LC NEWS - 2ª EDIÇÃO // FEVEREIRO2023

Conhecendo nossos clientes
A MadeiraMadeira começou sua história em
meio a uma crise. O patriarca da família
Scandian era proprietário de uma tradicional
indústria de pisos em Curitiba, no Paraná, que se
mantinha principalmente com a exportação. No
entanto, com a crise financeira de 2008, viu-se
obrigada a encerrar suas atividades.
Para sanar as dívidas, os herdeiros da indústria,
os irmãos Daniel e Marcelo Scandian receberam
do pai o desafio de vender as máquinas que
estavam paradas e o restante da mercadoria em
troca de uma comissão. A dupla então montou
um site, aprendeu a mexer em uma plataforma de
anúncios e, além de superarem o desafio,
pegaram gosto pelo empreendedorismo. Com o
dinheiro da comissão conquistada, deram início à
MadeiraMadeira em 2009.
Equipe da MadeiraMadeira em 2020 (foto: Divulgação/MadeiraMadeira)
Em 2020, a MadeiraMadeira inaugurou sua primeira loja física,
em Curitiba onde também fica a sede administrativa da empresa.
Hoje já são 10 pelo Brasil. Chamadas de guide shops, as lojas não
têm estoque e servem como um lugar onde os consumidores
podem “experimentar” os produtos antes de comprá-los
digitalmente.
No início de 2021, superou seu valor de mercado em US$ 1
bilhão após receber um aporte de US$ 190 milhões do SoftBank.
Participaram da rodada também o Flybridge e a Monashees —
que já eram investidores da companhia — bem como VELT
Partners, Brasil Capital e Lakewood Capital.
O QUE A MADEIAMADEIRA FAZ?
A MadeiraMadeira é um marketplace de produtos para casa. A
plataforma tem, hoje, cerca de dois milhões de produtos à venda,
desde mobiliário e eletrodomésticos até pisos e revestimentos. A
empresa realiza toda a parte de comércio e logística entre
fabricante e cliente, cortando intermediários e sem necessidade de
estoque.
POR QUE A MADEIRAMADEIRA É CASE DE SUCESSO?
A MadeiraMadeira cresceu em dez vezes seu tamanho nos
últimos sete anos. O investimento realizado em 2019 pelo
conglomerado japonês SoftBank, de R$ 110 milhões, foi o maior
da história do Brasil no segmento de produtos para casas naquele
ano. No início de suas atividades, vinda recentemente de uma
crise e sem conta no banco, a empresa focou em três fatores para
sobreviver:
Dedicar-se a estratégias de SEO e Google AdWords, em uma
época onde o e-commerce no Brasil dava seus primeiros
passos.
Manter o fluxo de caixa positivo através do pagamento dos
clientes à vista e dos fornecedores a prazo.
Aproveitar o boom imobiliário no Brasil, que ia na
contramão dos Estados Unidos, e o momento de crescente
demanda por materiais de construção.
No início de 2021, a empresa recebeu um aporte de US$ 190
milhões liderado pelo conglomerado japonês SoftBank. Após
essa nova rodada de investimentos, a empresa foi avaliada em
mais de US$ 1 bilhão e entrou para o seleto time de unicórnios
brasileiros.
O QUE A MADEIRAMADEIRA PODE TE ENSINAR?
Os irmãos Scandian e Privado também investiram tempo e
dinheiro para melhorar a chamada Experiência do Cliente. No
final de 2020, a jornalista Vera Magalhães expôs no Twitter um
problema que teve com a empresa, que imediatamente montou
um plano de ação para evitar a repetição de erros.
Implementou recentemente uma plataforma de gerenciamento de
APIs (Application Programming Interface) para aumentar a
efetividade na segurança de dados e a integração digital.
Uma lição importante da MadeiraMadeira? Não desistir em um
momento de crise. Em um certo momento, a empresa se viu com
um caixa suficiente para apenas dois meses de sobrevida e foi aí
que os três empreendedores concluíram que não há uma linha de
chegada ou oponentes. Os desafios são permanentes.