Anuário CIETH 2020

2. Exploração
- Conheça melhor as necessidades e interesses do cliente;
- Venda a satisfação das necessidades deste cliente através dos seus
produtos;
- Perguntas-chave: “O que posso fazer para te ajudar ?”
3. Demonstração
Entenda o que o seu possível cliente busca e aprecia. O preço, por
exemplo, nem sempre é a parte mais importante. Envolva as
pessoas num ambiente mágico, com imagens, vídeos, exemplos,
depoimentos, enfim, “transporte” seu cliente para uma realidade
interessante e que chame a atenção. Lembre: turismo, lazer,
viagens, são atividades naturalmente agradáveis; isso facilita o
quebra-gelo.
4. Fechamento
- Gostou do produto / atendimento / estrutura?
- Se possível, venda pacotes, ou produtos relacionados;
- Peça referidos – pessoas com as mesmas características do seu
cliente e, em alguns casos, pode até mesmo formar o próprio grupo
exclusivo;
- Se possível, dê alguma compensação pelas indicações.
5. O Preço
Em lazer, viagens, turismo, nem sempre o preço mais baixo será a
solução. Algumas pessoas tiram uma vez ao ano para cuidar de si
mesmas e, por conta de disso, nem pensam no mais barato ou no
mais simples. Pense nisso. Alguns clientes vão guardar dinheiro
para realizar um sonho de uma vida inteira e, como sabemos, um
sonho não tem preço. Portanto, nunca baseie o seu trabalho
“achando” que o cliente quer sempre o mais barato ou o mais
simples e econômico.
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