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E-commerce Quality Index 2019

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A categoria de Perfumaria, Cosméticos e Saúde<br />

cresce mais de 50% em pedidos<br />

16,4%<br />

5,2% 4,5% 11,1% 6,4% 3,6% 10,5% 13,6%<br />

(%) IMPORTÂNCIA<br />

EM # PEDIDOS<br />

VAR. # PEDIDOS<br />

11% 51%<br />

TOTAL<br />

E-COMMERCE<br />

27% 23% 16% 10% 10% 8% 6%<br />

PERFUMARIA INFORMÁTICA ALIMENTOS<br />

COSMÉTICOS<br />

E BEBIDAS<br />

SAÚDE<br />

CASA E<br />

DECORAÇÃO<br />

ESPORTE<br />

E LAZER<br />

ELETRO-<br />

NICOS<br />

ELETRO-<br />

DOMÊSTICOS<br />

MODA E<br />

ACESSÓRIOS<br />

TICKET MÉDIO<br />

181 802 219 391 246 1.158 804 177<br />

A grande surpresa da pesquisa são os players do<br />

segmento de Saúde e Beleza. Segundo o relatório<br />

da 39º Webshoppers, o segmento de Perfumaria,<br />

Cosméticos e Saúde cresceu mais de 50% em<br />

pedidos no e-<strong>commerce</strong> em 2018.<br />

Apesar dessa categoria estar se destacando muito<br />

em crescimento de volume de pedidos, a nota do<br />

EQI dos varejistas desse segmento ainda é<br />

bastante baixa no Brasil, com um índice de apenas<br />

38 pontos.<br />

E-COMMERCE QUALITY INDEX <strong>2019</strong> 46

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