Manualul Consumatorului - Asociatia Drepturilor Consumatorilor Din ...

CUM Î}I REZOLVI PROBLEMELE
Dup` ce te-ai informat ce drepturi ai, este necesar s` faci o
serie de pa[i pentru rezolvarea problemei tale. Pare o
procedur` ampl`, dar ea func]ioneaz`.
Dac` po]i, opre[te imediat utilizarea bunurilor, nu lua nici o
decizie care ar putea amplifica problema.
Verific` dac` exist` \n realitate o problem` - dac` instruc]iunile au fost
livrate \mpreun` cu bunurile, cite[te-le cu aten]ie.
Fii sigur c` defectul nu a fost cauzat de utilizarea necorespunz`toare,
un accident sau de nefolosirea instruc]iunilor primite.
Verific` dac` ai o perioad` de garan]ie [i dac` produsul se mai afl` \nc`
\n termenul de garan]ie.
Dac` po]i strånge \mpreun` toate documentele de garan]ie,
instruc]iunile de utilizare sau pliantele care au \nso]it produsele sau
serviciile. P`streaz`-le \ntr-un loc sigur.
Dac` nu ai un document de garan]ie, vei avea nevoie de o dovad` de
cump`rare.
Dac` nu ai luat bonul de cump`rare, utilizeaz` ca dovad` cardul de
credit, un voucher (confirmare de plat`) sau cotorul cecului cu care ai
pl`tit.
}ine minte: depinde de tine s` indici locul [i perioada de cump`rare a
bunurilor.
Asociatia Drepturilor Consumatorilor Din Romania
Telefon : 0314 32 94 38
14