Foco nas PMEs é estratégico para o mercado de seguros

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Gabriel Portella
destaca importância
da inovação
em Porto Alegre
Porque o Compliance
é indispensável
para o setor
segurador
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5
FOCO NAS PMES É ESTRATÉGICO
PARA O MERCADO DE SEGUROS
PÁGINA 28
6 - Gabriel Portella destaca importância da inovação em Porto Alegre
8 - Executivas reforçam protagonismo feminino no mercado de seguros
12 - Territorial RS da Mapfre promove gerentes especialistas
14 - Oficina também é lugar de mulher
16 - Pedrinhas comemoram festejos e concentram esforços na felicidade
18 - Seguro Viagem: Tranquilidade para suas férias
20 - Porque o Compliance é indispensável para o mercado de seguros
24 - Visão 360º e parceiras marcam Calonego e Antunes Consultoria
28 - Foco nas PMEs é estratégico para o mercado de seguros
32 - Diretor Executivo da Sabemi fala sobre denúncias de fraude
36 - Inovação para aproximar e simplificar processos
38 - "Foco, resiliência e humildade" são as principais características do Corretor do Futuro
48 - GBOEX marca presença no Encontro Feminino de Corretoras de Seguros
50 - Veículos Autônomos: Revolução no Seguro Auto?

DESAFIOS
MATHEUS PÉ/JRS
GABRIEL PORTELLA DESTACA
IMPORTÂNCIA DA INOVAÇÃO EM PORTO ALEGRE
6
JOTA CARVALHO REPÓRTER
O
Restaurante Clube do Comércio, na Região Portella.
Central de Porto Alegre, foi palco de mais um A divulgação das normas para o sandbox no setor de
tradicional encontro do mercado segurador, seguros, que torna otimizadas e mais acessíveis as questões
relacionadas às insurtechs, também foi tema da fala
no dia 13 de junho. Realizado há mais de 70
anos, pelo Sindicato das Seguradoras do Rio Grande do do executivo. “O fato de as inovações trazidas pelas insurtechs
agregarem valor ao negócio do seguro tornam
Sul (Sindseg/RS), o evento contou com palestra de Gabriel
Portella, presidente executivo da SulAmérica Seguros.
Ao todo, quase duas centenas de operadores do car sempre a inovação”, completou.
os processos muito mais ágeis. É muito importante bus-
setor de seguros na região acompanharam o momento. Para o presidente do Sindseg/RS, Guacir Bueno, o momento
foi especial. “Agradeço ao renomado palestrante,
O tema: a importância da inovação para a indústria do
seguro. Questões como os benefícios e a entrega do produto
seguro ao tomador. “As insurtechs, moedas como com um tema que irá permear por muito tempo a indús-
que apesar de sua extensa agenda, brinda os gaúchos
o Blockchain e aplicativos diversos que a SulAmérica tria do seguro que busca métodos e práticas eficazes. A
disponibiliza para seus segurados é uma maneira de ofertar
produtos adequados e serviços inovadores ao cliente
e nos ajuda no processo de transformação digital”,
inovação, aqui, hoje, ficou destacada de forma brilhante
final. A inovação é um processo desafiador”, explica finaliza.

7

SETOR
MATHEUS PÉ/JRS
EXECUTIVAS REFORÇAM PROTAGONISMO
FEMININO NO MERCADO DE SEGUROS
JÚLIA SENNA REPÓRTER
8
A
importância da mão de obra feminina no
mercado foi o tema que permeou o bate-papo
do painel das seguradoras durante o 11º
Encontro Feminino Estadual de Corretoras
de Seguros, promovido pelo Sindicato dos Corretores de
Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor-RS). O momento
aconteceu no dia 31 de maio, no Hotel Plaza São Rafael,
em Porto Alegre, e reuniu mais de 500 profissionais para
um dia inteiro de palestras e networking na feira de expositores.
Para a superintendente de Analytics da HDI, Rayani
Melega, a companhia está focada no atual momento de
empoderamento das mulheres. Em 2017, contava com
5% delas em cargos de diretoria, número que aumentou
para 14%. “Baseado nisso estamos focando em horário
flexível, home office, 6 meses de licença maternidade e
carreira em Y para sermos humana, digital e inovadora,
auxiliando no crescimento das mulheres”, destacou.
“Além disso também focamos em diversidade, pois não
importa o gênero e a raça, todos têm muita capacidade
e tudo que se constrói se constrói em equipe”, complementou.
Com 29 anos de mercado, a gerente comercial da
Icatu, Claudia Piccinini ressaltou que na companhia 53%
do quadro funcional é feminino e, na Região Sul, esse
número é ainda maior, ficando em 70%. “A beleza das
oportunidades que temos é algo que temos que valorizar.
44% dos cargos de liderança são mulheres”, afirmou
ao lembrar que, na carteira de vida, 21% das seguradas
são mulheres e, em previdência, são 42%.
Na SulAmérica, de acordo com a superintendente de
Recursos Humanos Patrícia Suzuki, o ponto é “contratar
pessoas de atitude para desenvolverem ainda mais
profissionalmente”. “53% da nossa força de trabalho é
composta por mulheres e nos cargos de liderança esse
índice se mantém”, disse. “É com a nossa sensibilidade e
intuição que fazemos a diferença e conquistamos espaços”,
acrescentou.
“Nossas gestantes não são desligadas ao voltar da licença
maternidade, muito pelo contrário, são promovidas”,
citou a superintendente de RH, Roberta Caravieri,
a peculiaridade da Sompo. Entre os colaboradores, elas
são 56% e 44% nos cargos de decisão. “O olhar de RH

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dos direitos dos consumidores e esclarecer e/ou solucionar demandas já tratadas pelos canais de atendimento habituais.

10
sobre o profissional hoje é muito mais focado em competência,
a inclusão veio para ficar e não pode parar,
pois a diversidade de talento que temos é ainda maior”,
defendeu.
Das 890 mulheres que compõe a Liberty, 89 são líderes.
“A maior filial, com a maior produção da companhia,
é gerenciada por uma mulher. Além disso, entendemos
em 2015 que podíamos criar o projeto Mulheres Seguras,
que auxilia empreendedoras a montarem os seus
negócios”, comentou a Diretora de Affinity, Silvia Ramos.
Já a Rede Liderança Feminina da Mapfre tem como objetivo
identificar e desenvolver talentos. “Somos 60,5% e
42% nas lideranças. No Rio Grande do Sul, 62% das sucursais
são lideradas por mulheres”, assegurou a gerente
da sucursal de Santa Cruz do Sul, Cristiana Schultz. “Para
trabalhar na área de benefícios, por exemplo, temos um
olhar muito especial enquanto mulheres”, concordou a
superintendente da Bradesco Seguros, Patricia de Campos
Borges.
Na Porto Seguro, a equipe comercial gaúcha conta
com 18 colaboradoras, sendo elas a maioria. “Tenho
muito orgulho de trabalhar numa empresa que se preocupa
com as relações e com as mulheres, pois nós usamos
a nossa intuição muito a nosso favor, exercitamos
com muita sabedoria a empatia e somos diferenciadas”,
defendeu a gerente comercial Aline Werneck.

11

PROFISSIONAIS
FILIPE TEDESCO/JRS
TERRITORIAL RS DA MAPFRE
PROMOVE GERENTES ESPECIALISTAS
12
A
territorial Rio Grande do Sul da Mapfre
trouxe novos reforços para a equipe. Fabiano
de Souza assume como gerente especialista
em seguros de pessoas, serviços financeiros,
capitalização e consórcio e Marcelo Damo como
gerente especialista em seguros gerais e agronegócio.
O diretor territorial Rio Grande do Sul da companhia,
Sandro Pinto de Moraes, reforça que as escolhas foram
feitas levando em consideração a expertise de ambos
os executivos. “Tínhamos um grande profissional aqui,
o Ivan Marcos, que foi promovido para superintendente
nível Brasil na parte técnica e com essas mudanças
procuramos profissionais que fossem destaque já na
companhia”, detalha.
Oriundo do setor financeiro, Fabiano de Souza já foi
JÚLIA SENNA REPÓRTER
gerente da Sucursal de Caxias do Sul (RS) da Mapfre e
conta com cinco anos de casa. “Eu venho me preparando
para esse desafio há algum tempo. Na sucursal de
Caxias do Sul nós já vínhamos sendo destaque na área
de seguro de pessoas e isso nos credenciou a estar aqui
realizados e preparados”, conta Souza.
Marcelo Damo tem 6 anos de Mapfre e por diversas
vezes já foi destaque nas linhas de seguros gerais. “É
um desafio grande assumir a carteira de seguros gerais
e agronegócio aqui no Rio Grande do Sul, pois é uma
das principais para a seguradora nacionalmente, e eu
espero desempenhar um bom trabalho, como o antigo
gestor já vinha fazendo”, destaca Damo.
De acordo com o diretor Sandro, a ideia é que a
equipe alcance um share ainda maior nos setores. “Temos
um portfólio de produtos bem completo tanto no
seguro de pessoas quanto nos seguros gerais, acredito
que um dos maiores do mercado e dessa forma estamos
muito preparados para atender os corretores”, comenta.
Com foco no canal corretor, os executivos aproveitam
para deixar um recado aos profissionais parceiros.
“Fazemos um convite aos corretores que ainda não operam
conosco, que venham experimentar essa fase mais
online e rápida da Mapfre porque vale a pena”, confia
Fabiano de Souza. “Queremos muito aumentar ainda
mais a nossa parceria com estes profissionais parceiros
no ramo de massificados e do agronegócio também,
contem conosco”, complementa Marcelo Damo.

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COMPETÊNCIA
FILIPE TEDESCO/JRS
OFICINA TAMBÉM
É LUGAR DE MULHER
14
JÚLIA SENNA REPÓRTER
Na RCN Autos é Claudia Carvalho a responsável
por gerir financeira e administrativamente a
equipe de 15 colaboradores. Prova de que oficina
também é lugar de mulher, o corpo funcional
da empresa, sob a gestão de Claudia e de Rodrigo Cardoso,
que cuida da parte técnica e de relacionamento com o
mercado de seguros, conta com três mulheres.
Há cinco anos na área, ela tem um olhar especial ao
apoio do pessoal nas vendas e, principalmente, no atendimento.
"Normalmente nós também deixamos claro que
a oficina tem uma presença feminina, pois isso traz mais
segurança para as clientes mulheres, assim procuramos
desmistificar o estereótipo antigo de oficina, trazendo
essa característica mais humanizada com igualdade de
gênero", defende.
De acordo com o Departamento Nacional de Trânsito,
as brasileiras já chegam a quase 40% das pessoas habilitadas.
Claudia conta que a clientela de mulheres na RCN
é grande: "Justamente essa questão de acolher o cliente,
de dar um atendimento diferente é algo que procuramos
muito e que quando o cliente chega, ele já se vê atendido
de forma acolhedora, o que faz com que muitos nos indiquem
para outros clientes".
Mas nem sempre foi assim, no início a oficina contava
com um público mais masculino. "A pessoa quando bate
o carro não está feliz como quando vai comprar um telefone,
pois ela teve um sinistro. Então, hoje, eu acho que
a minha presença aqui fez com que toda a oficina conseguisse
aprimorar seu lado para entender o cliente", afirma.
Para empreender nesse ramo, segunda ela, é preciso
ser destemida. "Conheço outras duas mulheres que também
gerenciam oficinas e sei que há um potencial, principalmente
porque é um mercado dominado por homens
e o preconceito de que por ser mulher não entender de
mecânica já passou, as mulheres tem total competência",
argumenta. "Eu não imaginava há 20 anos atrás mulheres
donas de oficina e hoje isso é passado, nós tínhamos duas
mulheres que trabalhavam na linha de produção, por
exemplo", acrescenta.
No entanto, ainda existe dificuldade em encontrar mulheres
para operar na parte técnica. "Ainda há um caminho
a se trilhar até mesmo porque esse é um mercado

que não conta com uma questão de qualificação, não existem
muitos cursos para aprimoramento, o que se aprende
é o conhecimento transmitido de pai para filho", explica.
"Mas na linha de frente existe um movimento de atendentes,
a nossa equipe, por exemplo, é bem capacitada
porque tem bastante experiência, já atuaram em outras
oficinas, e estão conosco há no mínimo três anos", complementa.
A RCN Autos recebeu recentemente a classificação de
Oficina Embaixadora da Mapfre. A distinção foi concedida
apenas para 22 oficinas que alcançaram índices de qualidade
de reparos e satisfação do cliente. A companhia
possui mais de 1.500 oficinas credenciadas pelo Brasil. Os
índices medidos foram calculados através de critério técnico
definido pela seguradora mundialmente. "Ficamos
muito orgulhosos e satisfeitos em alcançar a classificação,
pois sempre entregamos o melhor atendimento, prazo,
qualidade do material e mão-de-obra. É todo um conjunto
que nos levou a ganhar esse prêmio", finaliza.
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CONFRATERNIZAÇÃO
MATHEUS PÉ/JRS
PEDRINHAS COMEMORAM FESTEJOS
E CONCENTRAM ESFORÇOS NA FELICIDADE
WILLIAM ANTHONY REPÓRTER
16
Com competências para avaliar e mensurar riscos,
o atuário é considerado o arquiteto financeiro.
Com este pressuposto, a Academia Nacional de
Seguros e Previdência (ANSP) e o Instituto Brasileiro
de Atuária (IBA) assinaram, no dia 14 de maio, na
sede do Sindicato das Seguradoras do Estado de São Paulo
(Sindseg/SP), um Termo de Cooperação Técnica.
“A Ciência da Felicidade” foi o tema da apresentação
de Pedro Vianna no encontro promovido, no dia 11 de junho,
pelo Clube da Pedrinha em Seguros do Rio Grande
do Sul. O tradicional encontro da entidade aconteceu no
Restaurante Casa do Marquês, no Bairro Higienópolis, da
Capital Gaúcha.
Vianna demonstra satisfação em participar deste momento
ímpar com outros operadores do mercado, uma
vez que o seguro está diretamente ligado aos negócios da
família. “O seguro está no meu DNA, meu avô, minha mãe
e meu pai trabalham com seguro”, explica.
O conceito de felicidade, grande parte das vezes, está
associado ao sucesso, beleza, fama e glamour. No entanto,
a apresentação de Pedro Vianna demonstrou com dados
que nem tudo que parece é. “Acredito que todo mundo
tem intrinsecamente a vontade de ser feliz e hoje a ciência
nos traz alguns dados bem importantes e que muitas
vezes aponta a contramão daquilo que as pessoas estão
buscando. A ideia é apresentar coisas que funcionam e
não funcionam. A maioria das coisas que funcionam para
ser feliz são gratuitas. A ideia é quebrar um pouco dos paradigmas
que indicam felicidade na sociedade”, completa.
A presidente do Clube da Pedrinha, Ana Maria Pinto,
enfatizou a relevância dos encontros entre os profissionais
do mercado gaúcho de seguros. “A confraternização
sempre é um dos grandes objetivos do Clube. Tudo isso
sempre com algum conteúdo ou palestra, que visam agregar
valor tanto para a nossa vida pessoal e profissional”,
resume.
Ana Maria, que também é Diretora de Marketing e
Comunicação do GBOEX, demonstra ainda a importância
contida na fala apresentada por Pedro Vianna. “É preciso
olhar para as coisas da vida e trabalhar com isso, lidar com
o estresse e a simplicidade em ser feliz. É uma palestra
que desperta a curiosidade e também temos brincadeiras
e um encontro especial, alusivo ao período das Festas Juninas”,
completa.

Práticas Energéticas Medicina Chinesa - Respiração
Desenvolvimento Pessoal Holístico - Acupuntura
A cura
do corpo
pela mente
17

PROTEÇÃO
SEGURO VIAGEM: TRANQUILIDADE
REPRODUÇÃO
PARA SUAS FÉRIAS
18
MARTHA BECKER AGÊNCIA PARCEIRA
O
período de recesso escolar do mês de julho
motiva diversas famílias a planejar uma viagem
e aproveitar as férias dos filhos durante o inverno.
Por outro lado, muitos jovens escolhem
esse período para iniciar o tão sonhado intercâmbio de
estudos e turismo no exterior. Neste momento, é hora de
definir estadia, logística, custos e serviços. Algo que não
pode ficar de fora do planejamento é o Seguro Viagem,
item fundamental quando se quer viajar com segurança e
evitar gastos com imprevistos.
Para qualquer uma dessas situações, o Porto Seguro
Viagem tem coberturas que se encaixam com a necessidade
de cada pessoa e vantagens exclusivas para quem
deseja viajar com mais tranquilidade. “O seguro é obrigatório
para a entrada em diversos países do mundo, mas
mesmo para aqueles que não exigem, é algo que precisa
estar no orçamento para evitar possíveis transtornos”,
recomenda Edgar Anuseck, gerente da Porto Seguro no
Rio Grande do Sul.
Um acidente pessoal ou necessidade de atendimento
médico sempre preocupam quando se está longe de
casa. O Porto Seguro Viagem cobre internações e até
uma remoção inter-hospitalar, se necessário. Além disso,
oferece diversos serviços e garantias como assistência
odontológica de emergência, ressarcimento no caso da
viagem ser cancelada ou interrompida por motivo de
doença ou acidente, e até indenização em dinheiro no
caso de extravio de bagagem.
O produto também garante atendimento em português
24 horas ao segurado. "Ter o seguro é fundamental
para evitar prejuízos financeiros”, ressalta Edgar.
Para saber mais sobre o serviço e fazer uma cotação online,
basta acessar:
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ou contatar um Corretor.

19

TENDÊNCIA
MATHEUS PÉ/JRS
PORQUE O COMPLIANCE É INDISPENSÁVEL
PARA O MERCADO DE SEGUROS
WILLIAM ANTHONY REPÓRTER
20
O
Compliance abrange uma série de temas,
como Lavagem de Dinheiro, além de fomentar
práticas desejáveis e sustentáveis em
negócios ou instituições. Como forma de
reconquistar prestígio perante a opinião pública, uma
série de partidos políticos anunciaram recentemente
a adoção de sistemas de Compliance. O tema também
ganha destaque no mercado de seguros, principalmente
após 2012, quando houve a publicação de uma
normativa emitida pela Superintendência de Seguros
Privados, que focou bastante na prevenção a ilícitos financeiros
no setor.
Giovani Saavedra é advogado com experiência de
mais de 10 anos na área de Mercado Financeiro, com
ênfase em Compliance, Direito Penal Econômico e Governança
Corporativa. O especialista destaca que a falta
de adoção de um sistema de Compliance nas empresas
pode custar muito mais caro, no caso de ser necessário
realizar uma gestão na crise da imagem de um negócio
ou instituição, como em grandes escândalos e repercussão
negativa na mídia e na opinião pública.
“Acredito que a Susep faz um excelente trabalho,
pois existe uma preocupação muito grande com esse
segmento. A questão também envolve a criatividade
das pessoas, pois os fraudadores fazem com que a avaliação
e a descoberta de ilícitos seja difícil. No caso do
mercado de seguros, por exemplo, existe a questão da
terceirização da parte comercial, com os agentes. Isso
“Percebo que existe, na área
de ética e Compliance, uma
diferença no grau de pressão
social para as pessoas
evitarem caminhos ilícitos,
como a corrupção.
Mas esse, sem dúvidas, é um
caminho sem volta.
Trata-se de uma tendência
da política internacional, dos
órgãos internacionais, dos
organismos internacionais de
desenvolver e
difundir o tema”
GIOVANI SAAVREDA
ADVOGADO ESPECIALISTA EM MERCADO FINANCEIRO

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22
GIOVANI SAAVREDA
ADVOGADO ESPECIALISTA EM MERCADO FINANCEIRO
diminui custos, mas aumenta o risco. Fica mais difícil
controlar esses terceiros na parte do cadastro, de levantamento
de dados. Acredito que com a integração entre
a Susep e a Previc irão ampliar a estrutura de fiscalização
e esse caminho será positivo para o setor. Hoje em
dia também já há o entendimento de que dirigentes de
seguradoras e bancos respondam, pessoalmente, pelas
lacunas e inexistência de programas de Compliance.
Isso representa um risco muito alto”, explica Saavedra.
O advogado cursou doutorado em Direito e em Filosofia
pela Johann Wolfgang Goethe, da Alemanha,
durante 5 anos. “Percebo que existe, na área de ética
e Compliance, uma diferença no grau de pressão social
para as pessoas evitarem caminhos ilícitos, como a
corrupção. Mas esse, sem dúvidas, é um caminho sem
volta. Trata-se de uma tendência da política internacional,
dos órgãos internacionais, dos organismos internacionais
de desenvolver e difundir o tema”, completa
Giovani Saavedra.
O especialista acredita que o tema Educação é muito
importante no momento em que o Brasil atravessa.
“É bem importante que se dê um salto de qualidade
nessa questão por várias razões, mas a principal delas
é que sem educação a gente não consegue construir
inovação, um mercado sólido, políticas adequadas ou
mesmo ter um povo crítico que ajuda a fiscalizar seus
governantes”, resumiu.
Em recente entrevista para a Revista JRS, o
professor Marcos Assi afirmou que o principal desafio é
que os programas de Compliance saiam do papel, além
de terem sua aplicabilidade mais evidenciada. “O tema
central é a regra. As pessoas precisam muito mudar sua
postura para mudar sua cultura", analisa. "Torna-se essencial
mapear os processos e entender como a coisa é
feita. Funcionários, por exemplo, podem adoecer ou ir
embora de uma empresa e levar consigo conhecimento.
Por isso é preciso fazer uma boa gestão de riscos,
checar e testar se as coisas estão sendo feitas de acordo
com as normas estabelecidas por este empreendimento
ou instituição”, completa.
“É bem importante que se
dê um salto de qualidade
nessa questão por várias
razões, mas a principal
delas é que sem educação a
gente não consegue
construir inovação, um
mercado sólido,
políticas adequadas
ou mesmo ter um povo
crítico que ajuda a fiscalizar
seus governantes”
O tema é tão amplo que conta, entre os dias 5 e 7
de setembro, em São Paulo, com um grande evento. O
Compliance Across Americas trata-se do maior evento
sobre Compliance do continente americano como um
todo. “Na ocasião teremos palestrantes de todas as
Américas. Teremos representantes de toda América Latina,
Norte Americanos e também os gaúchos, é claro”,
convocou Giovani Saavedra, que explica a história da
criação deste grande encontro. “Fui para a Alemanha e
lá acompanhei o Grupo de Trabalho de Compliance do
G20. Ao final, houve a ideia de se criar a franquia Compliance
Across (Compliance Across Africa, Compliance
Across Asia), para difundir a ideia de que o Compliance
cruza os continentes. Então, fui responsável por trazer
esta iniciativa ao Brasil”, finaliza.
Todas as informações estão disponíveis no site
ComplianceAcrossAmericas.com.

23
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EMPREENDEDORISMO
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MATHEUS PÉ/JRS
WILLIAM ANTHONY REPÓRTER
VISÃO 360º DO CLIENTE E PARCERIAS MARCAM
CALONEGO E ANTUNES CONSULTORIA
JÚLIA SENNA REPÓRTER
A
Calonego e Antunes Consultoria já nasceu
forte no segmento do seguro. Juntas, as experiências
dos seus dois sócios-diretores, Bruna
Calonego e Everton Antunes, somam 30 anos
de mercado. A empresa foi desenhada com dois pilares:
um olhar 360º das necessidades de cada cliente e a parceria
com corretores de seguros.
Através de um diagnóstico de todas as vulnerabilidades
do cliente, a empresa leva até ele todas as melhores
opções existentes de seguros do mercado. "Isso vale tanto
para seguros tradicionais, onde ele já está habituado a
contratar, quanto para a vulnerabilidade que a empresa
dele apresenta, porque existem muitos seguros novos em
que a empresa ainda não está habituada no dia-a-dia, e
nós levamos essas soluções", explica sobre o primeiro pilar,
o sócio-diretor Everton Antunes.
Para Bruna, o foco da empresa também é uma preocupação
social com os seus clientes. "Nossa intenção é além
de atender melhor, conhecer melhor o cliente, entender
suas necessidades e passar conhecimento sobre seguro,
pois as pessoas não conhecem os mais diversos tipos de
seguros que existem e, por conta disso, muitas vezes elas
não conseguem nem se proteger por completo", destaca
a sócia-diretora Bruna Calonego. "Hoje existe seguro
para tudo, tem alguns muito modernos e nós pretende-
"Hoje existe seguro para
tudo, tem alguns muito
modernos e nós
pretendemos
acompanhar esse
mercado e essa evolução
que vem acontecendo"
BRUNA CALONEGO
SÓCIA-DIRETORA

25

26
BRUNA CALONEGO
SÓCIA-DIRETORA
mos acompanhar esse mercado e essa evolução que vem
acontecendo", exemplifica.
Everton e Bruna acreditam que as parcerias com outros
corretores de seguros nas apólices de vida são negócios
em que todas as partes saem ganhando, principalmente o
cliente. "É no vida que conseguimos, com nossa expertise
e relacionamentos adquiridos nesses anos de atuação, estudar
e negociar as apólices de uma maneira onde a proteção
ao estipulante fique maior e tenha uma rentabilidade
maior para o corretor", comenta o sócio. "Acreditamos
muito nessas parcerias", complementa.
No tempo em que está em atuação, a Calonego e
Antunes já auxiliou os mais diversos segurados. Recentemente
um de seus clientes contou com a ajuda dos dois
profissionais enquanto estava em meio a questões de
ordem financeira. "Fomos visitá-lo para levar as apólices
de vida, previdência e apólices do empresarial como um
todo. Enquanto estávamos na sala de espera, notamos
que o cliente estava em outra reunião, quando o cliente
nos contou que a reunião era com seus advogados, pois
a empresa, entre multas e impostos sendo recolhidos de
forma errada teve que pagar R$ 1 milhão, aproximadamente,
por erro do contador", descreve Everton. "Nesse
momento eu perguntei se o contador dele tinha seguro
de E&O e ele não sabia o que era, ligou para o contador
que também não sabia o que era. Eu relato esse fato porque
acabamos fazendo os seguros dele e o ajudando para
questões futuras", conta.
Numa situação, outro segurado de residencial pediu
para reduzir suas coberturas porque seu apartamento
estava alugado e ele não achava que precisaria. Mas a
Calonego e Antunes Consultoria desaconselhou que ele
realizasse essas mudanças. "Nós, então, explicamos a ele
que mesmo que o imóvel estivesse alugado, ele deveria
manter as coberturas porque poderia haver algum tipo de
acidente, e não simplesmente fizemos aquilo que ele queria",
defende Bruna. "Uma semana depois, praticamente,
de nós termos renovado o seguro e ele aceitar manter
com todas as coberturas, aconteceu um caso de incêndio
no apartamento, que ficou quase todo destruído. Por
isso digo que nós fazemos o que é melhor para o cliente",
finaliza.
EVERTON ANTUNES
SÓCIO-DIRETOR

PROMOCAP
27

PRINCIPAL
28
MATHEUS PÉ/JRS
FOCO NAS PMES É ESTRATÉGICO
PARA MERCADO DE SEGURO
JÚLIA SENNA REPÓRTER
Há muito tempo o empreendedorismo é uma
das formas mais essenciais para auxiliar a economia
de um país, sendo uma solução para
diversas áreas de negócios e também para a
sociedade. Com ele, o surgimento de novos negócios se
tornam perceptíveis a cada ano. De acordo com estudo
divulgado pelo Sebrae, em 2016 o país contava com mais
de 6,9 milhões de micro, pequenas e médias empresas
(PMEs). Passados três anos, o número deve ser ainda
maior, uma vez que empreender nesse setor conta com
inúmeras vantagens, como a desburocratização administrativa
e jurídica, simplificação nos tributos e acesso à
linhas de crédito.
O mercado de seguros há alguns anos já se posiciona
com o olhar atento à esse movimento. A Zurich, por
exemplo, possui mais de dez anos de experiência no produto
de riscos cibernéticos, atuando, inclusive, em países
de alta exposição, como Estados Unidos, Espanha e China.
"Essa bagagem nos dá suporte para a atuarmos no
Brasil, pois estamos prontos para atender grandes, médias
e pequenas empresas dos mais variados segmentos.
O risco cibernético é uma preocupação crescente para as
empresas e seu custo potencial aumenta devido à conectividade
e profissionalização dos hackers", conta o Head
de Linhas Financeiras da Zurich, Fernando Saccon.
A companhia decidiu investir nesse nicho porque
embora as grandes companhias sejam mais visadas pelos
hackers, as pequenas e médias tem uma frequência
maior de ataques. Um estudo de 2018 da operadora
americana Vizeron mostrou que 58% de todos os ataques
eram direcionados às PMEs, que teriam menos soluções
protetivas. "Por diversas razões, elas podem ter baixo in-
FERNANDO SACCON
HEAD DE LINHAS FINANCEIRAS DA ZURICH

vestimento em protecionais de segurança, sistemas mais
antigos ou hardwares/softwares não atualizados. O pouco
conhecimento, falta de conscientização e fragilidade
no gerenciamento do risco representam um alerta para
essas empresas", comenta.
Além disso, o seguro também faz parte dessa gestão
do risco cibernético e os prejuízos causados podem refletir
em grandes dificuldades para grandes corporações ou
podem representar o fim de empresas pequenas. "Com
base nisso, vimos a oportunidade de ajudar, desenvolvendo
um serviço que atenda as mais variadas companhias,
desde a multinacional até a pequena e média",
afirma.
O produto original foi lançado em 2017 e com dois
anos a companhia percebeu o aumento do interesse por
parte do corretor de seguros em oferecer aos seus clientes.
Mas foi em abril deste ano que adaptou a ferramenta
para então abranger as PMEs, facilitando a adesão dessas
empresas ao serviço. "Com esse ajuste, vamos atendemos
companhias de diferentes segmentos e setores,
como associações profissionais, comércio (não eletrônico),
consultorias, empresas de engenharia e arquitetura,
empresas de hospitalidade (hotéis, restaurante), empresas
de tecnologia, escritório de advocacia e de contabilidade,
farmácias, clínicas médicas e odontológicas,
imobiliárias, instituições de educação, sindicatos, entre
outros", elenca. "Eu posso dizer que a aceitação tem sido
muito boa", complementa.
O grande diferencial do produto da Zurich para outros
existentes no mercado é que a ferramenta foi adaptada
para assegurar que as companhias não tenham eventuais
perdas financeiras devido à violação de privacidade de
suas informações. "Existe a possibilidade de contratação
de um serviço de assessoria imediata no caso de uma
violação da segurança da rede, pois entendemos que
esse perfil de cliente necessita um suporte e prover um
serviço de assistência torna a solução ainda mais completa",
destaca.
Perceber que as primeiras horas dos ataques cibernéticos
são as mais críticas é um diferencial de venda também
para o corretor. E isso é possível graças a parceria
com a Crawford, uma empresa de soluções de sinistros e
soluções relacionadas à gestão de riscos e seguros. "Ela
nos ajudou a potencializar o atendimento, oferecendo a
possibilidade de contratação de um serviço de resposta
à incidentes, provendo assessoria imediata no caso de
uma violação da segurança da rede. Esse processo envolve
acesso à serviços legais, notificação a autoridades,
investigação interna e até um consultor em caso de extorsão
entre outros", detalha.
LUCIANA NATIVIDADE
DIRETORA COMERCIAL - FATOR SEGURADORA
O corretor de seguros é um profissional que geralmente
conta com clientes das mais diversas áreas. Por
outro lado, a Fator Seguradora, que completou no ano
passado 10 anos de existência, teve seus primeiros anos
focados na expansão do seu portfólio. "No começo focamos
no seguro garantia para grandes riscos e se verificou
que precisávamos expandir com outros produtos que
tivessem minimamente sinergia com o produto inicial",
narra a Diretora Comercial da Fator Seguradora, Luciana
Natividade.
Desta forma, a companhia desenvolveu três torres
de negócios: engenharias, garantia e responsabilidades.
"Todos esses produtos, muito embora diferentes, tem
uma certa coesão uns com os outros porque, por exemplo,
clientes da área de energia são consumidores de todos
os produtos", comenta. Em 2017, diante de um portfólio
de produtos sólido, a Fator começou a planejar os
29

30
dez anos seguintes e definiu por encerrar a expansão de
produtos com olhar nos grandes riscos e trabalhar dentro
dele nas soluções para médio e pequeno mercado. "Isso
porque eu acredito que a seguradora que se propõe em
ser parceira do corretor, tem que dar soluções para todos
os negócios que ele tenha, dos grandes aos médios e pequenos",
defende.
A mudança de estratégia não só abriu frentes para
a seguradora, mas também apresentou oportunidades
para corretores, uma vez que os profissionais pessoa física
também podem se cadastrar e que comercialmente há
vantagens em concentrar os negócios porque há a possibilidade
de conseguir taxas melhores. "Ao invés de continuarmos
abrindo mais produtos, decidimos explorar o
que temos de tal maneira que possamos dar solução para
todo tipo de negócio, então quando eu digo que cotaremos
risco de engenharia, eu quero dizer que vamos cotar
tudo e não só a partir de R$ 70 milhões, por exemplo",
diz. "Se for acima disso, de uma maneira, se for abaixo
dessa linha de corte, de outra maneira, mas de igual forma
dando solução para o corretor", complementa.
Outra ação que impacta e tem direta ligação com essa
mudança foi a criação do portal, dando solução de maneira
online, eletrônica, automática e ágil. "Em 2018 começou
a migração dos produtos e o primeiro que foi migrado
foi o Responsabilidade Civil Profissional", divulga. De
acordo com Luciana, a projeção da companhia é crescer
quatro vezes mais com essas modificações estratégicas.
"No segundo semestre lançaremos também o seguro
garantia, no primeiro semestre do ano que vem o fiança
locatícia e o Riscos Diversos e assim por diante todo o
portfólio até o final de 2021 estará no portal na sua versão
pequeno e médio negócio", conclui.

31

DESTAQUE
DIRETOR EXECUTIVO DA SABEMI
LIANE NEVES
FALA SOBRE DENÚNCIAS DE FRAUDE
32
O
Diretor Executivo da Sabemi Antonio Carlos
Pedrotti concedeu entrevista exclusiva à Revista
JRS sobre as denúncias de fraude ocorridas
nas últimas semanas. Pedrotti afirma que
“há enorme confusão na matéria” envolvendo o nome
da seguradora, tendo em vista que quem realizava descontos
em contracheques de aposentados e pensionistas
do INSS era a Central Nacional dos Aposentados e Pensionistas
do Brasil (Centrape) e bancos, e não a Sabemi.
A empresa anunciou no dia 25 de junho a devolução
dos valores recebidos por contratações de seguro fraudados.
A restituição, segundo a empresa, será integral. A
medida acontece após acordo com a Centrape.
Além disso, ele destaca que o episódio serve de alerta
para a companhia, que não contava até então com uma
área específica para detectar fraudes e que agora reforça
medidas para prever possíveis falsificações. Sobre a
suspensão das operações financeiras da empresa, ocorrida
através de medida cautelar da Superintendência de
Seguros Privados (Susep), disse que a Sabemi está buscando
reverter a decisão. Confira abaixo a exclusiva com
o Diretor Executivo da Sabemi, Antonio Carlos Pedrotti.
JÚLIA SENNA REPÓRTER
Antonio Carlos: Assim como os demais telespectadores,
nós soubemos da ação daqueles possíveis golpistas
que teriam lesado aposentados e pensionistas do INSS
quando de matéria veiculada no programa Profissão
Repórter da Rede Globo, em setembro de 2018. Desde
então, surpreende a forma como repórteres vinculam a
essa ação de oportunistas o nome Sabemi, com informações
equivocadas tais como a de que a empresa faria
descontos em contracheques de aposentados e pensionistas
do INSS, quando só a associação (Centrape) e bancos
faziam isso. Também confundiram a relação que a
Sabemi tinha com a entidade: a Centrape contratou um
Seguro de Acidentes Pessoais da Sabemi, para incluir no
rol de benefícios de seus associados. Mais recentemente,
quando a RBS voltou a explorar a mesma notícia, ficamos
perplexos: não tivemos acesso às informações de
que seríamos “acusados” e tampouco foi possível esclarecermos
que há enorme confusão na matéria.
JRS: Funcionários flagrados com orientações para
venda casada ou aceitação de propostas com assinaturas
falsificadas estão sendo desligados da companhia?
JRS: Antes de a reportagem da RBS ir ao ar pela
primeira vez, a Sabemi já sabia da denúncia? Como
você e o corpo diretivo receberam a repercussão?
AC: A empresa tomou as providências que a lei autoriza
no caso das pessoas identificadas nas reportagens,
sejam empregados, sejam representantes.

SEGURO AP PASSAGEIROS
33
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Passageiros (APP) do Grupo MBM oferece
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JRS: A Sabemi, por ser uma empresa de porte
nacional, não deveria ter uma área específica para
detectar fraudes?
AC: Esse episódio serve de alerta não apenas para nós,
mas para todas as seguradoras do mercado. É preciso
fortalecer os mecanismos de proteção contra golpistas.
As seguradoras acabam sendo também vítimas porque
esse tipo de fraude tem um alto custo de ressarcimento
e de abalo do mercado como um todo. De toda forma,
continuaremos investindo em tecnologia e em pessoas
(não por acaso, a Sabemi figurou cinco vezes entre as
melhores empresas para trabalhar no GPTW e duas vezes
na Revista Você S/A).
JRS: A Sabemi tinha conhecimento desde 2018 do
Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) aplicado pela
Superintendência de Seguros Privados para ajustar as
operações de empréstimos, a qual foi suspensa.
O que muda com essa suspensão?
AC: Não houve nenhum termo de ajustamento de
conduta firmado com a Superintendência de Seguros
Privados. Vamos buscar reverter a suspensão.
JRS: Que medidas serão tomadas a partir desse
acontecimento para que fraudes não ocorram mais?
AC: As fraudes em seguros ocorrem no Brasil assim
como no mundo todo. Não é diferente nos países mais
maduros e desenvolvidos em seguros. No mercado americano,
estima-se que sejam em torno de 30% os sinistros
oriundos de fraudes. O que todos buscam, no nicho
de mercado onde atuam, é desenvolver e aperfeiçoar as
ferramentas de “análise preditiva”, mitigando, assim, alguns
riscos existentes. Por exemplo, as seguradoras especializadas
em seguros de automóveis há muito tempo
utilizam o CEP do cliente para definir o preço do seguro
(além de outros dados sobre o perfil do condutor). Por
meio de análise preditiva, pode-se prever onde estão os
maiores riscos e combatê-los.
JRS: Sob a sua perspectiva, que mensagem, diante
deste acontecimento, fica para a indústria do seguro e
para os clientes?
AC: A mensagem que queremos deixar é que a
Sabemi continuará sendo uma empresa sólida financeiramente
e responsável socialmente. Nos orgulhamos
dos nossos 45 anos de atuação, do relacionamento de
confiança que temos com nossos clientes e da nossa
contribuição para o desenvolvimento do mercado brasileiro.
Vamos continuar lutando contra fraudes no mercado,
e para esclarecer reportagens que desinformam em
vez de demonstrar a realidade com clareza e precisão.
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TROFEU_AD_MEIA.pdf 1 02/07/2019 14:30:49
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PROXIMIDADE
WILLIAM ANTHONY REPÓRTER
INOVAÇÃO PARA APROXIMAR
E SIMPLIFICAR PROCESSOS
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WILLIAM ANTHONY REPÓRTER
Saudoso com as experiências e conquistas que
obteve na Região Sul, o Superintendente da
Regional São Paulo Capital – Mercado, Anderson
Mundim, busca cada vez mais proximidade
com os profissionais da corretagem da Capital Paulista.
Animado e motivado, o executivo demonstra que a Bradesco
Seguros quer cada vez mais “mostrar aos corretores,
segurados e parceiros o quanto a companhia investe
em inovação”. Para Mundim, muitos confundem inovação
com tecnologia. “A tecnologia veio para facilitar a nossa
vida, mas a inovação é pensar em como tornar os processos
muito mais simples. Contamos muito com a parceria
dos profissionais da corretagem, estamos abertos para
ouvir críticas, sugestões e ideias. Queremos, cada vez
mais, aperfeiçoar o atendimento aos nossos segurados”,
explica.
A caminhada de Anderson Mundim em São Paulo tem
sido cada vez mais próxima aos corretores, através das entidades
de classe, como o Sindicato dos Corretores de Seguros
(Sincor/SP), que promove eventos como o “Voz do
Empreendedor” e a União dos Corretores de Seguros, que
promoveu recentemente a primeira edição do “Trocando
Negócios”. A Bradesco Seguros Nova Central, localizada
no Centro de São Paulo, foi palco deste último encontro,
realizado no final do mês de junho. Mais de 80 associados
participaram de um treinamento sobre os planos da Bradesco
Saúde e ainda puderam tirar todas as suas dúvidas
sobre os produtos e benefícios oferecidos pela companhia.
“Apenas em Saúde, a Bradesco Seguros cresceu 120%
no primeiro quadrimestre. Apenas nos quatro primeiros
meses de 2019 foram pagos, em média, R$ 112 milhões
em indenizações diariamente – o que totaliza um total
de R$ 7 bilhões para o período. Com a Organização de
Vendas, o corretor tem a facilidade de vender todos os
produtos da companhia em um único lugar. O aumento
consecutivo da produção demonstra a confiança que os
profissionais da corretagem têm conosco”, destaca
.
"Apenas em Saúde, a Bradesco
Seguros cresceu 120% no
primeiro quadrimestre. Com a
Organização de Vendas
o corretor tem a facilidade de
vender todos os produtos da
companhia em um único lugar."
ANDERSON MUNDIM
SUPERINTENDENTE REGIONAL SP CAPITAL - MERCADO

Para o Superintendente da Regional São Paulo Capital
– Mercado da Bradesco Seguros, a maior metrópole da
América Latina é um oceano de oportunidades. “Temos
grandes desafios, mas estou muito feliz e fui muito bem
recebido por todos. Tenho certeza que estamos fazendo
um bom trabalho, mas queremos melhorar isso muito
mais ainda”, comenta. Quando questionado pela equipe
do programa Seguro Sem Mistério na TV, Mundim relembra
a qualidade de vida e o povo do Rio Grande do Sul.
“Entre as principais diferenças destes mercados temos
como exemplo a carteira de Automóvel. No Sul tínhamos
um grande volume de frotas e veículos pesados, aqui em
São Paulo o mercado já é mais concentrado nos massificados
e o Residencial tem números extraordinários. O Seguro
de Automóvel é muito mais individualizado. O volume
de corretores também é muito maior e demanda mais
desempenho e a busca pelo relacionamento. Procuramos
uma logística cada vez melhor para nos reunirmos com
cada vez mais pessoas”, completa.
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38
“Foco, resiliência e humildade”
são as principais características
do Corretor do Futuro
CADERNO ESPECIAL
Muito se discute sobre o futuro do setor
de seguros, bem como qual papel
a tecnologia passará a exercer no dia a
dia dos profissionais da corretagem. Os
mais de 250 profissionais que participaram
da segunda edição do evento “Corretor do Futuro”,
promovido pela Kuantta Consultoria em parceria com o
Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado do Rio
de Janeiro (Sincor-RJ) e apoio de Allianz, Porto Seguro,
Tokio Marine, SulAmérica e Aruana Seguradora, foram
unânimes em considerar as insurtechs como integrantes
do ecossistema do mercado brasileiro de seguros.
Essas empresas podem atuar tanto na comercialização
para o consumidor final (B2C), como no fomento de
tecnologia para corretoras e seguradoras (B2B), conforme
explicação de Omar Ajame, CEO da TEx Tecnologia.
Mas o futuro resume-se apenas as questões da
tecnologia empregada à dinâmica de comercialização
de seguros no Brasil? Certamente não. Estamos falando
das pessoas que protegem as pessoas e seus patrimônios
dos riscos e intempéries da vida. Para o professor José
Renato de Miranda, as relações humanas continuam mui-
JOSÉ RENATO MIRANDA
Especialista e Coach em Empresas Familiares

to importantes, por mais que estejamos “em um momento
de hiperestimulação desencadeada pela tecnologia”.
“Ainda somos humanos e somos parte da natureza. É
preciso exercitar sistematicamente um retorno aos seus
impulsos originais, que estão lá no reino abissal, abafados.
A tecnologia funciona por atalhos. Razão, coração,
solução. E o ser humano, como é parte da natureza,
precisa de amadurecimento e o amadurecimento é um
resultado natural quando você resgata seus impulsos”,
explica. Miranda é autor de obras como Egoísmo Saudável,
Empresa Familiar – é sim – um Bom Negócio e Gestão
& Marketing como uma agressiva solução para levar
a sua empresa ao futuro. “Nós não estamos conseguindo
conviver conosco. Esta convivência depende do amadurecimento
das relações, do diálogo e do entendimento”,
completou um dos 100 melhores palestrantes do Brasil.
de ser servido, com boas explicações e a melhor qualidade
de informação possível, de modo que você se sente
satisfeito em passar o melhor do seu conhecimento
e capacidade profissional ao seu semelhante”, justifica
Brandão. “Nós vendemos sinistro. Neste momento é que
o cliente toma conhecimento da importância do nosso
mercado. Foco, resiliência e humildade são as principais
características do Corretor do Futuro”, discursou.
"Precisamos criar todo o
ambiente necessário e
adequado para que o
corretor de seguros
possa estar junto conosco"
MARCO ANTONIO GONÇALVES
VP do Conselho Consultivo - Mongeral Aegon
Em uma das apresentações mais aguardadas do
dia, o Vice-Presidente do Conselho Consultivo da
Mongeral Aegon, Marco Antonio Gonçalves, evidenciou
que a empresa busca “o tempo todo se modernizar”. “Ou
seja, criar todo o ambiente necessário e adequado para
que o corretor de seguros possa estar junto conosco. O
modelo de formar o corretor, desde o começo, tem muito
sucesso, pois desenvolve profissionais. Agora vamos
também tratar também do acolhimento aos especialistas
em corretagem, recebendo também aquele corretor
de mercado”, anunciou. Gonçalves lembra que eventos
como o “Corretor do Futuro” motivam muito a troca de
ideias. “Estamos construindo o futuro no presente. Debater
é importante para construirmos caminhos mais promissores
não apenas para seguradoras e segurados, como
também para os profissionais da corretagem”, estimou.
39
HENRIQUE BRANDÃO
Presidente do Sincor-RJ
Ao todo mais de 250 profissionais do mercado
fluminense de seguros participaram do evento,
realizado no final de maio. Um dia intenso de troca
de experiências e disseminação de conhecimento.
Com uma carreira de mais de cinco décadas no setor,
o presidente do Sincor-RJ, Henrique Brandão, revela
que para um corretor de seguros é preciso ter muita
resiliência e persistência. “Não desistam fácil”, disse.
“Nós somos muito importantes para a sociedade. Precisamos
entender que somos agentes do bem estar social,
dominar todos os ramos, para garantir as vidas de
uma família, de uma empresa, um patrimônio e, claro,
a saúde dessas pessoas que confiam em nós. É preciso
servir ao próximo da mesma forma como você gostaria
O Diretor Comercial da Marsh/JLT Brasil, Fernando
Coelho, considerou um verdadeiro prestígio poder trocar
experiências com os parceiros do Rio de Janeiro. “Apresentamos
algumas ações que são utilizadas pela companhia.
Em nível mundial, o grupo está investindo bastante
energia no capital humano, para extrair de cada um
que tem de melhor de cada colaborador. O foco está no
diálogo e na otimização de recursos, sempre lembrando
de compliance, processos e transparência”, completou.
Já o gerente comercial da Porto Seguro, Marcelo Gonzalez,
aborda a importância do clima empresarial. “Os funcionários
que estão hoje em minha corretora de seguros
são aqueles que levarão a empresa para o futuro?”, questiona.
“Muito se fala em tecnologia e inovação, mas como
está esse time? Como companhia de seguros nós percebemos
as variações que existem dentro desse tipo de empresa,
até mesmo agindo com a consultoria no dia a dia,
em uma relação que vai além do consumo”, acrescenta.
“Os corretores que buscam beber do conhecimento e co-

40
RODRIGO ROSA | Consultor Financeiro
locá-lo em prática, com a capacitação de time e a autoliderança,
certamente estarão em outros patamares”, reitera.
Na opinião do consultor financeiro, Rodrigo Rosa, o
corretor de seguros “precisa mudar o mindset”. “Quando
a mente muda, tudo muda. Quando eu mudei comecei
com muitos livros, cursos e vídeos. Otimizei o tempo e
a energia que eu tinha para canalizar tudo isso e transformar
em vendas. É preciso saber por que se vende,
como se vende e para quê se vende”, detalha. “Esse é um
mercado muito dinâmico. A tecnologia avançou muito e
novas ferramentas surgem. O profissional precisa estar
atento a isso, mudando o ambiente você otimiza muito
os resultados e consegue um grande trampolim, para
chegar longe e muito bem acompanhado”, argumenta.
Desenvolvedora de Negócios da Megaluzz, a especialista
Bruna Garcia vê como “muito importantes” iniciativas
que visam transformar o modo como o mercado de seguros
é desenvolvido. “As pessoas querem mais, mas muitas
vezes elas não estão conseguindo mais sozinhas”, afirmou.
O Diretor Regional para o Rio de Janeiro e Espírito Santo
da Allianz Seguros, Flávio Rewa, acredita que o mais
importante nessa jornada é o desenvolvimento da proximidade
com o corretor profissional de seguros. “Assim,
torna-se possível oferecer mais produtos e serviços. O ser
humano quer mais experiências em qualquer segmento,
com seguros não é diferente. Isso é o que queremos propiciar
aos nossos clientes. Uma companhia digital, com
produtos otimizados e serviços abrangentes. Esse é nosso
segredo”, analisou. “Este é um evento maravilhoso e pro-
BRUNA GARCIA
Desenvolvedora de Negócios - Megaluzz

www.jrscomunicacao.com.br
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42
JOSÉ LUIZ DUBOURCQ | Representante da Tokio Marine na segunda edição do evento "Corretor do Futuro"
picia isso. Com casa cheia, a Kuantta Consultoria e o Sincor-RJ
estão fazendo o que nosso mercado precisa, que é
se capacitar e ficar muito bem informado. O diálogo é sempre
o melhor caminho para tudo, assim é que conseguimos
melhores soluções junto aos segurados”, encerrou.
Quem também participou deste momento especial
foi o especialista em gerenciamento de riscos,
Gustavo Mello. Mello apresentou uma visão
ímpar sobre como o planejamento é um dos
maiores aliados do profissional da corretagem de seguros
na garantia de excelência e satisfação dos clientes.
E se planejar é importante, a Tokio Marine disponibiliza
diversas soluções para o desenvolvimento do operador
deste mercado. Iniciativas como o Brokertech, plataforma
que atua na capacitação e inclusão dos profissionais da
corretagem neste ambiente da era digital, foram destacadas
por José Luiz Dubourcq, que representou a seguradora
na ocasião. “Com mais de 140 anos de experiência, os
esforços da Tokio Marine Seguradora estão concentrados
nos pilares do empreendedorismo digital, com foco em
vendas, marketing digital e gestão eficiente. É muito gratificante
estar em um evento como esses, pois a companhia
acredita que esse é o caminho. Ouvir os corretores e desenvolver
ferramentas que ajudem no desenvolvimento
deste setor como um todo. Esse é o segredo da seguradora
nos últimos anos: ouvir o corretor e participar de momentos
tão especiais para a troca de experiências com esses
profissionais. Acreditamos no aprendizado mútuo, onde
todos conversam e entendem qual o melhor caminho a
seguir na área de seguros, com transparência e diálogo”, diz.
"Acreditamos no
aprendizado mútuo, onde
todos conversam e
entendem qual o melhor
caminho a seguir na área
de seguros"
JOSÉ LUIZ DUBOURCQ
Representente da Tokio Marine Seguradora
O professor e consultor Julio Cezar Pauzeiro acredita
ser “extremamente necessário” que se mantenha um
diálogo constante com o cliente. “De dois em dois meses,
ou a cada trimestre, perguntar se ele mudou de carro,
de casa, se está precisando de alguma coisa ou até
mesmo algum ajuste de risco. Este trabalho consultivo
é que torna o corretor de seguros preponderante na dinâmica
do mercado. Ninguém tira o protagonismo e o
conhecimento do corretor para ajudar o cliente naquilo

43

44
OMAR AJAME | CEO da TEx Tecnologia
que ele não conhece”, enfatiza Pauzeiro. “É um evento
excelente. Dia muito proveitoso, palestras muito boas
e com muita qualidade. Arley foi bastante feliz com a
iniciativa. Só temos coisas boas e positivas a pensar sobre
o futuro e os desafios que vem pela frente”, agregou
o Head Comercial da Meta Brasil, Everton Castro.
"O ritmo de inovação
tende a continuar em
franca aceleração. As
grandes empresas de
tecnologia elevaram
o nível dos negócios"
OMAR AJAME
CEO da TEx Tecnologia
Otimista com as perspectivas da economia no período
pós-reforma da Previdência, Omar Ojame, CEO da
TEx Tecnologia, foi convicto ao dizer que “o futuro não
está definido”. “O mercado de seguros no Brasil hoje gira
em 4% do PIB, temos ao menos o dobro disso como potencial
e, provavelmente, vamos viver um momento de
crescimento econômico e um cenário onde as empresas
vão voltar a investir. Existem ameaças e riscos em
todos os mercados, além dos riscos de disrupção, mas
existem muitas oportunidades. Nunca tivemos tantos
corretores, um ecossistema com as insurtechs próximas
ao mercado e das seguradoras. Cada qual fazendo o
trabalho com o qual é especialista. No caso da TEx disponibilizamos
tecnologia para corretores e seguradoras
possam ser mais eficientes e possam vender mais”,
apresenta. “Somos os criadores do Teleport e do Nimble,
soluções que otimizam a operação das corretoras
de seguros. O ritmo de inovação tende a continuar em
franca aceleração, afinal, os consumidores estão cada
vez mais exigentes e impacientes. As grandes empresas
de tecnologia elevaram o nível dos negócios”, prossegue.
“Muita gente pensa que tecnologia precisa ser algo
complicado, falar difícil e que é algo só para quem entende,
mas todos utilizam os produtos das maiores empresas
de tecnologia o tempo inteiro e é isso que se espera das
outras empresas com as quais as pessoas se relacionam.
O futuro está literalmente sendo construído agora, podemos
construir juntos, seguradoras, corretoras e empresas
de tecnologia, o futuro que acreditamos para nosso mercado.
Não podemos ficar sentados esperando as coisas ruins
acontecerem ou ficar torcendo pelas coisas boas. Podemos
ser agentes dessa transformação e criar aquilo que gostaríamos
que existisse em nosso mercado”, fechou Ojame.

Quem FAZ SEGURO, preserva
45

46
ARLEY BOULLOSA | Responsável pela Kuantta Consultoria e Diretor de Ensino Técnico do Sincor/RJ
Responsável pela Kuantta Consultoria e Diretor de
Ensino Técnico do Sincor-RJ, o organizador Arley Boullosa
demonstrou que o encontro superou todas as expectativas.
“Aqui foram apresentados temas que despertam
o interesse dos profissionais. Um dia de imersão
como esses tem de ter um conteúdo muito bom. Temos
reunido toda a semana corretores para trocar experiências,
o profissional do futuro quer parcerias e
aprender com o outro para avançar”, expôs o também
founder da Dino Marketing Digital e da Resolve Sinistro.
Arley Boullosa finaliza lembrando que os estudos devem
ser de todos os profissionais que atuam na corretora
de seguros. “É preciso investir em capacitação em
equipe, tecnologia e ler não apenas sobre riscos abertos
ou excluídos, mas ler sobre economia, marketing digital,
sobre o consumidor, que é uma coisa viva que precisamos
entender toda semana como ele está funcionando.
Em novembro acontece a terceira edição
do Corretor do Futuro. Agora, o foco está no
planejamento de estratégias para acelerar os
resultados dos profissionais da corretagem.
INSPECIONE O QR CODE
E ASSISTA AO VÍDEO
ESPECIAL SOBRE O EVENTO
"CORRETOR DO FUTURO"!

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REFERÊNCIA
MATHEUS PÉ/JRS
GBOEX MARCA PRESENÇA NO ENCONTRO
FEMININO DE CORRETORAS DE SEGUROS
48
JÚLIA SENNA REPÓRTER
A
força feminina foi evidenciada durante a realização
do 11º Encontro Feminino Estadual to importante para nós estarmos presentes, mais uma
com stand é a primeira vez, pois acreditamos que é mui-
de Corretoras de Seguros, promovido pelo oportunidade para abordarmos diversos assuntos, trocarmos
experiências com as corretoras e conversarmos
Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio
Grande do Sul (Sincor-RS). O evento, que aconteceu em mais sobre nossos produtos e serviços, com o objetivo de
Porto Alegre (RS) no dia 31 de maio, contou com um espaço
especial preparado pelo GBOEX.
Maria Pinto.
auxiliar as profissionais em suas carreiras”, destaca Ana
O local planejado pela empresa contou com ações diferenciadas,
como oferecer aos visitantes um café gour-
mulheres no hotel Plaza São Rafael, no coração da Ca-
A edição deste ano reuniu mais de 500 profissionais
met, chimarrão, petiscos variados, brindes especiais e pital gaúcha. "Esse evento possibilita abordar diversos
a receptividade das executivas da Entidade, entre elas, assuntos e debater questões relevantes para todas nós,
a Assessora de Marketing e Comunicação, Ana Maria é perceptível a evolução da participação das mulheres
Pinto, a Gerente da Unidade Porto Alegre, Cintia Ávila, no Encontro e também no mercado segurador como um
apoiadas pela equipe de Assistentes Amanda Santana todo. É um evento que supera as expectativas, e a cada
Rodrigues, Eliane Freitas e Priscila Bento Rita. "O GBOEX ano aumenta a sua grandeza”, complementa.
participa tradicionalmente do Encontro Feminino, porém

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50
VEÍCULOS AUTÔNOMOS:
REVOLUÇÃO NO SEGURO AUTO?
ANDRE GREGORI
EX-BTG PACTUAL, CEO E FUNDADOR DO GRUPO THINKSEG
Há algum tempo, boa parte das atividades de nossas
vidas são resolvidas por meio de smartphones, desde
a abertura de conta corrente em banco, pedidos de
cartão de crédito, pagamentos e compras, até mesmo
a Quem me conhece sabe que uma das colocações que faço com
frequência é “não é se, mas quando”. Ainda que não tenham sido
lançados, por enquanto, os veículos autônomos já fazem parte
do sonho de consumo de grande parte dos brasileiros. No entanto,
a tecnologia pode veja ir o muito artigo além também do que em se espera: os carros
inteligentes não só trazem extrema JRS.digital praticidade > aos seus
proprietários como também podem causar uma grande transformação
na indústria de seguros. Um estudo americano produzido
pela startup de seguros Metromile, inclusive, mostrou que o
preço do seguro pode sofrer uma redução de 80% com a chegada
dos carros autônomos.
Assim, com seu registro de direção quase sem falhas, este tipo
de veículo deve trazer uma economia de US$ 1 mil anualmente - o
que representa cerca de R$ 4 mil para o bolso dos brasileiros. Isso
porque, de acordo com o Observatório Nacional de Segurança
Viária, 90% dos acidentes de trânsito são causados pelo processo
de decisão do motorista. Um carro inteligente, neste caso, diminuiria
de forma significativa os riscos de acidentes e, consequentemente,
os gastos do seguro.
De qualquer forma, os autônomos não devem acabar com a
necessidade de seguros tão cedo. Ainda encontramos todo um
ecossistema favorável para os acidentes, principalmente no Brasil.
Seria necessário renovar a infraestrutura das cidades para que os
veículos inteligentes vivessem em perfeita harmonia com o ambiente,
sem que nenhum tipo de falha acontecesse.
Diante de um cenário como este, é preciso continuar reforçando
também, principalmente ao consumidor brasileiro, a importância
da contratação de um seguro. Afinal, 70% dos veículos não
têm seguro no país. E a diminuição dos preços por conta do lançamento
dos carros autônomos pode ser uma grande aliada nesse
movimento. Isso porque o alto custo - junto à entrega de um serviço,
em sua maioria, ineficiente -, é um dos principais motivos da
não aquisição de um seguro.
Claro que não é só nestes aspectos que a tecnologia irá impactar
a indústria de seguros. A partir do momento que os carros
autônomos entrarem em comercialização, as seguradoras podem
começar a pensar em uma gama ainda maior de proteção, como,
por exemplo, contra hackers. Um serviço diferenciado, aliado ao
valor mais baixo, pode ser um fator determinante no processo decisório
da contratação de uma seguradora.
O fato é: os veículos autônomos devem chegar para revolucionar.
E, já está mais do que claro que isso “não é se, mas quando”.
Por isso, cabe a nós, que atuamos no setor de seguros, aproveitar
este momento para inovar na construção de serviços e produtos,
que atendam às necessidades deste futuro breve. Só assim, conseguiremos
alcançar o propósito de proteger cada vez mais vidas
no trânsito.
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