Relatório de Sustentabilidade 2020

SUMÁRIO
1 . MENSAGEM DO PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO 10
2 . MENSAGEM DO PRESIDENTE 12
3 . DESENVOLVE SP – O BANCO DO EMPREENDEDOR 14
3.1 LINHAS DE FINANCIAMENTO 16
3.1.1 SETOR PRIVADO 16
3.1.2 SETOR PÚBLICO 16
3.2 FUNDOS GARANTIDORES 18
3.3 FUNDOS DE DESENVOLVIMENTO 19
3.4 FUNDOS DE INVESTIMENTO EM PARTICIPAÇÕES 20
3.5 PARCEIROS 21
3.5.1 GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO 21
3.5.2 ENTIDADES PARCEIRAS 23
3.6 CLASSIFICAÇÃO DE RISCO 25
4 . PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 26
4.1 DIRETRIZES ESTRATÉGICAS 27
4.2 PLANO DE NEGÓCIOS DO DESENVOLVE SP 28
4.3 PLANO DE METAS INSTITUCIONAIS 28
5 . ATUAÇÃO DO DESENVOLVE SP PARA MITIGAÇÃO
DOS IMPACTOS DA COVID-19 30
5.1 PÚBLICO INTERNO 30
5.1.1 POLÍTICA DE HOME OFFICE 30
5.1.2 INFRAESTRUTURA, PREVENÇÃO, SAÚDE E COMUNICAÇÃO 30
5.1.3 PLANO DE RETOMADA 32
5.2 PÚBLICO EXTERNO 32
5.2.1 CRÉDITO 32
5.2.2 ATENDIMENTO AOS CLIENTES 35
5.2.3 CAPTAÇÃO DE RECURSOS 35
6 . GOVERNANÇA, TRANSPARÊNCIA, ÉTICA E INTEGRIDADE 36
6.1 INSTRUMENTOS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA 36
6.2 ESTRUTURA DE GOVERNANÇA CORPORATIVA 37
6.2.1 REMUNERAÇÃO DE ADMINISTRADORES 38
6.2.2 POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO DE DIVIDENDOS 39
6.2.3 PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE CONSELHEIROS E ADMINISTRADORES 39
6.2.4 AVALIAÇÃO DOS ADMINISTRADORES 39
6.3 VALORES E TRANSPARÊNCIA 40
6.3.1 PRESTAÇÃO DE CONTAS, FISCALIZAÇÃO E AMBIENTE REGULATÓRIO 40
6.3.2 TRANSPARÊNCIA 40
6.3.3 SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO (SIC) 40
6.3.4 OUVIDORIA 41
6.3.5 CARTAS ANUAIS DE POLÍTICAS PÚBLICAS E GOVERNANÇA CORPORATIVA 42
6.3.6 PROGRAMA SÃO PAULO SEM PAPEL 42
6.3.7 PARTICIPAÇÃO EM ASSOCIAÇÕES 42
6.3.8 COMUNICAÇÃO 43
6.4 CONTROLES INTERNOS 44
6.4.1 CONTROLES INTERNOS, COMPLIANCE E GESTÃO DE RISCOS 44
6.4.2 LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD) E PREVENÇÃO À LAVAGEM DE DINHEIRO 45
6.4.3 AUDITORIA INTERNA 45
8 . RESULTADOS ECONÔMICOS E FINANCEIROS 50
8.1 DESEMPENHO OPERACIONAL 50
8.1.1 DESEMBOLSOS 50
8.1.2 SALDO DAS OPERAÇÕES DE CRÉDITO 50
8.2 ATUAÇÃO ESTRATÉGICA 50
8.3 DESEMPENHO FINANCEIRO 51
9 . SUSTENTABILIDADE 52
9.1 POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 52
9.1.1 DIRETRIZES INSTITUCIONAIS 52
VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA 53
PÚBLICO INTERNO 53
MEIO AMBIENTE 53
FORNECEDORES 53
CLIENTES 53
COMUNIDADE 53
10 . FICHA TÉCNICA 54
11 . PRINCIPAIS INDICADORES 56
ANEXO I - BALANÇO SOCIAL 57
1. BALANÇO SOCIAL 58
1.1. INDICADORES 58
1.1.1 INDICADORES FINANCEIROS 58
1.1.2. INDICADORES SOCIAIS 59
1.1.2.1. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS 60
1.1.2.2. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS 60
1.1.3. INDICADORES AMBIENTAIS 60
1.1.3.1. INDICADORES AMBIENTAIS INTERNOS 60
1.1.3.2. INDICADORES AMBIENTAIS EXTERNOS 60
1.1.4. INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL 61
1.1.5. INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO EXERCÍCIO DA
CIDADANIA EMPRESARIAL 61
ANEXO II- GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) 66
1. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) 67
1.1 MATERIALIDADE 67
1.1.1 TÓPICOS MATERIAIS 67
1.2 SUMÁRIO DE CONTEÚDO DA GRI 68
7 . GESTÃO DE PESSOAS 46
7.1 PERFIL DOS COLABORADORES 47
7.2 INCENTIVO À CAPACITAÇÃO 48
7.3 BEM-ESTAR DO COLABORADOR 48
7.4 PROCESSOS SELETIVOS INTERNOS 48
7.5 COMBATE À DISCRIMINAÇÃO, AO PRECONCEITO
E AOS ABUSOS AOS DIREITOS HUMANOS 48
7.6 NORMAS TRABALHISTAS 49
7.7 BENEFÍCIOS 49
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