Servicii de informare și asistență ale UE

Introducere
În serviciul cetățenilor și al întreprinderilor
Cetățenii și întreprinderile din Uniunea Europeană trebuie să fie informați în mod corect în privința
drepturilor și oportunităților pe care le presupune Uniunea Europeană. Pentru a atinge acest obiectiv în
cea mai directă și eficientă manieră posibilă, Comisia a înființat o serie de servicii în parteneriat cu mai
mulți actori din statele membre. Serviciile interacționează cu publicul la nivel național, regional și local,
răspunzând cererilor de informații sau asistență. Acestea au un rol important în comunicarea cu cetățenii
și cu întreprinderile, dar și în ascultarea opiniilor și adaptarea la nevoile acestora.
Prezenta broșură reunește informații privind 21 de servicii ale Uniunii Europene care funcționează în prezent
în statele membre. Fiecare serviciu oferă asistență personalizată într-un anumit domeniu, de la furnizarea de
informații generale privind Uniunea Europeană la aspecte specifice, precum găsirea unui loc de muncă, a
unui partener de afaceri sau finanțarea unui proiect european.
Cetățenii care călătoresc și întreprinderile care își desfășoară activitatea în mai multe țări pot primi răspunsuri
la întrebări precum: Ce drepturi am atunci când mă mut în altă țară a Uniunii Europene? Cine mă poate ajuta
să depășesc obstacolele administrative din altă țară a Uniunii Europene? Cum pot să îmi ofer serviciile în alte
țări? Ce trebuie să fac dacă un comerciant refuză returnarea unui produs defect?
Practic, există întotdeauna un punct de contact pentru fiecare, dedicat oricăror nevoi ale diferitelor categorii
de persoane. Uniunea Europeană nu este niciodată prea departe!
Prin prezenta broșură, Comisia încearcă să îndrume cetățenii și întreprinderile către serviciile cele mai
adecvate necesităților acestora. Comisia depune eforturi pentru a facilita accesul publicului la serviciile sale
de informare, comunicare și asistență și pentru a îmbunătăți cooperarea între acestea, astfel încât utilizatorii
să nu își irosească timpul în mod inutil.
Deși acest proces de raționalizare este în curs de desfășurare, vă încurajăm să
consultați încă un instrument care, în doar câțiva pași, conduce utilizatorii către
serviciile existente:
ec europa eu/contact-points
- 3 -
ÎNTREPRINDERI