RCIA - ED. 63 - OUTUBRO 2010

Capacitar
TRABALHANDO COM CRIATIVIDADE
Antônio Volante
Júnior, do Sebrae
Palestras organizadas nos
últimos seis meses pela
ACIA seguem um rumo
importante para capacitar
empreendedores e os seus
colaboradores no dia-a-dia.
Vez ou outra surge um comentário sobre
a forma de atendimento do nosso comércio
e é essa impressão que a ACIA pre-
tende apagar, buscando alternativas que
fortaleçam o relacionamento entre os comerciantes
e os consumidores.
O conceito de que devemos atender cada
vez melhor o público consumidor foi
praticamente o espelho de abertura da palestra
realizada no final de setembro e passado
pelo presidente da ACIA, Renato
Haddad. “Todo empresário visa o lucro,
mas para alcançá-lo é preciso trabalhar por
bons resultados em seu segmento comercial”,
justificou o dirigente.
Já o consultor do Sebrae, Antônio Volante
Júnior, palestrante na noite do último
dia 27, no auditório da ACIA, propôs um
novo olhar sobre como alcançar o público
e ser bem sucedido. Para ele, as técnicas
existem e devem ser aplicadas para que empregadores
e empregados atinjam o objetivo
de aumentar as vendas. Basta que cada
qual, coloque em ação sua criatividade, explicou.
De acordo com o consultor, através de
ações de marketing criativas e inovadoras,
é possível ampliar as oportunidades de comercialização
de produtos e serviços.
A palestra, uma parceria da ACIA com
o Sebrae, direcionada a micro e pequenos
empresários e empreendedores em geral,
serviu também para focar outros pontos
que envolvem as relações comerciais, como
os erros mais comuns cometidos pelos
vendedores e sua repercussão e consequências
junto aos clientes; a importância
do fator preço e o que as pequenas empresas
podem fazer em marketing e vendas para
serem mais competitivas.
O relacionamento comercial, disse Júnior,
na maioria das vezes tem um preço alto
para sua fidelização; pequenos problemas
entretanto, podem colocar tudo a perder
e os prejuízos são incalculáveis para a
empresa. Por essa razão é imprescindível a
capacitação e a aplicação dos conhecimentos
para o crescimento dos negócios,
completou.
Elogios a Renato Haddad
que tem buscado o apoio
do Sebrae para capacitar
os empreendedores e
seus colaboradores