descarca formular in format .pdf - Banca Transilvania
descarca formular in format .pdf - Banca Transilvania
descarca formular in format .pdf - Banca Transilvania
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
CERERE PENTRU DESCHIDERE CONT DE CARD / EMITERE CARDVISA BUSINESS ELECTRON (DEBIT)& VISA BUSINESS SILVER / VISA BUSINESS GOLD (DEBIT/ CREDIT)& MASTERCARD BUSINESS (DEBIT cu cont <strong>in</strong> EUR)Va rugam sa completati cu majuscule sau sa bifati una d<strong>in</strong>tre casute, dupa caz.SE VA COMPLETA DE CATRE COMPANIE:SUBSEMNATUL :NUME ___________________ PRENUME ______________________ FUNCTIA ________________ CNP ∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟SI SUBSEMNATUL :NUME ___________________ PRENUME _______________________FUNCTIA ________________ CNP ∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟IN CALITATE DE REPREZENTANTI LEGALI AI S.C.: ________________________________________ CU SEDIUL INLOCALITATEA ___________________ JUD./SECTOR ___________ STR. ____________________ NR.___ AP.___ COD ∟∟∟∟∟∟TELEFON ___________________ FAX _________________ EMAIL ________________ C.U.I. (COD FISCAL) _________________CU ACTIVITATEA DE BAZA (COD CAEN) ___________________________________________SI CONT CURENT LA BANCA TRANSILVANIA ∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟PERSOANA DE CONTACT DIN PARTEA FIRMEI __________________________________________________________FUNCTIA __________________________ TELEFON _____________________________ CNP ∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟SOLICITAM ELIBERAREA UNUI CARD VISA/ MASTERCARD BUSINESS PENTRU URMATORUL DETINATOR AUTORIZAT :NUME SI PRENUME ∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟ ACT DE IDENTITATE SERIA _____ NR. __________ELIBERAT DE __________________________ LA DATA DE ∟∟∟∟∟∟ CNP ∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟STAREA CIVILA: CASATORIT(A) NECASATORIT(A) DIVORTAT(A) VADUV(A)SEX: MASCULIN FEMININ DATA NASTERII ∟∟∟∟∟∟∟∟DOMICILIUL STABIL: STR.___________________ NR._____ BL._____ SC._____ ET._____ AP.____ COD ∟∟∟∟∟∟LOCALITATEA _________________ JUD./ SECTOR ____________ TELEFON ____________________ EMAIL___________________________________________ PROFESIA __________________ FUNCTIA _____________________TIPUL CARDULUI: VISA BUSINESS GOLD DEBIT VISA BUSINESS SILVER CREDIT CARD (“BUSINESS CREDIT CARD”) VISA BUSINESS ELECTRON LEI USD MASTERCARD BUSINESS (cu cont <strong>in</strong> EUR)CARDUL VA FUNCTIONA ATASAT LA:DEBIT CARD CONTUL CURENT AL COMPANIEI CONTUL DE CARD VISA/ MASTERCARD BUSINESS AL COMPANIEI UN SUBCONT SEPARAT AL CONTULUI DE CARD PENTRU FIECARE DETINATOR DE CARD ∟∟CREDIT CARD (“BUSINESS CREDIT CARD”) CONTUL DE CREDIT CARD VISA BUSINESS AL COMPANIEI UN SUBCONT SEPARAT DE CREDIT CARD PENTRU FIECARE DETINATOR DE CARD ∟∟CARDUL VA AVEA URMATOARELE LIMITARI (SE COMPLETEAZA IN CAZUL IN CARE COMPANIA SOLICITA SETAREAUNOR PLAFOANE DE TRANZACTIONARE PE CARD DIFERITE DE CELE MAXIMALE, STANDARD, STABILITE DEBANCA):1. PENTRU RETRAGERI DE NUMERAR: DE LA ATM / POS BANCA: ∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟ LEI2. PENTRU PLATI (CUMPARATURI) LA POS: ∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟ LEI3. LIMITA AGREGATA PENTRU TRANZACTII LA ATM & POS (RETRAGERI DE NUMERAR & PLATI):∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟ LEI4. LIMITA PENTRU PLATI PE INTERNET:- tranzactii cu CVV ∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟ LEI- tranzactii fara CVV ∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟ LEI- limita agregata tranzactii pe Internet (cu CVV & fara CVV) ∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟ LEI5. LIMITA AGREGATA PENTRU TRANZACTII (ATM + POS +_INTERNET): ∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟.∟∟∟ LEI6. PERIOADA DE DECONTARE ∟∟ ZILESOLICITAM REMITEREA EXTRASELOR DE CONT DE CARD BUSINESS / RAPOARTELOR DE TRANZACTII INFORMATIVEAFERENTE CARDURILOR BUSINESS: PRIN POSTA LA SEDIUL COMPANIEI PRIN E-MAIL LA ADRESA _________________________________________ PRIN INTERNET BANKING BT24 / MULTICASH BT ULTRASPECIMEN SEMNATURA DETINATOR CARD,___________________________________SEMNATURA AUTORIZATASEMNATURA AUTORIZATAREPREZENTANT LEGAL REPREZENTANT LEGAL DATASI STAMPILASI STAMPILA__________________________ __________________________ ∟∟∟∟∟∟∟∟Pag<strong>in</strong>a 1 d<strong>in</strong> 10
Mentionam ca am luat la cunost<strong>in</strong>ta urmatoarele:- Conditiile generale de afaceri ale Bancii <strong>Transilvania</strong> si Conditiile de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess dest<strong>in</strong>ate persoanelor juridice si neobligam sa le respectam <strong>in</strong>tocmai. Suntem de acord si consimtim pr<strong>in</strong> semnarea prezentei cereri ca aceasta, impreuna cu Conditiilegenerale de afaceri si Conditiile de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess dest<strong>in</strong>ate persoanelor juridice sa reprez<strong>in</strong>te contractul <strong>in</strong>cheiat <strong>in</strong>treparti. Suntem de acord si consimtim ca Termenii si Conditiile de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess sa ii primim o s<strong>in</strong>gura data, la <strong>in</strong>cheiereaprimului contract.De asemenea ne obligam ca acest document Conditiile de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess sa fie aduse la cunost<strong>in</strong>tatuuror utilizatorilor/det<strong>in</strong>atorilor de carduri bus<strong>in</strong>ess angajati ai societatii.- extrasul de cont curent (pentru luna anterioara celei <strong>in</strong> care s-a generat), care reflecta <strong>in</strong>clusiv operatiunile efectuate cu cardul(cardurile) bus<strong>in</strong>ess de debit atasate contului curent, este disponibil pe suport de hartie, cu titlu gratuit, <strong>in</strong> unitatile <strong>Banca</strong> <strong>Transilvania</strong>.- Prezenta cerere impreuna cu Conditiile de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess dest<strong>in</strong>ate persoanelor juridice si Anexa de taxe si comisioane,ne-au fost puse la dispozitie de catre banca (<strong>in</strong>clusiv pe pag<strong>in</strong>a web a acesteia), cu 15 (c<strong>in</strong>cisprezece) zile <strong>in</strong>a<strong>in</strong>te de a beneficia de cardulsolicitat, le-am consultat si ne declaram <strong>in</strong>tru totul de acord cu prevederile acestora, fapt pe care il confirmam pr<strong>in</strong> semnarea cererii deemitere card. Declaram de asemenea ca pr<strong>in</strong> semnarea contractului de card <strong>in</strong> mai put<strong>in</strong> de 15 (c<strong>in</strong>cisprezece) zile de la data <strong>in</strong>formarii,suntem de acord cu <strong>in</strong>trarea <strong>in</strong> valabilitate a contractului la data predarii/ <strong>in</strong>manarii de catre reprezentantii bancii a cardului solicitat si acodului PIN aferent, confirmate pr<strong>in</strong> semnatura de primire pe prezenta cerere.Declaram pe propria raspundere ca datele prezentate <strong>in</strong> cerere sunt reale si complete. Pr<strong>in</strong> semnarea prezentei cereri consimtim ca<strong>Banca</strong> <strong>Transilvania</strong> S.A.: sa efectueze orice verificare pe care o considera necesara cu privire la datele d<strong>in</strong> aceasta cerere; sa procedezela ret<strong>in</strong>erea sumelor datorate pentru operatiunile efectuate <strong>in</strong> conturi. De asemenea, cunoastem ca <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care <strong>Banca</strong> <strong>Transilvania</strong>constata ca datele <strong>in</strong>scrise <strong>in</strong> declaratiile de mai sus nu corespund realitatii sau se constata ca am <strong>in</strong>calcat regulile de uzanta bancara <strong>in</strong>ce priveste prezentarea documentelor la deschiderea contului de card sau operatiunile <strong>in</strong> cont, atunci banca este <strong>in</strong>dreptatita la<strong>in</strong>chiderea contului.II. Date completate de Sucursala:AM VERIFICAT INDEPLINIREA CONDITIILOR PENTRU DESCHIDEREA CONTULUI DE CARD / EMITEREA CARDULUIBUSINESS, AM VERIFICAT CONCORDANTA DATELOR CU CELE DIN CEREREA DE DESCHIDERE DE CONT CURENT DEDISPONIBILITATI, Am preluat <strong>in</strong> baza de date si propun aprobarea cereriiCont curent companie _____________________________ Compania _______________________________________Nume/prenume________________ functia___________ semnatura_____________ data completarii cererii ∟∟∟∟∟∟∟∟III. Date completate la <strong>in</strong>manarea cardului:Am primit un exemplar d<strong>in</strong> contract, card-ul si p<strong>in</strong>-ul aferent.Semnatura client ________________________________________________________Data ∟∟∟∟∟∟∟∟Pag<strong>in</strong>a 2 d<strong>in</strong> 10
CONDITIILE DE UTILIZARE A CARDURILORBUSINESS DESTINATE PERSOANELOR JURIDICE1. DEFINITIIATM: automat bancar care furnizeaza servicii de ridicare numerarpentru det<strong>in</strong>atorii de carduri, emise sau acceptate de catre banca,precum si alte servicii conexe (plata utilitatilor, obt<strong>in</strong>erea de<strong>in</strong><strong>format</strong>ii priv<strong>in</strong>d situatia conturilor etc.)<strong>Banca</strong>: BANCA TRANSILVANIA S.A., emitenta a cardului,adresa sediului social Str. George Baritiu, nr. 8, cod 400027, Cluj –Napoca, jud. Cluj si adresa de E-mail:contact@bancatransilvania.ro si numarul de <strong>in</strong>registrare laRegistrul <strong>Banca</strong>r R.B. - P.J.R. - 12 - 019 - 18.02.1999. Autoritateade supraveghere a emitentului este <strong>Banca</strong> Nationala a Romaniei,cu sediul central <strong>in</strong> Bucuresti Strada Lipscani nr. 25, sector 3, cod030031.Card/ card bus<strong>in</strong>ess: <strong>in</strong>strument de plata electronica sub formaunui suport standardizat, securizat si <strong>in</strong>dividualizat care permitedet<strong>in</strong>atorului de card accesul pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul sau, respectivutilizarea disponibilitatilor existente <strong>in</strong> contul la care este atasatcardul (cont curent/ cont de card/ subcont de cont de card – <strong>in</strong>functie de specificatiile fiecarui produs de card dest<strong>in</strong>at persoanelorjuridice/ persoanelor fizice autorizate). Contul la care este atasatcardul este deschis pentru si pe numele companiei care solicitaemiterea cardului bus<strong>in</strong>ess, <strong>in</strong> vederea efectuarii de tranzactii <strong>in</strong>conformitate cu prezentul contract. <strong>Banca</strong> emite cardul lasolicitarea companiei angajatoare a det<strong>in</strong>atorului de card, <strong>in</strong> bazasolicitarii scrise (cerere emitere card). Cardul bus<strong>in</strong>ess este un cardhibrid.Card embosat: card pe fata caruia datele de identificare aledet<strong>in</strong>atorului de card (nume si prenume) & numele companiei,precum si numarul cardului, data emiterii/ a expirarii si caracterelespeciale de identificare (VISA/ MASTERCARD) daca este cazul,sunt scoase <strong>in</strong> relief.Card hibrid (dual card): card care cont<strong>in</strong>e atat banda magnetica,cat si microprocesor (cip)Card <strong>in</strong>dentat: card pe fata caruia datele de identificare aledet<strong>in</strong>atorului de card (nume si prenume) & numele companiei,precum si numarul cardului, data emiterii/ a expirarii si caracterelespeciale de identificare (VISA/ MASTERCARD) daca este cazul,sunt stantate.Codul CVV/ CVC: cod <strong>format</strong> d<strong>in</strong> 3 cifre, <strong>in</strong>scris pe banda desemnatura de pe verso-ul cardului, care poate sa fie utilizat pentruefectuarea de tranzactii pe Internet, respectiv tranzactii de tipul mailorder/ telephone order.Comerciant/ banca acceptant(a): persoana juridica care afiseazaemblema oficiala a Organizatiei Internationale sub sigla careia afost emis cardul (VISA ELECTRON/ VISA/ MASTERCARD)care accepta carduri pentru plata contravalorii bunurilor sauserviciilor achizitionate si/ sau care poate furniza numerar <strong>in</strong> bazacardului.Companie: <strong>in</strong> <strong>in</strong>telesul acestor conditii se considera clientul -persoana fizica autorizata sau persoana juridica romana saustra<strong>in</strong>a care are cont curent deschis la banca si care solicita la osucursala / agentie a bancii, <strong>in</strong> baza unei cereri/ contract tip,emiterea de carduri pentru angajati, iar banca ii aproba emitereacardului.Contract: ansamblu <strong>format</strong> d<strong>in</strong>: cererea de emitere a carduluibus<strong>in</strong>ess, semnata de catre companie pr<strong>in</strong> reprezentantii sai legali<strong>in</strong> relatia cu banca, precum si de det<strong>in</strong>atorul de card bus<strong>in</strong>ess,avizata de catre banca, prezentele conditii de utilizare a cardurilorbus<strong>in</strong>ess dest<strong>in</strong>ate persoanelor juridice si conditiile generale deafaceri ale bancii.Det<strong>in</strong>ator de card: persoana fizica rezidenta sau nerezidentaangajata a COMPANIEI, imputernicita de catre COMPANIE(<strong>in</strong> calitate de angajator) pentru a det<strong>in</strong>e si utiliza un cardbus<strong>in</strong>ess, atasat la un cont de card / subcont al contului de card /contul curent al COMPANIEI.Extras de cont: lista de tranzactii care reflecta operatiunile<strong>in</strong>registrate <strong>in</strong>tr-un cont <strong>in</strong>tr-o perioada de refer<strong>in</strong>ta. Extrasul decont cont<strong>in</strong>e <strong>in</strong><strong>format</strong>ii despre: refer<strong>in</strong>ta tranzactiei care permiteidentificarea <strong>in</strong>dividuala a fiecarei operatiuni <strong>in</strong> parte, valoareaoperatiunii <strong>in</strong> valuta contului pentru care s-a generat extrasul,comisioanele/ taxele aferente operatiunilor derulate si <strong>in</strong>registrate<strong>in</strong> contul respectiv/ alte taxe si comisioane aferente, curs deschimb valutar, data <strong>in</strong>registrarii tranzactiei <strong>in</strong> cont (data debitariicontului), precum si explicatiile aferente fiecarei operatiuni <strong>in</strong>parte. Extrasele de cont de card lunare <strong>in</strong> care vor fi reflectatetoate operatiunile efectuate, vor fi transmise companiei <strong>in</strong>modalitatea agreata de banca cu aceasta: gratuit, la sediul unitatiibancii unde compania si-a deschis contul (pentru luna anterioaracelei <strong>in</strong> care s-a generat), precum si fie pr<strong>in</strong> mijloace detelecomunicatie electronica (E-mail sau pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediulaplicatiilor de Internet Bank<strong>in</strong>g <strong>in</strong> cazul companiilor cu carduribus<strong>in</strong>ess, care sunt si utilizatori ai acestor produse oferite de catrebanca, etc.), fie pr<strong>in</strong> posta (pe suport de hartie), contra cost, lasediul acesteia.In cazul cardurilor atasate la conturile curente, extrasul de contcorespunde extrasului centralizator de cont curent disponibil <strong>in</strong>unitatile bancii, pe suport de hartie, gratuit. In cazul <strong>in</strong> careclientul compania care a solicitat asemenea carduri bus<strong>in</strong>ess,utilizeaza si aplicatiile de Internet Bank<strong>in</strong>g oferite de banca,poate accesa pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul acestora, extrasele de cont curentlunare (gratuit, fara costuri suplimentare pentru serviciul devizualizare extrase de cont curent).Suplimentar fata de extrasul de cont, banca pune la dispozitiapersoanelor pe numele carora s-au emis cardurile bus<strong>in</strong>ess,rapoarte de tranzactii lunare, care cont<strong>in</strong> detalii doar despreoperatiunile efectuate cu cardul bus<strong>in</strong>ess propriu: refer<strong>in</strong>tatranzactiei care permite identificarea <strong>in</strong>dividuala a fiecareioperatiuni <strong>in</strong> parte, valoarea operatiunii <strong>in</strong> valuta cardului pentrucare s-a generat raportul <strong>in</strong><strong>format</strong>iv, comisioanele/ taxele aferenteoperatiunilor derulate si <strong>in</strong>registrate <strong>in</strong> contul respectiv/ alte taxesi comisioane aferente, curs de schimb valutar, data <strong>in</strong>registrariitranzactiei <strong>in</strong> cont (data debitarii contului), precum si explicatiileaferente fiecarei operatiuni <strong>in</strong> parte. Rapoartele de tranzactii sevor remite conform celor agreata cu compania: gratuit, pr<strong>in</strong>mijloace de telecomunicatie electronica (E-mail sau pr<strong>in</strong><strong>in</strong>termediul aplicatiilor de Internet Bank<strong>in</strong>g <strong>in</strong> cazul companiilorcu carduri bus<strong>in</strong>ess, care sunt si utilizatori ai acestor produseoferite de catre banca, etc.), sau, pr<strong>in</strong> posta (pe suport de hartie),contra cost, la sediul companiei. Extrasele de cont de cardbus<strong>in</strong>ess si rapoartele de tranzactii <strong>in</strong><strong>format</strong>ive aferente cardurilorbus<strong>in</strong>ess se vor transmite pr<strong>in</strong> E-mail la adresa de E-mail acompaniei.Impr<strong>in</strong>ter: aparat mecanic pentru procesarea manuala atranzactiilor offl<strong>in</strong>e, tranzactii posibil de efectuat cu cardurileembosate. Folos<strong>in</strong>d Impr<strong>in</strong>terul, detaliile de identificare aledet<strong>in</strong>atorului de card/ numele companiei sunt imprimate de pe fatacardului de plastic (embosat), pe chitanta.PIN: cod personal de identificare <strong>format</strong> d<strong>in</strong> 4 cifre, atribuit debanca cardului emis pe numele det<strong>in</strong>atorului, cu caracter strictconfidential si care permite identificarea det<strong>in</strong>atorului de card laefectuarea de tranzactii.Plafon: plafon/ limita de tranzactionare stabilita de banca pentrunumarul si valoarea tranzactiilor posibil de efectuat cu cardul <strong>in</strong>trunanumit <strong>in</strong>terval de timp, diferentiata pe tipuri de tranzactiiposibil de efectuat cu cardul. <strong>Banca</strong> stabileste de asemenea si unplafon (limita) agregat(a) de tranzactionare pe card (pe tipuri deoperatiuni), care reprez<strong>in</strong>ta numarul/ valoarea maxima a tuturortranzactiilor posibil de efectuat cu cardul <strong>in</strong>tr-un anumit <strong>in</strong>terval detimp (pe tipuri de operatiuni).POS: term<strong>in</strong>al electronic care pr<strong>in</strong> mijloace electronice permitepreluarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea de <strong>in</strong><strong>format</strong>ii priv<strong>in</strong>dplata cu cardul, <strong>in</strong> vederea autorizarii si procesarii tranzactieirealizate cu cardul.Tranzactie: operatiune efectuata cu cardul pentru:- plata de bunuri/ servicii la term<strong>in</strong>alele POS de la comerciantiicare au afisate <strong>in</strong>semnele organizatiei <strong>in</strong>ternationale sub sigla careiaa fost emis cardul,- efectuarea de tranzactii pe Internet sau de tipul mail order/telephone order (daca este posibila utilizarea cardului <strong>in</strong> acestmediu),- retragerea de numerar de la ATM-urile si POS-urile <strong>in</strong>stalate laghiseele bancilor care afiseaza <strong>in</strong>semnele organizatiei <strong>in</strong>ternationalesub sigla careia a fost emis cardul,- alte tranzactii disponibile la term<strong>in</strong>alele <strong>in</strong>stalate de banca (platautilitati, consultarea soldului contului etc.).- alte tranzactii posibil de efectuat cu cardul la term<strong>in</strong>alele care auafisate <strong>in</strong>semnele organizatiei <strong>in</strong>ternationale sub sigla careia a fostemis cardul.Pag<strong>in</strong>a 3 d<strong>in</strong> 10
2. DISPOZITII GENERALE:2.1. Cardurile cu cont <strong>in</strong> lei Visa Bus<strong>in</strong>ess Electron <strong>in</strong> lei, VisaBus<strong>in</strong>ess Silver si Visa Bus<strong>in</strong>ess Gold sunt <strong>in</strong>strumente de platafara numerar, cu acceptare pe teritoriul Romaniei pentruoperatiuni <strong>in</strong> lei, si pe teritoriul altor state pentru operatiuni <strong>in</strong>valuta. Cardurile Visa Bus<strong>in</strong>ess Electron cu cont <strong>in</strong> USD siMasterCard Bus<strong>in</strong>ess cu cont <strong>in</strong> EUR sunt <strong>in</strong>strumente de platafara numerar, cu acceptare pe teritoriul Romaniei pentruoperatiuni <strong>in</strong> lei si pe teritoriul altor state pentru operatiuni <strong>in</strong>valuta.2.2. Cardurile Visa Bus<strong>in</strong>ess Electron (cu cont <strong>in</strong> lei si USD),Visa Bus<strong>in</strong>ess Silver, Visa Bus<strong>in</strong>ess Gold si MasterCardBus<strong>in</strong>ess (cu cont <strong>in</strong> EUR) sunt carduri care se adreseazaclientilor persoanelor juridice si persoane fizice autorizate, fi<strong>in</strong>dcarduri hibride (dual card) - care cont<strong>in</strong> atat banca magnetica,cat si microprocesor (cip).2.3. Operatiunile cu carduri bus<strong>in</strong>ess se fac <strong>in</strong> masura existenteiunor disponibilitati suficiente <strong>in</strong> contul la care este atasatcardul, si, cu respectarea plafoanelor standard stabilite de bancape tip de tranzactie, pentru fiecare tip de card bus<strong>in</strong>ess <strong>in</strong> parte.2.4. Pentru sumele pastrate <strong>in</strong> contul curent / de card pentrupersoane juridice, banca va bonifica o dobanda conformdeciziilor bancii. Nivelele comisioanelor percepute de bancapentru operatiunile cu carduri sunt cele prevazute <strong>in</strong> lista decomisioane a bancii afisata <strong>in</strong> sala de operatiuni si prezentata <strong>in</strong>Anexa nr. 1 care face parte <strong>in</strong>tegranta d<strong>in</strong> prezentul contract.2.5. Titlurile executorii emise asupra contului curent / de cardpentru persoane juridice, se onoreaza de catre banca <strong>in</strong>conformitate cu dispozitiile legale <strong>in</strong> vigoare, fara acceptulprealabil al titularului de cont persoana juridica.2.6. Compania (pr<strong>in</strong> reprezentantii sa legali) se obliga sa<strong>in</strong>formeze toti det<strong>in</strong>atorii de carduri atasate contul/conturilecompaniei, la momentul emiterii cardurilor, cu privire laConditiile de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess dest<strong>in</strong>atepersoanelor juridice.3. CONDITII GENERALE DE UTILIZARE:3.1. Compania/ det<strong>in</strong>atorul de card bus<strong>in</strong>ess are obligatia de arespecta urmatoarele conditii de utilizare stabilite de catrebanca:3.1.1. Cardul este nom<strong>in</strong>al, nu este transmisibil si se poateutiliza numai de persoana pe numele careia a fost emis. Cardultrebuie semnat (<strong>in</strong> banda de semnatura de pe verso), de catredet<strong>in</strong>atorul de card, al carui nume este <strong>in</strong>scris pe fata cardului,imediat dupa ce cardul si PINul sunt <strong>in</strong>manate acestuia. Cardulbus<strong>in</strong>ess este si ramane proprietatea bancii pe tot parcursulvalabilitatii sale si se returneaza bancii la solicitarea acesteia.3.1.2. Cardurile bus<strong>in</strong>ess Visa Bus<strong>in</strong>ess Electron (<strong>in</strong> lei siUSD), Visa Bus<strong>in</strong>ess Silver, Visa Bus<strong>in</strong>ess Gold si MasterCardBus<strong>in</strong>ess (<strong>in</strong> EUR) pot fi utilizate <strong>in</strong>cepand de la data eliberariisi sunt valabile numai pana <strong>in</strong> ultima zi a lunii <strong>in</strong>scrise pe fatacardului (LL/AA – luna/an).3.2. Cardurile bus<strong>in</strong>ess pentru persoane juridice se accepta peteritoriul Romaniei numai pentru:3.2.1. Obt<strong>in</strong>erea de numerar de la ATM-urile care afiseaza siglaVisa Electron/ Visa/ MasterCard;3.2.2. Obt<strong>in</strong>erea de numerar de la POS-urile unitatilor bancarecare afiseaza sigla Visa Electron/ Visa/ MasterCard;3.2.3. Cumpararea de bunuri si servicii de la comercianti –persoane juridice autorizate <strong>in</strong> acest sens, care afiseaza sigla VisaElectron/ Visa/ MasterCard;3.2.4. Plata facturilor la ATM-urile Bancii <strong>Transilvania</strong> pentrubeneficiarii <strong>in</strong>scrisi pe ecranele bancomatelor.3.3. Cardurile bus<strong>in</strong>ess pentru persoane juridice/ persoane fiziceautorizate se accepta si pe teritoriul altor state numai pentru:3.3.1. CObt<strong>in</strong>erea de numerar <strong>in</strong> moneda nationala a fiecarei tari,de la ATM-urile si POS-urile bancare care afiseaza sigla VisaElectron/ Visa/ MasterCard;3.3.2. Cumpararea de bunuri si servicii <strong>in</strong> moneda nationala afiecarei tari, de la comerciantii acceptanti care afiseaza sigla VisaElectron/ Visa/ MasterCard.3.4. Cardurile bus<strong>in</strong>ess, pot sa fie utilizate si pentru tranzactii peInternet, pe pag<strong>in</strong>ile web ale comerciantilor d<strong>in</strong> Romania si d<strong>in</strong>stra<strong>in</strong>atate, care afiseaza sigla VISA ELECTRON/ Visa/MasterCard.3.5. In toate cazurile cand se constata pierderea sau furtul cardului,compania care a solicitat emiterea cardului/ det<strong>in</strong>atorul cardului vaproceda dupa cum urmeaza:3.5.1. Va comunica telefonic <strong>in</strong> cel mai scurt timp acest faptServiciului Call Center al Bancii <strong>Transilvania</strong> la telefon 080080CARD (0 800 80 2273) apel gratuit d<strong>in</strong> reteaua de telefonie fixaRomtelecom; de pe mobil, alte retele de telefonie fixa sau d<strong>in</strong>stra<strong>in</strong>atate - 0264-594337, numar taxabil. Este recomandabilasalvarea acestor numere <strong>in</strong> memoria telefonului sau notarea lorpentru a fi utilizate <strong>in</strong> cazuri de urgenta .3.5.2. Det<strong>in</strong>atorul de card se va prezenta <strong>in</strong> cel mai scurt timp la ceamai apropiata unitate a bancii pentru completarea unui <strong>formular</strong> tipde reemitere a cardului. Pentru reemiterea cardurilor pierdute/furate, cererea de reemitere a cardului va fi semnata atat de catrereprezentantii legali ai companiei, cat si de catre det<strong>in</strong>atorul decard.3.5.3. In cazul <strong>in</strong> care dupa reclamarea pierderii/ furtului cardului,compania/ det<strong>in</strong>atorii de carduri au recuperat cardul reclamat, auobligatia sa il returneze de <strong>in</strong>data la orice unitate a bancii.3.6. In cazul tranzactiilor efectuate la term<strong>in</strong>alele bancii,aprobarea tranzactiei, respectiv debitarea contului la care este atasatcardul cu valoarea operatiunilor realizate, se face <strong>in</strong> timp real.Inregistrarea <strong>in</strong> contul clientului a operatiunii se face astfel:- cu data exacta <strong>in</strong> cazul operatiunilor realizate <strong>in</strong> timpulorelor de functionare ale bancii;- cu data primei zile lucratoare bancare <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> careoperatiunile sunt realizate <strong>in</strong> afara orelor de functionare alebancii.3.7. Aprobarea unei tranzactii efectuate la term<strong>in</strong>alul uneialte banci acceptante determ<strong>in</strong>a blocarea imediata de catre<strong>Banca</strong> a sumei aferente <strong>in</strong> contul la care este atasat cardul.Tranzactiile blocate (<strong>in</strong> curs de decontare) sunt evidentiate <strong>in</strong>extrasul de cont la rubrica „Tranzactii <strong>in</strong> asteptare”.3.8. Debitarea efectiva a contului la care este atasat cardul cuvaloarea operatiunii realizate la term<strong>in</strong>alul altei banci se opereazaulterior,<strong>in</strong> momentul primirii fisierului de decontare cu tranzactiarespectiva. Inregistrarea operatiunii <strong>in</strong> contul la care este atasatcardul, se face cu data la care a sosit tranzactia <strong>in</strong> decontare.3.9. Debitarea contului la care este atasat cardul, cucontravaloarea tranzactiilor efectuate <strong>in</strong> alte monede serealizeaza <strong>in</strong> momentul primirii fisierului de decontare, pr<strong>in</strong>conversia sumelor d<strong>in</strong> valuta de decontare specifica tipului decard utilizat, <strong>in</strong> moneda contului de card la cursul spot de vanzareal Bancii d<strong>in</strong> ziua operarii <strong>in</strong> contul de card.3.10. Introducerea eronata de trei ori a codului PIN determ<strong>in</strong>ablocarea cardului, cardul fi<strong>in</strong>d ret<strong>in</strong>ut de term<strong>in</strong>alele care auaceasta capabilitate.4. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PERSOANEIJURIDICE (COMPANIEI) SI A DETINATORILOR DECARD BUSINESS:4.1. Persoana juridica/ persoana fizica autorizata caresolicita deschiderea unui cont de card, respectiv emitereapentru angajatii proprii a unor carduri bus<strong>in</strong>ess:4.1.1. Va primi consultanta d<strong>in</strong> partea bancii pentru <strong>in</strong>susireamodului de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess, respectiv gestionarea acestora;4.1.2. Va beneficia de servicii de autorizare a operatiunilor cucardurile bus<strong>in</strong>ess eliberate de banca, cu respectareaeventualelor <strong>in</strong>structiuni prealabile ale companiei, cu privire larestrictiile impuse det<strong>in</strong>atorilor de card, <strong>in</strong> vederea utilizariicardului si/ sau a fondurilor disponibile <strong>in</strong> contul la care esteatasat cardul.4.1.3. Va solicita / va primi extrasul de cont lunar pentruoperatiunile efectuate cu cardurile bus<strong>in</strong>ess eliberate de bancala solicitarea sa;4.1.4. Va solicita doar pr<strong>in</strong> reprezentantii sai legali <strong>in</strong> relatia cubanca reemiterea cardurilor pierdute/ furate/ demagnetizate/deteriorate/ schimbate pentru modificare de nume, pr<strong>in</strong>completarea <strong>formular</strong>ului tip de reemitere a cardului;4.1.5. In cazul cardurilor de debit, are <strong>in</strong>treaga responsabilitate<strong>in</strong> ceea ce priveste alimentarea contului la care este atasatcardul, pana la concurenta sumei care reprez<strong>in</strong>ta totalulplafoanelor de tranzactionare def<strong>in</strong>ite pentru cardurile atasate laacel cont.4.1.6. Compania este de acord cu debitarea d<strong>in</strong> contul la careeste atasat cardul, cu contravalorea operatiunilor efectuate cuPag<strong>in</strong>a 4 d<strong>in</strong> 10
cardurile bus<strong>in</strong>ess eliberate la solicitarea sa pe numeleangajatilor proprii, contravaloare care reprez<strong>in</strong>ta:- valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare denumerar, plata utilitati etc., <strong>in</strong>clusiv valoarea tranzactiilorefectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ulcardului <strong>in</strong> cazul tranzactiilor pe <strong>in</strong>ternet,- taxe si comisioane si orice alte sume datorate bancii sicare decurg d<strong>in</strong> utilizarea cardului.4.1.7. Compania este de acord cu debitarea oricaruia d<strong>in</strong>treconturile sale deschise la <strong>Banca</strong> <strong>Transilvania</strong>, cu contravaloareataxelor si comisioanelor aferente operatiunilor efectuate cucardurile bus<strong>in</strong>ess eliberate la solicitarea sa pe numele angajatilorproprii.4.1.8. In cazul tranzactiilor efectuate <strong>in</strong> stra<strong>in</strong>atate si/ sau <strong>in</strong> altavaluta decat valuta <strong>in</strong> care este denom<strong>in</strong>at cardul, compania vasuporta d<strong>in</strong> disponibilitatile existente <strong>in</strong> contul la care este atasatcardul (pentru VISA BUSINESS ELECTRON <strong>in</strong> LEI, VISABus<strong>in</strong>ess Silver (debit & credit), Visa Bus<strong>in</strong>ess Gold (debit &credit)), respectiv USD (pentru Visa Bus<strong>in</strong>ess Electron <strong>in</strong> USD),respectiv EUR (pentru MasterCard Bus<strong>in</strong>ess <strong>in</strong> EUR),contravaloarea operatiunilor efectuate si a taxelor generate deacestea.In cazul cardurilor bus<strong>in</strong>ess emise sub sigla Visa Electron/ Visa,suma ret<strong>in</strong>uta d<strong>in</strong> contul la care este atasat cardul se va obt<strong>in</strong>e pr<strong>in</strong>efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:- conversia sumei tranzactionate d<strong>in</strong> valuta <strong>in</strong> care s-a efectuatoperatiunea, <strong>in</strong> valuta de de cont (RON), trecand pr<strong>in</strong> valuta dedecontare a bancii cu VISA (USD). Schimbul valutar va fi efectuat<strong>in</strong> mod automat la cursul de schimb al Organizatiei Internationalesub sigla careia s-a emis cardul(VISA)- VISA transmite catre banca tranzactia, <strong>in</strong> valuta de de cont(RON), banca debitand respectiva valoare d<strong>in</strong> contul clientului.In cazul cardurilor Visa Bus<strong>in</strong>ess Electron <strong>in</strong> USD: contravaloareaacesteia se converteste <strong>in</strong> lei de catre VISA, iar pentru a ret<strong>in</strong>econtravaloarea tranzactiei d<strong>in</strong> contul la care este atasat carduldenom<strong>in</strong>at <strong>in</strong> USD, banca, va converti contravaloarea tranzactieid<strong>in</strong> RON, <strong>in</strong> valuta contului la care este atasat cardul (USD), lacursul de schimb spot de cumparare al bancii, practicat de banca <strong>in</strong>data decontarii tranzactiei.In cazul cardurilor MasterCard Bus<strong>in</strong>ess cu cont <strong>in</strong> EUR, sumaret<strong>in</strong>uta d<strong>in</strong> contul la care este atasat cardul se va obt<strong>in</strong>e pr<strong>in</strong>efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:o conversia sumei tranzactionate d<strong>in</strong> valuta <strong>in</strong> care s-a efectuatoperatiunea, <strong>in</strong> valuta de cont (EUR), trecand pr<strong>in</strong> valuta dedecontare a bancii cu MasterCard (USD/EUR – <strong>in</strong> functie deregiunea <strong>in</strong> care are loc tranzactia). Schimbul valutar d<strong>in</strong>tre sumatranzactiei d<strong>in</strong> valuta <strong>in</strong> care s-a efectuat operatiunea si valuta dedecontare a bancii cu MasterCard va fi efectuat <strong>in</strong> mod automat lacursul de schimb al MasterCard;o banca va efectua o conversie valutara d<strong>in</strong> valuta dedecontare (USD/ EUR) <strong>in</strong> valuta de cont (EUR), la cursul spot devanzare, respectiv de cumparare practicat de banca <strong>in</strong> ziua <strong>in</strong> caresoseste tranzactia <strong>in</strong> decontare.4.1.9. Compania este de acord ca banca sa participe pe piatavalutara <strong>in</strong> numele si contul sau pentru cumpararea sumelor <strong>in</strong>valuta, necesare decontarii tranzactiilor <strong>in</strong> stra<strong>in</strong>atate si/ sau <strong>in</strong>alta valuta decat valuta de cont a cardului si care au fost efectuatecu cardurile emise pe numele angajatilor sai.4.1.10. Compania va accepta neconditionat debitareaautomata a conturilor la care sunt atasate cardurile bus<strong>in</strong>ess, cucontravaloarea tranzactiilor efectuate cu cardurile bus<strong>in</strong>essemise pe numele angajatilor sai, cu posibilitatea contestarii lorulterioare d<strong>in</strong>tr-un motiv <strong>in</strong>temeiat si justificat, pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>tocmireaunui refuz la plata.4.1.11. Compania poate stabili plafoane de tranzactionare pefiecare card <strong>in</strong> parte, cu respectarea plafoanelor standard detranzactionare pe cont / card stabilite de banca pr<strong>in</strong> deciziilesale. Ulterior compania poate solicita bancii modificareaplafoanelor de tranzactionare def<strong>in</strong>ite <strong>in</strong>itial per card (curespectarea plafoanelor standard de tranzactionare pe cont /card stabilite de banca pr<strong>in</strong> deciziile sale), pr<strong>in</strong> adresarea catrebanca a unei cereri <strong>in</strong> scris <strong>in</strong> acest sens, si achitarea taxeloraferente acestei operatiuni.In cazul depasirii soldului contului la care este atasat un cardbus<strong>in</strong>ess, ca urmare a comisioanelor si/sau diferentei de cursrezultata d<strong>in</strong> utilizarea cardurilor pentru efectuarea deoperatiuni <strong>in</strong> stra<strong>in</strong>atate si/ sau alta valuta decat valuta de cont acardului, compania va achita pana la sfarsitul lunii atatcomisionul de <strong>in</strong>trare <strong>in</strong> sold debitor cat si suma care reprez<strong>in</strong>tadepasirea soldului.4.1.12. Compania are dreptul sa conteste la plata <strong>in</strong> modjustificat si <strong>in</strong>temeiat orice operatiune cu cardul, neautorizatasau executata <strong>in</strong>corect, <strong>in</strong>registrata <strong>in</strong> contul la care este atasatcardul. Sesizarea se va face <strong>in</strong> termen de maxim 60 (saizeci) dezile de la luarea la cunost<strong>in</strong>ta a operatiunii, dar nu mai tarziu de13 luni de la data debitarii, urmand ca rezultatul solutionariireclamatiei sa fie comunicat companiei. Orice contestatie /refuz la plata facuta dupa scurgerea acestui termen nu mai areobiect si atrage solutionarea nefavorabila a acesteia.4.1.13. Compania va suporta d<strong>in</strong> disponibilitatile <strong>in</strong> lei/ EUR/USD existente <strong>in</strong> contul sau curent, comisionul stabilit de<strong>Banca</strong> pentru refuzurile la plata pe care le <strong>in</strong>itieaza atatcompania cat si angajatii det<strong>in</strong>atori de carduri bus<strong>in</strong>ess, si care<strong>in</strong> urma verificarilor sunt solutionate nefavorabil.4.1.14. Compania va verifica modul <strong>in</strong> care sunt folositi baniid<strong>in</strong> contul la care este atasat cardul bus<strong>in</strong>ess, pe baza extraselorde cont si a chitantelor eliberate odata cu fiecare tranzactie.4.1.15. Pana la momentul declararii pierderii / furtului cardului,compania/ det<strong>in</strong>atorul acestuia sunt raspunzatoare pentru toateoperatiunile realizate pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul cardului, urmand sasuporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului <strong>in</strong>lei a sumei de 150 (osutac<strong>in</strong>cizeci) EUR la cursul BNR pentruziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase.Raspunderea companiei/ det<strong>in</strong>atorului de card priv<strong>in</strong>dacoperirea pierderilor este <strong>in</strong>tegrala <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care sedovedeste ca acesta au actionat cu neglijenta pr<strong>in</strong> nerespectareaobligatiilor asumate pr<strong>in</strong> prezentul contract si / sau pr<strong>in</strong>actionarea <strong>in</strong> mod fraudulos.4.1.16. Compania poate anunta banca, la telefon 0 800 80CARD(0 800 80 2273) apel gratuit d<strong>in</strong> reteaua de telefonie fixaRomtelecom; de pe mobil, alte retele de telefonie fixa sau d<strong>in</strong>stra<strong>in</strong>atate 0264 – 594337 (numar taxabil) sau <strong>in</strong> scris (la adresa decontact precizata pe pag<strong>in</strong>a web a bancii), Centrala Bancii<strong>Transilvania</strong> despre urmatoarele evenimente:- pierderea,furtul,deteriorarea, blocarea cardului;- <strong>in</strong>registrarea <strong>in</strong> contul la care este atasat cardul, a unor tranzacti<strong>in</strong>eautorizate de det<strong>in</strong>atorul cardului;- aparitia unei erori <strong>in</strong> gestionarea contului de catre emitent;- observarea unor elemente care creeaza suspiciuni cu privire laposibilitatea copierii cardului, codului PIN sau cunoasterea<strong>in</strong><strong>format</strong>iilor aferente cardului de catre persoane neautorizate;- constatarea aparitiei unor disfunctionalitati <strong>in</strong> utilizareacardului.4.1.17. Compania va restitui bancii cardurile al caror termen devalabilitate a expirat.4.2. Det<strong>in</strong>atorul cardului bus<strong>in</strong>ess, angajat al companieipentru care persoana juridica a solicitat emiterea unui cardbus<strong>in</strong>ess are urmatoarele OBLIGATII:4.2.1. Va utiliza cardul <strong>in</strong> conformitate cu prevederilecontractuale si cele legale;4.2.2. Va pastra <strong>in</strong> conditii bune cardul, pentru a pre<strong>in</strong>tamp<strong>in</strong>adeteriorarea acestuia si va lua toate masurile ce se impun pentru aimpiedica utilizarea sa de catre persoane neautorizate sa il det<strong>in</strong>a.Astfel, va lua toate masurile pentru asigurarea sigurantei cardului<strong>in</strong> sensul protejarii acestuia impotriva pierderii sau deteriorarii, afurtului cardului fizic sau a datelor acestuia;4.2.3. Nu va transmite cardul sau codul PIN altor persoane,respectiv nu va divulga codul PIN altor persoane;4.2.4. Nu va pastra codul PIN <strong>in</strong> acelasi loc cu cardul;4.2.5. Va <strong>in</strong>sti<strong>in</strong>ta banca daca plicul cont<strong>in</strong>and codul PIN nu afost sigilat la primire;4.2.6. Va anunta banca <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care si-a <strong>in</strong>trodus de trei oriPIN-ul eronat sau nu isi am<strong>in</strong>teste codul PIN, pentru deblocareacardului sau alocarea unuia nou, cu suportarea comisionuluiaferent stabilit pr<strong>in</strong> deciziile bancii;4.2.7. Sa nu pastreze datele de identificare ale cardului <strong>in</strong>tr-oforma ce poate fi usor recunoscuta si accesata de persoaneneautorizate;4.2.8. Sa restituie cardurile al caror termen de valabilitate aexpirat;4.2.9. Va anunta banca despre orice refuz nejustificat deacceptare a cardului de catre comercianti sau de catre unitatileunei banci.Pag<strong>in</strong>a 5 d<strong>in</strong> 10
4.2.10. Va efectua operatiuni cu cardul pe teritoriul Romanieisau <strong>in</strong> stra<strong>in</strong>atate, <strong>in</strong> limita plafonului de tranzactionare stabilitde companie, si cu respectarea plafoanelor standard detranzactionare pe card/ cont stabilite pr<strong>in</strong> deciziile bancii;4.2.11. Va beneficia de <strong>in</strong>locuirea cardului / PIN-ului <strong>in</strong> cazulpierderii / furtului acestora, <strong>in</strong> cazul cazul expirarii termenuluide valabilitate a cardului existent sau alte cazuri care necesitaacest lucru, cu suportarea taxelor si comisioanelor aferente decatre persoana juridica care a solicitat emiterea cardului;4.2.12. Sa anunte de <strong>in</strong>data, la telefon 0 800 80CARD (0 800 802273) apel gratuit d<strong>in</strong> reteaua de telefonie fixa Romtelecom; depe mobil, alte retele de telefonie fixa sau d<strong>in</strong> stra<strong>in</strong>atate 0264 –594337 (numar taxabil) sau <strong>in</strong> scris (la adresa de contactprecizata pe pag<strong>in</strong>a web a bancii), Centrala Bancii <strong>Transilvania</strong>despre urmatoarele evenimente:- pierderea,furtul,deteriorarea, blocarea cardului;- <strong>in</strong>registrarea <strong>in</strong> contul la care este atasat cardul, a unortranzactii neautorizate de det<strong>in</strong>atorul cardului;- aparitia unei erori <strong>in</strong> gestionarea contului de catre emitent;- observarea unor elemente care creeaza suspiciuni cuprivire la posibilitatea copierii cardului, codului PIN saucunoasterea <strong>in</strong><strong>format</strong>iilor aferente cardului de catre persoaneneautorizate;- constatarea aparitiei unor disfunctionalitati <strong>in</strong> utilizareacardului.4.2.13. Pana la momentul declararii pierderii/ furtului cardului,compania/ det<strong>in</strong>atorul acestuia sunt raspunzatoare pentru toateoperatiunile realizate pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul cardului, urmand sasuporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului <strong>in</strong>lei a sumei de 150 EUR la cursul BNR pentru ziua efectuariioperatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea companiei/det<strong>in</strong>atorului de card priv<strong>in</strong>d acoperirea pierderilor este<strong>in</strong>tegrala <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care se dovedeste ca acesta au actionat cuneglijenta pr<strong>in</strong> nerespectarea obligatiilor asumate pr<strong>in</strong> prezentulcontract si/ sau pr<strong>in</strong> actionarea <strong>in</strong> mod fraudulos.Det<strong>in</strong>atorul cardului bus<strong>in</strong>ess, angajat al companiei pentrucare persoana juridica a solicitat emiterea unui cardbus<strong>in</strong>ess are urmatoarele DREPTURI:4.2.14. Are dreptul sa refuze la plata <strong>in</strong> mod justificat si<strong>in</strong>temeiat orice operatiune cu cardul, <strong>in</strong>registrata <strong>in</strong> contul lacare este atasat cardul, direct sau pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediulreprezentantilor legali ai companiei <strong>in</strong> relatia cu banca.Sesizarea se va face <strong>in</strong> termen de maxim 60 (saizeci) de zile dela data tranzactiei contestate, urmand ca rezultatul solutionariireclamatiei sa fie comunicat companiei. Orice contestatie/ refuzla plata facuta dupa scurgerea acestui termen nu mai are obiectsi atrage solutionarea nefavorabila a acesteia.4.2.15. La efectuarea unei operatiuni de eliberare de numerarsau cumparare de bunuri si servicii pr<strong>in</strong> utilizarea cardului,det<strong>in</strong>atorul de card trebuie sa procedeze dupa cum urmeaza:- Sa semneze chitantele tip de vanzare eliberate de POS-ur<strong>in</strong>umai dupa verificarea datelor <strong>in</strong>scrise pe acestea. Semnaturadet<strong>in</strong>atorului de card pe chitante si/ sau <strong>in</strong>troducerea PIN-ului laterm<strong>in</strong>alele electronice de plata, furnizarea codului CVV/CVC2, <strong>in</strong>troducerea parolei pentru comert electronic securizat (<strong>in</strong>cazul <strong>in</strong> care clientul si-a <strong>in</strong>rolat <strong>in</strong> prealabil cardul <strong>in</strong> sistemul3D Secure), sau a oricaror alte date de identificare a cardului,reprez<strong>in</strong>ta si se considera consimtamantul pentru executarea uneioperatiuni pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul cardului, respectiv acordul siacceptul tranzactiei <strong>in</strong> cauza. Ina<strong>in</strong>te de <strong>in</strong>itierea unei operatiunide plata cu cardul, det<strong>in</strong>atorul de card are posibilitatea de asolicita si de a obt<strong>in</strong>e <strong>in</strong><strong>format</strong>ii suplimentare referitoare laoperatiunea de plata si la termenele de executie ale acesteia.- Sa solicite, de la vanzator, un exemplar d<strong>in</strong> chitanta devanzare, respectiv sa solicite ATM-ului chitanta de retragere denumerar, care atesta efectuarea operatiunii cu cardul. Exemplarulchitantei va fi pastrat de det<strong>in</strong>atorul de card <strong>in</strong> scopul verificariide catre companie a extrasului de cont lunar, precum si pentrusolutionarea unor eventuate reclamatii legate de ne<strong>in</strong>registrareacorecta <strong>in</strong> extras a unor operatiuni efectuate cu cardul.5. DREPTURILE SI OBLIGATIILE BANCIITRANSILVANIA:5.1. <strong>Banca</strong> <strong>Transilvania</strong>, emitenta a cardurilor bus<strong>in</strong>esspentru persoane juridice/ persoane fizice autorizate, areurmatoarele drepturi:5.1.1. Sa debiteze automat contul la care este atasat cardul cutoate tranzactiile efectuate cu cardurile emise pe acest cont,respectiv taxele si comisioanele ce decurg d<strong>in</strong> utilizarea cardului;5.1.2. Sa treaca la recuperarea tuturor creantelor sale rezultate d<strong>in</strong>obligatiile de plata ale companiei, <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care aceasta nu leachita la termen;5.1.3. Sa stabileasca si sa modifice nivelul m<strong>in</strong>im dedisponibilitati d<strong>in</strong> contul la care este atasat cardul, taxele sicomisioanele aferente tranzactiilor;5.1.4. Sa solicite de la companie/ det<strong>in</strong>ator, exemplarul chitanteide cumparare bunuri, servicii, sau eliberare de numerar precum siexemplarul chitantei de stornare, <strong>in</strong> cazurile de solutionare a unoroperatiuni eronat <strong>in</strong>registrate <strong>in</strong> extrasul lunar de cont / raport detranzactii, reclamate de companie / det<strong>in</strong>ator;5.1.5. Pentru tranzactiile <strong>in</strong>registrate ca fi<strong>in</strong>d efectuate cucardurile bus<strong>in</strong>ess, banca nu va da curs refuzurilor la plata dacaacestea nu sunt <strong>in</strong>itiate de catre companie/ det<strong>in</strong>ator, <strong>in</strong> termenelede contestare stabilite pr<strong>in</strong> normele Bancii <strong>Transilvania</strong> (punctul4.1.12. si 4.2.15.).5.1.6. Sa retraga dreptul de utilizare a cardurilor bus<strong>in</strong>ess,companiilor ai caror angajati det<strong>in</strong>atori de carduri bus<strong>in</strong>ess leutilizeaza <strong>in</strong> stra<strong>in</strong>atate pentru alte operatiuni decat pentrueliberari de numerar sau cumparaturi de bunuri si servicii,apreciate ca operatiuni valutare curente;5.1.7. Sa <strong>in</strong>scrie cardul bus<strong>in</strong>ess declarat pierdut / furat, <strong>in</strong> listacardurilor <strong>in</strong>terzise la acceptare;5.1.8. Sa perceapa un comision stabilit pr<strong>in</strong> decizia banciipentru refuzurile la plata <strong>in</strong>itiate de companie/ det<strong>in</strong>ator si care<strong>in</strong> urma verificarilor sunt solutionate nefavorabil.5.1.9. Sa distruga, respectiv <strong>in</strong>chida, fara o notificare prealabilaa companiei/ det<strong>in</strong>atorului cardurile neridicate <strong>in</strong> termen de 60de zile de la data (re)emiterii lor.5.2. <strong>Banca</strong> <strong>Transilvania</strong>, emitenta a cardurilor bus<strong>in</strong>esspentru persoane juridice/ persoane fizice autorizate, areurmatoarele obligatii:5.2.1. Sa blocheze cardul <strong>in</strong> cazurile <strong>in</strong> care a fostdeclarat de catre companie/ det<strong>in</strong>ator ca furat sau pierdut.5.2.2. Sa ofere <strong>in</strong><strong>format</strong>ii priv<strong>in</strong>d modul de utilizare acardurilor, la solicitarea companiei/ det<strong>in</strong>atorului;5.2.3. Sa asigure servicii de autorizare non-stop aoperatiunilor cu carduri, realizate de catre det<strong>in</strong>atorii cardurilorbus<strong>in</strong>ess, daca nu exista <strong>in</strong>structiuni prealabile d<strong>in</strong> parteacompaniei cu privire la restrictii impuse det<strong>in</strong>atorilor, <strong>in</strong>vederea utilizarii cardurilor si/ sau a fondurilor disponibile <strong>in</strong>contul la care sunt atasate cardurile (si deschise <strong>in</strong> numele sipentru companie);5.2.4. Va pune la dispozitia companiei, extrase de cont lunare(pentru conturile la care sunt atasate cardurile), extrase <strong>in</strong> carevor fi reflectate toate operatiunile efectuate. Extrasele de contde card vor fi remise conform celor agreate de companie cubanca, <strong>Banca</strong> nefi<strong>in</strong>d raspunzatoare de modul de transmitere aacestora. In cazul <strong>in</strong> care, d<strong>in</strong> motive neimputabile si<strong>in</strong>dependente de vo<strong>in</strong>ta Bancii, nu se primesc la timp extraselede cont de card/ rapoartele de tranzactii, Compania areposibilitatea de a se <strong>in</strong>forma la <strong>Banca</strong> cu privire la tranzactiile<strong>in</strong>registrate cu cardurile. <strong>Banca</strong> va pune la dispozitia unuidet<strong>in</strong>ator de card, un extras de cont, doar <strong>in</strong> cazurile <strong>in</strong> carecompania acorda det<strong>in</strong>atorilor de card drepturilecorespunzatoare solicitarii de extrase de cont pe conturile sale;5.2.5. Sa faca cunoscut companiei/ det<strong>in</strong>atorilor, pr<strong>in</strong> afisare lasediile bancii si/ sau publicare pe pag<strong>in</strong>a web a bancii,modificarile <strong>in</strong>tervenite cu privire la nivelul comisioanelor,taxelor si conditiilor de emitere si utilizare a cardurilor. In cazul<strong>in</strong> care surv<strong>in</strong> modificari priv<strong>in</strong>d prevederile si/ sau clauzelecontractuale, banca va notifica compania, urmand ca aceasta saraspunda <strong>in</strong> termen de 60 (saizeci) de zile cu privire la acceptareasau refuzul noilor conditii. Netransmiterea catre banca, de catrecompanie a optiunii sale <strong>in</strong> scris, <strong>in</strong> termenul precizat mai sus,echivaleaza cu acceptarea tacita de catre companie amodificarilor survenite. In cazul modificarilor de taxe sicomisioane, banca va notifica compania pe suport de hartie siPag<strong>in</strong>a 6 d<strong>in</strong> 10
doar eventual pr<strong>in</strong> mijloace alternative de comunicare electronica(e-mail, fax etc.) <strong>in</strong> termenele si conditiile prevazute dedispozitiile legale <strong>in</strong> vigoare;5.2.6. Sa crediteze <strong>in</strong> maxim 24 de ore, conturile la care suntatasate cardurile bus<strong>in</strong>ess, cu toate sumele de alimentare aleconturilor, <strong>in</strong>clusiv cu dobanda lunara cuvenita;5.2.7. Sa <strong>in</strong>locuiasca la cererea companiei, cardurile bus<strong>in</strong>essreclamate ca pierdute / furate / demagnetizate / deteriorate, cusuportarea de catre companie a taxelor si comisioaneloraferente;5.2.8. Sa <strong>in</strong>itieze demersurile necesare pentru solutionareaoricarei reclamatii sau refuz la plata ale companiei/det<strong>in</strong>atorilor, priv<strong>in</strong>d operatiunile cu carduri, <strong>in</strong> termen maximde 60 (saizeci) de zile de la data derularii tranzactiei contestate.Departamentele responsabile cu solutionarea cererilor priv<strong>in</strong>dcardurile proprii sau tranzactiile realizate cu acestea, respectivf<strong>in</strong>alizarea refuzurilor la plata sunt dupa cum urmeaza:- pentru tranzactiile efectuate la term<strong>in</strong>alele Bancii <strong>Transilvania</strong>este Directia Operatiuni Carduri, astfel:- <strong>in</strong> termen de 5 (c<strong>in</strong>ci) zile lucratoare de la data primirii lor spresolutionare, <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care obiectul refuzului reprez<strong>in</strong>ta otranzactie realizata la bancomatele proprii ale bancii si POS-urile<strong>in</strong>stalate la ghiseele bancii;- <strong>in</strong> termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spresolutionare, <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care obiectul refuzului reprez<strong>in</strong>ta otranzactie realizata la POS-urile <strong>in</strong>stalate de catre banca lacomerciantii proprii;- pentru tranzactiile efectuate la term<strong>in</strong>alele altor banciacceptatoare este Directia Canale Electronice, astfel:- <strong>in</strong> cazul refuzurilor la plata priv<strong>in</strong>d tranzactii realizate laterm<strong>in</strong>alele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sumeau fost blocate <strong>in</strong> contul la care este atasat cardul <strong>in</strong> vedereadecontarii si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei serealizeaza <strong>in</strong> termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirareatermenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei,termen <strong>in</strong> care banca acceptatoare poate <strong>in</strong>itia decontarearespectivelor sume;- <strong>in</strong> cazul refuzurilor de plata priv<strong>in</strong>d tranzactii realizate laterm<strong>in</strong>alele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sumeau fost debitate d<strong>in</strong> contul la care este atasat cardul, solutionarearefuzului/ contestatiei se realizeaza <strong>in</strong> termen de maxim 50(c<strong>in</strong>cizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termen<strong>in</strong> care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privirela disputa <strong>in</strong>itiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentrucare det<strong>in</strong>atorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si caresolutionarea se face imediat. In cazul <strong>in</strong> care raspunsul nureprez<strong>in</strong>ta rezolutia f<strong>in</strong>ala a cazului, termenul de solutionare seprelungeste conform normelor si regulamentelor nationale si<strong>in</strong>ternationale <strong>in</strong> vigoare, care reglementeaza disputele legate detranzactiile cu carduri.5.2.9. <strong>Banca</strong> nu este raspunzatoare de neautorizarea uneioperatiuni sau de neacceptarea unui card la plata ca urmare ane<strong>in</strong>depl<strong>in</strong>irii de catre companie/ det<strong>in</strong>ator a unei obligatii ce-irev<strong>in</strong>e <strong>in</strong> conformitate cu prezentul contract, respectiv <strong>in</strong>situatiile care au aparut d<strong>in</strong> motive <strong>in</strong>dependente de vo<strong>in</strong>tabancii (de exemplu si fara a se limita la urmatoarele: <strong>in</strong>troducereaeronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizareasau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii cedepasesc limitele zilnice stabilite cu <strong>Banca</strong>, refuzul unuicomerciant de a accepta cardul).5.2.10. <strong>Banca</strong> este raspunzatoare fata de companie/ det<strong>in</strong>ator <strong>in</strong>oricare d<strong>in</strong> urmatoarele situatii:- neexecutarea sau executarea necorespunzatoare atranzactiilor det<strong>in</strong>atorului, <strong>in</strong> cazul <strong>in</strong> care executareanecorespunzatoare este atribuita unei disfunctionalitati a<strong>in</strong>strumentului, a dispozitivului, a term<strong>in</strong>alului sau a oricaruialt echipament al bancii emitente a cardului, cu conditia cadisfunctionalitatea sa nu fi fost cauzata de catre companie/det<strong>in</strong>ator cu buna sti<strong>in</strong>ta,- pentru valoarea tranzactiilor efectuate ulterior anuntariiemitentului de catre companie/ det<strong>in</strong>ator a pierderii, furtului,distrugerii, blocarii, compromiterii sau suspiciunii decompromitere a datelor cardului,- pentru valoarea tranzactiilor neautorizate de catrecompanie/ det<strong>in</strong>ator, derulate cu un card contrafacut sau pr<strong>in</strong>utilizarea frauduloasa a datelor cardului fara a fi prezentatfizic sau fara identificarea electronica a elementelor deidentificare ale cardului.5.2.11. Valoarea despagubirilor pentru care este responsabilemitentul se va limita la contravaloarea tranzactiei neexecutatesau executate necorespunzator, respectiv neautorizate de catrecompanie/ det<strong>in</strong>ator, precum si la taxele, comisioanele, dobanzileaferente percepute de <strong>Banca</strong> pana <strong>in</strong> momentul despagubirii.6. SUSPENDAREA SAU RETRAGEREA CARDULUI6.1. In cazul efectuarii de tranzactii frauduloase de naturatranzactiilor efectuate <strong>in</strong> mod <strong>in</strong>tentionat cu rea vo<strong>in</strong>ta, decompanie/ det<strong>in</strong>atorul cardului, pentru obt<strong>in</strong>erea de foloasenecuvenite sau pentru <strong>in</strong>selarea bancii sau a acceptatorului platii,precum si <strong>in</strong> cazul ne<strong>in</strong>depl<strong>in</strong>irii obligatiilor de plata fata debanca, banca are dreptul sa ia urmatoarele masuri, fara onotificare prealabila a companiei/ det<strong>in</strong>atorului:- sa refuze autorizarea tranzactiilor cu cardul;- sa anuleze sau sa suspende utilizarea cardului;- sa refuze emiterea unui nou card sau <strong>in</strong>locuirea carduluifara ca compania/ det<strong>in</strong>atorul sa fie exonerata de raspundereaf<strong>in</strong>anciara pentru tranzactiile efectuate cu cardul pana la acelmoment.6.2. In cazul aparitiei unei suspiciuni de utilizare a unui cardfara sti<strong>in</strong>ta sau fara acordul companiei/ det<strong>in</strong>atorului, camasura de protejare a acestora si evitare sau de limitare apierderilor suferite de acestia, banca are dreptul sa ia urmatoarelemasuri fara o notificare prealabila a companiei/ det<strong>in</strong>atorului:- sa refuze autorizarea tranzactiilor cu cardul;- sa anuleze sau sa suspende utilizarea cardului;- sa <strong>in</strong>locuiasca actualul card potential compromis cuunul nou emis, cu alt numar de card si alte date de identificare.6.3. In cazurile descrise la pct. 6.1 si 6.2, <strong>Banca</strong> va notificacompania si/ sau det<strong>in</strong>atorul de card ulterior <strong>in</strong>trepr<strong>in</strong>derii masurilorspecifice fiecarui caz <strong>in</strong> parte, iar pentru cazurile de la pct. 6.1banca isi rezerva dreptul de a raporta compania/det<strong>in</strong>atorul de card,catre <strong>in</strong>stitutiile si organele abilitate.6.4 <strong>Banca</strong> îşi rezervă dreptul de a limita/suspenda utilizareacardului şi de a <strong>in</strong>disponibiliza sumele aflate în conturileDeţ<strong>in</strong>ătorului, în anumite situaţii, cum ar fi: popriri, sechestre, alteprevederi legale etc.7. DURATA SI MODIFICARI7.1. Prezentul contract referitor la emiterea si functionareacardurilor bus<strong>in</strong>ess, are o valabilitate de 3 (trei) ani. Acesta seprelungeste automat, pe noi perioade egale cu durata <strong>in</strong>itiala acontractului, daca se <strong>in</strong>trunesc cumulativ urmatoarele conditii:- nu s-a <strong>in</strong>registrat d<strong>in</strong> partea companiei o solicitare expresa scrisade renuntare, cu cel put<strong>in</strong> 30 (treizeci) de zile calendaristice<strong>in</strong>a<strong>in</strong>tea expirarii acestuia;- daca <strong>in</strong> urma analizei bancii, aceasta constata ca <strong>in</strong> ultimele 6(sase) luni calendaristice anterioare s-au <strong>in</strong>registrat tranzactii cucardurile bus<strong>in</strong>ess emise la solicitarea companiei;- <strong>in</strong> urma analizei efectuate de banca, aceasta nu a denuntatunilateral contractul ca urmare a nerespectarii de catre companie/det<strong>in</strong>atorul de card, a obligatiilor asumate pr<strong>in</strong> prezentul contract.<strong>Banca</strong> va reemite cardul, cu suportarea de catre companie a tuturortaxelor si comisioanelor ce decurg d<strong>in</strong> aceasta operatiune.7.2. <strong>Banca</strong> poate modifica clauzele prezentului contract oricand caurmare a unor prevederi legale ulterioare <strong>in</strong>cheierii contractuluicare sunt de natura sa duca la modificarea de drept a acestuia, cunotificarea scrisa a companiei, la adresa mentionata de companie,cu respectarea termenelor prevazute la Art. 5.2.5.7.3. Compania este de acord ca pe parcursul derularii contractuluieste posibila majorarea sumelor datorate <strong>in</strong> cazul materializariiriscului valutar, <strong>in</strong> cazul cresterii costului proven<strong>in</strong>d d<strong>in</strong> comisioanesi alte cheltuieli datorate tertilor (Visa, MasterCard, curierat etc.),care sunt prevazute <strong>in</strong> contract/ anexa acestuia.8. INCETAREA CONTRACTULUI8.1. Fiecare parte are dreptul de a denunta unilateral contractul pebaza unei notificari scrise prezentata celeilalte parti. Incetareacontractului opereaza dupa trecerea a 30 (treizeci) de zilecalendaristice de la data primirii acesteia.8.2. Prezentul contract este reziliat de drept, fara nici o altaformalitate <strong>in</strong> urmatoarele situatii:Pag<strong>in</strong>a 7 d<strong>in</strong> 10