Edição 4 - 2018 - Revista Inova

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Ramos & Silva | INOVA

Ramos & Silva | INOVA
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S U M Á R I O
Ed. 04 | 2018
05. EDITORIAL
Mensagem do Presidente
06. PREMIAÇÕES
Top Golden Business 2018
08. CONSTRUINDO O FUTURO
Lançamento da Academia Ramos & Silva
10. NOVIDADES
12. PRODUÇÃO
14. TECNOLOGIA
Novo sistema de telemarketing
16. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Os cuidados sobre fraudes no empréstimo consignado
20. REGISTROS
Os fatos que marcaram na Ramos & Silva
22. ENTREVISTA
com Yuri Bicalho
24. DEPOIMENTO
de José Marcos de Souza
26. GESTÃO DE PESSOAS
As principais características de um bom gestor
28. SAÚDE E BEM-ESTAR
Ergonomia no trabalho e seus benefícios
OLY RAMOS
Diretor-presidente
Matriz
Rua Paulo dos Santos, 637
15091- 310 | Vila São Manoel
S. José do Rio Preto (SP)
Contato:
(17) 3512-4620
www.ramosilva.com.br
A Inova é uma publicação trimestral
com circulação em todos os escritórios
regionais da Ramos & Silva. A revista
reúne informações atualizadas sobre
os acontecimentos da empresa, assim
como projetos, processos, operações e
eventos relacionados. O conteúdo dos
artigos é de responsabilidade dos autores,
o que torna sua reprodução permitida
após autorização prévia e com
créditos da fonte.
Jornalista Responsável:
Ana Paula Saud
MTB. 71278/SP
Designer Gráfico:
Tamires Cordeiro
Contato:
revista@ramosilva.com.br
30. CULTURA E CONHECIMENTO
31. RESPONSABILIDADE SOCIAL
Ação social para o Dia das Crianças em todo o Brasil
/ramosesilvacorrespondente
34. INAUGURAÇÕES
35. CONTATOS E ENDEREÇOS
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Ramos & Silva | INOVA

MENSAGEM DO PRESIDENTE
O QUE MOVE UMA
MENTE EFICIENTE
Desde jovem fui inspirado por histórias de
pessoas que fizeram e continuam fazendo a
diferença em nosso mundo. Talvez, por isso,
a minha história na construção da Ramos e
Silva tenha alguma similaridade. Uma das coisas que
aprendi é que ideias e projetos são só o começo. Uma
ideia sem ação continua a ser só uma ideia. E as ações
não vão do ponto “A” ao ponto “Z” diretamente. Precisamos
aprender a galgar degraus, a ir do ponto A ao B
e do B ao C e, assim, sucessivamente até chegar lá. Parece
uma receita simples demais, mas sou testemunha
e protagonista de que funciona, e funciona muito bem!
A base das ações está em nossa própria consciência
– a mesma que cria a nossa realidade. Eu tomo consciência
do que desejo fazer e, para que meu pensamento
se transforme em ação, uma série de decisões, sempre
de olho na meta, me levará à realização do sonho,
ao projeto materializado. Quando olho para a minha
vida profissional, vejo esses passos resumida e repetidamente:
ter objetivos, determinar o foco e, principalmente,
ter disciplina na execução.
2018, prestando serviços financeiros com excelência para
nossos clientes.
Quando temos um objetivo maior, conseguimos quantificar
e temporizar as ações para alcançar esse propósito.
Para isso, precisamos lembrar sempre de ter foco, organização,
concentração e persistência. Já dizia Carlos Brito,
presidente da Ambev: “Suas metas, em realidade, estão
sempre em movimento; o ponto de referência sempre
avança”. Quando alcançamos as metas, já existem as próximas,
ainda maiores e mais desafiadoras.
Portanto, tome consciência e transforme seus desejos em
ação. Esse é o começo da realização. Pratique todos os dias
tudo que dignifica, enobrece e eleva.
O sonho da Ramos começou em 2005. Eu e mais dois
colaboradores começamos a operar uma imobiliária
no interior do Mato Grosso do Sul. Eu tinha um sonho,
a vontade de abrir meu próprio negócio e vi ali a
oportunidade. Era um sonho que tinha potencial, mas
ainda não tinha contornos bem definidos.
Logo após os primeiros passos, recebi o convite de um
dos maiores bancos privados do Sistema Financeiro
Nacional e descobri que meus objetivos, minhas metas
e o sonho do negócio próprio poderiam ser ainda
maiores. Para ser mais exato: 131 endereços, 2.600
colaboradores até o momento e uma estrutura que se
transformou no melhor e maior correspondente do
Santander no País. Tudo começou com um sonho de
empreendedorismo, que se tornou um objetivo de negócios
bem delineado e bem-sucedido.
Hoje, depois de 13 anos, meus desafios e objetivos
profissionais são estabelecer metas ambiciosas, junto
com uma equipe altamente especializada e competente,
e continuar superando e comemorando todos
os dias. A projeção da Ramos e Silva é totalizar 150
pontos de atendimento em todo o Brasil até o fim de
Uma leitura espetacular a todos!
Oly Ramos
Diretor-presidente
Ramos & Silva | INOVA
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Ramos & Silva | INOVA

RAMOS & SILVA É
ESCOLHIDA
ENTRE AS MELHORES EMPRESAS DE 2018
Pelo segundo ano consecutivo, a Ramos &
Silva está entre as melhores empresas do
segmento de Correspondente Bancário no
TOP GOLDEN BUSINESS.
Realizada pela Revista Vida & Negócio, a
premiação é uma das mais importantes e
aguardadas do noroeste paulista, reverenciando
empresas, empreendedores, personalidades,
médicos e autoridades, que são
destaque em suas áreas de atuação.
A entrega da honraria está marcada para o dia 15 de
março de 2019 em um jantar de gala na cidade-sede
da empresa, em São José do Rio Preto (SP).
A Ramos & Silva agradece a confiança de seus
clientes e a dedicação de todos os colaboradores.
Por trás de uma empresa de sucesso, há sempre
uma grande equipe.
Ramos & Silva | INOVA
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(Foto: Agência Inova) Líderes da Ramos & Silva em foto oficial do treinamento realizado em Ribeirão Preto (SP)
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Programa de Treinamento de Líderes marca lançamento da Academia Ramos & Silva
Com foco no capital intelectual, a Ramos
& Silva está investindo em uma
série de novos processos a partir do
projeto Construindo o Futuro. Entre
eles, está a Academia Ramos & Silva,
criada como um valioso recurso estratégico
que visa capacitar os colaboradores
para um melhor aproveitamento
de suas competências e habilidades.
Como parte do lançamento, o 1º Módulo
do Programa de Treinamento de
Líderes foi realizado nos dias 13 e 14
de setembro de 2018 no Wyndham
Garden Hotels, em Ribeirão Preto (SP).
Na ocasião, participaram todos os gerentes
e superintendentes da Ramos &
Silva, responsáveis pelas operações de
Crédito Consignado, Conta Integrada e
áreas operacionais e comerciais.
Para Ricardo Saldanha, superintendente
de Recursos Humanos, uma
empresa orientada pela gestão do conhecimento
promove seu pleno crescimento
e faz com que os gestores se
tornem mais assertivos e coesos para
alavancar resultados.
“Os líderes da Ramos & Silva passaram
por dois dias intensos de atividades
neste primeiro programa, que permitiram
mapear e promover transformações
importantes em suas áreas de
atuação. Além disso, foi possível identificar
possíveis ‘gaps’, ou seja, pontos
específicos que merecem atenção”, explica
Saldanha.
De forma geral, o objetivo do Programa,
assim como os demais treinamentos
que serão aplicados, é tornar os colaboradores
mais proativos, criativos e
preparados para um mercado de alto
desempenho. “Uma vez que um líder se
torna bem capacitado, sua performance
para direcionar os negócios da empresa
estará ainda mais alinhada com
sua equipe, principalmente pela forma
de inspirar outras pessoas e de disseminar
o conhecimento”, completa.
Qualidade
Desempenho
Valor em um
trabalho
Quanto maior o
conhecimento, mais:
Assertividade Entrega Agilidade
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Ramos & Silva | INOVA

CONSTRUINDO O FUTURO
Nós somos o que
FAZEMOS
e o que compartilhamos.
Ramos & Silva | INOVA
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NOVIDADES
RECURSOS HUMANOS
Entenda o que mudou na Ramos & Silva
Quando uma empresa
implementa uma nova
medida em sua estrutura
organizacional, geralmente,
a principal razão está
no crescimento expressivo do
negócio e, sobretudo, no aumento
do número de colaboradores.
E na Ramos & Silva,
este cenário não é diferente.
Além da grande vocação dos
líderes em seus segmentos e a
melhor experiência na prestação
de serviços, a empresa percebeu
a necessidade de tornar
ainda mais eficiente e compe-
titiva a gestão de pessoas, aumentando
a capacidade de selecionar,
treinar, avaliar e desenvolver todos
os colaboradores.
“A Ramos & Silva possui foco
na inovação e na transformação
do capital humano como
seu principal patrimônio.”
Para o diretor-presidente do Grupo
Ramos & Silva, o departamento de
Recursos Humanos é também de
extrema importância para alavancar
resultados e colocar em prática
a missão da empresa. “Crescemos
muito nos últimos anos e sempre
focados em oferecer o melhor para
os nossos colaboradores, parceiros
e clientes. Se antes já tínhamos um
RH forte e capacitado, agora, com
as novas frentes, estaremos totalmente
engajados com as demandas
estratégicas do nosso crescimento”,
afirma Oly Ramos.
Com a nova estruturação, o departamento
de Recursos Humanos da
Ramos & Silva passa a contar com
duas modernas gerências para obter
melhor desempenho na valorização
de capital humano e nas
relações trabalhistas.
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Ramos & Silva | INOVA

A partir da esquerda: Glenda Ramos (superintendente DOMC), Aline Ramos (superintendente Conta Integrada),
Fernanda Nogueira (gerente de Desenvolvimento de RH), Oly Ramos (diretor-presidente), Rosiane Dionísio (gerente
de Serviços de RH), Rosana Forti (Recursos Humanos) e Ana Lígia Pascutti (superintendente Operacional).
Atribuições &
Responsabilidades
Serviços de RH
Liderada por Rosiane Dionísio
rosiane.dionisio@ramosilva.com.br
Responsável pela Folha de Pagamento, Admissão,
Demissão, Benefícios, Relações Sindicais e
Trabalhistas, Férias, Segurança e Medicina do
Trabalho, além de toda aderência ao novo modelo
do E-social que integra a obrigações trabalhistas
das Empresas no Brasil com o Ministério
do Trabalho, Receita Federal, INSS e Caixa Econômica
Federal.
Desenvolvimento de RH
Liderada por Fernanda Nogueira
fernanda.nogueira@ramosilva.com.br
Com mais de 10 anos de experiência em RH,
é responsável pelo Recrutamento & Seleção,
Cargos & Salários, Treinamento, Plano de
Carreira, Avaliação de Desempenho, Entrevista
de Desligamento, Gestão de Indicadores
como Turnover e Pesquisa de Clima Organizacional.
Seguro de vida empresarial
Recentemente, o Grupo Ramos &
Silva anunciou mais um benefício:
o Seguro de Vida. O objetivo,
segundo Ricardo Saldanha, superintendente
de Recursos Humanos,
é garantir a proteção financeira
para os colaboradores, além
de maior segurança e tranquilidade
para todas as famílias.
“Nós pensamos no futuro dos colaboradores,
que se sentem mais
valorizados e protegidos sobre
qualquer eventualidade, o que
pode refletir de forma positiva
para os resultados da empresa já
que a iniciativa favorece a produtividade
de nossos talentos”.
A cobertura do seguro prevê as
indenizações nos casos de morte
natural ou acidental para o titular
e o cônjuge, invalidez por acidente
ou doença, auxílio funeral,
assistência para os filhos, auxílio
cesta básica, entre outros.
“Com o Seguro de Vida, a Ramos
& Silva entende que essa é mais
uma forma de cuidar das pessoas
e gerar amparo para as famílias.
O benefício foi concedido a todos
os colaboradores com um custo
simbólico de R$0,80/mês e com
a praticidade do desconto em folha”,
complementa Saldanha.
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SUPERAÇÃO
Acompanhe os resultados de produção
da Ramos & Silva de janeiro a outubro de
2018.
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Ramos & Silva | INOVA

PRODUÇÃO
2015
2016 2017 2018
Acumulado
Realizado
bruto 521.520
% Crescimento
2015
Acumulado
Realizado
bruto 15.365
% Crescimento
2018
50.939
2017
Acumulado
2018
867.850
Acumulado (janeiro a outubro)
2018
1.748.531
45.138
194%
Acumulado (janeiro a outubro)
24.724 Compromisso
PARTICIPAÇÃO EXPRESSIVA
Realizado Realizado Compromisso
2016 2017 2018
Realizado Realizado Compromisso
Acumulado (janeiro a outubro)
66% 97% 60%
Projeção
2.098.237
22%
Projeção
61.126
5%
24.654
1.711.394 2.738.280
58.151 66.000
29% 13%
MAIOR PRODUÇÃO ENTRE 2 FVE
2018
Projeção
Resultado
30,8 % Ramos
MAIOR PRODUÇÃO ENTRE 31 CORBANS
Resultado
32 % Outros
50.000
38.744
60%
37 % Banco + FVE
69,2% Outros
68% Ramos
63% Ramos
CRÉDITO CONSIGNADO CONTA INTEGRADA CONTA UNIVERSITÁRIA
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TECNOLOGIA
TELEMARKETING ATIVO
Ramos & Silva investe em novo canal de vendas para impactar as operações de
crédito em todo o País.
Com a tecnologia a favor do bom
atendimento ao cliente, uma das
modalidades mais utilizadas por
grandes empresas agora passa, com
mais recursos, a fazer parte dos canais
de vendas da Ramos & Silva.
Nas prospecções por telefone, os
operadores podem fazer toda a diferença
para o telemarketing ativo
(vendas).
para o cliente em tela, a conversão dos operadores ficou ainda mais efetiva,
fazendo com que se sintam mais produtivos e com vendas mais assertivas”.
Entenda as principais
vantagens
Discador Preditivo
Alta performance com
discagem automática para
os clientes da base.
Além de demonstrar compromisso
com o cliente e realizar propriamente
a divulgação da marca, as
ligações têm como foco aumentar
o relacionamento e fazer a retenção
do público-alvo, como também oferecer
novas propostas de refinanciamento
de crédito para aposentados
e pensionistas do INSS.
“Na correria do dia a dia, os clientes
se esquecem que pagam um
empréstimo há muito tempo. Há
também aqueles que recebem propostas
de outros bancos para a oferta
de portabilidade e refin. Com a
nova plataforma de call center, nossos
operadores serão fundamentais
no fechamento de negócios com os
promotores e os escritórios na ponta”,
explica Glaucia Guarnier, superintendente
de Operação Retenção
e Refin.
No telemarketing
ativo, o contato com
o cliente parte da
própria empresa.
Em todo caso, segundo Glaucia, o
uso da tecnologia para gerenciamento
de dados em contato com a
base do Banco Santander torna a
administração do atendimento ainda
mais eficiente. “Com um discador
automatizado e a nova proposta
%
Registros
Segurança para
empresas e clientes
com a gravação das
ligações armazenadas
em nuvem.
Centrais em todo o Brasil
Em análise desde o início de 2018
pelo Departamento de T.I., o
canal de telemarketing representa
um importante investimento para
a Ramos & Silva. Até a fase de lançamento,
o projeto-piloto passa por
adaptações e constante aprimoramento
na filial de São José do Rio
Preto (SP).
75%
Controle
Gerenciamento
de recursos e
do desempenho
dos operadores,
garantindo maior
agilidade dos
processos.
Relatórios
Informações diárias dos atendimentos
para acompanhamento
e relatórios gerenciais.
De acordo com Alex Gonçalves,
gerente de T.I., a previsão é que novas
centrais sejam implantadas nas
principais regiões atendidas pelos
superintendentes da Ramos & Silva
até o primeiro semestre de 2019. “Vamos
segmentar cada área com sua
própria carteira de clientes na base
do discador, o que vai gerar mais
rentabilidade para a empresa e ainda
mais eficiência para os promotores
que serão imprescindíveis no fechamento
direto com o cliente”, ressalta.
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Ramos & Silva | INOVA

TECNOLOGIA
Ramos & Silva | INOVA
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O GOLPE DO
EMPRÉSTIMO
CONSIGNADO
Aposentados e pensionistas do INSS
estão entre as principais vítimas dos
estelionatários
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Ramos & Silva | INOVA

No momento em que uma pessoa precisa de dinheiro
para solucionar sua vida financeira ou
fazer investimentos, a primeira opção considerada
é o Empréstimo Consignado.
Um recurso financeiro rentável e benéfico com juros reduzidos
e auxilio instantâneo. O que desperta a atenção de
aproveitadores, em razão da oferta atrativa, torna-se a mira
de armadilhas, demandando maior cautela por parte dos
bancos e empresários.
Com o intuito de minimizar a ação dessas quadrilhas, a Ramos
& Silva investe em treinamentos para capacitação e
aprimoramento dos processos, além de contar com um setor
especializado para coibir essas práticas ilícitas.
Segundo dados do Departamento de Riscos, os principais alvos
das quadrilhas são aposentados e pensionistas do INSS,
assim como, servidores públicos que ainda não contrataram
empréstimos (bancários) consignados.
Para a superintendente geral Ana Lígia Pascutti, uma equipe
bem preparada e orientada pode desencorajar as ações
dos fraudadores. “Na Ramos, os colaboradores devem conhecer
os princípios básicos de segurança da operação, que
podem ser averiguados nos documentos apresentados”, diz.
De modo geral, é válido lembrar que as quadrilhas conhecem
as regras e os procedimentos para adquirir um empréstimo.
Ainda que exista a desconfiança, o cliente é influenciado
a fornecer dados pessoais solicitados pelos criminosos,
sobretudo, pela necessidade e promessa de dinheiro rápido
e fácil na liberação do crédito.
“Todo procedimento para a aquisição de um empréstimo requer
cuidado. Prezando pelo código de ética e conduta da
Ramos, em sinergia ao do Banco Santander, os nossos colaboradores
têm a responsabilidade de seguir os procedimentos
padrões de segurança”, frisa Ana Lígia.
Na totalidade, a Área de Riscos da
Ramos & Silva evitou mais de
R$ 4 milhões em fraudes.
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O PERFIL DOS
GOLPISTAS
1
Frequentemente andam
acompanhados.
2
Comparecem primeiramente
na agência.
3
Tentam abrir conta
corrente.
4
Conhecem, em geral, os
mecanismos adotados
pelos Bancos para tratação de con-
empréstimo.
5
Demonstram variação de
comportamento - desde
tranquilidade ou irritação,
principalmente quando
pressionados pela demora
no atendimento.
6
Fazem questionamentos
em busca de informações
para entender
o fluxo das atividades
des
do empréstimo.
7
Retiram-se rapidamente
do ambiente quando
suspeitam que possam ser
desmascarados.
8
Em muitos casos, se
passam por acompanhantes
ao alegar que
os clientes não sabem
ler ou escrever.
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OS PRINCIPAIS TIPOS DE GOLPES
Falsificação de documentos
Identidade, carteira de habilitação, carteira
funcional, CPF, comprovantes de endereço e
contracheques.
Contato via telefone, e-mail ou carta
O cliente recebe o contato de uma suposta
instituição com uma oferta de crédito que
expõe vantagens para realizar o empréstimo.
Sites falsos
Ao pesquisar sobre empréstimo na internet,
muitos clientes não desconfiam da veracidade
das informações de crédito fácil e realizam a
negociação sem pesquisar a idoneidade da empresa.
Pagamento de depósito adiantado
Uma das práticas mais conhecidas é
a cobrança de despesas para a liberação
do crédito, sendo esta ilegal.
Nenhuma instituição financeira ou
correspondente autorizado solicita o
pagamento de taxas ou depósitos antecipados.
Todas as taxas do empréstimo
estão inclusas e devidamente
descritas no contrato.
Liberação de crédito com margem
negativa
O empréstimo consignado é liberado
para o cliente desde que não comprometa
30% de seu benefício ou rendimento
mensal.
CUIDADOS PARA EVITAR O GOLPE DO EMPRÉSTIMO
Alguns dos requisitos mais importantes
para quem precisa de dinheiro imediato é
buscar empresas legalizadas e correspondentes
autorizados, que ofereçam qualidade
e segurança através de transações lícitas.
Atualmente, a Ramos & Silva possui uma
equipe de operacionais orientados e habilitados,
que analisam diariamente todos os
contratos e documentos captados pelo time
comercial e uma área de riscos, composta
por duas integrantes, que reforça o critério
de prevenir fraudes e certifica a veracidade
das operações.
Segundo Anmily Ferreira, coordenadora
da Área de Riscos, somente em 2018 foram
evitados aproximadamente R$ 2,5 milhões
em fraudes.
A seguir, confira algumas dicas de prevenção
para o dia a dia no trabalho:
• Evite atendimentos simultâneos.
• Saiba ouvir, interpretar e analisar o que o
cliente está solicitando.
• Verifique se o comprovante de endereço
está no nome do contratante e se é compatível
com a agência bancária onde recebe os
benefícios ou vencimentos.
• Quando o cliente alegar indicação, verificar
a origem.
• Verifique se a conta informada para recebimento
do empréstimo foi aberta recentemente.
• Se possível, realize todo o atendimento diretamente
na filial Ramos & Silva ou, caso autorizado
pelo cliente, o atendimento remoto
devidamente identificado como correspondente
autorizado do Banco Santander.
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CLIQUES
CAFÉ COM A DIRETORIA
Desafio cumprido! Os colaboradores da operação Conta Integrada da rede SPI participaram de um delicioso
café da manhã com membros da diretoria da Ramos & Silva. O objetivo foi justamente de reconhecer e reunir
os destaques com as melhores performances no bimestre maio/junho de 2018 para um bate-papo descontraído
na sede administrativa, em São José do Rio Preto (SP). Show!
VISITA DE
VELHOS AMIGOS
REGISTROS
Após 42 anos, nosso diretor-presidente
Oly Ramos recebeu na sede
administrativa os amigos Antônio
Ducatti e Nazir Barreto da Silva, ex-
-diretor e ex-gerente aposentados do
Banco Bradesco. Na época, Oly Ramos
era inspetor nas regiões de Dracena,
Adamantina e Osvaldo Cruz,
no interior de São Paulo, e realizava
o controle de qualidade dos serviços
nas agências. Uma história de longa
data e que envolve ética e muito respeito.
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Ramos & Silva | INOVA

& FATOS
ENTREGA DE CERTIFICADOS
Promotores da regional SPI da Ramos
& Silva estiveram presentes na
sede administrativa, em São José do
Rio Preto, para uma reunião de reconhecimento
com o nosso diretor-
-presidente Oly Ramos. Na ocasião,
o superintendente Diogo Domingues
fez a entrega de certificados
para os colaboradores do produto
Crédito Consignado que se destacaram
no mês de agosto. Parabéns
a todos!
RAMOS & SILVA É
PATROCINADORA
DE TIME LOCAL
A bola já está rolando na Taça Bancária
de Futebol Society para as
classes de São José do Rio Preto e
região. Ao todo, seis times estão
na disputa pelo título, entre eles,
o Santander, patrocinado oficialmente
pela Ramos & Silva. Boa sorte
aos jogadores!
Ramos & Silva | INOVA
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ENTREVISTA
OS EFEITOS DA
PERSISTÊNCIA
Cheio de energia e com vocação para liderança, Yuri Bicalho conquistou
um cargo de confiança na Ramos & Silva e se tornou um dos mais jovens
exemplos de determinação ao representar o time de Crédito Consignado
no estado de Minas Gerais.
Quais razões o motivaram a
ingressar na Ramos & Silva?
A proposta ofereceu um ganho pessoal
e profissional de forma imediata.
A princípio, não foi uma decisão
muito simples já que possuía uma
carreira reconhecida no Banco
Santander. Entretanto, tive a
oportunidade de receber recomendações
de pessoas próximas
que conhecem a história da Ramos
& Silva e, com isso, as razões para
ingressar na empresa ficaram mais
claras e decisivas. Além da avaliação
positiva em pesquisas que realizei nos
principais sites do País, o maior motivo
de todos até hoje, sem dúvidas, foi a
possibilidade de desenvolvimento
em Gestão de Pessoas. Atuar ao lado
do diretor-presidente, Sr. Oly Ramos,
que oferece liberdade na ponta, me
proporcionou um crescimento natural
para cuidar de pessoas e transformar
resultados.
Como é a sua área de gestão
e equipe?
Atualmente, sou responsável por
uma grande equipe em crédito
consignado do estado de MG, que
totaliza 230 colaboradores, sendo 190
promotores e outros 40 profissionais
ligados à gestão, como gerentes,
coordenadores e supervisores.
Agradeço imensamente a dedicação
diária de todos!
Quais foram as principais conquistas
em sua carreira?
Comecei a trabalhar aos 15 anos em
um escritório de consultoria imobiliária
e, desde então, não tive mais um
dia igual ao outro. Trabalhei também
em uma construtora e em escritórios
jurídicos, porém, aos 20 anos, quando
passei a fazer parte do Grupo Santander
Brasil S/A, é que percebi com
facilidade as minhas conquistas.
Networking, promoções em cargos
e salários se tornaram constantes e,
certamente, minha maior conquista
foi para a função de superintendente
na Ramos & Silva.
Quais ações são desenvolvidas
para atrair o público quanto
ao produto consignado?
Um dos grandes desafios é atrair
a atenção dos clientes. Com tanta
competitividade no mercado, o que
não pode faltar é criatividade. Antes
de fazer a prospecção é necessário
entender qual é o público-alvo: elaborar
uma lista de potenciais clientes,
preparar o material de comunicação direcionando
as vantagens do produto e,
consequentemente, planejar a abordagem
e realizar uma visita para que
aconteça o contato pessoal – o chamado
“olho no olho”, que é fundamental
para o fechamento de negócios.
Em sua opinião, o que é necessário
para atingir os resultados
e metas da empresa?
Estratégia, capacitação, acompanhamento
e determinação.
O que você diria para quem,
assim como você, escolheu a
Ramos & Silva como sua segunda
casa?
Se soubesse há dois anos e meio o quanto
seria feliz na Ramos & Silva, certamente,
a minha decisão de fazer parte da empresa
levaria apenas alguns segundos.
Quem convive comigo sabe do amor
e respeito que sinto e desejo que todos
encontrem o mesmo que encontrei:
respeito, reconhecimento, ganhos e
muito desenvolvimento.
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Ramos & Silva | INOVA

Ao lado das gerentes: Fernanda Dias, Juliana Costa, Anna Soares e
Priscila Mello.
ENQUANTO ALGUNS
CHORAM, OUTROS
VENDEM LENÇOS.
A ESCOLHA SEMPRE
SERÁ NOSSA.
ER Ipatinga (MG) entre as filiais de gestão.
Ramos & Silva | INOVA
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DEPOIMENTO
SEMPRE
PRONTO
PARA OS
DESAFIOS
Recentemente no time da Ramos & Silva,
José Marcos de Souza, Superintendente
das Áreas de Crédito Consignado e Conta
Integrada, conta como é fazer parte de
uma empresa consolidada no mercado há
mais de 13 anos com a exclusividade do
Banco Santander.
Ingressei na Ramos & Silva em
fevereiro de 2018 depois de
trabalhar por quase 35 anos no
Banco Santander. Foram apenas
10 dias fora do mercado financeiro
até receber o convite para trabalhar
nesta empresa de sucesso e
líder no segmento.
Durante o período no Banco, tive
pouco convívio com o Sr. Oly Ramos.
No entanto, alguns amigos
em comum tornaram o contato
com este grande líder mais próximo.
Hoje, posso dizer que encontrei
a oportunidade de mostrar o
meu trabalho na Ramos, principalmente
por ser a maior parceira do
Santander.
Embora possua a experiência do
mercado financeiro e na gestão
de grandes equipes, confesso que
enfrentei alguns desafios nessa
transição, sendo o principal deles
a qualificação das pessoas para a
entrega de resultados.
Geralmente, as melhores performances
acabam se transferindo
para o Banco Santander, o que me
deixou em alerta sobre a retenção
dos nossos talentos e, ao mesmo
tempo, aumentou a minha determinação
em formar novos times e lideranças
para garantir a entrega das
metas para a empresa.
Fico grato pela confiança da diretoria
em me tornar responsável por 5 regionais
assistidas pelo Banco Santander:
Araçatuba, Araraquara, Bauru, Marília
e Presidente Prudente, que formam
11 equipes Ramos & Silva no produto
Crédito Consignado, sendo 110
promotores, 11 supervisores e 2
coordenadores. Além disso, atuo
também como gerente na Conta
Integrada nas mesmas regiões com
2 coordenadores, 6 supervisores e
45 consultores, o que totaliza 176
colaboradores sob minha gestão.
É um privilégio fazer parte de uma
empresa com 2.600 funcionários,
sendo a maior do Brasil no segmento, e
ainda ter a oportunidade de direcionar
pessoas e até mesmo liberdade para conversar
diretamente com o presidente.
São detalhes que tornam a empresa ainda
mais especial e com o diferencial na
gestão e no trato com clientes, equipes e
o próprio parceiro Satander.
“Trabalhar na Ramos & Silva é
um grande cartão de visitas em
nosso dia a dia e que só faz crescer
cada vez mais o orgulho em
pertencer”.
Trabalhar em uma empresa que está
no topo é gratificante e tenho aprendido
muito com os colaboradores e, especialmente,
com a nossa maior inspiração,
Sr. Oly Ramos. Posso dizer que
sou movido a desafios e, aqui, temos a
oportunidade de compartilhar novos
conhecimentos todos os dias em um
ambiente agradável e com uma sinergia
sustentável que motiva a todos, o
que mantém a Ramos como destaque
no cenário nacional.
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Ramos & Silva | INOVA

Ramos & Silva | INOVA
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Na Ramos & Silva, assim
como em grandes empresas,
o senso de liderança é
um dos atributos mais importantes
para ocupação de um cargo de
confiança.
O foco nos resultados das ações
e a visão estratégica do negócio a
partir de um líder comprometido
estão diretamente ligados aos crescentes
desafios ocasionalmente
encontrados na transição de uma
moderna gestão.
“Além de exímio observador e
admirável ouvinte, o líder tem
ainda o papel de atuar juntamente
com sua equipe, motivando-a
em todas as etapas com empatia
e dedicação”, é o que descreve Ricardo
Saldanha, superintendente
de Recursos Humanos da Ramos
& Silva.
“Liderar não é
impor; mas
despertar nos
outros a vontade
de fazer.”
Autor desconhecido
Segundo ele, conhecer a forma de trabalho
dos membros da equipe e saber
delegar tarefas vão além das responsabilidades
direcionadas ao gestor. “É
importante ter certeza de que o colaborador
entendeu o que precisa ser
feito e que se sente seguro para realizar
a atividade”, complementa.
Saldanha ainda descreve a importância
da sinergia sobre as oportunidades
para os cargos de alta gestão da Ramos
& Silva.
“Em nossa história, nos deparamos
com líderes natos que já têm a liderança
em sua personalidade. Houveram
ainda pessoas com a vocação e
que precisaram apenas de motivação
e persistência para desenvolver suas
habilidades. As oportunidades estão
para todos que desejam contribuir
com o nosso crescimento”.
Mas, afinal, o que é necessário para
se tornar um bom gestor na Ramos
& Silva? Existem características que
levam uma pessoa à capacidade de
liderar e que fortalecem os indicativos
de sua carreira profissional.
Confira a seguir.
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9 PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS
DE UM BOM GESTOR
Saiba quais requisitos são indispensáveis para a liderança de uma equipe
1 Seja determinado
Se você deseja ser reconhecido como
líder, tome nota das oportunidades
que aparecem e analise as situações
com persistência sempre com uma
visão de dono sobre o negócio.
4 Poder de decisão
Especialistas nas tomadas de decisão,
os líderes são aqueles que fazem
acontecer com propostas inovadoras
e soluções assertivas.
7 Sinta paixão pelo que faz
O líder bem-sucedido, acima de tudo,
se sente apaixonado pelo trabalho
que exerce e transmite inspiração e
entusiasmo à sua equipe.
2 Tenha bom diálogo
Além de saber ouvir, os líderes são
também grandes comunicadores. A
abertura ao diálogo é fundamental
para aumentar o senso de união e reforçar
a motivação de toda a equipe.
5 Seja resiliente
Com visão sinérgica do negócio, o
bom líder desenvolve a habilidade
de se adaptar positivamente e com
objetividade às adversidades e mudanças
competitivas do mercado.
8 Colabora com o desempenho
Apresente um feedback direto e coerente
sobre o desempenho de cada
liderado e o melhor caminho para a
garantia dos resultados.
3 Criatividade com prática
O líder criativo é aquele que compreende
as características e diferenças
individuais e, como ninguém, sabe
que todos podem oferecer grandes resultados.
6 Tenha uma gestão proativa
Proponha novas ideias sempre que
possível. A liderança também exige
iniciativa e doses de ousadia para
elaborar estratégias e outras formas
de trabalho.
9 Apoia o crescimento
O bom gestor cria um ambiente inclusivo
e apoia o desenvolvimento
de carreira dos liderados comprometidos
com as diretrizes da empresa,
preocupando-se com o sucesso e o
bem-estar de todos.
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SAÚDE E BEM-ESTAR
ERGONOMIA E OS BENEFÍCIOS
PARA A QUALIDADE DO TRABALHO
Um ambiente organizado e confortável
faz toda a diferença para a qualidade de
vida do colaborador e, sobretudo, a efetividade
dos resultados da empresa.
As condições ideais de trabalho, considerando
a iluminação, o mobiliário e o nível
de ruído, são importantes para definir a
correta ergonomia, também conhecida
como estudo da relação entre o homem e
a sua segurança no ambiente laboral.
Com o tempo, a má postura e as lesões por esforços
repetitivos podem causar diversos males
à saúde dos colaboradores. A ergonomia atua
para evitar que esses problemas aconteçam
justamente com o objetivo de tornar os processos
de controle mais eficientes.
Como a maioria das pessoas trabalha grande
parte do tempo sentadas ao computador,
confira abaixo porque é necessário se preocupar
com esse aspecto.
Você e sua estação de trabalho
• Coluna curvada e força excessiva na
musculatura
• Dores no pescoço
• Cotovelos para baixo
• Cadeira baixa ou alta demais
• Pés sem apoio
• Dores nos punhos (LER/DORT)
• Formigamento nas pernas
• Ombros e quadris alinhados
• Encosto adaptado à curvatura da coluna
• Descanso de braço na altura do cotovelo
• Joelhos abaixo do quadril
• Pés apoiados no solo ou suporte para descanso
• Teclado diretamente à sua frente e mouse no
mesmo nível
• Monitor com regulagem de altura e ajuste de
brilho
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Ramos & Silva | INOVA

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CULTURA E CONHECIMENTO
DICAS DE LEITURA
O Poder da Liderança Positiva
Editora: Alta Books – 1ª ed. (julho/2018)
A verdade é que não somos positivos porque a vida é
fácil; somos positivos porque a vida pode ser dura. Na
condição de líder, você enfrenta toda espécie de desafios,
obstáculos, negatividade e testes. Haverá ocasiões
em que parecerá que o mundo conspira a seu desfavor
e sua visão nada mais é que uma fantasia, algo fora da
realidade. Situações assim apenas realçam o quanto a
liderança positiva é essencial.
Ser um líder positivo não é apenas uma boa maneira
de liderar. É o jeito certo de liderar se você deseja
construir uma excelente cultura, unir sua organização
diante da adversidade, desenvolver uma equipe
conectada e comprometida, alcançar a excelência e,
principalmente, resultados superiores. Há um poder
inerente à liderança positiva e, a partir deste livro,
você pode utilizar o método, como também histórias
e práticas, para começar a ver todos os benefícios.
Referência: Amazon
Inteligência emocional em vendas
Editora: Autêntica Business - 1ª ed. (fevereiro/2018)
Os profissionais de vendas estão passando por uma
verdadeira prova de fogo. Atualmente, os compradores
possuem mais poder, informação e acesso a inúmeros
fornecedores. Mas, o que fazer nessa situação? Aproximadamente
1% dos profissionais que atuam em vendas
estão se dando bem neste cenário: são os supervendedores.
Essa elite de vendas está usando a inteligência
emocional para fechar mais negócios.
Nesta obra, Jeb Blount apresenta detalhadamente as
técnicas e comportamentos utilizados por esses vendedores
de alta performance, capazes de influenciar
compradores e decisores, e superar a concorrência.
Referência: Amazon
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CULTURA E CONHECIMENTO
AÇÃO NACIONAL DO
DIA DAS CRIANÇAS
movimenta filiais da Ramos & Silva
Com o objetivo de incentivar a responsabilidade social, o Grupo Ramos & Silva
desenvolveu uma ação nacional de arrecadação de brinquedos para o Dia das
Crianças nos escritórios das principais capitais e cidades brasileiras.
O mote “Criança que brinca é mais feliz” destacou a importância sobre como o
ato de brincar torna-se essencial para a saúde física, emocional e intelectual das
crianças. Sendo assim, todos os superintendentes foram instruídos para replicar
a ação com suas equipes, como também a escolha das instituições para receber as
doações realizadas em conjunto no dia 11 de outubro.
Acompanhe o resultado nas imagens.
Lar Batista Janell Doyle - Manaus (AM)
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Instituição Lar da Menina - Maceió (AL)
É brincando que a criança participa de
experiências, processa as informações
e compartilha o que aprende.
Posicione a câmera de seu
smartphone e assista ao
vídeo da ação.
Ipatinga - Vale do Aço (MG)
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INAUGURAÇÕES
A RAMOS NO BRASIL
Conheça os escritórios inaugurados de julho a outubro de 2018, entre eles: Barcarena (PA), BH/Norte
(MG) - Boa Viagem, Curitiba (PR), Fortaleza II (CE), Juazeiro do Norte (CE), Largo do Socorro (SP), Nova
Iguaçu (RJ), Palmas (TO), Rio de Janeiro (RJ) - Barra, Cidade Nova, Campo Grande, Macaé e Nova Iguaçu,
Salvador (BA) - Shopping Cajazeiras, Santa Maria (RS) e Santarém (PA).
Inauguração da Filial Brasília (DF) - Asa Sul
Catanduva (SP)
Coronel Fabriciano (MG)
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CONTATOS E
ENDEREÇOS
Presentes em todo o País, as filiais da Ramos & Silva estão
localizadas nas principais capitais e cidades brasileiras
com maior potencial de alavancar nossa estratégia de
crescimento.
SEDE
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
R. Paulo dos Santos, 637
15091-310| Vila São Manoel
(17) 3512-4620
NORTE
BELÉM
Trav. Barão do Triunfo, 3540
Sl. 01 - 66095-055 | Marco
(91) 3205-4400
BARCARENA
R. Capitão Tomé Ferrão, 158
Sl. B - 68445-000 | Centro
(91) 3753-3823
BOA VISTA
R. Pedro Rodrigues, 198
Sl. C - Galeria Adélia Geber
69301-180 | Centro
(95) 3224-1728
MACAPÁ
R. General Rondon, 1467
Sl. 15 - 68900-082 | Centro
(96) 3223-6989
MANAUS
R. 24 de Maio, 220 - Sl. 603
Ed. Rio Negro - 6º andar
69010-080 | Centro
(92) 3071-9639
MARABÁ
VP 08, Folha 06, Qd. 14
Lote 01 - Sl. 13/14/15
68509-094 | Nova Marabá
(94) 2101-1700
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PALMAS
Av. JK Acsol, Quadra 103
Conj. 0 - Lote 41 - Sl. 1108
77015-012 | Centro
(63) 3322-5036
PORTO VELHO
Av. Carlos Gomes, 2621
Sl. 01 - 76804-021 | Cristóvão
(69) 3223-8096
RIO BRANCO
Av. das Nações Unidas, 525
Sl. 01/03 - 69900-721 | Bosque
(68) 3223-0155
SANTARÉM
Av. Rui Barbosa, 553
68005-080 | Centro
(93) 3524-5161
NORDESTE
ARACAJU
R. Capela, 108
49010-370 | Centro
(79) 3085-5136
ARCOVERDE
R. Prudente de Moraes, 196
56506-500 | Centro
(87) 3821-2226
BARREIRAS
R. Prof. Guiomar Porto, 273
47800-124 | Centro
(77) 3611-8763
CAJAZEIRAS
R. Germiniano de Souza, 85
Sl. 02 - Ed. Camilla Wanderley
58900-000 | Centro
(83) 3531-2992
CAMPINA GRANDE
R. Vigolvino Vanderlei, 102
58401-311 | Centro
(83) 3201-0444
CARPINA
Av. Murilo Silva, 99
Sl. 09 - Galeria Oliveira Center
55813-820 | Centro
(81) 3621-7035
CARUARU
Trav. José Martins, 75 - Sl. 201
55002-506 | Nossa Sra. das Dores
(81) 3046-5001
FEIRA DE SANTANA
Av. Getúlio Vargas, 687 - Lj. 02
Eldorado Center Plaza
44001-325 | Centro
(75) 3024-2772
FORTALEZA
R. Pedro Borges, 20 - Sl. 2102
60055-110 | Centro
(85) 3013-0377
FORTALEZA
R. Pedro Borges, 33
Lj. 01 - 60055-110 | Centro
(85) 4042-1874
GUARANHUNS
Av. Santo Antônio, 203
Lj. 09 - 55293-000 | Centro
(87) 3761-6927
IMPERATRIZ
Av. Dorgival Pinheiro de Sousa, 327
65903-270 | Centro
(99) 3525-0584
35

JOÃO PESSOA
Av. Pres. Epitácio Pessoa, 1251 - Sl. 08
58030-001 | Bairro dos Estados
(83) 3023-9606
JUAZEIRO DO NORTE
R. São Pedro, 1388
63050-270 | Salesianos
(88) 3512-3347
MACEIÓ
Av. Menino Marcelo, 9350 - Lj. 07
Ed. Humberto Lobo Empresarial
57046-000 | Serraria
(82) 3025-7726
NATAL
R. Jundiaí, 322 - Lj. 05
59020-120 | Tirol
(84) 3025-5761
OLINDA
Av. Getúlio Vargas, 1605 - Lj. 52
53030-010 | Bairro Novo
(81) 3493-6752
PATOS
R. Pres. Floriano Peixoto, 112
Sl. 22 - 58700-235 | Centro
(83) 3421-5151
PETROLINA
Av. Fernando Menezes de Góes, 820
56304-020 | Centro
(87) 3866-1503
RECIFE
R. 1º de Março, 61
50010-070 | Santo Antônio
(81) 3035-0470
SALVADOR
R. Conselheiro Dantas, 57
Sobreloja 57 - Ed. Paraguaçu
40015-904 | Comércio
(71) 4062-8286
SÃO LUÍS
Av. Colares Moreira, Lt. 3, Qd-32
Ed. Business Center - Sl. 821
65075-441 | Renascença II
(98) 3303-5751
TERESINA
R. 7 de Setembro, 149
64001-210 | Centro
(86) 3303-0034
VITÓRIA DA CONQUISTA
R. Coronel Gugé, 42 - Sl. 01
Flamboyant Center
45000-510 | Centro
(77) 3421-5668
36
SALVADOR
Est. do Coqueiro Grande, 1361 - Lj. 10/11
41342-315 | Shopping Cajazeiras
(71) 3309-8550
CENTRO-OESTE
BRASÍLIA - DF
SRTV Norte, Qd. 702 - Sl. 17/18
Ed. Brasília Rádio Center
70719-900 | Sobreloja
(61) 3578-8001
BRASÍLIA - DF
SRTV Norte, Qd. 702 - Sl. 21
Ed. Brasília Rádio Center
70719-900 | Sobreloja
(61) 3037-9198
BRASÍLIA - DF
SCS Sul, Qd. 06, Bl. A
Ed. Bandeirantes, 157, Lj. 153
70300-910 | Asa Sul
(61) 4042-6765
CAMPO GRANDE
R. Dom Aquino, 2350 - Lj. 20
79002-184 | Centro
(67) 2107-0773
CUIABÁ
Av. Isaac Póvoas, 1251 - Sl. 601
Ed. Nacional Palacius
78045-440 | Bairro Popular
(65) 2127-4063
GOIÂNIA
Av. T-63, 984 - Lj. 04 - Lt. 10/16
Ed. Monte Líbano Center
74230-100 | Setor Bueno
(62) 4053-8237
TRÊS LAGOAS
Av. Dr. Eloy Miranda Chaves, 956
Lj. 11 - 79602-002 | Vila Nova
(67) 4042-2024
SUL
CHAPECÓ
R. Guaporé, 32E - Sl. 04
89802-300 | Centro
(49) 3322-6819
CURITIBA
Av. João Gualberto, 1731
Sl. 905/906 - Ed. The Tower
80030-001 | Juvevê
(41) 3538-3516
CURITIBA
R. Marechal Deodoro, 418
80010-010 | Centro
(41) 4042-8518
PORTO ALEGRE
Av. Taquara, 586 - Sl. 301
Ed. Golden Work Center
90460-210 | Petrópolis
(51) 3517-3015
PORTO ALEGRE
R. Sete de Setembro, 1126 - Sl. 331
90010-191 | Centro Histórico
(51) 3084-3009
SANTA MARIA
R. Marechal F. Peixoto, 938 - Lj. 03
Ed. Guilherme Kapp - Lado Ímpar
97015-371 | Centro
(55) 3307-6717
SUDESTE
Espírito Santo
VITÓRIA
Av. N. Sra. da Penha, 1495
Sl. 901 - 29056-905 | Santa Lúcia
(27) 4042-1745
Ramos & Silva | INOVA

Minas Gerais
BELO HORIZONTE
R. Tomé de Souza, 273
12º andar - 30140-130 | Savassi
(31) 3261-3000
BETIM
R. Inconfidência, 401
Lj. 05 - 32600-100 | Centro
(31) 2571-5955
CONTAGEM
R. Norberto Mayer, 626
Ed. Arlindo Frank - Sl. 505/507/509
32315-100 | Eldorado
(31) 4062-7096
CORONEL FABRICIANO
R. Dr. Moacir Byrro, 733
35170-002 | Centro
(31) 3842-1409
IPATINGA
Av. Castelo Branco, 483 - Sl. 08
35160-294 | Horto
(31) 3668-3809
IPATINGA
R. Bálsamo, 56 - Sl. 07
(31) 3824-8795
IPATINGA
Av. Castelo Branco, 483 - Sl. 08
35160-294 | Horto
(31) 3668-3809
JUIZ DE FORA
R. Batista de Oliveira, 470 - Sl. 904
36010-120 | Centro
(32) 3212-7436
MONTES CLAROS
R. Correa Machado, 1025 - Sl. 1209
39400-090 | Centro
(38) 3221-0449
PASSOS
Av. Arouca, 525
37900-152 | Centro
(35) 3521-3214
POUSO ALEGRE
R. Prof. Mendonça, 133 - Lj. 02
37550-128 | Centro
(35) 3025-4004
UBERABA
R. Major Eustáquio, 76 - Sl. 505
38010-270 | Centro
(34) 3332-6866
UBERLÂNDIA
Av. Floriano Peixoto, 615
Sl. 103/104 - 38400-102 | Centro
(34) 2512-5738
VARGINHA
Av. Rui Barbosa,83
37002-140 | Centro
(35) 3221-6136
Rio de Janeiro
BANGU – OESTE
Av. Maria Teresa, 75 - Sl. 0321/0324
23050-160 | Campo Grande
(21) 2042-2747
CAMPOS DOS GOYTACAZES
Pç. São Salvador, 41 - Sl. 1207
28010-000 | Centro
(22) 2731-8880
CABO FRIO - LAGOS
Av. Júlia Kubitschek, 16
Lj. 16 - 28905-000 | Centro
(22) 2645-5776
NITERÓI
R. Quinze de Novembro, 90
Sl. 1301 - 24020-125 | Centro
(21) 3492-1495
NITERÓI
R. Quinze de Novembro, 90
Sl. 613 - 24020-125 | Centro
(21) 3585-1665
NOVA IGUAÇU
R. Dom Walmor, 383 - Sl. 213/216
26215-220 | Nova Iguaçu
(21) 2042-2742
RIO DE JANEIRO
R. Haddock Lobo, 72 - Sl. 401
20260-132 | Rio Comprido
(21) 2504-2050
RIO DE JANEIRO
Av. Princesa Isabel, 323 - Cob. 1
22011-010 | Copacabana
(21) 3983-6188
RIO DE JANEIRO
R. Dom Marcos Barbosa, 02 - Lj. H
20211-178 | Cidade Nova
(21) 3267-2000
RIO DE JANEIRO
Est. dos Bandeirantes, 470 - Sl.
605/606 - 22710-112 | Taquara
(21) 2042-2752
São Paulo
ARAÇATUBA
R. Luiz Pereira Barreto, 507
16010-320 | Centro
(18) 2103-0999
ARARAQUARA
R. Major Carvalho Filho, 810
14801-280 | Centro
(16) 3331-4126
ARMÉNIA
R. Voluntários da Partia, 654
10º andar - Sl. 1006/1007
02010-000 | Santana
(11) 3509-6474
ARUJÁ
R. José B. de Alvarenga, 52 - Box 17
07400-505 | Centro
(11) 4653-2335
AVARÉ
R. Rio Grande do Sul, 1751
18701-190 | Braz 1
(14) 3732-4070
BARRETOS
Av. Vinte e Nove, 1000
14780-350 | Centro
(17) 3322-6202
BARUERI
Calçadas das Rosas, 126
Centro Comercial Alphaville
06453-029 | Alphaville
(11) 4210-2125
BATATAIS
Av. das Andradas, 227
14300-000 | Centro
(16) 3662-0298
BAURU
R. Ezequiel Ramos - Qd. 4, 71
17010-021 | Centro
(14) 3366-4600
BEBEDOURO
R. Quinze de Novembro, 426
14700-005 | Centro
(17) 3345-4150
BOTUCATU
R. Curuzu, 597
18600-060 | Centro
(14) 3361-5999
CAMPINAS
R. Barbosa de Cunha, 770
Ramos & Silva | INOVA
37

13073-320 | Jd. Guanabara
(19) 3326-1929
CAMPINAS
R. Dr. Tomas Alves, 46 - Sl. 03
13073-320 | Jd. Guanabara
(19) 4042-6415
CATANDUVA
R. Minas Gerais, 600
15801-280 | Centro
(17) 3524-1223
CEDRAL
R. José Bonifácio, 65
15895-000 | Centro
(17) 3226-2125
FRANCA
R. Des. Afonso J. Carvalho, 2003
14400-790 | Centro
(16) 3405-7900
GUARULHOS
R. Dr. Ramos de Azevedo, 159
Sl. 1310/1311 - Ed. Central Office
07012-020 | Centro
(11) 3509-6420
HORTOLÂNDIA
R. Luiz Camilo de Camargo, 701
Sl. D - 13184-420
Remanso Campineiro
(19) 3865-1836
INDAIATUBA
R. Nove de Julho, 600
13333-070 | Vila Georgina
(19) 4042-6842
IPIRANGA
R. Bom Pastor, 2732 - Sl. 44 - T. Sul
04203-003 | Ipiranga
(11) 3509-6410
ITAPEVA
Av. Dr. José E. de Moraes, 2637
18400-510 | Centro
(15) 3521-1983
ITAQUERA
R. Boleiros, 186
08290-640 | Itaquera
(11) 2521-4410
ITUVERAVA
R. João José Paula, 721
14500-000 | Pq. Universitário
(16) 3729-5074
JALES
R. 08, 2825
15700-064 | Centro
(17) 3621-4416
38
LARGO DO SOCORRO
Av. de Pinedo, 113 - lado ímpar
04764-001 | Socorro
(11) 4210-2124
MARÍLIA
R. Bahia, 291
17501-080 | Centro
(14) 3316-9391
PAULÍNIA
R. Salvador Lombardi Netto, 171
13140-284 | Nova Paulínia
(19) 3844-7727
PIRASSUNUNGA
R. Duque de Caxias, 1837
13630-095 | Centro
(19) 3565-2325
PRAIA GRANDE
Av. Presidente Costa e Silva, 609 - Sl. 105
11701-000 | Boqueirão
(13) 3473-9611
PRESIDENTE PRUDENTE
R. Siqueira Campos, 373
19010-061 | Centro
(18) 3917-1333
RIBEIRÃO PRETO
R. Amador Bueno, 660
14010-070 | Centro
(16) 3104-0415
RIBEIRÃO PRETO
R. Garibaldi, 485
14010-170 | Centro
(16) 3103-0332
RIBEIRÃO PRETO
Av. Presidente Vargas, 705
14020-260 | Jd. América
(16) 3106-9153
SANTO AMARO
R. Tamoios, 78
04630-000 | Jardim Aeroporto
(11) 3509-6473
SANTO ANDRÉ
R. Cel. Abílio Soares, 238
09.020-260 | Centro
(11) 4436-7919
SANTOS
Av. Ana Costa, 414 - Conj. 61
11060-002 | Gonzaga
(13) 4062-0019
SÃO BERNARDO DO CAMPO
Av. Imperador Pedro II, 159 - Sl. 01
09770-420 | Nova Petrópolis
(11) 3509-6468
SÃO CARLOS
R. Quinze de Novembro, 2409 - Lj. A
13560-241 | Centro
(16) 3413-2057
SÃO JOAQUIM DA BARRA
R. Paraná, 1169
14600-000 | Centro
(16) 3818-9500
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
R. Bernardino de Campos, 3364
150153-00 | Centro
(17) 4009-5210
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
R. José de Alencar, 240
122095-30 | Vila Santa Luzia
(12) 3042-2071
SERTÃOZINHO
R. Cel. Francisco Schmidt, 1410
14160-710 | Centro
(16) 3524-4328
SOROCABA
R. Dr. Álvaro Soares, 248
18010-190 | Centro
(15) 3042-1862
SUZANO
R. Felício de Camargo, 255
08674-030 | Centro
(11) 3509-6418
TABOÃO DA SERRA
R. Armando Andrade, 313
06.754-210 | Pq. Santos Dumont
(11) 3509-6469
TATUAPÉ
R. Coelho Lisboa, 442 - Sl. 84
03323-040 | Cidade Mãe do Céu
(11) 3509-6475
TAUBATÉ
R. Pedro Costa, 483 - Sl. 71
12010-160 | Centro
(12) 3042-1842
VALINHOS
R. Silvio Concon, 86
13270-140 | Jd. Ribeiro
(19) 4042-6814
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