Covid-19 faz o mundo repensar hábitos e modelos de negócios

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Corretores acreditam quecrise deve impactar negóciosLevantamento foi realizado pelaKuantta ConsultoriaAo todo 283 corretores de segurosforam consultados pela KuanttaConsultoria para averiguar quala percepção dos profissionais dosegmento sobre a crise desencadeadapela propagação do novo coronavírus. Osresultados foram apresentados pelo professorArley Boullosa (foto), durante transmissãoda maratona de webinars Foco Total emVocê, promovida pela Revista Seguro Totalentre os dias 06 e 10 de abril.Quando questionados se a crise atualafetaria o negócio, 91,8% dos consultadosdisse acreditar nessa hipótese - ante8,2% - que afirmaram que não afetaria.Em outra questão, 77,6% dos corretoresdisseram que já sentiram os impactos dasações relacionadas a Covid-19.Os corretores também foram consultados sobrea durabilidade do período da pandemia.36,7% responderam até seis meses. 34,7% dosentrevistados disseram que dura até três meses.E, por fim, 28,6% até doze meses.O índice de profissionais da corretagem queacreditavam em redução nas receitas por causada pandemia foi de 83,7%. O mesmo índice é ode corretores que já efetivaram a contenção dedespesas. Sobre demissões, 81,6% dos corretoresnão pretendiam demitir seus colaboradoresConfira detalhesexclusivos pela web!- ante 18,4% que poderiam reduzir seu quadrode funcionários. Chegou a 98% o númeroEscaneie o QR Codecom seu smartphone.de corretores que acreditavam que a pandemiamudou o comportamento do consumidor."A Kuantta realizou uma pesquisa para entendera percepção dos corretores sobre o atualKarem Soarescolaborou com a equipe da Redaçãomomento e a crise gerada pela Covid-19. Tivemoso retorno de 283 corretores e a ideia surgiuda necessidade de ouví-los para consolidar umavisão da categoria. Foram 20 perguntas objetivasque nos levaram a conclusão que a maioriados corretores entende a gravidade da crise e anecessidade de se reinventar. Investimentimentosem marketing digital e na qualificação profissionalficaram em evidência na pesquisa. Há oentendimento de mudança no comportamentodo consumidor e a necessidade se manter o timede funcionários, sem demitir. A pesquisa é umretrato do dia 9 de Abril, data que foi realizadaa pesquisa, mas ela nos indica informações interessantes.Vou repetir o estudo em breve paraconfrontarmos com o resultado da primeira eampliar o número de corretores participantes",explicou Boullosa.“Crise gera mudanças e essas mudançasnão serão fáceis”, analisou o professor ArleyBoullosa ao citar que a crise de 2008 foi propulsorapara a criação de diversas plataformascomo Uber e demais do ramo de economiacompartilhada. “A gente precisa estudar nãoapenas sobre seguros, mas também sobre transformaçãodigital, economia, marketing, jornadado cliente e muito mais. O cliente está mudandomuito. Coisas que antes eram presenciais hojevocê simplesmente escolhe, paga e já recebe.O bem que temos mais precioso hoje emdia é o tempo, mas para isso também énecessário ter disciplina”, enfatizou o especialistadurante transmissão realizada nas mídiasdigitais da Revista Seguro Total.12
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