução de riscos e
baixo impacto ao
usuário final
GERENCIAMENTO
Serviço de
gerenciamento
proativo que permite a
análise e correção de
problemas
remotamente
SUPORTE E
MANUTENÇÃO
Central de serviços
24x07, que permite
acionamento de
técnico especialista
para atendimento
remoto, on site e com
reposição peças
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GESTÃO
Serviço baseado no
cumprimento de
indicadores visando
alta disponibilidade,
segurança e acesso a
engenheiros
especialistas do Grupo
Cimcorp e dos
principais vendors

COMMUNICATION SERVICES
NETWORKING
NETWORKING
Casos de Sucesso:
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COMMUNICATION SERVICES
REDE SEM FIO
REDE SEM FIO
Conceito: Soluções que permitem a
conexão de equipamentos sem fio, com
gestão centralizada e quando utilizadas
politicas de acesso, permitem o uso de
diferentes dispositivos incluindo os de
propriedade do usuário (BYOD)
Principais Vendors:
Oportunidade nos clientes:
Atualização nas
questões de
segurança
Clientes que possuem
alta mobilidade
corporativa
Expansão dos
negócios
Aumentar a satisfação
dos usuários
Permitir a
conectividade de
múltiplos devices
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COMMUNICATION SERVICES
UNIFIED COMMUNICATION
UNIFIED
COMMUNICATION
Conceito: Solução integrada de
comunicação que disponibiliza o
compartilhamento de voz, dados e
imagens, através de vídeo conferências,
salas digitais de reuniões e
treinamentos, voice mail entre outras
funcionalidades
Principais Vendors:
Oportunidade nos clientes:
Vídeo
Conferência
Telefonia Webconference Chat Meeting and
Trainning
Voice
Mail
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COMMUNICATIONS SERVICES
UNIFIED COMMUNICATIONS
UNIFIED
COMMUNICATION
Caso de Sucesso:
Empresa estatal brasileira, de economia mista, que detém
a concessão de serviços públicos de saneamento básico
em cidades do Estado do Paraná. A Sanepar possui
atualmente mais de 7.400 colaboradores, atende mais de
10,8 milhões de pessoas em 345 municípios.
DESAFIO SOLUÇÃO RESULTADOS
Cliente do Grupo Cimcorp desde
2003, a Sanepar iniciou a parceria
com o grupo ao adquirir uma
solução de telefonia do fabricante
Ericsson.
Desde então, tanto a tecnologia
evoluiu quanto a necessidade de
ferramentas avançadas de
comunicação que permitam a
interação entre colaboradores,
clientes e fornecedores e o Grupo
a suportou continuamente nesta
evolução.
Em 2013, realizou uma importante
atualização
tecnológica,
implementando além de novos
componentes de rede, a
plataforma de telefonia da Mitel.
Neste momento, o cliente reportou
um economia de mais de 25% nos
custos associados a intervenções
na sua rede de telefonia.
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Este ano, mais uma evolução, a
Sanepar adquiriu cerca de 2.000
telefones IP para substituir seu antigo
parque de telefones analógicos e
atualizou toda solução.
O grande desafio do Grupo Cimcorp,
foi entregar uma solução fim a fim
que contemplou: Homologação da
Solução, Migração, Implementação
Gerenciada, Suporte, Treinamento e
Manutenção

COMMUNICATION SERVICES
UNIFIED COMMUNICATION
UNIFIED
COMMUNICATION
AS SERVICE
Conceito: Framework completo de colaboração, de forma segura e gradual,
considerando a preservação dos investimentos já realizados em comunicação.
Solução:
• Facilidades de Unified Communication somente para quem
realmente precisa, fazendo com que os demais colaboradores
possam continuar com as soluções já existentes, preservando o
investimento já realizado;
• Adoção de utilização de forma rápida, com pagamento mensal
na modalidade pay per use, onde o cliente poderá ajustar seus
custos com as necessidades de seus negócios;
• Foco em mobilidade: “anytime, anywhere, anydevice”,
disponibilizando acesso às funcionalidades através de Desktops,
Notebooks, Terminais e Smartphones, com diferentes sistemas
operacionais;
• Integração com o legado de voz existente, de forma rápida e
transparente;
• Possibilidade de integração com novas ferramentas de
colaboração, como exemplo a plataforma de Contact Center.
Necessidades:
• O que fazer com o legado de voz tradicional ?
• Alto investimento para a atualização do PABX atual ou para a
aquisição de nova central
• Dificuldade de segmentar o uso de UC&C para quem
realmente precisa
• Aumento do custo por ramal, quando UC&C não é
necessário
• Ausência de escalabilidade e pagamento por uso, ou seja,
tudo que se paga é calculado com base na quantidade de
licenças/ramais da instalação
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COMMUNICATION SERVICES
UNIFIED COMMUNICATION
UNIFIED
COMMUNICATION
AS SERVICE
Funcionalidades:
• Presence: permite que a chamada possua facilidade de localização
• Conferência com funcionalidades de voz, vídeo e compartilhamento Web
• Chat & Instant Messaging:
• Caixa de Mensagem Unificada:
• Integração com Outros Aplicativos:
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COMMUNICATION SERVICES
NETWORK OPERATIONAL CENTER
NETWORK
OPERATIONAL
CENTER
Conceito:
Serviço remoto de gestão de redes que
busca a monitoração proativa de
performance, disponibilidade e
segurança, com base nas melhores
práticas do ITIL
Solução:
Cobertura:
Qualquer equipamento com conexão IP
Aplicativos
Soluções de negócio
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COMMUNICATION SERVICES
ADVANCED SERVICES
ADVANCED
SERVICES
Conceito: Serviços profissionais
avançados para identificação de
problemas, aplicação de soluções,
execução de integrações, aplicações de
novas features entre outros
Necessidades:
• Clientes com ambientes críticos
• Clientes com ambientes multi vendor
• Clientes com recorrentes problemas
na rede da dados e voz
Oportunidade nos clientes:
TROUBLESHOOTING
QUALITY ASSURANCE
INCLUSÃO DE NOVAS
FUNCIONALIDADES
INTEGRAÇÃO
Acesso a serviços
especializados dos
principais fornecedores
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COMMUNICATIONS SERVICES
ADVANCED SERVICES
ADVANCED
SERVICES
Caso de Sucesso:
O Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção e de
Promoção de Eventos (Cebraspe) é uma associação civil de
direito privado, qualificada como Organização Social, criada
com o objetivo de dar continuidade aos trabalhos do antigo
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos da
Universidade de Brasília (Cespe/ UNB.
DESAFIO SOLUÇÃO RESULTADOS
Promover um projeto de inovação
tecnológica que trouxesse maior
disponibilidade e redundância ao
ambiente de transmissão e
processamento de dados da
instituição, não gerando impactos
aos usuários finais
Com o objetivo de interligar o Data
Center do Cebraspe via BGP,
protocolo de roteamento dinâmico
utilizado para comunicação entre
sistemas autônomos (ASs), às redes
da Universidade de Brasília (UNB) e
Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
(RNP), o cliente procurou o Grupo
Cimcorp para a compra e instalação
do cluster de roteadores, fabricante
Cisco.
Aumento na satisfação dos
usuários, gestores bem como
maior confiança nos
componentes de rede, quando
mostram-se continuamente
disponíveis e com alta
performance
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DATA CENTER SERVICES
DATA CENTER
SERVICES
Soluções robustas para acesso e gestão de dados e aplicativos
AMBIENTES VIRTUAIS
Implementação de
soluções de virtualização
REDES PÚBLICAS E
PRIVADAS
Projetos de transformação
tecnológica para redes
públicas, privadas e hibridas
DATA MANAGEMENT
Soluções completas
para gestão de
armazenamento de
dados e disaster
recovery
INFRAESTRUTURA
Criação de ambientes de
robustos de redes,
servidores e componentes
de armazenamento
MANAGED SERVICES
Serviços de gestão de
ambientes de data
center, incluindo acesso
a serviços
especializados de
diferentes fabricantes
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DATA CENTER SERVICES
DATA CENTER
SERVICES
Mantemos o ambiente
tecnológico dos usuários
sempre disponíveis
DATA
MANAGEMENT
AMBIENTES VIRTUAIS
INFRAESTRUTURA
REDES PRIVADAS E
PÚBLICAS
ADVANCED SERVICES
O conteúdo digital cresce 2x a cada ano, criando o desafio de armazenamento e gestão
O volume crescente de soluções IoT trazem novos requisitos para as redes corporativas
Possuir serviços especializados de sustentabilidade digital são um grande diferencial para
as empresas
Grandes instituições brasileiras, confiam na experiência e nas soluções do Grupo Cimcorp
para transformar a tratativa com seus dados, infraestruturas e aplicativos
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DATA CENTER SERVICES
DATA MANAGEMENT
DATA
MANAGEMENT
Conceito: Serviço que abramge um
conjunto de ferramentas, serviços e
processos para a gestão de dados, como
estes são armazenados, tratados e
recuperados
Necessidades:
• Todas as empresas
• Empresas que possuem aplicativos, softwares, emails
e que usam os dados como componente essencial
para o desenvolvimento de seus negócios
Principais Vendors:
CIMCORP – DATA MANAGEMENT PLATFORM
IaaS BaaS DraaS Migration
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DATA CENTER SERVICES
DATA MANAGEMENT
DATA
MANAGEMENT
IaaS
INFRAESTRUTURA AS A SERVICE:
Entrega a nosso cliente toda a
infraestrutura para realização de backups
necessária na modalidade de serviços
DraaS
DISASTER RECOVERY AS A SERVICE:
Disponibilização de todos os processos de
continuidade da disponibilidade dos dados
incluindo disponibilização de recursos
BaaS
BACKUP AS A SERVICE:
Entrega de todos os serviços que
sustentam gestão de armazenamento de
dados
Migration
MIGRATION:
Serviços de apoio aos processos de
migração de infraestruturas e ambientes
operacionais incluindo ambientes de cloud
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DATA CENTER SERVICES
AMBIENTES VIRTUAIS
AMBIENTES
VIRTUAIS
Conceito: Virtualização é o processo de
criar uma representação baseada em
software (ou virtual) de algo, em vez de um
processo físico. A virtualização pode se
aplicar a aplicativos, servidores,
armazenamento e redes, é a maneira mais
eficaz de reduzir as despesas de TI e, ao
mesmo tempo, aumentar a eficiência e a
agilidade para empresas de todos os portes.
Necessidades:
• Empresas que possuem ambientes de
testes e desenvolvimento
• Empresas com demandas sazonais como
Natal, Black Friday entre outras
• Empresas que precisam reduzir custos
operacionais, reduzindo q quantidade de
hardwares
Principais Vendors:
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DATA CENTER SERVICES
AMBIENTES VIRTUAIS
AMBIENTES
VIRTUAIS
Tipos de Virtualização:
VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIDORES
VIRTUALIZAÇÃO DE DESKTOPS
VIRTUALIZAÇÃO DE REDES
ARMAZENAMENTO DEFINIDO POR
SOFTWARE
Benefícios:
• Reduzir despesas operacionais e de capital.
• Minimizar ou eliminar o tempo de
inatividade.
• Aumentar a produtividade, a eficiência, a
agilidade e a capacidade de resposta da TI.
• Aprovisionar aplicativos e recursos mais
rápido.
Ativar a continuidade de negócios e a
recuperação de desastres.
Simplificar o gerenciamento de data centers.
Crie um data center real definido por
software
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DATA CENTER SERVICES
INFRAESTRUTURA
INFRAESTRUTURA
Conceito: Os processos de transformação
tecnológica para permitir com que novas
aplicações e funcionalidades estejam
disponíveis nos ambientes de armazenamento
e processamento de dados, exigem com que as
empresas executem a TRANSFORMAÇÃO
TECNOLÓGICA. Processo que passa pela análise
do ambiente atual, análise dos requisitos dos
clientes e consequentemente a elaboração de
um projeto
Necessidades:
• Empresas que não renovam seus parques
tecnológicos há mais de 3 anos
• Empresas que pretendem implementar novos
sistemas e novas funcionalidades
• Empresas que passam por problemas de
segurança, indisponibilidade e baixa performance
na rede
Vendors:
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DATA CENTER SERVICES
AMBIENTES VIRTUAIS
REDES PRIVADAS E
PÚBLICAS
Conceito: Atualmente os ambientes de
rede podem ser internos (Redes Privadas)
ou terem seus componentes armazenados
externamente (Redes Públicas). Pode-se
ainda criar um ambiente de rede misto
onde parte da rede tem seus componentes
em rede privada e outra parte em rede
pública. Neste cenário chamamos de redes
hibridas
Necessidades:
• Clientes que querem instalar novos
aplicativos ou novas funcionalidades
• Clientes que querem reduzir custos
com espaço fisico e administração de
recursos
• Clientes que querem promover uma
inovação tecnológica
Vendors:
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DATA CENTER SERVICES
ADVANCED SERVICES
ADVANCED
SERVICES
Conceito: Serviços profissionais
avançados para apoiar os clientes em seus
ambientes de Data Center para
identificação de problemas, execução de
processos de migração, habilitação de
novas funcionalidades, quality assurance,
entre outros
Mercado:
• Qualquer cliente que tenha processos
criticos em seu ambiente de rede
• Clientes em processo de migração
e/ou habilitação de novas
funcionalidades
• Clientes com plataforma multivendor
Oportunidade nos clientes:
Atualização nas
questões de
segurança
Inovação
tecnológica
Expansão dos
negócios
Aumentar a qualidade
dos serviços
Reduzir Custos
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SECURITY SERVICES
SECURITY
SERVICES
Soluções de Segurança Fim a Fim
INFRAESTRUTURA
SEGURA
Implementação de
soluções baseadas em
hardware, softwares e
serviços
SECURITY MANAGED
SERVICES
Gestão de ambientes de
segurança, incluindo gestão
de riscos e melhores práticas
de segurança
DETECÇÃO E
PREVENÇÃO
Soluções inteligentes e
proativas para
identificação de
ataques, correção e
prevenção
SECURITY OPERACIONAL
CENTER
Soluções de
monitoramento, gestão e
auditoria de ambientes
de rede com foco em
segurança
ADVANCED SERVICES
Serviços de alta
especialização
envolvendo auditoria,
plano de recuperação e
resposta, mitigações e
quality assurance
C O N N E C TING P O S S I B I L ITI E S

SECURITY SERVICES
SECURITY
SERVICES
Soluções de Segurança
Fim a Fim
DETECÇÃO E
PREVENÇÃO
INFRAESTRUTURA SEGURA
SECURITY OPERACIONAL
CENTER
SECURITY MANAGED
SERVICES
ADVANCED SERVICES
O Brasil é um dos países mais atacados no mundo
As perdas associadas a fraudes ultrapassam perdas financeiras, chegando
a reputação das empresas
As soluções de segurança tocam todos os componentes de tecnologia
exigindo grande experiência dos prestadores de serviços
O Grupo Cimcorp possui ampla experiência em diferentes vendors e diferentes
camadas da tecnologia, habilitando-o para ser um excelente prestador de serviços
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Panorama de Riscos no Brasil
57% dos brasileiros tem acesso à Internet, tornando-se vulneráveis
1 Lugar no ranking de Cyber Crimes na América Latina
8 Bilhões de dólares são as perdas anuais associadas a fraudes digitais
2 Lugar no ranking de geração de crimes digitais no mundo
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Onde estão as vulnerabilidades
Sistemas de senhas simples e sem mecanismos randômicos
Uso de mecanismos de armazenamento sem segurança
Recebimento de email falso ou com arquivos infectados
Múltiplos mecanismos de conexão com Internet e redes
internas
Amplo uso de aplicativos e serviços web
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SECURITY SERVICES
DETECÇÃO E PREVENÇÃO
Conceito:
DETECÇÃO E
PREVENÇÃO
Refere-se aos meios técnicos de descobrir
em uma rede acessos não autorizados que
podem indicar a ação de um cracker ou
até mesmo de funcionários mal
intencionados.
Após a detecção do problema, sistemas
inteligentes podem executar a correção
automaticamente ou acionar alarmes para
que especialistas possam aplicar a solução
Mercado:
• Qualquer tipo de cliente com grande trafego dados,
serviços críticos que dependam de tecnologia para
sustentar seus negócios
• Clientes que não possuem processos e componentes
de detecção de vulnerabilidades confiáveis, ou ainda
que não renovaram suas redes nos últimos 3 anos
Vendors:
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SECURITY SERVICES
INFRAESTRUTURA SEGURA
Conceito:
INFRAESTRUTURA
SEGURA
Infraestrutura composta de hardware,
software e serviços para aumentar o nível
de segurança das comunicações de rede
Esta solução pode ser complementada por
um teste de ataque onde um especialista
simula uma invasão interna e/ou externa
Mercado:
• Qualquer tipo de cliente com grande trafego dados,
serviços críticos que dependam de tecnologia para
sustentar seus negócios
• Clientes que não possuem processos e componentes
de detecção de vulnerabilidades confiáveis, ou ainda
que não renovaram suas redes nos últimos 3 anos
Vendors:
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SECURITY SERVICES
SECURITY OPERATIONAL CENTER
SOC
Mercado:
Conceito:
Serviço remoto de gestão de redes
que busca identificar proativamente
vulnerabilidades de segurança,
tentativa de ataque e aplicar
correções no menor tempo possível.
• Qualquer tipo de cliente com grande trafego dados,
serviços críticos que dependam de tecnologia para
sustentar seus negócios
• Clientes que não possuem processos e componentes
de detecção de vulnerabilidades confiáveis, ou ainda
que não renovaram suas redes nos últimos 3 anos
Vendors:
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SECURITY SERVICES
MANAGED SERVICES
Conceito:
MANAGED
SERVICES
Serviços gerenciados de segurança,
onde níveis de serviços são definidos
visando disponibilidade, performance
e satisfação dos usuários
Este serviço garante a constante
atualização dos processos e dos
softwares de rede e ainda acesso a
especialistas de diferentes fabricantes
Mercado:
• Qualquer tipo de cliente com grande trafego dados,
serviços críticos que dependam de tecnologia para
sustentar seus negócios
• Clientes que não possuem processos e componentes
de detecção de vulnerabilidades confiáveis, ou ainda
que não renovaram suas redes nos últimos 3 anos
Vendors:
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... MAS QUE É POSSÍVEL FAZER JUNTANDO PEÇAS ???
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CRIAR SOLUÇÕES PARA:
HOSPITAIS, CLÍNICAS E LABORATÓRIOS
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CRIAR SOLUÇÕES PARA:
VAREJO EM GERAL COMO LOJAS E
SUPERMERCADOS
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CRIAR SOLUÇÕES PARA:
BANCOS, FINANCEIRAS E SEGURADORAS
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CRIAR SOLUÇÕES PARA:
INDÚSTRIAS EM GERAL
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TODO TIPO DE CLIENTE !!
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EDUCATION
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Como a inovação tecnológica pode
transformar a organização