Manualul Consumatorului - Asociatia Drepturilor Consumatorilor Din ...

23
Asociatia Drepturilor Consumatorilor Din Romania
Telefon : 0314 32 94 38
DESFIIN}AREA CONTRACTULUI
În scopul de a-[i exercita dreptul la denun]are unilateral`, consumatorul
trebuie s` notifice agentul economic, prin scrisoare recomandat` cu
confirmare de primire, \n termenul prev`zut \n contract. Aceast` ac]iune
are drept efect desfiin]area contractului.
RETURNAREA BUNURILOR
Dac` consumatorul a primit bunurile [i dore[te s` desfiin]eze contractul,
bunurile trebuie s` fie returnate \n cadrul perioadei de timp stipulate \n
contract. Consumatorul trebuie s` returneze orice bunuri livrate \n
acelea[i condi]ii \n care au fost primite. Agentul economic este obligat
s` accepte aceste produse de la consumator.
METODE DE RETURNARE A BUNURILOR
Bunurile sunt returnate cu condi]ia ca ele s` fie livrate printr-un oficiu
po[tal sau alt` companie autorizat` pentru livrare. Dac` ele sunt livrate
direct agentului economic sau reprezentantului acestuia, p`r]ile
contractante trebuie s` completeze un document care s` con]in` data
pred`rii-primirii.
COSTURILE BUNURILOR RETURNATE
Agentul economic este responsabil pentru cheltuielile de returnare.
OBLIGA}II
În cazul \n care consumatorul nu a pl`tit \nc` pentru primirea produsului
sau dac` serviciul nu a fost prestat, p`r]ile contractante nu au alte
obliga]ii. Agentul economic trebuie s` ramburseze toate pl`]ile pentru
bunurile sau serviciile furnizate \n cadrul a 15 zile de la data primirii
scrisorii de reziliere.
NEGLIJEN}A AGENTULUI ECONOMIC
Perioada de timp este m`rit` la 60 de zile lucr`toare dac` agentul
economic a omis s` informeze consumatorul asupra dreptului de
reziliere sau a furnizat informa]ii incomplete sau gre[ite.