Catalog de servicii Isover

3. COMENZI
3.1. Categorii de produse
SGCPR - Isover comercializează produse din vată minerală, care sunt clasificate după perioada de timp
în care pot fi puse la dispoziţia Clientului, în trei categorii:
1. Produse A - produse cu stoc de siguranţă permanent, care pot fi livrate sau puse la dispoziţia
Clientului imediat după comanda fermă (cu condiţia ca aceasta să nu fie blocată financiar la livrare)
2. Produse B - se produc în maxim 6 zile lucrătoare de la primirea comenzii ferme*;
3. Produse C - se produc în maxim 15 zile lucrătoare de la primirea comenzii ferme şi încasarea unui
avans de 10% din contravaloarea acesteia;*
*Notă: Aceste termene de producţie sunt valabile în condiţiile de funcţionare normală a liniilor de
producţie ( excepţie fac perioadele de mentenanţă).
Pentru ca produsele să fie realizate în termenele precizate mai sus, comanda minimă acceptată de
către SGCPR - Isover din partea Clientului va fi de 3 tone pentru oricare din produsele de clasa B si C. În
cazul în care comenzile nu îndeplinesc această condiţie, Clientul este anunţat, iar acesta hotărăşte dacă
asteaptă eventualitatea apariţiei unei alte comenzi din acelaşi reper care să completeze diferenţa până
la minimum 3 tone sau renunţă la comandă
3.2. Termene de livrare
SGCPR - Isover livrează pe tot teritoriul României de la depozitele de la Ploieşti , str. Mihai Bravu, nr. 233,
funcţie de zona în care se găseşte destinaţia solicitată de Client, după cum urmează:
1. Livrare tip D1 - pentru destinaţii care se găsesc pe distanţe de până în 150 km (PH, Buc, IF, GR, VN,
DB, BZ, IL, AG, BV)= maxim 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii;
2. Livrare tip D2 - pentru destinaţii care se găsesc pe distanţe de peste 150 km: Banat / Ardeal /
Maramureş / Moldova Centru / Moldova Nord (CS, HD, AB, SB, HR, MS, TM, AR, BH, SJ, CJ, BN, MM,
SM, BC, NT, VS, IS, BT, SV) = maxim 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii;
3. Livrare tip D3 - pentru destinaţii care se găsesc pe distanţe de peste 150 km: Oltenia / Dobrogea /
(CL, TR, VL, OT, DJ, GJ, MH, BR, GL) = maxim 5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii;
4. Livrare tip D4 - pentru livrări către Constanţa (CT) şi Tulcea (TL) = maxim 5 zile lucrătoare de la
data confirmării comenzii.
Toate aceste termene de livrare pot fi respectate dacă comenzile Clienţilor respectă condiţia de
capacitate volumică maximă a camioanelor. De asemenea, ele sunt valabile din momentul în care
comenzile Clienţilor nu mai sunt restricţionate la livrare pe motiv de blocare financiară.
Termenele de livrare de mai sus se aplică produselor SGCPR - Isover de clasa A. Pentru celelalte clase,
termenele de livrare se prelungesc, prin adăugarea termenelor de producţie.
În cazurile speciale în care furnizorii de transport contractaţi de SGCPR - Isover nu reuşesc din motive
obiective să asigure necesarul de mijloace auto, sau când numărul comenzilor depăşeşte capacitatea
fizică de livrare a depozitului, SGCPR - Isover îşi rezervă dreptul de a putea modifica termenele de
livrare, în concordanţă cu volumul comenzilor lansate de Clienţi. Termenele noi de livrare vor fi aduse
la cunoştinţa Clienţilor în prealabil.
În caz de Forţă majoră sau de evenimente grave asimilate de drept situaţiilor de Forţă majoră, cum
ar fi închideri de capacităţi, greve, epidemii, război, incendiu, inundaţii, accidente de muncă, rebuturi
numeroase în cursul procesului de producţie, întreruperi sau întârzieri de transport, lipsa de materii
prime sau alte cauze care duc la oprirea totală a uzinelor noastre sau ale furnizorilor
4